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Dirección de Apoyo al Consumidor
Departamento de Políticas y Verificación de Mercado
Teléfono: (506) 2549-1400
MINISTERIO DE ECONOMÍA INDUSTRIA Y COMERCIO
DEPVM-INF-071-13
MONITOREO DE PRECIOS TELEFONOS CELULARES:
PLANES TELEFÓNICOS Y PLANES DE FINANCIAMIENTO A CRÉDITO
Elaborado por:
Sergio Solis Amen
SETIEMBRE, 2013
Dirección de Apoyo al Consumidor
Departamento de Políticas y Verificación de Mercado
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1. Introducción:
A raíz del monitoreo de precios en electrodomésticos y artículos de línea blanca realizado para el pasado Día de la Madre y atendiendo la solicitud del Viceministro Luis Alvarez Soto, surge la necesidad de ampliar el estudio con un comparativo de precios específico para teléfonos inteligentes, el cual debe incluir los distintos planes a crédito y planes de empresas de telefonía móvil que se ofrecen al consumidor.
2. Objetivos: Capturar información de precios de los teléfonos inteligentes de última tecnología disponibles en el país y las distintas opciones con las que cuenta el consumidor para adquirir estos productos.
3. Marco Legal:
Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, Ley 7472, la cual establece en el artículo 34 como obligaciones del comerciante: a) Respetar las condiciones de la contratación, y b) Informar suficientemente al consumidor, en español, de manera clara y veraz, acerca de los elementos que incidan en forma directa sobre su decisión de consumo. 4. Metodología
Funcionarios del Departamento de Políticas y Verificación de Mercado (DEPVM) visitaron
los negocios comerciales que ofrecen teléfonos celulares y líneas telefónicas de distintos
operadores de telefonía móvil.
La recolección de la información se efectuó mediante un formulario de recolección de
datos en donde se anotó la información correspondiente al precio de contado, precio a
crédito y precio con planes de los operadores de telefonía móvil (ver anexo). Para
seleccionar los modelos a verificar se tomaron en cuenta los modelos más ofertados al
consumidor, es decir, los más comercializados. Esto para comparar los mismos modelos
en diferentes establecimientos comerciales.
Se visitaron los operadores se recopiló la siguiente información:
a. Precio de contado y los planes ofrecidos b. Plan prepago en cada modelo encontrado c. Plan postpago en cada modelo encontrado
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2. Nombre del plan (Conversón, Mensajero, Profesional, Comunidad 1000, etc) 3. Minutos de voz que incluye el plan (tanto a otro operador y el mismo operador) 4. Cantidad de mensajes de texto SMS 5. Cantidad de mensajes de multimedia MMS 6. Tipo de internet, si fuese limitado o ilimitado 7. Velocidad de la conexión a internet
En los establecimientos donde ofrecen ventas a crédito de los teléfonos inteligentes se
capturó la siguiente información:
1. Precio de contado 2. Cuota mensual 3. Plazo (preferiblemente a 24 meses o el plazo mayor 4. Tasa de interés anual sobre saldos deudores 5. Prima: Buscar planes sin prima preferiblemente 6. Monto total a pagar al final del plazo
5. Establecimientos seleccionados
Se seleccionaron negocios en donde se encontró venta de teléfonos celulares y que
ofrecían planes de financiamiento a crédito, así como los puntos de venta de los
operadores de telefonía móvil. Al ser un estudio exploratorio, se analizará una muestra de
lo ofrecido por estos negocios.
Se seleccionaron las siguientes agencias de operadores de líneas celular: agencia Claro
Avenida Central (Hotel Presidente), agencia Sabana Sur ICE Kolbi, agencia Movistar
avenida 2°, Full Móvil (Casa Blanca Tibás) y Tuyo Móvil (oficina Cable Tica).
Los establecimientos comerciales con venta a crédito visitados fueron los siguientes:
Almacenes Artelec Ave 3°
Casa Blanca Tibás
Importadora Monge Tibás
La Curacao Tibás
Maxi Palí Tibas
Play Zapote
Tienda Gollo Tibás
Verdugo Tibás
Walmart Tibás
Establecimiento comercial
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6. Modelos de teléfonos seleccionados
Se realizó la tabulación de todos los modelos de teléfonos publicados en las páginas web
de los operadores telefónicos (datos tomados de las páginas web el día 23-08-2013). El
operador con mayor oferta según la página web es Claro con 61 modelos, seguido de
Kolbi con 31, Movistar con 22, Tuyo Móvil con 20 y Full Móvil con 12.
