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LA REVISTA DE CORREOS PARA SUS GRANDES CLIENTES

CASO DE ÉXITO

La ‘fuerza’ de Correosy Star Wars

PERFIL

El alpinista Carlos Soria y el reto de 14

‘ochomiles’

NÚMERO 47PRIMAVERA 2017

un proyecto innovador

Desarrolla

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SumarioMÁS CERCA • NÚMERO 47• PRIMAVERA 2017

22AsociacionesFederación de Asociaciones de Amigos del Camino de

Santiago: velando por el peregrino.

24Empresa socialEl emprendimiento social como medio de obtener

beneficios económicos y sociales. Últimas acciones de

Correos en responsabilidad social.

26PerfilEl escalador Carlos Soria y la Expedición Correos en su

intento de ascenso al Dhaulagiri. Los retos y obstáculos

de los ‘catorce ochomiles de las pymes’.

30NoticiasToda la actualidad vinculada a la compañía Correos.

4Cifras

5Editorial

6En portadaCorreos pone en marcha un centro de innovación,

Correos Labs, para trabajar en la mejora de productos o

para explorar nuevos nichos de mercado.

10ConsumoCon la precisión de la geolocalización, hay que dirigirse

al consumidor interconectado de forma individualizada.

12GestiónLíderes en la sombra que pasan oficialmente

desapercibidos pero a quienes todos acuden.

14PublicidadSponsored data o cómo pagar el tráfico de internet

para que un usario vea un anuncio.

16MarketingEmpatizar con el consumidor mediante contenidos

extracorporativos para que sea él mismo el que busque

a la marca.

18EstrategiaEl emprendimiento lean consiste en preguntar primero

al futuro cliente para adecuar a su necesidad el

producto que se quiere crear.

20Caso de éxitoCon motivo del estreno hace 40 años de Star Wars,

Correos y Disney han llegado a un acuerdo para

comercializar productos asociados a la saga.

4

un programa de apoyo al intraemprendedor

mecanismos para descubrir talento interno

apoyos e incentivos para que cree proyectos

permisos para dedicar parte de la jornada a emprender

apoyos económicos

políticas de compensación especiales

Fuente: Estudio GEM

Fuente: Estudio ADN del emprendedor-Hiscox

Fuente: encuesta del informe ‘Gacelas y Elefantes bailan sin pisarse’, elaborado por el Centro Internacional Santander Emprendimiento (CISE)Fuente: Estudio ADN del emprendedor-Hiscox

Fuente: Fundación BBVA- IVIE

¿Cuál es el retrato del emprendedor español?

EMPRENDEDORES POR AÑOS

A QUÉ VÍA DE FINANCIACIÓN ACUDE

QUÉ CUALIDAD SE ASOCIA AL EMPRENDEDOR

NIVEL DE FORMACIÓN

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Fuente: Estudio ADN del emprendedor-Hiscox

58%

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LAS GRANDES EMPRESAS Y EL INTRAEMPRENDEDOR

13% Entre 65 y 80 años

28% Ha solicitado crédito a una entidad financiera

Disponen de…

66% Capacidad de esfuerzo

52% Determinación

47% Inteligencia

46% Experiencia

45% Capacidad de liderazgo

36,9% Con estudios obligatorios

41,3% Con estudios superiores


17% Ha pedido ayuda a familiares y amigos


8% Ha buscado financiación a través del Gobierno

4% Ha usado sistemas de financiación colectiva

86%

80%

75%

67%

49%

15%


24% Ha recurrido a su tarjeta de crédito

21,8% Con estudios secundarios

Editorial

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Administración: Subdirección de Marketing de Correos. Vía Dublín, 7. Campo de las Naciones, 28070 Madrid. Teléfono: 91 596 30 93. Fax: 91 596 35 81

Consejo editorial: Carlos Millán, Regina Defarges, Marlyn Chavez, Paloma Capellán y Ana Atero.

Coordinación: Paloma Capellán.

Realización: Capicúa Press y MADRIDNYC. (www.madridnyc.es)

Dirección de contenidos: Sergio Gavilán.

Dirección de arte y maquetación: Óscar Polanco.

Redactores: Pablo Almera, Ana Ayala, Bruno Díaz, César de Echagüe, Bárbara Gordo, Germán Hesles, Jaime Hierro, Pilar Santillana y Ricardo Tapia.

Imprenta: Rivadeneyra.

Depósito legal: m-25722-202

STAFF

BENEFICIO MUTUO

A todos nos enseñaron en el colegio la existencia y el

significado de un proceso llamado simbiosis. Una relación de

apoyo entre dos entidades de distintas características para

beneficiarse mutuamante y sacar adelante un proyecto. Esto es lo

que persigue la puesta en marcha, por parte de nuestra compañía, de

CorreosLabs. Un centro de innovación y emprendimiento para que una

gran empresa como Correos y unos revolucionarios emprendedores

colaboren estrechamente y hagan realidad una idea brillante mediante

propuestas que sean capaces de mejorar un producto o servicio

existente, o de abrir nuevos nichos de mercado en torno a ellos.

Una inciativa que consideramos muy necesaria en estos tiempos

trepidantes en los que las tendencias en consumo cambían casi de

un día para otro, pero donde para una pyme resulta tan complejo dar

forma a sus sueños. Por eso, Correos aporta su gran experiencia, sus

conocimientos y sus amplios medios, técnicos y humanos. Para que

los emprendedores –sabedores de las posibilidades que ofrecen las

nuevas teconologías– den forma con su ímpetu a lo que demandan

incesantemente los nuevos y exigentes consumidores.

Unir las virtudes de ambos y juntos ser capaces de avanzar y crecer.

Esa es la esencia de CorreosLabs, un laboratorio diseñado como

espacio de trabajo colaborativo y equipado con todo lo necesario para

que las ideas –una vez que se comprueben sus posibilidades reales

de funcionar– puedan volar por libre a manos de sus artífices o de

forma conjunta con la compañía postal y en condiciones ventajosas

para las dos partes. CorreosLabs está abierto a todos aquellos

autónomos o startups cuya meta sea transformar los avances

tecnológicos en productos y servicios que puedan ser comercializados

con éxito. ¿Tienes una idea aplicable a campos como la logística o la

digitalización? No lo dudes, ponte en contacto con nosotros. Podemos

ayudarte a acelerarla y que se convierta en un gran proyecto.

Emprender y cautivar al consumidor. Esas dos metas podrían señalar,

en gran medida, la dirección que las empresas deberían tomar. Por

eso, en este número de Más Cerca publicamos artículos que muestran

la necesidad de empatizar con el cliente a través de contenidos

extracorporativos, cómo hacer buen uso de la geolocalización sin

que los mensajes le resulten invasivos, o lograr que acepte anuncios

ofreciéndole que la navegacion por internet para verlos no le

supondrá ningún coste gracias a los sponsored data. Esperamos,

como siempre, que estos contenidos te resulten de utilidad.

Carlos Millán Ruiz, Director Comercial y Marketing

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EN PORTADA

MÁS CERCA • NÚMERO 47 • PRIMAVERA 2017

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EN PORTADA


Queremos aprovechar las ganas y la inteligencia de los emprendedores españoles

para ayudarles a lanzar sus iniciativas y que Correos pueda participar de esas ideas mediante condiciones ventajosas para ambos. La suma del intraemprendimiento de los empleados de Correos y el talento de las startups generará grandes proyectos”, explica Javier Cuesta Nuin, presidente de Correos, como punto de partida para la puesta en marcha de CorreosLabs.

¿Por qué la importancia de esa colaboración y de aunar fuerzas? Resulta evidente. En los últimos tiempos, la informática y la tecnológica lo han cambiado todo a un ritmo que –aunque suene a tópico– resulta vertiginoso. Con esa ‘invasión tecnológica’, los modos y tendencias en el consumo han dado

un gran vuelco, las necesidades y demandas de los consumidores y compradores se ha disparado y ha variado sustancialmente, y, por tanto, las compañías se encuentran en la obligación de dar respuesta a este nuevo contexto económico y social.

“Empresas tan grandes como la nuestra tienen dificultades para avanzar al ritmo que impone actualmente el mercado. Por eso esperamos que los emprendedores que lleguen nos ayuden a ir cada vez más rápido, a entender la tecnología y los nuevos modelos de negocio tanto en el ámbito logístico como en otros sectores”, explica Óscar Medina, director de Estrategia y Desarrollo de Negocio de Correos.

