Direccionamiento tráfico eafit mayo 2011
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Friday, May 27, 2011
ANTECEDENTES
• Actualmente, enfocamos nuestro esfuerzo por buscar espacios y canales donde se pueda hallar nuestro público objetivo, encontrándonos con actividades tales como:
Friday, May 27, 2011
ESPACIOS TRADICIONALES
Friday, May 27, 2011
ESPACIOS TRADICIONALES
Friday, May 27, 2011
ESPACIOS TRADICIONALES
Friday, May 27, 2011
ESPACIOS TRADICIONALES
Friday, May 27, 2011
“NUEVOS ESPACIOS”
Friday, May 27, 2011
“NUEVOS ESPACIOS”
Friday, May 27, 2011
“NUEVOS ESPACIOS”
Friday, May 27, 2011
“NUEVOS ESPACIOS”
Friday, May 27, 2011
“NUEVOS ESPACIOS”
Friday, May 27, 2011
YA HEMOS LOGRADO EN EL MUNDO REAL…
• Operar estrategias de comunicación y contacto con los diferente públicos basadas en aglutinadores de audiencia o tráfico.
• Tener claro qué espacios, momentos, lugares , etc. Utilizar para entregar un mensaje determindo
Friday, May 27, 2011
Y ENTONCES...INTERNET?
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?
• Definición zona
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?
• Definición zona
• Definición Lugar (Permita garantías de tráfico)
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?
• Definición zona
• Definición Lugar (Permita garantías de tráfico)
• Construcción y adecuación
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?
• Definición zona
• Definición Lugar (Permita garantías de tráfico)
• Construcción y adecuación
• Lanzamiento
Friday, May 27, 2011
REFLEXIÓN
• Que implica abrir un punto de atención a nuestros clientes en el mundo físico?
• Definición zona
• Definición Lugar (Permita garantías de tráfico)
• Construcción y adecuación
• Lanzamiento
• Operación
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet-Activos Intangibles
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet-Activos Intangibles
-Poder del Cliente
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet-Activos Intangibles
-Poder del Cliente
-Infomediarios
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet-Activos Intangibles
-Poder del Cliente
-Infomediarios
-Crecimiento Exponencial
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet-Activos Intangibles
-Poder del Cliente
-Infomediarios
-Crecimiento Exponencial
-Valor de la innovación
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Activos fijos
- Poder de las empresas - Intermediarios- Crecimiento vegetativo- Valor de la funcionalidad- Valor de la transacción
- Mercado Internet-Activos Intangibles
-Poder del Cliente
-Infomediarios
-Crecimiento Exponencial
-Valor de la innovación
-Valor de la Interacción
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Explotación de mercados
- Concepto de empresa- Tiempo diferido- Mercado Local
Friday, May 27, 2011
DEL MERCADO TRADICIONAL AL MERCADO DE INTERNET
- Mercado Tradicional- Explotación de mercados
- Concepto de empresa- Tiempo diferido- Mercado Local
- Mercado Internet
- Creación de nuevos Mcdos
- Concepto de empresa extendida - Tiempo real- Mercado global
Friday, May 27, 2011
VENIMOS CAMBIANDO?
Friday, May 27, 2011
Diferencia Generacional
Friday, May 27, 2011
Diferencia Generacional
Baby Boomers
1946 -‐‑ 1964
44 – 63 años
• Hijos de la II Guerra Mundial
• Movimiento de derechos civiles
• Hombre en la luna
Friday, May 27, 2011
Diferencia Generacional
Baby Boomers
1946 -‐‑ 1964
44 – 63 años
• Hijos de la II Guerra Mundial
• Movimiento de derechos civiles
• Hombre en la luna
Generación X
1964 -‐‑ 1980
28 – 43 años
• Juventud en los ‘80s
• Video clips
• Televisión a color
Friday, May 27, 2011
Diferencia Generacional
Baby Boomers
1946 -‐‑ 1964
44 – 63 años
• Hijos de la II Guerra Mundial
• Movimiento de derechos civiles
• Hombre en la luna
Generación X
1964 -‐‑ 1980
28 – 43 años
• Juventud en los ‘80s
• Video clips
• Televisión a color
Generación Y
1981 -‐‑ 1995
14 – 27 años
• Adolescentes en el nuevo milenio
• Celulares
• Comienzo de internet
Friday, May 27, 2011
Diferencia Generacional
Baby Boomers
1946 -‐‑ 1964
44 – 63 años
• Hijos de la II Guerra Mundial
• Movimiento de derechos civiles
• Hombre en la luna
Generación X
1964 -‐‑ 1980
28 – 43 años
• Juventud en los ‘80s
• Video clips
• Televisión a color
Generación Y
1981 -‐‑ 1995
14 – 27 años
• Adolescentes en el nuevo milenio
• Celulares
• Comienzo de internet
Generación Z
1996 -‐‑ 2009
0 – 13 años
• Altamente tecnológicos
• Hijos de padres adaptados a la tecnología
• Gran influencia sobre padres
Friday, May 27, 2011
44 – 63 años
• Buscan info sobre salud
• Compras
28 – 43 años
• Buscan info sobre salud
• Compras
14 – 27 años
• Juegos en línea
• Compras
• Redes Sociales
• Bajar Música
0 – 13 años
• Juegos en línea
• Redes Sociales
• Bajar Música
Fuente: PEW Internet
Diferencia generacional en línea
Baby Boomers Generación X Generación Y Generación Z
Friday, May 27, 2011
NATIVOS DIGITALES?
