DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN

Prueba Piloto Teletrabajo en el Ayuntamiento de Castelldelfels. 21.06.2006

DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN

DESCRIPTIVA.ADELANTAREMOS UNAS CONCLUSIONES PROVISIONALES.PRIMERA PARTE: ORGANIZATIVA Y DE LAS PERSONAS SEGUNDA PARTE: SISTEMAS DE INFORMACIÓNPREGUNTAS.SE ADJUNTA DOCUMENTACIÓN DE LA PRUEBA PILOTO. DISPONIBLE TAMBIEN EN LA www.castelldefels.org


Cuál es nuestro objetivo de estudio ?

EL TRABAJO QUE SE TELETREBAJACultura y entorno social

Personas Procesos Sistemas

Estructura Objetivos


PORQUÉ QUEREMOS EXPERIMENTAR EL TELETRABAJO

Para conciliar la vida familiar personal con la laboral. Porque como institución pública nos corresponde un papel

impulsor de la sociedad del conocimiento. Porque queremos aportar conocimiento en las próximas

jornadas de la Sociedad del Conocimiento. Porque consideramos que con el teletrabajo podemos

obtener mejoras organizativas i tecnológicas. Porque consideramos que tenemos una cultura

organizativa, basada en la confianza de nuestros trabajadores y en la flexibilidad, que puede permitirlo.

Porque hay una voluntad política municipal para experimentarlo.

Porque progresivamente el entorno lo pide Porque puede llegar a ser una modalidad más de trabajo

en este Ayuntamiento


COMO HEMOS HECHO LA EXPERIMENTACIÓN EN EL TELETRABAJO.

Adoptar la experiencia con el formato de prueba piloto dentro del proyecto

Utilizar la metodología del área-test o prueba localizada. Grupo de teletrabajadores/as y grupos de análisis.

Limitar una duración en el tiempo Visitar y conocer otras experiencias. OAMI Conocer las conclusiones del Plan piloto de

teletrabajo para los funcionarios públicos del MAP. Hacer un intercambio de experiencias: Jornada de

Teletrabajo.


CRONOGRAMA DE LA PRUEBA PILOTO

FASES TEMPORALIDAD

Elaboración de la propuesta organizativa Febrero 2006

Presentación al grupo de coordinación del proyecto de teletrabajo

Febrero 2006

Aprobación de la composición del grupo de teletrabajo Marzo 2006

Implantación de la prueba piloto Marzo – Mayo 2006

Seguimiento y evaluación de los teletrabajadores Marzo – Mayo 2006

Elaboración del informe de resultados y propuesta de futuro Mayo 2006

Presentación en las jornadas de Nuevas Tecnologías de Castelldefels

Junio 2006


Cuál es nuestro objetivo de estudio ?

El proceso de trabajar teletrabajando


Lugar/funciones de análisis: Área Test

Mapa de lugares teletrabajables

Autoprogramable

Genérico

Off LineOn LineVariable

Soporte administrativo contabilidad

Soporte administrativo Multas

Soporte administrativo OAC

Soporte técnico Nómina

PATRONATO COMUNICACIÓNAdministradores web

Soporte técnico Observatorio Ciudad

Jefe de SecciónEconómico -Tributaria

Técnico Calidad

Soporte t é cnico Cultura y Juventud

Jefe de’Unidad Intermedia Sanidad yConsumo

Jefe de Sección Informática


Lugares de trabajo de la prueba piloto

GRUPO DE CLASIFICACIÓN

A B C/D E

MANDO

Jefe de Sección Promoción Económica y Comercio

Jefe de Sección Económica Tributaria

Jefe de Sección Sistemas de Información

SINGULAR

Responsable Administración

Personal

TécnicaObservatorio

Municipal

Unidad Intermedia de Contabilidad

Soporte técnico medio Juventud

Unidad Intermedia Sanidad y Consumo

TIP

OS

DE

L

UG

AR

ES

BASE

Soporte administrativo multas

Soporte administrativo padrón municipal

Soporte administrativo Promoción Económica

Soporte administrativoPatronato Comunicación


Grupos de análisis: DAFO Ámbito PERSONAS

Debilidades Amenazas

El teletrabajo es una posibilidad con incertidumbres que no esta regulada y existen lagunas importantes con dificultades para solucionar internamente.