En este punto, los centros de innovación se han convertido en los

TEXTO: PILAR SANTILLANA

Seguro que existen muchas sinergias con una empresa en continua evolución como Correos. Si tienes una idea, éste es tu laboratorio. Un espacio de trabajo con los medios para que puedas dar forma a una idea que mejore productos o servicios o cree nuevos mercados. Así es CorreosLabs, un moderno centro con el espíritu de esos ‘garajes’ en los que jóvenes visionarios dieron a luz proyectos que revolucionarían el mundo.

CORREOSLABS: CORREOS PONE EN MARCHA UN CENTRO DE INNOVACIÓN

Desarrolla conCorreos un proyecto empresarial

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EN PORTADA


espacios perfectos donde es posible transformar todos los avances propiciados por la tecnología en productos y servicios comercializables. De ahí, la iniciativa de Correos de crear su centro de innovación. Situado en el barrio de Las Tablas, en Madrid, proporciona a quienes tengan ideas novedosas un entorno luminoso pensado para el intercambio de conocimientos, con 30 puestos de trabajo en los que emplear conectividad wifi de alta velocidad o servicios de computación en la nube, áreas de descanso, salas de reuniones con tecnología multimedia y un salón de actos polivalente con capacidad para 60 personas, preparado para la transmisión de vídeo en directo.

¿QUÉ IDEAS INTERESAN?CorreosLabs acogerá aquellas iniciativas que aporten valor y estén vinculadas con la logística o con servicios de proximidad, ya sean exclusivamente digitales o en los que se combine lo tecnológico con lo físico. En el apartado de logística lo que se busca son ideas que permitan mejorar la experiencia en este campo, tanto de forma global como en cualquiera de sus aspectos: trazabilidad, nuevos modelos de entrega, logística urbana, economía circular, eficiencia energética, nuevos modelos de rutas, entregas dinámicas, drones, vehículos autónomos…

El componente social también es uno de los puntos que más se tendrá en cuenta a la hora de abrir las puertas del laboratorio a nuevos proyectos. En especial, los que estén orientados a mejorar la calidad de vida de las personas en las ciudades y en las zonas rurales, como pueden ser los relacionados con e-health (herramientas TIC en el ámbito sanitario), smartcities (las llamadas ciudades inteligentes), desintermediación en el sector primario de obtención de materias

primas, economía colaborativa o nuevos modelos productivos.

Por último, todo lo vinculado a la digitalización será bienvenido, todos aquellos proyectos digitales, basados en tecnologías emergentes, que permitan transformar y adecuar a los tiempos los negocios tradicionales, como es el caso de pagos, blockchain (conjunto de tecnologías que combinadas permiten que los dispositivos gestionen su información compartiendo un registro descentralizado, pero sincronizado), identidad digital, inteligencia artificial, fabricación aditiva (conocida como impresión 3D y que permite la producción de objetos por medio de capas de material plástico o metálico), realidad virtual, etc.

CON QUÉ MEDIOSAparte de los medios físicos y tecnológicos de los que dispone la sede de CorreosLabs, con sus áreas de trabajo y de cocreación (coworking) en los que intercambiar conocimientos y madurar las ideas,

la compañía de paquetería dará soporte a las iniciativas a través de sus medios materiales y humanos y aportando su amplia experiencia en el sector de las comunicaciones y la logística. También prestará asesoramiento propio sobre aspectos comerciales, legales, operativos y técnicos, así como el asesoramiento de empresas externas asociadas a la iniciativa. Sin olvidar, en este punto, la puesta a su disposición de un servicio de acompañamiento o de tutorización basado en las técnicas del mentoring y el coaching. Los mentores internos de Correos son expertos en determinadas áreas: logística, para llevar el producto a cualquier lugar; asesoramiento jurídico; ecommerce, para trasladar el negocio a internet; en financiación y ayudas públicas; marketing, para dar a conocer la marca; o retail, para situar el producto en el punto de venta.

VALIDACIÓN Y ACUERDOUna vez desarrollado el proyecto, Correos también participará de

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EN PORTADA


forma conjunta con el impulsor de la idea o con la startup en la validación del modelo de negocio propuesto, mediante un estudio, completo y realista, del producto o servicio planteado, la oferta y demanda que éste pueda tener, la posible competencia a la que habrá de enfrentarse en el mercado, los costes que supondrá ponerlo en marcha o fabricarlo y la previsión de los beneficios que se considere será posible obtener.

Tras ese análisis, y una vez que se haya comprobado la viabilidad de sacar adelante la idea, emprendedor y Correos se sentarán a negociar el modelo de participación en la fase comercial, bien en los derechos de propiedad intelectual e industrial, en el capital social, o pactando colaboraciones específicas en la comercialización.

Ver crecer al ‘recién nacido’ será el último paso que habrá permitido dar CorreosLabs gracias a ofrecer a los creadores un espacio pensado para, como explica Jordi Escruela, subdirector de Innovación e impulsor del centro, generar sobre todo valiosas relaciones: “Los grandes proyectos nacen porque la idea es brillante, y para eso están el talento y la creatividad, pero escalan y crecen cuando están dentro de una red con grandes corporaciones y pueden así aprovechar oleadas como las actuales, de economía colaborativa y emprendimiento social. Juntos, haremos grandes proyectos”.

Más información en: C/ de la Sierra de Atapuerca, 1328050 Madrid902 197 [email protected]

Propuesta de retosCon el objetivo de captar iniciativas –que se encuentren en una

fase cercana a salir al mercado y que tengan las características

idóneas para confluir con los intereses estratégicos de

Correos–, la compañía organizará con cierta regularidad una

serie de concursos en los que un comité de especialistas de las

distintas áreas de la empresa seleccionará diversas iniciativas,

de entre todas las presentadas, y a las que se les adjudicará

una ayuda económica para que se lleven a cabo en el plazo del

tiempo estipulado.

A estos retos podrán acceder tanto emprendedores

como startups interesadas en optar a este programa de

aceleración que permitirá potenciar su proyecto, haciendo

uso de las instalaciones y los medios que Correos pone a

su disposición, así como del asesoramiento de la compañía

mediante un proceso de acompañamiento personalizado.

El primero de estos retos ha sido ‘Lehnica’, un concurso

para el que se han seleccionado cinco iniciativas

presentadas por empresas constituidas o autónomos

–cuya actividad superase los tres años y tuviesen su

domicilio social o profesional en España – y a las que se

les adjudicará una aportación económica de 30.000 euros y

fijará un plazo de ejecución de un año.

10

CONSUMO


TEXTO: RICARDO TAPIA

CÓMO DIRIGIRSE AL CONSUMIDOR INTERCONECTADOY PASAR DE PERSONALIZAR A INDIVIDUALIZAR

Lo quiera o no, y allá donde vaya, el consumidor se conecta de forma automática –a través de esos flamantes dispositivos que porta siempre consigo– con unos sistemas

que saben exactamente dónde está en cada momento. No ya sólo cuando pasea por la calle, ahora la geolocalización permite incluso tenerle ‘fichado’ cuando está frente a un producto concreto dentro de una tienda, para enviarle un mensaje justo cuando más posibilidades hay de que compre o consuma. Eso sí, hay quien valora la utilidad de lo

que le anuncian, pero también quien lo percibe como una invasión.

11

CONSUMO


Imaginas poder ser la sombra de un futuro cliente del que conoces sus gustos y, cuando esté mirando un artículo, poder enviarle un mensaje anunciándole que esa gama

dispone de otros complementos en promoción? ¿O, cuando está sentado a la mesa del restaurante, comunicarle al móvil que hay una oferta de su postre favorito? Es la combinación del marketing con la geolocalización, una técnica cada vez más precisa en la que ya no se trata de personalizar un anuncio según el prototipo de consumidor al que uno pertenezca, sino de hacerlo a medida de una persona en concreto. Y tanto en el exterior, en la que se usan las antenas de telefonía o el gps para ubicar al comprador, como ahora en el interior (indoor), mediante wifi o sistemas similares, para conocer hasta a qué tipo de producto se ha acercado.

