Diagnstico Turstico Diagnstico Turstico Diagnstico Turstico Diagnstico Turstico

Bucaramanga y Su rea Bucaramanga y Su rea Bucaramanga y Su rea Bucaramanga y Su rea

MetropolitanaMetropolitanaMetropolitanaMetropolitana

Programa de Ingeniera de Mercados

Diagnstico Turstico Diagnstico Turstico Diagnstico Turstico Diagnstico Turstico de de de de

Bucaramanga y Su rea Bucaramanga y Su rea Bucaramanga y Su rea Bucaramanga y Su rea

MetropolitanaMetropolitanaMetropolitanaMetropolitana

Ruby Mayerly Guerrero Jaimes

Laura Melisa Gmez Garca

Glenes Diaz Macas

Programa de Ingeniera de Mercados

2012

Ruby Mayerly Guerrero Jaimes

Laura Melisa Gmez Garca

Glenes Diaz Macas

PROYECTOPROYECTOPROYECTOPROYECTO: Diagnstico Turstico Metropolitana

Documento elaborado por: Ruby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez Garca GlenGlenGlenGlenes Diaz Macas es Diaz Macas es Diaz Macas es Diaz Macas

Con el apoyo de la Profesional en Mercadeo y PublicidadMary Yaneth Mary Yaneth Mary Yaneth Mary Yaneth RodrguezRodrguezRodrguezRodrguez Villamizar Villamizar Villamizar Villamizar Lugar y ao de elaboracin:

Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012

: Diagnstico Turstico de Bucaramanga y Su rea

Ruby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero Jaimes

Profesional en Mercadeo y Publicidad Villamizar Villamizar Villamizar Villamizar

Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012

Diagnstico Turstico

Su rea Metropolitana

Ruby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero Jaimes

Laura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez Garca

Glenes Diaz MacasGlenes Diaz MacasGlenes Diaz MacasGlenes Diaz Macas

Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia

Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012

Diagnstico Turstico de Bucaramanga y

rea Metropolitana

Ruby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero JaimesRuby Mayerly Guerrero Jaimes

Laura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez GarcaLaura Melisa Gmez Garca

Glenes Diaz MacasGlenes Diaz MacasGlenes Diaz MacasGlenes Diaz Macas

Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia Universidad Cooperativa de Colombia UCCUCCUCCUCC

Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012Bucaramanga, Colombia 2012

Bucaramanga y

AGRADECIMIENTOS

A todas las docentes que nos apoyaron y orientaron

en la realizacin de este proyecto

A las personas encuestadas, por su contribucin en

esta investigacin.

I. RESUMEN EJECUTIVO II. INTRODUCCIN

1. DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD1.1. Antecedentes................................1.2. Justificacin ................................2. DEFINICIN DEL PROBLEMA3. DEFINICIN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIN4. DEFINICIN OBJETIVOS DE INVESTIGACIN4.1. Principal ................................4.2. Especficos ................................ III. MARCO TEORICO

5. DEFINICIN DEL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA6. PLAN SECTORIAL DE TURISMO 2008DESTINO TURSTICO DE CLASE MUNDIAL6.1. Resultados de la planeacin sectorial.7. TURISMO EN EL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 20102014: PROSPERIDAD PARA TODOS

7.1. Fortalecer la institucionalidad y la gestin pblica del turismo anivel nacional y regional ................................

8. PLAN DE DESARROLLO SANTANDER ENSERIO DE INTERVENCIN TURSTICAIV. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN 9. TIPO DE ESTUDIO................................10. SEGMENTACIN ................................11. MUESTREO ................................12. PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS13. LIMITACIONES ................................14. ANLISIS DE RESULTADOV. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

VI. ANEXOS

VII. BIBLIOGRAFA

RESUMEN EJECUTIVO

DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD .................................................................................................................................................

............................................................................................

DEFINICIN DEL PROBLEMA ................................................................DEFINICIN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIN ..............................DEFINICIN OBJETIVOS DE INVESTIGACIN ................................

................................................................................................

.............................................................................................

III. MARCO TEORICO

SECTOR TURISMO EN COLOMBIA ...........................PLAN SECTORIAL DE TURISMO 2008-2010: COLOMBIA,

DESTINO TURSTICO DE CLASE MUNDIAL .................................................de la planeacin sectorial. ...................................................

TURISMO EN EL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2014: PROSPERIDAD PARA TODOS ............................................................

nstitucionalidad y la gestin pblica del turismo a................................................................................

PLAN DE DESARROLLO SANTANDER ENSERIO PROYECTOS DE INTERVENCIN TURSTICA ................................................................

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIN ....................................................................................

..................................................................................

...........................................................................................

PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS......................................................................................................................

ANLISIS DE RESULTADOS ................... Error! Marcador no definido.V. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

....................... 11 .......................... 11

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............................ 23 nstitucionalidad y la gestin pblica del turismo a

................ 23 PROYECTOS

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...................... 89 Error! Marcador no definido.

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Esta investigacin de mercados analiza el comportamiento actual que tiene la sociedad frente al tema del patrimonio cultural y turstico ofrecido por Bucaramanga y su rea Metropolitana, identificando a su vez si dichos lugares, actividades o eventos, etc. responden a las expectativas que tienen los turistas y son del agrado para los residentes.

Dentro de las variables cualitativas observadas se pueden identificar la calidad de los lugares y el grado de satisfaccin frente a las diferentes actividades o eventos promocionados, entre otras. El enfoque de la investigacin parte de los objetivos planteados al inicio de este estudio as como tambin, al problema identificado en la fase anterior el cual ser verificado a travs de la aplicacin de encuestas y dems informacin que se analizara detalladamente.

Los resultados que se muestran de la investigacin, indicar como percibe actualmente la ciudadana el tema relacionado con el patrimonio turstico y cultural con que actualmente cuanta Bucaramanga y su rea Metropolitana y a su vez plantear diferentes acciones de mejora que se deben implementar.

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IVO

1. DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD

1.1. Antecedentes

El turismo a nivel mundial se ha manifestado como la industria que ms rpido crecimiento ha tenido contando con amplias implicaciones en los mbitos ambientapueblos del mundo, esta actividad de ha considerado importancia gracias a sus contribuciones econmicas como generador de divisas para la mayora de los pases, representando uno de los sectores que ms empleos genera anualmente; adems la mayor afluencia de turistas es un indicador de eficiencia y por lo tanto, los pases compiten por atraer cada vez ms turistas y mayores ingresos.

Dada la importancia que ha venido mostrando el sector del turismo, muchos pases han venido planteaplanes de desarrollo tursticos para potencializar las ventajas competitivas de los pases, posicionar una imagen del pas y fortalecer la infraestructura de los atractivos tursticos.en cuenta el avance de otros pases en el turcre una poltica sectorial de turismo, Conpes 3397, para posicionar al pas en el extranjero como destino turstico, ya que posee una gran diversidad de atractivos naturales y culturales.

El Departamento de Santander a travs de la AsamblDepartamental ha identificado el turismo que actualmente se ofrece en esta regin conAventura. Sin embargo, a nivel Metropolitana, no existen documento ni pronunciamientos oficiales en los cualesdefinir un plan de mercadeo

DEFINICIN DE LA OPORTUNIDAD

El turismo a nivel mundial se ha manifestado como la industria que ms rpido crecimiento ha tenido contando con amplias implicaciones en los mbitos ambiental y sociocultural de los pueblos del mundo, esta actividad de ha considerado importancia gracias a sus contribuciones econmicas como generador de divisas para la mayora de los pases, representando uno de los sectores que ms empleos genera

dems la mayor afluencia de turistas es un indicador de eficiencia y por lo tanto, los pases compiten por atraer cada vez ms turistas y mayores ingresos.

Dada la importancia que ha venido mostrando el sector del turismo, muchos pases han venido planteando y ejecutando planes de desarrollo tursticos para potencializar las ventajas competitivas de los pases, posicionar una imagen del pas y fortalecer la infraestructura de los atractivos tursticos. Teniendo en cuenta el avance de otros pases en el turismo, Colombia cre una poltica sectorial de turismo, Conpes 3397, para posicionar al pas en el extranjero como destino turstico, ya que posee una gran diversidad de atractivos naturales y culturales.

l Departamento de Santander a travs de la Asamblea ha identificado el turismo que actualmente se

ofrece en esta regin con slogan es Santander Tierra de Sin embargo, a nivel de Bucaramanga y su rea

Metropolitana, no existen documento ni pronunciamientos en los cuales se busquen integrar el turismo en ella,

definir un plan de mercadeo para sus atractivos tursticos.

El turismo a nivel mundial se ha manifestado como la industria que ms rpido crecimiento ha tenido contando con amplias

l y sociocultural de los pueblos del mundo, esta actividad de ha considerado importancia gracias a sus contribuciones econmicas como generador de divisas para la mayora de los pases, representando uno de los sectores que ms empleos genera

dems la mayor afluencia de turistas es un indicador de eficiencia y por lo tanto, los pases compiten por

Dada la importancia que ha venido mostrando el sector del ndo y ejecutando

planes de desarrollo tursticos para potencializar las ventajas competitivas de los pases, posicionar una imagen del pas y

Teniendo ismo, Colombia

cre una poltica sectorial de turismo, Conpes 3397, para posicionar al pas en el extranjero como destino turstico, ya que

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ha identificado el turismo que actualmente se slogan es Santander Tierra de

rea Metropolitana, no existen documento ni pronunciamientos

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1.2. Justificacin

En la actualidad el turista que visita a Santander tiene cobjetivo principal conocerpracticar turismos de aventura, en los municipios de San Gil, Socorro opoco el inters presentado por los turistas el santandereana o los municipios que cMetropolitana, entre algunos aspectos que influyen en este comportamiento, se observa inters de parte de los mismo habitantes, siendo necesario tomar acciones eficaces conocer sitios de inters, que estas hagan placenteraeventos y a la vez atractiva la visita a los lugares

De igual forma hay que resaltar el tursticos preparados y organizados en tedescripcin de atractivos, Identidad yregin, en cuanto a la infraestructura turstica es evidpromocin local que no se cuenta con infografo turista orientarse dentro de Bucaramanga y su Metropolitana.

