Definiciones de Servicio
2
CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS Gerardo Ruiz Trujillo 801- A
-
Upload
gerardo-ruiz-trujillo -
Category
Documents
-
view
53 -
download
0
description
Servicio
Transcript of Definiciones de Servicio
![Page 1: Definiciones de Servicio](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081803/55cf8ede550346703b967eb8/html5/thumbnails/1.jpg)
CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
Gerardo Ruiz Trujillo 801- A
![Page 2: Definiciones de Servicio](https://reader036.fdocumento.com/reader036/viewer/2022081803/55cf8ede550346703b967eb8/html5/thumbnails/2.jpg)
CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURÍSTICOS
Ser
vici
o
SECTUR
Conjunto de actividades y actitudesque se diseñan para satisfacer lasnecesidades y expectativas de losusuarios
LamaHabilidad para proporcionar unbien satisfactor a cualquier persona
Karl AlbrechtEl servicio es el trabajo hecho poruna persona para el beneficio deotra
Sancci y CoustéEstablecen, por un lado, lo que seles denomina los aspectostangibles del servicio
Walt Disney
Servicio de calidad se refiere aexceder las expectativas delinvitado (cliente) y prestar atenciona los detalles