Dirección y control
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PlanificaciónMetasObjetivosEstrategiasPlanes
OrganizaciónEstructuraAdministraciónde recursos humanos
DirecciónMotivaciónLiderazgoComunicaciónComportamiento Individual de grupo
ControlNormas MedidasComparacionesAcción
Es la acción o influencia interpersonal de la
administración para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante
la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.
Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar
y supervisar los esfuerzos de los subordinados
para ejecutar planes y lograr objetivos de un
organismo social.
.
La Dirección
Ejecución de los planes de acuerdo con la estructuraorganizacional. Motivación. Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. Comunicación. Supervisión. Alcanzar las metas de la organización
De la Armonía del Objetivo o Coordinación de Intereses: La
dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los
objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando
surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos
resultados.
De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que
debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de
los planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe
proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los
planes, de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad.
De la Resolución del conflicto: indica la necesidad de resolver
los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir
del momento en que aparezcan.
Aprovechamiento del Conflicto:
Experiencia
Experimentación.
Investigación
Aplicar la Decisión
¿DondeIniciamos? ¿Que decisión
tomo?
Lineamientos Planeación y Organización
ConductaEstructura Organizacional
Determinante Productividad
ObjetivosEficacia de los
sistemas de control
ComunicaciónFuncionamiento
Comité: Es un grupo que regularmente se reúne con el
propósito de deliberar y tomar decisiones, para el beneficio orepresentación de una colectividad
Estructura Organizacional
Proporcionar información
Coordinar las acciones
Promover la participación grupal
LA DIRECCIÓN SUPONE, CUATRO ACTIVIDADES BASICAS:
LIDERAR
MOTIVAR
TRABAJAR EN EQUIPO, TOMA DE DECISIONES.
COMUNICACIÓN
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?
Es el proceso que influye sobre los demás
para alcanzar logros, metas y objetivos
Papel del líder
Crear una visión
VisiónImagen mental de un estado
futuro deseable y posible
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
Empuje
Inteligencia
Conocimiento
Confianza en uno mismo
Congruencia
Motivación
Nivel de esfuerzo elevado.
Capacidad para percibir e interpretar ideas y sentimientos
Dominio del campo en que se actúa.
Seguridad para enfrentar las circunstancias.
Coincidencia entre laspalabras y los hechos
Creencia en lo que sehace.
MARCO DE REFERENCIA
Metas y desempeño de los seguidores
Factores ambientales
1. Directivo
2. Apoyo
3. Participativo
4. Logro de los
comportamientos
del líder
ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIREL LIDERAZGO
Liderazgo
Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio
Combinación de rasgos, habilidades, destrezas
y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
ESTILOS DE LIDERAZGO
PRINCIPALES ESTUDIOS SOBRE LOS
ESTILOS DE LIDERAZGO
Universidad Estatal de IowaEfectuados por Kurt Lewin y un grupo de colaboradores, cuyos resultadospublicados en 1939, identificaron dos estilos de liderazgo: autocrático ydemocrático.
Universidad de MichiganDirigidos por Rensis Likert, y que coincidieron en señalar, en el año de1961, dos estilos de liderazgo: el orientado al trabajo y el orientado a laspersonas.
Universidad de OhioRealizados por el Consejo de Investigación de Gestión de Personal, bajo ladirección de Ralph Stodgill, dados a conocer en 1957, que presentan cuatroestilos de liderazgo en función de su estructura y consideración del personal.
En 1991 se convirtió en la Rejilla del liderazgo (LeadershipGrid), trabajo en el cual Anne Adams McCanse relevó a Mouton
TEORÍA DE LA REJILLA DEL LIDERAZGO
Robert Blake y Jane Mouton concibieron la Rejilla gerencial(Managerial Grid), para manejar la eficiencia de losejecutivos, la cual publicaron en el año de 1964. Laactualizaron en 1978 y 1985.