Esto muestra por ltimo que no se est potenciando npromocionando las principales naturales y econmicaconforman el rea Metropolitana de Bucaramanga, es por esta razn que se hace necesario hacer el plan de Marketing Turstico con el fin de fortalecer a Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Girn como destino turstico a nivel nacional e internacional.

En la actualidad el turista que visita a Santander tiene como conocer el Parque Nacional del Chicamocha,

rismos de aventura, realizar turismo histrico-culturamunicipios de San Gil, Socorro o Barichara, pero es muy

presentado por los turistas el visitar la capital santandereana o los municipios que conforman su rea

re algunos aspectos que influyen en este se observa que no hay un conocimiento

de parte de los mismo habitantes, siendo necesario tomar acciones eficaces en donde el objetivo principal sea dar a conocer sitios de inters, actividades culturales y recreativas,

hagan placentera la participacin en los diferentes eventos y a la vez atractiva la visita a los lugares.

hay que resaltar el escaso nmero de guas tursticos preparados y organizados en temas de historia,

atractivos, Identidad y Cultura relativos a la cuanto a la infraestructura turstica es evidente la baja

promocin local que tiene en cada uno de los municipios, pues infografa o sealizacin que permita residente

ista orientarse dentro de Bucaramanga y su rea

Esto muestra por ltimo que no se est potenciando npromocionando las principales caractersticas socioculturales, naturales y econmicas de cada uno de los municipios que

rea Metropolitana de Bucaramanga, es por esta razn que se hace necesario hacer el plan de Marketing Turstico con el fin de fortalecer a Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Girn como destino turstico a nivel nacional e

omo

el Parque Nacional del Chicamocha, cultural

muy capital

rea re algunos aspectos que influyen en este

conocimiento e de parte de los mismo habitantes, siendo necesario

dar a recreativas, y

la participacin en los diferentes

guas e historia,

ultura relativos a la baja

pues ita residente

rea

Esto muestra por ltimo que no se est potenciando ni caractersticas socioculturales,

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rea Metropolitana de Bucaramanga, es por esta razn que se hace necesario hacer el plan de Marketing Turstico con el fin de fortalecer a Bucaramanga, Floridablanca, Piedecuesta y Girn como destino turstico a nivel nacional e

2. DEFINICIN DEL PROBLEMA

Los dificultades de la economa actual se harn ms graves en la ciudad de Bucaramanga debido a los efectos de la inflacin, la escasez de recursos, las necesidades, deseos y gusconsumidores dispersoacelerado desarrollo de la tecnologa, y las fuertes presiones de la competencia al nivel nacional e internacional con referencia al marketing ciudad. Bucaramanga y su sector turstico y no conserva ningn referente que logre identificar la ciudad como sitio de descanso o patrimonial o cultural en los turistas.

3. DEFINICIN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

Fuente: Equipo Investigador

DEFINICIN DEL PROBLEMA

Los dificultades de la economa actual se harn ms graves en la ciudad de Bucaramanga debido a los efectos de la inflacin, la escasez de recursos, las necesidades, deseos y gustos de los consumidores dispersos, los cambios en los mercados, el

esarrollo de la tecnologa, sus cambios significativos y las fuertes presiones de la competencia al nivel nacional e internacional con referencia al marketing ciudad. Actualmente Bucaramanga y su rea Metropolitana poseen abandono del sector turstico y no conserva ningn referente que logre

ciudad como sitio de descanso o conocimiento patrimonial o cultural en los turistas.

DEFINICIN DE PREGUNTAS DE INVESTIGACIN

Los dificultades de la economa actual se harn ms graves en la ciudad de Bucaramanga debido a los efectos de la inflacin, la

tos de los en los mercados, el

sus cambios significativos y las fuertes presiones de la competencia al nivel nacional e

Actualmente andono del

sector turstico y no conserva ningn referente que logre conocimiento

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Fuente: Equipo Investigador

4. DEFINICIN OBJETIVOS DE INVESTIGACIN

4.1. Principal

Realizar un estudio de Mercados, con el fin de desarrollar un diagnstico turstico, que sirva como base para el diseo de un plan de marketing turstico, enfocado en elementos de identidad cultural para Bucaramanga y su rea Metropolitana (Floridablanca, Girn y Piedecuesta)

4.2. Especficos

Recopilar informacin primaria, que permita identificar cual es la problemtica que actualmente vive el turismo en el rea Metropolitana de Bucaramanga, aportando al direccionamiento del diseo del plan de Marketing Turstico en una fase posterior.

Socializar a travs del estudio el posterior desarrollo de Plan de Marketing Turstico a los sectores Gobierno, Universidad, Empresa y sociedad, de tal modo que sea un proyecto de la ciudad, en pro de los ciudadanos.

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5. DEFINICIN DEL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

Es conocido como el impactos socioeconmicos, culturales y ambientales generado por el desplazamiento y permanencia temteniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares que ofrecen bienes y servicios para la realizacin de actos particulares de consumo.

Fenmeno resultante de la coincidencia inmediata o mediata de diversos factores que se generan por el desplazamiento temporal de personas, que teniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares diferentes al de su domicilio habitual e intercambian por dinero, bienes y servicios para la realizacin de acFuente

6. PLAN SECTORIAL DE TURISMO 2008DESTINO TURSTICO DE CLASE MUNDIAL

Reconociendo los avances obtenidos en materia de gestin de turismo y la necesidad de profundizar el

DEFINICIN DEL SECTOR TURISMO EN COLOMBIA

Es conocido como el fenmeno resultante de una red de impactos socioeconmicos, culturales y ambientales generado por el desplazamiento y permanencia temporal de personas que, teniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares que ofrecen bienes y servicios para la realizacin de actos particulares de consumo.

Fenmeno resultante de la coincidencia inmediata o mediata de actores que se generan por el desplazamiento

temporal de personas, que teniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares diferentes al de su domicilio habitual e intercambian por dinero, bienes y servicios para la realizacin de actos particulares de consumo.

PLAN SECTORIAL DE TURISMO 2008-2010: COLOMBIA, DESTINO TURSTICO DE CLASE MUNDIAL

Reconociendo los avances obtenidos en materia de gestin de turismo y la necesidad de profundizar el desarrollo del sector en

fenmeno resultante de una red de impactos socioeconmicos, culturales y ambientales generado

poral de personas que, teniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares que ofrecen bienes y servicios para la realizacin de

Fenmeno resultante de la coincidencia inmediata o mediata de actores que se generan por el desplazamiento

temporal de personas, que teniendo entre otros motivos, la recreacin y el descanso, visitan lugares diferentes al de su domicilio habitual e intercambian por dinero, bienes y servicios

Reconociendo los avances obtenidos en materia de gestin de desarrollo del sector en

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el pas, el Plan Nacional de Desarrollo 2006 comunitario: desarrollonfasis al mejoramiento del producto y a la promocin nacional einternacional, en este ltimo caso para la captacin de ms turistas con mayor cap

El plan propone consolidar los procesos regionales de turismo para disponer de una oferta de productospara los mercados nacionales e internacionales. Lo anterior permitir afianzar la de las regiones, y fuente generadora de empleo y de divisas.

El Plan Sectorial de Turismo 2008formuladas en el Plan Nacional de DesarrolloEstado comunitario: desarrollo para todos objetivo, mejorar la competitividad deproductos tursticos de tal manera que las diferentes regiones y el pas en generalingresos, se incremente la participacin de las comunidades en la prestacin de los servicios tursticos, se contribuya a la generacin de riqueza cuya distribucin equitativa sepalpable en la mejora de la calidad de vida de los residentes. Para poder desarrollar este proceso decompetitividad, los destitrabajar en crear las verdaderasque se conoce como la trada regional: conectividad, compromiso cvico y

De igual forma, plantea siete grandes estrategias, para el alcance de este objetivo:

Mejoramiento y consolidacin de la competitividad, incluyendo la calidad de los prestadores, de losde los productos tursticos

el Plan Nacional de Desarrollo 2006 2010, Estado comunitario: desarrollo para todos, propone dar un mayor nfasis al mejoramiento del producto y a la promocin nacional einternacional, en este ltimo caso para la captacin de ms turistas con mayor capacidad de gasto.

El plan propone consolidar los procesos regionales de turismo para disponer de una oferta de productos altamente competitivos para los mercados nacionales e internacionales. Lo anterior

industria turstica como motor de desarrollo de las regiones, y fuente generadora de empleo y de divisas.

El Plan Sectorial de Turismo 2008-2010 recogi las iniciativas formuladas en el Plan Nacional de Desarrollo del perodo Estado comunitario: desarrollo para todos y propuso como

mejorar la competitividad de los destinos y de los productos tursticos de tal manera que las diferentes regiones y el pas en general perciban un aumento sustancial de sus ingresos, se incremente la participacin de las comunidades en

estacin de los servicios tursticos, se contribuya a la generacin de riqueza cuya distribucin equitativa se haga palpable en la mejora de la calidad de vida de los residentes. Para poder desarrollar este proceso de mejora de la competitividad, los destinos tursticos de Colombia deben trabajar en crear las verdaderas ventajas en el esquema de lo que se conoce como la trada regional: conectividad, compromiso cvico y calidad de vida.

De igual forma, plantea siete grandes estrategias, para el este objetivo:

Mejoramiento y consolidacin de la competitividad, incluyendo la calidad de los prestadores, de los destinos y de los productos tursticos.

