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Carmen Jurado, Marketing manager de Forté Pharma

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¿Cómo es Forté Pharma?Forté Pharma es un laboratorio farmacéuticofrancés fundado en 1999 por el Dr. Yann Rougier,quien actualmente continúa siendo nuestrodirector Científico. La estrategia global de la mar-ca así como el desarrollo de nuevos productostiene lugar en nuestra central. Las filiales y losdistribuidores son los responsables de diseñar eimplementar la estrategia de marketing y ventasacorde con las necesidades de cada país, sin per-der de vista la estrategia global de la compañía.Un valor añadido de nuestro laboratorio es quetrabajamos periódicamente en workshops profe-sionales de los departamentos de Marketing,Ventas, Diseño gráfico, etc. de diferentes países,donde compartimos nuestras experiencias, ayu-dándonos a difundir acciones de éxito de cadapaís y a poner en marcha nuevos proyectos.

Reig Jofre acaba de fusionarse con Natraceuti-cal, que era su matriz. ¿Qué esperan de este pro-ceso? En octubre de 2006, Forté Pharma fue adquiridapor la multinacional española NatraceuticalGroup. A partir de ese momento, la compañía havenido desarrollando una activa política de inter-nacionalización en Europa, estando ya presente,además de en Francia y España, en países comoBélgica, Holanda, Gran Bretaña, Austria y Portu-gal. La fusión entre Natraceutical y Reig Jofré nospermite aunar experiencia en el sector farmacéu-tico y médico y potenciar los recursos tecnológi-cos y de I+D. Además, tenemos una gran oportu-nidad de internacionalizar nuestro laboratorio,abriendo nuevos mercados en países en los queaún no estamos presentes.

¿Y qué significa esta operación desde el punto devista de su área?La nueva Reig Jofre es una compañía farmacéu-tica cuya actividad se estructura en dos grandesáreas: una principal de desarrollo, fabricación ycomercialización de productos propios (aproxi-madamente, 78% de las ventas) y una comple-mentaria de fabricación especializada para terce-ros (22% de las ventas). La compañía seespecializa en el desarrollo de productos farma-céuticos de prescripción y no prescripción, gené-ricos inyectables basados en tecnologías espe-cializadas, productos sanitarios, complementosnutricionales y cosmética bajo las marcas Bioglan, Medea, Sala, Orravan y ahora también

Forté Pharma. Nuestra labor ahora es trabajarpara unificar en lo posible estas marcas bajo elparaguas Reig Jofre sin perder la identidad decada una de ellas.

¿Cómo definiría su estrategia de marketing?¿Cuáles son sus objetivos?En los últimos meses estamos apostando pordesarrollar el inbound marketing como estrate-gia para reforzar la imagen de marca de nuestrolaboratorio; una marca diferenciada que transmi-ta nuestros valores y conecte con el farmacéuti-co y con el consumidor. Hemos cambiado nues-

tra comunicación centrando nuestro marketingen las personas. Creamos contenido que atraigaal consumidor a descubrir la amplia gama decomplementos alimenticios que Forté Pharmaaporta en el cuidado específico para cubrir todaslas necesidades tanto de control de peso, comode belleza, energía y bienestar.

Tienen una amplia gama de productos. ¿Cómo secoordinan las estrategias de cada una de las líne-as? Efectivamente, nuestra cartera de productos esbastante extensa y, muchos de ellos, con unafuerte estacionalidad. Por este motivo, trabaja-mos agrupándolos por líneas de productos ydefiniendo una estrategia para cada una de ellas.De esta manera podemos focalizar todas lasherramientas en cada línea según su propia esta-cionalidad.

¿Cómo se acercan a sus prescriptores? ¿Y quéestrategia funciona mejor para llegar a su target? Nuestro principal prescriptor es la oficina de far-macia. La labor de nuestro equipo comercial esfundamental para acercarnos a ella. La transmi-sión de promociones y asesoramiento en mer-chandising para ayudar a potenciar el sell-out denuestros productos son herramientas básicas ensu labor diaria, pero el pilar de nuestra estrategiaes la formación. Entendemos como prioridad la

labor que nuestro equipo realiza en este punto;es importantísimo que todo el personal de la ofi-cina de farmacia reciba la formación tanto técni-ca como comercial de nuestros productos paraque pueda asesorar correctamente al consumi-dor final.

¿Qué valor le otorgan al medio digital? ¿Quéestán haciendo en este sentido? Para nosotros, el medio digital es vital para poderconocer a nuestro consumidor y poder acercar-nos a él. Forté Pharma está presente en el mediodigital a través de sus redes sociales (Facebook,Twitter y Youtube) y acciones específicas –FortePharma España y Forte Pharma Energy–. Actual-mente, estamos llevando a cabo una acción a tra-vés de la blogger Patry Jordan, embajadora denuestros productos de control de peso y bellezaen este medio. También se realizan campañas enportales específicos de salud, deporte, femeni-nos, etc.

¿Y qué estrategia siguen en el punto de venta?Como lugar donde se decide la compra, el puntode venta tiene una importancia capital. La mayorparte de nuestros productos tienen un apoyovisual, mediante atractivos displays o materialesespecíficos, como cubos, folletos consumidor,

etc. Además, ofrecemos expositores de productoo de gama que otorgan una mayor visibilidad yfacilitan la compra de producto.

En un mercado de productos de dermocosméti-ca bastante saturado, ¿cómo se diferencian?Forté Pharma es una compañía referente enEuropa y lleva más de 15 años en el mercado decomplementos nutricionales y productos sanita-rios de venta en farmacias y parafarmacias.Nuestra diferenciación se basa en compaginarnuestros conocimientos en I+D, médicos y far-macéuticos para ofrecer soluciones específicasacordes con las necesidades actuales del consu-midor.

La situación de crisis actual, ¿cómo está influyen-do en sus estrategias y recursos? La crisis económica ha afectado a todos los sec-tores. Los problemas de las empresas farmacéu-ticas son los mismos que padece cualquier otrocolectivo en el país: reducción en los márgenes,retraso en los pagos, bajada de ventas, etc. Afor-tunadamente, en los laboratorios Forté Pharmasiempre hemos trabajado manteniendo el rigor yel control de nuestras inversiones y de nuestrosgastos, en función del desarrollo de nuestrasventas. Por ello, esta situación nos ha obligado aaportar aún más una innovación constante paraayudar a diferenciarnos ■

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Fundado en 1929 en Barcelona, Laboratorio Reig Jofre es una de las compañíasde referencia en el sector farmacéutico europeo, líder internacional enfabricación de antibióticos derivados de penicilinas y en liofilización deproductos inyectables farmacéuticos. De capital familiar, anteriormente a lareciente fusión con Natraceutical contaba con una plantilla de más de 700empleados, un posicionamiento internacional que le ha permitido un fuertecrecimiento en los últimos años y un enfoque especializado en las áreasterapéuticas de dermatología, ginecología, respiratorio, antibióticos y consumerhealthcare. Forté Pharma es su línea de complementos alimenticios, y suresponsable de Marketing, Carmen Jurado, nos explica sus claves.

Estamos centrando nuestromarketing en las personas

Es importantísimo que todo el personal de lafarmacia reciba la formación de nuestros productos

para que pueda asesorar bien al consumidor

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