Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

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Desayunos Invattur Posicionamiento online de las empresas turísticas Fernando Maciá Director

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Ponencia de Fernando Maciá sobre "Posicionamiento online de las empresas turísticas" en los "Desayunos Invat.tur"

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Desayunos Invattur

Posicionamientoonline de las empresas turísticas

Fernando MaciáDirector

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Fernando Maciá DomeneDirector Human Level Communications

Perfiles digitales

@fernandomacia

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Fernando Maciá DomeneDirector Human Level Communications

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Fernando Maciá DomeneDirector Human Level Communications

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Agenda

EntornoPosicionamiento en buscadoresPalabras claveIndexabilidadRelevanciaPopularidadGrafo SocialCuadro de mando

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Decisión de compra informado a través de la web

Fuente: 1ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Enero de 1996

NS/NC1%

NO66%

SI33%

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Decisión de compra informado a través de la web

Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

NS/NC0,2%NO

22,9%

SI76,9%

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Decisiones de compra informado a través de la Web

Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

Electrónica

Billetes de avión, tren, barco, autocar...

Alojamiento (hotel, casa rural...)

Ordenadores, omponentes, periféricos

Ocio/Tiempo libre/Entradas

Libros/revistas

Telefonía/Servicios telefónicos

Ropa y complementos

Software

Paquetes vacacionales

Música

Videos, películas, DVD

Alimentación, droguería, perfumería

Servicios de internet

Coches, motos y accesorios

Flores

Otros

0 3 6 8 11

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Productos o servicios compradosa través de la Web

Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

Alojamiento, hotel, casa rural

Electrónica

Ocio/tiempo libre/Entradas

Ordenadores, componentes y periféricos

Ropa y complementos

Libros y revistas

Software

Telefonía

Paquetes vacacionales

Alimentación, droguería y perfumería

Música

Alquiler de coches

Videos, películas, DVD

Servicios de Internet

Productos financieros y seguros

Flores

Otros

0 3 6 9 12

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Orientación de la web hacia el “rendimiento”

De la web de diseño a la Web Usable (user friendly)

• Navegación intuitiva

• Desarrollo Basado en el Usuario

Page 11: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Último sitio Web visitado

www.google.es

www.elpais.com

www.live.com

www.marca.com

www.elmundo.es

www.yahoo.es

www.youtube.com

www.facebook.com

www.elotrolado.net

www.tuenti.com

2009 2010 Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

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¿Tráfico...?

Page 13: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

... ¿o clientes?

Page 14: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

5

¿Visitas...?

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Tu TASA DE CONVERSIÓN escuántos de éstos... se convierten en estos otros

Tu objetivo puede ser:

• Hacer un pedido

•Solicitar un presupuesto

•O cualquier otra cosa...

TUPÁGINA

WEB

META

CRO

¿.. o conversión?

Page 16: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Actividades realizadas en Internet

Búsquedas (buscadores /directorios)

Lectura de noticias

Consulta de mapas

Ver videos

Previsión meteorológica

Descarga de software

Escucha online de música

Consulta carteleras

Descarga de películas

Consulta información financiera

Juegos en red

Ver películas online

Gestiones Administración

Páginas adultos

0 25 50 75 100

Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

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Uso de buscadores en la compra de viajes

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Redes sociales más utilizadas en Internet

Facebook

Tuenti

Twitter

LinkedIn

Flickr

Live

Google Buzz

MySpace

Xing

Badoo

Fotolog

Hi5

Sonico

0 23 45 68 90

Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

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Uso de las redes sociales

Fuente: 13ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2011

Relaciones de amistad

Hobbies

Relaciones profesionales

Búsqueda de pareja

Otros

NS/NC

0 23 45 68 90

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Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Page 22: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Fuente: Alexa

Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Page 23: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Fuente: Alexa

Page 24: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Fuente: Alexa

Page 25: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Fuente: Alexa

Page 26: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Fuente: Alexa

Page 27: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Buscadores vs. redes sociales¿De dónde vienen los compradores?

Fuente: Alexa

Page 28: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Pero…¿cómo llega el usuario a la web?

Orientación de la web hacia el “rendimiento”

Page 29: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Pero…¿cómo llega el usuario a la web?