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
- Aspectos negativos
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones
-Necesidad de protección de la propiedad
intelectual
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones
-Necesidad de protección de la propiedad
intelectual
-Posibilidad de publicidad falsa o fraude
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones
-Necesidad de protección de la propiedad
intelectual
-Posibilidad de publicidad falsa o fraude
-Seguridad en las transacciones
Friday, May 27, 2011
ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO WEB
- Aspectos positivos- Eficiencia en las actividades
- Mayor Cooperación entre empresas
- Reducción de las barreras de acceso a los
mercados
- Incremento de la oferta para el
consumidor
- Reduce e incluso elimina los
intermediarios.
- Aspectos negativos-Dudosa validez legal de las transacciones
-Necesidad de protección de la propiedad
intelectual
-Posibilidad de publicidad falsa o fraude
-Seguridad en las transacciones
-Falta de estándares internacionales
Friday, May 27, 2011
INTERNET, CANAL VS. NEGOCIO
Debemos ser capaces de diferenciar entre aquellos negocios en los cuáles Internet es el único medio para desarrollar su actividad y aquellos otros para los cuales se convierte en una oportunidad para encontrar un canal alternativo.
Friday, May 27, 2011
VARIABLES CLAVE
Friday, May 27, 2011
VARIABLES CLAVE
•Marca•Logística•Segmentación
Friday, May 27, 2011
Marca:
• Todo producto o Servicio que no tenga una marca fuerte y valiosa se convierte en commodity y por lo tanto de exclusiva competencia en precio.
• Internet reducirá los precios y sólo las grandes marcas sobrevivirán porque además Internet no acepta productos sin marcas fuertes.
• Marca = Acceso directo
VARIABLES CLAVE
Friday, May 27, 2011
Logística:
• Recepción del pedido. Confirmación exacta al cliente.• Preparación del pedido.• Transporte.• El reto de la refrigeración• La entrega. Horario.• La gestión de los picos. Planes de Contingencia
VARIABLES CLAVE
Friday, May 27, 2011
VARIABLES CLAVE
Logística:
• El momento de cobro. Complicación cuando es por reembolso.
• Sistema de reclamaciones
Funciones propias o subcontratadas?
Friday, May 27, 2011
VARIABLES CLAVE
Segmentación:
• Para quien es mi producto o servicio?• Es alguien que esta en Internet?• Que tipo de usuario es?• Cómo debo comunicarme• Que mensaje es el adecuado para cada tipo de
cliente?
Friday, May 27, 2011
VARIABLES CLAVE
Segmentación:
• Hay que tener claro que un mercado único no existe, puesto que los humanos somos individuos complejos con condiciones de vida, costumbres sociales, prácticas de trabajo,...diferentes
• El proceso de segmentación consiste en dividir el mercado en grupos de compradores (segmentos) que buscan en el producto el mismo conjunto de atributos
Friday, May 27, 2011
QUÉ NOS PERMITE LA SEGMENTACIÓN?
• Nos permite poner el acento en aquella variable del Marketing Mix que tenga mayor influencia en el consumidor
Friday, May 27, 2011
CONDICIONES PARA UNA CORRECTA SEGMENTACIÓN
• Para segmentar un Sitio Web adecuadamente, debemos tener en cuenta:
• La información acerca de las características del Usuario que se vaya a utilizar como criterio de segmentación debe ser fácilmente identificable
• El segmento de Usuarios seleccionado debe ser fácilmente accesible
• El segmento debe ser medible. De lo contrario no sabremos qué recursos de ventas y de Marketing dedicarles, porque desconocemos cómo es de grande
Friday, May 27, 2011
CONDICIONES PARA UNA CORRECTA SEGMENTACIÓN
• El segmento debe ser suficientemente diferente de otras partes del mercado con productos y precios, y así atraer solamente al segmento elegido
• El segmento seleccionado debe ser lo suficientemente grande para que sea significativo
• El segmento elegido debe ser duradero, no volátil. Que ofrezca beneficios no sólo este año, sino también los próximos
Friday, May 27, 2011
DELL
DELL
DELL DirectGrupo de
relaciones de DELL
Consumidores Negociospequeños
Empresagrande
(incluidas enfortune 500)
Cuentaspreferentes(negocios
medianos 200 – 2000 emp)
Cuentascorporativas
grandes(multinacionales)
Friday, May 27, 2011
RECOMENDACIONES
• Dirigir acciones de marketing a segmentos concretos de Usuarios
• Diseñar ataques selectivos que lanzan mensajes diferenciados a segmentos concretos de Usuarios a través de los nuevos canales de comunicación
• El Cliente solicita artículos a su medida. Démosle lo que el necesita
• Solo hay mercado y beneficios para el que agrade mucho a alguien. Los productos indefinidos, no tienen salida
Friday, May 27, 2011
ES POSIBLE?Segmentos básicos...pero desarrollados a profundidad
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
70% de las compras a nivel mundial
Friday, May 27, 2011
70% de las compras a nivel mundial
El poder de las consumidoras no tiene intención alguna de parar
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Quién lo ha hecho correctamente¿ ?
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Llegando a construir micro mundos
Comercial baile Comercial Box Comercial Atleta
Comercial Mujeres
Caso completo
Friday, May 27, 2011
Volver
Friday, May 27, 2011
Volver
Friday, May 27, 2011
Volver
Friday, May 27, 2011
Volver
Friday, May 27, 2011
Volver
Friday, May 27, 2011
Hablando directo...en su propio lenguaje
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
RECOMENDACIONES
• Una empresa que adopta marketing diferenciado, tiene más probabilidades de tener éxito que aquella que usa marketing masivo
• Tenemos que apostar por campañas realizadas con miras telescópicas, que piensen en cada Cliente
¿EN CUANTO TIEMPO MÁS VAMOS A ENTENDER QUE EN LA WEB FUNCIONA
IGUAL?
