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Consumidor28
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CalidadAnálisis de
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Fotografía Juan José Morín
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Para la elaboración del presente
estudio se consideraron las siguientes
normas:
NOM-002-SCFI-1993. Contenido
neto. Tolerancias y métodos de veri-
ficación.
NOM-050-SCFI-1994. Información
comercial. Disposiciones generales
para productos.
NMX-Q-2-1982. Detergentes domés-
ticos en polvo para uso general.
Ante la enorme variedad de detergentes que se encuentran en el mercado,no siempre resulta fácil elegir el más conveniente según las necesidades delavado de cada hogar. ¿Necesita un detergente con características específicas?¿Uno que sea multiusos? Le informamos sobre todo lo que necesita saber.
Lavar la ropa nunca ha sido una activi-dad muy popular. Es por ello que resul-tan bastante atractivas las promesas delos fabricantes de detergentes, en cuan-to a que con sus productos de limpieza
nos ofrecen reducir el tiempo y el es-fuerzo empleados.
Los detergentes son productosque se elaboran a base decompuestos químicos quehacen que la suciedad sesepare de los tejidos de las
telas y la mantengan ensuspensión en el agua del lavado.
Su formulación incluye ingredientesactivos (como el alquil lauril bencensulfonato de sodio) que les dan lacapacidad de l impieza. Tambiéncontienen compuestos que reducen ladureza del agua y permiten que losingredientes activos sean más eficaces(los más comunes son los fosfatos).
Algunas fórmulas incluyen agentesantirredepositantes que impiden que lamugre flotante se deposite de nuevoen la ropa. Hay detergentes, llamadosbiológicos, que adicionan enzimas paraactuar sobre manchas específicas comolas de mango, mole, espinaca o cho-colate. Otros añaden a su formulaciónblanqueadores o abrillantadores ópti-cos que dan la sensación de mayor blan-cura en la tela. Para las lavadorasautomáticas verticales existen detergen-tes especiales, denominados de bajaespuma, que permiten el mejor funcio-namiento de la máquina.
Cabe señalar que en la actualidad, lamayoría de los detergentes son bio-degradables, es decir, por medio demicroorganismos es posible trans-
N o r m a t i v i d a d
Ficha técnica
Periodo de muestreo: Del 9 al 13 de
enero de 2003
Periodo de análisis: Del 3 de febrero
al 23 de abril de 2003
Número de marcas analizadas: 50
Número de pruebas realizadas:
3,403
formarlos en compuestos más simples:esto hace que se reduzca su impactoen la naturaleza.
Las pruebasDada la enorme variedad que hay dedetergentes, el presente estudio inclu-ye 50 productos de diversas marcas ytipos que se encuentran en el merca-do nacional. Todos los productos fue-ron sometidos por el Laboratorio deProfeco a las pruebas que se descri-ben a continuación.Información al consumidor. Las eti-quetas debían ostentar determinadainformación, como el contenido neto,la denominación, el país de origen, lamarca, la razón social, el nombre y eldomicilio del fabricante o comer-cializador. También se revisó que inclu-yeran instrucciones de uso e informaciónveraz que no se prestara a confusión.En este rubro es importante resaltar queencontramos productos que no presen-tan toda la información obligatoria; ade-más, en varios no vienen indicadas lasinstrucciones de uso o éstas no son cla-ras. También se identificaron algunosproductos que tenían leyendas exage-radas o carentes de sustento (vea lastablas de resultados).Desempeño. Utilizando la cantidad ylas condiciones que cada producto re-comienda en su etiqueta, se evaluó laefectividad de cada detergente en va-rias pruebas de lavado. Cuando no ha-bía dosis recomendada, se utilizó elequivalente a una taza. Las pruebas fue-ron las siguientes:•Eficiencia de lavado. Se determi-
nó esta propiedad en la remoción de
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baja espuma o espuma controlada, ya que
éstos han sido elaborados para controlar
la espuma, que puede dañar el sistema de
este tipo de lavadora.