En la primera, más allá de encaminar al consumidor hacia un escaparate, también es posible ‘acaparar’ información sobre el individuo con el objeto de afinar más la estrategia de comunicación. Así, si se sabe si reside o trabaja en una ‘zona de influencia’ –donde se cuente con locales comerciales–, o que acude a establecimientos de la competencia con cierta frecuencia, se podrá enfocar el mensaje para darle razones suficientes a visitar la marca del anunciante. En la localización interior, se obtiene incluso un ‘mapa de calor’ de, por ejemplo un centro comercial, que da pistas sobre las zonas por donde se mueven los usuarios según cada franja horaria. Con ello, una marca puede alquilar el local que crea más conveniente o, aparte, distribuir los artículos en la tienda para que llamen bien la atención. Saber que alguien está ‘ahora’ en una tienda ofrece la magnífica oportunidad de hacerle sentir especial con una comunicación distinta y única.

EN TIEMPO REALLa geolocalización es, por tanto, una herramienta muy útil para que las empresas se comuniquen con sus futuros clientes, pero, como en cualquier acción de marketing, el éxito dependerá siempre de la estrategia. “Debe estar siempre pensada para el consumo móvil y centrada en el interés del consumidor, ya sea de información o deseo de compra, en tiempo real. Requiere inmediatez, que ese beneficio u oferta lo pueda aprovechar aquí y ahora”, dice Ángel Sopeña, CEO de Bluecell, una consultoría de marketing digital.

De todos modos, hay quien se cuestiona si este tipo de tecnología, combinada con el análisis de datos al instante, está lo suficientemente madura para ser efectiva en la actualidad. Sopeña cree que en este punto la clave está en lo que ha posibilitado el mundo de lo social media, la correcta construcción de públicos localizados y segmentados por intereses: “El caso de Facebook ADS, su plataforma de publicidad, es un claro ejemplo de una forma de trabajar esa

geolocalización que combina perfectamente el interés del usuario con las necesidades de comunicación de la marca. Pero si algo hay en lo que mejorar es en la conexión off-on. Si el consumidor ha quedado impactado por un anuncio llegado a su dispositivo, hay que evitar romper el ciclo de comunicación y no desechar las posibilidades de fidelizarle”.

Si una empresa apuesta por ganarse al consumidor interconectado ha de tener en cuenta que existen unos límites. Por regla general, a una persona siempre le encanta que le traten de forma personalizada, pero ¿qué ocurre si se afina tanto –algo que permiten los actuales sistemas de geolocaliación– que recela al descubrir lo mucho que saben de ella? Sopeña cree que el límite está en que cualquier comunicación por localización debe de tener un mensaje acorde al ciclo de decisión de compra o consumo: “Cada uno de los mensajes tiene que estar preparado no solo para que sea ‘consumido’ en un determinado lugar, sino para dar respuesta a una necesidad de información real al cliente y que éste no se sienta invadido por la marca”.

Sé dónde estás ahora mismoLas técnicas y sistemas para saber dónde y

cuándo está alguien en un espacio concreto siguen

aumentando y mejorándose sin parar:

· Geolocalización: aunque vinculados con los sistemas de

posicionamiento, los de geolocalización no se quedan en

unas coordenadas, sino que se centran en una posición

determinada, como por ejemplo el número de una calle.

· Beacon: dispositivo pequeño que puede fijarse a

una pared o mostrador y que usa conexión bluetooth

para transmitir mensajes o avisos directamente a un

dispositivo móvil

· Wifi tracking: sistema capaz de detectar señales que

emiten periódicamente los aparatos móviles y conocer

su presencia o su flujo en cada localización.

· Geofencing; esta técnica permite ‘cercar’ una zona de

manera virtual y, a través del dispositivo móvil de una

persona, saber cuándo accede o sale de ese perímetro.

· Apps y localización: muchas aplicaciones del móvil

solicitan al usuario que les permita conocer su situación

geográfica para ofrecer una mejor funcionalidad.

12

Líderesen la sombra

PROFESIONALES QUE PASAN OFICIALMENTE DESAPERCIBIDOS PERO A QUIENES ACUDEN LOS COMPAÑEROS

GESTIÓN


Se suele asociar a los líderes empresariales con gente de acción, deslumbrante, segura de sí misma, de paso firme que anuncia su presencia allá por donde va y cargada de soluciones ingeniosas e inmediatas. Algunos profesionales son así, otros simplemente ciegan a la mayoría con un escaparate llamativo, y los hay también que son auténticos líderes ‘silenciosos’ en la trastienda, que lideran desde la reflexión, sin tomar decisiones superficiales y aportando conocimiento interno ya que se conocen al dedillo los entresijos de la empresa y los clientes.

TEXTO: JAIME HIERRO

13

Los profesionales ‘invisibles’ son, por regla general, líderes en el anonimato,

cuyo conocimiento extraordinario circula de forma informal y no llega a todo el conjunto de la compañía, desaprovechando de esa manera una información que podría ser valiosísima para el desarrollo estratégico de sus empresas. Sin embargo, en algunas corporaciones prevalece una actitud que no parece propicia para darles visibilidad. “Hay quienes tratan a los profesionales como elementos sustituibles y homogéneos, así que no van a potenciar a aquellos que tengan la posibilidad de sobresalir, influir o brillar con luz propia. Existe miedo a que la ‘marca personal’ de estos pueda eclipsar a otros o incluso a la empresa misma”, afirma Andrés Pérez Ortega, especialista en estrategia empresarial.

SALIR DEL ANONIMATO

Pero si en algunos casos la razón es ese absurdo temor –todos deberíamos seguir esa valiosa máxima de ‘rodéate de trabajadores que sepan más que tú’–, en otros es el simple desconocimiento de la existencia de estos líderes invisibles. Entonces, ¿hay que sacarlos de debajo de las piedras o son ellos los que deben ir gritando ‘¡Hey, estoy aquí y esto es lo que sé hacer!’? ¿Cómo actuar para que no pasen inadvertidos?

En ese punto, argumentos que hasta podrían asociarse a líneas económicas progresistas y neoliberales entran en liza. Para Pérez Ortega, un profesional no puede depender de las decisiones de una empresa, ya que esa es una mentalidad paternalista, arcaica e irresponsable: “Todos debemos pensar que somos empresas unipersonales que vendemos servicios. Las compañías no son más que ‘clientes’ para los

profesionales con nómina, y no son las responsables de su proyecto profesional. El único mecanismo que deberían poner las empresas para ayudar a los profesionales a desarrollar su liderazgo es el de no poner palos en las ruedas, no impedir que tengan una visibilidad más allá de su organización”.

Otros expertos apuntan a fórmulas capaces de descubrirlos: contratar a asesores externos que ‘investiguen’ a la plantilla y, con esa perspectiva de verlo desde fuera, den con ellos; organizar reuniones informales que pueden dar muchas muchas pistas sobre la personalidad de los individuos al poder hablar sin ningún tipo de presión de lo que hacen y de cómo consiguen sus logros; reorientar los procesos de selección

para cada proyecto; incentivar las promociones internas; y, sobre todo, usar la tecnología, como ha defendido Beatriz Lucía, directora de talentos del Instituto de Ingeniería del Conocimiento: “Analizando la cantidad y calidad de las interacciones de los empleados con la tecnología que usan en el trabajo se puede localizar a aquellas personas que, aunque no lo sean de una manera formal, están actuando como líderes en determinados equipos o foros”.

Si ni así los descubren, quizá al escritor H. G. Wells le tocaría hoy en día reescribir su maravillosa novela El hombre invisible y hacer que el científico que busca con denuedo la fórmula de la invisibilidad encontrase ahora la forma de sacar a la luz a los líderes ‘invisibles’.

Líderesen la sombra

GESTIÓN


¿Invisibles u ocultos por sí mismos? Hay quien opina que en determinadas estructuras empresariales a veces

se confunde el desparpajo con acción positiva y cierto silencio con falta de

ambición creadora; que se sigue premiando únicamente a los que saben

venderse. En el primer punto, el

problema de la falta de criterio

estaría en el ‘seleccionador’ –algo

que, claro, acabará afectando

negativamente a la empresa– y, en

el segundo, Pérez Ortega considera

apremiante clarificar conceptos: “Lo

que hay que hacer no es ‘venderse’

sino tener algo valioso que ‘vender’

y mostrarlo en los ‘escaparates’

que hoy se tienen disponibles en las

compañías. No se trata de que uno hable de lo bueno o lo listo que es, ni de

que le ría las gracias al jefe, sino de demostrar lo que uno es capaz de hacer.