Estado , propone dar un mayor

nfasis al mejoramiento del producto y a la promocin nacional e internacional, en este ltimo caso para la captacin de ms

El plan propone consolidar los procesos regionales de turismo altamente competitivos

para los mercados nacionales e internacionales. Lo anterior or de desarrollo

2010 recogi las iniciativas del perodo

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los destinos y de los productos tursticos de tal manera que las diferentes regiones y

perciban un aumento sustancial de sus ingresos, se incremente la participacin de las comunidades en

estacin de los servicios tursticos, se contribuya a la haga

palpable en la mejora de la calidad de vida de los residentes. mejora de la

nos tursticos de Colombia deben ventajas en el esquema de lo

que se conoce como la trada regional: conectividad,

De igual forma, plantea siete grandes estrategias, para el

Mejoramiento y consolidacin de la competitividad, destinos y

Mejoramiento de la infraestructura turstica, incluyendo una mejor conexin de los destinos tursticos por va area.

Fortalecimiento del mercadeo, la promocin y la comercializacin de destinos y productos tursticos.

Creacin de un sistema de informacin turstica. Implementacin de estmulos a la demanda y a la oferta

turstica. Apropiacin de recursos para apoyar iniciativas

productivas. Educacin para cimentar una cultura turstica.

6.1. Resultados de la planeacin sectorial.

De acuerdo a las diferentes estrategias planteadas en los ltimos aos para el desarrollo del sector, es posible realizar un balance de las principales acciones y programas puestos en marcha para el aumento de la competitividad turstica nacional.

Como principal mecanismo de apoyo a la competitividad turstica en las regiones se implement el programa denominado Gestores Regionales de Competitividad Turstica, mediante el cual no slo se brinda apoyo focalizado a las regiones del pas a travs de gerentes regionales, sino que se fortalece el principio de descentralizacin; se sostiene el evento semestral Encuentro de autoridades regionales de turismo, que se realiza desde el ao 2000 y que permite intercambiar experiencias y compartir conocimientos sobre la administracin del turismo en las regiones.

De igual forma, hoy se cuenta con dos eventos institucionales que buscan encaminar esfuerzos para los mercados nacionales

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e internacionales e incentivar el comercio de los productos tursticos especializados delos principales operadores del turismo nacional. Desde el ao 2008 se instaur el evesemestralmente se realiza la Rueda Nacional deTursticos TURISMO NEGOCIA. encaminar esfuerzos para laproductos altamente competitivos para los mercados nacioe internacionales e incentivar el comercio de los productos tursticos especializados de las diferentes regioneslos principales operadores del turismo nacional.Estas tareas en busca de una oferta turstica nacional competitiva han estmejoramiento de la calidad. As, conforme a la Ley 300 de 1996, el Ministerio de Comercio, Industria yUnidades Sectoriales de Normalizacin que actualmente cuentan con 49 Normasintegran todo el programa de Calidad Turstica del Ministerio deComercio, Industria y Turismo, destacado en el contexto latinoamericano en el VTurstica que tuvo lugar en marzo de 2009 en la ciudad de Cartagena de Indias. En la actualidad,certificados 453 prestadores de servicios tursticos, tal como se muestra en el siguiente cuadro:

Tabla 1: Prestadores certificados en calidad a 2010

e internacionales e incentivar el comercio de los productos tursticos especializados de las diferentes regiones del pas con los principales operadores del turismo nacional. Desde el ao

instaur el evento anual de TURISMO COMPITE, y semestralmente se realiza la Rueda Nacional de Negocios

TURISMO NEGOCIA. Estas iniciativas buscan encaminar esfuerzos para la consecucin de una oferta de productos altamente competitivos para los mercados nacionales

internacionales e incentivar el comercio de los productos tursticos especializados de las diferentes regiones del pas con los principales operadores del turismo nacional. Estas tareas en busca de una oferta turstica nacional competitiva han estado acompaadas de procesos para mejoramiento de la calidad. As, conforme a la Ley 300 de 1996, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo lidera las Unidades Sectoriales de Normalizacin que actualmente cuentan con 49 Normas Tcnicas Sectoriales de Calidad que integran todo el programa de Calidad Turstica del Ministerio deComercio, Industria y Turismo, destacado en el contexto latinoamericano en el V Encuentro Iberoamericano de Calidad Turstica que tuvo lugar en marzo de 2009 en la ciudad de

tagena de Indias. En la actualidad, se encuentran certificados 453 prestadores de servicios tursticos, tal como se muestra en el siguiente cuadro:

Tabla 1: Prestadores certificados en calidad a 2010

e internacionales e incentivar el comercio de los productos las diferentes regiones del pas con

los principales operadores del turismo nacional. Desde el ao , y

Negocios Estas iniciativas buscan

consecucin de una oferta de nales

internacionales e incentivar el comercio de los productos del pas con

Estas tareas en busca de una oferta turstica nacional el

mejoramiento de la calidad. As, conforme a la Ley 300 de 1996, Turismo lidera las

Unidades Sectoriales de Normalizacin que actualmente e Calidad que

integran todo el programa de Calidad Turstica del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, destacado en el contexto

de Calidad Turstica que tuvo lugar en marzo de 2009 en la ciudad de

se encuentran

certificados 453 prestadores de servicios tursticos, tal como se

Igualmente se destaca, como proyecto pionero en Amrica Latina, el proceso de certificacin de calidad como Destinos Tursticos Sostenibles de Colombia, en Playa Cristal (Santa Marta), Puerto Nario (Amazonas), que iniciaron proceso en el segundo semestre de 2008 y el Centro Histrico de Cartagena de Indias que inici proceso en 2009.

Los ingresos para el turismo han tenido aumentos considerables, al finalizar el ao 2010, la suma de los ingresos por cuenta de impuesto al turismo y contribucin parafiscal alcanz $39.500 millones de pesos. En la contribucin parafiscal se obtuvo un crecimiento considerable, si se tiene en cuenta que para el ao 2007 su recaudo fue de tan slo de 4.470 millones de pesos, mientras que al cierre del ao 2010 se obtuvieron $23.500 millones de pesos por este concepto. En cuanto al impuesto al turismo, se experiment un crecimiento importante, al pasar de $ 7.000 millones de pesos a $ 14.500 millones en los aos 2008 y 2009 respectivamente; en el ao 2010, se obtuvieron $16.000 millones de pesos por este concepto.

Se han llevado a cabo esfuerzos importantes en materia de gestin con otros sectores y entidades para el desarrollo del turismo. As, ante la necesidad de contar con un sistema que permita consultar informacin que apoye el anlisis y toma de decisiones del sector turismo, se formul el proyecto de diseo e implementacin de un sistema de informacin turstica. Se lanz un plan piloto con portal en Internet donde se presentan las estadsticas del sector turismo incluyendo cifras de turismo a nivel mundial, cifras de turismo internacional en Colombia y de colombianos en el exterior y turismo interno. En coordinacin con el DANE se consolid la encuesta mensual de hoteles y trimestral de agencias de viajes y actualmente se est elaborando el ejercicio de cuenta satlite de turismo ajustado al ao base de las cuentas nacionales.

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Se han realizado gestiones para el aumento de la conexin por va area, lo cual permiti en el 2008, laoperacin de 10 nuevas rutas con 52 vuelos semanales, y se ampliaron 8 rutas con 49 nuevostotal de 101 vuelos semanales adicionales internacionales. Para el ao 2009, se comenz la operacin de otras 10 rutas nuevas, con 36 vuelos semanales y se ampliaron 3 rutas, con unaoperacin de 11 vuelos semtotal de 147 frecuencias areas internacionales

En busca de un fortalecimiento de la educacin para cimentar una cultura turstica, se ha trabajado en elAmigos del Turismo cuyo objetivo eeducativas propuestasinstituciones educativas bsica y media, de tal manera que los contenidos tursticos, y en general el uso creativo del tiempo libre, sea un eje trasversal de contenidasignaturas, como eje articulador de las diferentes propuesta curriculares, en aquellas instituciones quedeseen enfocar su formacin hacia el turismo, programa al cual se encuentran vinculados 18

Con el objeto de fortalecer la seguridad para los turistas tanto nacionales como internacionales se estableciRutas Seguras Vive Colombia, el cual es una accin derivada de los Consejos de Seguridadde Comercio, Industria y Turismo, que se celebran antes y despus de cada comportamiento de los mecanismos dispuestos.

El programa Rutas Seguras Vive Colombia fortalece dispositivos especiales de seguridad par

Se han realizado gestiones para el aumento de la conexin por va area, lo cual permiti en el 2008, la iniciacin de la operacin de 10 nuevas rutas con 52 vuelos semanales, y se

as con 49 nuevos vuelos semanales, es decir un total de 101 vuelos semanales adicionales internacionales. Para

se comenz la operacin de otras 10 rutas nuevas, con 36 vuelos semanales y se ampliaron 3 rutas, con unaoperacin de 11 vuelos semanales, as, hoy se cuenta con un total de 147 frecuencias areas internacionales adicionales.

En busca de un fortalecimiento de la educacin para cimentar una cultura turstica, se ha trabajado en el programa Colegios Amigos del Turismo cuyo objetivo es el de articular las acciones educativas propuestas con los sistemas curriculares de las instituciones educativas bsica y media, de tal manera que los

tursticos, y en general el uso creativo del tiempo libre, sea un eje trasversal de contenidos de todas lasasignaturas, como eje articulador de las diferentes propuesta curriculares, en aquellas instituciones que voluntariamente deseen enfocar su formacin hacia el turismo, programa al cual se encuentran vinculados 18 colegios del pas como plan piloto.