• Recuerde que existen en el mercado los
llamados detergentes ultra o concentra-
dos, los cuales han sido sometidos a va-
riaciones en su proceso de producción y,
si se emplean de manera adecuada, per-
miten que con menores cantidades de pro-
ducto se obtengan los mismos resultados
de limpieza.
• Debido a las necesidades variables de
cada consumidor, es posible adquirir de-
tergentes multiusos (para el lavado de
ropa, trastes, pisos, etcétera). Tenga en
cuenta que éstos son más baratos
porque no incluyen en su for-
mulación ingredientes de acti-
vidad específica.
manchas comunes y difíciles, las cua-les fueron preparadas para evaluar losdiversos productos en condiciones crí-ticas. Las manchas probadas fueron deespinaca, salsa picante, café, chocolatecon leche, salsa de jitomate y mango.Además se evaluó el desempeño deldetergente frente a mugre extrema,aplicando dos tipos de manchas nor-malizadas, una que contenía aceite mi-neral con carbón, y otra de aceitevegetal con carbón.
Las pruebas fueron realizadas sobretelas de algodón y poliéster-algodón.El lavado se llevó a cabo en lavadora
automática en un ciclo de 10 minu-tos, utilizando agua a 23º C, con unadureza de 250 mg/l (la dureza con-siste en la cantidad de sales, princi-palmente de calcio y magnesio,disueltas en el agua). Cuando las ins-trucciones que venían en la etiquetarecomendaban el uso de agua calien-te, las pruebas se realizaron a 40º C.Los detergentes que se ostentan paralavado difícil fueron especialmenteprobados contra este tipo de man-chas normalizadas.En general encontramos un compor-tamiento de muy bueno a excelenteen los detergentes para quitar las
manchas de chocolate y mango; sinembargo, como puede apreciarse enla tabla de resultados, la eficiencia nofue uniforme al tratar de quitar otrasmanchas.
•Prueba de desgaste de la tela. Severificó el desgaste producido por cadadetergente en telas de algodón. Para ellose comparó el efecto sobre las telasluego de treinta lavadas con detergen-te y treinta lavadas similares sin él. Nose detectaron diferencias importantes.
•Alteraciones de color (efectocontra el desteñido). Se midió eldesteñido causado por cada detergen-te en telas de algodón de color verde,
Recomendaciones
• Cuando seleccione un detergente en
polvo, tenga en cuenta que los hay de
diferentes tipos: mientras los detergen-
tes multiusos no están formulados para
alguna actividad específica, hay otros
con formulaciones especiales para di-
ferentes necesidades de lavado (de baja
espuma, biológicos, con blanqueador,
etcétera).
• Recuerde que el costo del lavado de
la ropa se ve afectado por el precio
del detergente y por la cantidad de
detergente usado. Hay algunos que tie-
nen buen desempeño con poca canti-
dad de producto. Revise las tablas de
resultados y compare precios en el
mercado.
• Si usted va a adquirir un producto de
uso específico para lavadora de carga
frontal (de ventanita), adquiera uno de
• Antes de usar un detergente, es reco-
mendable leer la etiqueta y seguir cui-
dadosamente las instrucciones de uso,
así obtendrá el mejor desempeño del
producto.
• Para evitar la transferencia de color,
recuerde que antes de lavar su ropa
se recomienda que separe la de color
de la blanca.
• Tenga en cuenta que, por lo general,
en las instrucciones de los detergen-
tes se recomienda no usar agua calien-
te en el lavado de la ropa de color.
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azul y rojo. Cada tela se lavó cincoveces con detergente y sin él. En ge-neral todos los detergentes presenta-ron muy buen comportamiento en lostonos rojo y azul; sin embargo, la pér-dida de color provocada por algu-nos en el tono verde fue notable.