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UN SITIO WEB
Friday, May 27, 2011
Back office
Contenido
DiseñoIngeniería
COMPONENTES DE UN SITIO WEB
Un sitio web esta conformado por 4 componentes básicos
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UN SITIO WEB
Contenido
• Es todo lo que comunica que algo paso, esta pasando o pasará en EL CLIENTE, se puede dar en diferentes formatos como textos, video, imágenes, entre otros.
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UN SITIO WEB
Diseño
• Es lo que motiva al usuario a consumir los contenidos, permite que estos se entreguen en una distribución adecuada, y en una apariencia gráfica que este acorde con los lineamientos de la marca.
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UN SITIO WEB
Ingeniería
• Es lo que permite que el sitio funcione, que los servicios funcionen. Es aquello de lo que un usuario solo ve el 5% de lo que realmente lo compone en términos de trabajo.
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UN SITIO WEB
Back office
• Es todo lo que no compone el sitio, pero que finalmente permite que funcione.
• No es nada inherente a web, es inherente al NEGOCIO.
• Ejemplo:• Quien actualiza los contenidos
• Quien recibe los correos
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UNA TIENDA EN LÍNEA
Friday, May 27, 2011
COMPONENTES DE UNA TIENDA EN LÍNEA
Procesos de operación
Contenido
DiseñoIngeniería
Friday, May 27, 2011
PROCESOS DE OPERACIÓN TIENDA VIRTUAL
• Estos son los procesos principales que debe resolver una empresa en la gestión de una tienda online:
Back Office Integración de Canales y servicios
Administrativo
Experiencia Digital Marketing
Friday, May 27, 2011
PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO
• Gestión de Inventario físico• Conteo, reposición y ajuste
• Gerencia de surtido• Gestión de precios• Gestión de empaque
• Impresión de etiquetas, documentos y logotipos• Gestión Logística
• Despacho, distribución, entrega, tracking• Gestión de medios de pago• Gestión de devoluciones y garantías
Back Office Integración de Canales y servicios
Administrativo
Experiencia Digital Marketing
Friday, May 27, 2011
PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO
• Diseño experiencia de usuario• Gestión de catálogos
• Registro de productos• Análisis, planeación y ejecución de campañas• Reglas de negocio • Seguimiento y evaluación de ventas
• Documentos, reprocesos, registro, conversiones• Operación online
• Procesamiento novedades, procesamiento de órdenes, facturación• Colaboración en línea
Back Office Integración de Canales y servicios
Administrativo
Experiencia Digital Marketing
Friday, May 27, 2011
PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO
• Gestión de respuestas vía mail• Gestión de información de clientes• Ordenes y servicios especiales• Registro de regalos• Gestión de quejas, reclamos, feedback de clientes• Venta asistida• Gestión de Plataforma Tecnológica
Back Office Integración de Canales y servicios
Administrativo
Experiencia Digital Marketing
Friday, May 27, 2011
PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO
• Gestión de perfiles de cliente• Análisis de patrones en la canasta (Con base en datos, y anónimos)• Análisis de rentabilidad del cliente• Perfil de clientes
• Historial, Promociones a clientes target• Programas de lealtad (puntos)• Presupuesto y generación de visitantes
Back Office Integración de Canales y servicios
Administrativo
Experiencia Digital Marketing
Friday, May 27, 2011
PROCESOS TIENDA COMERCIO ELECTRÓNICO
• Financiero• Gestión cadena de suministros• Tesorería• Gestión contable
• Gestión Humana• Aspectos legales• Gobierno corporativo
• En especial cuando hay múltiples oferentes (ej marketplace)
Back Office Integración de Canales y servicios
Administrativo
Experiencia Digital Marketing
Friday, May 27, 2011
EVALUACIÓN SITIO WEBVariables a tener en cuenta
Friday, May 27, 2011
VARIABLES A EVALUAR
Contenido: Análisis del sitio web en cuanto a su cobertura, profundidad, actualidad, autoría de
los contenidos publicados, formatos y aspectos en general que hacen atractiva la información.
Marca: Coherencia y consistencia de marca en la implementación del sitio web. Teniendo
en cuenta aspectos como: el logo, tono de comunicación, tipografía, esencia, imagen corporativa, promesa de marca, entre otros.
Friday, May 27, 2011
VARIABLES A EVALUAR
Diseño de experiencia: Propuesta de interacción del sitio frente al usuario que permite que la navegación
se convierta en una experiencia agradable y comprometedora.
Usabilidad: Análisis de aspectos fundamentales que permitan hacer de la experiencia en el
sitio web un momento memorable y fácil de desarrollar, tales como: navegabilidad, estandarización, intuitividad, entre otros.
Estándares legales: Validación y calificación del manejo, confirmación y presentación de los términos
legales en el sitio web en cuanto a su uso, seguridad y privacidad de los contenidos.
Friday, May 27, 2011
VARIABLES A EVALUAR
Relación con el cliente: Espacios de contacto de doble vía con el usuario que permitan el conocimiento
de éste por medio de servicios y herramientas como: toma de datos, formatos de contacto, suscripciones, entre otros.
Comunidad: Opciones de interacción y comunicación que permiten establecer relaciones
segmentadas, generando la sensación de conexión, intimidad y el sentimiento de que todos hacen parte de un grupo.
Friday, May 27, 2011
ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN WEB INTRODUCCIÓN METODOLÓGICA
Soporte al proceso de venta: Contenidos, herramientas o aplicaciones ofrecidas por el sitio web para el
soporte, colaboración y apoyo en la toma de decisión para adquirir el producto/servicio. Orientación al proceso de preventa.
