UNIDAD I

UNIDAD IMag. Blanca Jess Joo Changasesoras@blancajoo.comGESTIN DEL CONOCIMIENTO

ANALICEMOS Dnde se ve conocimiento? Por qu? Qu relacin tiene con la educacin? Qu tiene que ver con gestin?

DATO INFORMACIN CONOCIMIENTO

Dato: fechas, nombres, lugares.Informacin: conjunto de datos situados en un contexto. Puede ser verbal, numrica, grfica.Conocimiento: Combinacin de informacin, experiencia, interpretacin y reflexin que permite la accin.Informacin especial, que contiene la suficiente inteligencia y estructura como para permitir la accin y resolucin de problemas. (Casado, 2001). ANALICEMOS

CONOCIMIENTO = INFORMACIN EN CONTEXTOEmbudo del conocimiento

Tomado de Lic. Adriana BrkliTipos de conocimientoCAPTADOCREADODel exterior de una organizacin Explcito Ejemplos: patentes, curso de formacin para empleados, etcInterior de la organizacinExplcito o tcito. Ejemplos: metodologas de elaboracin de productos, estrategias de trabajo de los trabajadores.Tipos de conocimientoEXPLICITOTACITOConocimiento codificado, sistemtico y transferible, a travs del lenguaje formalConocimiento personal, no articulado, implcito y difcil de comunicar y formalizar (experiencias, acciones, valores, emociones, ideas, etc)Desde el aula, coordinacin o direccin?QU CONOCIMIENTOS CREES QUE TENDRAS QUE GESTIONAR

RECURSOS + CAPACIDADESESTRATEGIAINFORMACINAPRENDIZAJECONOCIMIENTOSOCIEDAD DEL CONOCIMIENTOGESTIN DEL CONOCIMIENTO Conjunto de procesos y sistemas que permiten que el capital intelectual de una organizacin aumente en forma significativa mediante la gestin de sus capacidades de resolucin de problemas en forma eficiente con el objetivo final de generar ventajas competitivas sostenibles en el tiempo. Carrin, 2003 (citado en Alfaro, 2009:30)

Gestionar conocimiento es gestionar los activos intangibles que aportan valor a la organizacin. Es transformar el conocimiento en experiencia y experiencia en conocimiento.El recurso econmico bsico ya no es la fuerza del trabajo, sino el conocimiento. (Drucker, 1999) Nosotros definimos la gestin del conocimiento como aquellas acciones destinadas a organizar y estructurar los procesos, mecanismos e infraestructuras de la empresa con el fin de crear, almacena y reutilizar los conocimientos organizativos.

Kuan-Tsae Huang, Yang W.Lee, Richard Y. Wang: Calidad de la informacin y gestin delconocimiento, 2000 la Gestin del Conocimiento se puede definir como un proceso sistemtico de bsqueda, seleccin, organizacin, y difusin de informacin, cuyo objeto es aportar a los profesionales de la compaa los conocimientos necesarios para desarrollar eficazmente su labor. Segn Steib (2000)GESTIN DEL CONOCIMIENTOEs un proceso que ayuda a las organizaciones a identificar, seleccionar, organizar, diseminar y transferir la informacin importante y experiencia que es parte de la memoria de la organizacin.Es el arte de transformar la informacin y los activos intangibles en un valor constante.

18Objetivos de la Gestin del Conocimiento.Crear un depsito de conocimiento.

Mejorar el acceso al conocimiento.

Crear un ambiente para el intercambio de conocimiento.

Administrar el conocimiento como un activo.

19Qu es gestin del conocimiento Know How (capital intelectual)compartir conocimiento / trabajo cooperativo (cultura organizacional)generacin de mecanismos para el acceso al conocimiento (tecnologa de la informacin)Gestin del conocimientoCAPITAL INTELECTUALCOMUNICACINCULTURA ORGANIZACIONALELEMENTOS DE LA GESTIN DEL CONOCIMIENTOCONOCIMIENTOCONOCIMIENTOCONSCIENTE INCONSCIENTEINFORMACIN, EXPERIENCIA, CONTEXTO, INTERPRETACIN, REFLEXINACCESOCREACIN

COMUNICACININTERNA EXTERNALO QUE SE QUIERE DECIRLO QUE SE SABE DECIRLO QUE SE DICELO QUE SE OYELO QUE SE ESCUCHALO QUE SE COMPRENDELO QUE SE ACEPTALO QUE SE RETIENELO QUE SE PONE EN PRCTICACANALES DE COMUNICACINCULTURA ORGANIZACIONALCLIMA LABORALORGANIZACIONES QUE APRENDENCONFIANZA Y LEALTAD HACIA LA INSTITUCINTIPO DE ORGANIZACIN: JERARQUAS

Cultura OrganizacionalSocializacin organizacionalProceso sistemtico CulturaCultura OrganizacionalCLIMA LABORAL Y CULTURA

CLIMA: satisfaccin del empleado (trato de la empresa o su nivel de felicidad en el trabajo, nivel de confianza, respeto, justicia y orgullo, y las relaciones con los lderes en la organizacin).

CULTURA: conjunto de valores y creencias que el personal realmente tiene incorporado en sus mentes y corazones. (David Fischman)

CAPITAL INTELECTUALACTIVO INTANGIBLECPITAL HUMANOCAPITAL RELACIONALCAPITAL ESTRUCTURAL