Decisiones Inteligentes. Mejores Resultados · 2020. 6. 6. · Decisiones Inteligentes. Mejores...

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IBM PERFORMANCE EVENTS

Decisiones Inteligentes. Mejores Resultados

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Obtenga una orientación de confianza con IBM Cognos TM1 y el análisis What-if

Ignacio CabreraPreventa responsable del área FPM

IBM PERFORMANCE EVENTS3

Empecemos por una definición de análisis what-if

Problema de negocio

Incapacidad en la identificación precisa del impacto de escenarios

alternativos en la rentabilidad del negocio

Ventas

• ¿En qué porcentaje necesita marketing incrementar el número de leads durante los

próximos dos meses para alcanzar nuestro objetivo de revenue al final del año fiscal?

Operaciones

• ¿Qué pasaría si nuestros costes de mano de obra y distribución continuan

incrementándose en un 10% durante el próximo año? ¿Cómo impacta ésto a nuestros

costes de operción y producción?

Recursos Humanos

• ¿Si redujésemos en un 10% nuestro personal, reduciríamos nuestros costes en capital

humano al nivel deseado?

Finanzas

• No hemos logrado nuestros objetivos de ingresos, ¿Y si bajamos los costes previstos en

las diferentes unidades? ¿Qué impacto adverso podría ésto tener en los ingresos y

cuánto nos acercaría ésta medida a los márgenes esperados?


Agenda

• Comprender:

– De dónde procede la falta de visibilidad analítica

– Los problemas de negocio del análisis what-if y la solución de Cognos

• Evaluar:

– Comprender el análisis desde las funcionalidades de Cognos

– Demostración de solución: “a day in the life”

• Inspeccionar:

– Exploraremos las capacidades de la solución

• Sumarizar:

– El valor del análisis What-if

– Preguntas y Respuestas


Acceso Ineficiente1 de cada 2 responsables no tienen

acceso a la información de la

organización necesaria para su trabajo

Falta de Insight1 de cada 3 managers toman

frecuentemente decisiones sin la

información necesaria

Imposibilidad de Predicción

3 de cada 4 líderes de negocio afirman

que más información predictiva llevaría

a una mejor toma de decisiones

Variety of Information

Volume of Digital Data

Velocity of Decision Making

Source: IBM Institute for Business Value

Ante una clara explosión de la información…… Las organizaciones asumen operar con puntos ciegos


Las compañías que invierten en business insight superan sus expectativas de forma consistente

Revenue Growth: N = 580; EBITDA: N = 435; ROIC: N = 606

Source: IBM Global Business Services, The Global CFO Study 2010

7.3%

0.6%

11.9%

9.0%

Organizaciones financieras con Business Insight

Resto de empresas

12.5%

9.4%

Retorno del Capital Invertido

Media de 5 Años (2004-2008)

Incremento de Ingresos5 Year CAGR (2004-2008)

EBITDA5 Year CAGR (2004-2008)

33%más

> 12xmás

32%más


Business insight es crítico para una ventaja competitiva

“En un momento en el que las compañías de numerosas industrias ofrecen productos similares y usan tencnología comparable, los procesos de negocio de alto rendimiento se encuentran entre los últimos puntos abiertos para la diferenciación.”

Tom Davenport, “Competing on Analytics”

57%

55%

61%

62%

63%

64%

66%

70%

76%

80%

63%

68%

70%

67%

71%

73%

71%

73%

77%

86%

Unified Communication

SOA/Web Services

Business Process Management

Harmonización de Aplicaciones

Portales de Autoservicio

Colaboración entre Clientes y Partners

Soluciones de Mobilidad

Gestión de Riesgos y Compliance

Virtualización

Business Intelligence y Analytics

Los diez elementos más importante en la visión de futuroLos CIOs entrevistados podían seleccionar tantos como quisieran

Source: IBM Global CIO Study 2009; n = 2345

Alto

Crecimiento

Bajo

Crecimiento

BI/Analytics es la inversión #1

para mejorar la competitividad

IBM Global CIO Study 2009


Cómo complementa el análisis What-if a la agenda de Performance Management?

Finanzas

HR

IT/Sistemas

Atención al

Cliente

Marketing

Ventas

Cómo lo estamos haciendo?Scorecards & Dashboards

Qué pasaría si…?Scenario Modeling & Analysis

El Dashboard muestra que la rentabilidad de cierta tienda para el trimestre está por debajo del plan

Reports o Exploración de los datos muestran que

la tienda no es rentable debido a una combinación particular de producto y segmento de cliente

Por qué?Reporting & Analytics

� Lanzásemos campañas de marketing enfocadas a nuestro perfil de cliente más rentable en el área de influencia de una tienda?