Posteriormente, se seleccionaron aquellos modelos que son ofertados por varios
operadores quedando los siguientes:
Marca Modelo Claro Kolbi Movistar Tuyo Movil Full Movil
Apple Iphone 4 X X
Apple Iphone 4S X
Apple Iphone 5 X X X X
Black Berry 9300 X X
Black Berry 9780 X X
Blackberry 9900 X X
Nokia Asha 302 X X
Nokia Asha 303 X X X
Nokia Asha 311 X X
Nokia Lumia 920 X
Samsung Galaxy S III X X
Samsung Galaxy SIII Mini X X X X X
Samsung Galaxy S4 X X X X X
7. Resultados obtenido en los operadores de telefonía móviles
Desde el año 2008 se da la apertura en el mercado de telecomunicaciones en nuestro
país con la entrada en vigencia de la Ley de general de telecomunicaciones, Ley 8642. En
lo que se refiere a telefonía móvil, existen cinco operadores que son Claro, Kolbi,
Movistar, Full Móvil y Tuyo Móvil; los dos últimos ofreciendo únicamente líneas prepago.
En el caso de Claro, Kolbi y Movistar, ofrecen servicios tanto de postpago como pre-pago,
sin embargo, cuando se trata de planes telefónicos, únicamente aplica el supuesto de
postpago.
En el caso de que el consumidor requiera un servicio prepago, debe de adquirir el
teléfono de contado o llevar el teléfono al punto de venta para que le activen la línea.
Ahora bien, cabe indicar que en el establecimiento de Casa Blanca visitado, se
encontraron planes Full Móvil con teléfono incluido, no obstante hicieron la observación
de que esta modalidad podría ser eliminada por la empresa.
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En el caso de Tuyo Móvil, se constató que únicamente ofrecen líneas prepago. Los chips
telefónicos se comercializan a través de Tiendas Gollo y en una tienda propia, ubicada
dentro de las oficinas de Cable Tica en Sabana Oeste.
En cuanto a los otros operadores, Claro, Kolbi y Movistar, las líneas prepago únicamente
se venden al contado. Con la compra del teléfono, incluyen la línea (chip) y cierta cantidad
de minutos y mensajes. En las líneas postpago, las tres empresas mencionadas ofrecen
distintas marcas y modelos de teléfonos celulares, así como gran diversidad de planes
telefónicos. De los 13 modelos específicos que fueron analizados, únicamente el
Samsung Galaxy S4 de 16 GB y el Iphone 5 de 16 GB se encontraron en los 3
operadores telefónicos, ofreciendo distintos planes a 24 meses plazo y sin necesidad de
pago de una prima.
El costo mensual a pagar en cada plan está en función del precio del teléfono, la cantidad
de minutos, cantidad de mensajes y la velocidad del servicio de internet. Cabe destacar
que cada empresa realiza distintas combinaciones en los planes e inclusive, un mismo
operador puede ofrecer distintos planes para un mismo modelo de teléfono celular.
Inclusive, pueden incluir el pago de la prima para disminuir el pago mensual del plan.
En el caso del Samsung Galaxy S4, Kolbi y Movistar ofrece 4 distintos planes con una
mensualidad de ¢45,000.00 colones con una diferencia en la cantidad de minutos y
cantidad de mensajes. En estos 4 planes los minutos que incluyen van desde los 1000 y
1600 minutos, de 1000 hasta 8000 mensajes y un servicio de internet ilimitado de 1 MB
hasta 5 MB. En cuanto a los planes ofrecidos por Claro, la mensualidad es cercana a los
¢65.000 colones, sin embargo, se incluyen 2500 minutos y 100 mensajes de texto. Pese a
que la mensualidad de Claro es 44% mayor a la mensualidad de Kolbi y Movistar, Claro
ofrece hasta 1000 o 1500 minutos de llamadas adicionales.