REJILLA DE LIDERAZGO
1.9. Administración del Club de Golf
9.1. Autoridad-Cumplimiento1.1. Administración empobrecida
9.9. Administración de equipo
La atención esmerada a las necesidades de la gente para satisfacer relaciones lleva a una atmósfera de organización cómoda y amigable y a un ritmo de trabajo
Los logros de trabajo son de gente comprometida; la interdependencia a través de “participaciones comunes” en el propósito de la organización conduce a relaciones de confianza y respeto
El ejercicio del mínimo esfuerzo para la ejecución del trabajo es apropiado para sostener la membresía de la organización
La eficiencia de las operaciones resulta del arreglo de las condiciones de trabajo, de modo que los elementos humanos interfieran en grado mínimo
5.5. Administración a mitad del caminoEl desempeño adecuado de la organización es posible a través de equilibrar la necesidad de
que se hagan las cosas y mantener el estado de ánimo de la gente en un nivel satisfactorio
PREOCUPACIÓN POR LA PRODUCCIÓN
Baja
Alta
Baja Alta
7
5
4
3
2
1
8
6
9
Teoría del liderazgo por contingenciaExplica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación
TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO
Teoría de los rasgosIdentifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un
líder
Teoría del comportamientoDetermina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones
Teoría integral del liderazgoCombina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma deser de un líder
FUNCIONES DEL LIDERAZGO
Funciones Funciones Funciones Interpersonales Informativas Decisionales
De representación De vigilancia Emprendedor
De líder De difusión Manejo de dificultades
De enlace De portavoz De asignación de recursos
De negociador
Dominio Energía Control interno Integridad Flexibilidad
Rasgos de los líderes efectivos
Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidadsí mismo
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
Rasgos sobresalientes:
Emoción.- Deseo manifiesto de hacerse cargo de la situación, de ser líder.
Empatía.- Trato cálido, compasivo y sociable.
Ajuste.- Autocontrol, tranquilidad, resistencia a las presiones.
Escrúpulo.- Trabajo arduo, orientado al logro, responsabilidad y credibilidad.
Apertura .- Disposición a cambiar y buscar cosas nuevas.
MODELO DE LAS CINCO GRANDES
DIMENSIONES DE LA PERSONALIDAD
EFICACIA DEL LÍDER(Fred E. Fiedler, 1951)
Determina la orientación del estilo del líder para maximizar el desempeño enfunción de las relaciones entre líder y miembro, estructura de la tarea y elpoder otorgado por el puesto
CONTINUO DEL LIDERAZGO(Robert Tannembaum y Warren Schmidt, 1958, 1973 y 1986)
Propone el estilo que puede adoptar un líder de acuerdo con su personalidady comportamiento, sus subordinados y la situación (en un continuo de 7formas para manejar la decisión
TEORÍAS Y MODELOS DEL LIDERAZGO POR CONTINGENCIA
CAMINO-META(Robert House, 1971. Basado en los trabajos de M.G. Evans, 1970)
Plantea el estilo que puede asumir un líder (directivo, de apoyo,participativo u orientado al logro) adecuado a las características de lossubordinados y condiciones de trabajo
NORMATIVO(Victor Vroom y Philip Yetton, 1973. Victor Vroom y Arthur Yago, 1988)
Establece que el estilo de liderazgo se centra en la forma en que los líderesmanejan la toma de decisiones considerando la calidad, compromiso,información, estructura del problema y congruencia de la meta
SITUACIONAL(Paul Hersey y Ken Blanchard, 1969 y 1977)
Expresa que el estilo de liderazgo (decir, convencer, participar y delegar)corresponde a la situación (naturaleza de la tarea y madurez de los
seguidores)
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
MOTIVACIÓN
Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción oinsatisfacción
Retroalimentación
Teoría Creador Año Concepto
Jerarquía de las Abraham Maslow 1943 Las personas atienden a cincoNecesidades niveles de necesidades para
motivarse: fisiológicas, de seguridad,sociales, de estima y de autorrealización
Bifactorial Frederick Herzberg 1964 Las personas se motivan en función dede factores motivadores (orden superior)y no de factores higiénicos (orden inferior)
Necesidades Henry Murray 1938 Sostiene que las personas se sientenAdquiridas David McClelland 1961 motivadas por su necesidad de logro,
