Departamento Nacional de PlaneaciónEntrega de libretas militares para victimas del conflicto Se...

Departamento Nacional de Planeaciónwww.dnp.gov.co

Diciembre, 2016dnp.gov.co

Programa Nacional de Servicio al CiudadanoCentros Integrados de Servicios

Centros en Frontera CIS CENAF-CEBAF

¡UN DÍA, UN SOLO ESTADO,EL ENCUENTRO

MÁS GRANDE CON EL TERRITORIO!

Luz Patricia CanoDirectora

Programa Nacional de Servicio al CiudadanoDepartamento Nacional de Planeación

La Dorada – Caldasmayo 13, 2017

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FERIA NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO

CIS: Un nuevo instrumento de integración de oferta pública para el posconflictoDiciembre 2016

Feria Nacional de Servicio al Ciudadano de La Dorada -Caldas

1. Actividades preparatorias2. Desarrollo de la Feria3. Resultados de la Feria4. Estadísticas 2010-2017

AGENDAEl Carmen de Bolívar

La Dorada

Ipiales

AGENDA


Actividades preparatorias

1


1.1 Coordinación DNP - Alcaldía -Gobernación

1.2 Registro de entidades y trámites


1.3 Divulgación en medios del Departamento 1.4. Organización del Plan de Emergencia


1.5. Reunión con entidades nacionalesen Bogotá

1.6 Reunión con entidades territoriales En La Dorada –Caldas-


1.7 Reunión con servidores públicos que para el apoyo en la feria

1.8 Cualificación en servicio al ciudadano


1.9 Verificación condiciones de seguridad 1.10 Reunión preferia con todas las entidades participantes


1.13 Preproducción y montaje

AGENDA


Desarrollo de la Feria en La Dorada Caldas

2


2.1 Recorrido por la Feria de La Dorada


2.2 Actividades especiales de la Feria de La Dorada

Entrega de libretas militares para victimas del conflicto

Se engregaron 160 libretas miltares gratuitas a las victimas

del conflico armado

Entrega de premios a la Excelencia en el servicio

DNP – PNSC- FNSC

Presentación de muestras culturales representativas

Música y canto


2.2 Actividades especiales de la Feria de La Dorada

El Programa Nacional de Servicio al Ciudadano entrego premio a la exelencia a las entidadesque cumplieron con todas las actividades en el marco de la FNSC

AGENDA


Resultados de la Feria de La Dorada

3


378 servidores públicos de 87entidades participantes,ofertaron 460 atenciones

7,259 ciudadanos atendidos

3.1 Resultados generales de la Feria de La Dorada


Servicios prestados

Actividades

Total de Atenciones

11,869

Charlas

Entrega de Material

Información

Servicios

Trámites

3.1 Resultados generales de la Feria de La DoradaGran parte de la labor fue brindar información y prestar servicios.


3.1 Resultados generales de la Feria de La Dorada

Las entidades que más ciudadanosatendieron fueron Min Minas, MinCultura, ACR, DNP, Estrategia de Cero aSiempre y la Unidad para las Víctimas.

1776

1300

1027

502

460

401

285

279

273

255

220

201

200

1

193

0 200 400 600 800 100012001400160018002000

Ministerio de Minas y Energía

Ministerio de Cultura

Agencia Colombiana para la Reintegración - ACR

Departamento Nacional de Planeación

Estrategia de Cero a Siempre

Unidad para la Atención y Reparación Integral a…

Contraloría General de la República

SuperIntendencia de Industria y Comercio

Coldeportes

DANE

Fondo de Garantías de Instituciones Financieras

Banco Agrario

Comisión de Regulación de Comunicaciones -…

Gobernación de Caldas

Ministerio de Tecnología de la Información y las…

LAS MAS SOLICITADAS


• Gran participación,

orden, cumplimiento

de los horarios,

apoyo en la

divulgación de la

feria y la gestión

previa.

• Servicio eficiente,

ágil, ordenado y

gran apoyo para

con las demás

entidades

participantes.

• Excelente

participación,

decoración del

stand, y apoyo para

con la FNSC.

3.4 Mejores prácticas

• Apoyo, participación y

cumplimiento.

• Apoyo, liderazgo y

compromiso para con la

FNSC.

• Apoyo, liderazgo y

compromiso para con la

FNSC.

AGENDA


Estadísticas 2010-2017

4


El Carmen de Bolívar

Ipiales La Dorada Santa Rosa de

CabalTibú Sogamoso

14.893 11.544 7,259

4.1 Ciudadanos participantes

45.405

52.470

33.696

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

1

2015 2016 2017

Ciudadanos ParticipantesTOTAL

2015 2016 201745.405 52.470 33.696 131.5716 ferias 6 ferias 3/6 ferias 42


2017El Carmen de

BolívarIpiales La Dorada

Santa Rosa de Cabal

Tibú Sogamoso

15.748 13,630 11,869

4.2 Trámites y servicios prestados

61.408

94.215

41.247

-

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

80.000

90.000

100.000

1

2015 2016 2017

Trámites y Servicios PrestadosTOTAL2015 2016 2017

61.408 94.215 41.247196.870

6 ferias 6 ferias 3/6 ferias


2017El Carmen de

Bolívar Ipiales La Dorada Santa Rosa de Cabal Tibú Sogamoso

87 91 87

4.3 Promedio de entidades participantes

Un promedio de68 entidadesparticipantes alaño.

87 entidadesparticipantes en2016.

39

54 55

74 85 86 87 88

-

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Entidades Participantes

2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

39 54 55 74 85 86 87 88

4 ferias 4 ferias 8 ferias 5 ferias 6 ferias 6 ferias 6 ferias 3/6 ferias

Entidades Participantes

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Programa Nacional de Servicio al CiudadanoAndrés Eduardo Cuenca VeraCoordinador Feria Nacional de Servicio al Ciudadano

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