De ese modo es el trabajo el que habla por uno mismo. Y es el trabajo lo que

se tiene que vender”. El único cabo suelto sería determinar si hay tiempo

suficiente para que uno trabaje y para que hable de su trabajo…

14

¿Imaginas poder ofrecer a un consumidor a que acceda desde su móvil o tablet a un

contenido que te interesa anunciarle o a un servicio para que lo pruebe, sin que ello le suponga un gasto en el plan de datos que tenga contratado con su operador de telecomunicaciones? Lo que se conoce como esponsorización

de datos ya permite la visualización de contenidos, el uso de apps, la navegación por sitios de compras online durante un tiempo específico o el realizar cualquier otra acción de marketing auspiciada por una marca patrocinadora. Empresa que, en definitiva, es la que abona el gasto que genera ese tráfico de datos concreto.

Esta tecnología combinada con un plan publicitario, que ya está muy extendida en Estados Unidos y en gran parte de América Latina, empieza a dar sus primeros pasos en España. La operadora de telefonía Orange y la compañía de moda outlet Privalia ya han puesto a prueba el servicio sponsored data –o datos

TEXTO: GERMÁN HESLES

El coste de navegación o las tarifas limitadas suelen desanimar a muchos usuarios de móviles a visualizar anuncios de internet. Pero ahora las marcas pueden ya –a través de una plataforma tecnológica– regalarles ‘datos patrocinados’ para que accedan a ellos sin que les cueste nada, porque es la operadora la que le cobra al anunciante.

Esta ronda–de anuncios–

la pago yo

EL SPONSORED DATA, O LOS MEGAS DE REGALO, PARA NAVEGAR Y ACCEDER A CONTENIDOS PUBLICITARIOS

15

patrocinados– utilizando para ello la plataforma de datos móviles Datami, que cuenta con diversas aplicaciones para llevar a cabo este tipo de operaciones y seis millones de suscriptores. La compañía Movistar, por su parte, sólo ofrece de momento un servicio de características similares en algunos países de Centro y Suramérica.

MAYOR IDENTIFICACIÓN

En cierto modo, este medio publicitario guarda ciertas similitudes con los números de teléfono que empiezan por 900, aquellos que el cliente marca pero no paga por la llamada. De modo que resulta muy atractivo para el consumidor, que pueda navegar con total libertad sin gastar su bono de datos, pero también para las empresas. “Son muchos los beneficios que esta novedosa estrategia publicitaria ofrece a todos los que intervienen: a la marca patrocinadora, que consiga una mayor identificación y compromiso por parte de sus clientes al eliminar en éstos la preocupación de estar consumiendo datos móviles; y al desarrollador de la plataforma y el operador de red tener una fuente adicional de ingresos”, explican responsables de Orange.

FORMAS DE ESPONSORIZACIÓN

Básicamente hay dos formas de patrocinio de datos. Por una parte, la que patrocina la marca eximiendo a sus clientes de pagar los datos del tráfico web que se consumen cuando usen la app del anunciante, naveguen por la web corporativa, visiten la tienda online o vean un ‘vídeoanuncio’. Y por otra, la que se denomina ‘recompensa de datos’, en la que se regala al usuario final una serie de megabytes a cambio de que éste realice una acción específica, como por ejemplo puede ser el inscribirse en un boletín de novedades.

Un ejemplo de éxitoEl segundo banco privado más importante de Brasil y de toda América

Latina, Bradesco, inició en 2014 una estrategia con sus clientes de

sponsored data. Éstos accedían a sus cuentas bancarias desde sus

smartphones sin abonar el consumo de datos móviles. Con ello, la

entidad bancaria desplazó la mayoría de las consultas de sus clientes

hacia internet, reduciendo el coste por transacción. Un año después de

la puesta en marcha de esta estrategia comercial, se había logrado que

los usuarios de banca móvil se hubiesen duplicado.

TECNOLOGÍA Y PUBLICIDAD


La dinámica de este proceso de datos patrocinados es muy sencilla. Cuando una marca quiere vender o dar a conocer un producto o servicio, el usuario recibe en su dispositivo móvil una notificación. En ella se le informa de que tiene a su disposición un contenido esponsorizado y que, para ese momento o para la actividad que se le propone que lleve a cabo, la conexión a internet está patrocinada por un tercero, que el tráfico de datos que se consuma con esa campaña publicitaria lo pagará el patrocinador. Si el usuario acepta, se cierra el contrato y comienza a navegar, mientras el anunciante corre con la cuenta.

Los bonos de datos a cambio de aceptar campañas publicitarias traerá sobre todo oportunidades comerciales para las compañías de e-commerce, o de sectores como el bancario o el de entretenimiento. Todo gracias a la efectividad que se logra con esa forma cautivadora de llegar al consumidor. Ya que el carácter gratuito de este sistema favorece la captación y fidelización de nuevos clientes, ayuda a diseñar una publicidad más segmentada –porque el cliente da a conocer sus gustos cada vez que acepta una campaña– y a entrar en mercados donde los móviles son los únicos dispositivos aceptados para operar en ellos.

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De lo que se trata es de ofrecer ese tipo de contenidos que puedan resultar útiles, aporten

nuevos conocimientos, informen de asuntos de actualidad o nada más –y nada menos– que ofrezcan un motivo para sonreír y compartir con familia, amigos o contactos en las redes sociales. Ésta es, en definitiva, la esencia del marketing de contenidos, que permite a las marcas acercarse a sus clientes de una manera nada intrusiva. ¿Por qué? Porque en el fondo son ellos mismos, los consumidores, los que van buscando esos contenidos, ya sea por necesidad, curiosidad o hasta por costumbre: ¡a ver con qué me sorprenden hoy!

Con la lectura, visualización o escucha de ese tipo de contenidos al margen –en apariencia– de lo que es la imagen e identidad reconocibles de las empresas que los generan no se busca que la compra de productos o la contratación de servicios sea justo en ese momento. Lo que se persigue es ofrecerles contenidos que, de una u otra manera, les sean lo más interesantes posible y terminen, en consecuencia, generando empatía con la compañía. Así se logra la conexión de forma indirecta.

BENEFICIOS Y ESTRATEGIA

Utilizar este tipo de marketing es, para los especialistas, una forma que tienen las empresas de demostrar que conocen las inquietudes de los usuarios, que pueden ser la solución a algunos de sus problemas. Ese ‘lazo’

permitirá que, tarde o temprano, el resultado comercial llegue. Por eso lo primero es ganarse su confianza, tener algo de qué hablar con ellos en redes sociales... Y la clave está en conocer bien al usuario, sus inquietudes y necesidades, y no centrarse en el producto o la información corporativa: “No se debe confundir tampoco marketing de contenidos con marketing con contenidos: una infografía explicando cómo funciona el producto sería lo segundo, pero una explicando la forma en la que hay que utilizarlo en otro contexto más general sería content marketing”, dice Eva Sanagustín, autora especializada en este tipo de marketing.

Con los contenidos se puede mejorar el posicionamiento de la empresa en

TEXTO: PABLO ALMERA

No te contengas,¡más contenidos!

MARKETING DE CONTENIDOS: EMPATIZAR PARA QUE SEA EL USUARIO EL QUE BUSQUE LA MARCA

MARKETING


No hay que pensar en el futuro cliente como en un comprador en potencia. La idea es tratarle como a un lector, oyente o espectador al que hay que ofrecerle contenidos interesantes, útiles y llamativos. Puede ser un vídeo sobre una noticia impactante o el relato de la vida de un personaje singular, pero también se le puede invitar a ‘acudir’ a un seminario online o a una comunidad web diseñada para darle consejos y resolverle dudas. La cuestión es atraerle para, a priori, no venderle nada y conseguir así que sea el propio consumidor el que busque a la marca gracias a esos contenidos ‘extraoficiales’ que llamen poderosamente su atención. Las ventas llegarán después...