Orientación de la web hacia el “rendimiento”

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Indexable (search-engine friendly)• Puede ser encontrada por los buscadores• Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su

contenido puede ser leído por el robot del buscador• Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda

pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a sus competidoras

Orientación de la web hacia el “rendimiento”

Page 31: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Diseño de una web de alto rendimiento

Indexable (amigable para los buscadores)Usable (amigable para el usuario)

Page 32: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Diseño de una web de alto rendimiento

Indexable (amigable para los buscadores)Usable (amigable para el usuario)

Sociable (integrada con los social media)

Page 33: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Diseño de una web de alto rendimiento

Indexable (amigable para los buscadores)Usable (amigable para el usuario)

Sociable (integrada con los social media)Accesible (por todos los usuarios)

y Compatible

Page 34: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Evolución del volumen de negociodel comercio electrónico

Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT)

0

500

1.000

1.500

2.000

2T05 4T05 2T06 4T06 2T07 4T07 2T08 4T08 2T09 4T09 2T10 4T10

TR

IME

ST

RE

S

Page 35: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Sectores con mayor % de volumen de negocio en comercio electrónico

AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS

TRANSPORTE AÉREO

MARKETING DIRECTO

TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS

JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS

ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEP. Y RECREATIVOS

EDUCACIÓN

PRENDAS DE VESTIR

PUBLICIDAD

PROGRAMAS INFORMÁTICOS

0 3,8 7,5 11,3 15,0

2,4

3,0

3,5

3,7

4,1

4,9

6,1

6,3

12,2

12,4

Fuente: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT)

Page 36: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Inversión publicitaria en medios onlineen España (2010)

Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011

0

200

400

600

800

2006 2007 2008 2009 2010

789,50

654,15623,24

482,42

310,50

MM

Page 37: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Inversión publicitaria en medios onlineen España (2009-10)

Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011

2009 2010 Variación %TelevisiónDiariosInternetRadioRevistasExteriorDominicalesCineTotal

2.377,8 2.471,9 4,0

1.174,1 1.124,4 -4,2

654,1 789,5 20,7

537,3 548,5 2,1

401,4 397,8 -1,0

401,4 420,8 4,8

68,9 72,2 4,8

15,4 21,0 58,0

5.630,4 5.846,1 3,9

Page 38: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Distribución de la inversión publicitaria online

Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011

GRÁFICA47% SEARCH

53%

789,5 MM€

Page 39: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

0

125

250

375

500

2006 2007 2008 2009 2010

MM

Evolución de la inversión publicitaria online search/gráfica

Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2011

SEARCH GRÁFICA

Page 40: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

SEO versus PPC

89%

11% 11%

89%

Distribución de enlaces procedentes de buscadores

Distribución de la inversión en SEO/PPC

PPC SEOFuente: Enquisite, SEMPO, HitWise, JP Morgan

Page 41: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Posicionamiento Natural en Buscadores SEO

Search EngineOptimization

Page 42: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Porcentaje de usuarios que reformularon su búsqueda después de revisar...

Fuente: JupiterResearch, LLC - iProspect - SEOmoz

Primeros resultados

Primera página

Primeras dos páginas

Primeras tres páginas

Más de tres páginas

0% 8% 15% 23% 30%

9%

15%

28%

26%

23%

49%

Page 43: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿Qué resultados revisa antes de hacer click en un enlace?

Fuente: JupiterResearch, LLC - iProspect - SEOmoz

Sólo los primeros

La primera página

Las dos primeras páginas

Las tres primeras páginas

Más de tres páginas

0% 13% 25% 38% 50%

8%

7%

17%

41%

27%68%

Page 44: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Qué elementos en las SERPs influyen para obtener un click

Título del resultado (texto azul)

Posición del resultado

Snippet (descripción)

Igual que la frase de búsqueda

Reconocimiento de marca

Información sobre precio

Pistas sobre cantidad del artículo en stock

URL o nombre del dominio

Números en el títuo o en el snippet

Llamada a la acción 18

9

6

4

4

3

1

1

1

1

11

19

15

9

10

8

6

3

4

1

20

20

11

20

24

15

13

11

13

6

29

26

27

33

9

21

22

20

17

14

18

20

30

22

25

35

41

48

34

46

4

6

10

13

28

19

18

18

32

32

Más importante Menos importanteFuente: BVDW - SEOmoz

Page 45: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Marketing de buscadores

Page 46: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Enlaces patrocinados PPC - SEM

Marketing de buscadores

Page 47: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Posicionamiento natural SEO

Enlaces patrocinados PPC - SEM

Marketing de buscadores

Page 48: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Objetivo:estar arriba

Page 49: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Cómo funciona un buscador

Page 50: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

¿Cómo funciona un buscador?