Con el objeto de fortalecer la seguridad para los turistas tanto nacionales como internacionales se estableci el programa Rutas Seguras Vive Colombia, el cual es una accin derivada de los Consejos de Seguridad Turstica que lidera el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que se celebran antes y

temporada para preparar y evaluar el comportamiento de los mecanismos dispuestos.

El programa Rutas Seguras Vive Colombia fortalece dispositivos especiales de seguridad para los viajeros en

Se han realizado gestiones para el aumento de la conexin por iniciacin de la

operacin de 10 nuevas rutas con 52 vuelos semanales, y se vuelos semanales, es decir un

total de 101 vuelos semanales adicionales internacionales. Para se comenz la operacin de otras 10 rutas nuevas,

con 36 vuelos semanales y se ampliaron 3 rutas, con una anales, as, hoy se cuenta con un

En busca de un fortalecimiento de la educacin para cimentar programa Colegios

s el de articular las acciones con los sistemas curriculares de las

instituciones educativas bsica y media, de tal manera que los tursticos, y en general el uso creativo del tiempo

os de todas las asignaturas, como eje articulador de las diferentes propuesta

voluntariamente deseen enfocar su formacin hacia el turismo, programa al cual

piloto.

Con el objeto de fortalecer la seguridad para los turistas tanto el programa

Rutas Seguras Vive Colombia, el cual es una accin derivada erio

de Comercio, Industria y Turismo, que se celebran antes y temporada para preparar y evaluar el

El programa Rutas Seguras Vive Colombia fortalece en

carreteras que se identifican para altas temporadas y puentes festivos a lo largo de cada ao.

7. TURISMO EN EL PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2010-2014: PROSPERIDAD PARA TODOS 1

El Plan Nacional de Desarrollo 2011-2014 Prosperidad para todos dedica un captulo al sector turstico titulado Turismo como motor del desarrollo regional en el cual, luego de una breve introduccin y diagnstico, se formulan unos lineamientos estratgicos que transcribimos:

7.1. Fortalecer la institucionalidad y la gestin pblica del turismo a nivel nacional y regional

Para fortalecer la institucionalidad y la gestin del turismo a nivel regional el Gobierno nacional asesorar a las regiones en la creacin de organizaciones pblicas o pblico- privadas que formulen y ejecuten planes de desarrollo turstico y puedan realizar una adecuada interlocucin con entidades del orden nacional.

Para mejorar la coordinacin en el nivel nacional se crear una comisin intersectorial que articule las iniciativas de diferentes ministerios y entidades coordinada y liderada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo como rector de la poltica turstica.

A escala regional, y en el marco de las Comisiones Regionales de Competitividad, se promover la creacin de comits de coordinacin de turismo que tendrn la responsabilidad de asegurar la articulacin entre actores regionales y entre stos y organismos del orden nacional. As mismo, estos comits asumirn la responsabilidad del cumplimiento de los Convenios

1 www.mincomercio.gov.co

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de Competitividad Turstica,Viceministerio de Turismo. Estos comits debern contar con lineamientos y planes debidamente elaborados, que les permitan dirigir su gestin integralmente, de acuerdo con eldesarrollo turstico de cada una d

El fortalecimiento de la institucionalidad y la gestin a escala local permitir, entre otras cosas,para erradicar prcticas ilegales como la explotacin sexual demenores a travs del turismo.

7.2. Mejorar la calidad de los servicios y destinos tursticos y promover la formalizacin

Con respecto a la calidad de la prestacin de servicios tursticos, es necesario dar respuesta a losconsumidores y a las demandas del mercado mundial, cumpliendo con estndares mnimos en la prestacin de los servicios, a travs de procesos de normalizacin yPara ello el Gobierno nacional trabajar en la elaboracin de reglamentos tcnicos paradonde la existencia de riesgo para la salud, la integridad y elbienestar de los usuarios justifique este tipo de medidas. Adicionalmente, se revisar y modificar elevaluacin y certificacin de hoteles para proveer mejor informacin y transparencia a loscalidad de los servicios hoteleros. Igualmente, es necesario que se fomente la sensibilizacin frente a la actividad turstica, tanto para prestadores de servicios como porconsumidores y la comunidad en general. Como comeste tipo de iniciativas,formalizacin de las empresas prestadoras de servicios tursticos y de su empleo ofreciendo oportunidades legales para el trnsito desde la informalidad. Se promovern

d Turstica, reportando su gestin al Viceministerio de Turismo. Estos comits debern contar con

planes debidamente elaborados, que les permitan dirigir su gestin integralmente, de acuerdo con el nivel de desarrollo turstico de cada una de las regiones.

El fortalecimiento de la institucionalidad y la gestin a escala local permitir, entre otras cosas, adelantar campaas eficaces para erradicar prcticas ilegales como la explotacin sexual demenores a travs del turismo.

dad de los servicios y destinos tursticos y promover la formalizacin

Con respecto a la calidad de la prestacin de servicios tursticos, es necesario dar respuesta a los requerimientos de los consumidores y a las demandas del mercado mundial,

estndares mnimos en la prestacin de los servicios, a travs de procesos de normalizacin y certificacin. Para ello el Gobierno nacional trabajar en la elaboracin de reglamentos tcnicos para actividades de turismo de aventura

ia de riesgo para la salud, la integridad y elbienestar de los usuarios justifique este tipo de medidas. Adicionalmente, se revisar y modificar el sistema de evaluacin y certificacin de hoteles para proveer mejor informacin y transparencia a los consumidores acerca de la calidad de los servicios hoteleros. Igualmente, es necesario que

fomente la sensibilizacin frente a la actividad turstica, tanto para prestadores de servicios como por parte de los consumidores y la comunidad en general. Como complemento a este tipo de iniciativas, se iniciarn acciones para la formalizacin de las empresas prestadoras de servicios tursticos y de su empleo ofreciendo oportunidades legales para el trnsito desde la informalidad. Se promovern altos niveles de

reportando su gestin al Viceministerio de Turismo. Estos comits debern contar con

planes debidamente elaborados, que les permitan nivel de

El fortalecimiento de la institucionalidad y la gestin a escala adelantar campaas eficaces

para erradicar prcticas ilegales como la explotacin sexual de

dad de los servicios y destinos tursticos y

Con respecto a la calidad de la prestacin de servicios tursticos, requerimientos de los

consumidores y a las demandas del mercado mundial, estndares mnimos en la prestacin de los

certificacin. Para ello el Gobierno nacional trabajar en la elaboracin de

actividades de turismo de aventura ia de riesgo para la salud, la integridad y el

bienestar de los usuarios justifique este tipo de medidas. sistema de

evaluacin y certificacin de hoteles para proveer mejor umidores acerca de la

calidad de los servicios hoteleros. Igualmente, es necesario que fomente la sensibilizacin frente a la actividad turstica, tanto

parte de los plemento a

se iniciarn acciones para la formalizacin de las empresas prestadoras de servicios tursticos y de su empleo ofreciendo oportunidades legales para

altos niveles de

calidad a las empresas mediante la certificacin en las normas tcnicas sectoriales.

7.3. Fortalecer las habilidades y competencias del talento humano en funcin de las necesidades de la demanda turstica y la generacin de empleo

Para lograr que el pas se convierta en un destino reconocido internacionalmente se fortalecern las habilidades y competencias del talento humano vinculado al sector, principalmente en dos frentes.

En primer lugar, los programas de formacin para la prestacin de servicios, estarn en lnea con las necesidades del mercado nacional e internacional y se promover que el personal vinculado domine al menos dos idiomas. El Gobierno nacional fomentar la certificacin en competencias laborales, en dominio de idiomas, en capacitacin en servicio, operacin y diseo de producto.

En segundo lugar, se promover la investigacin en materia de turismo, impulsada por las instituciones de educacin y por el organismo rector del turismo en el pas, teniendo como referente las tendencias actuales del turismo mundial.

7.4. Mejorar la gestin en infraestructura de soporte y conectividad para el turismo

Con respecto a la infraestructura turstica, es necesario adelantar mejoras, dado que lograr el objetivo de tener un pas tursticamente competitivo, ubicado entre los 50 mejores en la clasificacin del Foro Econmico Mundial, depender de la capacidad del pas para crear y mejorar productos de calidad de talla mundial. Por esta razn, es necesario continuar con los

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esfuerzos realizados por elincentivos para la construccin, remodelacin y ampliacin de laplanta hotelera, generando las condiciones para que los incentivos actuales sean utilizados deempresarios del sector.

De igual forma, se evaluarVallejo para que pueda ser utilizadode servicios tursticos que realizan exportaciones. Esta herramienta en particular tendr un importante impacto en la promocin del turismo de salud

De otra parte y como una expresin de las alianzas pblicoprivadas, el Gobierno nacionalde proyectos conjuntos donde los recursos del Presupuesto General de la Nacin se puedan complementar con recursos del Fondo de Promocin Turstica con el fin dede infraestructura turstica; para tal efecto el Gobierno facultar a las entidades territoriales para la celebracin de contratos con la entidad administradora del Fondo de PromocinAdicionalmente, se buscar la financiacin de este tipo de proyectos con la paAdministrativa Especial de Parques Nacionales Naturales y el Ministerio de Cultura y el apoyo de Fonade para el desarrollo de proyectos con alto impacto turstico. Los doscorresponde a la conservasus patrimonios naturales e histricos y culturales.Adems, el Fondo de Promocin ser la principal herramienta para que, en el mbito de lasturismo, se apoye el proceso de reconstruccadecuacin de la infraestructura turstica que se haya visto afectada por el fenmeno de la Niaencuentre ubicada en zonas de alto riesgo de inundacin y/o

esfuerzos realizados por el Gobierno nacional en lo referente a incentivos para la construccin, remodelacin y ampliacin de laplanta hotelera, generando las condiciones para que los incentivos actuales sean utilizados de manera amplia por los empresarios del sector.

