DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO PARA LA GESTIÓN...

DISEÑO DE UN CUADRO DE MANDO PARA LA GESTIÓN AMBIENTAL EN

CÓDIGO VISUAL BASIC SOBRE MICROSOFT ACCESS PARA LAS EMPRESAS

PRESTADORAS DE SERVICIOS PROFESIONALES EN COLOMBIA

TRABAJO DE GRADO MODALIDAD MONOGRAFÍA

PRESENTADO POR:

CHRISTIAN CAMILO OSTOS MEDIVELSO

DIRECTOR DE TRABAJO DE GRADO

CARLOS DÍAZ RODRÍGUEZ

UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSE DE CALDAS

FACULTAD DEL MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS NATURALES

ADMINISTRACIÓN AMBIENTAL

BOGOTÁ D.C. – MAYO DE 2020

CONTENIDO

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................................................................. 6

2. JUSTIFICACIÓN ........................................................................................................................................................... 8

3. OBJETIVOS ..................................................................................................................................................................... 9

3.1. Objetivo general: ................................................................................................................................................... 9

3.2. Objetivos específicos: ........................................................................................................................................... 9

4. MARCO TEORICO-CONCEPTUAL ................................................................................................................ 10

4.1. Gestión Ambiental ............................................................................................................................................. 10

4.2. Sistemas de Gestión Ambiental .................................................................................................................... 12

4.2.1. Principios de los Sistemas de Gestión Ambiental ........................................................................ 13

4.2.2. Beneficios de un sistema de gestión Ambiental ............................................................................ 14

4.3. Gestión Ambiental Empresarial .................................................................................................................. 14

4.4. Evaluación Inicial de desempeño ambiental ........................................................................................... 16

4.4.1. Método de evaluación Conesa Fernández ...................................................................................... 18

4.5. Cuadro de Mando de Gestión Ambiental ................................................................................................ 24

4.6. Software Aplicativo ........................................................................................................................................... 31

5. MARCO EMPRESARIAL ...................................................................................................................................... 35

6. MARCO CONTEXTUAL ........................................................................................................................................ 36

7. METODOLOGÍA ........................................................................................................................................................ 39

7.1. Tipo de investigación ........................................................................................................................................ 39

7.2. Plan General de la Monografía .................................................................................................................... 40

8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA .............................................................................................................. 42

8.1. Diseño conceptual del cuadro de mando para la gestión ambiental en código Visual Basic

sobre Microsoft Access para empresas prestadoras de servicios profesionales ..................................... 42

8.1.1. Etapa de Diseño .............................................................................................................................................. 42

8.1.1.1. El gran reto.................................................................................................................................................. 46

8.1.1.2. Pruebas y evaluación ............................................................................................................................... 47

8.2. Desarrollo del software aplicativo como cuadro de mando de gestión Ambiental de las

empresas prestadoras de servicios profesionales................................................................................................. 48

8.2.1. Diseño del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental ..................................................................... 48

8.2.2. Desarrollo de la aplicación......................................................................................................................... 54

8.2.2.1. Componentes del Sistema ...................................................................................................................... 59

8.3. Evaluación del software aplicativo en casos representativos de las empresas de servicios

profesionales. ...................................................................................................................................................................... 73

8.3.1. Versiones de la Aplicación ......................................................................................................................... 74

8.3.1.1. Primera revisión de Aplicación versión 1.0.0 ............................................................................... 74

8.3.1.2. Segunda Revisión de la Aplicación versión 1.0.1 ......................................................................... 75

8.3.1.3. Tercera Revisión de la Aplicación versión 1.1.0 .......................................................................... 75

8.3.1.4. Última versión 1.2.0 ................................................................................................................................. 76

8.3.2. Implementación de la aplicación en casos representativos .......................................................... 78

8.3.2.1. Resultados de aplicación en casos representativos ..................................................................... 79

8.3.2.2. Recomendaciones obtenidas en casos representativos .............................................................. 93

9. CONCLUSIONES ....................................................................................................................................................... 98

10. RECOMENDACIONES .................................................................................................................................... 100

BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................................. 103

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 Criterios de evaluación ................................................................................................................... 19

Tabla 2 Clasificación impactos ..................................................................................................................... 20

Tabla 3 Clasificación acumulativa ................................................................................................................ 23

Tabla 4 Clasificación de impactos por colores ............................................................................................ 24

Tabla 5 Ejemplo cuadro de mando .............................................................................................................. 25

Tabla 6 Objetivos del cuadro de mando...................................................................................................... 29

Tabla 7 Sectores que presentan mayores ingresos ..................................................................................... 37

Tabla 8 Plan general de monografía ............................................................................................................ 40

Tabla 9 Indicador común ............................................................................................................................. 50

Tabla 10 Modelo de indicadores del sistema .............................................................................................. 51

Tabla 11 Relación de mapa estratégico con cuadro de mando .................................................................. 53

Tabla 12 Identificación de colores por nivel de impacto ............................................................................ 66

Tabla 13 Modelo de relación módulos para cuadro de mando .................................................................. 68

Tabla 14 Detalles generales de la empresa inversiones Abecar ................................................................. 80

Tabla 15 Detalles generales KASA ............................................................................................................... 84

Tabla 16 Matriz de aspectos KASA .............................................................................................................. 84

Tabla 17 Cuadro de mando resultante KASA .............................................................................................. 86

Tabla 18 Detalles generales Timexworld ..................................................................................................... 89

Tabla 19 Recomendaciones casos representativos ..................................................................................... 93

Tabla 20 Tratamiento de recomendaciones ............................................................................................... 94

Tabla 21 Empresas por sectores económicos ........................................................................................... 101

INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1 Visión y estrategia cuadro de mando Fuente: (Sinnexus, s.f.) ............................................... 27

Ilustración 2 Interacción perspectivas CMIGA ............................................................................................ 29

Ilustración 3 Mapa estratégico de gestión ambiental – Fuente: Autor ...................................................... 30

Ilustración 4 Flujograma de operación del sistema .................................................................................... 44

Ilustración 5 Diseño de diagramación de la aplicación ............................................................................... 45

Ilustración 6 Mapa estratégico de la aplicación .......................................................................................... 49

Ilustración 7 Integración de tablas .............................................................................................................. 56

Ilustración 8 Acceso al sistema .................................................................................................................... 60

Ilustración 9 Lista de usuarios ..................................................................................................................... 61

Ilustración 10 Tablero principal ................................................................................................................... 61

Ilustración 11 Matriz de calificación de aspectos........................................................................................ 63

Ilustración 12 Calificación de aspectos e impactos ..................................................................................... 64

Ilustración 13 Ayudas del sistema en calificación de aspectos ................................................................... 65

Ilustración 14 Informe de matriz de aspectos generada por sistema ......................................................... 66

Ilustración 15 Secuencia del sistema ........................................................................................................... 67

Ilustración 16 Cuadro de mando de gestión ambiental .............................................................................. 69

Ilustración 17 Seguimiento de indicadores de gestión ............................................................................... 70

Ilustración 18 Informe de indicadores de gestión ....................................................................................... 71

Ilustración 19 Informe cuadro de mando general....................................................................................... 72

Ilustración 20 Certificado emitido por el sistema ....................................................................................... 73

Ilustración 21 Acerca de la aplicación ......................................................................................................... 77

Ilustración 22 Matriz de impactos inversiones Abecar ............................................................................... 80

Ilustración 23 Relación de impactos inversiones Abecar ............................................................................ 81

Ilustración 24 Cuadro de mando inversiones Abecar ................................................................................. 82

Ilustración 25 Cumplimiento de objetivos inversiones Abecar ................................................................... 82

Ilustración 26 Tablero resultando inversiones Abecar ................................................................................ 83

Ilustración 27 Relación de clasificación de impactos KASA ......................................................................... 85

Ilustración 28 Cumplimiento de objetivos KASA ......................................................................................... 87

Ilustración 29 Tablero resultante KASA ....................................................................................................... 88

Ilustración 30 Matriz de impactos Timexworld ........................................................................................... 90

Ilustración 31 Relación de clasificación de impactos .................................................................................. 90

Ilustración 32 Cuadro de mando resultante de Timexworld....................................................................... 91

Ilustración 33 Cumplimiento de objetivos Timexworld .............................................................................. 91

Ilustración 34 Tablero resultante Timexworld ............................................................................................ 92

Ilustración 35 Mejoras en acceso ................................................................................................................ 95

Ilustración 36 Mensaje de bienvenida ........................................................................................................ 96

Ilustración 37 Mejoras del Dashboard ........................................................................................................ 96

Ilustración 38 Mejoras en ayudas en proceso de calificación de impactos ................................................ 97

6 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Actualmente las empresas en Colombia no cuentan con herramientas sistemáticas que le permitan

medir y controlar su desempeño ambiental de sus operaciones; pues a pesar de que existe bastante

legislación al respecto, gran cantidad de los compromisos y obligaciones ambientales se han

inclinado hacia empresas ejecutoras de proyectos y megaproyectos referentes a los sectores minero-

energético, infraestructura y obras civiles; quedando así un gran sector de empresas prestadoras de

servicios profesionales en las que el control y medición del desempeño ambiental es muy básico o

incluso nulo.

