Diapositiva 1 - UCEMA · •91% de los usuarios de internet pertenece a una red social •70%...

Ago 2011

“Comunicaciones exitosas en un entorno donde todo es posible”

✚ El contexto actual de comunicaciones de marketing

• El control remoto en otras manos

✚ “La góndola perfecta”

✚ Cómo navegar…

• Las nuevas reglas de juego

• Medios “viejos”, medios “nuevos”

• Planificación, creatividad y tecnología

• Marketing 2.0…

• Mitos vs nuevos conceptos

✚ Cierre

Agenda

La comunicación es un fenómeno

complejísimo

El contexto actual de comunicaciones de marketing

RecepciónEmisión


Vivimos en un entorno de

“polución simbólica”


La incertidumbre es el marco y la regla


“Prosumidor” (p2p)habla

reacciona

diseña

produce


Microsegmentación>“tribus”


La góndola

perfecta

Comunidad

MiPyme

Call

Center

Mobile 2.0

Linkedin

Twiter

FB

Otras

Programa

Contenidos

WEB

Mi PyMEcreSE

Redes

Sociales

Worldvuer.com

Programa

Membresía

Wi-Fi

estaciones

Descuentos

Espacio de

Negocios

Sponsorship

deportivosMerchandising

Insertos en

facturas

Digicard

Suplemento

MiPyME

Programa de

radio

PNT

Oficina móvil

MiPyME

Ferias &

Eventos

Expo

MiPyMEcreSE

Novela c/

Caso PyME

Cursos

Maratón

MiPyME

POP

Punto de venta

y planteles

Simil

LinkedIN

propio

Cámaras

Verticales

Campaña

online

Campaña

Tradicional

Diarios

Revistas

Vía Pública

Metro

E-mail

Marketing

Material

impreso

Radios

PR

Co-marketing

Apoyo site

partners

Programa de

padrinazgo

Campaña

SMS celulares

Torneos

Inter PyMEs

Incubadoras

“La góndola perfecta”

posibilidades & restricciones

coberturamensaje

imaginación

frecuenciamostración

“llegada”

recordación

impacto

“mecanismo”expectación

interacción

call-to-action

objetivos

métricas


Below

Above


Medios (Argentina)

Internet *

• 12,9M usuarios. 3º en América Latina, detrás de Brasil (41,5M) y México (18,7M)

• 27,4 hs/mes x visitante. 1º en Latam (4 hs por encima del promedio mundial), seguido por Brasil con 25,7 hs y México con 25,1 hs

• 91% de los usuarios de internet pertenece a una red social

• 70% (promedio) usa e-mail, multimedia, sitios de noticias, mensajería instantánea y blogs

• Crecen los sitios de cupones online y el nivel de actividad en redes sociales

Vía pública **

• Después de la TV, la cartelería “outdoor” es el medio con mayor recordación de marca (24% de menciones vs 60% de recordación televisiva)

* Fuente ComScore, “El estado de Internet en Argentina”

** Data de diversos informes, Foro PEX de Publicidad Exterior


El medio es –y no es- el mensaje


¿La góndola perfecta?

Investigar,( r e m o v e r m i t o s , a u t o m a t i s m o s ,

p r e d e c i r a n t e s q u e a d i v i n a r )

“En general, no es por esa razón”

Duncan Watts, Yahoo!, Principal Research Scientist

Cómo navegar el escenario de marketing actual

Escuchar y mirar( f i l t r a n d o p a r a n o e n l o q u e c e r )


Pensar,

planes


Emisión

Planificación

Recepción


Abrir un campo deseable

de efectos de sentido

Priorizar,( n e c e s i d a d e s d e l n e g o c i o y d e l o s c l i e n t e s )

1239

8456 7


estrategia

intuición

“prueba y error”

Explorar,

Reaccionar,( c o n r a p i d e z y p r e c i s i ó n ; y s ó l o a l o r e l e v a n t e )


“Mind the…


( d o b l e v í a , n o “ c o r p o - c é n t r i c a ” )

Dialogar,


¡Com>par>tir!


Abrir y regular la interacciónsegún el vínculo audiencia-marca


“Poneme un community manager”


Una comunidad gira en torno de un interés común


Verdaderas redes sociales en las empresas in/out

• Sustitución parcial del email (2011)

• Construcción de redes sociales internas (2011-12)

• Microblogging corporativo (2012)

• Soluciones tecnológicas adaptadas a cada empresa (2013)

• Telefonía inteligente integrada a redes sociales corporativas (2014-15)

• Analítica de las redes sociales corporativas (2015)


“Haceme un viral”


Marketing viral, el nuevo “boca a boca”1. Se puede planificar, pero depende del receptor

2. Contenido o beneficio atractivo como gancho (para ese receptor)

3. Mecánica simple, intuitiva

4. Debe estar enmarcado en una estrategia

5. Ventajas: menor costo, medible, credibilidad, sinergia


¿Cuándo funcionó? Cuando el receptor/ consumidor quiere…

• …decir algo

• …compartirlo con alguien

• …saber más

• …obtener algo

fff


fun fast forwardeable

“Medir todo; lo que no se mide no sirve”


Invertir, (recursos, dinero y tiempo)


“( ), pero no tengo presupuesto”


Apostar a un discurso llano, creíble


../Varios/dove evolution.flv

…y honesto( “ c o n s u m o r e s p o n s a b l e ” )


Simplificar


la superficie de contacto con el consumidor

Lo más entretenido posible


De los features a las experiencias


Marketing de “pre$io cero”

(“la economía de los bits”; gratis para el consumidor pero alguien lo paga; “freemium”)


( p e r s o n a l y a m e d i d a , p a r a m i l l o n e s )

“Mass customization”


Go mobile!( f i d e l i z a c i ó n @ l a m a n o )


“Perdiste el control, pero sos 100% responsable del resultado”

John Hayes, American Express, CMO


Control, adaptación( e s t r a t e g i a s a b i e r t a s )


La mejora continua es un must de cualquier campaña


El valor de las ideas


“Con plata es fácil ser creativo”


inteligencia creativa( c r u z a d a c o n e s t r a t e g i a y m i r a d a d e l a r g o p l a z o )

iC


“createchvity”


El poder de la estrategia


Interactividad 1:1 digital&presencial


Indiferencia vs emoción( r o m p e r l a “ c o r a z a a n t i - s p a m ” )


Marketing cruza toda la empresa

Cierre

Clientes cntentos,no “satisfechos”

Cierre

Escuchar y mirar

Pensar

Planificar

Priorizar

Explorar

Reaccionar

Dialogar

Compartir

Medir

Mejorar

Invertir

Simple

Creíble

Entretenido

Interactivo

Honesto

1:1

Techy

Móvil

Vívido

Cierre

jugar, ejecutar

Cierre

Muchas gracias [email protected]

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