John Atkinson 1964 poder y afiliación
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
De la equidad J. Stacy Adams 1965 Propone que las personas se motivancuando perciben que es equitativo elinsumo con el producto
De las Víctor H. Vroom 1964 Afirma que las personas se comportarán Expectativas de acuerdo a la probabilidad percibida
de que su esfuerzo los conducirá a unresultado y qué tanto se valore éste
Del E.A. Locke 1981 Plantea que a las personas motivan Establecimiento K.N. Shaw metas difíciles pero alcanzablesDe Objetivos L.M. Saari
G.P. Latham
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
Del B.F. Skinner 1971 Establece que las consecuencias delReforzamiento F.Luthans 1999 comportamiento determinan la
motivación para actuar de determinadamanera
ERG Clayton Alderfer 1972 Postula tres conjuntos de necesidades: Existencia: deseos materialesRelación: socializaciónCrecimiento: cambio productivo
Enriquecimiento J.Richard Hackman 1975 Define las dimensiones centrales del del Puesto G. Oldham puesto y las relaciona con estados
R. Janson psicológicos y resultados personalesK. Purdy y de trabajo
TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN
INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA, REDES Y NEGOCIACIÓN
Capacidad para hacer que alguien tome una
actitud y se comporte de determinada manera
INFLUENCIA
Sumisión instrumental
El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener una recompensa o evitar un castigo
Interiorización
El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por sus valores, opiniones o imagen personal
Identificación
El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él
PROCESO
Persuasión racional
Exhortación
Consulta
Congraciamiento
Atractivo personal
TÁCTICAS DE INFLUENCIA
Intercambio
Coaliciones
Legitimación
Presión
¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS
DEMÁS?
Motivando el cambio
Comunicando ideas logrando su aceptación
Motivando que se soporten e implementen acciones
Logrando una nueva ruta
Desarrollando una clara conciencia de la realidad
Encontrando una forma efectiva de lograr resultados
Poder
PODER Y LIDERAZGO
Capacidad
de influir en los demás
PODER
Dominio que el líder ejerce en sus seguidores
Modalidades
Poder legítimo
Poder de recompensa
Poder coercitivo
Poder de referencia
Poder experto
Poder por información
Poder por conexión
Fuentes de poder
Poder por posición
Poder personal
COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE
PODER
Poder legítimo
Poder de recompensa
Poder de coerción
Poder referente
Poder de pericia
Derecho o autoridad para decir a los demás que hacer
Facultad para entregar compensaciones
Capacidad para ejercer presión
Características que atenten contra los demás
Experiencia o conocimiento
Proceso de obtención y utilización del poder
Comportamiento político
Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos con resultados
Elementos
Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y cabildear
Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su uso para alcanzar objetivos
Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y competidores para alcanzar los fines deseados
POLÍTICA
Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos
Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de decisión
Participar en el trabajo en equipo
Ser leal con su gente
Ganar reconocimiento
Directrices para desarrollar destrezas políticas
El manejo de redes es importante en la carreraprofesional
El conocimiento y las habilidades técnicaspermiten llegar a la administración de bajo nivel, pero las redes permiten el acceso alos niveles de decisión
REDES
Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese metas
Cree la venta de usted mismo en un minuto
Desarrolle su red
Realice entrevistas para la formación de sus redes
Mantenga su red de contactos
Proceso de formación de redes:
Proceso en que dos o más partes en conflicto tratan de llegar a un acuerdo
NEGOCIACIÓN
Proceso de negociación
MANEJO DE CONFLICTOS
Forma de atender y resolver las controversias que
se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y se
opone a otra persona
ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS
PERSPECTIVAS CONTEMPORÁNEAS DEL LIDERAZGO
Proceso para lograr la comprensión y compromiso
de los miembros de un equipo que permita
alcanzar resultados óptimos de desempeño
LIDERAZGO DE EQUIPO
FUNCIÓN DEL LÍDER EN LA FORMACIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS
Proceso que ofrece la dirección e inspiración
necesarias para crear e instrumentar una
visión, misión y estrategias para lograr y respaldar
los objetivos propuestos
LIDERAZGO ESTRATÉGICO
MECÁNICA DEL LIDERAZGO ESTRATÉGICO
Análisis del ambienteInterno Externo
Visión Marco de las aspiraciones comunes, nivel de compromiso, moral y espíritu
MisiónMarco de referencia que enlaza lo deseado con lo posible
Formulación de la estrategiaPrecisión de la ruta fundamental para el empleo de recursos que imprime unidad a las acciones
Implementación de la estrategiaPuesta en marcha de la estrategia a partir de una base de acción con cohesión
Competitividad estratégicaLogro de los pilares de una ventaja competitiva: economía, calidad, innovación y velocidad de
respuesta
Acciones para enfrentar tiempo o estado de cosas
inestable o crucial en que existe la amenaza de un
cambio decisivo y en el que hay una posibilidad
clara de un resultado altamente indeseable
LIDERAZGO EN CRISIS
MODELO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS
Actividades relacionadas con la
planeación, diseño, implementación y normalización de
herramientas,
procedimientos, rutinas, procesos o sistemas que la
gente requerirá para desarrollar su trabajo de forma
diferente
LIDERAZGO PARA EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
ETAPAS DEL PROCESO DEL CAMBIO
Liderazgo de apoyo Enfoque que confiere autoridad para la
toma de decisiones y control de las
acciones
Esquema de aplicación
Marcada orientación al trabajo en equipo
Toma de decisiones y poder descentralizados
Igualdad
Compensación
LIDERAZGO DE APOYO
Liderazgo de servicio Enfoque que trasciende el interés personal
para resolver las necesidades de los demás,
ayudándolos a crecer profesional y
emocionalmente
Esquema de aplicación
Ayudar a los demás a apelar a la fuerza de su espíritu y potencial
Ganar y mantener la confianza de los demás
Servir por encima del interés personal
Saber escuchar
Afirmar el sentido del logro
LIDERAZGO DE SERVICIO
Forma de actuar que transforma una visión en
realidad y motiva a las gentes a trascender sus
intereses personales por el bien del grupo
LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
Se conciben como agentes de cambio
Son visionarios y confían en su intuición
Corren riesgos de manera responsable
Son capaces de articular los valores medulares que guían su comportamiento
Poseen habilidades cognoscitivas excepcionales
Analizan las situaciones minuciosamente antes de actuar
Creen en la gente y se muestran sensibles a sus necesidades
Son flexibles y están abiertos a aprender de la experiencia
Atributos de los líderes transformacionales
Comunicarse con las personas para retroalimentarlas
a manera de entrenamiento, al convertir todas sus
acciones en oportunidades de mejora para elevar su
desempeño
COACHING
Conocer bien a la persona
Ser permeable
Establecer una relación de apoyo
Tener claro que requiere motivación
Impulsar su mejor esfuerzo
Concentrarse en el comportamiento no en la persona
Hacer que la persona esté consciente de su desempeño
Emplear la crítica constructiva
Evaluar de manera conjunta
Reconocer los errores y aprender de ellos
MARCO PARA IMPLEMENTAR EL
COACHING
CÓMO MEJORAR EL DESEMPEÑO CON
EL MODELO DE COACHING
Describir el Describir el Formalizar un Dardesempeño desempeño compromiso seguimiento
actual deseado de cambio
Presencia basada en cualidades excepcionales que
inspira y motiva a la gente para que alcance logros
más allá de los que realizaría en circunstancias
normales
LIDERAZGO CARISMÁTICO
La voz griega Carisma significa ”don abundante concedido por
Dios a una criatura”.
El término fue traído a la Administración por el sociólogo
alemán Max Weber, en su obra “Teoría de la organización
económica y social”, publicada en el año de 1947, para
explicar una forma de influencia no basada en sistemas de
autoridad tradicionales, sino en la percepción de los
seguidores de que el líder está dotado de un don divino o
cualidades sobrenaturales.
