Flujo de Solicitud y Entrega de Claves 2014 Mayo 2014

El presente tiene por objeto detallar y actualizar una parte del proceso del llamado “Flujo de

Procesos Protocolo Don Gerardo”, haciendo más efectivas nuestras tareas y sobre todo la entrega

de las claves de apertura a las escuelas asegurando las garantías establecidas.

Tanto para la realización del check list como de la apertura de los recursos distinguimos dos

procesos y responsables distintos para los dos principales proveedores: Efecto Educativo y Payelec.

Estos son para productos sin servicios o con servicios asociados. Entendiendo servicio asociado

como todo servicio pedagógico independiente de la magnitud de este y excluyendo toda o

instalación o servicio técnico.

PRODUCTOS SIN SERVICIOS ASOCIADOS:

1. Se despacha producto desde Arquimed de proveedor Efecto Educativo o Payelec a una

Escuela.1

2. Activador de Proyectos informa a vendedor responsable del despacho.

3. Escuela solicita clave de apertura a Efecto Educativo vía: clave@efectoeducativo.cl o a

Payelec vía: alejandra.villaloboscavada@gmail.com. Escuela debe enviar el nombre y el

código de cada producto. Este código se encuentra habitualmente en un sello plástico

numerado, en una de las manillas de cada bolso.

Esta solicitud también puede hacerla directamente el Vendedor Responsable, su

Coordinador de Ventas, Product Manager de la línea, la Activadora de proyectos o el

Coordinador de Procesos.

4. Efecto Educativo o Payelec envía clave de apertura a Vendedor responsable, previa

confirmación con Coordinador de Procesos. Con copia a Coordinador de Venta, Gerente

Zonal Central o Regional y Coordinador de Procesos.

5. Vendedor responsable o asignado por jefaturas se presenta en el establecimiento para

recibir los productos, entregando clave de apertura y realizando check list (anexo N°1).

6. Vendedor entrega check list a Activador de Proyectos con copia a DRS y Product Manager.

Aquí debe alertar sobre productos faltantes o en mal estado.

1 En caso que proveedor envíe directamente recursos debe informar a Activadora de Proyectos y PM de la línea.

7. Si existen fallas o ausencia de productos es la Activadora de Proyectos quien debe

encargarse de que se reponga o se realice un cambio en coordinación con Vendedor

responsable.

PRODUCTOS CON SERVICIOS ASOCIADOS:

1. Se despacha desde Arquimed producto de proveedor Efecto Educativo o Payelec a una

Escuela2.

2. Activador de Proyectos informa a Coordinador Zonal de Servicios del despacho.

3. Escuela solicita clave de apertura a Efecto Educativo vía: clave@efectoeducativo.cl o a

Payelec vía: alejandra.villaloboscavada@gmail.com. Escuela debe enviar el nombre y el

código de cada producto. Este código se encuentra habitualmente en un sello plástico

numerado, en una de las manillas de cada bolso.

Esta solicitud también puede hacerla directamente el Coordinador Zonal, su Director

Regional de Servicios, Product Manager de la línea, la Activadora de proyectos o el

Coordinador de Procesos.

4. Efecto Educativo o Payelec envía clave de apertura a Coordinador Zonal responsable,

previa confirmación con Coordinador de Procesos. Con copia a Director Regional de

Servicios y Coordinador de Procesos.

5. Equipo de Servicios se presenta en el establecimiento para recibir los productos,

entregando clave de apertura y realizando check list (anexo N°1).

6. Coordinador Zonal entrega check list a Activador de Proyectos con copia a DRS, Product

Manager y Vendedor responsable. Aquí debe alertar sobre productos faltantes o en mal

estado.

7. Si existen fallas o ausencia de productos es la Activadora de Proyectos quien debe

encargarse de que se reponga o se realice un cambio en coordinación con Coordinador

Zonal.