Page 51: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

título

¿Cómo funciona un buscador?

Page 52: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

títuloreseña del libro

¿Cómo funciona un buscador?

Page 53: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿Cómo funciona un buscador?

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

Page 54: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

¿Cómo funciona un buscador?

Page 55: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

Títulos de capítulo

¿Cómo funciona un buscador?

Page 56: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿En qué se fija una persona cuando busca un libro en una biblioteca?

Títulos de capítulo

Contenido

(negritas, cursiva)

¿Cómo funciona un buscador?

Page 57: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

49

Posicionamiento Buscadores: Relevancia Web

¿Qué partes de la página web considera relevante un buscador?

Relevancia on page

Page 58: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

La pirámide SEO

Social

Popularidad

Relevancia on-page

IndexabilidadEstructura URL

Códigos de respuesta de servidor

Accesibilidad para los buscadores

Sitemaps

Contenido originalArquitectura de la

información

Investigación de palabras clave: temporalidad, tráfico, conversión,

patrones..

Selección de palabras clave

Titles, metas, URLs, H1s, Texto, anchor text

LinkbuildingDirectoriosLink baiting

Estrategias popularidad

SMO /ViralFuncionalidades Web

2.0

Fuente: Rand Fishkin

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Las Palabras Clave

Page 60: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Desarrollo Web Amigable a usuarios y a buscadores

La web tiene que hablar el lenguaje de sus clientesJakob Nielsen

Page 61: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Posicionamiento Buscadores: Palabras Clave¿Qué palabras clave usan mis clientes?

Conocimiento propio del Mercado

Focus groups

Herramientas de palabras clave

EstadísticasSEMRush Google

Trends

Google Insights

CompetenciaGWT

Búsquedainterna

Page 62: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

QuéCómo

CuándoSe busca

En Internet?

Page 63: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

PatronesHerramienta para palabras clave de Google

Tendencia

Estacionalidad

Google Trends / Google Insights for Search

Potencial

Google Trends / Google Insights for Search

Google Keyword Tool / SEMRush / SEO Gadget

Consultoría de palabras clave

Page 64: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

BrandedHotel MontíboliHoteles RHHotel MeliáHotel NH

Non BrandedHotel románticoHotel todo incluidoHotel BenidormHoteles playa Levante

Consultoría de palabras clave

Page 65: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Genéricas

Long-tail

Hotel BenidormHotel Costa Blanca

Hotel romántico con spa BenidormHotel cotillón fin de año Benidorm

Consultoría de palabras clave

Semi-genéricasHotel Benidorm 4 estrellasHotel barato Benidorm

Page 66: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Porcentaje importante de tráfico en la cola larga

Page 67: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Palabras Clave

Estrategias efectivas de posicionamiento de palabras clave

hotelBenidorm

hotelterra miticabenidorm

hotelcon spa

Benidorm

hotelrománticoBenidorm

hotelBenidorm

todoincluido

hotelplaya levante

Benidorm

hotelBenidorm

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Objetivo: palabras clave poco competidas y con altos niveles de conversión

Palabras Clave

Palabras clave long-tailBranded keywords

Palabras clave non-brandedPalabras clave semigenéricas

Palabras clave genéricas

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Identificar patrones

Page 70: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Identificar patrones

hotel/es + Benidormhoteles de benidormhoteles en benidorm

hoteles benidorm

hotel + nombre hotel + Benidormhotel bali benidorm

hotel orange benidormhotel cimbel benidorm

ofertas + hotel + benidorm

hotel + benidorm + característicahotel benidorm 4 estrellas

hotel benidorm playa levantehotel benidorm todo incluido

Page 71: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Identificar tráfico potencial

Page 72: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Identificar tráfico potencial

Page 73: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Identificar estacionalidad

Page 74: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Identificar estacionalidad

Page 75: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Tamaño del mercado SEO=

promedio de búsquedas totales/mesxCTR

Page 76: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Tamaño del mercado

Page 77: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Introducimos palabras clavenon branded en Google Keyword Tool

Page 78: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Revisamos qué otras palabras nos sugiere, más el tráfico branded propio