De acuerdo con la revista semana en su publicación “Desafíos de la gestión ambiental en

Colombia”, afirma que la protección ambiental es un principio que comprende tanto al Estado

como al ámbito empresarial, pues toda la sociedad debe emprender acciones de manera coordinada,

con el objetivo de preservar el patrimonio natural del país, que lamentablemente se afecta por el

uso, manejo y aprovechamiento desproporcionado de los recursos naturales. (Rodriguez, 2017)

De acuerdo con lo anterior, debemos mirar con atención las empresas prestadoras de servicios

profesionales, ya que es en estas, donde también se encuentra una alta utilización de recursos

naturales para el ejercicio de su actividad económica; y donde se hace necesaria la implementación

de acciones para medición y control de su desempeño ambiental.

Una herramienta viable como sistema de control estratégico para estas empresas, es el Cuadro de

mando de gestión Ambiental sistemático, desarrollado en Microsoft Access, que permite a la

organización realizar una evaluación inicial de su desempeño ambiental y cuyo resultado del

7 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

diagnóstico brindará a la organización una guía básica de implementación de acciones para mejorar

o mantener el óptimo desempeño ambiental; así mismo, el sistema contará una opción de cuadro

de mando, en el cual podrá a través de indicadores de gestión medir el desempeño con base a las

acciones tomadas al interior de la organización.

Por tanto, reviste especial interés en diseñar este software aplicativo que permitirá a las empresas

lograr una medición y seguimiento sistemático de su desempeño ambiental y de esta manera, actuar

responsablemente ante las necesidades que actualmente demanda el país en cuestión a la protección

y mantenimiento de los recursos naturales.

8 JUSTIFICACIÓN

2. JUSTIFICACIÓN

Es importante realizar este trabajo dado que el resultado de éste es un software aplicativo que

permitirá a las empresas prestadoras de servicios profesionales, iniciar un proceso responsable con

el medio ambiente, por medio de la implementación del cuadro de mando de gestión ambiental con

el cual podrá mejorar y optimizar su desempeño ambiental.

Este aplicativo a su vez es pertinente para todo administrador ambiental, ya que será una

herramienta de apoyo en todas las actividades de gestión ambiental al interior de una empresa;

podrá a través de este realizar el seguimiento a las metas y objetivos establecidos dentro de la

gestión ambiental de la empresa. Así mismo, este aplicativo también podrá ser útil para aquellas

pequeñas empresas que por su presupuesto no cuentan con una vacante para el área de gestión

ambiental, pero que a su vez dentro de sus objetivos y metas se encuentra asegurar el óptimo y

adecuado desempeño ambiental de sus operaciones.

Finalmente, este aplicativo estará a disposición de la Universidad Distrital para todo tipo de

demostración, aplicación y uso tanto al interior de la institución como en los procesos académicos

de la misma.

9 OBJETIVOS

3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo general:

Diseñar un cuadro de mando para la gestión ambiental en código Visual Basic sobre Microsoft

Access para las empresas prestadoras de servicios profesionales en Colombia.

3.2. Objetivos específicos:

● Elaborar un diseño conceptual del cuadro de mando para la gestión ambiental en código

Visual Basic sobre Microsoft Access para empresas prestadoras de servicios profesionales.

● Desarrollar el software aplicativo del cuadro de mando para la gestión ambiental de las

empresas prestadoras de servicios profesionales.

● Evaluar la aplicación del software aplicativo en casos representativos de las empresas de

servicios profesionales.

10 MARCO TEORICO-CONCEPTUAL

4. MARCO TEORICO-CONCEPTUAL

4.1.Gestión Ambiental

En la actualidad, a nivel mundial, existe una gran preocupación en relación con el medio ambiente,

toda vez que se presentan evidencias que refieren que día a día el planeta sufre cambios drásticos

en su naturaleza producto de: i) la mala utilización y aprovechamiento de los recursos naturales; ii)

el uso indiscriminado de los elementos de uso habitual de la sociedad; y demás factores. Ante esto,

nace la necesidad de establecer controles y mediciones a la calidad del medio ambiente, que

permitan determinar el impacto que reciben los recursos naturales a causa de la explicación de los

mismos; para ello se hace indispensable la gestión ambiental aplicada desde enfoques

empresariales, debido a que este juega un papel importante tanto los impactos generados sobre el

ambiente como en la consciencia ambiental que se puede generar a través de la formación y

educación a sus empleados.

En consecuencia, a nivel internacional y nacional, varios actores de la sociedad han propendido

por emprender acciones dirigidas a proteger el medio ambiente; prueba de ello es el nacimiento del

término Gestión Ambiental, que según la REAL ACADEMIA DE LA LENGUA ESPAÑOLA

comprende un “Conjunto de actividades encaminadas a garantizar que los impactos ambientales se

minimicen o eliminen para contribuir a la sostenibilidad ambiental”. (ESPAÑOLA, 2020)

No obstante se ha observado una dualidad al momento de dar aplicación de dichas acciones

ambientales en el diario de la sociedad, más aún en las empresas que en principio deducen que el

cuidado del medio ambiente significa una merma en su crecimiento económico, por lo que algunos

gestores de dicho movimiento se han encargado de concientizar a la sociedad en general, de que la

protección del ambiente es la columna esencial para el crecimiento de la misma sociedad y que ello


puede realizarse logrando un balance entre el crecimiento económico de las empresas y la

protección ambiental. (Lameda & Gimeno, 2015)

Adicional a lo descrito anteriormente, en la actualidad varias empresas tienen el concepto que la

implementación de acciones de cuidado del medio ambiente y subsistencia de los recursos

naturales, corresponde a generar gastos innecesarios que a la organización no le importa asumir; y

desconociendo que realmente se trata de inversión en herramientas y programas que se verán

reflejados en un futuro a través de ahorros en los gastos generados por el consumo de los recursos,

y en el mejor de los casos, en el tratamiento, reutilización y reciclaje de residuos sólidos creados.

Ante esto, surge con gran importancia la necesidad de crear sensibilización en las empresas de

nuestro país, en la implementación de acciones y métodos de gestión ambiental empresarial que

conlleven a la protección de los recursos naturales.

Una vez se logró una educación en los temas ambientales, los Estados han adoptado disposiciones

legales que apoyan la protección al medio ambiente y el uso razonable de los recursos, como por

ejemplo en Colombia se tiene: i) el nacimiento del denominado impuesto al carbono a los

distribuidores de combustibles; ii) la implementación de la política de cero papel a nivel de

entidades gubernamentales; y demás acciones que han contribuido poco a poco a que se presente

un avance en torno a este tema a nivel nacional.

A la par, las empresas poco a poco han visto que existe una necesidad palpable de realizar acciones

afirmativas para proteger el medio ambiente, que deben aplicarse en su actividad comercial diaria,

que no solo deben ser implementadas por un mandato legal, sino por la conciencia social de tomar

acción para proteger nuestro planeta. (Medel & Garcia, 2011)


De un lado se tienen las empresas que ejercen actividades comerciales que en específico fabrican

productos a base de recursos naturales o que explotan los mismos, quienes deben adoptar

disposiciones tendientes a regular su propia actividad comercial principal; y del otro lado están las

empresas que prestan servicios profesionales, es decir que su principal actividad es la utilización

de los conocimientos de personas capacitadas y con experiencia en diferentes temas, que en

principio no inciden directamente en los recursos naturales, pero que en sus actividades

administrativas pueden implementar algunas medidas de corrección para aportar y apoyar en la

protección del medio ambiente, mitigando el uso indiscriminado de los recursos.

En conclusión, en la actualidad existe una gran presencia de preocupaciones de todos los niveles

de la sociedad en cuanto a la protección del medio ambiente, pero también se evidencia que como

respuesta a ello diferentes actores de la sociedad han implementado diversas acciones con el

objetivo de que sus actividades diarias propendan por una gestión ambiental adecuada. Sin

embargo, aún existen varias empresas que no han implementado en su interior, acciones de

preservación y protección de los recursos naturales, muchas de estas, con una actividad económica

que afecta directamente a estos recursos; haciendo necesario, que se trabaje en la concientización

de todos los actores de nuestra sociedad, con el fin de promover las buenas prácticas ambientales

a nivel de empresas y sociedad.

4.2.Sistemas de Gestión Ambiental

Un Sistema de Gestión Ambiental es una unión de procesos que trae como resultado que una

empresa disminuya sus impactos en el ambiente y a la vez acreciente su eficiencia con mejoras no

solo económicas sino también ambientales y operacionales. A la vez este Sistema también brinda

un marco para la gestión ambiental, que contiene labores de capacitación, auditorias, creación de


políticas y objetivos, planes para la gestión de riesgos, y programas en función de la protección y

mantenimiento de los recursos naturales.

En la ejecución de una Sistema de Gestión Ambiental, se debe reconocer las oportunidades de

florecimiento que reduzcan el impacto de las actividades de las empresas sobre el medio ambiente;

logrando también regenerar para bien la imagen de la empresa, lo que repercute en la situación de

la misma en el mercado.

