Departamento dePromoción Económica

EDITADpto. de Promoción EconómicaAyuntamiento de Vitoria-Gasteiz

ELABORACETIC. Centro de Tecnologías dela Información y la Comunicación

DISEÑATiktak multimedia

FOTOGRAFÍASQuintas fotógrafosJavier AgoteEdak

TRADUCCIONESAixe, S.L.

IMPRIMEGráficas Dosbi

DEPÓSITO LEGAL VI- ---/07

Presentación 3

El CETIC en relación al Sector TIC 4

Orientación Profesional 7

Formación Profesional 81 Itinerarios Formativos

2 Monográficos Presenciales

3 Formación On-line

Tecnologías de la Información y la Comunicación y Empresa 121 Servicio de Orientación en TICs a PYMES

2 Catálogo Interactivo de Software para el comercio

3 Catálogo de Recursos TIC para el Comercio

4 Guía de Recursos TIC de Álava

5 Jornadas de sensibilización en TICs

6 Intermediación laboral en perfiles tecnológicos

7 Cesión y alquiler de recursos e instalaciones

Participación en Proyectos con financiación Europea 161 Equal Denda

2 Equal Mikrogunea

Marketing y Comunicación 181 Coordinación, Gestión y Temporalización del Plan Anual de Comunicación

del Departamento de Promoción Económica

2 Organización, Tratamiento y Explotación de la Información

3 Diseño de Planes de Comunicación Específicos

4 Difusión

Un resumen, en números, de las actividades ejecutadas por

el CETIC durante el año 2006 22Un resumen, en imágenes, de los productos realizados por

el CETIC durante el año 2006 24

2006memoria

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Desarrollar y poner en marcha nuevasmetodologías e instrumentos que favorezcan elacercamiento y la colaboración con las empresaslocales.

Abrir el Centro a la colaboración con IniciativasComunitarias de carácter transnacional, quepermitan identificar y transferir buenas prácticas.

Diseñar planes de comunicación específicos poractividades realizadas, que, optimizando losrecursos existentes, acerquen la información,y por lo tanto los servicios, al mayor número depersonas.

Por ultimo, queremos dar las gracias a todas lasempresas que han colaborado con el CETIC yque han hecho posible la organización de prácticasformativas, la elaboración de la guía de recursosTIC, el catálogo de buenas prácticas, el catálogode software… en definitiva, que han facilitado lalabor de este Centro en su objetivo de incidir enla progresiva adaptación de la sociedad vitorianaa las Tecnologías de la Información y laComunicación.

Un año más, desde el CETIC, Centro deTecnologías de la Información y la Comunicación,dependiente del Departamento de PromociónEconómica del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz,queremos hacer un balance de las actuacionesrealizadas a lo largo del año 2006.

Desde el inicio de las actividades en el año 1978,estamos trabajando por convertir a este Centroen un referente para el estudio, la investigacióny el desarrollo de proyectos relacionados con lasTICs en los diferentes ámbitos del conocimientoy servicios de la sociedad alavesa.

Nuestro objetivo principal, como servicio público,es ir adaptando nuestras actividades a lasnecesidades de las empresas y de los recursoshumanos, así como tratar, desde la planificaciónestratégica, de incidir en la progresiva adaptaciónde la sociedad vitoriana a las Tecnologías de laInformación y la Comunicación.

Esta doble preocupación, por un lado respondera las necesidades del presente y, por otro plantearacciones de futuro, es la que ha marcado el plande actuación del CETIC en el año 2006.

Plantear una formación en TICs personalizada yadaptada a las necesidades de cada persona yde cada empresa desde el diagnóstico previo.

Poner en práctica modalidades formativasinnovadoras, que respondan a las necesidadesactuales y futuras y que hagan más atractivo elproceso de aprendizaje.

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El CETIC en relación al Sector TICEl CETIC colabora con entidades y empresas en todos sus ámbitos de actuación

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Convenios de colaboración con institucionesy entidades sin ánimo de lucro.– Convenio de colaboración con el Departamento de

Justicia, Empleo y Seguridad Social del GobiernoVasco, como Centro Colaborador de LanbideColocación.