Tabla #2
Comparativo en planes telefónicos: Samsung Galaxy S4 Marca: Samsung
Modelo: Galaxy S4
Memoria interna: 16 GB
Memoria RAM: 2 MB
Establecimiento comercial: ICE - KOLBI ICE - KOLBI ICE - KOLBI Movistar Claro Claro
Tipo del plan (pre o postpago) Postpago Postpago Postpago Postpago Postpago Postpago
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan Mesajero 5 Conectado 5 Profesional 4 Comunidad 1600 ATM ATM
Cuota mensual ₡45.000 ₡45.000 ₡45.000 ₡45.000 ₡65.910 ₡66.910
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos 1200 1000 1300 1600 2500 2500
Minutos mismo operador 0 0 0 1600 0 0
Mensajes SMS 8000 2000 1300 100 100
Mensajes MMS 0 0 0 N/D N/D
Velocidad internet 1 MB 5 MB 3 MB 2 MB 2 MB 3 MB
Tipo de internet (limitado o ilimitado) Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
1000
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Esta misma situación sucede con el Iphone 5 en donde las mensualidades van desde los
¢34.000 colones hasta los ¢65.000 colones, desde 750 minutos hasta 2500 minutos y
desde 100 hasta 1250 mensajes, en distintas combinaciones.
Tabla #3
Comparativo en planes telefónicos: Iphone 5
Marca: Apple
Modelo: Iphone 5
Memoria interna: 16 GB
Memoria RAM: 1 GB
Establecimiento comercial: ICE - KOLBI * Movistar Claro * Claro * Claro * Claro *
Tipo del plan (pre o postpago) Postpago Postpago Postpago Postpago Postpago Postpago
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan Iphone 3 Comunidad 1600 ATM ATM ATM ATM
Cuota mensual ₡34.000 ₡45.000 ₡35.160 ₡65.910 ₡35.700 ₡36.200
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos 750 1600 1000 2500 1000 1000
Minutos mismo operador 0 1600 0 0 0 0
Mensajes SMS 1250 100 100 500 1000
Mensajes MMS 100 N/D N/D N/D N/D
Velocidad internet 3 MB 2 MB 2 MB 2 MB 2 MB 2 MB
Tipo de internet (limitado o ilimitado) Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
1000
* Venta únicamente con plan. No se ofrece a contado
Cabe mencionar que algunos teléfonos, no se venden de contado sino que únicamente a
través de planes. Por otro lado, se encontró que el costo de los minutos y los mensajes
ofrecidos en los planes son similares y en muchos casos superan el monto a pagar en el
plan (a excepción del plan Conectado 5 para el Galaxy S4 y el plan Iphone 3 ambos de
Kolbi los cuales ofrecen velocidades mayores en el internet).
Lo anterior, bajo el supuesto de que el consumidor utiliza todos los minutos y mensajes
incluidos en el plan, pues pagaría más dinero, en caso de no contar con algún plan.
Entonces, adquiere relevancia para el consumidor el conocer su consumo de minutos y
mensajes mensuales, para determinar lo realmente invertido en este servicio. Asimismo,
conociendo las posibilidades que le ofrece el mercado, también puede comparar la
velocidad del servicio de internet que se ofertan en los diferentes planes, elemento que
adicionalmente, puede ser valorado por el consumidor para la toma de su decisión de
consumo.
En la siguiente tabla se realiza la comparación de los costos mensuales por minutos y
mensajes dentro de un plan versus lo que pagaría el consumidor fuera del plan.
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Tabla #4
Comparativo: Costo de los minutos y mensajes incluidos en el plan Versus lo que
pagaría el consumidor sin no tuviera un plan Marca: Samsung
Modelo: Galaxy S4
Memoria interna: 16 GB
Memoria RAM: 2 MB
Establecimiento comercial: ICE - KOLBI ICE - KOLBI ICE - KOLBI Movistar Claro Claro
Precio contado * ₡408.000 ₡408.000 ₡408.000 ₡422.800 ₡487.400 ₡487.400
Tipo del plan (pre o postpago) Postpago Postpago Postpago Postpago Postpago Postpago
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan Mesajero 5 Conectado 5 Profesional 4 Comunidad 1600 ATM ATM
Cuota mensual ₡45.000 ₡45.000 ₡45.000 ₡45.000 ₡65.910 ₡66.910
Minutos por mes incluidos 1200 1000 1300 1600 2500 2500
Minutos mismo operador 0 0 0 1600 0 0
Mensajes SMS 8000 2000 1300 100 100
Mensajes MMS 0 0 0 N/D N/D
Velocidad internet 1 MB 5 MB 3 MB 2 MB 2 MB 3 MBTipo de internet (limitado o ilimitado) Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Cuota mensual a pagar ₡45.000 ₡45.000 ₡45.000 ₡45.000 ₡65.910 ₡66.910
Costo mensual de minutos y
mensajes según tarifa del operados* ₡64.800 ₡40.000 ₡48.100 ₡57.400 ₡85.170 ₡85.170
Monto total a pagar ₡1.080.000 ₡1.080.000 ₡1.080.000 ₡1.080.000 ₡1.581.840 ₡1.605.840
Costo total de minutos y mensajes
ofrecidos dentro del plan ₡1.555.200 ₡960.000 ₡1.154.400 ₡1.377.600 ₡2.044.080 ₡2.044.080
* Se proyecta el costo de los minutos y mensajes según tarifa del mismo operador.
