MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 1 de 16

PROCEDIMIENTOS PARA LA ELABORACIN Y

REVISIN DE LA POLTICA Y LOS OBJETIVOS PARA LA CALIDAD

0. NDICE

1. OBJETO

2. ALCANCE

3. REFERENCIAS / NORMATIVA

4. DEFINICIONES

5. DESARROLLO DE LOS PROCESOS

6. SEGUIMIENTO Y MEDICIN

7. ARCHIVO

8. RESPONSABILIDADES

9. FLUJOGRAMA

ANEXOS:

I. Declaracin institucional sobre la Poltica para Calidad de la UNED, firmada por el Rector (Consejo de Gobierno de 27-2-2008)

II. Objetivos para la Calidad de la UNED (Plan Director 2010-2013, aprobado por Consejo de Gobierno de 28-4-2010)

III. Declaracin institucional sobre la Poltica para la Calidad de cada una de

las Facultades y Escuelas de la UNED, aprobada por la respectiva Junta de Facultad/Escuela

IV. Objetivos para la Calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED V. Documento en el que consta el acuerdo, recogido en acta de la Comisin

de Metodologa y Docencia de la UNED (funciones las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED), relativo a la revisin de la Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED y de sus Facultades y Escuelas.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 2 de 16

Edicin Fecha Motivo de la modificacin 01 30/06/08

Edicin 1: Diseo del Sistema de Garanta Interna de Calidad de la UNED Certificada por la ANECA en la I Convocatoria de AUDIT. Fecha de la certificacin: 16-09-2009

02 9/06/2010 Edicin 2: Implantacin del Sistema de Garanta Interna de Calidad de la UNED - Inclusin del Plan Director 2010-2013 en los procedimientos en sustitucin del Plan Estratgico 2006-2009. - Actualizacin de las referencias legislativas y otras normativas y de los anexos. -Actualizacin de la denominacin de algunos cargos acadmicos - Actualizacin de los procedimientos flujogramas

Elaboracin: La Vicerrectora Adjunta de Calidad/los Coordinadores de Calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED Fecha: 15/03/2010

Revisin: Coordinador de Calidad de la UNED (Vicerrector de Coordinacin, Calidad e Innovacin)/Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED (funciones de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED) Fecha: 14-04-2010

Aprobacin: Consejo de Gobierno. Aprobacin del ltimo documento incorporado (Plan Director 2010-2013) en la Directriz D1: Fecha: 28-04-2010

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 3 de 16

1.- OBJETO

El objeto del presente procedimiento es establecer la sistemtica a aplicar en la elaboracin, aprobacin, difusin, control, archivo de documentacin y revisin de la Poltica y de los Objetivos para la Calidad de la UNED y de sus Facultades y Escuelas.

2.- ALCANCE

Este procedimiento, que se ha aplicado para la definicin inicial de la Poltica y los Objetivos para la calidad de la UNED y de cada una de sus Facultades y Escuelas, es asimismo de aplicacin en las revisiones peridicas, que se efectan con carcter general cada ao, como mnimo, tal y como se establece en el Manual del Sistema de Garanta Interna de Calidad de la UNED.

3.- REFERENCIAS/NORMATIVA

Las fuentes a tener en cuenta en la elaboracin/revisin de la Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED son, entre otras:

La legislacin y normativa relativa a la ordenacin de las enseanzas universitarias oficiales.

Los Estatutos de la UNED La poltica global de la universidad El Plan Director de la UNED 2010-2013 Reglamento de rgimen interno del Consejo de Gobierno aprobado por

acuerdo de Consejo de Gobierno de 22 de diciembre de 2010 Reglamento de rgimen interno del Claustro de la UNED aprobado por el

Pleno del Claustro el 27 de julio de 2005 Los reglamentos de rgimen interno de la Junta de cada Facultad y

Escuela de la UNED

4.- DEFINICIONES

Poltica para la calidad: Conjunto de directrices que marcan las intenciones y orientacin de una organizacin con respecto a la calidad

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 4 de 16

Objetivo para la calidad: Algo ambicionado o pretendido, relacionado con el conjunto de caractersticas inherentes de un sistema o proceso para cumplir los requisitos de las partes interesadas.

