Diapositivas robbins cap 17

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Liderazgo

AdministraciónOctava edición

Stephen P. RobbinsMary Coulter

Capítulo

17


Gerentes o líderes• Mencione la diferencia entre líder y gerente.• Explique por qué el liderazgo es un tema importante

del comportamiento.

Primeras teorías del liderazgo• Señale qué ha mostrado la investigación sobre las

características del liderazgo.• Compare los hallazgos de las cuatro teorías del

comportamiento del liderazgo.• Explique la naturaleza dual del comportamiento de

un líder.

Teorías contigentes del liderazgo• Explique cómo la teoría del liderazgo de Fiedler es

un modelo contingente.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J E


Teorías contingentes del liderazgo• Compare el liderazgo situacional y el modelo de la participación

del líder.• Mencione cómo explica el liderazgo la teoría del camino – meta.

Enfoques de vanguardia del liderazgo• Señale la diferencia entre líderes transaccionales y líderes

transformacionales.• Explique el liderazgo carismático y el liderazgo visionario.• Analice qué implica el liderazgo de equipos

Temas de liderazgo en el siglo XXI• Describa las cinco fuentes de poder del líder.• Analice los problemas que enfrentan los líderes de hoy.• Explique por qué el liderazgo es a veces irrelevante.

G U Í A D E A P R E N D I Z A J E


Gerentes o líderes• Gerentes

Son nombrados para su posición

Pueden influir en las personas solamente por la autoridad formal de su posición

No necesariamente tienen las habilidades y capacidades para ser un líder

• Líderes Son nombrados o

surgen del interior de un grupo de trabajo

Pueden influir en otras personas y tener autoridad de su puesto

No necesariamente tiene las habilidades y capacidades para ser un gerente

Líderazgo es el proceso de influir en un grupo para orientarlo hacia el logro de sus

metas.


Primeras teorías del liderazgo

• Teoría de rasgos (1920–1930) Investigación enfocada en identificar

características personales que diferencian a los líderes de los que no lo son; fue un fracaso.

Después, la investigación sobre el proceso del liderazgo identificó siete características asociadas con el éxito del liderazgo: Dirección, el deseo de dirigir, honestidad e

integridad, confianza en sí mismo, inteligencia, conocimiento relevante del trabajo y extroversión.


Primeras teorías del liderazgo (cont)

• Teorías del comportamientoEstudios de la Universidad de Iowa (Kurt Lewin)

Identificó tres estilos de liderazgo:– Estilo autocrático: autoridad centralizada, baja

participación– Estilo democrático: involucramiento, alta

participación, retroalimentación– Estilo laissez faire: manos libres a la administración

Hallazgos de la investigación: resultados mixtos– Ningún estilo específico fue consistemente superior

para producir un mejor desempeño– Los empleados estaban más satisfechos con un líder

democráctico que con un líder autocrático.


• Teorías del comportamiento (cont)Estudios del Estado de Ohio

Identificaron dos dimensiones del comportamiento del líder– Estructura inicial: dimensión en que un líder define su

rol y los de los miembros del grupo– Consideración: la confianza y respeto mútuo del líder

para con las ideas y sentimientos del grupo. Hallazgos de la investigación: resultados mixtos

– Líder “alto–alto”, por lo general alcanza un alto nivel de desempeño y satisfacción en las tareas del grupo.

– La evidencia indica que los factores situacionales parecen influir fuertemente en la efectividad del liderazgo.



• Teorías del comportamiento (cont)Estudios de la Universidad de Michigan

Identificaron dos dimensiones del comportamiento del líder– Orientados al empleado: énfasis en las relaciones

personales– Orientados a la producción: énfasis en el

cumplimiento de las tareas Hallazgos de la investigación:

– Los líderes orientados al empleado están fuertemente asociados con la alta productividad del grupo y una gran satisfacción en el trabajo.