� Redujésemos nuestros costes recortando el personal o las horas de trabajo en un 20%?

� Dejásemos de vender los productos con un bajo rendimiento?


La necesidad de análisis

“Cuánto necesitamos incrementar el pipeline o las tasas de conversión para impactar las ventas de los segmentos con bajo rendimiento en X euros”? – Mánager de Ventas

“Si reducimos los materiales y los costes de mantenimiento de inventario en un 5%, cuánto reduciría ésto nuestros costes totales de inventario”? - Mánager de Operaciones

“Si recortamos los gastos de campañas y promociones en un x%, cuánto impactaría ésto en nuestras cifras de generación de leads”? - Mánager de Marketing

“Cuánto impactaría potencialmente en nuestras ventas un reducción de un 10% de nuestra fuerza de ventas”? –Mánager de Recursos Humanos

• Todo el mundo necesita una mayor

comprensión para tomar mejores

decisiones en la organización– Todos los responsables en la toma de decisiones

necesitan insight más allá de los informes y cuadros de

mandos

– Los analistas necesitan informar a la organización con

insight más allá de cifras en informes

– Los analistas avanzados necesitan descubrir patrones y

relaciones más allá de la manipulación de la

información

• Las organizaciones necesitan expandir la

cantidad de información que consideran

para el análisis– Analizando toda la información disponible para tomar

decisiones informadas

• Las organizaciones deben impulsar la toma

de decisiones a través del análisis para

mantener la competitividad– Los usuarios de negocio quieren descubrir ellos

mismos, manipular datos, modelos y crear escenarios


IBM Cognos 10 Analysis

• Ejecutivos: vista de negocio frecuente y fiable para

posibilitar una mejor toma de decisiones

• Business managers: vista única y fiable de la

información al alcance de su mano para enfocarse

en problemas que necesitan atención y acción

• Analistas de negocio: análisis profundos de forma

rápida y efectiva. Compartir resultados de forma

sencilla con grandes comunidades de usuarios

• Profesionales de IT: conocimiento, experiencia e

investigación en datos corporativos para hacer que

el negocio avance, en lugar de gestionar una cola

de peticiones de información

Habilitar la superación de los individuos mediante un completo rango de capacidades analíticas


Cómo impactaría en nuestras ventas una reducción del 10% en nuestro equipo comercial?

Cómo impactaría en nuestras ventas una reducción del 10% en nuestro equipo comercial?

El análisis What-If es relevante para toda la organización

Atenciónal cliente

Ventas Marketing Finanzas RRHHDesarrollo

DeProductos

Operaciones IT/Sistemas

Sales Pipeline Analytics

Competitive

Positioning

Market

Opportunities

Information, Complaints,

Claims

Profitability Analysis

Revenue Analysis

Market & Customer

Feedback

Product Development

Milestones

Inventory Management

Organization & Staffing

Customer Profitability

IT Efficiency

Cost Analysis

Cuánto necesitamos incrementar el pipeline o las tasas de

conversión para impactar las ventas de los segmentos de bajo

rendimiento en X?

Cuánto necesitamos incrementar el pipeline o las tasas de

conversión para impactar las ventas de los segmentos de bajo

rendimiento en X?

Cuánto impactaría nuestros costes y tiempos de respuesta in incremento del 10% en quejas y reclamaciones?

Cuánto impactaría nuestros costes y tiempos de respuesta in incremento del 10% en quejas y reclamaciones?

Cuántas carencias de nuestro portfolio solucionaría un incremento del X% en inversión del portafolio?

Cuántas carencias de nuestro portfolio solucionaría un incremento del X% en inversión del portafolio?

Sales Results

Sales Tactics

Plan Variance

Product Life

Cycle

Pricing

Demand

Generation

On-Time Delivery

Service Benchmarks &

Value

Product & Portfolio

Innovation

Cost & Quality

Production & Capacity

Distribution & Logistics

Process Efficiency

Talent & Succession

Training & Development

Benefits

Compensation

Business Efficiency

Business

Effectiveness

Si bajamos los gastos de campañas y promociones en x%, cuánto impactaría en nuestros números de generación de leads?

Si bajamos los gastos de campañas y promociones en x%, cuánto impactaría en nuestros números de generación de leads?

Purchasing &

Procurement

Qué puede un incremento de un 5% en ingresos producir en los resultados?

Qué puede un incremento de un 5% en ingresos producir en los resultados?

Si reducimos materiales y coste de mantenimiento de inventario en 5%, cuánto se reducirían nuestros costes de inventario?

Si reducimos materiales y coste de mantenimiento de inventario en 5%, cuánto se reducirían nuestros costes de inventario?