CARISMA
• Visión de futuro
• Habilidades de comunicación excepcionales
• Confianza en sí mismo
• Convicción moral
• Capacidad para inspirar confianza
• Orientación a la acción y el riesgo
• Gran energía
• Base de poder fundada en las relaciones
• Control personal
• Capacidad para delegar
• Autoconfianza altamente desarrollada
CARACTERÍSTICAS DE LOS LÍDERES CARISMÁTICOS
Influencia que los líderes ejercen en sus
seguidores al respaldar sus acciones en un
comportamiento ético y un razonamiento moral
LIDERAZGO BASADO EN LOS VALORES
RAZONAMIENTO MORAL
NIVELES DE RAZONAMIENTO MORAL
Preconvencional
Comportamiento moral de una persona orientado a satisfacer un interés personal
Convencional
Comportamiento moral destinado a obtener la aprobación de los demás
Posconvencional
Comportamiento moral basado en principios universales abstractos que incluso trascienden las leyes de una sociedad
Espiritualidad
El término espiritualidad se deriva de espíritu, en latínspiritus, que significa “soplo”. En esencia, pues, espíritu es lo quenos habita mientras vivimos y respiramos; es la fuerza vital.
Nuestra espiritualidad es la esencia de lo que somos. Define el yointerno, independientemente del cuerpo, pero incluye el yo físicoe intelectual.
La espiritualidad es también la cualidad de ser espiritual, dereconocer lo intangible, la fuerza que anima la vida en el yo y entodos los seres humanos.
Es un estado de íntima relación de valores y moralidad superiorescon el yo interno.
EL LIDERAZGO DESDE UNA PERSPECTIVA ESPIRITUAL
Conocerse a sí mismo Todo proceso de crecimiento espiritual comprende el principio de autoconciencia
Actuar con autenticidad Ser uno mismo, actuar conforme a principiosy congruencia y sostenerlos en todo momento
Respetar las creencias Crear un clima de confianza y franqueza yy opiniones de los demás fomentar la aceptación de ideas distintas a
las propias
Confiar tanto como se Confiar en uno mismo, lo que significa pueda reconocer en que hay un poder superior
en vida, que uno no está sólo
Mantener una práctica Meditar y orar para fortalecer el espírituespiritual
NORMAS PARA DIRIGIR DESDE UNA PERSPECTIVA
ESPIRITUAL
ASÍ PUES,
EL LIDERAZGO PUEDE ADOPTAR MUCHAS
FORMAS, SOPORTARSE CON ÓPTICAS DISTINTAS,
TOMAR DIFERENTES CAUCES,
PRESENTAR MUCHAS FACETAS,
PERO.......
EL VERDADERO LIDERAZGO ESTÁ EN EL CORAZÓN
EL CONTROL
El control es una etapa primordial en la
administración, pues, aunque una empresa
cuente con magníficos planes, una estructura
organizacional adecuada y una dirección
eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál
es la situación real de la organización y no
existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los
objetivos.
Crear mejor Calidad.
Enfrentar el Cambio.
Producir ciclos más rápidos.
Agregar Valor.
Facilitar la delegación y el trabajo en equipo.
Enfoques del Control
Existen tres enfoques distintos para diseñar sistemas de control
Enfoques para
diseñar Sistemas
de Control
Control de
Mercado
•Mecanismos de Mercados
•Establecer normas empleadas en
el sistema de control
•Existe gran competencia
Control
Burocrático
Control de
Clan
•Valores
•Cultura Organizacional
•Autoridad de la Organización
•Normas Reglamentos y
políticas
Comparar los resultados con los planes generales.
Evaluar los resultados con los estandares de desempeño.
Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
Comunicar cuales son los medios de medición.
Transferir datos detalladosde manera que muestrenlas comparaciones y lasvariaciones.
Sugerir las accionescorrectivas cuando seannecesarias.
Informar a los miembrosresponsables de lasinterpretaciones.
Ajustar el control a la luzde los resultados del control.
Para que el proceso del control sea más efectivo y eficaz a la hora de tomar
decisiones debe cumplir adecuadamente con las siguientes condiciones:
Su propósito y naturaleza:
Su estructura organizativa
y planes:
Su proceso:
•Objetivos.
• Eficiencia.
• Responsabilidad Directriz.
• Proyección.
• Planes.
• Comunicación, Dirección y Coordinación
•Establecimiento de Medidas.
• Determinar y Conocer Aspectos Estratégicos de la Empresa.
• Principio de Excepción
• Flexibilidad y Utilidad.
Los Instrumentos más comúnmente
empleados para efectuar el control son:
Informes.
Auditorias.
Estudios de tiempo y movimiento.
