Liderazgo, Conflicto y Clima Organizacional.

OBJETIVO ESPECIFICOS.

• Identificar los elementos que conforman el liderazgo, conflicto y clima organizacional.

• Explicar la importancia que tiene para una organización el saber las diferentes situaciones que se pueden presentar en el ambiente de trabajo.

• Describir los aspectos mas importantes de estos procesos, de manera que todo los podamos entender y aplicar.

LIDERAZGO EN LA

ORGANIZACIÓN

ACTIVOS CONOCIMIENTO CAPACIDAD

Ser Líder.

Ventajas:

• Se mantiene excelentes relaciones humanas con el grupo.• Se esta actualizando en los temas de interés.• Es la cabeza y responsable frente a otros directrices.• Se da sentido humano a la administración.• Se gana aprecio, gratitud y respeto de las personas.• La persona líder construye el ser persona.

Desventajas:

• Se tiene demasiadas responsabilidades.• Quita mucho tiempo personal.• Ser responsable cuando un miembro comete un error.• No es fácil, se tiene que mantener un aprendizaje continuo y rápido.• Se pierde confianza de grupo, cuando el líder tiene un fracaso en un proyecto.• Se esta a la zozobra del ambiente externo, creando esteres y preocupaciones.

Comunicación

Confianza Integración

Fijar

Objetivos

Motivación

BENEFICIOSDEL

LIDERAZGO

Diferencia entre Jefe y Líder

JEFE

Existe por la autoridad. Considera la autoridad un privilegio

de mando. Inspira miedo. Sabe cómo se hacen las cosas.

Le dice a uno: ¡Vaya!. Maneja a las personas como fichas. Llega a tiempo. Asigna las tareas.

DIFERENCIAS

LIDER

Existe por la buena voluntad. Considera la autoridad un

privilegio de servicio. Inspira confianza. Enseña como hacer las cosas. Le dice a uno: ¡Vayamos!. No trata a las personas como

cosas. Llega antes. Da el ejemplo.

Conflicto Organizacional

Se producen necesidades particulares. Genera ambiente de

competencia

Bibliografía

• Goncalves, Alexis. 2000. Fundamentos del clima organizacional. Sociedad Latinoamericana para la calidad (SLC).

• Hampton, R David. 1989. Administración. Mc Graw Hill.

• Koontz, Harold y Wihrich Heinz. 1988. Administración, una perspectiva global. Mc Graw Hill.

• Robbins, Stephen. 1999. Comportamiento Organizacional. Prentice Hall.

• Robbins, Stephen. 1998. Fundamentos del Comportamiento

Tipos de conflicto organizacional

A nivel individual.

Frustración.

Conflicto de intereses

Atracción

Evasión

Atracción-Evasión

A nivel organizacional.

Conflictos funcionales

Conflictos disfuncionales

Incongruencia de estatus.

Resistencia al cambio

Resolución de Conflictos=

TécnicasSolución de problemas

=Técnicas

Expansión de los recurso=

Escasez

Metas de orden superior=

Desarrollo

Evasión=

Evitar

Mediación=

Hipótesis+

Movimiento

Regateo=

Valor

Alteración de las Variables estructurales

=Acciones

+Comunicación

Autoridad=

Método+

Gerencia

Clima Organizacional

Por ejemplo cuando aumenta la motivación se tiene un aumento en el Clima Organizacional, puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la motivación éste disminuye también, ya sea por frustración o por alguna razón que hizo imposible satisfacer la necesidad.

El clima organizacional es el ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente el trato que un jefe puede tener con sus subordinados, las relaciones con el personal.

Clima Organizacional

Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo y negativo:

• A nivel Positivo: podemos nombrar (logro, afiliación, Satisfacción etc.).

• A nivel Negativo: Podemos nombrar (inadaptación, Baja Productividad, Ausentismo etc.)

Características del clima organizacional

• Estructura: Representa la percepción que tiene los miembros de la organización acerca de la cantidad de reglas, procedimientos etc.

• Responsabilidad: Nos referimos al sentimiento de los miembros de la organización acerca de las tomas de decisiones relacionadas a su trabajo.

• Recompensa: Es donde los miembros de la organización es recompensada por el trabajo bien hecho.

• Relaciones: Es donde los miembros de la empresa acerca de la existencia de un buen ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones sociales.

• Estándares: Es acerca del énfasis que pone las organizaciones sobre las normas de rendimiento.

• Identidad: Es el sentimiento de pertenencia a la organización.

Otros autores sugieren Medir el clima organizacional

Por las siguientes mediciones.

Actitudes hacia las recompensas financieras.

Actitudes hacia el

contenido del puesto.

Actitudes hacia las

oportunidades de ascenso.

Actitud hacia la compañía y la gerencia de la

empresa.

Principales funciones del clima organizacional.

• Desvinculación: Lograr que grupo que actúa mecánicamente; un grupo que "no está vinculado" con la tarea que realiza se comprometa.

• Intimidad: Que los trabajadores gocen de relaciones sociales amistosas. Esta es una dimensión de satisfacción de necesidades sociales, no necesariamente asociada a la realización de la tarea.

• Alejamiento: Se refiere a un comportamiento administrativo caracterizado como informal. Describe una reducción de la distancia "emocional" entre el jefe y sus colaboradores.

• Consideración: Este comportamiento se caracteriza por la inclinación a tratar a los miembros como seres humanos y hacer algo para ellos en términos humanos.

• Responsabilidad: El sentimiento de ser cada uno su propio jefe; no tener que estar consultando todas sus decisiones; cuando se tiene un trabajo que hacer, saber que es su trabajo.

Principales funciones del clima organizacional.

• Apoyo: La ayuda percibida de los gerentes y otros empleados del grupo; énfasis en el apoyo mutuo, desde arriba y desde abajo.

• Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores quieren oír diferentes opiniones; el énfasis en que los problemas salgan a la luz y no permanezcan escondidos o se disimulen.

• Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compañía y es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a ese espíritu.

• Selección basada en capacidad y desempeño: El grado en que los criterios de selección se basan en la capacidad y el desempeño, más bien que en política, personalidad, o grados académicos.

• Tolerancia: a los errores El grado en que los errores se tratan en una forma de apoyo y de aprendizaje, más bien que en una forma amenazante, punitiva o inclinada a culpar.

Diferencia entre cultura y clima Organizacional.

• Clima organizacional:

El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima de satisfacción, resistencia, participación o como lo dice Studs Tirkel "salubridad".

• Cultura organizacional:

La cultura organizacional, atmósfera o ambiente organizacional, como se quiera llamar , es un conjunto de suposiciones, creencias, valores u normas que comparten sus miembros. Además, crea el ambiente humano en que los empleados realizan su trabajo . De esta forma, una cultura puede existir en una organización entera o bien referirse al ambiente de una división, filial, planta o departamento.

Gracias