* No incluye el costo del servicio de internet
1000
Marca: Apple
Modelo: Iphone 5
Memoria interna: 16 GB
Memoria RAM: 1 GB
Establecimiento comercial: ICE - KOLBI * Movistar Claro * Claro * Claro * Claro *
Precio contado ₡380.900 ₡376.700 N/D N/D N/D N/D
Tipo del plan (pre o post pago) postpago postpago postpago postpago postpago postpago
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan Iphone 3 Comunidad 1600 ATM ATM ATM ATM
Cuota mensual ₡34.000 ₡45.000 ₡35.160 ₡65.910 ₡35.700 ₡36.200
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos 750 1600 1000 2500 1000 1000
Minutos mismo operador 0 1600 0 0 0 0
Mensajes SMS 1250 100 100 500 1000
Mensajes MMS 100 N/D N/D N/D N/D
Velocidad internet 3 MB 2 MB 2 MB 2 MB 2 MB 2 MB
Tipo de internet (limitado o ilimitado) Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Cuota mensual a pagar ₡34.000 ₡45.000 ₡35.160 ₡65.910 ₡35.700 ₡36.200
Costo total de minutos y mensajes
ofrecidos dentro del plan ** ₡29.250 ₡57.400 ₡34.170 ₡85.170 ₡34.850 ₡35.700
Monto total a pagar ₡816.000 ₡1.080.000 ₡843.840 ₡1.581.840 ₡856.800 ₡868.800
Costo total de minutos y mensajes
ofrecidos dentro del plan ** ₡702.000 ₡1.377.600 ₡820.080 ₡2.044.080 ₡836.400 ₡856.800
* Venta únicamente con plan. No se ofrece a contado
** Se proyecta el costo de los minutos y mensajes según tarifa del mismo operador.
** No incluye el costo del servicio de internet
1000
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8. Resultados en almacenes con ventas al crédito
Se realizó el monitoreo de planes de ventas al crédito en teléfonos inteligentes en 9
establecimientos, únicamente el Maxi Palí no ofrece planes a crédito. Además, cabe
destacar que en Walmart únicamente venden de contado y el financiamiento, es ofrecido
por la empresa Medios de Pago, quienes nos proporcionaron la información sobre los
planes al crédito.
En el caso de GMG Comercial (con sus formatos El Verdugo, Importadora Monge y Play)
ofrece al consumidor venta de celulares de contado y con sistema a crédito. En el caso de
Play Zapote, indica el encargado que el plazo máximo es de 18 mese, pero al momento
de la visita y hasta el 30 de setiembre se ofreció un financiamiento de 24 meses. No
ofrecen planes de otros operadores sino que únicamente la venta de las líneas telefónicas
de los operadores Claro, Kolbi, Movistar y Full Móvil.
El Gallo Más Gallo de Alajuela (con sus formatos La Curacao y Tiendas Gollo) ofrece
venta de contado y al crédito, así como las líneas prepago de Claro, Kolbi, Movistar y
Tuyo Móvil. El plazo máximo del crédito ofrecido es de 18 meses.
Por último, en el caso de Artelec también venden de contado y al crédito, pero con la
particularidad de que no ofrecen líneas de telefonía celular de otros operadores.
En cuanto al comparativo en planes de financiamiento ofrecidos en los establecimientos
comerciales se encontraron diferencias de hasta el 39% en el caso del Samsung Galaxy S
III Mini y un 32% en el Samsung Galaxy S III, utilizando plazos de 24 meses y sin prima.