E-commerce: Herramientas desarrolladas para realizar y administrar la compra, como: opciones
de pago, confirmación de transacciones, tracking, seguridad para las transacciones, gestión de venta cruzada, etc.
Generación de tráfico al sitio: Actividades de comunicación y mercadeo a través de diferentes formatos que
invitan a navegar y a retornar al sitio frecuentemente por el mismo usuario o por usuarios referidos.
Friday, May 27, 2011
ANÁLISIS DE IMPLEMENTACIÓN WEB INTRODUCCIÓN METODOLÓGICA
Otros espacios: Presencia en otro tipo de espacios diferentes al sitio web propio de la marca tales
como: redes sociales, mundos virtuales, sitios de intercambio de contenidos, blogs, foros, entre otros.
Buscadores: Validación de elementos que permitan la indexación, carga y "alta“ en motores de
búsqueda.
Friday, May 27, 2011
VARIABLES A EVALUAR
Radar web
Friday, May 27, 2011
LO QUE NO SE DEBE HACER
• Ignorar lo que ya existe• Utilizar diseños exagerados• Construir una web lenta• Confundir a los usuarios. Proceso de compra sencillo e
intuitivo.• Cobrar más que los puntos de venta tradicionales• No incluir un mecanismo de respuesta• No prever la logística
Friday, May 27, 2011
CUATRO SIMPLES PRINCIPIOS PARA UN SITIO WEB
Friday, May 27, 2011
PenetraciónLa gente debe saber que existo y lo que ofrezco “POPULARIDAD” (no que todo el mundo me conozca) solo los que considero deben saber acerca de mi presencia.1
Friday, May 27, 2011
SociableNo confundir con “AMIGABLE” o “USABLE” El usuario debe poder “simple y fácilmente” PARTICIPAR y COMPARTIR lo que le interese. Formar red y tener presencia (no protagonismo) la autoridad vendrá por añadidura.2
Friday, May 27, 2011
ContenidoEl contenido AÚN sigue siendo el rey. El usuario debe encontrar lo que busca. Como mínimo algo relacionado.3
Friday, May 27, 2011
Conozcamos realmente a nuestros usuarios
• Investigación del nicho en el que nos queremos mover
• Conocer los temas que despiertan más interés
•Conocer el nivel de experiencia en web 2.0 para evaluar sus expectativas
4Friday, May 27, 2011
DIRECCIONANDO TRÁFICO A MI SITIO WEB
Friday, May 27, 2011
• …Actualmente las compañías colombianas ya poseen experiencia en el desarrollo de proyecto de construcción de sitios Web
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEB
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEB
Necesidades Objetivos
Metas
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEB
Necesidades Objetivos
Metas
Antojos Nuevos alcances
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEB
Necesidades Objetivos
Metas
Antojos Nuevos alcances
Construcción
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEB
Necesidades Objetivos
Metas
Antojos Nuevos alcances
Construcción
Lanzamiento Operación
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEB
• En muchos proyectos Web, el resultado en visitas y acciones no satisface las expectativas de la organización
• El dominio Web no es garantía automática de tráfico
Friday, May 27, 2011
YA TENGO MI SITIO WEBAhora qué sigue?
Friday, May 27, 2011
Tráfico
YA TENGO MI SITIO WEBAhora qué sigue?
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Alto valor
Friday, May 27, 2011
Tiempo extendidoAlto valor
Friday, May 27, 2011
Tiempo extendidoAlto valor Referenciadores
Friday, May 27, 2011
Tráfico
Tiempo extendidoAlto valor Referenciadores
Friday, May 27, 2011
Cómo llegan a nuestro sitio Web?
Friday, May 27, 2011
Cómo llegan a nuestro sitio Web?
Escenario original de tráfico
Friday, May 27, 2011
Cómo llegan a nuestro sitio Web?
Escenario original de tráfico Escenario avanzado
Friday, May 27, 2011
Cómo llegan a nuestro sitio Web?
Escenario original de tráfico Escenario avanzado
Esfuerzo en posicionamiento de un Url en particular.
Tiempos de navegación elevados
en el sitio Web.
Friday, May 27, 2011
Cómo llegan a nuestro sitio Web?
Escenario original de tráfico Escenario avanzado
Acceso a un punto en específico,
Usuario entra y sale “inmediatamente”,
Esfuerzo en posicionamiento de un Url en particular.
