Clases con profesores en vivo que te permiten una educación ejecutiva a distancia.

GESTIÓN DE TI EN LA INDUSTRIA 4.0

Diplomado de Extensión

Estudiar en la Universidad de Chile significa ser parte de la institución de educación superior más antigua del país, una de las más prestigiosas y con mayor tradición de América Latina.

Re acreditada por 7 años en todas las áreas.

Nº 1 del país. ACADEMIC RANKING OF WORLD

UNIVERSITIES, ARWU 2020

178 años de experiencia

183 premios nacionales

Convenios de intercambio en 5 continentes

20 Presidentes de Chile exalumnos

+200 postgrados y postítulos70 carreras / 14 facultades / 4 Institutos

Fundada en 1934, la Facultad de Economía y Negocios es la más antigua de Chile. Impulsa la generación de profesionales más destacados al servicio de nuestro desarrollo. La FEN, mantiene una amplia gama de diplomados capaces de satisfacer los requerimientos de especialización de un número cada vez más importante de profesionales, que esperan actualizar, perfeccionar o complementar sus conocimientos en diversas áreas.

Acreditación AACSBSolo el 5% de los programas de escuelas de negocios reciben esta acreditación

conocimientos en diversas áreas.

Acreditación AACSBSolo el 5% de los programas de escuelas de negocios reciben esta

Departamento deCONTROL DE GESTIÓN Y SISTEMAS DE INFORMACIÓNPerteneciente a la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile, es un referente nacional de investigación y docencia en las áreas de Control de Gestión, Auditoría, Contabilidad, Sistemas de Información, Tributación y Procesos de Negocios.

Este posicionamiento ha sido el resultado de diferentes acciones, como el fortalecimiento de las cátedras en pregrado, el trabajo realizado a través de los centros de estudios e investigación, la participación en congresos nacionales e internacionales, asesorías y la gestión de las áreas de Postgrados y Educación Ejecutiva.

Diplomado de Extensión

GESTIÓN DE TI EN LA INDUSTRIA 4.0Este programa proporciona a los alumnos conocimientos de los principales procesos que componen la definición de la estrategia TI, la conformación del portafolio de iniciativas de la organización, gestión de los proyectos tecnológicos con un enfoque ágil, y la gestión de operaciones y servicios TI. El diploma pone énfasis en el alineamiento de la estrategia de TI (PETI) con la estrategia institucional (PEI). Capacita a los alumnos para que comprendan y apliquen conceptos y prácticas relacionadas con la innovación y la transformación digital.

Actualiza el marco de gestión para alinearlo con la cuarta era empresarial, conocida como Era Digital, presentando los marcos de trabajo apropiados y las prácticas más relevantes para el logro de la excelencia operacional.

Proporciona conocimientos de los procesos que conducen a la empresa hacer transformaciones digitales, incorporando elementos de innovación, flexibilidad y excelencia operacional, para el logro de la estrategia corporativa.

Profundiza en procesos de cambio que entregan valor y eficiencia a gran escala. Además, se relevan las habilidades y competencias que deberían acompañar un proceso de cambio de esta magnitud.

DIRIGIDO A:

contacto@uejecutivos.cl

Profesionales ligados al área informática y de tecnologías que dirijan (o deseen dirigir en el futuro) la gestión de las operaciones/servicios, las tecnologías y los portafolios de programas y proyectos tecnológicos, y la gestión de la transformación digital en las organizaciones, para profundizar sus competencias en relación a la gestión integral de las TI.

Profesionales de otros ámbitos: consultores en gestión, consultores y personal PMO, entre otros, que requieran comprender las mejores prácticas para el uso adecuado de las tecnologías de información de una organización.

• La actitud positiva, participativa y práctica.• El enfoque 90% - 10%.• El Círculo virtuoso y el Círculo vicioso.• La empatía.• La motivación.• El líder según la madurez de su equipo.

CONTENIDOS

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

1• El Objetivo de nuestra comunicación.• El Interlocutor y sus intereses.• La comunicación según los Estilos Sociales de Comportamiento. • Los parámetros básicos para centrar la comunicación.• La comunicación que incita a la acción.

COMUNICACIÓN EFECTIVA

2• Comprensión de la agilidad en el contexto de un portafolio de proyectos.• El marco de gestión de portafolios del PMI (Project Management Institute).• Marco de gestión AGIL de portafolios (a-EPM, agile Enterprise Project Management).• Roles y funciones de los actores para la gestión ágil del portafolio.• Gestión ágil de los proyectos utilizando SCRUM.• Marco de gestión AGIL de proyectos (SCRUM).• Roles y funciones de los actores para la gestión ágil de proyectos.• Prácticas ágiles para la gestión de proyectos. • El rol de la PMO en la gestión ágil del portafolio.