– Convenio de colaboración con el Vicerrectorado delCampus de Álava de la UPV/EHU, para la difusiónde las tecnologías de la información y de lacomunicación como herramienta de capacitación delos miembros de la comunidad universitaria alavesade la UPV/EHU.

– Convenio de colaboración con SECOT (SeniorsEspañoles para la Cooperación Técnica) compuestapor profesionales cualificados/as jubilados/as,prejubilados/as o en activo que, de forma altruista,desean ofrecer su experiencia y conocimientos engestión empresarial a quienes lo necesitan.

– Convenio de Colaboración con la Asociación dereinserción social Sartu-Álava, para la continuidadde apoyo al proyecto de “Rehabilitación ciudadanadel casco antiguo de Vitoria-Gasteiz a través delas TIC´s”.

Uno de los objetivos del CETIC es potenciar el sector TIC a partir dela promoción de las empresas de Álava, así como estableciendoconvenios de colaboración con Instituciones y entidades sin ánimode lucro. Para ello, durante el año 2006, hemos colaborado con dichasempresas en los siguientes ámbitos de actuación:

La UPV/EHU colabora con elCETIC convalidando suformación a través de créditosuniversitarios

Convenios para la realización de prácticasformativas.18 empresas han firmado convenios de colaboraciónen prácticas formativas.

Contratación de proveedores de formación.30 empresas han participado con sus servicios en ladocencia de las diferentes acciones formativasrealizadas por el CETIC durante el año 2006.

Elaboración de diferentes productos para lapromoción de las TICs.190 empresas de Álava han colaborado con el CETICpara la elaboración de la guía de recursos TIC deÁlava, el catálogo de recursos TIC y el catálogointeractivo de software para el comercio.

Acciones de comunicación externa ymarketing.61 empresas de Álava han participado con sus servicios(diseño gráfico, impresión, edición digital, difusión,gestión de eventos…) en las diferentes actividades decomunicación y marketing del Departamento dePromoción Económica.

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299 empresas del sector TICalavés han colaborado con elCETIC en el desarrollo de susactividades

Orientación ProfesionalLa orientación profesional permite una formación personalizada y adaptada

La progresiva reducción de las tasasde desempleo, así como la concepciónde la formación como algo permanentea lo largo de la vida, ha llevado al CETICa cambiar los procedimientostradicionales (exámenes, entrevistas,reuniones grupales…) de acceso a laformación.

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Desde hace dos años y con el único objetivo de daruna formación adaptada a las necesidades personalesy profesionales de cada usuaria/o, se estableció la“Entrevista de Orientación” como forma de acceso alos itinerarios formativos.

En dicha entrevista y a partir de su formación yobjetivos profesionales, se le orienta al usuario/asobre las diferentes posibilidades formativas existentesen el Centro que mejor se adapten a sus interesesprofesionales y laborales.

165 personas orientadas:83 mujeres, 82 hombres

Formación ProfesionalLa formación modular cambia los modelos tradicionales de aprendizaje

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1. Itinerarios formativos.Se adquiere una cualificación profesional demandadapor el mercado laboral en las áreas de informáticay de diseño. Las personas participantes, con el apoyode una orientación profesional, van construyendo elprograma formativo a través de módulos presencialesy/o On line. Finalizan la formación con la realizaciónde un proyecto práctico tutorizado, así como con laposibilidad de realizar prácticas en empresas delsector.

1 Diseño Técnico2 Diseño Gráfico3 Desarrollo de Aplicaciones con Tecnología J2EE4 Diseño Gráfico Web5 Administración de Sistemas Informáticos6 Desarrollo de Aplicaciones con Tecnología.Net7 Gestión de la Información

El perfil tipo de una persona usuaria de estamodalidad formativa ha sido: “Una persona (mismo%mujer/hombre) desempleada, con una titulaciónuniversitaria media o superior y que tiene una edadentre 25 y 44 años”.