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buscadores, beneficiar a la imagen de marca o reforzar la conexión con el usuario. “Por eso siempre hay que crear y difundir contenidos de gran calidad que resulten valiosos para la persona a quien la marca se dirige, que, en definitiva, es el comprador potencial”, comenta Laura Alejandro, directora de la agencia Vintage Comunicación y Moove Magazine. De ahí la importancia de determinar claramente lo que se va a difundir, de qué manera y dónde para conseguir los objetivos. La inspiración a la hora de dar con lo que se quiere difundir es importante, pero generar contenidos relevantes implica tiempo y dedicación. Y, sobre todo, que sus creadores manejen la flexibilidad en sus obras, nada de colar un anuncio puro y duro. Deben conseguir lo principal: empatizar con el consumidor.

¿Ejemplos? Leroy Merlin dispone de una comunidad en donde se muestra de forma práctica cómo acometer pequeñas reformas; Red Bull difunde información sobre los eventos de deportes extremos que patrocina; o Adidas, con su web myGirls, da a conocer casos reales de mujeres deportistas. ¿Resultados? Asociarlos con sus productos de bricolaje, con una marca vinculada con la aventura o ganar notoriedad entre el público femenino, respectivamente.

CON VALOR

En este tipo de marketing casi cualquier contenido, formato o canal puede utilizarse: artículos, vídeos, whitepapers (guía de soluciones), apps, ebooks o newsletters. Todo sirve si se utiliza como una vía para

ofrecer valor al usuario y no para intentar venderle algo. Hasta una guía en pdf puede conseguir suscriptores para una newsletter, un vídeo para lograr implicación –engagement– en Facebook y un artículo para posicionarse en Google.

La hoja de ruta en este marketing, según Laura Alejandro, puede ser sencilla: “Se puede utilizar la web o el blog para emitir el contenido y pasar a difundirlo en redes sociales o newsletters y, además, crear otro tipo de contenidos, como webinars (seminarios online), podcasts o presentaciones”. En definitiva, hay que ofrecer algo distinto, útil y valioso que conseguirá, no la fidelización, sino la lealtad de un usuario que, a su vez, compartirá su experiencia.

MARKETING


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ESTRATEGIA


TEXTO: CÉSAR DE ECHAGÜE

Vuelo de reconocimiento antes de ‘saltar’ al mercado

EL EMPRENDIMIENTO LEAN CONSISTE EN PREGUNTAR PRIMERO AL CONSUMIDOR PARA ADECUAR EL PRODUCTO A SU NECESIDAD

Muchas ideas prometedoras desembocan en sonoros fracasos en los que sus emprendedores pierden

tiempo, dinero y, lo que es peor, empuje para seguir emprendiendo. Con la crisis, un norteamericano,

Eric Ries, hizo de su fracaso un objeto de estudio y dio forma al startup lean, un método caracterizado por racionalizar esfuerzos gracias a la premisa de

ir avanzando en el proyecto a medida que se va preguntando a los consumidores sobre lo que desean.

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ESTRATEGIA


Se traduce como ‘emprendimiento ligero’, pero, al margen de la forma de denominarla, lo que más caracteriza a la metodología startup lean es la

agilidad y adaptabilidad que ofrece a quien la emplea. En ella se desechan esos típicos y sesudos estudios de negocio, que, en un mercado que se transforma tanto y con tanta rapidez, ya no tienen cabida al quedar pronto obsoletos. Lo que ayer le gustaba al consumidor, hoy ya no. Por eso, en el emprendimiento lean de lo que se trata es de dar pasos cortos: diseñar algo rápido y económico para presentar al consumidor y, mediante una serie de entrevistas, ir verificando si ‘ese algo’ tiene una demanda real. Si se intuyen posibilidades, entonces seguirle preguntando para mejorar un poco más el producto. En el peor de los casos, si no existe ningún interés entre los compradores, el emprendedor puede abandonar la idea

con el menor desgaste: sin haber perdido ni mucho capital,

ni demasiado tiempo. Se trata de la forma más efectiva de minimizar un

fracaso que, en realidad, no pasa de ser un simple intento.

Cuando se empieza un proyecto empresarial es posible que uno se equivoque hasta con el que cree que va a ser su cliente, de ahí la necesidad de pensar como un científico: “Hay que tratar todo lo que crees saber como una hipótesis a verificar y, para verificar las hipótesis, es necesario partir de una posición humilde: asumir que no sabes casi nada y salir a la calle para encontrarte con el entorno real de tu idea de negocio”, explica Mario López de Ávila, profesor de la IE Business School.

Por esa razón, en la actualidad todos los planes de negocio que no contemplen llevar a cabo un contacto previo con los consumidores ya no funcionarán. Es fundamental antes escuchar lo que tienen que decir sobre gustos, tendencias o pros y contras aquellos que a priori puedan estar interesados en el producto. El emprendedor está obligado a abandonar el despacho para hablar directamente con los que serán sus clientes y saber qué es lo que realmente quieren.

VERIFICACIÓNEl emprendimiento lean emplea la entrevista como herramienta de verificación, la única capaz de ofrecer la información correcta y real. Los especialistas consideran

que no basta con reunirse con el posible cliente, sino que hay que contactar también con cualquier agente que pueda, de una u otra manera, participar en la idea de negocio, ya sean usuarios, prescriptores, influencers o reguladores… Un proyecto sencillo puede requerir hacer más de cien entrevistas y sólo tras realizar 20 o 30 se puede empezar a trabajar en el diseño y definición de la solución, producto o servicio, así como en su forma de presentación. “Ésta hay que hacerla de manera rápida y barata. Ya con algo que mostrar se debe seguir con las entrevistas y tu idea seguirá creciendo hasta convertirse en el producto final”, comenta Ávila.

Un ejemplo de este tipo de estrategia fue la que llevó a diseñar Dropbox, la ‘nube’ informática. Sus creadores sólo hicieron un vídeo explicativo que demostró que este servicio interesaba a la gente. Dicho de otra manera, detectaron una necesidad, se fiaron de su intuición creando un prototipo virtual, y recibieron la retroalimentación de los clientes antes de dar con las soluciones técnicas para llevar a la práctica su idea.

TIPOS DE ENTREVISTASEl emprendedor, por tanto, tiene que preparar bien las entrevistas que le van a indicar el camino a seguir. En un primer momento realizará las entrevistas de problema, para recoger la información necesaria sobre lo que se quiere resolver y conocer cómo se enfrenta el mercado a ello. Hay que evitar hablar en ellas de la idea hasta verificar que es una buena base para una oportunidad de negocio. A continuación, comenzará con las entrevistas de solución, estructuradas en torno a tres objetivos: confirmar que su producto resuelve el problema y lo hace mejor que las soluciones que ya existen, que no genera nuevos problemas y que, en caso de que se adopte, no habrá barreras insalvables.

En todo este trayecto no hay que olvidarse de la serendipia: hallar una cosa mientras se está buscando otra. “El emprendedor debe aprender a observar desde muchos ángulos, estar atento a toda la información que está recibiendo, y saber que de una idea que termine por demostrarse inválida pueden surgir otras con las que arrancar de nuevo”, subraya Mehta Kandarp, doctor en Dirección de Empresas del IEE Business School. Como en cualquier proceso de descubrimiento, lo inesperado está a la vuelta de cada paso que se da.

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Hace mucho tiempo, en una galaxia muy, muy lejana, el cineasta George Lucas acarició

la idea de llevar a cabo una producción cinematográfica que recuperase aquellos viejos seriales de aventuras al estilo de Flash Gordon que tanto habían marcado su infancia. Preparó el guión y presentó su proyecto a los grandes estudios de Hollywood. La mayoría lo rechazaron, pero la 20th Century Fox confió en sus posibilidades… ¡y sólo con el resumen de 12 páginas que Lucas empleó como tarjeta de presentación!

Así nació la que para muchos sigue siendo ‘La Guerra de las Galaxias’, una película que –se cuenta– estuvo a punto de ser una space opera, pero que, al final, se convirtió en un film de aventuras y fantasía que revitalizó hasta límites insospechados un género,

el de la ciencia ficción, que para el séptimo arte se encontraba estancado en aquella década de los setenta.