•Acción contra el percu-dido. Para evaluar el efec-to de los detergentessobre el percudido dela ropa, con cada unose lavaron telas blan-cas de algodón enagua sucia (prepa-rada con mugresimilar al hollíncon grasa vege-tal); tras cada lava-do, se verificó lacapacidad del deter-gente para evitar eldepósito de partícu-las de suciedad sobrela tela. Cada productose evaluó después deltercer lavado. Los resul-tados muestran que en ge-neral los productos quemejor evitan el percudidoincluyen en su formulaciónagentes antirredepositantes(como carboximetilcelulosa,polímeros o gomas), mismosque por lo regular se declaranen la etiqueta del producto.
Pruebas fisicoquímicas. Se rea-lizaronp rue -bas delavado, yse efectua-ron medicionesfisicoquímicas para de-terminar parámetros comoel pH (alcalinidad o acidez delproducto) y el contenido defosfatos, sobre todo enaquellos productos que os-tentaban estar “libres defosfatos”. Los fosfatos son
Fotografía Juan José Morín
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Detergente en polvo para ropa (en orden de desempeño global)
ObservacionesMarca / Procedencia /Presentación
Pruebas de desempeñoEficiencia de lavado
Tipo de mancha
Espi-naca Café
Salsade jito-mate
Salsapicante
Carbón /aceite mi-neral enalgodón
Carbón/acei-te vegetal
en poliésteralgodón
Manchas normalizadas Accióncontrael per-cudido
Efecto contrael desteñido
Rojo Verde Azul
Cantidad(g) reco-mendadade deter-
gente parauna cargade 4.5 kg
Leyendas no justificadas
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Nuevo Viva Perlas MB B MB R B B E MB E E 140Activas Lavomatic /
México / 900 g
Ruth Ultra concentrado / E R MB B E E MB MB E E 80México / 750 g
Viva Perlas Activas con E B MB B E MB B MB E E 140 blanqueador / México /
1,800 g / 900 g
Cheer con blanqueador / R R E R B MB E MB E E 60EU / 2.29 kg
Tide / EU / E R MB R E MB E MB R E 65 "Se puede utilizar sin riesgo para935 g las telas de colores intensos".
Lirio Ultra concentrado E R MB R E E B MB E E 130 Indica que es concentrado,con suavizante / México / pero requiere una cantidad
750 g similar al promedio.
Ariel con blanqueador / E R MB R MB R E MB E MB 135 "El poder limpiador de Ariel con Instrucciones sobre cantidadMéxico / 900 g blanqueador con átomos activos a utilizar no son claras.
azules y verdes elimina profunda-mente manchas difíciles, dándole una limpieza superior más fácil".
Lirio Biológico / México / E R MB R B R MB MB E E 2401 kg / 2 kg
Gigante biológico con E R MB B R B MB MB E E 220suavizante / México / 1 kg
Classic XTRA con blan- R R MB P E E MB MB E MB 140queador (amarillo) / EU /
1 kg
Viva Perlas Activas / MB B MB P B B MB MB E E 140México / 2 kg / 1 kg
1.2.3 Esencia de Flores / E R MB R B P MB MB E E 202.5México / 900 g
Great Value Multiusos / MB R MB R B R MB MB E E 260México / 1 kg
Ultrex concentrado MB B MB MB MB R B E E E 60 "Blanquea más que ningún otro".Ropa Blanca / México /1 kg Diferentes surfactantes tensoacti-
vos para aflojar y remover hastala mugre más adherida".
Ariel baja espuma con E R B R R P MB MB E MB 150 átomos activos / México /
900 g
Classic XTRA (azul) / R R MB P MB E MB MB E MB 140 No indica domicilio delEU / 1 kg fabricante en su etiquetado.
Nuevo Viva Perlas Activas MB R B P B B MB MB E E 140Lavanda / México / 1 kg
Tide Aroma de montaña / MB R MB P B R E MB R E 65 "Se puede utilizar sin riesgo paraEU / 2.46 kg las telas de colores intensos".