7 Itinerarios Formativos organizados,

2.520 horas de formación impartidas,

56 personas formadas

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2. Monográficos presenciales.Formación especializada de corta duración (entre 20y 80 horas) en materias y herramientas informáticasespecíficas. Permiten, además de construir lositinerarios formativos, mejorar la formación de laspersonas desempleadas y el reciclaje de profesionales.

En el año 2006, se han puesto en marcha 35 accionesformativas en el área de informática, 33 en el de diseñoy 1 en ofimática.

El perfil tipo de una persona usuaria de esta modalidadformativa ha sido: “Una mujer en situación dedesempleo, con una titulación universitaria media osuperior y que tiene una edad entre 25 y 44 años”.

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69 monográficospresenciales organizados

Un total de 414 personasrealizaron 2.836 horas deformación

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731 personas utilizan lamodalidad de autoformación

434 personas eligen lamodalidad de E learning

Entre las dos modalidadeson line, se ofertan más de200 acciones formativas

3. Formación on line.El CETIC lleva dos años poniendo al servicio de sususuarias y usuarios las posibilidades que lasTecnologías de la Información y la Comunicaciónaportan a los procesos de aprendizaje.

La formación on line, tanto en su vertiente presencialcomo en la de e learning, aporta mayores posibilidadesde acceso a la formación a personas con dificultadespor sus jornadas laborales, a través de:

- Dos plataformas informáticas interactivas.

- Una oferta de más de 200 acciones formativas.

- Existencia de tutorías personalizadas.

El perfil tipo de una persona usuaria de la modalidadde autoformación ha sido: “Una mujer en situación dedesempleo, con una titulación universitaria media osuperior y que tiene una edad entre 25 y 44 años”.

El perfil tipo de una persona usuaria de la modalidadde E learning ha sido: “Una persona (mismo%mujer/hombre) ocupada, con una titulaciónuniversitaria media o superior y que tiene una edadentre 16 y 24 años”.

Tecnologías de la Información yla Comunicación y EmpresaLas tecnologías de la información y la comunicaciónfavorecen la competitividad de las empresas

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1.Servicio de orientación en TICsa PYMES.Es un Servicio gratuito que pretende orientar, deforma presencial, a las pequeñas empresas yautónomos en la toma de decisiones en el ámbitode las Tecnologías de la Información y laComunicación para que sean adaptadas y rentablespara su negocio.

2.Catálogo interactivo de softwarepara el comercio.El Catálogo de Software para el Comercio recogemás de 150 productos que se pueden buscar segúntipo de software, empresa o precio. El resultado finalde la búsqueda será una ficha en la que se podráencontrar el nombre y características del software,los requerimientos, el precio y el fabricante ydistribuidor.

3. Guía de recursos TIC de Álava.Recogida, en formato interactivo y en papel, de losservicios y productos TIC ofertados por las empresasalavesas.

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Se ha recogido informaciónde 150 productos de softwareespecíficos para el comercio

Se han identificado y organizadoServicios y productos TICofertados por 172 empresasalavesas

4.Catálogo de recursos TIC parael comercio.Se ha definido una publicación en la que se recogenaspectos que pueden ayudar al comercio a mejorarsu competitividad a través de las TICs: serviciogratuito de orientación en TICs al comercio, algunasbuenas prácticas TIC relacionadas con la actividadcomercial en diferentes subsectores, una relaciónde software específico, ayudas relacionadas con lasTICs actualmente vigentes y una serie de direccionesde interés para el sector.

5. Jornadas de sensibilizaciónen TICs.Para la presentación y difusión del Catálogo deRecursos TIC para el Comercio, se organizó el 10 denoviembre de 2006 una jornada en la que además dedescribir el Catálogo, se habló sobre la necesidad dela implantación de las TICs en los negocios. Cuatrorepresentantes de comercios explicaron las solucionesimplantadas en sus negocios.