Por qué el negocio necesita normalmente análisis what-if?

Necesidades de Negocio

• Construir casos de negocio fuertes –

cambios bien informados

• Hacer cambios estratégicos en base a

hechos

• Articular el valor/coste de cambiar frente

a permanecer como estamos

• Ver el impacto directo de los escenarios

en otras areas del negocio en tiempo real

• Habilidad para crear modelos y cambiar

supuestos rápida y fácilmente

Valor de negocio

• Negocio más ágil, permitiendo ventaja

competitiva

• Responder más rápido a drivers de

negocio internos y externos

• Optimizar el rendimiento financiero y de

negocio

• Recomendaciones de peso a

management a través de

recomendaciones de cambio basadas en

hechos y en asunción estratégica de

riesgos


Ejemplo – Un día en la vida de una compañía de Retail

Situación Previa

• Fluctuación en las ventas de productos con poca capacidad de predicción por adelantado

• Las promociones de marketing típicamente se emplean para incrementar el ritmo de

ventas de productos rezagados o con exceso de inventario

Proceso Actual

• El BI actual produce informes semanales con resultados reales

• Actual y Plan se exportan a hojas de cálculo para descubrir gaps de variación y

tendencias ocultas de los datos

• Se crean y prueban modelos para comprender el impacto de programas de marketing

específicos sobre esas tendencias

Retos Principales

• Proceso manual, de trabajo intensivo con extracción de datos y análisis sujetos a error

• Dificultad para crear modelos nuevos y probar supuestos

• Los problemas percibidos con los datos y supuestos conducen al cuestionamiento de los

datos y reticencia en la toma de decisiones


Proceso típico de análisis What-If

4. Presentar resultados a las partes

interesadas

Transaction Systems

Warehouses(Relational & OLAP)

Legacy Sources

PMSystems

ExecutiveExecutiveLine of Business

ManagerLine of Business

ManagerBusiness AnalystBusiness Analyst

Financial AnalystFinancial Analyst

1. Exportar los datos a una hoja de

cálculo

2. Desarrollar modelos y juegos de

supuestos

3. Probar diferentes escenarios en el

modelo para comprender el

impacto correspondiente en el

negocio


Los retos del proceso típico

Transaction Systems


Legacy Sources

PMSystems

• La recolección y extracción de datos

consume tiempo y está sujeta a errores

• Desconexión con los datos y procesos

empleados en BI y análisis de tendencias

• Los escenarios múltiples requieren

normalmente numerosas hojas de cálculo

• Las reglas están enterradas en fórmulas en

las celdas de Excel

• Sólo podemos compartir escenarios

compartiendo hojas de cálculo

• El rendimiento contra grandes juegos de

datos deja que desear

La falta de procesos integrados, end-to-end conlleva altos costes de personal Y escepticismo en toda la organización


ExecutiveExecutiveLine of Business

ManagerLine of Business

ManagerBusiness AnalystBusiness Analyst


Demo – What-If Analysis

1. Monitorizar el rendimiento

2. Analizar e identificar sus lagunas

3. Modelar y desarrollar escenarios alternativos

4. Analizar resultados e impactos de negocio

5. Ejecutar estrategias actualizando escenarios en el plan


IBM Cognos TM1 – La mejor opción en What-If

Transaction Systems


Legacy Sources

PMSystems

MS Office Search Browser Mobile Email

Visión única, completa,

consistente y segura

Creación instantánea de escenarios de

negocio con write-back

Integridad del dato, fiabilidad, gestión del rendimiento

integrada e integral

OLAP de 64-Bit para manejar juegos de datos

grandes y complejos

Creación y gestión de escenarios de negocio continua, integrada, y sin esfuerzo para apoyar la toma de decisiones

coordinada e inteligente


ExecutiveExecutive Line of Business Manager

Line of Business Manager

Business AnalystBusiness Analyst

Business User

Business User


Sumario

What-If analysis como motor para el proceso de toma de decisiones

• Creación de escenarios personalizados para dar soporte a infinidad de alternativas a medida.

– Todos los decisores necesitan insight más allá de reports y dashboards

– Los analistas necesitan informar a la organización con más insight que simples cifras en reports

– Los analistas avanzados necesitan descubrir patrones y relaciones más allá de la manipulación de la información

• Expansión de la cantidad de información empleada para el análisis

– Analizar la información disponible para tomar decisiones informadas

• Desarrollo de escenarios al vuelo y puesta en común con otros usuarios para incrementar la colaboración

– Habilidad para los usuarios en el análisis de información para mejorar la toma de decisiones

– Los usuarios de negocio necesitan descubrir, manipular y modelar los datos para crear escenarios

Preguntas y Respuestas

[email protected]

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