¿Cómo describir un proceso?

Adriana Miranda

Octubre, 2012

1. Observar

2. Determinar quiénes son los actores, áreas clave o entidades

3. Definir documentos, archivos y métodos utilizados

4. Hacer una abstracción de las actividades y tareas

Observar

¿Cómo describir un proceso?

Hacer un registro de observación

Consultar bibliografía

Hacer entrevistas, cuestionarios y encuestas

Actores

¿Cómo describir un proceso?

Identificar a las personas que interactúan directamente

Consultar manuales

Describir las funciones de esas personas que están relacionadas con lo que se está describiendo

Documentos, archivos y métodos

¿Cómo describir un proceso?

Identificar archivos (carpetas, cuadernos, medios electrónicos)

Identificar documentos y clasificar documentos (facturas, notas de entrega, constancias)

Describir la forma de trabajar

Abstracción

¿Cómo describir un proceso?

Identificar tareas

Identificar actividades

Seleccionar la herramienta de descripción: árbol de descripción, DFI, DFD, modelado UML…