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ObservacionesMarca / Procedencia /Presentación
Tipo de mancha
Espi-naca Café
Salsade jito-mate
Salsapicante
Carbón/aceite mi-neral enalgodón
Carbón/acei-te vegetal
en poliéster algodón
Manchas normalizadas Accióncontrael per-cudido
Efecto contrael desteñido
Rojo Verde Azul
Cantidad(g) reco-mendadade deter-gente parauna cargade 4.5 kg
Leyendas no justificadas
Detergente en polvo para ropa (en orden de desempeño global) Continuación...Pruebas de desempeño
Eficiencia de lavado
Ultrex concentrado con R B MB R R R E MB E E 60 "Diferentes surfactantes tensoac-espuma controlada / tivos para aflojar y remover la
México / 1 kg mugre más adherida".
ACE / México / MB P P P MB R E E E E 145 Instrucciones sobre cantidad1 kg a utilizar no son claras.
Gigante / México / E R MB R E P B MB E MB 2001 kg
Foca Biológico / México / E R MB R B R MB MB P E 100 "Proporciona más firmeza No indica cantidad de1 kg / 2 kg en la ropa de color." detergente a emplear.
Tide con blanqueador / B R MB R B B MB MB P E 95 "Seguro para los colores."EU / 2.46 kg
Ariel con átomos activos / MB P R P R P E MB E E 140 Instrucciones sobre cantidadMéxico / 1 kg a utilizar no son claras.
Blanca Nieves Multiusos / B R B P B R MB MB E E 100 No incluye instruccionesMéxico / l kg de uso.
Best multiusos / MB R B P R P MB MB E E 260México / 1 kg / 2 kg
Bold Aires del Mar con MB R R P R P MB MB E E 150 Instrucciones sobre cantidadsuavizante / México / 1 kg a utilizar no son claras.
Doña Blanca / MB R B R P P MB MB E E 100 No incluye instruccionesMéxico / 1 kg / 2 kg de uso.
Puro Sol Biológico / B R MB R B R MB MB P E 100 "Protege el color de su ropa." No indica cantidad deMéxico / 2 kg "Más color con el uso frecuente." detergente a emplear.
Surf con oxígeno activo / B R MB R MB B R MB E E 32.5EU / 1.1 kg / 538 g
1.2.3 con virutas de jabón MB R B P R P MB MB E E 202.5de pasta / México / 1 kg
Premio Multiusos / E R MB R MB MB P E E E 320México / 1 kg
Roma / México / MB R B P R P MB MB E E 100 No incluye instrucciones1 kg / 2 kg de uso.
Dex Poder / México / 1 kg B R B P P B MB E E MB 135 "¡¡¡ Lava y lava y no se acaba !!!""Con poder que remueve hasta
las manchas más difíciles".
Dreft / EU / P R B P MB MB B MB E E 60 "Para una limpieza en la que2.35 kg puedes confiar."
"La primera selección de lospediatras."
"No daña la resistencia contrafuego en la ropa de dormir
de los niños."
Rindex Multiusos / E R R R R R B E E E 202.5 "Impecable limpieza fresca." Instrucciones sobre canti-México / 900 g dad a utilizar no son claras.
Bold con suavizante / B P P P P P E E E E 150 "Libera tus sentidos." Instrucciones sobre canti-México / 1 kg dad a utilizar no son claras.
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Fotografía Juan José Morín
Servicio de Atención a Clientes
Empresa Producto que fabrica Teléfono de atención o comercializa a clientes
Importador Comeimex, Tide, Tide con blanqueador, 01-800-888-4246 S.A. de C.V. Cheer, Gain, Dreft
Procter & Gamble Bold, Ariel, Rindex, Ace (55) 7424-2413 yManufacturas, 01-800-717-2413
S. de R.L. de C.V.
Fábrica de Jabón Roma, Foca, Blanca Nieves, (55) 5747-4545La Corona, S.A. de C.V. Puro Sol, Doña Blanca www.lacorona.com.mx
Sánchez y Martín, Ruth, Ultrex, Lirio (33) 3613-1317S.A. de C.V. Fax (33) 3613-4066
Comercializadora Corzo, Ajax 01-800-588-2553S.A. de C.V.