De igual forma, se evaluar la viabilidad de la extensin del Plan Vallejo para que pueda ser utilizado por parte de los prestadores de servicios tursticos que realizan exportaciones. Esta

particular tendr un importante impacto en la promocin del turismo de salud y de convenciones.

De otra parte y como una expresin de las alianzas privadas, el Gobierno nacional promover la ejecucin

de proyectos conjuntos donde los recursos del Presupuesto Nacin se puedan complementar con recursos del

Fondo de Promocin Turstica con el fin de cofinanciar proyectos a turstica; para tal efecto el Gobierno facultar a

territoriales para la celebracin de contratos con la entidad administradora del Fondo de Promocin Turstica. Adicionalmente, se buscar la financiacin de este tipo de proyectos con la participacin de entidades como la Unidad Administrativa Especial de Parques Nacionales Naturales y el

de Cultura y el apoyo de Fonade para el desarrollo de proyectos con alto impacto turstico. Los dos primeros en lo que corresponde a la conservacin y adaptacin para el turismo de

naturales e histricos y culturales. Adems, el Fondo de Promocin ser la principal herramienta para que, en el mbito de las actividades relacionadas con el turismo, se apoye el proceso de reconstruccin, reparacin yadecuacin de la infraestructura turstica que se haya visto afectada por el fenmeno de la Nia 20102011, o que se encuentre ubicada en zonas de alto riesgo de inundacin y/o

onal en lo referente a incentivos para la construccin, remodelacin y ampliacin de la planta hotelera, generando las condiciones para que los

manera amplia por los

la viabilidad de la extensin del Plan por parte de los prestadores

de servicios tursticos que realizan exportaciones. Esta particular tendr un importante impacto en la

De otra parte y como una expresin de las alianzas promover la ejecucin

de proyectos conjuntos donde los recursos del Presupuesto Nacin se puedan complementar con recursos del

cofinanciar proyectos a turstica; para tal efecto el Gobierno facultar a

territoriales para la celebracin de contratos con la Turstica.

Adicionalmente, se buscar la financiacin de este tipo de entidades como la Unidad

Administrativa Especial de Parques Nacionales Naturales y el de Cultura y el apoyo de Fonade para el desarrollo de

primeros en lo que cin y adaptacin para el turismo de

Adems, el Fondo de Promocin ser la principal herramienta actividades relacionadas con el

in, reparacin y adecuacin de la infraestructura turstica que se haya visto

2011, o que se encuentre ubicada en zonas de alto riesgo de inundacin y/o

derrumbe, mediante la priorizacin de proyectos elegibles para la financiacin por parte del Fondo. Con el fin de que el Fondo de Promocin Turstica pueda mejorar su operacin en cuanto al mercadeo y la promocin turstica, as como la competitividad del sector, se revisar y modificar su naturaleza jurdica implementando mecanismos que faciliten la ejecucin de los recursos que este administra.

Para mejorar la conectividad area en el pas, se gestionar la ampliacin de la oferta de rutas y frecuencias areas internacionales, mediante la declaratoria de cielos abiertos con pases de inters para Colombia y se impulsar la creacin de empresas de transporte areo, flexibilizando las exigencias de constitucin.

Finalmente, el Gobierno nacional a travs del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, previa reglamentacin y previo acuerdo con el municipio o distrito respectivo, declarar zonas de desarrollo turstico prioritario incluyendo zonas de playa, prestndoles apoyo para que se conviertan en polos generadores de demanda turstica.

7.5. Impulsar la inversin en el sector turstico, buscando la generacin de valor agregado nacional

La inversin en el sector turstico ha mostrado incrementos importantes durante los ltimos aos. Tanto el sector pblico como el sector privado, han realizado esfuerzos para generar mayor desarrollo. Es necesario continuar con estos esfuerzos, generando las condiciones que mantengan los incentivos para los inversionistas nacionales, as como el diseo de programas que hagan atractivo al sector para la inversin extranjera directa. En particular, se trabajar en el ajuste normativo necesario para

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que el incentivo tributario al ecoturismo tenga una importante como el incentivo a la inversin hotelera.

7.6. Fortalecer el desarrollo de productos tursticos especializados

Los productos tursticos hacia los cuales Colombia dirigir sus esfuerzos de oferta son turismo deaventura, de sol y playa, nuticos, de congresos, eventos e incentivos, y de salud y bienestar. Para explotar adecuadamente el potencial del turismo de sol y playa, se trabajarde la erosin de playas con recursos de regalas desastres y el ordenamiento de las mismas mediante una reglamentacin que dictar el Ministerio de Comercio,Turismo con la participacin de la autoridad local, el Ministerio del Medio Ambiente y lacoordinar acciones de las entidades relacionadas con laconservacin, gestin y control de playas, el Gobierno nacional expedir una poltica deintegral la problemtica existente.

Con el fin de aprovechar las oportunidades que nutico dada nuestra especialhuracanes y un mercado potencial de dos millones de yates y veleros que circulan por el Caribe, se continuar con la implementacin de acciones en el marco delCONPES 3110 de 2001, a partir del cual se han venido desarrollando acciones deturistas por este concepto. Estas acciones se complementarncon otras medidas para fortalecer las ventajas competitivas de este sector. Entre estams atractivos en ambos ocanos para el desarrollo de marinas, bases nuticas y complejos tursticos complementarios, teniendo en cuenta los atractivos tursticos de la

que el incentivo tributario al ecoturismo tenga una dinmica tan como el incentivo a la inversin hotelera.

Fortalecer el desarrollo de productos tursticos

Los productos tursticos hacia los cuales Colombia dirigir sus esfuerzos de oferta son turismo de naturaleza, cultural, deaventura, de sol y playa, nuticos, de congresos, eventos e

salud y bienestar. Para explotar adecuadamente el potencial del turismo de sol y playa, se trabajar en el control de la erosin de playas con recursos de regalas prevencin de

ordenamiento de las mismas mediante una reglamentacin que dictar el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con la participacin de la autoridad local, el Ministerio del Medio Ambiente y la Direccin Martima. Con el fin de

acciones de las entidades relacionadas con laconservacin, gestin y control de playas, el Gobierno nacional expedir una poltica de ordenamiento que aborde de manera integral la problemtica existente.

Con el fin de aprovechar las oportunidades que ofrece el turismo nutico dada nuestra especial ubicacin por fuera del rea de huracanes y un mercado potencial de dos millones de yates y

que circulan por el Caribe, se continuar con la implementacin de acciones en el marco del Documento

3110 de 2001, a partir del cual se han venido desarrollando acciones de promocin del sector y atraccin de turistas por este concepto. Estas acciones se complementarncon otras medidas para fortalecer las ventajas competitivas de este sector. Entre estas, se destaca la identificacin de los sitios ms atractivos en ambos ocanos para el desarrollo de marinas,

nuticas y complejos tursticos complementarios, teniendo en cuenta los atractivos tursticos de la regin, las caractersticas

dinmica tan

Fortalecer el desarrollo de productos tursticos

Los productos tursticos hacia los cuales Colombia dirigir sus naturaleza, cultural, de

aventura, de sol y playa, nuticos, de congresos, eventos e salud y bienestar. Para explotar adecuadamente

en el control prevencin de

ordenamiento de las mismas mediante una Industria y

Turismo con la participacin de la autoridad local, el Ministerio Direccin Martima. Con el fin de

acciones de las entidades relacionadas con la conservacin, gestin y control de playas, el Gobierno nacional

ordenamiento que aborde de manera

ofrece el turismo ubicacin por fuera del rea de

huracanes y un mercado potencial de dos millones de yates y que circulan por el Caribe, se continuar con la

Documento 3110 de 2001, a partir del cual se han venido

promocin del sector y atraccin de turistas por este concepto. Estas acciones se complementarn con otras medidas para fortalecer las ventajas competitivas de

identificacin de los sitios ms atractivos en ambos ocanos para el desarrollo de marinas,

nuticas y complejos tursticos complementarios, teniendo regin, las caractersticas

propias de las bahas en cuanto a clima, profundidad y rgimen de vientos.

Estas iniciativas estarn enfocadas a beneficiar a la poblacin costera y fortalecer el ejercicio de la soberana martima. Por otro lado, una nueva vocacin del producto turstico ser el turismo de naturaleza, en el que el pas tiene las mayores oportunidades. El Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, incluir el turismo de naturaleza en el Programa de Transformacin Productiva para que sea objeto de apoyo y asistencia tcnica. Esto permitir generar una dinmica de trabajo coordinado por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo con el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial en lo que tiene que ver con el aprovechamiento turstico sostenible de los Parques Naturales Nacionales y de las reas protegidas, continuando con el programa de concesiones de las instalaciones tursticas bien sea a empresas privadas especializadas o a proyectos asociativos entre stas y las comunidades. Otros segmentos de turismo como el de congresos, eventos e incentivos, podrn participar en el Programa de transformacin Productiva de acuerdo con las reglas para ello previstas.

Adicionalmente, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo promocionar dentro del sector turstico las ventajas de adecuar la infraestructura turstica para personas con discapacidad, desarrollando as la cultura del turismo accesible en Colombia.

Finalmente, como apoyo al desarrollo turstico de las regiones el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo asesorar a los departamentos en la formulacin de planes de desarrollo turstico y har seguimiento a los compromisos consignados en los Convenios de Competitividad Turstica vinculando los proyectos de cofinanciacin del Fondo de Promocin Turstica y los apoyados por Proexport a las regiones al avance de dichos

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Convenios y a la inclusin del turismo en los Planes deOrdenamiento Territorial.