Tipos de Control
RETROALIMENTACIÒNCONCURRENTEPRELIMINAR
CONTROL PREVIO
Tipos de Control
CONTROL POSTERIOR
CONCENTRACIÓN
PUNTOS DEL PROCESO
PRODUCTIVO
EL CONTROL COMO FUNCIÓN
ADMINISTRATIVA
A
B C D
E
Se define al control como la apreciación del resultado en
cuanto al logro de objetivos organizacionales.
Es la función de medición y corrección de las ejecutorias
de los subordinados tendientes al aseguramiento del logro
de los objetivos.
Es vigilar que todas las acciones y operaciones se realicen
de acuerdo a los planes adoptados, a los principios
establecidos y a las normas implantadas.
Se aplica a las personas, activos y cosas que se cumplen
en el seno de la organización.
Antes, durante y después del desarrollo institucional.
DEFINICIÓN
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PRINCIPIOS
Equilibrio: congruencia entre resultados
esperados y resultados obtenidos.
Normativo: establecer parámetros en
documentos legales para valorar
alcances y limitaciones del plan
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
PROPÓSITo
Garantizar el logro de los objetivos.
Prever desviaciones en la ejecución
de planes y programas.
Optimizar la utilización de los
recursos.
Proponer y sugerir alternativas
administrativas.
Establecer diagnósticos continuos.
Promover la creatividad e innovación.
TIPOS/FORMAs
De acuerdo al la oportunidad
De acuerdo a la cobertura
De acuerdo a la relación
evaluador evaluado
De acuerdo al tiempo
Previo/posterior
Total /selectiva
Interno/ externo
Permanente/intermitente
Ciclo Del
control
2.Establecimiento de puntos significativosDe verificación
1.Fijación de metas o estándares
4.Acción correctiva
3.Análisis de las realizaciones
FASES
REQUISITOS
CondicionesPara
El Control
5. Debe ser costo compatible
2. Debe ser oportuno
1. Debe ser comparable
4. Debe ser independiente
3.Debe ser frecuente
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
ESTRATEGIAs
Acto por medio del cualindividuos especialmenteseleccionados y entrenadosorientan las actividades deotros, atendiendo a lossiguientes aspectos:
1. El supervisor dirige no impone
2. El supervisor enseña noregaña
3. El supervisor inspira noamenaza.
El supervisor establececontroles y procedimientos,mejorando condiciones ybuscando medios para elperfeccionamiento deltrabajo.
Proceso que busca medir ojuzgar los logros o resultados delas actividades a través delanálisis explicativo causalprincipalmente en aquellos queno logran los objetivosdeseados.
La identificación de las causases indispensable para introducirlos ajustes y correctivos másadecuados, como propósitofundamental del control.
SUPERVISIÓN Evaluación
EL CONTROL COMO FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
MÉTODOS
Archivo:
Conjunto de documentos debidamente clasificados
y ordenados que integran los datos históricos y la
información esencial de una organización Social.
(público/privado).
Auditoria:
Procedimiento técnico dirigido a evaluar la marcha
de un trabajo:
1. Externa(fiscal y contable).
2. Interna (administrativa, contable, profesional).
TÉCNICAS
Técnicas
4. Control: Cantidad, C alidad•Tiempo,i nventarios
1. informes
3. Datos estadísticos
2. Observación
Melinkoff V. Ramón (1990). Los Procesos Administrativos. Caracas: Editorial
Panapo, C.A
Chiavenato Idalberto (1999). Introducción a la teoría General de la Administración. Bogotá: Editorial Mac Graw Hill
James Stoner, Edward Freeman, Daniel Gilbert JR(1996). Administración. México. Editorial Person Educacion, sexta edición.
Harold koontz, Heinz Weihrich (2004). Administración una perspectiva global. Editorial Mc Graw Hill
Monografías (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.monografias.comhttp://www.monografias.com/trabajos12/proadm/proadm.shtml[Consulta 2008, Febrero] Gestiopolis (s.f.). [Página Web en línea. Disponible: http://www.gestiopolis.comhttp://www.gestiopolis.com/canales/emprendedora/articulos/no%2016/procesoadmin.htm