Lo anterior se muestra en la siguiente tabla:
Tabla #5
Comparativo en planes a crédito: Samsung Galaxy S III Mini y Galaxy S4 Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Establecimiento comercial:El Verdugo
Tibás
Casa Blanca
Tibás
El Verdugo
Tibás
Casa Blanca
Tibás
Precio contado ₡189.000 ₡262.991 ₡295.000 ₡390.990
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Cuota mensual ₡13.072 ₡18.143 ₡20.404 ₡26.973
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Tasa interés efectiva 54,31% 66,00% 54,31% 66,00%Monto total a pagar ₡313.740 ₡435.432 ₡489.699 ₡647.352
Diferencia absoluta
Diferencia porcentual 32%39%
Galaxy S III
16 GB
1 MB
₡121.692 ₡157.653
Samsung
Galaxy S III mini
8 GB
1 MB
Samsung
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Dentro del monitoreo se observa también que algunos negocios ofrecen plazos máximos
de 24 o 18 meses, lo cual varía según las políticas internas de la empresa.
Cabe mencionar, que en los créditos, aparte de la tasa de interés, existen otros factores
que van a influir en la cuota mensual, y el monto a pagar al final del plazo.
Existe una gran cantidad de opciones y elementos que debe de considerar el consumidor
a la hora de tomar una decisión de consumo en un plan de crédito, por ejemplo: el monto
total a pagar queda sujeto al plazo del crédito (a mayor plazo, mayor es el monto a pagar),
la prima –entendida como un pago por adelantado- disminuye el precio base lo que
equivale a una reducción en el monto total a pagar, la tasa de interés nominal y la real.
Por lo antes mencionado, la comparación de planes de crédito se realiza con el plazo más
largo con el objetivo de mostrar las distintas opciones que tiene el consumidor bajo dos
supuestos:
a) que el consumidor opte por el plazo más largo y b) que el plan no incluya el pago
de una prima.
Bajo estos supuestos, los modelos analizados son: Nokia Asha 311 y Samsung Galaxy
S4, tal como se muestra en las siguientes tablas:
Tabla #6
Comparativo en planes a crédito
Marca: Nokia
Modelo: Asha 311
Memoria interna: Micro SD
Memoria RAM: 128 MB
Establecimiento comercialLa Curacao
TibásEl Gollo Tibás
El Verdugo
Tibás
Casa Blanca
Tibás
Walmart
Guadalupe *Play Zapote
Imp. Monge
Tibás
Precio contado ₡79.899 ₡79.900 ₡77.000 ₡80.000 ₡74.900 ₡74.000 ₡77.000
Plazo 18 meses 18 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Cuota mensual ₡6.406 ₡6.600 ₡5.325 ₡5.518 ₡5.632 ₡5.747 ₡5.980
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Tasa interés efectiva 54,00% 54,6% 54,31% 66,00% 54,0% 68,7% 68,7%Monto total a pagar ₡115.311 ₡118.800 ₡127.819 ₡132.432 ₡135.172 ₡137.931 ₡143.528
* Financiamiendo lo ofrece Medios de Pago
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Marca: Samsung
Modelo: Galaxy S4
Memoria interna: 16 GB
Memoria RAM: 2 MB
Establecimiento comercial Artelec S.AEl Verdugo
Tibás
Imp. Monge
Tibás
La Curacao
TibásEl Gollo Tibás Play Zapote
Casa Blanca
Tibás
Precio contado ₡414.900 ₡425.000 ₡425.000 ₡496.460 ₡496.460 ₡425.000 ₡491.990
Plazo 18 meses 24 meses 24 meses 18 meses 18 meses 24 meses 24 meses
Cuota mensual ₡33.443 ₡29.395 ₡29.396 ₡40.827 ₡40.900 ₡33.008 ₡33.941
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Tasa interés efectiva 51% 54,31% 54,31% 54,00% 54,24% 68,70% 66,00%Monto total a pagar ₡601.974 ₡705.499 ₡705.504 ₡734.886 ₡736.200 ₡792.200 ₡814.584
9. Comentarios finales
En el país existen 5 operadores de líneas de teléfonos celulares: Claro, Kolbi, Movistar, Tuyo Móvil y Full Móvil. Tuyo Móvil y Full Móvil, únicamente ofrecen líneas prepago. Los demás ofrecen tanto líneas postpago como prepago. En el caso de Tuyo Móvil, comercializa sus productos a través de los puntos de venta de Tiendas Gollo y tienen un punto de venta en las oficinas de Cable Tica ya que utilizan la razón social de Televisora de Costa Rica (Canal 7), venden teléfonos celulares de contado y líneas prepago. En el caso de Full Móvil, tienen relación comercial con Land Business (Casa Blanca) así que sus planes (teléfono y línea) los comercializan únicamente a través de Casa Blanca. En el caso de Claro, Kolbi y Movistar, ofrecen líneas prepago con venta al contado del teléfono y la línea prepago. Además, ofrecen líneas postpago y dentro de este servicio, se ofrecen planes que, por un plazo, una prima y una cuota mensual, el consumidor recibe: el teléfono celular, minutos de llamadas, mensajes y servicio de internet. Dentro de