Page 79: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Tráfico máximo

=promedio

localx40%

para primeras posiciones non -

branded KW +75%

branded KW

Tamaño del mercado

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Google Keyword Tool

Palabra claveBúsquedas globales

mensualesBúsquedas locales

mensualesRanking Tráfico Cuota

hotel alicantehotel playa alicantehotel alicante spacastilla hotel alicantehotel alicante golfhotel alicante playarambla hotel alicante

90.500 60.500 13 779 1,29%6.600 5.400 22 44 0,81%4.400 3.600 7 190 5,28%2.900 2.400 45 3 0,13%2.400 1.900 - 0 0,00%1.600 1.300 23 6 0,46%1.300 880 3 95 10,80%

Google Analytics AWR

Google Analytics Excel

Penetración

Page 81: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google KW Tool

Google Analytics AWR GA Excel

ROI=Visitas x Conversión x Margen - Costes/ Costes

Palabra claveBúsquedas

globales mensuales

Búsquedas locales

mensualesRanking Tráfico Cuota

Precio venta

Margen (20%)

Ratio Convers.

Beneficio

hotel alicantehotel playa alicantehotel alicante spacastilla hotel alicantehotel alicante golfhotel alicante playarambla hotel alicanteTOTAL

90.500 60.500 13 779 1,29% € 110 € 22,00

1,50%

€ 257,076.600 5.400 22 44 0,81% € 90 € 18,00

1,50%

€ 11,884.400 3.600 7 190 5,28% € 150 € 30,00

1,50%€ 85,50

2.900 2.400 45 3 0,13% € 95 € 19,00 1,50% € 0,862.400 1.900 - 0 0,00% € 230 € 46,00

1,50%€ 0,00

1.600 1.300 23 6 0,46% € 67 € 13,40

1,50%

€ 1,211.300 880 3 95 10,80% € 60 € 12,00

1,50%

€ 17,10125.303 89.238 1.117 TOTAL € 373,61

Cálculo del ROI

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Google Insights y Trends

71

Detectar tendencias“hotel todo incluido”

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Google Insights y Trends

71

Detectar tendencias“hotel todo incluido”

Page 84: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

72

Detectar tendencias“hotel spa”

Page 85: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

72

Detectar tendencias“hotel spa”

Page 86: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

73

Detectar estacionalidad“hotel benidorm”

Page 87: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

73

Detectar estacionalidad“hotel benidorm”

Page 88: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

74

Detectar no estacionalidad“hotel romantico”

Page 89: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

74

Detectar no estacionalidad“hotel romantico”

Page 90: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

75

Detectar estacionalidad y tendencia“benidorm”

Page 91: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Google Insights y Trends

75

Detectar estacionalidad y tendencia“benidorm”

Page 92: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

nd

e

Google Insight for Search

Page 93: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

se b

usc

a

Google Analytics

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Elementos a tomar en cuenta:

Antigüedad, cuántos sitios con la palabra clave en el dominio, PageRank promedio, número de enlaces entrantes con la palabra clave en el anchor text, palabra clave en el title, etc.

Posicionamiento en Buscadores: Palabras ClaveCompetencia de palabras clave

Page 95: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

intitle: 252.000 resultados para “hoteles en madrid”

Page 96: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

allinurl: 59.100 resultados para “hoteles en madrid”

Page 97: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

81

PalabraGenérica

Core Keyword

Keywords secundarias

Keywords long tail

Palabras clave Arquitectura

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Arquitectura

La Web debe centrarse en el cliente y no en el producto

Page 99: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Arquitectura Amplia

1 página web por cada palabra clave diferente

Page 100: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿Cómo buscan los clientes?

Page 101: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

¿Cómo buscan los clientes?

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¿Cómo buscan los clientes?

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¿Cómo buscan los clientes?

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¿Cómo buscan los clientes?

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¿Cómo buscan los clientes?

Page 106: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Por favor, ¿me puede enseñar juguetes que empiezan por “P”?

