Desarrollo histórico de la calidad
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MÓDULO 4: CULTURA DE CALIDAD EN LA
ORGANIZACIÓN
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Piezas únicas.
Cultura del país o región.
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Piezas en serie.
Mas mejoras en capacidad de producción
Maquinas de vapor.
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Final del siglo XIX. El trabajador es responsable de la
manufactura del producto.
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Principios del siglo XX. Fabricas modernas. Muchos trabajadores con tareas similares. Dirección del personal por supervisión. Responsable de la calidad el supervisor.
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1ª Guerra mundial.
Gran numero de trabajadores por supervisor.
Surgen los primeros inspec-tores de tiempo completo y es el responsable.
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Segunda Guerra Mundial. Extensión de la inspección y se transforma
para dar una mayor eficiencia. Utilización de herramientas
estadísticas(muestreo, graficas de control).
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En 1970. Las organizaciones empiezan a establecerse
una estructura operativa(“Calidad en toda la producción).
Se toman las decisiones para la calidad del producto.
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1980. Calidad en toda la organización. Estrategia fundamental para los negocios. Se incluyen los servicios dentro de los
sistemas de calidad.
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