Tiempos de navegación elevados
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Friday, May 27, 2011
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WEB SITES DE ALTO TRÁFICO
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WEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES
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WEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES
SEO
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TráficoWEB SITES DE ALTO TRÁFICO BUSCADORES
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GENERADORES DE TRÁFICOPRESENCIA EN
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GENERADORES DE TRÁFICOPRESENCIA EN
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
FORMATOS OPCIONES
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GENERADORES DE TRÁFICO
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FORMATOS OPCIONES
OTROS
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
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OTROS
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GENERADORES DE TRÁFICO
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
FORMATOS OPCIONES
OTROS
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GENERADORES DE TRÁFICO
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
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OTROS
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
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OTROS
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FORMATOS OPCIONES
OTROS
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
GENERADORES DE TRÁFICO
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FORMATOS OPCIONES
OTROSFrontlayer
Pop upPop underInterstitial
Desde diseño
PRESENCIA EN SITIOS WEB
GENERADORES DE TRÁFICO
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GENERADORES DE TRÁFICO
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PRESENCIA EN SITIOS WEB
GENERADORES DE TRÁFICO
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GRANDES JUGADORES
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GENERADORES DE TRÁFICO
DIRECCIONARTRAFICO
OTROS MODELOSSITIOS WEB(Tradicional)
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GENERADORES DE TRÁFICO
DIRECCIONARTRAFICO
OTROS MODELOSSITIOS WEB(Tradicional)
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OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
Sitios Web
GENERADORES DE TRÁFICO
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OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
Sitios Web
Micrositios Patrocinios
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Micrositios Patrocinios
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OTROS MODELOS
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Redes sociales
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
Aplicaciones Gifts / Instalaciones /
Generación de contenido
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OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
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OTROS MODELOS
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
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Generación de contenido
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OTROS MODELOS
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Generación de contenido
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
Aplicaciones Gifts / Instalaciones /
Personalización “apropiación”
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OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
Aplicaciones Gifts / Instalaciones /
Personalización “apropiación”
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Pauta tradicional Opciones propias de la red Fan/ Grupos/ Recomendar/
Aplicaciones Gifts / Instalaciones /
Personalización “apropiación”
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
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OFF Line
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No web sites
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GENERADORES DE TRÁFICO
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Aplicaciones Mundos virtuales
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Friday, May 27, 2011
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
SCREENMATES
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
SCREENMATES
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
WALLPAPERS
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
ÍCONOS
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
APLICACIONES ESCRITORIOS
No web sites
OTROS FORMATOS DE PRESENCIA
OTROS MODELOS
GENERADORES DE TRÁFICO
Chat / Mensajería E- Mailling
Aplicaciones Mundos virtuales
OFF Line
Friday, May 27, 2011
VENTAJAS
• Bajo costo de impresión comparado con medios tradicionales
• Libertad creativa en términos de implementación
• Medición a profundidad y en tiempo real
• Posibilidad de toma de decisiones durante la campaña.
• Tiempo de repuesta inmediato
Friday, May 27, 2011
BUSCADORES
Friday, May 27, 2011
BUSCADORES
Tráfico
Friday, May 27, 2011
• El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.
• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.
• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.
• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector.
Friday, May 27, 2011
• El 72% de los internautas compradores inicia el proceso de compra en un buscador.
• El 95% de los internautas utiliza buscadores habitualmente.
• El 80% de los usuarios “clickea” en los resultados de la primera página.
• El 33% de los usuarios piensa que los primeros resultados son empresas relevantes o líder del sector.
Hablar en el momento justo!
Friday, May 27, 2011
Hablar en el momento justo!
Friday, May 27, 2011
Hablar en el momento justo!
El cliente indicado
Friday, May 27, 2011
Hablar en el momento justo!
El cliente indicado
El lugar adecuado
Friday, May 27, 2011
Hablar en el momento justo!
El cliente indicado
El lugar adecuado
El producto adecuado
Friday, May 27, 2011
BUSCADORES
“Usaré google antes de hacer preguntas tontas”
Friday, May 27, 2011
Qué hacer para que mi SITIO WEB aparezca en buscadores?
Friday, May 27, 2011
SEM !!!
Qué hacer para que mi SITIO WEB aparezca en buscadores?
Friday, May 27, 2011
SEARCH ENGINE MARKETING
• “Marketing en motores de búsqueda (SEM), es una forma de marketing por Internet que busca promover los sitios web y aumentar su visibilidad en las páginas de resultados de los motores de búsqueda y de esta forma aumentar la cantidad y la calidad de visitantes de un web site”.
Friday, May 27, 2011
“If Your Business Can't Be Found On Search Engines, You Basically Don't Exist”
Google headquarters
BUSCADORES
Friday, May 27, 2011
BUSCADORES
UN BUSCADOR?
Un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores web.
Las búsquedas se hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas.
El resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web en los que se mencionan temas relacionados con las palabras
clave buscadas.
Friday, May 27, 2011
BUSCADORES
EJEMPLOS
Friday, May 27, 2011
BUSCADORES
TIPOS
Friday, May 27, 2011
Directorios
Datos organizados de mayor a menor.
Intervención humana en la indexación.
BUSCADORES
TIPOS
Friday, May 27, 2011
Directorios
Datos organizados de mayor a menor.
Intervención humana en la indexación.
Motores
Funcionan por medio de “robots”o
“spiders” que se dedican a rastrear
los contenidos por la red indexarlos
automáticamente en la base de
datos.
BUSCADORES
TIPOS
Friday, May 27, 2011
Directorios
Datos organizados de mayor a menor.
Intervención humana en la indexación.
Motores
Funcionan por medio de “robots”o
“spiders” que se dedican a rastrear
los contenidos por la red indexarlos
automáticamente en la base de
datos.
Multibuscadores
Disponen de un sistema de
búsqueda que interroga a múltiples
motores de búsqueda.
BUSCADORES
TIPOS
Friday, May 27, 2011
Directorios
Datos organizados de mayor a menor.
Intervención humana en la indexación.
Motores
Funcionan por medio de “robots”o
“spiders” que se dedican a rastrear
los contenidos por la red indexarlos
automáticamente en la base de
datos.
Multibuscadores
Disponen de un sistema de
búsqueda que interroga a múltiples
motores de búsqueda.
Temáticos
Son buscadores que se organizan
en torno a un tema concreto:
derecho, arte,medicina,
etc.Útiles para buscar
información específica de una
materia.
BUSCADORES
TIPOS
Friday, May 27, 2011
Directorios
Datos organizados de mayor a menor.
Intervención humana en la indexación.
Motores
Funcionan por medio de “robots”o
“spiders” que se dedican a rastrear
los contenidos por la red indexarlos
automáticamente en la base de
datos.
Multibuscadores
Disponen de un sistema de
búsqueda que interroga a múltiples
motores de búsqueda.
Temáticos
Son buscadores que se organizan
en torno a un tema concreto:
derecho, arte,medicina,
etc.Útiles para buscar
información específica de una
materia.