4.2.1. Principios de los Sistemas de Gestión Ambiental

El Sistema de Gestión ambiental se basa en 5 (cinco) principios básicos, los cuales se describen

a continuación:

Primer principio: Se centraliza en conocer lo que se debe hacer, verificando el compromiso

de toda la empresa con el SGA y definiendo un Política Ambiental. (Escuela Europea de

Excelencia , 2018)

Segundo principio: Radica en diseñar un plan de Acción en que se cumpla con los requisitos

determinados en la política ambiental y que son exigidos en la norma. (Escuela Europea de

Excelencia , 2018)

Tercer principio: Examinar qué es lo que se requiere para ejecutar los objetivos y metas

ambientales, con lo cual se puede buscar los instrumentos que se exigen para continuar con la

política ambiental. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

Cuarto principio: Principio de control, reside en efectuar valoraciones cualitativas y

cuantitativas habitualmente para verificar si todo lo que se está haciendo es acorde o no a la

política ambiental de la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)


Quinto principio: evidenciar y pretender perfeccionar la política ambiental, los objetivos, las

metas, y las medidas que se adoptan. Es decir, se busca el progreso continuo del ejercicio

ambiental de la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

Para una empresa es muy importante lograr la implementación de un sistema de gestión ambiental,

ya que, con ello, podrá introducir a sus procesos, una estructura adecuada en la conservación de

los recursos y la eficiencia de sus operaciones, que se verán reflejadas en disminución de costos y

maximización de la rentabilidad y efectividad de estos.

4.2.2. Beneficios de un sistema de gestión Ambiental

Mediante el sistema de gestión ISO 14001, se logra gestionar mejor los costos operativos, y

logrando ahorrar tanto en materiales como en energía, lo que provoca que se aumente la eficiencia

y productividad, lo que conlleva así que se minimicen los residuos generados.

Adicionalmente, a través de las políticas ambientales, en las cuales se determinan metas

específicas, y a su vez se realiza una medición permanente del desempeño y el cumplimiento de

los objetivos, se está garantizando que el desempeño ambiental de la empresa mejore

continuamente y se mantenga en el tiempo.

Finalmente, al ejecutar el sistema ISO 14001, también se previene reducir eventualidades y que la

empresa tenga riesgos de demandas de responsabilidad, sanciones y/o penalizaciones. (EcuRed,

2019)

4.3. Gestión Ambiental Empresarial

La gestión del medio ambiente o gestión ambiental de las organizaciones, es la reunión de labores

y disposiciones adoptadas por una empresa sobre los puntos que puedan alterar nuestro ambiente.

Toda vez que la actividad empresarial, debe basarse no solo en la forma de actuar frente al


desarrollo sostenible sino también en la preocupación por el medio ambiente a lo largo del ejercicio

empresarial. Por lo tanto, las organizaciones deben tener como meta reducir al máximo el impacto

ambiental que conlleva la actividad comercial, asegurando que no conlleve consecuencias

negativas en el entorno. Por lo que la gestión ambiental podemos tiene como aristas fundantes la

gestión de residuos, el reciclaje, el manejo de la contaminación y otras situaciones más que

permitan de mejorar el entorno. (Caurin, 2018)

Así mismo, un papel importante que juegan las empresas a nivel de protección del medio ambiente

es la sensibilización que pueden brindar a sus empleados, ya que, de esta manera, se genera

consciencia y fundamentos de preservación y cuidado de los recursos naturales, los cuales se verán

reflejados en el comportamiento tanto dentro como fuera de la empresa, maximizando el área de

implementación y conciencia ambiental.

Así mismo, se debe tener en cuenta que la civilización moderna, la industrialización y el

crecimiento de las urbes de ciudades, también indicen en el medio ambiente de manera negativa lo

que conlleva un deterioro ambiental, resultando irreversible si no se actúa en el momento indicado

para frenar estos sucesos. (Rubio, 2020)

Así mismo, un aspecto determinando en la afectación del entorno ambiental, es la industria que

genera emisiones de gases que contaminan la atmosfera, la afectación de recursos hídricos, la

creación de ruido y otros tantos más, lo cual debe tenerse en cuenta para iniciar una actividad de

inmediato para propender por minimizar el impacto negativo en el ambiente.

Ahora bien, la economía en crecimiento ha tenido efectos negativos en el ambiente desde hace

mucho tiempo, no obstante, hasta los ochenta no se había dimensionado la afectación enorme que

se provoca, y por ello la sociedad en común y los gobiernos emprendieron acciones de camino a


reconstruir el medio ambiente y ponderarlo con el crecimiento empresarial, lo que provoco a la

larga la creación de un Sistema de Gestión Empresarial, convirtiéndose este en un determinante en

la sana competencia de las empresas y en su manejo integral de su desarrollo. (Rubio, 2020)

El crecimiento empresarial, la renovación de la industria y la revolución tecnológica son aspectos

que cada día se van profundizando en nuestra sociedad, tanto así, que es seguro concluir que este

crecimiento no se frenará, por lo que pensar en un cambio total del pensamiento consumista del

hombre, suena como un sueño inalcanzable. Sin embargo, como agentes consientes de la situación

ambiental, debemos buscar e implementar métodos de desarrollo limpios e incorporarlos a nuestro

habitad, trabajarlos a través de los círculos necesarios del ser humano, es decir, trabajar la

conciencia ambiental, el crecimiento amigable con el medio ambiente, desde entornos

empresariales, pues es allí, donde siempre estará presente en hombre y dónde se podrá trabajar en

masa la conciencia ambiental.

El ítem fundamental para dimensionar el impacto de las actividades económicas, y lograr así

determinar las actividades, metas y objetivos para adelantar y lograr un mejoramiento del entorno

ambiental, es el reconocimiento de los aspectos medioambientales y en consecuencia la validación

de los efectos que genera puntualmente la industria. Es por eso por lo que uno de los métodos más

efectivos en la implementación de un sistema de gestión ambiental, es el cumplimiento de los

requisitos normativos descritos en la norma de gestión ambiental ISO14001.

4.4.Evaluación Inicial de desempeño ambiental

De acuerdo con la norma ISO 14001, la evaluación del desempeño ambiental es el producto

medible del Sistema de Gestión Ambiental (SGA), vinculado con la inspección de los aspectos

ambientales de una empresa, teniendo como consideración su política, objetivos y metas.


Como herramientas indispensables en la evaluación del comportamiento medioambiental de una

empresa están los indicadores, tanto como aspectos aislados, y también integrados a modelos de

desempeño. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

En este contexto se presentan 3 modelos para evaluar el desempeño ambiental:

Modelos conceptuales para seleccionar indicadores: se usan distintos tipos de indicadores, entre

ellas como medidas físicas, medidas de eficiencia, entre otras. (Escuela Europea de Excelencia ,

2018)

Modelos conceptuales para medir el desempeño: los modelos ya cuentan con distintos tipos de

indicadores. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

Modelos matemáticos para medir el rendimiento: estos métodos son difíciles de implementar,

y sus resultados son difíciles de comunicar e informar. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

Igualmente, existen 3 categorías de indicadores:

Indicadores de Desempeño de Gestión: se permite una valoración de los esfuerzos, disposiciones

y gestiones determinadas por la Alta Gerencia a nivel de la organización, dirección y toma de

decisiones. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

Indicadores de comportamiento operacional: se evalúa el desempeño ambiental de las

actividades operacionales de la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)

Indicadores de estado del medio ambiente: suministran información sobre el estado del medio

ambiente, tanto en el área regional, nacional o mundial, sin embargo no componen una medida de

impacto ambiental. Son indicadores que muestran las condiciones de calidad ambiental en el área

cercana a la empresa. (Escuela Europea de Excelencia , 2018)


4.4.1. Método de evaluación Conesa Fernández

La Matriz de Impacto Ambiental, es el procedimiento analítico, que se le puede fijar la importancia

(I) a cada impacto ambiental potencial del desarrollo de un proyecto en todas sus etapas. Dicha

Metodología, fue ideada por Vicente Conesa Fernandez -Vitora (1997). (Hidroar S.A., 2015)

El modelo en estudio instaura una metodología de codificación y evaluación de los impactos

mediante fórmulas y ecuaciones que a continuación se describen: (Hidroar S.A., 2015):

Ecuación para el Cálculo de la Importancia (I) de un impacto ambiental (Hidroar S.A., 2015):

I = ± [3i +2EX+MO+PE +RV +SI +AC +EF + PR +MC]

Dónde:

± =Naturaleza del impacto.