Nueva Wal Mart Great Value (55) 5371-3095 yde México, 01-800-201-8331
S. de R.L. de C.V.
Henkel Capital, S.A. de C.V. Detergentes 1,2,3, Viva, Fab 01-800-202-2748
Unilever de México Detergentes Surf 01-800-598-5005S.A. de C.V.
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coadyuvantes para el efecto de limpie-za, no obstante se les ha relacionadocon un proceso natural de enve-jecimiento de los cuerpos naturales deagua (por ejemplo, ríos y lagos) cono-cido como eutrofización.
C o n c l u s i o n e s•Aunque sí hubo detergentes que tu-
vieron un mejor desempeño global, to-dos ellos mostraron diferenciasimportantes de eficacia, dependiendo
de las manchas que se intentó elimi-nar. Las tablas muestran los resulta-dos según el desempeño global de losproductos.
•La mayoría funcionaron bien contramanchas de chocolate y mango, perohubo grandes diferencias en la limpie-za de las otras manchas. Casi todostuvieron dificultad para eliminar man-chas de café y salsa picante.
•Muchos de los productos presentaninformación engañosa, sin sustento o
de plano falsa. Ejemplo de esto últi-mo son los productos que dicen cui-dar el color de la ropa, y que enrealidad la destiñen.Si requiere más información sobre
este estudio, comuníquese a nuestroLabortorio de Pruebas a los teléfonos5549-0495 y 5554-2122 si vive en elárea metropolitana de la Ciudad deMéxico. También puede consultar losestudios de calidad en Intenet en la pá-gina www.profeco.gob.mx
Bold. Vientos del Bosque MB R R P R P B E E E 150 Instrucciones sobre cantidadcon suavizante / México / a utilizar no son claras.
1 kg
1.2.3 Fuerza Azul / MB R MB R B MB P MB E E 202.5 "La forma más inteligente deMéxico / 1 kg / 2 kg lavar."
Bio Sol Plus Biológico / R B B P R P B E E E 120 "Fuerza Multipoder."México / 1 kg
Paloma Max Multiusos / MB R B P P P B E E E 290 "Rinde MAX."México / 2 kg / 1 kg "Limpia MAX."
Puro Sol con suavizante / E B MB P R P R MB P E 100 "El blanqueador óptico reafirma No indica cantidad deMéxico / 1 kg las prendas de color, y a las blan- detergente a emplear.
cas les da la más alta blancura."
Arcoiris Multiusos / MB R B P P P R E E E 240México / 1 kg
Ajax / EU / P P B P MB P R E E E 381.51 kg
Audax con suavizantes y P R B P R R B E E E 120 "Con suavizantes."blanqueadores / México /
1 kg
Gain / EU / 2.21 kg P P MB P P P B MB E E 60 "Gain con frescura duradera le daa su ropa una fragancia profunda
y fresca que dura y dura."
Nuevo FAB Multiusos / P R R P P P MB E E E 130 "Mayor rendimiento." No indica cantidad deMéxico / 900 g detergente a emplear.
Surf fragancia de prima- P R B P R B P MB E E 65vera / EU / 1.10 kg / 538 g
Gigante multiusos / R R P P P P R E E E 200México / 1 kg
Ruth Multiusos / México / P R B P R P R E E E 100 "Más efectivo que ningún otro." No incluye instrucciones1 kg / 5 kg de uso.
Detergente en polvo para ropa (en orden de desempeño global) Continuación...
ObservacionesMarca / Procedencia /Presentación
Pruebas de desempeñoEficiencia de lavado
Tipo de mancha
Espi-naca Café
Salsade jito-mate
Salsapicante
Carbón /aceite mi-neral enalgodón
Carbón/acei-te vegetal
en poliésteralgodón
Manchas normalizadas Accióncontrael per-cudido
Efecto contrael desteñido
Rojo Verde Azul
Cantidad(g) reco-mendadade deter-
gente parauna cargade 4.5 kg
Leyendas no justificadas
BienExcelente Muy bien Regular Pobre