El grid gerencial

• Grid gerencialEvalúa los estilos del liderazgo mediante la

utilización de dos dimensiones: Interés por las personas Interés por la producción

Coloca los estilos gerenciales en cinco categorías: Administración empobrecida Administración de tareas Administración a medio camino Administración de club campestre Administración en equipo


Teorías contingentes del liderazgo

• El modelo de Fiedler Propone que el desempeño efectivo del grupo

depende de la coincidencia adecuada entre el estilo del líder para interactuar con sus seguidores y el grado en el que la situación le permite a éste controlar e influir.

Supuestos: Un estilo de liderazgo debe ser más efectivo en

diferentes tipos de situaciones. Los líderes no cambian rápidamente sus estilos de

liderazgo.– Adecuando el líder a la situación o cambiando la

situación para hacerla más favorable al líder.


• El modelo de Fiedler (cont) Cuestionario acerca del compañero de trabajo

menos preferido (LPC) Determina el estilo de liderazgo midiendo las

respuestas a 18 pares de adjetivos contrastantes.– Alta puntuación: un estilo de liderazgo orientado a la

relación– Baja puntuación: un estilo de liderazgo orientado a la

tarea Factores situacionales para adecuar al líder con la

situación: Relación líder - miembro Estructura de la tarea Poder de posición



• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard (TLS)Argumenta que el liderazgo exitoso se alcanza

seleccionando el estilo de liderazgo adecuado, el cual depende del nivel de disposición de sus seguidores. Aceptación: la efectividad del liderazgo depende de

que los seguidores acepten o no al líder. Disposición: grado en el cual los seguidores tienen

la habilidad y el deseo de realizar una tarea específica

Los líderes deben ceder control y contacto con los seguidores en la medida en que son más competentes.



• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard (TLS)Crea cuatro estilos específicos de liderazgo,

incorporando dos dimensiones del liderazgo de Fiedler: Información: liderazgo de alta tarea – baja relación Convicción: liderazgo de alta tarea – alta relación Participación: liderazgo de baja tarea – alta relación Delegación: liderazgo de baja tarea – baja relación



• Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard (TLS)Postula cuatro etapas de la disposición de los

seguidores: R1: los seguidores son incapaces y no están

dispuestos R2: los seguidores son incapaces pero están

dispuestos R3: los seguidores son capaces pero no están

dipuestos R4: los seguidores son capaces y están dispuestos



• Modelo de la participación del líderPropone que el comportamiento del líder debe ser

ajustado para reflejar la estructura de la tarea, ya sea rutinaria, no rutinaria o intermedia, – basada en un conjunto secuencial de reglas (contingencias) para determinar la forma y cantidad de la participación de los seguidores en la toma de decisiones en una situación determinada. Contingencias: relevancia de la decisión, importancia

del compromiso, experiencia del líder, probabilidad del compromiso, apoyo, destrezas y capacidad del grupo



• Modelo de contingencias de la participación del líder:Relevancia de la decisión Importancia del compromisoExperiencia del líderProbabilidad de compromisoApoyo del grupoDestrezas del grupoCompetencia del equipo



• Modelo Camino - MetaEstablece que el trabajo del líder es apoyar a sus

seguidores en alcanzar sus metas y ofrecer dirección o asesoría para asegurar que sus metas sean compatibles con las metas organizacionales.

Los líderes asumen diferentes estilos de liderazgo en diferentes momentos, en función de la situación: Líder directivo Líder solidario Líder participativo Líder orientado a los logros



Enfoques de vanguardia en el liderazgo

• Liderazgo transaccionalLideres que guían o motivan a sus seguidores en

la dirección de metas establecidas, aclarando los requerimientos de roles y tareas.

• Liderazgo transformacionalLíderes que inspiran a los seguidores a trascender

sus propios intereses por el bien de la organización, clarificando los requerimientos de los roles y las tareas.

Líderes que son capaces de tener un efecto profundo y extraordinario sobre sus seguidores.


Enfoques de vanguardia en el liderazgo (cont)

• Liderazgo carismáticoUn líder entusiasta y seguro cuya personalidad

y acciones influyen en las personas para que se comporten de determinada manera.