El éxito, a las pocas horas de su estreno, fue inmediato y arrollador. Muchos factores lo hicieron posible: un guión clásico –nada rebuscado– en el que brillaban las andanzas y personalidades de unos protagonistas interpretados por unos actores casi desconocidos por entonces que supieron meterse a velocidad luz en sus papeles: Mark Hamill, como Luke Skywalker, el entusiasta idealista y defensor de causas nobles; Harrison Ford, como Han Solo, el egoísta e individualista mercenario que oculta un corazón generoso; y Carrie Fisher, como la encantadora, valiente y carismática princesa Leia. Sin olvidar a Chewbacca, Obi Wan Kenobi, el racional R2D2, el

pedante C3PO o el que se convertiría en uno de los grandes malos del cine por antonomasia, Darth Vader. A la buena labor de esas ‘estrellas’ se unieron unos asombrosos efectos especiales a cargo del ’mago’ John Dykstra y un equipo de casi 900 técnicos; el diseño gráfico para vestuario, decorados, naves y paisajes de Ralph McQuarrie; y la totalmente reconocible banda sonora compuesta por John Williams y grabada por la Orquesta Sinfónica de Londres.

Han pasado 40 años, pero la cinta no tiene ni un achaque. Parece casi ayer cuando en aquel año 1977 muchos espectadores observaban con ojos desorbitados la creación de una nueva galaxia... ■

TEXTO: BRUNO DÍAZ

Se cumplen 40 años del estreno de una de las películas más emblemáticas de la historia del cine: Star Wars, un largometraje que cautivó –y sigue cautivando con su saga– a millones de fieles entusiastas que casi han acabado por convertir ese mundo de ficción en una auténtica religión. Y, además, un éxito comercial sin precedentes que ha generado en torno a esta galaxia una gran industria: cómics, juguetes, ropa, videojuegos y, ahora, hasta un sello con la efigie de Darth Vader.

La ‘fuerza’ nos sigue acompañando

CORREOS Y DISNEY HAN LLEGADO A UN ACUERDO CON MOTIVO DEL 40 ANIVERSARIO DE STAR WARS

CASO DE ÉXITO


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En su apuesta por conectar

emocionalmente con consumidores

de todo tipo de generaciones a través

de experiencias únicas y relevantes,

de buscar nuevas soluciones y

productos para estar allí donde los

clientes lo necesiten, Correos ha

llegado a un acuerdo con Disney

para la comercialización de una serie

de productos asociados a la saga

cinematográfica Star Wars, así como

para decorar la tienda de la compañía

en la calle Orense de Madrid como si

de una nave espacial se tratara.

· Tarjeta Correos Prepago

Mastercard edición limitada Star

Wars, tematizada con los personajes

de Yoda y Darth Vader

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Vader con USB de 8 Gigas con las

figuras de cada personaje

· Línea completa de paquetería y

sobres del nuevo Paq Premium con

imágenes de naves espaciales.

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CASO DE ÉXITO


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Recuperar la peregrinación a Compostela y los muchos Caminos de Santiago

que existen en España fue desde el principio el objetivo de unas asociaciones –sin ánimo de lucro y mantenidas con las cuotas de sus socios– que ya desde finales de los ochenta daban los primeros pasos para agruparse. Conformada como federación en 1993, la unión de 36 entidades de todo el país permitió que con una única y más fuerte voz se reforzase de forma notable la labor en pro de los peregrinos mediante unas directrices comunes generales que mantenían la singularidad de cada asociación.

Tanto ha sido el impulso dado que, sin el trabajo realizado durante estos 30 años, es muy probable que todavía el peregrino llegara a la tumba del apóstol Santiago sufriendo todo tipo de penalidades y siendo acogido de manera improvisada en aldeas y pueblos. “Tanto las asociaciones como la Federación tratamos de que el estado físico del Camino de Santiago esté en condiciones, que se respete el espíritu jacobeo y que la acogida u hospitalidad en los albergues se lleve a cabo de la mejor manera posible para que los peregrinos lleguen sin contratiempos a su destino”, explica Luis Gutiérrez Perrino, presidente de la Federación.

Muchos han sido los hitos logrados por las asociaciones de Amigos del Camino que han permitido revitalizar esta vía. Si en la llamada a la peregrinación en 1987 se contó con 2.905 peregrinos acreditados, en 2017 se ha pasado a 278.041, unas cifras similares a las que se llegaba en los siglos XI, XII y XIII. A ese incremento han contribuido diversas actuaciones: editar una credencial única, crear la Organización de Hospitaleros Voluntarios del Camino de Santiago o diseñar el trazado siendo lo más fieles posible al recorrido histórico aunque algunas infraestructuras actuales dificulten este objetivo: “Devolver a su estado original algunos tramos ocupados es

TEXTO: BÁRBARA GORDO

Velando porel peregrino

FEDERACIÓN DE ASOCIACIONES DE AMIGOS DEL CAMINO DE SANTIAGO

ASOCIACIONES


Ofrecer ayuda a quien realiza el Camino de Santiago es la principal razón de ser de las asociaciones de amigos del Camino y la federación. Un cometido que consiste en dar información de utilidad al caminante o atenderle en los albergues, pero también colaborar con las administraciones para fomentar el conocimiento sobre el Camino y determinar su recorrido o colaborar en su señalización, así como participar en la elaboración de una normativa que rija el funcionamiento de los alojamientos.

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difícil, ya que las obras se realizaron antes de que existiese una legislación sobre el Camino, pero en la actualidad ya es posible impedir actuaciones que ‘agredan’ al recorrido, dado que posee esa protección”, afirma Gutiérrez.

SE HACE CAMINO…

A corto plazo, la Federación pretende incorporarse al Consejo Jacobeo y consolidarse como organización y como voz que defiende el espíritu jacobeo dentro de la peregrinación, sin olvidar todo aquello que ya está puesto en marcha: proseguir la línea informativa y de atención directa a los peregrinos o atender a los albergues que demanden ayuda.

Y, sobre todo, afianzar la tarea de la Organización de Hospitaleros Voluntarios, perteneciente a la Federación, que atiende albergues en los que se solicita donativo a los peregrinos que comen y pernoctan en ellos. “El hospitalero voluntario trabaja durante 15 días y al terminar este periodo otro ocupa su puesto en una labor de atención y acompañamiento, durante la que se le ofrece información cultural, sobre los servicios religiosos

o sobre la próxima etapa a realizar”, comenta Gutiérrez.

En cualquier caso, desde la Federación se es consciente de lo que todavía queda por hacer: “De cara a 2021, nos corresponde, en colaboración con las administraciones, preparar las mejoras de su viabilidad mediante una señalización única que favorezca la seguridad durante el trayecto, así como trabajar en una legislación que regule a los albergues –tanto los de donativo o sin ánimo de lucro como los privados– para que se cumplan normativas de seguridad, higiene y atención a los peregrinos”.

Teniendo en cuenta las estadísticas, Gutiérrez ve prometedor el futuro del Camino de Santiago, ya que el número de personas que lo recorren crece cada año, pero advierte de un peligro: “A veces se le da un fuerte enfoque turístico y nos corresponde a la Federación y a las asociaciones explicar de forma respetuosa que el peregrino es aquella persona que se dirige a un lugar denominado sagrado, y turista la que sólo recorre un país por distracción o recreo”

ASOCIACIONES


“Valoramos mucho la atención que Correos ofrece a los peregrinos”- ¿Qué os parece la labor de Correos en El Camino?

Valoramos de forma alta el compromiso de Correos por la

atención que ofrece en todos los servicios y porque el precio

de los mismos es el más beneficioso para los peregrinos.

- ¿Qué utilidad tienen los productos que la compañía

postal ha diseñado específicamente para el peregrino?

Cada vez hay más personas mayores que no pueden cargar

peso, por eso el Paq Mochila es importantísimo. También es

de utilidad el Paq Peregrino, ya que en cualquier localidad

del Camino con oficina de Correos puede enviar a Santiago

–o a su casa– lo que no necesita durante el trayecto, incluida

su maleta y recoger cuando termine su peregrinación. El

Paq Bicicleta supone una comodidad para el peregrino

ciclista y su Servicio de Consigna, cerca de la catedral, lo

agradecen los peregrinos al poder dejar su mochila en lugar

seguro ya que no es posible introducir equipaje en ésta.

www.elcaminoconcorreos.com

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Europa se enfrenta a unos desafíos económicos, sociales y medioambientales

enormes, y necesita soluciones innovadoras para abordarlos. Las empresas sociales son instrumentos efectivos para desarrollar y

ofrecer modelos de negocio que contengan esa misión social”. Esa es la razón principal que aporta Lisa Hehenberger, profesora de Estrategia de Esade, para que sin más demoras se apueste sin medias tintas por el emprendimiento social.