Agentes
Son aplicaciones que se instalan en
PC y tienen un “bot” que hace búsquedas con
respecto parámetros
determinados
BUSCADORES
TIPOS
Friday, May 27, 2011
ÁREA DE BÚSQUEDA
Friday, May 27, 2011
SERPSearch engine
result page
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
SEO
Friday, May 27, 2011
Provienen de la base de datos del buscadorSon relevantes a la
búsqueda realizada por el usuario
Generalmente aparecen debajo de los de Pago
RESULTADOS NATURALES
SEO
Friday, May 27, 2011
SEO
Friday, May 27, 2011
SEO
PPC
PPC
Friday, May 27, 2011
RESULTADOS FORZADOS
PPC
Son posiciones determinadas por sistema
de pujas de manera forzada.
Suelen aparecer de forma visualmente diferente.
Friday, May 27, 2011
+ = SEMSEO PPC
SEARCH ENGINE MARKETING
Friday, May 27, 2011
SEO
SEARCH ENGINE MARKETING
Friday, May 27, 2011
QUÉ ES?
• La optimización para buscadores (SEO) consiste en la utilización de técnicas para la mejora del posicionamiento natural (no de pago) en los diferentes motores de búsqueda, con el consecuente incremento de visitantes altamente segmentados.
SEO
Friday, May 27, 2011
IMPORTANCIA SEO
SERP Results Eye Scanning Research
Friday, May 27, 2011
IMPORTANCIA SEO
SERP Results Eye Scanning Research
1 al 3: 100% de visibilidad 4: 85% de visibilidad 5: 60% de visibilidad
6 al 7: 50% de visibilidad 8 al 9: 30% de visibilidad
10: 20% de visibilidad
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO SEO
= RANKING
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
QUÉ ES?Información desplegada dentro de mi sitio Web
• Texto
• Imágenes
• Videos
• Caracteriza mi sitio Web de los demás
• Lo que los usuarios están buscando
SEO
Contenido
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
CARÁCTERÍSTICAS
• CALIDAD
• Actualidad, tipo, correspondencia con el tema.
• Qué tan relevante, es el contenido dentro de mi sitio Web?
• Qué tipo de temas y qué profundidad se maneja?
SEO
Contenido
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
CARÁCTERÍSTICAS
• CONSTRUCCIÓN
• Limpieza del código utilizado
• Diferenciación de temas, contenidos, vínculos
• Negritas, H1-H2-H3, texto alternativo, etc
• Cuántas veces se habla sobre el tema que deseo indexar?
SEO
Contenido
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
• KEYWORD
Una palabra o una combinación de palabras con las que los algoritmos de los buscadores clasifican nuestro sitio Web y lo encuadran en una serie de categorías dentro de su base de datos
SEO
Palabras clave
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
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Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
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Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por peso
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Por Tiempo entrega
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Por Tiempo entrega
Por recomendación
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Por Tiempo entrega
Por recomendación
Por Galardones /
premios
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Por Tiempo entrega
Por recomendación
Por Galardones /
premios
XXX
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Por Tiempo entrega
Por recomendación
Por Galardones /
premios
XXX
XXX
Friday, May 27, 2011
Construcción
Necesito un computador!
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Por marca
Por especificación
Por detalles
Por precio
Por tamaño
Por pesoPor
accesorios
Por Tiempo entrega
Por recomendación
Por Galardones /
premios
XXX
XXX
XXX
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
• CÓMO DEFINIR LAS PALABRAS CLAVES DE MI SITIO WEB?
• El contenido
• Mis productos / servicios
• El usuario
• Mis competidores
• Tendencias de búsqueda
• Estrategia de comunicación
• Buscador a utilizar
SEO
Palabras clave
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
REALIZAR PREGUNTAS BÁSICAS
• De qué forma mis clientes buscarían una compañía como la mía en Internet?
• Qué temas son tocados dentro de mi sitio Web?
• Qué ofrezco, informo, produzco o soluciono dentro de mi sitio Web?
• Qué palabras clave está usando mi competencia
• Qué ubicación está teniendo mi compañía y mis competidores frente a las palabras clave definidas?
SEO
Palabras clave
Friday, May 27, 2011
HERRAMIENTAS DISPONIBLES
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Friday, May 27, 2011
HERRAMIENTAS DISPONIBLES
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Google External Keyword Tool
Friday, May 27, 2011
HERRAMIENTAS DISPONIBLES
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Google External Keyword Tool
Google Trends
Friday, May 27, 2011
HERRAMIENTAS DISPONIBLES
FACTORES DE ÉXITO SEO
Palabras clave
Google External Keyword Tool
Google TrendsHerrmientas de pago
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
• Importancia de los enlaces entrantes: los
• buscadores, sobre todo Google, premian a
• los sitios web en los que hay gran cantidad
• de enlaces, se supone que si un sitio web es
• muy enlazado, es porque es de calidad y los
• buscadores mejoran su ranking.
SEO
Link Popularity
Friday, May 27, 2011
FACTORES DE ÉXITO
CÓMO INCREMENTAR EL LINK POPULARITY
• A partir del contenido de forma natural, con contenidos
• de calidad y esperando que otros sitios nos referencien.
• Optimizando la estructura interna de nuestro site.
• Dando de alta nuestra web en directorios de calidad.
• Intercambio de enlaces con otras web.
• Publirreportajes, notas de prensa y noticias.
SEO
Link Popularity
Friday, May 27, 2011
RESULTADOS SEO
Friday, May 27, 2011
CÓMO ANALIZAR MI UBICACIÓNDENTRO DE LOS BUSCADORES?