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Se han recogido y difundido 12casos de éxito en la aplicaciónde las TICs en el comercio

Instituciones, agentes ycomerciantes asistieron a lajornada “El reto: mejorar lagestión de tu comercio”

6. Intermediación laboral enperfiles tecnológicos.Ponemos a disposición de las empresas y de laspersonas demandantes de empleo en el ámbito delas tecnologías de la información y la comunicaciónun servicio de candidaturas para la cobertura depuestos de trabajo.

7. Cesión y alquiler de recursose instalaciones.Mediante solicitud previa, el CETIC pone a disposiciónde Instituciones, empresas y entidades equipamientosy Iocales para el desarrollo de sus planes formativos,demostraciones de productos, etc.

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Participación en Proyectos con financiación EuropeaLa participación en proyectos europeos permite el conocimiento e intercambio de buenasprácticas con otras entidades

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PROYECTO DENDA“Fomento de la Igualdad de Oportunidadesen las Empresas Urbanas Alavesas”El proyecto DENDA, cofinanciado por el FSE, por elGobierno Vasco, por la Caja Vital Kutxa y por losAyuntamientos de Vitoria-Gasteiz, Llodio y Amurrio,se concibe para combatir todas las formas dediscriminación y desigualdad que afectan a las mujeresy con la intención de mejorar sus niveles de inserciónsocial y laboral así como reforzar su posicionamientoprofesional. Todo ello en el ámbito de las pymes ymicropymes urbanas de Álava.

PROYECTO MIKROGUNEA“Un espacio para la microempresa”MIKROGUNEA, promovido por el Gobierno Vasco ygestionado por GARAPEN (Asociación Vasca deAgencias de Desarrollo) es un proyecto aprobado enel marco de la iniciativa comunitaria EQUAL y diseñadopara apoyar la adaptabilidad de las empresas y de laspersonas trabajadoras a los cambios económicosestructurales y al uso de las tecnologías de lainformación y la comunicación en el País Vasco.

Gestionamos el Plan deComunicación (web, intranet,identidad corporativa…)

Diseñamos y gestionamos elPlan de Digitalización para elComercio

El CETIC ha participado durante el año 2006 en dos proyectosfinanciados por el Fondo Social Europeo a través de la IniciativaComunitaria EQUAL:

Gestionamos el Plan deComunicación (web, intranet,identidad corporativa…)

Colaboramos en la elaboraciónde un Portal de la Informaciónpara GARAPEN

Marketing y ComunicaciónConcebir la comunicación de forma integral e integrada es la base decualquier buena organización

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Coordinación, Gestión y Temporalización delPlan Anual de Comunicación delDepartamento de Promoción Económica.Diseño, aprobación, desarrollo y evaluación del PlanAnual de Marketing y Comunicación 2006 delDepartamento de Promoción Económica, que recogelos principales proyectos a desarrollar así como sutemporalización.

Organización, Tratamiento y Explotación dela Información.Diseño de nuevas funcionalidades de EKI (aplicacióninformática de gestión del Departamento de PromociónEconómica).

Mantenimiento del Módulo de Difusión Interna de laAplicación Informática EKI.

Diseño/Actualización de las páginas Web de losServicios.

Mantenimiento y actualización de los Foros o Intranet.

Creación/actualización de plantillas para facilitar lasexplotaciones de EKI mediante la herramienta Cognos.

Diseño de Planes de ComunicaciónEspecíficos ligados a actividades concretas.Diseño y gestión de los planes de comunicación.

Diseño gráfico y editorial sobre soporte papel: Diseñode marcas, elaboración de plantillas, textos maquetaciónde folletos, memorias, informes, anuncios para prensa,directorios, señalética, documentos en formatoelectrónico: 298 proyectos y trabajos realizados.

Selección de los soportes y canales más adecuados.

Coordinación, gestión ymantenimiento de dos nuevasWebs: Empleo-Formación yServicios a Empresas

298 proyectos realizados apartir de los diferentes planesde comunicación

Difusión.A través de la Gestión de Ruedas de Prensa.

Elaborando un Dossier de Prensa trimestral.