Características del líder carismático: Tienen una visión Son capaces de articular la visión Intentan tomar riesgos para alcanzar la visión Son sensibles al entorno y a las necesidades de

los seguidores Muestran comportamientos que están fuera de

lo ordinario


• Liderazgo visionarioUn líder que crea y articula una visión realista,

creíble y atractiva del futuro, la cual mejora la situación presente.

Los líderes visionarios tienen la habilidad para: Explicar la visión de otros Expresar la visión no solo verbalmente, sino a

través del comportamiento Amplía o aplica la visión a diferentes contextos

de liderazgo



• Características del liderazgo de equiposTienen paciencia para compartir informaciónSon capaces de confiar en otros y delegar

autoridadComprensión sobre cuándo deben intervenir

• Trabajo del líder del equipoAdministrar los límites externos del equipoFacilitar el proceso de equipo

Capacitan, facilitan, manejan problemas de disciplina, revisan el desempeño individual y el del equipo, entrenan y comunican



• Papel del liderazgo de equiposEnlace con instancias externasSolucionan problemasManejan conflictosCapacitan



Temas de liderazgo en el siglo 21

• Administración del poder Poder legítimo

El poder que tiene un líder debido a su posición en la organización.

Poder coercitivo El poder que tiene un

líder para castigar o controlar.

Poder de recompensa El poder para conceder

beneficios o recompensas positivas.

Poder experto La influencia de un

líder puede surgir como resultado de su experiencia, habilidad o conocimiento.

Poder de referencia El poder de un líder

que surge debido a los recursos deseables de una persona o características admiradas.


Cultivo de la credibilidad y la confianza

• Credibilidad (de un líder)Evaluación de la honestidad de un líder;

competencia y habilidad para inspirar a sus seguidores

• ConfianzaCreencia de los seguidores en la integridad,

carácter y habilidad de un líder. Dimensiones de la confianza: integridad,

competenca, lealtad y apertura.La confianza está relacionada con el aumento en

el desempeño en el trabajo, el comportamiento de la ciudadanía organizacional, la satisfacción y el compromiso con la empresa.


Liderazgo en línea

• Retos del liderazgo en líneaComunicación

Seleccionar las palabras correctas, estructura, tono y estilo para comunicaciones digitales

Administración del desempeño Definiendo, facilitando y estimulando el desempeño

Confianza Creando una cultura donde la confianza entre las

partes es respetada, estimulada y requerida


Facultamiento de empleados

• Empowerment Involucra un incremento en la discreción de la

toma de decisiones de los trabajadores, tales como equipos que pueden tomar decisiones operativas clave en el desarrollo de presupuestos, calendarios de trabajo, control de inventarios y solución de problemas de calidad.

Por qué facultar a los empleados? Respuestas más rapidas a los problemas y

decisiones más ágiles. Soluciona el problema del aumento de tramos de

control al destinar a los administradores a otras actividades.


Liderazgo cultural

• Elementos universales del liderazgo efectivoVisiónPrevisiónEstímulo o AlientoConfianzaDinamismoPositivismoProactividad


Diferencias de género y liderazgo

• Hallazgos de la investigaciónHombres y mujeres utilizan diferentes estilos

Las mujeres tienden a adoptar un estilo más democrático o participativo, a menos que un hombre domine el trabajo.

Las mujeres tienden a usar el liderazgo transformacional.

Los hombres tienden a usar el liderazgo transaccional.


Liderazgo heróico: bases del liderazgo

Dar a las personas una razón para ir a trabajar.

Ayudarles a desarrollar una pasión por su trabajo.

Instituir en ellos un sentido de compromiso con sus colegas.

Desarrollar su sentido de responsabilidad con los clientes.

Ser leal a la gente de la organización.


El liderazgo puede ser irrelevante

• Sustitutos del iderazgoCaracterísticas de los seguidores

Experiencia, capacitación, orientación profesional o la necesidad de independencia

Características del trabajoRutina, inequívoco y trabajos satisfactorios

Características de la organizaciónMetas explícitas formalizadas, reglas y

procedimientos rígidos y grupos de trabajo unidos

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