SEO
Friday, May 27, 2011
CÓMO ANALIZAR MI UBICACIÓNDENTRO DE LOS BUSCADORES?
SEO
Friday, May 27, 2011
A TENER EN CUENTA!
• Todas las páginas de mi sitio web no hablan sobre el mismo tema
• Cada página debe ser indexada de forma individual
• Cada página recibirá una calificación (Popularidad / relevancia) diferente por tema – palabra clave.
• Todos los buscadores poseen procesos y algoritmos independientes
• Debe realizarse el proceso de indexación de manera individual
• El proceso lo esta realizando mi competencia de igual forma:
• DEBE HACERSE/MEDIRSE TODO EL TIEMPO
SEO
Friday, May 27, 2011
PRÁCTICAS PROHIBIDASSEO
• Cloaking (encubrimiento): dar un contenido diferente al usuario y al buscador.
• Texto Oculto: texto del mismo color que el fondo u oculto en 1 pixel.
• Link Farms: multitud de sitios enlazados entre si, cuya finalidad es el posicionamiento en buscadores.
• Doorway Pages: Páginas que se utilizan para posicionarse en buscadores y luego redirigen a la principal.
• Duplicar contenidos.
• Spam y Splog: tener demasiadas palabras clave es considerado spam. Splog son blogs creados sólo para posicionarse.
• Bad Friends: enlazar a páginas de contenido dudoso.
• Compra masiva de enlaces.Friday, May 27, 2011
PPC
SEARCH ENGINE MARKETING
Friday, May 27, 2011
QUÉ ES? PPC
Modelo de publicidad en la cual el anunciante paga cada vez que su anuncio direcciona un usuario hacia
su sitio
Friday, May 27, 2011
PPC
Friday, May 27, 2011
PPC
PPC
PPC
Friday, May 27, 2011
CARACTERÍSTICAS GENERALES
Ubicación:País / Ciudad / Zona (Gps)
Tiempo:Rangos de hora / Día
Tipo de usuarioPerfil tomado de datos personales
Lenguaje:Computador / Settings Google
Tipo de anuncio:….
PPC
Friday, May 27, 2011
Anuncio de de texto
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Friday, May 27, 2011
Anuncio de de texto
Título (25 caracteres)
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Friday, May 27, 2011
Anuncio de de texto
Título (25 caracteres) Descripción (35 caracteres)
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Friday, May 27, 2011
Anuncio de de texto
Título (25 caracteres)
Display URL (35 caracteres) Descripción (35 caracteres)
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Friday, May 27, 2011
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Local businessAparición en servicios de mapas de google:
Google maps Google earth Google traffic
Friday, May 27, 2011
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - MOBILE
Dentro de sitios Web en formato para dispositivos mobile
En sitios normales navegados a través de dispositivos mobile
Friday, May 27, 2011
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Dónde aparecerán mis anuncios?
Páginas de servicios de google (Sólo formato texto)Partners de contenido
(Ver lista) Web site inscritos Mi sitio Web, Etc.
Friday, May 27, 2011
GOOGLE NETWORK
Friday, May 27, 2011
CARACTERÍSTICASTIPOS DE ANUNCIO - DIGITAL
Modelos de cobro
Por impresión Por click
Por ver (Video) Por acción (Deshabilitado en Septiembre 2008)
Friday, May 27, 2011
PRESENCIA EXTENDIDA
Friday, May 27, 2011
REDES SOCIALES
Friday, May 27, 2011
REDES SOCIALES¿MODA ó HERRAMIENTA?
Friday, May 27, 2011
REDES SOCIALES
• Las redes sociales son estructuras sociales compuestas de grupos de personas, las cuales están conectadas por uno o varios tipos de relaciones, tales como amistad, parentesco, intereses comunes o que comparten conocimientos.
Friday, May 27, 2011
SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN
• “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)”
Friday, May 27, 2011
SEIS GRADOS DE SEPARACIÓN
• “Cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona del planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios (conectando a ambas personas con sólo seis enlaces)”
•1930 - Propuesta en por el escritor húngaro Frigyes Karinthy
•Libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts
•Ithiel de Sola Pool (MIT) y Manfred Kochen (IBM) pusieron a prueba
Friday, May 27, 2011
USO DE LAS REDES -MUNDO FISICO - Caso TEDx Argentina
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Las Redes Sociales Digitales, han abierto a las personas un espacio para comunicarse de manera directa con las marcas, mientras que las marcas aún continuan buscando la forma para comunicarse correctamente con las personas.
Friday, May 27, 2011
SU PODERRedes Sociales
Friday, May 27, 2011
ENCICLOPEDIA BRITÁNICA
• Creado en 1768• 16 ediciones• 32 Volúmenes• Úl7ma actualización 1985• Valor: $1.600 us aprox
Friday, May 27, 2011
ENCICLOPEDIA BRITÁNICA
Friday, May 27, 2011
ENCICLOPEDIA BRITÁNICA
• Creado en 2001 • 265 idiomas• 11 ediciones• 12’000.000 arEculos• Creada por los usuarios• Valor: $0
Friday, May 27, 2011
CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS
Friday, May 27, 2011
CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS
Friday, May 27, 2011
CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS
Friday, May 27, 2011
CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS
Friday, May 27, 2011
CAIDA DE GRANDES INDUSTRIAS
Friday, May 27, 2011
¿CUANTAS?
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
CUALES
Interacción
Imágenes/Audio
Video
Info
Favoritos
Mundos virtuales
Friday, May 27, 2011
GRANDES MARCAS...QUE HACEN EN ESPACIOS SOCIALES DIGITALES?