PORTAFOLIO DE PROYECTOS CON PMI Y SCRUM

3

MEJORA CONTINUA CON LEAN IT

• Entendiendo al cliente y sus expectativas.• La heterogeneidad de la experiencia interna del cliente.• La conexión emocional con la experiencia, con nuestro servicio y empresa.• El personal en contacto con el cliente.• Diseñando la experiencia.• Satisfaciendo y superando las expectativas.• Previendo las posibles fallas de la experiencia.

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

5

• Fundamentos sobre la gestión clientes, tecnologías, procesos y personas.• Modelos y mejores prácticas para diseñar la innovación de procesos.• Estrategias y mejores prácticas para diseñar la innovación tecnológica.• Los 7 componentes de la excelencia operacional.• La excelencia operacional y la gestión de los procesos de creación de valor.• Marco de trabajo para el desarrollo innovativo de procesos (Design Thinking).• Marco Lean Startup.• Prácticas para la innovación operativa.

INNOVACIÓN DE TECNOLOGÍAS Y PROCESOS PARA LA ERA DIGITAL

4

• Introducción de Lean.• Cliente.• Proceso.• Rendimiento.• Organización Lean.• Comportamiento y Actitud.• Solución de Problemas / Kaizen.

6

SERVICIOS DE TI CON ITIL 4• Conceptos Clave de Gestión de Servicios.• Los Principios Guía.• Las Cuatro Dimensiones de la Gestión del Servicio.• Prácticas de Gestión de ITIL®.7

TI PARA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

• Tecnologías de Información y Capital Humano.• Responsabilidades del Gerente de Informática (CIO) e indicadores de gestión de TI.• Definiciones, conceptos, características asociadas a TI.• Importancia de las TI. Ventajas y desventajas de las TI.• Ejemplos de diversas tecnologías recientes: georeferenciación, realidad aumentada, pantallas táctiles, realidad virtual, IoT, Cloud Computing (nube), Apps, otros.• La transformación digital.

9

ESTRATEGIAS DE TI • TI y valor para el negocio.• Estrategia de TI.• Comunicación de la estrategia de TI.• Portafolio.• Gestión de la demanda.• Innovación.• Gestión del riesgo.

8

MODELO DE NEGOCIO CON CANVAS• Definición de Modelos de Negocio.• Los nueve módulos. • Plantilla para e lienzo de modelo de negocio.• Patrones.• Diseño.• Estrategia.

10BIG DATA Y ANALYTICS EN ENTORNOS CLOUD COMPUTING

• Rol del Big Data y Analytics dentro de las organizaciones.• Cloud Computing en Big Data: Actualidad, tendencias y el futuro, impactos en las organizaciones.• Tecnologías del Cloud Computing en el Big Data.• ¿Entiendo que es Hadoop?

- Arquitectura.- Sistemas de archivos distribuidos Hadoop (HDFS).

• Las bondades de MapReduce.• ¿Qué es y cómo funciona HIVE?• ¿Qué es y cómo funciona Apache Spark?

11

GESTIÓN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL• La importancia del cambio en la era digital: Componentes Culturales y Tendencias.• Estructura metodológica en la Gestión del Cambio Digital.• El factor fundamental y diferenciador: las nuevas prácticas y el impacto en la cultura • Mapas de redes, influencia y rol de los líderes: gestión de intereses, preocupaciones, creencias.• Los Agentes de Cambio y la transformación digital.• Los procesos de comunicación inclusivos y digitales.• Aprendizaje just in time.• Medición de impacto en la Gestión del Cambio.• Buenas prácticas para una relación virtuosa con los implementadores y la PMO.• Errores y lecciones aprendidas en los proyectos de implementación tecnológica: la mirada de la gestión del cambio.

12

• Doctor en Ingeniería Civil, mención Ciencia de la Computación, Pontificia Universidad Católica de Chile.

• Máster en Informática, Universidad Mayor de San Simón en Cooperación con la Utrech University, Holanda, Universidad de Chile y la Pontificia Universidad Católica de Chile.

• Licenciado en Informática, Universidad Mayor de San Simón, Bolivia.

• Director de Investigación de la Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile.

• Académico del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información, Universidad de Chile.

GUSTAVO ZURITA ALARCÓN

DIRECTOR ACADÉMICO

CUERPO ACADÉMICOFRANCISCO PETOUR • Magíster (c) en Ciencias de Computación, Universidad de Chile.