Se pueden generar agravios comparativos por discriminación.

Puede generar costes complementarios a la administración en relación con la propiedad de los medios de producción.

Que se quiera imponer este sistema o se implante sin una adecuada política de comunicación interna y de forma no compartida con los agentes sociales.

Desregulación futura sobre la materia.

Puntos fuertes Oportunidades

• Gozamos de una cultura organizativa para asumir y promover cambios organizativos.

Disponemos de una plantilla de personal preparada y predispuesta a los retos y a la innovación.

• Si se entiende como mejora de la conciliación de la vida familiar, personal y profesional sin perder productividad, que a la vez dé lugar a estudiar otras formas de conciliación que impliquen una mejora del ambiente laboral.


Grupos de análisis : DAFO Ámbito De la ORGANITZACIÓN


Las herramientas tecnológicas han hecho modificar el contenido funcional previsto inicialmente.

Sobrecarga de trabajo presencial del teletrabajador a sus compañeros (atención presencial, telefónica…) .

Modificación reiterada del contenido funcional del teletrabajador

Indefinición de indicadores de medida de la actividad .

Falta de coordinación entre trabajadores presénciales y teletrabajadores por desajuste de horarios .

Dificultades en lugares de mandos para planificar tareas teletrabajables.

Fortalezas Oportunidades

Apuesta por la dirección por objetivos. Flexibilización de la organización del

trabajo y del tiempo. Dedicación exclusiva en actividades

que requieran concentración .

Creación de polivalencia en grupos de trabajo constituidos con funciones asimilables.

Aumento de la productividad a causa del ahorro de tiempo, ausencia De interrupciones …

Perfeccionamiento de los sistemas de trabajo y la tecnología (mejora de las herramientas).


Grupos de análisis : DAFO Ámbito de los PROCESOS


El sistema organizativo de la misma Administración: no dispone de un sistema de indicadores de productividad ni de DPO.

Resistencia al cambio por la amenaza de mayor control. Dificultades extensibles a mandos i trabajadores.

Puntos fuertes Oportunidades

Cultura innovadora del Ayuntamiento.

Liderazgo y apoyo político y técnico del Consistorio .

Experimentar con una nueva herramienta que permite medir los resultados obtenidos en la prueba piloto.

Utilizar el sistema de indicadores y losresultados obtenidos para introducir mejoras en una futura implantación del teletrabajo.

Posibilidadi de introducir y extender las herramientas elaboradas al resto del Ayuntamiento.

Más provecho de las tecnologías. Uso más avanzado de las TIC.


Grupos de análisis : DAFO Ámbito de los Sistemas de Información.


Los mismos recursos que para

atender un sistema TIC

adicional.

Rendimiento insatisfactorio para los

teletrabajadores.

Tiempo escaso para la puesta en

marcha.

Que sea valorada la experiencia

como una solución probada y

completa, y no como una solución en

pruebas, y que los resultados no

impidan continuar en el futuro.

Tendencia a creer que todo es

posible: no se es consciente de las

limitaciones de rendimiento que

impone Internet y, por lo tanto,

tendencia a valorar negativamente

la solución, porque no es igual de

rápida y disponible que en el

ayuntamiento.

Fortalezas Oportunidades

El sistema funciona

correctamente: permite acceder a

los datos y a las aplicaciones

que deseen desde cualquier

hora y lugar.

El sistema es muy seguro.

Hemos probado nuevos métodos de acceso

que nos resultaran útiles tanto si se

pone en funcionamiento el trabajo

como si no . Ya los utilizamos para

conectar empresas municipales.