Page 107: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores

Page 108: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores

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Arquitectura amigablepara el usuario y los buscadores

Page 110: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Recomendaciones claveen palabras clave

Investigue qué palabras claveemplean sus usuarios

Utilice esas palabras clave para diseñar la arquitectura de su sitio Web

Disponga las páginas más relevantes a menosclicks de distancia de la home

Page 111: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Indexabilidad: obstáculos para el robot

Page 112: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Indexabilidad: obstáculos para el robot

Frames

Javascript

Flash

Pop-up

URL únicas

Formularios

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Saturación

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Recomendaciones claveen indexabilidad

No emplee programación Flash, Silverlight, AJAXo maquetación con marcos o marcos en línea

Emplee enlaces HTML con anchor text relevantes

Construya directorios de enlaces para contenidosconsultables mediante formularios de búsqueda

Vigile y evite el contenido duplicado

Genere y mantenga un archivo sitemap

Aloje su sitio Web en un hosting de calidad

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92

Posicionamiento Buscadores: Relevancia Web

¿Qué partes de la página web considera relevante un buscador?

Relevancia on page

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Relevancia relativa de la palabra clave en distintas áreas de la página

Nombre del dominio

Etiqueta title

Nombre de subdominio

Atributo alt en las imágenes

Texto en Body

Nombre del archivo/ruta/consulta

H1, H2, etc.

+ Relevancia

- RelevanciaLa

s pá

gina

s qu

e cu

mpl

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stas

cara

cter

ístic

as g

uard

an u

na c

orre

laci

ónm

ayor

con

prim

eros

pue

stos

Fuente: SEOmoz

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¿Subdirectorio o subdominio?

• Preguntas:–¿Depende mucho tu tráfico de un único keyword?–¿Puedes generar popularidad hacia el subdominio?–¿Cuál es el PR de tu competencia? ¿Sus dominios?–¿Puedes generar contenido en el subdominio?

• Si la respuesta es NO, mejor un subdirectorio:–Porque heredará antes el PR de la raíz del dominio–Porque también se puede geolocalizar desde las

herramientas de Google para Webmasters

Page 121: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Recomendaciones claveen relevancia de dominio

Los dominios con palabra clavese posicionan bien para esa búsqueda

Los dominios más populares (con más enlaces)se posicionan mejor

Los dominios ccTLD se posicionan mejor en el país correspondiente

Es recomendable alojar el dominioen un servidor geolocalizado en el país

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Optimizar video

• Alójalo en YouTube• Título y description optimizados para SEO• Emplear el archivo de transcripción de texto para

incluir palabras clave relevantes (archivos .sub .srt)• Publicar el vídeo en otras plataformas diferentes• Usar sitemaps para video (imagen reducida, tags,

descripción...)• Usar URL optimizadas SEO amigables• Mantener el peso/duración del video limitados• Generar popularidad hacia el vídeo

Page 123: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Optimizar video

Page 124: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Optimizar video

http://www.afterdawn.com/guides/archive/subtitle_formats_explained.cfm

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• Emplear la palabra clave en el nombre del archivo• Título del documento optimizado para palabra clave• Descripción relevante• Nombre de la empresa en el campo “Autor”• Usar palabras claves relevantes en el campo “Keywords”• Asegurarse de rellenar todos los campos disponibles

(metadata adicional en Adobe Acrobat)• Añadir texto alt a las imágenes• Añadir enlaces relevantes (anchor text)• Asegurarse de emplear texto• Optimizar el peso del documento• Convertir a documento HTML

Optimizar PDF

Page 126: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Optimización de PDFs (desde Acrobat)

Page 127: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Optimizar PDF (desde Word)

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Incorporación de funcionalidades Web 2.0: integrar el lenguaje del usuario

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Google Local

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Arquitectura

potencial de tráfico clics desde la home

indexabilidad usabilidad

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¿Cómo debe ser una página Home de una Web?

http://www.flickr.com/photos/horrabin/3838622513/

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Premium

Visibilidad/Popularidad

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Media

Premium

Visibilidad/Popularidad

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Media

Baja

Premium

Visibilidad/Popularidad

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Saturación

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RIOJA RIBERA DUERO

ALBARIÑO JEREZ RUEDA TORO

ROSADO TINTO CAVA BLANCO AGUJA GENEROSO DULCE

MERLOT TEMPRANILLO

PINOTNOIR VIURA CENCIBEL

CHARDONNAY

CABERNET SYRAH VERDEJO

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PR

RIOJA RIBERA DUERO

ALBARIÑO JEREZ RUEDA TORO

ROSADO TINTO CAVA BLANCO AGUJA GENEROSO DULCE

MERLOT TEMPRANILLO

PINOTNOIR VIURA CENCIBEL

CHARDONNAY

CABERNET SYRAH VERDEJO

Baja indexaciónPosicionamiento mediocre

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PR

RIOJA RIBERA DUERO

ALBARIÑO JEREZ RUEDA TORO

ROSADO TINTO CAVA BLANCO AGUJA GENEROSO DULCE

MERLOT TEMPRANILLO

PINOTNOIR VIURA CENCIBEL

CHARDONNAY

CABERNET SYRAH VERDEJO

Indexación concentradaMejora posicionamiento

Page 144: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Identificar páginas con mayor potencial