I = Importancia del impacto

i = Intensidad o grado probable de destrucción

EX = Extensión o área de influencia del impacto

MO = Momento o tiempo entre la acción y la aparición del impacto

PE = Persistencia o permanencia del efecto provocado por el impacto

RV = Reversibilidad

SI = Sinergia o reforzamiento de dos o más efectos simples

AC = Acumulación o efecto de incremento progresivo

EF = Efecto (tipo directo o indirecto)


PR = Periodicidad

MC = Recuperabilidad o grado posible de reconstrucción por medios humanos

La ecuación de (I) se realiza mediante el modelo propuesto así (Hidroar S.A., 2015):

Tabla 1 Criterios de evaluación

Naturaleza Intensidad (i) *

Beneficioso

Perjudicial

+

-

Baja

Media

Alta

Muy alta

Total

1

2

4

8

12

Extensión (EX) Momento (MO)

Puntual

Parcial

Extenso

Total

Critica

1

2

4

8

12

Largo plazo

Medio plazo

Corto Plazo

Inmediato

Critico

1

2

3

4

8

Persistencia (PE) Reversibilidad (RV)

Fugaz

Temporal

Pertinaz

Permanente

1

2

3

4

Corto plazo

Medio plazo

Largo Plazo

Irreversible

1

2

3

4

Sinergia (SI) Acumulación (AC)

Sin sinergismo

Sinérgico

Muy sinérgico

1

2

4

Simple

Acumulativo

1

4


Efecto (EF) Periodicidad (PR)

Indirecto

Directo

1

4

Irregular

Periódico

Continuo

1

2

4

Recuperabilidad (MC)

I = ± [3i +2EX+MO+PE +RV

+SI +AC +EF+ PR +MC]

Inmediatamente

Mediano Plazo

Parcialmente o Mitigable

Irrecuperable pero compensable

Irrecuperable

1

2

3

4

8

Fuente: (García, 2015)

Por este modelo, los valores de la Importancia (I) pueden variar:

Tabla 2 Clasificación impactos

Valor I

(13 y

100)

Calificación Significado

< 25 RELEVANTE

La afectación de este es irrelevante en

comparación con los fines y objetivos del

Proyecto en cuestión

25≥ <50 MODERADO La afectación de este no precisa prácticas

correctoras o protectoras intensivas.

50≥ <75 SEVERO

La afectación de este exige la recuperación de

las condiciones del medio a través de medidas

correctoras o protectoras. El tiempo de

recuperación necesario es en un periodo

prolongado

≥ 75 CRITICO

La afectación de este es superior al umbral

aceptable. Se produce una perdida permanente

de la calidad en las condiciones ambientales.

NO hay posibilidad de recuperación alguna.

Fuente: (Hidroar S.A., 2015)


A continuación, se expone la explicación de estos conceptos:

Naturaleza (+/ -)

Esté hace mención al carácter beneficioso (+) o perjudicial (-) de las diversas acciones que actúan

sobre los diferentes factores analizados. (Hidroar S.A., 2015)

Intensidad (i)

Esta expresión representa el nivel de incidencia de la operación sobre el factor, en el ambiente

específico en el que interviene. El baremo de tasación esta entre 1 y 12, siendo 12 un detrimento

total del factor en el área en la que se produce el efecto y el 1 una alteración minúscula. (Hidroar

S.A., 2015)

Extensión (EX)

Describe el área de influencia del impacto en correspondencia con el contexto del proyecto,

dividido en el proporción del área, con base al entorno, en que se manifiesta el efecto. (Hidroar

S.A., 2015)

Momento (MO)

El término de exposición del impacto apunta al tiempo que acontece entre la aparición de la acción

(t0) y el inicio del efecto (tj) sobre el factor del medio apreciado. (Hidroar S.A., 2015)

Persistencia (PE)

Implica el tiempo que permanecería el efecto desde su aparición hasta cuando factor perjudicado

retornaría a las condiciones iniciales anteriores a la acción por medios naturales o mediante la

concreción de medidas correctivas. (Hidroar S.A., 2015)


Reversibilidad (RV)

Es la posibilidad de restauración del factor damnificado, es decir, la posibilidad de restablecer a la

situación inicial previa a la acción, por medios naturales, una vez que está deja de obrar sobre el

medio. (Hidroar S.A., 2015)

Recuperabilidad (MC)

Es la posibilidad de restablecimiento, total o parcial, del factor afligido como resultado del

proyecto, es decir la posibilidad de regresar a las condiciones iniciales anteriores a la acción, por

medio de la mediación humana – medidas correctivas. (Hidroar S.A., 2015)

Sinergia (SI)

Este carácter examina el reforzamiento de dos o más efectos. El componente total de la expresión

de los efectos simples, incitados por acciones que actúan conjuntamente, es mayor a la que cabría

de esperar de la expresión de efectos cuando las gestiones que las producen actúan de manera

independiente, no simultánea. (Hidroar S.A., 2015)

Acumulación (AC)

Este adjetivo representa el incremento gradual de la expresión del efecto, cuando permanece de

forma extendida o repetida la acción que lo crea. Para calificar la acumulación del impacto se debe

analizar la periodicidad con la que se exhibe el impacto en el tiempo y el nivel de resiliencia del

factor alterado. (Hidroar S.A., 2015)


Tabla 3 Clasificación acumulativa

Fuente: PROPUESTA METODOLÓGICA PARA LA EVALUACIÓN DE IMPACTO AMBIENTAL EN COLOMBIA (PRADA, 2010)

Efecto (EF)

Se refiere a la correspondencia causa-efecto, es decir a la forma de exposición del efecto sobre un

factor, como resultado de una acción. (Hidroar S.A., 2015)

Periodicidad (PR)

Esté implica la regularidad de expresión del efecto, ya sea de forma cíclica o repetida (efecto

periódico), de manera impredecible en el tiempo (efecto irregular), o constante en el tiempo (efecto

continuo). (Hidroar S.A., 2015)

Siendo así, se estructura la llamada Matriz de Impactos, que se encuentra integrada por un valor

que proviene del modelo de importancia citado, en función del valor fijado a los símbolos

analizados. (Hidroar S.A., 2015)

La identificación de colores para los impactos ambientales que se implementará en el sistema de

gestión ambiental empresarial, tanto en el sistema como en los reportes de este, se relacionan a

continuación:


Tabla 4 Clasificación de impactos por colores

Calificación Significado

RELEVANTE

MODERADO

SEVERO

CRITICO

POSITIVO

Fuente: Autor.

De esta manera, se podrá identificar con mayor facilidad el grado y clasificación del impacto

evaluado en el diagnóstico inicial realizada por la empresa, para establecer el cuadro de mando en

gestión ambiental.

4.5.Cuadro de Mando de Gestión Ambiental

En respuesta al afán de proteger el medio ambiente mediante la gestión ambiental de la sociedad,

en las empresas se ha adoptado el denominado Cuadro de Mando Integral, el cual fue desarrollado

en un principio por Robert S. Kaplan y David P. Norton como una herramienta que permitía a las

empresas realizar una gestión estratégica, que analiza la parte financiera, los procesos internos, la

opinión del cliente, el procedimiento de crecimiento y aprendizaje, todo con el objetivo de lograr

un éxito empresarial. (Machorro, Cortes, Alfaro, & Romero, 2016)

Posteriormente, este Cuadro de Mando Integral fue desarrollado y se convirtió en una herramienta

que no solo se dirige al éxito empresarial como crecimiento económico, sino que además puede ser

utilizado para que las empresas evalúen su estado actual en cuanto al impacto ambiental de su

actividad y que posteriormente se presenten planes de mejora que contribuyan a preservar el medio

ambiente desde cada actividad y función que desarrolle una empresa de cualquier tamaño o que

desarrolle cualquier actividad comercial.


Por todo lo anterior, se ve la necesidad de crear una herramienta mediante la cual las empresas

cuenten con rápido y fácil acceso a un Cuadro de Mando en Gestión Ambiental, para que cada

actividad que ejerzan pueda contribuir a la protección del medio ambiente.

Tabla 5 Ejemplo cuadro de mando

Fuente: (google, s.f.)

4.5.1. Tipos de Cuadros de Mando

a) El Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control y gestión

especializada al seguimiento de indicadores operativos, es decir, el desempeño de áreas o

departamentos específicos de la empresa. La frecuencia del cuadro de mando operativo

(CMO) puede establecerse de manera diaria, semanal o mensual, y está fundamentada en

la creación de indicadores de gestión que representan los procesos, por lo que su

estructuración y aplicación es más sencilla y rápida. Un cuadro de mando operativo debería

estar siempre engranado a un Sistema de Soporte a Decisiones para analizar eficazmente

los datos. (Sinnexus, s.f.)


b) El Cuadro de Mando Integral (CMI), Representa la implementación de la estrategia de

una compañía desde la Alta dirección (lo que la hacer ser plenamente involucrada en todos

los procesos). Existen diversos tipos de cuadros de mando integral, los más usados son los

que se soportan en la metodología de Kaplan & Norton. Las características más

significativas de esta metodología son aquellas que utilizan indicadores financieros y no

financieros, y que los objetivos estratégicos se establecen en cuatro áreas o perspectivas:

financiero, clientes, procesos internos y aprendizaje/crecimiento. (Sinnexus, s.f.)

1. La perspectiva financiera incluye la visión de los accionistas y evalúa la creación de valor

de la empresa. Frente a esta perspectiva, se responde a la pregunta: ¿Qué indicadores se

deben establecer para que los esfuerzos de la empresa generen valor?; de esta manera se

valoran los objetivos más relevantes de organizaciones, cuyo fin es maximizar su

rentabilidad y el valor de la empresa. (Sinnexus, s.f.)

