Desarrollo del Talento Humano en Turismo · María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo...
Transcript of Desarrollo del Talento Humano en Turismo · María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo...
Desarrollo del Talento Humano en Turismo
María Fernanda Palacios G.
Consultora
Turismo Sostenible & Mercadeo de Servicios
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
INDICE DE COMPETITIVAD TURÍSTICA 2013
2013 2011
(Ranking 140 países) (Ranking 139 países)
Ecuador 81 87
Elaboración: MF Palacios 2014
Fuente: Índice de Competitividad Turísticas 2013
INDICE DE COMPETITIVAD TURÍSTICA 2013
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
Recursos Humanos, naturales y culturales
2013 2011
(Ranking 140 países) (Ranking 139 países)
Ecuador 56 87
Elaboración: MF Palacios 2014
Fuente: Índice de Competitividad Turísticas 2013
INDICE DE COMPETITIVAD TURÍSTICA 2013
(Ranking 140)
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
Recursos Humanos............................................88
Capacitación....................................................86
Disponibilidad de trabajo calificado............. 88
Elaboración: MF Palacios 2014
Fuente: Índice de Competitividad Turísticas 2013
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
TURISMO UNIVERSO (%)
Número total de Universidades 26 57 45,6%
Número total de Carreras 41 3212 1,3%
Técnico/tecnológico 3 541 0,6%
Tercer Nivel 36 1646 2,2%
Postgrado 2 1025 0,2%
Número total de alumnos 2975 428302 0,7%
Fuente: SNIESE, 2012
Ministerio de Coordinación de Conocimiento y Talento Humano
Ecuador
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
PERSONAL OCUPADO EN LOS ESTABLECIMIENTOS
REGISTRADOS EN EL MINISTERIO DE TURISMO
AÑOS : 2008- 2012
ACTIVIDAD CLASE/TI
PO
2008 2009 2010 2011 2012
HOMBRES MUJER
ES TOTAL
HOMBRE
S MUJERES TOTAL
HOMBRE
S MUJERES TOTAL
HOMBRE
S MUJERES TOTAL
HOMBRE
S MUJERES TOTAL
ALOJAMIENTO
Alojamie
ntos
hotelero
sAlojami
entos
extrahot
eleros
13.044 10.831 23.875 13.352 11.508 24.860 13.929 12.187 26.116 14.934 13.133 28.067 15.698 13.934 29.632
SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS 1/
26.365
22.675
49.040 28.429 25.441 53.870 27.891 26.662 54.553 32.784 28.854 61.638 34.427 30.713 65.140 TRANSPORTACIÓN 2/
1.845 955 2.800 1.657 877 2.534 1.713 1.072 2.785 1.815 887 2.702 1.853 851 2.704
OPERACIÓN 3/ 1.108 873 1981 1.154 903 2.057 1.195 1.135 2.330 1.339 1.054 2.393 1.320 1.117 2.437
Agencias de Viajes Operadoras 1.108 873 1981 1.154 903 2.057 1.195 1.135 2.330 1.339 1.054 2.393 1.320 1.117 2.437
INTERMEDIACIÓN 4/ 2.287 2.571 4.858 2.244 2.475 4.719 2.214 2.651 4.865 2.494 2.720 5.214 2.527 2.851 5.378
Agencias de Viajes internacionales,
mayoristas y duales 1.926 2.351 4.277 1.876 2.247 4.123 1.802 2.301 4.103 2.022 2.411 4.433 1.924 2.438 4.362
Salas de recepciones y banquetes, centros
de convenciones, organizadores de eventos,
congresos y convenciones
361 220 581 368 228 596 412 350 762 472 309 781 603 413 1.016
CASINOS, SALAS DE JUEGO (BINGOS
MECÁNICOS), HIPÓDROMOS Y PARQUES DE
ATRACCIONES ESTABLES 5/ 1.276 838 2.114 1.211 894 2.105 1.277 902 2.179 1.429 932 2.361 585 436 1.021
RECREACIÓN 6/
OTROS 7/
TOTAL 45.925 38.743 84.668 48.047 42.098 90.145 48.219 44.609 92.828 54.795 47.580 102.375 56.410 49.902 106.312 1/ : A partir del año 2008 incluye personal de discotecas, salas de baile y peñas.
2/ : Antes del año 2007 el personal ocupado se incluye en otros.
3/ : Antes del año 2007 el personal de agencias de viajes operadoras se inlcuye en la actividad agencias de viajes
4/: Antes del año 2007 incluye personal de agencias de viajes operadoras
5/: Antes del año 2008 el personal ocupado se incluye en la actividad Recreación
6/ : Antes del año 2008 recreación incluye al personal de casinos, salas de juego, hipódromos, parques de atracciones, centros de convenciones, salas de recepciones y banquetes.
7/: Antes del año 2008 incluye a las empresas que editan material de promoción turística
Fuente: Catastros de Establecimientos Turísticos 2013 - Dirección de Desarrollo- Subsecretaría de Gestión Turística - Ministerio de Turismo
Ocupación Turismo Ecuador 2008-2012
Ministerio de Turismo del Ecuador
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
MARKETING EXTERNO Hacer promesas
MARKETING INTERNO Hacer posible el cumplimiento
MARKETING INTERACTIVO Cumple promesas
Producto Servicio
Tangible Intangible
Homogéneo Heterogéneo
Producción-consumo Producción-consumo
simultáneos
Almacenable No almacenable
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
Sector Servicios
Turismo
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
Gracias!
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
Empresa
Talento Humano Clientes
MARKETING EXTERNO MARKETING INTERNO
MARKETING INTERACTIVO
TRIÁNGULO DE SERVICIOS
María Fernanda Palacios G. Consultora en Turismo Sostenible & Mercadeo
Tecnología
Empresa
Talento Humano Clientes
MARKETING EXTERNO MARKETING INTERNO
MARKETING INTERACTIVO
PIRÁMIDE DE SERVICIOS