7.7. Enfocar las iniciativas de promocin turstica por segmentos especializados del turismo

La consolidacin de los segmentrealizar mediante el incremento demercados, que permitan definir aquellos con mayor potencial para posicionar al pas internacionalmente. Adicionalmente, se fortalecer el sistema de informacin turstidecisiones, de tal forma que disminuya la dispersin actual de las estadsticas y centralice lasentido, se resaltar la importancia del Registro Nacional de Turismo como instrumento de medicin y control. Einformacin permitir disear campaas de mercadeopromocin segmentadas y orientadas a nichos especficos de mercado. Estas campaas tendrngenerar resultados, a nivel nacional e internacional, en el corto ymediano plazo.

8. PLAN DE DESARROLLO SANTANDER ENSERIO DE INTERVENCIN TURSTICA

Dada la fuerza que ha tomado el turismo en el Departamento a partir del posicionamiento del Parque Nacional del Chicamocha como eje de la actividad turstica, el Gobierno Deconsidera de vital importancia dar continuidad a este proceso como agente dinamizador del desarrollo econmico y social de las comunidades y la cadena productiva que de ella se deriva.

2 Programa de Gobierno S Santander e

www.asambleadesantander.gov.co

Convenios y a la inclusin del turismo en los Planes deOrdenamiento Territorial.

Enfocar las iniciativas de promocin turstica por segmentos especializados del turismo

La consolidacin de los segmentos especializados de turismo se realizar mediante el incremento de la investigacin de mercados, que permitan definir aquellos con mayor potencial

pas internacionalmente. Adicionalmente, se fortalecer el sistema de informacin turstica para la toma de decisiones, de tal forma que disminuya la dispersin actual de las estadsticas y centralice la informacin regional. En este sentido, se resaltar la importancia del Registro Nacional de

como instrumento de medicin y control. Esta informacin permitir disear campaas de mercadeo promocin segmentadas y orientadas a nichos especficos de mercado. Estas campaas tendrn amplia difusin con el fin de generar resultados, a nivel nacional e internacional, en el corto y

PLAN DE DESARROLLO SANTANDER ENSERIO PROYECTOS DE INTERVENCIN TURSTICA2

Dada la fuerza que ha tomado el turismo en el Departamento a partir del posicionamiento del Parque Nacional del Chicamocha como eje de la actividad turstica, el Gobierno Departamental considera de vital importancia dar continuidad a este proceso como agente dinamizador del desarrollo econmico y social de las comunidades y la cadena productiva que de ella se deriva.

Programa de Gobierno S Santander en Serio, Richard Aguilar Villa -

Convenios y a la inclusin del turismo en los Planes de

Enfocar las iniciativas de promocin turstica por

os especializados de turismo se la investigacin de

mercados, que permitan definir aquellos con mayor potencial pas internacionalmente. Adicionalmente, se

toma de decisiones, de tal forma que disminuya la dispersin actual de

informacin regional. En este sentido, se resaltar la importancia del Registro Nacional de

sta

y promocin segmentadas y orientadas a nichos especficos de

amplia difusin con el fin de generar resultados, a nivel nacional e internacional, en el corto y

PROYECTOS

Dada la fuerza que ha tomado el turismo en el Departamento a partir del posicionamiento del Parque Nacional del Chicamocha

partamental considera de vital importancia dar continuidad a este proceso como agente dinamizador del desarrollo econmico y social de

Es as como en el programa de gobierno SANTANDER EN SERIO se defini como uno de sus objetivos principales, consolidar la industria turstica en Santander, como estrategia de fortalecimiento empresarial, empleo, transformacin social de las reas de influencia, crecimiento del producto interno bruto y generacin de riqueza.

A su vez, este objetivo concuerda con las polticas trazadas por el Gobierno Nacional y para ello se ha propuesto el siguiente grupo de proyectos que buscan ampliar y mejorar la oferta turstica del departamento:

Incorporacin de nuevas atracciones culturales en el Parque Nacional del Chicamocha para el fortalecimiento y rescate de la identidad cultural del Departamento.

Recuperacin y mejoramiento de nuevos atractivos tursticos de Santander.

Construccin y puesta en funcionamiento del atractivo turstico El Cerro del Santsimo, en el Municipio de Floridablanca.

Incorporacin del Tren del Parque Nacional del Chicamocha y su rea de influencia.

Construccin Acuaparque Nacional del Chicamocha. Construccin Acuaparque en el Municipio de Girn. Construccin Acuaparque en el Municipio de

Barrancabermeja. Construccin mirador de Zapatoca. Proyectos Temticos Culturales. Proyectos deportivos y recreativos. Conectividad estratgica. Proyectos de inters estratgico social.

Consciente de la importancia de la capacitacin integral en el ser humano desde la primera infancia, la Gobernacin de Santander se vincula al Programa Nacional de Ludotecas (NAVES),

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programa orientado al mejoramiento de la calidad de vida de los nios y sus familias poorientadas por la ldica, la recreacin, el juego y las artes.

En este sentido, el Departamento tiene los siguientes proyectos estratgicos de desarrollo:

Construccin Mega Ludoteca en el Municipio de Barrancabermeja.

Fase final Mega Ludoteca Neomundo. Construccin Mega Ludoteca en la zona Norte de

Bucaramanga. Proyectos logsticos y equipamientos regionales. Macroproyectos de ncleos de desarrollo provincial.

Seguros de que la competitividad departamental depende ebuena parte del fortalecimiento de las capacidades regionales, expresada en los Ncleos de Desarrollo Provincial, Santander en Serio ha trazado una clara lnea de intervencin municipal y regional que permita reducir la brecha urbanometropolitana.

La viabilidad de Santander no puede ni debe explicarse desde uno solo de estos agentes territoriales, sino desde la complementariedad e interrelacin entre ellos y de ellos con el mundo.

Nos hemos comprometido territorialmente a resolver expresiones sentidas del precario desarrollo y por ese motivo la agenda de trabajo regional ha incluido proyectos que buscan garantizar la apropiacin regional de los habitantes, mejorar las condiciones locales en trminos de calidad de vida51, condiciones de vida y oportunidades con el fin de garantizar una presencia efectiva del Estado en el proceso de acompaamiento al desarrollo humano.

programa orientado al mejoramiento de la calidad de vida de los nios y sus familias por medio de estrategias pedaggicas orientadas por la ldica, la recreacin, el juego y las artes.

En este sentido, el Departamento tiene los siguientes proyectos estratgicos de desarrollo:

Construccin Mega Ludoteca en el Municipio de Barrancabermeja. Fase final Mega Ludoteca Neomundo. Construccin Mega Ludoteca en la zona Norte de Bucaramanga. Proyectos logsticos y equipamientos regionales. Macroproyectos de ncleos de desarrollo provincial.

Seguros de que la competitividad departamental depende ebuena parte del fortalecimiento de las capacidades regionales, expresada en los Ncleos de Desarrollo Provincial, Santander en Serio ha trazado una clara lnea de intervencin municipal y regional que permita reducir la brecha urbanorural, y provincial

La viabilidad de Santander no puede ni debe explicarse desde uno solo de estos agentes territoriales, sino desde la complementariedad e interrelacin entre ellos y de ellos con el

Nos hemos comprometido territorialmente a resolver expresiones sentidas del precario desarrollo y por ese motivo la agenda de trabajo regional ha incluido proyectos que buscan garantizar la apropiacin regional de los habitantes, mejorar las condiciones locales en trminos de calidad de vida51,

de vida y oportunidades con el fin de garantizar una presencia efectiva del Estado en el proceso de acompaamiento al desarrollo humano.

programa orientado al mejoramiento de la calidad de vida de los r medio de estrategias pedaggicas

En este sentido, el Departamento tiene los siguientes proyectos

Construccin Mega Ludoteca en el Municipio de

Construccin Mega Ludoteca en la zona Norte de

Seguros de que la competitividad departamental depende en buena parte del fortalecimiento de las capacidades regionales, expresada en los Ncleos de Desarrollo Provincial, Santander en Serio ha trazado una clara lnea de intervencin municipal y

rural, y provincial

La viabilidad de Santander no puede ni debe explicarse desde uno solo de estos agentes territoriales, sino desde la complementariedad e interrelacin entre ellos y de ellos con el

Nos hemos comprometido territorialmente a resolver expresiones sentidas del precario desarrollo y por ese motivo la agenda de trabajo regional ha incluido proyectos que buscan garantizar la apropiacin regional de los habitantes, mejorar las condiciones locales en trminos de calidad de vida51,

de vida y oportunidades con el fin de garantizar una presencia efectiva del Estado en el proceso de acompaamiento

Tal y como establece el ltimo informe de Desarrollo Humano 2011 del PNUD, no el 25 sino el 32% de los colombianos son pobladores rurales, y en las tres cuartas partes de los municipios, cuya rea ocupa la mayora del territorio nacional, predominan relaciones propias de sociedades rurales.

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9. TIPO DE ESTUDIO

El tipo de investigacin a trabajar mtodo Exploratoriomanera ms concretaalternativos, y al mismo tiempo variables claves y conexiones para posteriores investigaciones

9.1. Propsito

Los motivos a los cuales responde esta etapa de la investigacin es la identificacin de caractersticas hbitos de recreacin y ede Bucaramanga y su rea Metropolitanaactitudes, as como la descripcin que actualmente se manejan en relacin

9.2. Categoras utilizadas

La categora utilizada durante esta etapa es la del empleo de instrumentos de recoleccin de informacin (travs de medio electrnico, respuestas cualitativas y cuantitativas, adems de mostrar

El tipo de investigacin a trabajar es Cualitativa y se utilizar un Exploratorio, que permita formular una situacin de

manera ms concreta, determinando los cursos de accin , y al mismo tiempo facilite la identificacin de

variables claves y conexiones para posteriores investigaciones.

Los motivos a los cuales responde esta etapa de la investigacin es la identificacin de caractersticas relacionadas con los hbitos de recreacin y esparcimiento propio de los habitantes de Bucaramanga y su rea Metropolitana, la medicin de

as como la descripcin de las preferencias y gusto que actualmente se manejan en relacin con el tema de estudio.