2. La perspectiva del cliente refleja el lugar que ocupa la empresa en el mercado o en los

segmentos de mercado donde se desempeña. Por ejemplo, si una empresa implementa una

estrategia de optimización de costos, es muy posible que su éxito dependa de una oferta de

mercado alta con unos precios más económicos que la competencia. Indicadores que

reflejan el posicionamiento de la cuota de mercado y una relación que compara los precios

de la empresa versus la competencia. (Sinnexus, s.f.)

3. La perspectiva procesos internos recoge indicadores de los procesos de la organización

que son determinantes para el posicionamiento en el mercado y para dirigir la estrategia a

buen término. En el caso de la empresa que compite con costos, los indicadores de

productividad, calidad e innovación de procesos son altamente importantes. El éxito en este

caso no sólo afecta la perspectiva interna, sino también a la perspectiva financiera, por el

impacto que ejerce sobre el nivel de gasto. (Sinnexus, s.f.)


4. La perspectiva de aprendizaje y crecimiento que se plantea en este modelo es la última

de la estructura del cuadro de mando. Para toda organización, los recursos materiales y

humanos son la clave del éxito; sin embargo, sin un adecuado modelo de negocio, en varias

ocasiones, es difícil apreciar la importancia de invertir en estos recursos, y en épocas de

crisis, el primer recurso a recortar es precisamente la fuente primaria de creación de valor:

se recortan inversiones en la mejora y el desarrollo de los recursos. (Sinnexus, s.f.)

Ilustración 1 Visión y estrategia cuadro de mando Fuente: (Sinnexus, s.f.)

c) Cuadro de Mando Integral para la Gestión Ambiental

El cuadro de Mando de Gestión Ambiental (CMGA) es una herramienta que contempla

varias perspectivas que se deben tratar desde el enfoque ambiental; este tiene un análisis

similar al cuadro de mando Integral (CMI), pero presenta una variación en sus perspectivas,

las cuales se describen a continuación:


Perspectivas:

Son aquellas que son necesarias para alcanzar el alineamiento de todos los actores

involucrados para la obtención de la estrategia. En la ilustración No. 2 se ha representado

las cuatro perspectivas: Desarrollo Sostenible; Grupos de Interés; Procesos Internos y

aprendizaje/crecimiento; allí se puede observar que su definición se basada en la

responsabilidad social, la sostenibilidad ambiental y la conciencia ecológica. (Montero)

Con base a lo anterior, la perspectiva de desarrollo sostenible tiene como objetico lograr la

sostenibilidad; La perspectiva de grupos de interés busca incluir en su propuesta de valor

al mayor número de grupos de interés; los procesos internos promueven la innovación y

excelencia; y finalmente el aprendizaje y crecimiento se busca el fortalecimiento de las

competencias de los recursos, el fomento a la investigación y el desarrollo. (Montero)

Tras estudiar las relaciones existentes entre las cuatro perspectivas, observamos que la

perspectiva de desarrollo sostenible y procesos internos están ligadas a través de la

responsabilidad y el compromiso; así mismo, procesos internos y grupos de interés, están

ligadas con la transparencia; la perspectiva de grupos de interés y aprendizaje y crecimiento

también se encuentran afines por la inclusión y dinamismo; finalmente, la perspectiva de

aprendizaje y crecimiento se encuentra ligada con la perspectiva de desarrollo sostenible, a

través del proceso de mejora continua. (Montero)


Fuente: (Montero)

Ilustración 2 Interacción perspectivas CMIGA

Una vez establecidos cada uno de los objetivos, estrategias e indicadores, se presenta a

continuación los objetivos del cuadro de mando integral para la gestión ambiental y así

definir el mapa estratégico del mismo:

Tabla 6 Objetivos del cuadro de mando

DESARROLLO SOSTENIBLE

STAKEHOLDERS PROCESOS INTERNOS APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO

Eficiencia en el consumo de los

recursos

Consolidar imagen y reputación en calidad

ambiental PHVA Ciclo Deming

Fortalecer Conciencia Ambiental

Mejorar desempeño ambiental

Fortalecer relaciones externas

Optimizar el desempeño ambiental

Reducir áreas de desconocimiento


Disminuir Riesgos Satisfacer las necesidades

Cumplimiento de requisitos legales

Liderazgo Ambiental

Fuente: Autor

Para identificar como se relacionan los objetivos planteados se presenta el siguiente mapa

estratégico para la Gestión Ambiental:

Ilustración 3 Mapa estratégico de gestión ambiental – Fuente: Autor

A partir de la estructuración de este mapa estratégico para la gestión ambiental, la

organización podrá establecer objetivos, metas e indicadores a partir de cada una de las

perspectivas, con el fin monitorear y mejorar el desempeño ambiental de la organización.

4.5.2. El Cuadro de Mando Integral aplicado a las PYMES


Desde hace bastante tiempo, se ha hablado que el cuadro de mando integral es una de las mejores

y más adecuadas herramientas para las grandes empresas que cuentan con un importante número

de empleados, y una gran distribución de departamentos y procesos. (Infoautónomos, 2019)

Así mismo, el cuadro de mando Integral podrá ser implementado correcta y eficazmente en las

PYME que permitan mejorar la gestión y el seguimiento de objetivos. La clave se basa en saber

enfocarse en los aspectos significativos, simplificando lo máximo posible los contenidos

propuestos. (Infoautónomos, 2019)

A su vez, ésta es una herramienta de gestión eficaz para las PYME, pues es a través del cuadro de

mando integral, que se podrá realizar un óptimo seguimiento a los indicadores, objetivos y metas

de la organización; instituyendo como consecuencia a este seguimiento, la implementación de

acciones de mejora, mediante la cual la organización logrará mejorar su desempeño en cada uno

de los aspectos y perspectivas que plantea.

4.6.Software Aplicativo

Este software aplicativo es diseñado sobre una interfaz de Microsoft Access con complementos de

código Visual Basic compatible con todo equipo de cómputo con versiones de Windows superiores

a Windows 7 y paquete de Office 2010 o superior.

4.6.1. Visual Basic: Es un código de desarrollo que está diseñado para crear de manera eficaz

aplicaciones seguras para los tipos y sistemas orientados a objetos. Visual Basic se

caracteriza porque permite a los desarrolladores proyectarse a sistemas Windows,

herramientas Web y dispositivos móviles. Así mismo con todos los lenguajes


destinados a .NET Framework; estos programas desarrollados sobre el código Visual

Basic se benefician de la seguridad, la flexibilidad y compatibilidad del lenguaje.

4.6.2. Software Aplicativo: Estos son una serie de programas que favorece a los usuarios

para hacer varias tareas específicas; por ejemplo, lograr redactar un texto, hacer

operaciones contables, fabricar diseños de estructuras, crear reproductores de música,

desarrollar antivirus, etc. (SoftwareUsco, 2018)

Estas se pueden clasificar en:

a) Suite de Aplicaciones: Consiste en varias aplicaciones agrupadas en un solo paquete.

Por lo general se integran con funcionalidades, características e interfaz gráfica, y

pueden lograr la interacción entre ellas. Los desarrollos para negocios por lo general se

distribuyen en Suites, ejemplo: Microsoft Office, OpenOffice.org e iWork.

(SoftwareUsco, 2018)

b) El Software de Infraestructura Empresarial brinda la base para el Software Empresarial.

Como ejemplo encontramos: Bases de Datos, Servidores de Correo Electrónico y

Seguridad de Redes.

c) El Software Empresarial está enfocado a satisfacer y cumplir los requisitos en los

procesos organizacionales y de flujo de datos, generalmente en un ambiente bastante

grande y distribuido, algunos ejemplos son: Sistemas para procesos Financieros,

Manejo de las relaciones y comunicaciones con los clientes, etc.). la mayoría de estos

softwares están hechos a la medida.

d) El Software para los “Trabajadores de la Información” está enfocado a satisfacer la

necesidad de los usuarios dedicados a crear y manejar información. Algunos ejemplos

son: manejo de tiempo, administración de recursos, aplicaciones colaborativas,

analíticas y gestión documental.


e) El Software de Acceso a Contenidos es desarrollado principalmente para utilizar algún

contenido sin el acceso o permiso de modificarlo. Este software está diseñado y

enfocado a cumplir con la necesidad de un usuario que realice un consumo de contenido

de entretenimiento digital y realice también la publicación de contenido digital.

Algunos ejemplos son: Reproductores de música y video, Navegadores Web,

Navegadores de soporte y Juegos.

f) El desarrollo de software educativo se relaciona a las aplicaciones de acceso a

contenidos, sin embargo, este adapta los contenidos para su propio uso por profesores

o estudiantes. Por ejemplo, se puede realizar evaluaciones, registrar el progreso de

trabajo y avance en un material didáctico o incluir capacidades de colaboración.

(SoftwareUsco, 2018)

4.6.3. Diseño del Aplicativo: La aplicación a desarrollar está compuesta por varios módulos

administrativos, operacionales y configurables, los cuales tendrán acceso a través de un

usuario y contraseña; éstos se describen a continuación:

● Administración de Usuarios: Módulo de creación y edición de usuarios; allí se podrán

gestionar los permisos a la aplicación.

● Módulo de Diagnóstico Ambiental inicial: A través de este módulo la empresa podrá

realizar el diagnóstico de la empresa de acuerdo con las actividades y operaciones de esta.