2 En caso que proveedor envíe directamente recursos debe informar a Activadora de Proyectos y PM de la línea.

Flujo para Productos Sin Servicios Asociados:

Flujo para Productos Con Servicios Asociados:

Actores relevantes:

Activadora de Proyectos: Sandra Basualto, sandra.basualto@arquimed.cl

Claves Efecto Educativo: Juan Elgueta, clave@efectoeducativo.cl Teléfono Oficina: 27270133

Claves Payelec: Alejandra Villalobos Cavada, alejandra.villaloboscavada@gmail.com

Teléfono Oficina: 26656010, Celular: 88949383

Coordinador de Procesos: Marcelo Peña, marcelo.pena@arquimed.cl

Jefe de Operaciones: Gonzalo Garín, gonzalo.garin@arquimed.cl

Director regional de Servicios Zona Norte y Sur: Eduardo Escanilla, eduardo.escanilla@arquimed.cl

Director regional de Servicios Zona Centro: Angela Vega, angela.vega@arquimed.cl

Coordinador de Venta V región: Alisson Araya, alisson.araya@arquimed.cl

Coordinador de Venta región metropolitana: Ariel Berkowitz, ariel.berkowitz@arquimed.cl

Coordinador de Venta VII región: Marcela Albornoz, marcela.albornoz@arquimed.cl

Gerente Zonal Central: Sebastián Miranda, sebastian.miranda@arquimed.cl

Gerente Zonal Regional: Mauricio Ojeda, mauricio.ojeda@arquimed.cl

Vendedores:

XV Región: Ana María Fernández

I Región: Lorena Meza

II Región: Lorena Meza y Sergio Arenas

III Región: Marisol Soto y Mauricio Hidalgo

IV Región: Marisol Soto y Victoria Rojas

V Región: Alisson Araya, Juan Carlos Sepúlveda, Álvaro Brantes y Ximena Núñez

Región Metropolitana: Alejandro Godoy, Alex Pérez, Diego Sandoval, Fernando Pozo, María Inés

Riquelme, María Paz Orellana, Pablo Bravo y Luis Álvarez

VI Región: Mauricio Celsi

VII Región: Javier Ramírez

VIII Región: Felipe Poblete, Iván Muñoz, Marcela Orellana y Nancy Galindo

IX Región: Juditza Gaete

X Región: Gonzalo de la Jara

XIV Región: Pablo Torres

XI y XII Región: Jorge Ortiz

Coordinadores Zonales:

Norte Grande: Katia Pizarro, katia.pizarro@arquimed.cl,

IV Región: Yenniffer Castillo, yenniffer.castillo@arquimed.cl

V Región: Katherine Cartes, katherine.cartes@arquimed.cl,

Zona Centro Norte: Romina Triviño, romina.triviño@arquimed.cl, (Santiago - Pudahuel - Estación

Central - Lo Prado - Cerro Navia - Quinta Normal - Renca - Quilicura - Conchalí - Independencia -

Recoleta - Huechuraba - Providencia - Vitacura - Lo Barnechea – Las Condes - La Reina - Ñuñoa -

Buin - Paine - Colina - Lampa – Batuco)

Zona Centro Sur: Leonardo Belmar (s), Leonardo.belmar@arquimed.cl, (La Florida - Pirque - San

José de Maipo - Cisterna - La Pintana - La Granja - Lo Espejo- San Ramón El Bosque - Pedro Aguirre

Cerda - San Miguel - San Joaquín - Macul - Peñalolen, Puente Alto)

Zona Poniente: Pablo Aguilante, pablo.aguilante@arquimed.cl, (Peñaflor - Maipu - Isla de Maipo - El

Monte - Cerrillos - Melipilla - Alhue - Curacaví - María Pinto - San Pedro - San Bernardo - Calera de

Tango, Talagante, Padre Hurtado y El Monte)

Sur: Marcela Albornoz, marcela.albornoz@arquimed.cl