Categoras utilizadas

a utilizada durante esta etapa es la del empleo de instrumentos de recoleccin de informacin (encuestas)

medio electrnico, que permita la bsqueda de respuestas cualitativas y cuantitativas, adems de mostrar

es Cualitativa y se utilizar un formular una situacin de

los cursos de accin facilite la identificacin de

.

Los motivos a los cuales responde esta etapa de la investigacin relacionadas con los

de los habitantes , la medicin de

de las preferencias y gusto tema de estudio.

a utilizada durante esta etapa es la del empleo de a

bsqueda de respuestas cualitativas y cuantitativas, adems de mostrar

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ventajas econmicasexactitud y flexibilidad de datos.

Duracin

Aproximadamente 10 minutosseptiembre de 2012.

Modo

La informacin de anlisisEl instrumento de recoleccin de datos (por correo electrnicoSend Blaster a los habitantes de Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablancapersonas a las cuales se les iba a enviar

Tipos de preguntas

Se utilizaron preguntalas cuales se detallan a continuacin:

Preguntas semiabiertas:

No.

1 En cul de estos municipios reside usted actualmente? *(nica Respuesta)

a) Bucaramangab) Girn c) Piedecuestad) Floridablancae) Otro:________________________

3 Qu actividad acostumbra a realizar el fi*(nica Respuesta)

a) Realiza las labores del hogarb) Estudia c) Trabaja d) Practica algn Deporte

ventajas econmicas, materia de informacin, eficiencia, exactitud y flexibilidad de datos.

10 minutos por persona, del 01 al 30 de septiembre de 2012.

de anlisis es recolectada de la fuente Primaria. El instrumento de recoleccin de datos (encuesta) fue enviada por correo electrnico, utilizando el programa Smart Serial Mail y

a los habitantes de Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca; utilizando una base de datos de las personas a las cuales se les iba a enviar dicho instrumento.

Tipos de preguntas

Se utilizaron preguntas semiabiertas, cerradas, abiertas y likerlas cuales se detallan a continuacin:

reguntas semiabiertas:

PREGUNTAS En cul de estos municipios reside usted actualmente? *(nica Respuesta)

amanga

Piedecuesta Floridablanca

________________________

Qu actividad acostumbra a realizar el fin de semana? *(nica Respuesta)

Realiza las labores del hogar

Practica algn Deporte

eficiencia,

, del 01 al 30 de

es recolectada de la fuente Primaria. fue enviada

, utilizando el programa Smart Serial Mail y a los habitantes de Bucaramanga, Girn,

una base de datos de las

, abiertas y liker

e) Descansa f) Visita a Familiares g) Visita algn lugar turstico con su familia h) Otro:_____________________

4 Cul de las siguientes actividades es la que ms realiza? *(nica Respuesta)

a) Salidas a Discotecas Bares b) Salidas a Cine c) Espectculos Artsticos d) Espectculos Deportivos e) Salidas a Centros Comerciales f) Caminatas g) Paseos Familiares h) Otro: _____________________

7 Qu aspectos serian importantes para usted a la hora de visitar un sitio turstico? *(nica Respuesta)

a) Eventos culturales b) Variedad de sitios tursticos c) Variedad Gastronmica d) Capacidad Financiera e) Por el Clima f) Otro:_____________________

8 Cules son los motivos que lo llevan a usted a viajar? *(Opcin Mltiple)

a) Ocio b) Negocios c) Visitas a Familiares d) Descanso e) Motivos Religiosos f) Otro:_____________________

9 Qu tipo de turismo prefiere usted? *(nica Respuesta) a) Rural b) Aventura c) Cultural d) Tecnologa e) Religiosos

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f) De sol y playag) Naturalezah) Urbano i) Parques Temticosj) Reuniones k) Salud l) Histrico m) Ninguno de los anterioresn) Otro:________________________

11 Cul de estos sitios tursticos de Bucaramanga cousted? (Opcin Mltiple)

a) Parque Ecolgico la Florab) Parque del Aguac) Parque de las Palmasd) Parque Santandere) Museo de Arte Modernof) Museo Francisco de Paula Santanderg) Plaza Cvica Luis Carlos Galnh) Centro Cultural del Oriente Colombianoi) Casa Luis Per de lj) Neomundok) Catedral de la Sagrada Familial) Ninguno de los anterioresm) Otro:_____________________

12 Cul de estos sitios tursticos de Floridablanca conoce usted?(Opcin Mltiple)

a) Parque Central de Floridablancab) Casa de Cultura Piedra del Solc) Centro Comercial Caaverald) Centro Comercial La Floridae) Jardn Botnico Eloy Valenzuelaf) Voladero de parapente Las guilasg) Cascada La Juda o Cerro La Judah) Parroquia San Juan Nepomucenoi) Ninguno de los anterioresj) Otro:_______________________

13 Cul de estos sitios tursticos de Piedecuesta conoce

De sol y playa Naturaleza

Parques Temticos

Ninguno de los anteriores Otro:________________________

Cul de estos sitios tursticos de Bucaramanga conoce usted? (Opcin Mltiple)

Parque Ecolgico la Flora Parque del Agua Parque de las Palmas Parque Santander Museo de Arte Moderno Museo Francisco de Paula Santander Plaza Cvica Luis Carlos Galn Centro Cultural del Oriente Colombiano Casa Luis Per de la Croix Neomundo Catedral de la Sagrada Familia Ninguno de los anteriores Otro:_____________________

Cul de estos sitios tursticos de Floridablanca conoce usted?(Opcin Mltiple)

Parque Central de Floridablanca Casa de Cultura Piedra del Sol

o Comercial Caaveral Centro Comercial La Florida Jardn Botnico Eloy Valenzuela Voladero de parapente Las guilas Cascada La Juda o Cerro La Juda Parroquia San Juan Nepomuceno Ninguno de los anteriores Otro:_______________________

os sitios tursticos de Piedecuesta conoce

usted?(Opcin Mltiple) a) Parque La Libertad b) Zoolgico La Fantasa c) Casa Consistorial o Palacio Municipal d) Cerro de la Cantera e) Cascada o Salto del Mico f) Capilla de los Sacerdotes Ermitaos g) Iglesia del Perpetuo Socorro h) Ninguno de los anteriores i) Otro:___________________

14 Cul de estos sitios tursticos de Girn conoce usted? *(Opcin Mltiple)

a) Malecn Turstico b) Museo Arte Religioso y casa pastoral c) Casa de la Cultura d) Casa Museo La Mansin del Frayle e) Cascada del Chorro f) Cerro Fasana g) Laguna de Zhogra h) Baslica Menor San Juan Bautista i) Ninguno de los anteriores j) Otro:_____________________

19 Favor sealar cules han sido los festivales, ferias o eventos que usted tenga conocimiento (Opcin Mltiple)

a) Feria del Libro - UNAB (Bucaramanga) b) Festival del Piano - UIS (Bucaramanga) c) Festival de cuenteros - ABRAPALABRA

(Bucaramanga) d) Festival de los Hermanos Martnez (Floridablanca) e) Festival de Matachines (Floridablanca) f) Feria moderna y dulce de Floridablanca g) Ferias y fiestas san Juan de Girn h) Aniversarios de Bucaramanga, Girn, Floridablanca y

Piedecuesta i) Feria Nacional Micro Empresarial y Artesanal (Girn) j) Semana de la Piedecuestaneidad (Piedecuesta)

Dia

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sti

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rea

Met

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olit

an

a

k) Festival de Verano en Pescadero (Piedecuesta)l) Festival Nacional de Teatro Alfredo

Acevedo (Piedecuesta)m) Festival de la mora Sevilla (Piedecuesta)n) Ninguno o) Otro:_____________________

23 Qu cree usted que le hace falta a Bucaramanga y al rea Metropolitana para ser reconocida como destino turstico a nivel nacional? *(Opcin

a) Divulgacin de los lugares tursticos actualesb) Atractivos Tecnolgicosc) Mas Lugares tursticosd) Divulgacin de los eventos y actividades culturalese) Parques Temticosf) Otro:____________________

24 De las siguientes herramientas publicitarias cuque se puede implementar a la hora de mostrar a Bucaramanga y su rea Metropolitana como lugar turstico a visitar? *(Opcin Mltiple)

a) Radio b) Televisin c) Vallas Publicitariasd) Anuncios va Webe) Peridicos f) Revistas g) Stand Publicitarioh) Publicidad Impi) Otro:_____________________

Preguntas abiertas:

No.

2 En qu barrio? 17 Segn su respuesta anterior describa el por qu22 Recomendara a Bucaramanga y su rea Metropolitana

como destino turstico? Si/No Por qu?

Festival de Verano en Pescadero (Piedecuesta) Festival Nacional de Teatro Alfredo Camargo Acevedo (Piedecuesta) Festival de la mora Sevilla (Piedecuesta)

Otro:_____________________ Qu cree usted que le hace falta a Bucaramanga y al rea Metropolitana para ser reconocida como destino turstico a nivel nacional? *(Opcin Mltiple)

Divulgacin de los lugares tursticos actuales Atractivos Tecnolgicos Mas Lugares tursticos Divulgacin de los eventos y actividades culturales Parques Temticos Otro:____________________

De las siguientes herramientas publicitarias cul cree usted que se puede implementar a la hora de mostrar a Bucaramanga y su rea Metropolitana como lugar turstico a visitar? *(Opcin Mltiple)

Vallas Publicitarias Anuncios va Web

Stand Publicitario Publicidad Impresa Otro:_____________________

reguntas abiertas:

PREGUNTAS

Segn su respuesta anterior describa el por qu Recomendara a Bucaramanga y su rea Metropolitana como destino turstico? Si/No Por qu?