5.- DESARROLLO DE LOS PROCEDIMIENTOS

Los procedimientos establecidos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la UNED son los siguientes:

P-U-D1-p1-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la UNED. P-U-D1-p2-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de cada una de las Facultades y Escuelas de la UNED.

P-U-D1-p1-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la UNED

El Coordinador de Calidad de la UNED (Vicerrector de Coordinacin, Calidad e Innovacin), con una periodicidad anual o inferior en situaciones de cambio, revisa de la poltica y objetivos para la calidad de la UNED. Seguidamente elabora, con la colaboracin de la Oficina de Calidad, un borrador que enva a la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED) la cual, tras su anlisis, procede a su aprobacin o elabora las enmiendas que considere oportunas, segn el caso. Una vez aprobado por la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED, el Coordinador de Calidad de la UNED lo enva al Consejo de Gobierno. Revisado el borrador por el Consejo de Gobierno y, una vez realizadas las enmiendas que se hayan considerado oportunas, en su caso, y tras ser aprobado en acta por el Consejo, se le da difusin pblica de acuerdo con el procedimiento especificado para ello. P-U-D1-p2-02 Procedimiento para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED Asimismo, cada una de las Facultades y Escuelas de la UNED, con una periodicidad al menos anual, realiza una revisin de su poltica y objetivos para la calidad a partir de los elementos contemplados a nivel institucional para la UNED en su conjunto. A tal fin, el Coordinador de Calidad de cada Facultad/Escuela elabora un

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 5 de 16

borrador que enva a la Comisin de Garanta Interna de Calidad de la correspondiente Facultad/Escuela que, tras su anlisis, procede a su aprobacin o elabora las enmiendas que considere oportunas. Una vez aprobado por la Comisin de Garanta Interna de Calidad de la Facultad/Escuela, su Decano/Director lo enva a la Junta de Facultad/Escuela para su aprobacin, si procede. Analizado el documento en la Junta de Facultad/Escuela y, una vez realizadas las enmiendas que se hayan considerado oportunas, en su caso, y tras ser aprobado por la Junta, se le da difusin pblica de acuerdo con el procedimiento especificado para ello.

Grupos de inters implicados en el diseo y desarrollo de estos procedimientos P-U-D1-p1-02. Proceso para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la UNED.

Los grupos de inters implicados en este procedimiento son: el personal docente e investigador, el personal de administracin y servicios, los directores de los centros asociados de la UNED, los profesores tutores de los centros asociados de la UNED, los estudiantes, los empleadores y la sociedad en general. Estos grupos de inters participan en el diseo y desarrollo de este procedimiento, como se detalla en el correspondiente flujograma, bien a travs de sus representantes especficos en el Claustro, en el Consejo de Gobierno de la UNED y en la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED), bien a travs de sus opiniones recogidas mediante muestreo por la Oficina de Tratamiento de la Informacin de la UNED.

P-U-D1-p2-02. Proceso para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de cada Facultad/Escuela.

Los grupos de inters implicados en este procedimiento son: el personal docente e investigador, el personal de administracin y servicios, los profesores tutores de los centros asociados de la UNED, los estudiantes, los empleadores y la sociedad en general. Estos grupos de inters participan en el diseo y desarrollo de este procedimiento, como se detalla en el correspondiente flujograma, bien a travs de sus representantes especficos en la correspondiente Junta de Facultad/Escuela y en su Comisin de Garanta Interna de Calidad, bien a travs de sus opiniones recogidas mediante muestreo por la Oficina de Tratamiento de la Informacin de la UNED. 6.- SEGUIMIENTO Y MEDICIN