• Top Ventas• Top de PPVV en G. Analytics• Top en búsquedas internas• Mayor número de enlaces internos (migas de pan)

TINTO BLANCO

MERLOT TEMPRANILLO

PINOTNOIR

CHARDONNAY

CABERNET VERDEJO

Links: 3 Links: 4 Links: 4Links: 2 Links: 3 Links: 2

Links: 7Links: 17

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Favorecer las páginas con mayor potencial

1 click más desde la home

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Enlaces externos: convertirlos a internos

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Google Insights y Trends

Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

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HABITAC.

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DOBLE

USO INDIV

INDIVID

OFERTAS

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GASTRON.

JACUZZI

ROMANT

TODO INCL

PUENTES

VIURA

MERLOT

CENCIBEL

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PRECIOS

-100€

100-120€

20-40€

+60€

40-60€

ACTIV

T MITICA

T NATURA

20-40€

BUCEO

NAVEGAR

FIESTAS

D MADRE

COTILLON

VERANO

CARNAVAL

D PADRE

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Google Insights y Trends

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USO INDIV

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CARNAVAL

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Google Insights y Trends

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CARNAVAL

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Google Insights y Trends

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HABITAC.

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PUENTES

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PRECIOS

-100€

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BUCEO

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Google Insights y Trends

Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Sep. Oct. Nov. Dic.

HOME/ESCAPARATE

HABITAC.

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OFERTAS

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TODO INCL

PUENTES

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CENCIBEL

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PRECIOS

-100€

100-120€

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+60€

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T MITICA

T NATURA

20-40€

BUCEO

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FIESTAS

D MADRE

COTILLON

VERANO

CARNAVAL

D PADRE

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Seguimiento estadístico de las

búsquedas

Feedback sobre las keywords empleadas en la optimizaciónLagunas de contenido

BuscadoresKeywords

Page 155: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Posicionamiento proactivo

Page 156: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Posicionamiento proactivo

Identificar/anticipar oportunidades

Page 157: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Recomendaciones claveen relevancia on page

Las páginas con más contenido se posicionan mejor

Los títulos y URL muy largosno son recomendables para posicionarse

Es conveniente incluir las palabras clave en los primeros bloques de contenido de la página

La autoridad del dominio (concepto de TrustRank) influye tanto o más

que la relevancia de la página

Page 158: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

119

www.elpais.es

Popularidad web

www.finanzas.com

www.labolsa.com

www.elblogdepepe.com

www.finanzaspersonales.com

www.rankia.com

www.abc.es

A mayor enlaces recibidos mejor popularidad

Popularidad Web

Page 159: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Popularidad Web

Page 160: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

www.Kschool.com

Máster Analítica Web 2011

Page 161: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

www.Kschool.com

Máster Analítica Web 2011

Page 162: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Fernando Maciá - 23 de marzo de 2010

Popularidad web

Conocer los enlaces externos de mis competidores

Popularidad Web: Linkbuilding

http://www.majesticseo.com/

Page 163: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Fernando Maciá - 23 de marzo de 2010

Popularidad web

Conocer los enlaces externos de mis competidores

Popularidad Web: Linkbuilding

http://www.opensiteexplorer.org/

Page 164: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Recomendaciones claveen popularidad

Los enlaces son uno de los factores de posicionamiento más importantes

Cuenta más la diversidad de los enlaces (dominios distintos) que la cantidad total

Google premia la variedad en los textos de los enlaces, aunque enfocados sobre los keywords

objetivo de posicionamiento

Un blog con información del entorno en el mismo dominio (subdirectorio) es un buen reclamo para la

popularidad natural

Page 165: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Blogs

Page 166: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Social Media

Page 167: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Social Media

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Recomendaciones claveen el grafo social

Los enlaces de sitios sociales ejercenuna mejora temporal sobre el

posicionamiento

Facebook parece influir más sobre el posicionamiento que Twitter a través de la

opción compartir

Otros enlaces del social graph también conviene cultivarlos: YouTube, Flickr,

LinkedIn, etc.