● Módulo de resultados e informe: Una vez se finalice el registro de los aspectos ambientales

de la empresa, y su respectiva calificación, el sistema presentará un resultado y las posibles

acciones a tomar para mejorar el desempeño ambiental en aquellos factores y criterios

significativos.

● Módulo de Cuadro de Mando: Con base a los resultados obtenidos en la sección de

evaluación ambiental de la empresa, se podrá registrar indicadores en el cuadro de mando


con el fin de que la empresa logre medir a través del tiempo y el seguimiento de sus acciones

el desempeño ambiental de esta.

La aplicación es desarrollada en cuatro fases las cuales se describen a continuación:

● Fase Inicial: Se desarrolla el diagrama de integración de módulos con base a las funciones

que tendrá la aplicación; esta fase describe de manera descriptiva la planificación de la

aplicación.

● Fase Desarrollo: Es esta fase se inicia con el diseño y desarrollo de los componentes de

cada uno de los módulos y comandos adicionales que requiere la aplicación para su buen

funcionamiento.

● Fase Pruebas: Esta fase está destinada al desarrollo de pruebas de funcionamiento e

identificación de posibles errores o necesidades de parches en el desarrollo.

● Fase Implementación: Se implementará la aplicación en las empresas descritas en el marco

contextual de este documento.

La versión final de la aplicación reposará en los servidores de la empresa Acción Eficaz y de ser

aprobado, en los servidores y repositorios de la Universidad Distrital para futuros fines.

35 MARCO EMPRESARIAL

5. MARCO EMPRESARIAL

Actualmente cuento con un emprendimiento registrado en la DIAN y Cámara de comercio de

Bogotá con el nombre Acción Eficaz y con número de identificación 1.073.232.264-1, mediante la

cual se realiza la prestación de servicios empresariales basados en las áreas de conocimiento,

habilidades y experiencias adquiridas a través de la educación, formación y empleos realizados.

Los servicios que se prestan a través de este se agrupan en tres grandes líneas de negocio que se

describen a continuación:

● Asesorías Empresariales: Se realiza la asesoría y acompañamiento en la implementación,

certificación y mantenimiento de sistemas de gestión basados en normas ISO;

especializándonos en los sistemas de gestión de Calidad y Ambiental.

● Soluciones IT: Esta línea se dedica a la prestación de servicios referentes a sistemas de

cómputo y sus componentes, se presta el servicio desde el mantenimiento preventivo a

equipos de cómputo, como la estructuración de soluciones de seguridad y trabajo

colaborativo en la nube.

● Soluciones en publicidad: Se presta servicios de publicidad gráfica impresa y digital,

comenzando desde el diseño e impresiones de tarjetas de presentación, hasta grandes

campañas publicitarias en redes sociales y medios de internet.

Una de las líneas más importante de la organización es la prestación de servicios de asesoría y

acompañamiento a empresas en la implementación, certificación y mantenimiento de sistemas de

gestión basados los estándares de las normas ISO; y mediante el cual, se ha logrado evidenciar la

necesidad que tienen las empresas de contar con una herramienta que les permita medir

sistemáticamente su desempeño ambiental.

36 MARCO CONTEXTUAL

6. MARCO CONTEXTUAL

La prestación de servicios profesionales a nivel corporativo representa un papel crucial en el

desarrollo corporativo. Permite a las empresas acceder a las mejores experiencias globales en las

áreas de negocio, produciendo un resultado positivo en términos de competitividad. Como

evidencia, universidades de renombre mundial como Notre Dame y Georgia Tech, expiden

investigaciones que demuestran ese efecto positivo inmediato que posee la consultoría en el

crecimiento económico no solo de la industria sino en múltiples sectores, explica Roberto Hall,

socio director de Amrop. Con esto se confirma el valor que agrega este sector a las organizaciones,

en su aspiración por reducir costos, mejorar la eficiencia, disminuir riesgos y lograr un crecimiento

continuado. En Colombia la consultoría ha madurado hacia un mercado especializado en que las

organizaciones están dispuestas a retribuir propuestas de valor, afirma Ricardo Vásquez Bernal,

socio líder de Consultoría de Baker Tilly. (Dinero, 2014)

El enfoque que desea brindar el desarrollo de la aplicación es ofrecer a este tipo de empresas, una

alternativa interesante que le permita medir y controlar su desempeño ambiental, el cual, a su vez,

permitirá a las organizaciones lograr resultados positivos a nivel económico, como consecuencia

de la gestión eficiente de los recursos y los ahorros y reducciones en costos operativos. Así mismo,

brindará una ideología y pensamiento en gestión, que fortalecerá los procesos de planeación,

seguimiento y medición de los demás objetivos y metas estratégicas de la empresa.

Tomando como referencia un estudio realizado por el DANE, al cerrar el año 2017, los tres sectores

que presentaron los mayores ingresos en el año fueron salud humana, telecomunicaciones y

actividades de empleo, seguridad e investigación privada, servicios a edificios. (DANE, 2017)

37 MARCO CONTEXTUAL

Tabla 7 Sectores que presentan mayores ingresos

Fuente: (DANE, 2017)

Los anteriores resultados nos permiten concluir que el área de aplicación del presente desarrollo

del Software Aplicativo de Cuadro de Mando en gestión Ambiental para las empresas prestadoras

de servicios profesionales es bastante amplia; y cuya meta ambiciosa de lograr introducir la

herramienta a un gran porcentaje de estas empresas; se lograrán resultados positivos sobre la

protección y conservación de los recursos naturales. Lo anterior a razón de las consecuencias que

se generarán con la implementación de acciones de aprendizaje y hábitos adecuados orientados al

consumo responsable, ahorro de recursos y reducción significativa de los mismos.

Una vez se finalice con las etapas de diseño y pruebas de la aplicación, se procederá a realizar la

aplicación de la herramienta en empresas prestadoras de servicios clientes de Acción Eficaz, con

el cual se podrá obtener resultados reales y valoraciones aportantes al proceso de diseño e

implementación del cuadro de mando de gestión ambiental desarrollado sobre Microsoft Access.

38 MARCO CONTEXTUAL

Las empresas en las que se aplique el software aplicativo cuentan actualmente con la necesidad de

evaluar su desempeño ambiental y así establecer planes y acciones que permitan ser responsables

con el medio ambiente. Dentro del grupo de empresas en las cuales se realizará la implementación

de la herramienta, se encuentran empresas dedicadas a servicios como agentes de aduanas, Servicio

de representación legal y derecho, comercialización de productos de alimentos para instituciones

y empresas.

39 METODOLOGÍA

7. METODOLOGÍA

7.1.Tipo de investigación

Este trabajo de grado en modalidad de monografía es descriptiva dado a que el resultado del

presente trabajo es la aplicación sistemática de cuadro de mando para la Gestión Ambiental en las

Empresas, está desarrollada sobre una plataforma Microsoft Access, la cual, es una herramienta

ofimática de la empresa Microsoft; esta herramienta es ideal para la administración de bases de

datos y que de acuerdo con la experiencia y la adecuada programación de sus componentes, se

pueden desarrollar programas muy potentes y de gran efectividad a nivel empresarial; es por esto,

que además de su desarrollo simple, se integrarán bastantes desarrollos en sus módulos en código

Visual Basic para fortalecer y ampliar más las capacidades de la misma y obtener un gran resultado

como alternativa para la gestión del desempeño ambiental de las empresas.

La aplicación tendrá el beneficio de poder ser utilizada con controles de acceso a través de

contraseña con el fin de que exista un administrador o varios administradores de la herramienta

encargada de la retroalimentación y carga de la información ambiental de la empresa, mientras el

resto de grupo de trabajo podrá ingresar a realizar consultas y verificar el estado del cumplimiento

de los objetivos y metas trazadas en el cuadro de mando de gestión ambiental.

En cuanto a temas de licenciamiento de Office, al ser Microsoft Access un programa con licencia

requerida para su operación; se utilizará la herramienta desarrollada por Microsoft denominada

Microsoft Access Runtime, la cual fue diseñada con el fin de que las aplicaciones desarrolladas

sobre esta plataforma puedan correr en equillos computadores que no cuentan con un

licenciamiento completo de Microsoft Access; es decir, esta herramienta Runtime se diferencia de

la versión completa, en que la versión Runtime es igual a la completa con la excepción de que

40 METODOLOGÍA

eliminan todos los módulos de edición; es decir, en la versión Runtime se podrá ejecutar

completamente toda la aplicación, más no se podrán realizar ediciones de diseño o programación.

7.2.Plan General de la Monografía

El trabajo de monografía, el cual resultará en el diseño de una aplicación, contará con el siguiente

plan:

Tabla 8 Plan general de monografía

OBJETIVOS INSTRUMENTOS

METODOLÓGICOS ACTIVIDADES

DISEÑO

CONCEPTUAL DE

LA APLICACIÓN

Bibliografía en identificación de

aspectos e impactos ambientales.

1. Consulta de fuentes y recursos

bibliográficos para soporte en

estructura y método de

evaluación.

Bibliografía en la aplicación de

cuadros de Mando de gestión

Ambiental en las empresas.