Pero el panorama todavía no parece ni alentador ni propicio. Lo primero, porque España es, de los países europeos, el que tiene la menor tasa de emprendimiento social: sólo un 0,51% desea iniciar un proyecto de este tipo. Lo segundo, porque en la

TEXTO: PILAR SANTILLANA

Mientras las grandes compañías han de seguir incrementando su apuesta en responsabilidad social, también es urgente que se pongan los medios adecuados para que nazcan iniciativas empresariales innovadoras cuyo leitmotiv no sea el hacerse rico sino ganarse la vida con un trabajo que a la vez beneficie a otros.

Ganar y aportar

EMPRESA SOCIAL


EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL COMO MEDIO DE OBTENER BENEFICIOS ECONÓMICOS Y SOCIALES

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actualidad hay grandes dificultades para poner en marcha este tipo de compañías y que sean viables. Son todavía muy escasas y pequeñas, y por tanto necesitan apoyo para llegar a ser auto-sostenibles y para escalar su negocio. “Hay una falta de conocimiento incluso de la existencia de este tipo de modelo de negocio”, opina Hehenberger, quien asesora para la UE a Geces, un grupo de expertos que identifica cuatro grandes ámbitos de actuación para mejorar este ecosistema del emprendimiento social en Europa: incrementar su visibilidad y reconocimiento; el acceso a financiación; la mejora del marco legal; e impulsar su desarrollo y crecimiento a escala internacional.

A ello habría que sumarle –aparte del compromiso social de cada individuo– el impulsar un modelo educativo que fomente la innovación frente a los nuevos retos que se presentan o apostar por las conocidas como ‘aceleradoras sociales’ para apoyar a este tipo de emprendedores.

En cualquier caso, permanece en España la mentalidad de iniciativa social como antónimo de forma de ganarse la vida, de negocio. “Aún se piensa que los temas sociales sólo se desarrollan fuera del ámbito de trabajo, como voluntario y en el tiempo libre. Estoy convencida de que se puede tener todavía más impacto social si se usa el trabajo diario, todos los recursos y habilidades para tratar problemas sociales”, asegura Hehenberger.

La clave está en emprender negocios con el fin de transformar el mundo no para un beneficio propio sino para beneficiar a otros más desfavorecidos. ¿No sería maravilloso poder vivir de un trabajo que ayudase a los demás?

Correos, con la Sociedad y el Medioambiente

· Proyectos de reforestación en España. Con

cada venta de un sobre, caja o embalaje de

la Línea Verde, Correos destina 0,02 euros

del precio de estos productos ecológicos a

iniciativas de reforestación, en colaboración

con organizaciones como WWF España y gracias al apoyo de quienes los

adquieren. Pequeños gestos para grandes objetivos que, además, contribuyen a

la lucha contra la desertización y el calentamiento global. Son ya 17 los bosques

reforestados: 210 hectáreas y más de 86.000 árboles.

· xtumirada. Al objeto de cambiar la mirada de la sociedad

sobre el síndrome de Down y desprenderse de prejuicios

sobre esta discapacidad intelectual, Correos se ha sumado

a ‘xtumirada’, campaña creada por la organización Down

España. Así, la compañía postal acogerá durante 2017 en

algunas de sus oficinas una exposición fotográfica en la que

más de 150 personajes populares del mundo de la cultura

o el deporte han intercambiado su mirada con la de una

persona con síndrome de Down para animar a los demás a ponerse en su lugar.

· Participación en Trailwalker. Cuatro equipos formados

por empleados de Correos han participado en las

marchas solidarias organizadas por Oxfam Intermon.

Este evento deportivo contra la pobreza y el hambre

consiste en recorrer ‘100 kilómetros en 32 horas’ para

recaudar al menos 1.500 euros por equipo, –financiación

en la que ha contribuido Correos– que se destinarán a la

construcción de pozos de agua potable y a ayudar a miles

de familias de África.

· Donación de ordenadores. Correos ha donado 477 equipos informáticos –que

han sido revisados y habilitados para su uso– a organizaciones solidarias,

fundaciones, asociaciones y centros educativos que colaboran en cooperación

internacional, integración de personas con discapacidad y colectivos en riesgo

de exclusión social. Una reutilización que alarga la vida de los equipos y con ello

se reduce a la vez el consumo y la generación de residuos.

EMPRESA SOCIAL


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PERFIL


TEXTO: TOMÁS HUIDOBROFOTOS: EXPEDICIÓN CORREOS

Carlos SoriaEL ALPINISTA DISPUESTO A ESCALAR LOS 14 ‘OCHOMILES’

Valores como audacia, experiencia, esfuerzo y tenacidad van asociados –en claro paralelismo con la actitud de un gran número

de emprendedores y pymes– a Carlos Soria. Razones más que suficientes para que Correos haya apoyado su expedición al

Dhaulagiri, ese intento de hacer cima en uno de los dos ‘ochomiles’ que le faltan para convertirse en el deportista con más edad que

logra escalar las catorce montañas más altas de la Tierra.

“A mí lo que me gusta hacer es subir montañas”

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PERFIL


Nacido el cinco de febrero de 1939, este abulense se ha convertido por méritos propios en una referencia deportiva, gracias a la entrega y

pasión que ha puesto en una extensa carrera dedicada a la montaña. Sin importarle si los retos que se proponía estaban plagados de grandes dificultades, como por ejemplo las numerosas escaladas en hielo y roca –denominadas por los expertos de ‘alta dificultad’– que ha emprendido a lo largo de los años en los más recónditos lugares de los cinco continentes. Una referencia, también, por ser el único alpinista del mundo que, tras cumplir los sesenta años (para algunos una barrera, pero no para Carlos), ha escalado con éxito doce montañas de más de 8.000 metros. Las más altas de la Tierra. Annapurna, Manaslu, Lhotse o Broad Peak son sólo algunos de esos picos con nombres míticos que Soria, gracias a su tenacidad y afán de superación, dos de los rasgos que más le caracterizan, ha logrado alcanzar.

Con apenas 14 años, pasó un verano en La Pedriza, en la Sierra de Guadarrama, y allí conoció a algunos montañeros que –para siempre, aunque en aquel momento él todavía no lo sospechase– le metieron el gusanillo por la escalada y con los que adquirió sus primeros conocimientos de esta disciplina deportiva. Ahora, a sus 78 años, sigue soñando, más si cabe, por todo lo alto, disfrutando de la vida con lo que lleva más adentro de su ser y por la razón que él mismo explica: “A mí lo que me gusta hacer desde niño es subir montañas y tengo la suerte de poder seguir haciéndolo todavía con esta edad tan madura que tengo. Soy un privilegiado, porque todavía estoy en unas condciones muy aceptables, mas bien muy buenas”.

Este escalador, al que no le fallan las fuerzas físicas, tampoco ha perdido ni un ápice de sabiduría y de cordura: “Sé dónde voy, sé los peligros a los que me enfrento e intento, como es lógico, que éstos sean los menos posibles”. En estas tan excelentes condciones ¿por qué no seguir sumando y lograr rendondear haciendo cima en el total de esos famosos catorce ‘ochomiles’? Dicho y hecho: para la segunda quincena de mayo se propuso sumar otros 8.167 metros más, los que tiene la montaña Dhaulagiri, ubicada en la cordillera del Himalaya. El penúltimo reto, ya que en la primavera del año pasado pisó la cumbre del Annapurna, con sus 8.091 metros. “El Dhaulagiri es una montaña que conozco muy bien, ya la he visitado hasta cinco veces, y sé cuáles son sus complicaciones: las condiciones desfavorables en las que se puede encontrar la nieve, las posibles avalanchas o algunas travesías bastante difíciles.

Sabedor de la importancia de contar con un buen equipo para alcanzar las metas, en este nuevo intento no sólo se ha vuelto a rodear de sus infatigables compañeros de viaje Luis Carcabilla y Luis Miguel López Soriano, sino también del apoyo que le ha brindado para la ocasión la compañía Correos, quien ha patrocinado la ascensión al Dhaulagiri bajo el nombre de #ExpediciónCorreos. Y es que el objetivo de la escalada no sólo representa un hito personal o una extraordinaria gesta deportiva. También entraña un paralelismo evidente con el esfuerzo que han de hacer los gestores de muchas pequeñas y medianas empresas para mirar hacia arriba y seguir adelante.