estos planes ofrecidos, existe una gran variedad de marcas, modelos y servicios. Por consiguiente, al no existir univocidad en los planes objeto de estudio, resulta difícil hacer una comparación entre planes idénticos pues se encontraron, sino que estos se caracterizan por ofrecer diferentes combinaciones de servicios al consumidor. Si analizamos los minutos y mensajes que ofrecen los planes en forma individual, tenemos que estos se aproximan e inclusive superan el monto mensual a pagar por el plan, lo que resulta bastante beneficioso en el tanto se consuman normalmente todos los minutos del plan. Si los minutos que se consumen son menores, el plan puede no ser tan beneficioso. Por tanto, una buena decisión estaría en función de la cantidad de minutos mensuales utilizados para conocer el plan que mejor se ajusta a las necesidades del consumidor. Es fundamental para el consumidor al tomar un plan, el analizar la cantidad de minutos y mensajes consumidos mensualmente, para que previo a la toma de la decisión de
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consumo elija que mejor le convenga. No se recomienda pagar planes con un exceso de minutos disponibles que no se van a utilizar. En el caso de las ventas al crédito, el precio de contado, la prima, la tasa de interés, las comisiones o gastos administrativos y el plazo, son elementos importantes a evaluar a la hora de comparar un crédito. El cambio en algunas de las variables mencionadas debe de tomarse en cuenta a la hora de comparar los distintos planes de crédito que se encuentren disponibles al consumidor. Existe una gran variedad de teléfonos inteligentes en el mercado, así que elija el dispositivo de acuerdo a sus capacidades de pago y sus necesidades.
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ANEXO
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13
Establecimiento comercial: __________________________________________ Hora de inicio: _________
Operador
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Tipo del plan (pre o pos pago)
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos
Minutos por mes incluidos
mismo operador
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Velocidad internet
Tipo de internet (limitado o
ilimitado)
Costo del minuto adicional
Costo del mensaje adicional
Operador
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Tipo del plan (pre o pos pago)
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos
Minutos por mes incluidos
mismo operador
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Velocidad internet
Tipo de internet (limitado o
ilimitado)
Costo del minuto adicional
Costo del mensaje adicional
DEPARTAMENTO DE POLITICAS Y VERIFICACIÓN DE MERCADO
300 mts. al oeste de la Contraloría General de La República, Sabana Sur, Teléfono 2549 1440, Fax 2549 1441
Comentarios:
Comentarios:
Planes disponibles
DIRECCIÓN DE APOYO AL CONSUMIDOR
DEPARTAMENTO DE POLÍTICAS Y VERIFICACIÓN DE MERCADO
ACTA DE MONITOREO DE PRECIOS
Acta Nº:__________________-2013
Actuando en la presente diligencia en estricto cumplimiento de la Ley N° 7472 del 20 de diciembre de 1994, Ley de Promoción de la
Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, su Reglamento y demás disposiciones conexas, se procede con las siguientes
verificaciones:
Toma de precios en teléfonos inteligentes, de contado y con planes telefónicos
Planes disponibles
Dirección de Apoyo al Consumidor
Departamento de Políticas y Verificación de Mercado
Teléfono: (506) 2549-1400
14
Operador
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Detalle
Tipo del plan (pre o pos pago)
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos
Minutos por mes incluidos
mismo operador
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Velocidad internet
Tipo de internet (limitado o
ilimitado)
Costo del minuto adicional
Costo del mensaje adicional
Operador
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Detalle
Tipo del plan (pre o pos pago)
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos
Minutos por mes incluidos
mismo operador
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Velocidad internet
Tipo de internet (limitado o
ilimitado)
Costo del minuto adicional
Costo del mensaje adicional
Comentarios:
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Planes disponibles Planes disponibles
Planes disponiblesPlanes disponibles