2. Consulta de fuentes y recursos

bibliográficos para soporte en

estructura y método de

elaboración y funcionamiento del

cuadro de mando

Bibliografía en términos y

necesidades para el desarrollo de

aplicaciones en código Visual

Basic.

3. Consulta de información que

describa el método de

programación de la aplicación

DESARROLLO DEL

SOFTWARE

APLICATIVO

Microsoft Access Profesional

4. Microsoft Access Profesional

para el desarrollo de la

herramienta y codificación de

módulos.

Visual Basic

5. Visual Basic para ampliar los

alcances y dar comandos de

lógica a las interacciones de la

aplicación.

Microsoft Access Runtime

6. Microsoft Access Runtime

para la ejecución de pruebas en

equipos piloto con el fin de

verificar funcionabilidad correcta

en cálculos y acciones de la

gestión ambiental

InstallForge 7. Empaquetador final de todos

los componentes necesarios para

41 METODOLOGÍA

OBJETIVOS INSTRUMENTOS

METODOLÓGICOS ACTIVIDADES

la instalación y uso de la

aplicación

APLICACIÓN DEL

SOFTWARE EN LOS

CASOS

REPRESENTATIVOS

Aplicación Empaquetada en

instalador .exe

8. Instalación e implementación

de la herramienta en los casos

representativos

Fuente: Autor

42 DESARROLLO DE LA PROPUESTA

8. DESARROLLO DE LA PROPUESTA

El desarrollo del aplicativo orientado para la medición del desempeño ambiental de una empresa

consta de varias etapas de construcción resumidas en las siguientes:

● Diseño de la aplicación

● Desarrollo de la aplicación

● Verificación y prueba-error de la aplicación

● Ajustes en cada uno de los módulos que la integran con el fin de cumplir con el objetivo de

esta.

Posteriormente, la aplicación fue implementada en empresas a las cuales va orientada, logrando

obtener los resultados del desempeño ambiental de estas empresas y así mismo obtener mejoras en

el rendimiento y desempeño de la aplicación, haciéndola más atractiva y de fácil uso para el

operador.

Finalmente, una vez obtenida la información y la consolidación del desempeño ambiental de las

empresas en el periodo de implementación, se logra concluir que la aplicación es adecuada y

apropiada para la función que fue desarrollada.

8.1.Diseño conceptual del cuadro de mando para la gestión ambiental en código Visual

Basic sobre Microsoft Access para empresas prestadoras de servicios profesionales

8.1.1. Etapa de Diseño

Esta etapa contempla la diagramación de los módulos que se usarán para el desarrollo; así como la

adquisición de la información de los métodos a usar para el diseño del cuadro de mando de gestión

ambiental empresarial.


Durante el proceso de diseño de la aplicación, se identificó que un cuadro de mando es una

herramienta potente para realizar el seguimiento y control del desempeño ambiental de las

empresas, en donde gran porcentaje de éxito de este, depende de la información de entrada que

recibe, es decir, de la veracidad y exactitud de la información mediante la cual se construye el

cuadro de mando; razón por la cual es necesario realizar un análisis y evaluación del desempeño

ambiental de una organización antes de implementar la herramienta. Para ello, se requiere de la

construcción de un módulo que permita generar una evaluación ambiental a través de una matriz

de identificación y evaluación de aspectos e impactos, en la que se pueda realizar una clasificación

de impactos significativos y así determinar las actividades u aspectos que generen un mayor

impacto al medio ambiente.

Una vez determinados los aspectos e impactos significativos, se realizará la creación de planes y

programas ambientales orientados a mejorar el desempeño de la empresa, los cuales permitirán

suministrar información adecuada y pertinente al desarrollo del cuadro de mando de gestión

ambiental, mediante el cual se realizará el monitoreo, seguimiento y análisis del cumplimiento de

los objetivos, metas e indicadores desarrollados.

El módulo de cuadro de mando se planea con el fin de brindar al usuario la posibilidad de realizar

análisis de causa raíz y establecimiento de planes de acción que permitan la mejora continua del

desempeño ambiental de la organización.

Al desarrollar el diseño de la aplicación se logró establecer el siguiente esquema con el cual se

resumen los módulos que intervienen directamente en la evaluación del desempeño ambiental de

la empresa.


Ilustración 4 Flujograma de operación del sistema

Fuente: Propia del autor

Dado a que la evaluación y seguimiento del desempeño ambiental se realizará a través de una

aplicación, se requirió acudir a los conocimientos propios del autor de este trabajo de grado y las

consultas de algunos foros de participación para el desarrollo de aplicaciones en Microsoft Access

que se encuentran en la página de soporte de este último. Así como la construcción de iconos y

diagramas que requerían la aplicación para su fácil manipulación y entendimiento al usuario

encargado de realizarla.

Por lo anterior se requiere la incorporación de conocimientos en diagramación, diseño de artes y

estilos que permitan a la aplicación ser intuitiva, de fácil manipulación, comprensión y registro de

cada uno de los módulos de la aplicación. El resultado de esta estructura se observa a continuación:


Fuente: Autor

Ilustración 5 Diseño de diagramación de la aplicación

Microsoft Access en una herramienta avanzada para el tratamiento y gestión de bases de datos, la

cual integra grandes funciones del paquete office tradicionalmente conocido; de hecho, varias

herramientas de gestión empresarial utilizan su interfaz y funciones, dentro de las cuales

encontramos World Office, aplicación de gestión contable usada por un gran porcentaje de

pequeñas, medianas y grandes empresas en Colombia.

Con base a lo anterior, el desarrollo de esta aplicación representa una gran alternativa para que las

empresas puedan de manera sencilla y sistemática realizar un monitoreo de su desempeño

ambiental; logrando así reducir los impactos ambientales ocasionados por las operaciones de este

tipo de empresas. Pues es desde su diseño, que se planeó que el usuario final de esta aplicación

sean los mismos técnicos, tecnólogos y/o profesionales en materia de Gestión y Administración


Ambiental, pues con las ayudas de la aplicación, y los mínimos conceptos que se deben tener al

momento de realizar una evaluación ambiental, convierten a la aplicación en la herramienta ideal

para que las empresas logren controlar su desempeño ambiental y el mejoramiento continuo en

materia ambiental a través del tiempo.

8.1.1.1.El gran reto

Desde un principio, en la etapa de diseño de la aplicación, uno de los grandes retos que presentamos

fue lograr desarrollar una aplicación útil para las empresas prestadoras de servicios profesionales

o productos intangibles; pues estás representan un porcentaje considerable en el consumo de

recursos, dado a que su labor se centra en actividades de oficina dentro de las que encontramos:

● Uso de papel por medio de impresión de documentos.

● Consumo de corriente eléctrica para la operación de equipos, impresoras, servidores,

teléfonos, monitores, etc.

● Consumo del agua derivado a las actividades de higiene y limpieza que se realizan al

interior de la organización.

● Generación de residuos sólidos derivados de las actividades propias de la operación de la

empresa, como de consumo por parte de los hábitos alimenticios de los empleados.

Como los anteriores, encontramos más tipos de actividades que representan un impacto ambiental.

Y es precisamente en este punto en donde nos encontramos con el reto de hacer que las empresas

puedan realizar el seguimiento y monitoreo de su desempeño ambiental, sin que esta actividad le

represente altos costos en sistemas y tiempos prolongados en su equipo de trabajo, que muy

seguramente la empresa prefiera invertir en la renovación y/o fortalecimiento de su propia actividad

económica o línea de negocio; ya que actualmente, en nuestra sociedad no se cuenta con una cultura

de interés autónomo por parte de las empresas en material de gestión ambiental.


Debíamos pensar en un desarrollo que sea de fácil adquisición para las empresas y que a su vez

permita realizar un control adecuado y rápido del desempeño ambiental de la empresa; que ofrezca

valor agregado a la empresa, de tal forma que con los mismos recursos actuales y sin realizar

grandes inversiones en sistemas puedan incluir un hábito de cuidado del medio ambiente al interior

de su organización. Esto nos llevó a pensar a Microsoft Access; pues, aunque el programa pertenece

a un paquete de Microsoft Office que se integra en plan Empresarial de altos costos, existe un

programa gratuito por Microsoft Office que se llama Microsoft Access Runtime, el cual permite

correr y ejecutar aplicaciones de Microsoft Access sin necesidad de comprar una licencia costosa;

la única licencia que se requiere es la correspondiente al desarrollador, en este caso, es la del autor

de este trabajo de grado, quien cuenta con una licencia de Office 365 en su versión empresarial.

Como contra parte, teníamos la implementación de una solución en la nube que conllevan a altos

costos de implementación y mantenimiento correspondientes a un hosting y dominio, y que a su

vez nos obliga a implementar controles de seguridad y privacidad de la información de las empresas

a causa de los fuertes y recurrentes ataques que encontramos en las soluciones en línea a través de

conexiones de internet.

Finalmente, se estableció que se desarrollará una herramienta a través de del programa Microsoft

Access que con la ayuda del código para aplicaciones Visual Basic permitan la sistematización de

procesos e integración de módulos que hagan de la aplicación una herramienta potente, segura y

efectiva para el control y monitoreo del desempeño ambiental de todo tipo de empresa;

independientemente si cuenta con 5 o más de 50 empleados.