Realización de Difusión Electrónica: 47

- Elaboración y difusión del Boletín Electrónico deCETIC sobre Nuevas Tecnologías.

- Coordinación, maquetación y difusión del BoletínElectrónico de Empleo: Argilan.

- Coordinación, maquetación y difusión del BoletínElectrónico de Comercio: Zuredenda.

- Difusión electrónica en HTML de cada actividadque se organiza en el Departamento a través deuna explotación previa de EKI.

Difusión Postal: 16

- Difusión postal de cada una de las actividadessegún perfil del destinatario.

Difusión Medios impresos: 286 noticias.

- Anuncios en periódicos y revistas locales:El Correo, Qué fácil, Diario de Noticias, DatoEconómico, Revista SEA, AJEBASK, GacetaMunicipal, Revista Federación de Comercio,Estrategia Empresarial, Periódico Universitario,Kalea.

Difusión en Radio.

Difusión en TV locales.

Estudio /análisis de nuevos medios de difusión.

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12 ruedas de prensagestionadas

282 artículos recogidos através de un dossier deprensa trimestral

3 boletines electrónicosgestionados

286 noticias diseñadas,maquetadas y difundidas

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Resumen de colaboraciones CETIC-empresas sector TIC.

299 empresas del sector TIC alavés hancolaborado con el CETIC en el desarrollo dediferentes actividades:

- 30 empresas colaboran como proveedoras deformación.

- 18 empresas colaboran en prácticas de formación.

- 190 empresas colaboran en la promoción de lasTICs a través de diferentes productos.

- 61 empresas colaboran en acciones decomunicación y marketing.

Resumen actividades de orientación-formación.

165 personas orientadas:

- 83 mujeres

- 82 hombres

7 Itinerarios Formativos organizados:

- 2.520 horas de formación impartidas.

- 56 personas formadas.

- Una persona (mismo %mujer/hombre) desempleada,con una titulación universitaria media o superior y quetiene una edad entre 25 y 44 años, es el perfil tipo deesta modalidad formativa.

69 monográficos presenciales organizados:

- Un total de 414 personas realizaron 2.836 horasde formación.

- Una mujer desempleada, universitaria media osuperior, entre 25 y 44 años, es el perfil tipo deesta modalidad formativa.

Entre las dos modalidades on line, se oferta másde 200 acciones formativas:

- 731 personas utilizan la modalidad deautoformación.

- 434 personas eligen la modalidad de E- learning.

- Una mujer ocupada, universitaria media o superior,entre 25 y 44 años, es el perfil tipo de estamodalidad formativa.

El CETIC ha llegado, con alguna de sus acciones,a una de cada cuatro personas paradasuniversitarias de Álava (26,8%).

La UPV/EHU reconoce la actividad formativa delCETIC, homologando dicha formación con créditosuniversitarios.

Un resumen,en números,de las actividadesejecutadas por el CETICdurante el año 2006

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Resumen actividades TICs-empresa.

Se ha recogido información de 150 productos desoftware específicos para el comercio.

Se han identificado y organizado Servicios yproductos TIC ofertados por 172 empresasalavesas.

Se han recogido y difundido 12 casos de éxitoen la aplicación de las TICs en el comercio.

Resumen de actividades en proyectoseuropeos.

El CETIC participa en dos proyectos europeos.

- EQUAL Denda (www.denda-equal.org)

- EQUAL Mikrogunea (www.mikrogunea.org)

Resumen de actividades decomunicación externa y marketing.

Coordinación, gestión y mantenimiento de dosnuevas Webs:

- Empleo-Formación (www.vitoria-gasteiz.org/empleo)

- Servicios a Empresas (www.vitoria-gasteiz.org/empresa)

298 proyectos realizados a partir de los diferentesplanes de comunicación.

12 ruedas de prensa gestionadas.

282 artículos recogidos a través de un dossierde prensa trimestral.

3 boletines electrónicos gestionados.

286 noticias diseñadas, maquetadas y difundidas.

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