25 Qu cree usted que debe hacer el Gobierno Municipal de Bucaramanga y su rea Metropolitana para impulsar el turismo a nivel nacional e internacional?

Preguntas cerradas:

No. PREGUNTAS 6 Cuando visita algn lugar turstico usted busca

principalmente: *(nica respuesta) a) Descanso Fsico b) Descanso Mental

10 Conoce usted sitios tursticos de Bucaramanga o de su rea Metropolitana (Floridablanca, Piedecuesta y Girn)? Si su respuesta es NO favor pasar la pregunta No. 18. *(nica Respuesta)

a) Si b) No

16 Est satisfecho con los sitios tursticos con los que cuenta actualmente Bucaramanga y su rea Metropolitana?(nica Respuesta)

a) Si b) No

18 Conoce usted de los eventos, ferias o festividades que se celebran en Bucaramanga y su rea Metropolitana a los largo del ao? Si su respuesta es NO favor pasar la pregunta No. 21 *(nica Respuesta)

a) Si b) No

Preguntas tipo liker:

No.

PREGUNTAS

5 Indique con qu frecuencia realiza usted las siguientes actividades:

Diariament Semanalmen Mensualment 1 vez al

Dia

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o d

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ga

y S

u

rea

Met

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olit

an

a

eSalidas a Discotecas Bares

Salidas a Cine

Espectculos Artsticos

Espectculos Deportivos

Salidas a Centros Comerciales

Caminatas

Paseos Familiares

15 Segn su criterio califique los lugares tursticoen los siguientes municipios

BucaramangaFloridablanca

Piedecuesta

Girn

20 Segn su criterio califique el nivel turstico de las actividades culturales que se ofrecen en los siguientes municipios

BucaramangaFloridablanca

Piedecuesta

Girn

21 Segn su criterio califique la gastronoma que usted puede encontrar en los siguientes municipios

BucaramangaFloridablanca

Piedecuesta

Girn

SEGMENTACIN

9.3. Definicin del mercado a segmentar

El segmento al cual se dedicar municipios de Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca

e te e ao

Segn su criterio califique los lugares tursticos que se ofrecen en los siguientes municipios

Buena Regular Mala

Bucaramanga Floridablanca

Piedecuesta

Segn su criterio califique el nivel turstico de las actividades culturales que se ofrecen en los siguientes municipios

Buena Regular Mala

Bucaramanga Floridablanca

Piedecuesta

Segn su criterio califique la gastronoma que usted puede r en los siguientes municipios

Buena Regular Mala

Bucaramanga Floridablanca

Piedecuesta

Definicin del mercado a segmentar

El segmento al cual se dedicar la investigacin pertenece a los Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca

a los Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca

9.4. Eleccin del criterio o criterios de segmentacin.

La segmentacin escogida es la de tipo geogrfica por adecuarse al tipo de informacin a alcanzar.

9.5. Determinacin del segmento

Los datos de la poblacin de Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca para el ao 2012 fueron tomados de la pgina oficial del DANEwww.dane.gov.co segn el Informe Estadstico presentado a 30 de junio de 2012 titulado: ESTIMACIONES DE POBLACIN 1985-2005 (4) Y PROYECCIONES DE POBLACIN 2005-2020 NACIONAL, DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL POR SEXO, GRUPOS QUINQUENALES DE EDAD

http://www.dane.gov.co/index.php?option=com_content&view=article&id=238&Itemid=121

Bucaramanga:

Grupos de edad

2012

Total Hombres Mujeres 25-29 48.283 24.475 23.808 30-34 42.400 21.103 21.297 35-39 34.689 16.477 18.212 40-44 34.142 15.683 18.459 45-49 35.741 16.055 19.686 50-54 31.643 14.130 17.513 55-59 24.904 11.030 13.874 60-64 19.543 8.465 11.078 Total 271.345

Girn

Grupos de edad

2012

Total Hombres Mujeres 25-29 13.530 6.834 6.696 30-34 13.050 6.617 6.433 35-39 11.867 6.038 5.829

Dia

gn

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ga

y S

u

rea

Met

rop

olit

an

a

40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 Total

Piedecuesta:

Grupos de edad

25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 Total

Floridablanca:

Grupos de edad

25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 Total

El total de la poblacin proyectado por el DANE para el ao 2012 entre las edades de 25 a 64 residentes en los municipios de Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca es de

11.386 5.623 5.763 10.792 5.225 5.567 8.867 4.262 4.605 6.856 3.306 3.550 5.104 2.432 2.672

81.452

2012

Total Hombres Mujeres 11.431 5.492 5.939 10.214 4.853 5.361 9.286 4.381 4.905 9.500 4.347 5.153 9.473 4.478 4.995 7.893 3.718 4.175 5.965 2.856 3.109 4.391 2.161 2.230

68.153

2012

Total Hombres Mujeres 22.196 10.612 11.584 20.825 9.743 11.082 18.947 8.802 10.145 19.012 8.676 10.336 18.459 8.295 10.164 15.176 6.754 8.422 11.804 5.141 6.663 9.806 4.182 5.624

136.225

El total de la poblacin proyectado por el DANE para el ao 2012 entre las edades de 25 a 64 residentes en los municipios de Bucaramanga, Girn, Piedecuesta y Floridablanca es de: 557.175

El total de la poblacin proyectado por el DANE para el ao 2012 entre las edades de 25 a 64 residentes en los municipios de Bucaramanga,

10. MUESTREO 10.1. Poblacin objetivo de la investigacin

Componentes:

Elemento: Hombres y mujeres

Edad: De 25 a 64 aos

Unidad de Muestreo: Poblacin en general

Cobertura: Bucaramanga, Girn y Piedecuesta

Tiempo: Septiembre, 2012

10.2. Marco Muestral

El marco muestral se obtuvo a travs pgina oficial del DANE www.dane.gov.co segn el Informe Estadstico presentado a 30 de junio de 2012, estimaciones de poblacin 1985-2005 (4) y proyecciones de poblacin 2005-2020 nacional, departamental y municipal por sexo, grupos quinquenales de edad delimitando las zonas y edades que se encuestara.

10.3. Mtodo de muestreo

Segn Kinnear, un muestreo probabilstico es en el cual cada elemento de la poblacin tiene una oportunidad conocida de ser seleccionado y el no probabilstico la seleccin de elementos se basa parcialmente en el criterio del investigador. Dentro de los no probabilsticos se incluye: muestras pro conveniencia, por juicios y por cuotas: las primeras se seleccionan de acuerdo con la conveniencia del investigador, la segunda por la opinin del mismo y por cuotas se emplean con base en la distribucin de la poblacin definida a travs de las caractersticas de control.

Para este estudio el mtodo escogido es Muestreo No Probabilstico por Cuotas, bajo el criterio de hombres y mujeres entre las edades de los 25 a los 64 aos que residan en Bucaramanga y su rea Metropolitana para el 2012.

Dia

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ga

y S

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rea

Met

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an

a

10.4. Tamao de muestra

El tamao de muestra se obtuvo a travs de la siguiente frmu

: Nivel de confianza 95%N: Poblacin o universop: Probabilidad a favor 95%q: Probabilidad en contra 5%e: Error estndar

Frmula

n= 2Npq e2(N-1) + Opq

n= (1,96)2 (557.175) (0,95) (0,5) (0,05)2 (557.175

n = 1016710,653 = 729,41 = 730 Encuestas 1393,866 Distribucin de encuestas por porcentajes de participacin de cada municipio Bucaramanga:

Total PoblacinPoblacin

Bucaramanga

Total encuesta pos hacer = 730 x 48,70 % = 356 encuestas para realizar en el municipio de BucaramangaNota: Aplicando la formula anterior para los otros municipios quedara de la siguiente forma:

Municipios

Bucaramanga Girn Piedecuesta Floridablanca Total

Tamao de muestra

El tamao de muestra se obtuvo a travs de la siguiente frmula:

Nivel de confianza 95% Poblacin o universo Probabilidad a favor 95% Probabilidad en contra 5%

(1,96)2 (557.175) (0,95) (0,5) (0,05)2 (557.175 1) + (1,96) (0,95) (0,5)

1016710,653 = 729,41 = 730 Encuestas

Distribucin de encuestas por porcentajes de participacin

Total Poblacin 557.175 100 % Poblacin

Bucaramanga 271.345 ? 48,70 %

Total encuesta pos hacer = 730 x 48,70 % = 356 encuestas para realizar en el municipio de Bucaramanga

Aplicando la formula anterior para los otros municipios quedara de la siguiente forma:

porcentajes de participacin de cada

municipio

Encuestas a Aplicar

48,70% 356 14,61% 107 12,24% 89 24,45% 178 100% 730

la:

Distribucin de encuestas por porcentajes de participacin

Total encuesta pos hacer = 730 x 48,70 % = 356 encuestas

Aplicando la formula anterior para los otros municipios

11. PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

Anlisis Individual

1. En cul de estos municipios reside usted actual

Bucaramanga Girn Piedecuesta Floridablanca Otro Total

Interpretacin:

De un total de 620 personas mayor participacin un total 267 encuestas contestadas que equivalen al seguido por 123 personas representan el 20% del total de residentes en Piedecuestapersonas residentes en Girpersonas residentes en otros municipios que equivalen al 1% del total de las encuestas.

17%

19%

20%

1%

PROCEDIMIENTO Y ANLISIS DE DATOS

Anlisis Individual

En cul de estos municipios reside usted actualmente?

267 43% 106 17% 117 19% 123 20%

7 1% 620 100%

personas que contestaron la encuestada, fue de los habitantes de Bucaramanga con

un total 267 encuestas contestadas que equivalen al 43%personas residentes en Floridablanca que

% del total de las encuestas, 117 personas residentes en Piedecuesta, que representan