DEPARTAMENTO DE POLITICAS Y VERIFICACIÓN DE MERCADO
300 mts. al oeste de la Contraloría General de La República, Sabana Sur, Teléfono 2549 1440, Fax 2549 1441
Continuación acta Nº:__________________-2013, página 2
Toma de precios en teléfonos inteligentes, de contado y con planes telefónicos
Dirección de Apoyo al Consumidor
Departamento de Políticas y Verificación de Mercado
Teléfono: (506) 2549-1400
15
Operador
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Detalle
Tipo del plan (pre o pos pago)
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos
Minutos por mes incluidos
mismo operador
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Velocidad internet
Tipo de internet (limitado o
ilimitado)
Costo del minuto adicional
Costo del mensaje adicional
Operador
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Detalle
Tipo del plan (pre o pos pago)
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Nombre del plan
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Minutos por mes incluidos
Minutos por mes incluidos
mismo operador
Mensajes SMS
Mensajes MMS
Velocidad internet
Tipo de internet (limitado o
ilimitado)
Costo del minuto adicional
Costo del mensaje adicional
DEPARTAMENTO DE POLITICAS Y VERIFICACIÓN DE MERCADO
300 mts. al oeste de la Contraloría General de La República, Sabana Sur, Teléfono 2549 1440, Fax 2549 1441
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Continuación acta Nº:__________________-2013, página 3
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Dirección de Apoyo al Consumidor
Departamento de Políticas y Verificación de Mercado
Teléfono: (506) 2549-1400
16
Marca
Modelo
Memoria interna
Memoria RAM
Precio contado
Plazo 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses 24 meses
Cuota mensual
Prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima Sin prima
Tasa de interés
Cuota mensual
Monto total al final del plazo
Nombre del establecimiento comercial :________________________________________________ Fecha: __________________
Teléfono: _________________________________ Fax: ________________Correo electrónico: _________________________
Hora de inicio: ______________________ Hora final: _________________________
Provincia: ________________________ Cantón: ____________________________ Distrito: ____________________________
Dirección exacta:_________________________________________________________________________________________
Propiedad de: ____________________________________________________ Cédula jurídica: ___________________________
El señor:_________________________________________________( propietario, agerente, dministrador, empleado, encargado)
Firma:_____________________________________Cédula:___________________________ Vecino de: ___________________
Funcionario ____________________________ Cédula: __________________ Firma: ____________ Vecino de: _________________
MEIC
Testigo _______________________________ Cédula: __________________ Firma: ____________ Vecino de: _________________
Original: DEPVM, Copia: Interesado
De realizarse el presente acto después de las 16:00 horas, se procede a habilitar las horas para las actuaciones de los funcionarios
del MEIC, de conformidad con la Ley General de la Administración Pública.
El administrador del local debe remitir la presente acta a oficinas centrales. Esta remisión queda bajo la responsabilidad del
administrador o encargado del establecimiento
El tiquete de caja, factura proforma, cotización, colillas, material publicitario y cualquier otro documento suministrado por el
establecimiento comercial y que sea entregado a los funcionarios del MEIC, es plena prueba de los precios y condiciones que se
encuentran vigentes en el momento de la visita del local visitado.
Acuse de Recibo: He recibido copia del presente documento, que he leído y del cual he sido informado de sus alcances:
La información que suministra el informante de la empresa en este documento se entrega bajo la fe de juramento con conocimiento de
las penas con las que se sancionan los delitos de falso testimonio y perjurio.
DEPARTAMENTO DE POLITICAS Y VERIFICACIÓN DE MERCADO
300 mts. al oeste de la Contraloría General de La República, Sabana Sur, Teléfono 2549 1440, Fax 2549 1441
Observaciones:
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Continuación acta Nº:__________________-2013, página 4
Toma de precios en teléfonos inteligentes, de contado y con planes a crédito