Friday, May 27, 2011
EL USO DE TERRITORIOS
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Y LUEGO OTRAS MARCAS
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Usar las Personas p a r a g e n e r a r contenido
Usar el Contenido p a r a c a p t u r a r personas
Friday, May 27, 2011
QUIENES ESTAN TRIUNFANDO?
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
En el SMM estamos ocupando el tiempo libre de las personas con nuestras marcas, debemos generar propuestas de valor para ocupar estos espacios.
Friday, May 27, 2011
¿QUE HACER?
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
Usuario
Friday, May 27, 2011
Usuario
Comunidad
Friday, May 27, 2011
Usuario
Corporativo Comunidad
Friday, May 27, 2011
Usuario
Corporativo Comunidad
Friday, May 27, 2011
Usuario
Corporativo Comunidad
CREAR
Friday, May 27, 2011
Usuario
Corporativo Comunidad
CREAR
COLABORAR
Friday, May 27, 2011
Usuario
Corporativo Comunidad
CREAR
COLABORARCONTROLAR
Friday, May 27, 2011
GESTÍON
OPINÓN REPUTACIÓN
Friday, May 27, 2011
HERRAMIENTA
Friday, May 27, 2011
Análisis de comportamiento
de usuarios
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Análisis de presencia en
medios sociales
Friday, May 27, 2011
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SITIO 2
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SITIO 3
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SITIO 4
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MI RED ACTUAL
0 0.5
1 1.5
2 2.5
3 3.5
4 4.5
5 CONTENIDO
MARCA
ESTÁNDARES LEGALES
PARTICIPACIÓN DE LOS USUARIOS
SOPORTE AL PROCESO DE VENTA
GENERACIÓN DE TRÁFICO AL SITIO
COBERTURA
USO DE LAS HERRAMIENTAS
BUSCADORES
Friday, May 27, 2011
Análisis de comportamiento
de usuarios
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Análisis de presencia en
medios sociales
Friday, May 27, 2011
Análisis de comportamiento
de usuarios
• RASTREO DIGITAL
• Un ejercicio sociológico de etnografía Digital realizado sobre la actividad social de las marcas la Web.Para Mantener activa la generación de conocimiento del consumidor y los públicos a los que impacta la marca.
Hallazgos Cluster Validación de percepciones Conclusiones Construcción de escenarios
Friday, May 27, 2011
COLECCIÓN
Virginales Escrupulosas
Análisis de comportamiento
de usuarios
Friday, May 27, 2011
Análisis de comportamiento
de usuarios
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Análisis de presencia en
medios sociales
Friday, May 27, 2011
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Friday, May 27, 2011
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Post de un contenido
(texto, audio, video)
Friday, May 27, 2011
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Post de un contenido
(texto, audio, video)
Plataforma de interpretación
Friday, May 27, 2011
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Post de un contenido
(texto, audio, video)
Plataforma de interpretación
Moderación automática + asistida
Friday, May 27, 2011
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Post de un contenido
(texto, audio, video)
Plataforma de interpretación
Moderación automática + asistida
Aprobación de contenidos
Friday, May 27, 2011
Moderación / Seguimiento de
contenidos
Post de un contenido
(texto, audio, video)
Plataforma de interpretación
Moderación automática + asistida
Aprobación de contenidos
Publicación de contenidos
Friday, May 27, 2011
EN RESUMEN…Qué hacer entonces para lograr tráfico a mi sitio Web?
Friday, May 27, 2011
REDITUM
CASO DE ESTUDIO
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
SITIO WEB
Construcción detallada+
Palabras claves + tags
Friday, May 27, 2011
ACTUALIZACIÓN CONTENIDO
Video+
Informes
Friday, May 27, 2011
SISTEMAS SUSRIPCIÓN
Video+
Informes
Friday, May 27, 2011
REDES SOCIALES
FACEBOOK +
YOUTUBE+
Friday, May 27, 2011
MAILING
1 envío diario450 inscritos en sólo 15 días
Friday, May 27, 2011
MICROSITIOS
Video BlogEventos – charlas - conferencias
Friday, May 27, 2011
SITIO NO ADMINISTRADOS
Segumiento y publicación de contenidos a través de otros sitios web de:
ContenidoInfo financiera
Blogs
Friday, May 27, 2011
ENLACES PATROCINADOS( Texto - Banners)
FACEBOOKGOOGLE
Friday, May 27, 2011
INDEXACION EN BUSCADORES Y DIRECORIOS
Palabras clavesSeguimiento a competidoresRe insersión nuevas palabras
Friday, May 27, 2011
Friday, May 27, 2011
RESULTADOS
Friday, May 27, 2011
CONCLUSIONES
Friday, May 27, 2011
CONCLUSIONES
• Construir competencia al interior de nuestras compañías para la gestión y administración de marketing en medios electrónicos.
Friday, May 27, 2011
CONCLUSIONES
• Una correcta implementación de campañas en medios electrónicos, obliga a mejorar continuamente nuesto sitio web.
Friday, May 27, 2011
CONCLUSIONES
• Nuevas reglas de juego para empresas pequeñas en el mundo del marketing electrónicoTODOS ESTAMOS VALORADOS IGUALMENTE
Friday, May 27, 2011
CONCLUSIONES
• La operación de medios electrónicos tiene la misma complejidad que la operación de comunicación, actividades de mercadeo, etc que tenemos en el mundo físico; debemos ajustar nuestras organizaciones a esta nueva exigencia.
Friday, May 27, 2011
CONCLUSIONES
• El marketing electrónico nos permite una trazabilidad desde la comunicación hasta el contacto efectivo de la empresa.
Friday, May 27, 2011
DUDAS - COMENTARIOS
Friday, May 27, 2011
GRACIAS
Friday, May 27, 2011