Añadir el enlace +1 de Google

Page 169: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Prácticas Penalizables

No muestre a los buscadores lo que los visitantes de su web no pueden ver

Prácticas penalizables

Page 170: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Evolución de Google

1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 Años

CI

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Page 171: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Evolución de Google

1997 1999 2001 2003 2005 2007 2009 Años

CI

175

150

125

100

75

50

25

Metatags spamming

Texto escondido

Páginas puerta

Granjas de enlaces

Cloaking

Compra de enlaces

Page 172: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Cuadro de Mando de la Web

Page 173: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Segmentos personalizados en GA

Page 174: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Embudo de conversión

Page 175: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

TrueOrganicEl segmento TrueOrganic incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en

buscadores, excluyendo aquellas visitas cuya palabra clave es o se asemeja al dominio

Page 176: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

TrueDirectEl tráfico TrueDirect incluye todo el tráfico directo más el tráfico procedente de buscadores

cuya palabra clave se asemeja al dominio

Page 177: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Branded SEOEl segmento Branded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en

buscadores cuya palabra clave contiene el nombre de la marca o similares.

Page 178: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Non-Branded SEOEl segmento NonBranded SEO incluye todo el tráfico procedente de resultados orgánicos en buscadores, excluyendo aquellas visitas en cuya palabra clave se incluye el nombre de la

marca o similares.

Page 179: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

BibliografíaPOSICIONAMIENTO EN BUSCADORES - SEO

• Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores - Fernando Maciá, ed. Anaya Multimedia.

• Posicionamiento en Buscadores – Fernando Maciá y Javier Gosende, ed. Anaya Multimedia.

• SEO - Cómo triunfar en buscadores - Miguel Orense y Octavio I. Rojas Orduña, ed. ESIC.

• Quiero que mi empresa salga en Google - Sico de Andrés, ed. Starbook.

• Libro SEO Posicionamiento en buscadores - Miguel López, ed. Bubok.

• SEO - Optimización del posicionamiento en buscadores - Jerri L. Ledford, ed. Anaya Multimedia.

• Guía SEO OJO Buscador - Javier Casares (www.ojobuscador.com)

• Posicionamiento de su sitio Web - Marie Prat, eni ediciones.

REDES SOCIALES

• Marketing con redes sociales - Fernando Maciá y Javier Gosende, ed. Anaya Multimedia.

• Redes sociales for Rookies - ed. LID Ediciones Empresariales y Marshall Cavendish.

• La empresa en la Web 2.0 - Javier Celaya, ed. Gestión 2000

• Blogs - VV.AA., ed. ESIC.

• Visibilidad - Cómo gestionar la reputación en Internet - VV.AA., ed. Gestión 2000.

Page 180: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

MARKETING ONLINE

• Marketing en Internet: estrategia y empresa – Ana María Gutiérrez Arranz y Manuel J. Sánchez-Franco, Editorial Pirámide.

• Marketing y publicidad en Internet – José Martí Parreño, ed. Starbook Editorial.

• Guía de E-business para Ejecutivos – PriceWaterhouseCoopers, Ediciones Deusto.

• Marketing electrónico para PYMES – Ana Cruz Herradón, Editorial Ra-Ma.

• Vender más en Internet – David Boronat y Ester Pallarés, Ediciones Gestión 2000.

• Plan de Marketing Digital – Manuel Alonso Coto, Editorial Pearson Educación.

• 101 Técnicas para promover tu web – Susan Sweeny – ed. Anaya Multimedia

• Usabilidad – Diseño de sitios web, de Jakob Nielsen, ed. Prentice Hall

• Texto vivo – Escribir para la Web, de Jonathan Price & Lisa Price, ed. Prentice Hall

• Modelos de Negocios en Internet – Visión postcrisis, de Fernando Alberto de Núñez y Lugones, ed. McGraw-Hill Profesional

• El marketing viral, de Alba Doral, ed. Pearson – Prentice Hall.

• Marketing en Internet – Enrique de la Rica – ed. Anaya Multimedia

Bibliografía

Page 181: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

141

¿Preguntas?

Page 182: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá
Page 183: Desayunos Invattur: Posicionamiento online en empresas turísticas. Fernando Maciá

Fernando Maciá DomeneDirector

Perfiles digitales

Ilustraciones y fotografías: istockphoto.com