Descubrimiento de clientes y entrevistas
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Descubrimiento de clientes y entrevistas para creación de modelos de negocio.
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Por: William Castillo Mentor Apps.co UNAB [email protected]
El éxito está en escuchar al cliente para aprender de él.
Busca en las entrevistas: Conocer su problema, cómo hace para resolverlo, cómo le gustaría resolverlo y si tenemos una solución validarla paso a paso.
Es una charla donde debemos preguntar con palabras sencillas para aprovechar la
espontaneidad y elocuencia del cliente. El objetivo es encontrar el problema y cómo se mueven los clientes para solucionarlo,
para validar si nuestras hipótesis coinciden con lo que buscan.
La entrevista…
No de consejos, interprete el lenguaje corporal, contrapregunte.
Sea natural y aproveche sus sentidos para analizar emociones.
Al final de la entrevista la información debe
servirnos para “dibujar” el dolor y el día a día del
cliente y la posible solución de su problema.
Javiermegias.com
PMV No hay sentido en crear grandes productos si no somos
capaces de conseguir la atención de nuestros clientes
Pivotar no es nada más que hacer un cambio importante en la
estrategia.
ASH MAURYA
“Construye-mide-aprende-ESCALA”
GRACIAS William Castillo [email protected]
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