Esta solución , aplicada desde un

portátil con una tarjeta UMTS , abre

vías para ofrecer servicios municipales que

requieran un ordenador a

cualquier hora y lugar: coches

patrulla, trámites a domicilio, oficinas

de información y/o atención en

Cualquier lugar y de despliegue

inmediato .


ALGUNAS CONCLUSIONES RELACIONES LABORALES

1. El teletrabajo es una modalidad de trabajo de carácter voluntario y nominativo, tanto por parte del trabajador como por parte de la dirección y de los mandos.

2. El teletrabajo es una modalidad más de trabajo y por lo tanto queda bajo el alcance del poder de dirección y organización del empresario, que establecerá los requerimientos, métodos y autorizaciones correspondientes, así como la suspensión o eliminación del sistema.

3. El teletrabajador/a tiene que estar en igualdad de condiciones con cualquier otro trabajador interno de la empresa, tanto en materia retributiva como de promoción o sindical, incorporando la flexibilidad horaria y la teledisponibilidad.

4. Posibilidad de reversibilidad de la situación: se establece un período mínimo de permanencia y de preaviso para ambas partes.

5. El Ayuntamiento tiene que responder en el supuesto de teletrabajo a tiempo completo de la dotación, instalación, mantenimiento y actualización de los equipos informáticos y de telecomunicaciones, en el caso del teletrabajo on line, así como de los sistemas de seguridad, cortafuegos y confidencialidad de la información que circula por la red. Para acceder al teletrabajo a tiempo parcial, el teletrabajador/a tiene que disponer de los equipos y de la conexión informática adecuada, que tienen que ser confirmados por los sistemas de información municipal. El software específico, correspondiente a programas corporativos y sistemas de seguridad, correspondiente al Ayuntamiento. El Ayuntamiento facilitará material fungible y garantizará el servicio de reparación y mantenimiento en primera instancia.

1. El teletrabajador/a tiene que respetar las normas de confidencialidad y tomar las medidas necesarias para impedir el acceso de cualquier persona no autorizada a los datos confidenciales o protegidos. Estas situaciones de responsabilización del teletrabajador/a tienen que tenerse en cuenta también en las especificaciones del régimen y las facultades disciplinarias del teletrabajador/a.

2. Las modalidades de contrato y nombramiento son las habituales, con las especificaciones de deberes, derechos y objetivos que se acuerden como anexas al contrato o a las instrucciones concretas y específicas del programa de teletrabajo.

3. Las perdidas de productividad imputables a los medios tecnológicos y de conectividad son imputables al ayuntamiento, y pueden comportar la suspensión del programa de teletrabajo.

4. En el acuerdo de teletrabajo y en su inicio, se tiene que establecer el acceso al lugar de trabajo para efectuar la valoración tecnológica y el cumplimiento de la normativa de prevención de riesgos laborales, y se tiene que entregar una copia de la normativa específica y de la guía técnica correspondiente.

5. El teletrabajo es una posibilidad más para conciliar la vida familiar, personal y profesional que las nuevas tecnologías facilitan, pero no es el único objetivo que posibilita el teletrabaljo.

6. La implantación y evaluación se debe hacer con la participación de los agentes sociales y con ellos redactar el acuerdo marco del teletrabajo en el ayuntamiento


ALGUNAS CONCLUSIONES ÁMBITO ORGANIZACIÓN, SISTEMAS Y PROCESOS


ALGUNAS CONCLUSIONES: ÁMBITO PROCESOS.

Propuesta indicadores de productividad/calidad en trabajos genéricos/autoprogramables de lugar, de equipo, de mando y de motivaciones-satisfacción.

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ALGUNAS CONCLUSIONES: ÁMBITO PERSONAS.

Propuesta plan de formación para todos los trabajadores/teletrabajadoras 95-105

Análisis de riesgos psicosociales propuesta equipo de trabajo WONT de la Universidad Jaime I de Castellón. 113


Responsabilidad social

Opinión ciudadana contrarrestada con eficiencia de la administración.

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