• Ingeniero en Informática, Universidad de Chile.

• Consultor para SIGMA, SAMM y Methanex, entre otras.

ARMANDO BOK • Ingeniero Civil Mecánico, Universidad de Chile.

• Estudios en la Universidad Adolfo Ibáñez y en la Universidad Technion (Israel).

• Amplia experiencia empresarial en grandes corporaciones como IBM y SAP.

• Practitioner en Programación Neurolinguística, Sociedad de Programación Neurolingüística de Chile.

• Coach ontológico humanista.

CRISTÓBAL IBARRA • Magíster de Tecnologías de la Información y Gestión,

Pontificia Universidad Católica de Chile.

• Ingeniero Civil en Computación e Informática, Universidad Arturo Prat, Iquique.

• Certificaciones:

- 70-461-Querying Microsoft SQL Server 2012

- 70-462-Administering SQL Server 2012

- 70-463-Implementing a Data Warehouse with Microsoft SQL Server 2012

- 1Z0-402-ENU Enterprise Linux Fundamentals English

- ITIL Foundation (Syllabus 2011) - English - (ENU)

CUERPO ACADÉMICO

PATRICIO AGUILERA • Magíster (c) en Ciencias de Computación, Universidad de Chile.

• Ingeniero en Informática, Universidad de Santiago de Chile.

• Asesor de múltiples empresas en temas EPM y EA/BPM.

• Socio Consultor en gestión de procesos (BPM / EA), portafolios y proyectos (EPM) y gestión estratégica para transformación digital en Osiris Consultores.

• Certificaciones:

- PMP, Project Management Institute.

- Enterprise Architecture, IBM Rational System Architect.

ALEJANDRO MESA • Magíster (c) Gerencia Pública, Universidad de Santiago de Chile.

• Administrador Público, Universidad de Santiago de Chile.

• Coach Organizacional, Universitat de Barcelona.

• Coach en Gestión del Cambio, Universitat Politécnica de Cataluña.

• Amplia experiencia en Coaching Directivo, Desarrollo Organizacional y Gestión del Cambio en proyectos de TI para grandes corporaciones.

CALENDARIO DE CLASES

INICIO DE CLASES6 de Septiembre 2021

TÉRMINO DE CLASES11 de Mayo de 2022

DURACIÓN130 hrs.

HORARIOLunes 18:30 a 21:30 hrs. Miércoles 18:30 a 21:30 hrs.

La unidad de Educación Ejecutiva del Departamento de Control de Gestión y Sistemas de Información de la Universidad de Chile, en caso de ser requerido, se reserva el derecho a suspender, postergar o modifi car calendarios, fechas u horario de clases, como también cambiar o reemplazar profesores de este programa.

NIVEL NACIONAL

Con educación ejecutiva a distancia podrás:

Interactuar en TIEMPO REALentre profesor y alumno, a través de plataformas virtuales docentes.

Revisar la grabación, DISPONIBLEpara uso posterior

Dispondrás de ELEMENTOS DE APRENDIZAJE,CÁPSULAS y MATERIAL DE APOYO.

ELEMENTOS DE APRENDIZAJE,

Las clases con streaming podrás ver e interactuar con el profesor en tiempo real

ELEMENTOS CLAVES EN LA METODOLOGÍA DE CLASES EN VIVO

CLASES EN VIVO

Interacción con compañeros, profesores y tutores en trabajos grupales y foros a través de nuestra plataforma

PLATAFORMA INTERACTIVA

¡No estarás solo! Contarás con el apoyo de profesores, tutores, coordinadores y personas del equipo de soporte

ACOMPAÑAMIENTO Y SEGUIMIENTO

Los requisitos básicos son: Computador con audio. Conexión estable a Internet. Deseable dominio a nivel usuario de Microsoft Office.

CONEXIÓN BÁSICA

Aula Virtual E-ducativa

Plataforma Cisco Webex

Diploma Universidad de Chile

Estudia con el Sello de la Universidad de Chile

95% académicos con Ph.D. y Máster de las mejores universidades.

El DCS se suscribe a la Ley N°20.422 que establece: Normas sobre igualdad de oportunidades e inclusión social de personas con discapacidad.

contacto@uejecutivos.cl

+56 22978 3565

/UEjecutivos

@uejecutivos

Universidad de Chile Diplomados, seminarios, cursos y prog corporativos

Facultad de Economía y Negocios: Diagonal Paraguay 257, Piso 6, Santiago.