En ambos mundos, el de la escalada y el de la empresa, el recorrido no es fácil. Hacer cima –o, en su equivalente, hacer crecer una compañía– requiere motivación, mucha motivación. Y para ello Soria siempre ha sido un maestro que ha mostrado el camino a través de su tesón. Cualidad trasladable a todo aquel empresario que desee cumplir un sueño y a todos esos emprendedores que son parte primordial del desarrollo económico y laboral en cualquier país, y que también han de enfrentarse a otro tipo de dificultosos ochomiles para sacar adelante sus negocios.

PASO A PASOEn el camino a la cumbre del ochomil, Soria y su equipo han llevado a rajatabla el escuchar atentamente los ritmos y tiempos que marca la bella pero peligrosa cordillera del Himalaya, el respetar el periodo de aclimatación para evitar el mal de altura: “Hemos vivido durante prácticamente catorce días a una altura de cinco mil metros, hemos subido y bajado algunas cumbres para que el organismo se adaptase a la altitud y hemos caminado una media de cinco horas al día”.

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PERFIL


Su siguiente paso consistió en salir del campo base en dirección al campo uno, que está a casi seismil metros, para allí plantar las tiendas donde descansar y alimentarse, evitando con esta estrategia el campo dos, conocido como ‘el campo del miedo’ debido a su peligrosidad al estar muy expuesto a las avalanchas: “Hay que pasar sin molestar, sin que el Dhaula lo note y con los sentidos al 150% por lo que pudiera ocurrir”, advierte el alpinista con la prudencia que le caracteriza y reconfimada por una de las máximas de sus compañeros: “Carlos Soria sabe más por Soria que por viejo”.

La estrategia –como debe ocurrir también en el mundo de la empresa– y la veteranía de Soria nunca dejan de hacer acto de presencia durante sus ‘travesías’. Él y sus compañeros decidieron montar su campo tres, el último refugio, algo más por encima de donde lo suelen hacer la mayoría de las expediciones, a 7.500 metros y donde se hace notable la falta de oxígeno. ¿La razón? Ahorrarse dos hora de camino el día que tocase ‘atacar’ la cumbre. Y, como en cualquier proyecto, siempre hay –nunca mejor dicho– un momento cumbre que se debe afrontar pletórico de fuerzas para conseguir el éxito. Para la expedición comandada por Soria, ese momento es sin duda el camino de la cima: “Cuando nos llegan noticias de nuestro meteorólogo, Víctor Bahía, y vemos que hay un hueco para intentarlo, se nota un ambiente especial, aunque se te suela poner un nudo en el estómago... pero sólo hasta que empiezas a subir la primera cuesta”.

¿FRACASO O ÉXITO?Sin embargo, a pesar de la buena preparación y de los denodados intentos, a veces surgen contratiempos difíciles de contrarrestar o la Naturaleza, con sus temibles fuerzas, no acompaña. Una mezcla de todo ello es lo que le toca vivir a la #ExpediciónCorreos, que en la noche del 21 de mayo toma la decisión de darse la vuelta, cuando sus integrantes casi ya se hacían a la idea de alcanzar el punto más alto. “Estábamos a 7.700, pero me daba cuenta de que me iba a quedar prácticamente sin fuerzas. Sabía que iba a subir bien, pero que no iba a poder bajar en condiciones, así que decidimos darnos la vuelta tranquilamente, porque todo hay que hacerlo bien, no exponerse demasiado, ni tampoco a los compañeros sherpas que vienen con nosotros. En la montaña a veces se cometen imprudencias y se quieren hacer cosas para las que no se está preparado”, advierte Soria.

Sin embargo, a pesar de todo, el escalador muestra su satisfacción por la experiencia: “Desde el principio ha sido una expedición complicada, con tan poca gente implicada que incluso pensamos que no íbamos a salir de España, pero al final, gracias a Correos que nos ha ayudado para conseguir dar forma a esta expedición, hemos hecho las cosas bien, como siempre. Hemos mandado imágenes maravillosas, contado cómo se vive en un campamento base y cómo se resuelven los problemas en una expedición, así que estamos muy contentos. Volveremos a esta montaña el año que viene”.

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PERFIL


NOTICIAS

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Nuevo servicio de almacenaje y custodia

EN FASE DE PRUEBA EL DESVÁN DE CORREOS

Para aquellos particulares y empresas que, por diferentes razones, no quieran o no puedan guardar en sus casas u oficinas determinados enseres, Correos lanza un nuevo servicio de almacenaje y custodia –todavía en fase piloto en la ciudad de Madrid– llamado El Desván de Correos. Este servicio ofrece posibilidades diferentes a los ofertados por otras empresas. Entre ellas, enviar cajas con unas características especiales –embalajes de gran resistencia– a la dirección que señale el cliente, y que, una vez llenadas, serán recogidas para trasladarlas a un almacén donde se custodiarán hasta que se lleve a cabo su entrega en cualquier punto de España.

En el Desván de Correos, todas las gestiones las realiza el cliente de forma online: contratación, identificación del contenido o solicitud de recuperación total o parcial de lo que haya sido almacenado. Aparte, el servicio ofrece la posibilidad de contratar diferentes seguros en función del valor de los objetos declarados. Las tarifas varían en función del número de embalajes y del tamaño de los mismos (pequeño, mediano, grande o armario), del tiempo que se solicite el servicio y de los extras que se decidan contratar.

Reconocimiento a sus servicios y al impulso al comercio electrónico

CORREOS, EL MEJOR OPERADOR LOGÍSTICO PARA ALIBABA

La compañía postal y de paquetería ha recibido el galardón Best logistics partner im AliExpress Ecosystem, que concede el grupo Alibaba –una de las mayores plataformas de venta por internet– y que reconoce el trabajo realizado por Correos para desarrollar soluciones logísticas y favorecer el crecimiento del comercio electrónico entre España y el resto de la comunidad internacional, especialmente con China. La colaboración entre Correos y Alibaba permite a los consumidores españoles escoger, en función del producto que deseen comprar, la forma de recibirlo: Correos Economy, muy económico, o Paq 72, para acortar plazos de entrega.













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NOTICIAS


La compañía de recursos humanos Randstad premia a Correos

LA EMPRESA LOGÍSTICA MÁS ATRACTIVA PARA TRABAJAR

Los resultados de una encuesta realizada a 7.200 profesionales españoles señalan a Correos –por segundo año consecutivo– como la empresa del sector logístico más atractiva para trabajar. El informe, elaborado por Randast y encargado a una entidad independiente, se ha realizado entre trabajadores ajenos a las empresas analizadas en el estudio. Junto con la compañía postal y de paquetería, han sido reconocidos en otros apartados empresas como Mercedes Benz, Repsol, BBVA, Telefónica o El Corte Inglés.

Un servicio que permite tener un canal directo con los clientes

CORREOS APP: PARA DISEÑAR APPS DE FORMA SENCILLA

La compañía postal y de paquetería ha puesto en marcha una plataforma para diseñar aplicaciones móviles de forma sencilla –sin que se requiera tener conocimientos técnicos– y totalmente personalizada para cada empresa o negocio. La finalidad de Correos App es ofrecer la posibilidad de que pymes, autónomos e, incluso, particulares dispongan de una app que les permita darse a conocer o diferenciarse de la competencia. Y, sobre todo, contar con un canal directo las 24 horas para comunicar promociones, vender productos, informar sobre el lanzamiento de un nuevo catálogo de artículos o conocer las opiniones de sus clientes.

Configurar la app resulta muy sencillo y se puede adaptar a las características concretas de cada usuario mediante una serie de módulos, se disponga o no de página web o de tienda online. Y con un coste asequible, ya que existen tres tipos de tarifas –Free, Play o Full– en función de cada necesidad y que varían según se consienta o no que muestren publicidad, por las tiendas en las que se podrá descargar (Google Play y App Store), o en qué sistemas operativos estará disponible (android o apple). Aparte, se ofrecen tres tipos de notificaciones push según el número de mensajes cortos que el usuario quiera disponer para enviar a sus clientes (1.000, 5.000 o 25.000).

Más información y registro en www.correosapp.es.

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