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 6 de 16

Dentro del proceso de revisin anual del SGIC-U se incluye la revisin de la Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED por si se hubiesen producido, durante ese periodo, circunstancias de importancia que impliquen un cambio. Esta revisin se llevar a cabo teniendo en cuenta la revisin anual realizada previamente por cada Facultad/Escuela. La UNED ha establecido que la Comisin de Metodologa y Docencia (incluye entre sus funciones las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED) y la Comisin de Garanta Interna de Calidad de cada Facultad/Escuela tienen que disponer de un ncleo de indicadores bsicos que les proporcionen el necesario apoyo para la elaboracin, tanto del Informe anual sobre la Calidad de la UNED, como del Informe anual sobre la Calidad de cada Facultad/Escuela, de forma eficiente en trminos de rigor, tiempo y recursos. Este informe no ha de suponer una duplicacin del proceso de revisin interna de cada ttulo de grado o de mster que tiene que llevar a cabo la Comisin Coordinadora del mismo, sino que debe concebirse como un breve anlisis de los indicadores bsicos, por una parte, a nivel de nuestra Universidad en su conjunto y, por otra, a nivel de cada Facultad/Escuela, que gue el aseguramiento de la calidad de las enseanzas oficiales impartidas en conjuncin con los anlisis especficos realizados en cada caso por el coordinador de comisin coordinadora de cada ttulo de Grado y de Mster. A tal fin, a travs del proceso de medicin y anlisis de resultados, la Oficina de Tratamiento de la Informacin de la UNED proporciona, habitualmente en la primera quincena de noviembre, los datos relativos a los indicadores bsicos de calidad correspondientes al ltimo curso acadmico finalizado, que servirn de base, tanto a la UNED en su conjunto, como a cada una de sus Facultades y Escuelas, para la elaboracin del:

Informe anual sobre la calidad de la UNED. Este informe, a su vez, servir de base para la elaboracin de propuestas anuales para la mejora de la calidad de la UNED y para la revisin de los objetivos para la calidad de la UNED.

Informe anual sobre la calidad de cada Facultad/Escuela. Este informe, a su vez, servir de base para la elaboracin de propuestas anuales para la mejora de la calidad de la correspondiente Facultad/Escuela y asimismo para la elaboracin de los objetivos para la calidad de la misma correspondientes al siguiente curso acadmico.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 7 de 16

En el caso concreto de la Poltica y los Objetivos para la Calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED, la correspondiente Comisin de Garanta Interna de Calidad har un seguimiento semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento acciones correctivas en el caso de detectarse desviaciones. Asimismo, dentro del proceso de revisin anual del SGIC-U se comprobar la consecucin de los objetivos para la calidad y se reformularn segn los resultados obtenidos.

7.- ARCHIVO

Los documentos bsicos son los que se referencian en la siguiente tabla, que se van incrementando por sucesivas ediciones de los mismos, derivadas de los necesarios procesos de revisin y modificacin, en su caso, de los que va quedando constancia en las correspondientes actas. Identificacin del registro

Soporte de archivo

Responsable custodia

Tiempo de conservacin

Documento en el que consta el acuerdo del Consejo de Gobierno sobre la Poltica de Calidad de la UNED

Papel e informtico

Secretaria General (acta)/Coordinador de Calidad de la UNED (certificado del acuerdo)

6 aos

Documento en el que consta el acuerdo del Consejo de Gobierno sobre los Objetivos para la Calidad de la UNED (Plan Director)

Papel e informtico Secretaria General (acta) 6 aos

Documento en el que consta el acuerdo de cada Junta de Facultad/Escuela sobre su Poltica para la calidad

Papel e informtico

Secretario de la Facultad/Escuela (acta)/ Coordinador de Calidad de la UNED (certificado del acuerdo)

6 aos

Documento en el que consta la creacin de la

Papel e informtico Secretario de la Facultad/Escuela (acta)

6 aos

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 8 de 16

Comisin de Garanta Interna de Calidad de cada Facultad/Escuela en la correspondiente Junta Documento en el que consta el acuerdo anual de la Junta de Facultad/Escuela referente a sus Objetivos para la calidad

Papel e informtico

Secretario de la Facultad/Escuela (acta)/ Coordinador de Calidad de la UNED (certificado del acuerdo)

6 aos

Informe anual de la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED relativo al anlisis de los resultados obtenidos y propuestas de mejora y de objetivos para el curso siguiente

Papel e informtico Secretaria General 6 aos

Informe anual de cada Facultad/Escuela relativo al anlisis de los resultados obtenidos y propuestas de mejora y de objetivos para el curso siguiente

Papel e informtico

Secretario de la Facultad/Escuela (acta)/ Coordinador de Calidad de la UNED (certificado del acuerdo)

6 aos

8.- RESPONSABILIDADES

Coordinador de Calidad de la UNED (el Vicerrector de Coordinacin, Calidad e Innovacin): propone el borrador de la poltica para la calidad de la UNED e

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 9 de 16

identifica/revisa los objetivos para la calidad, enviando el documento resultante a la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED.

Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de Garanta Interna de Calidad de la UNED): tiene que analizar, debatir, acordar enmiendas o correcciones, si procede, y aprobar la poltica y objetivos para la calidad de la UNED, previo a su envo al Consejo de Gobierno. Asimismo tiene que analizar el informe anual sobre poltica y objetivos para la calidad de las Facultades y Escuelas de la UNED proponiendo, en su caso, acciones de mejora.

Claustro: en tanto que mximo rgano de representacin de la comunidad universitaria, le corresponde conocer y debatir la gestin de la universidad y las lneas generales de actuacin. Consejo de Gobierno: analiza, debate, acuerda enmiendas o correcciones, si procede, y toma las decisiones sobre la Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED.

Rector: firma la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la UNED y ordena su difusin a travs de los canales establecidos.

Coordinador de Calidad de Facultad/Escuela (rol desempeado por uno de los Vicedecanos/Subdirectores): elabora el borrador sobre la poltica de calidad de la Facultad/Escuela y los objetivos para la calidad de la misma y lo enva a la Comisin de Garanta Interna de Calidad de la Facultad/Escuela.

Oficina de Calidad: revisa tcnicamente y archiva los documentos sobre la Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED y de cada una de sus Facultades y Escuelas.

Comisin de Garanta Interna de Calidad de Facultad/Escuela: tiene que analizar, acordar enmiendas o correcciones, si procede, y aprobar la Poltica y Objetivos para la Calidad de la Facultad/Escuela, que finalmente enva a la Junta de Facultad/Escuela.

Junta de Facultad/Escuela: analiza, debate, acuerda enmiendas o correcciones, si procede, y toma las decisiones sobre la Poltica y Objetivos para la Calidad de la Facultad/Escuela.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 10 de 16

Decano/Director de Facultad/Escuela: firma el documento sobre la Poltica y los Objetivos para la Calidad de la Facultad/Escuela y lo enva al Coordinador de Calidad de la UNED para que lo presente en la Comisin de Metodologa y Docencia de la UNED, que proceder a la verificacin del alineamiento institucional del contenido del citado documento respecto a la Poltica y Objetivos para la Calidad de la UNED. Una vez verificados, el Decano/Director ordena su difusin a travs de los canales establecidos.

9.- FLUJOGRAMAS

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 11 de 16

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 12 de 16

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 13 de 16

ANEXO I DECLARACIN INSTITUCIONAL SOBRE POLTICA PARA LA CALIDAD DE LA

UNED (Consejo de Gobierno de 28 de febrero de 2008)

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 14 de 16

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 15 de 16

ANEXO II

OBJETIVOS GENERALES PARA LA CALIDAD DE LA UNED (Plan Director 2010-2013). Aprobado en Consejo de Gobierno el 28 de abril de 2010

http://portal.uned.es/portal/page?_pageid=93,153769,93_20535254&_dad=portal

&_schema=PORTAL

ANEXO III

DECLARACIN INSTITUCIONAL SOBRE LA POLTICA PARA LA CALIDAD DE

LAS FACULTADES Y ESCUELAS DE LA UNED

La Declaracin institucional sobre la Poltica de Calidad de cada Facultad/Escuela

est publicada en la pgina web de la UNED correspondiente a la Facultad/Escuela.

ANEXO IV

OBJETIVOS PARA LA CALIDAD DE LAS FACULTADES Y ESCUELAS

Los Objetivos para la Calidad de cada Facultad/Escuela estn publicados en la

pgina web de la UNED correspondiente a la Facultad/Escuela.

ANEXO V

Documento en el que consta el acuerdo, recogido en acta de la Comisin de

Metodologa y Docencia de la UNED (incluye entre sus funciones las de Comisin de

Garanta Interna de Calidad de la UNED), relativo a la revisin anual de la Poltica y

Objetivos para la Calidad de la UNED y de sus Facultades y Escuelas.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DEL SGIC DE LA UNED

P-U-D1-02. Procedimientos para la elaboracin y revisin de la Poltica y los Objetivos para la Calidad

P-U-D1-02 Edicin 02 9/06/10 Pgina 16 de 16