8.1.1.2.Pruebas y evaluación

Al finalizar las diferentes etapas de diseño descritas en numerales anteriores, se realizarán pruebas

de ejecución e integridad del funcionamiento de la aplicación en cada uno de los módulos


desarrollados; cada uno de ellos respetando los criterios de evolución codificación de versiones de

acuerdo con los cambios y/o adiciones requeridas para la adecuada manipulación de la herramienta.

Como proceso final de la fase de pruebas y diagnóstico se realizará a través de la implementación

de la aplicación en diferentes empresas; el resultado obtenido en cada una de ellas será tenido en

cuenta para el desarrollo de mejoras que se propongan al finalizar dos o tres meses de

implementación.

Se plantea como prueba y evaluación final, la presentación que se realizará a los representantes y

jurados que seleccione la Facultad de Recursos Naturales; con el fin de incorporar las mejoras y/o

recomendaciones que se generen de este proceso.

8.2.Desarrollo del software aplicativo como cuadro de mando de gestión Ambiental de

las empresas prestadoras de servicios profesionales

8.2.1. Diseño del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental

El diseño de cuadro de mando de gestión ambiental empresarial aplicado a esta aplicación, se

desprende desde el resultado obtenido en el módulo de identificación y calificación de aspectos e

impactos ambientales, de tal manera que se logre determinar aquellos clasificados como Impactos

significativos y sobre los cuales se establecerán Planes y/o programas de Gestión Ambiental que

busquen la mejora de los procesos y el desempeño ambiental de la organización.

Un componente adicional de gran importancia para el diseño del cuadro de Mando de Gestión

ambiental para la aplicación desarrollada es la estructuración del mapa estratégico de gestión

ambiental, el cual dicta y establece los objetivos y perspectivas que se enfocará la construcción del

cuadro de mando.


Por lo anterior, es importante presentar dentro del diseño realizado al cuadro de mando, el mapa

estratégico de gestión ambiental ideado y que se presenta a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 6 Mapa estratégico de la aplicación

Partiendo de las perspectivas descritas en Mapa Estratégico de Gestión Ambiental anterior, se

establecen los objetivos estratégicos relacionados con los Planes y Programas desarrollados para

lograr disminuir el impacto de aquellos aspectos identificados como significativos; estos últimos

orientados al cumplimiento de uno o varios de los siguientes objetivos generales:

- Proteger, reducir, mitigar y controlar los impactos generados al medio ambiente por el

desarrollo de la actividad económica de la empresa.


- Fortalecer la conciencia ambiental de todo el grupo de trabajo de la organización,

independientemente de su nivel jerárquico.

- Lograr el cumplimiento de los requisitos ambientales vigentes.

La formulación de indicadores de gestión para el cumplimiento se ha configurado en la aplicación

de tal forma que cada empresa, de acuerdo con su necesidad y establecimiento de objetivos, pueda

introducir los indicadores que más se acomode a sus operaciones; sin embargo, el resultado de

estos indicadores deberá presentarse o establecerse de tal manera que el cumplimiento de la meta

corresponda a la disminución de un valor estándar, es decir:

Tabla 9 Indicador común

INDICADOR COMÚN

Reducción de consumo de agua Reducción de índice de desconocimiento

consumo mes actual < consumo mismo mes año anterior

Empleados si capacitación mensual / Total empleados

Fuente: Autor

Con el ejemplo de los indicadores anteriores, la meta de revisión y/o comparación siempre deberá

estar orientada hacia la reducción del valor a través del paso del tiempo. Esto dado a que los

módulos de interpretación y graficado del cuadro de mando de la aplicación, están diseñados de tal

forma que el cumplimiento de una meta se refleje en la reducción del valor real obtenido versus la

meta establecida.

El modelo de estructuración de los indicadores a incorporar dentro de la aplicación desarrollada,

se muestran a continuación de acuerdo con cada una de las perspectivas del mapa estratégico de

gestión ambiental y que se deben desarrollar teniendo en cuenta los aspectos significativos

identificados y los planes y/o programas desarrollados para mejorar el desempeño ambiental


Tabla 10 Modelo de indicadores del sistema

MODELO DE INDICADOR CUADRO DE MANDO


Objetivo Estratégico Mejora de la rentabilidad del negocio conforme

a la disminución de costos de operación Proceso Financiero

Nombre Indicador Aumento de rentabilidad relacionada con

disminución de costos operacionales derivados en consumo de recursos naturales

Frecuencia mensual

Programa Ambiental Ahorro de recursos Origen Consume de

Papel y energía eléctrica

Fórmula 𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑠𝑡𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜𝑠

𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑐𝑜𝑛𝑠𝑢𝑚𝑜 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑐𝑢𝑟𝑠𝑜𝑠 𝑥100 Meta <=100%

Responsable Gerente Financiero Fuente de

información

Costos y servicios públicos

PARTES INTERESADAS

Objetivo Estratégico Participación de las partes interesadas en

programas ambientales Proceso

Comercial y Compras

Nombre Indicador Disminuir el desconocimiento de políticas y

programas en gestión Ambiental por las partes interesadas

Frecuencia mensual

Programa Ambiental Capacitación y Comunicación Ambiental Origen Sensibilización

Ambiental

Fórmula

𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑒𝑛 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠 𝑦𝑐𝑜𝑛𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙

𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑎𝑟𝑡𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑒𝑠𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠

𝑥100 Meta <=100%



Responsable Responsable de Gestión Fuente de

información Informes de participación

PROCESOS INTERNOS

Objetivo Estratégico Fortalecer los canales de comunicación Proceso GESTIÓN

Nombre Indicador Disminuir la falta de comunicación y

participación de los empleados en el sistema de gestión Ambiental

Frecuencia mensual

Programa Ambiental Capacitación y Comunicación Ambiental Origen Consumo de recurso agua

Fórmula 𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖ó𝑛 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙

𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑛𝑜 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑜𝑟𝑚𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑒𝑛𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖ó𝑛 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙

𝑥100 Meta <=100%

Responsable Responsable de Gestión Fuente de

información

Capacitaciones y participación

del personal

APRENDIZAJE Y CONOCIMIENTO

Objetivo Estratégico Disminuir el desconocimiento en el área

ambiental Proceso

Recursos Humanos

Nombre Indicador Disminuir la población de empleados que no

participan en los procesos de capacitación Frecuencia mensual

Programa Ambiental Capacitación en gestión Ambiental Empresarial Origen Programa de

Capacitaciones

Fórmula

𝑚𝑒𝑡𝑎 𝑒𝑛 𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠 𝑦𝑐𝑜𝑛𝑐𝑖𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎 𝑎𝑚𝑏𝑖𝑒𝑛𝑡𝑎𝑙

𝑣𝑎𝑙𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑐𝑜𝑛𝑑𝑒𝑠𝑐𝑜𝑛𝑜𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑙í𝑡𝑖𝑐𝑎𝑠

𝑥100 Meta <=100%



Responsable Recursos Humanos Fuente de

información

Listados de asistencia y evaluación

Fuente: Autor

La relación e interpretación del Mapa Estratégico en el desarrollo y estructuración del cuadro de

Mando de Gestión Ambiental se presenta a través del siguiente cuadro:

Tabla 11 Relación de mapa estratégico con cuadro de mando

Objetivos Indicadores Meta Estrategia


Proteger, reducir, mitigar y controlar

los impactos generados al medio

ambiente

Disminución del consumo de Agua y

Energía.

Población beneficiada

Disminución del consumo de

recursos

Esta estrategia consiste en la medición de la eficiencia de las capacitaciones cuyo fin es el direccionamiento de

acciones cotidianas que coincidan con un comportamiento amigable con el

medio ambiente, además del aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la institución para

influir positivamente en entornos externos

Disminuir las consecuencias

negativas que se generan sobre los

recursos naturales.

Población beneficiada

Disminuir las áreas no

beneficias del área de influencia

GRUPOS DE INTERES

Proteger, reducir, mitigar y controlar

los impactos generados al medio

ambiente por las unidades militares.

Disminución del consumo de Agua y

Energía.

Constante disminución del

consumo de recursos

Aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la empresa para influir positivamente en entornos

externos. Fortalecer la conciencia

ambiental de los funcionarios de la

fuerza.

Problemas o no conformidades

relacionados con la falta de

comunicación.

Reducir el número de incidencias

PROCESOS INTERNOS

Fortalecer la conciencia


fuerza.

Disminución de la población de la empresa que no participa en el

programa mensual de capacitaciones

Disminuir la falta de participación

Aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la empresa para

influir positivamente el cumplimiento de los programas y planes de gestión

ambiental establecidos al interior de la organización


Objetivos Indicadores Meta Estrategia

Lograr el cumplimiento de los

requisitos ambientales

vigentes.

Reducción de las no conformidades

relacionadas con el uso indebido de los recursos naturales

Reducir No Conformidades

en Gestión Ambiental

APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Fortalecer la conciencia


fuerza.

Disminución de la población de la empresa que no participa en el

programa mensual de capacitaciones

Disminuir la falta de participación

Aprovechamiento del recurso humano con el que cuenta la empresa para

influir positivamente el cumplimiento de los programas y planes de gestión

ambiental establecidos al interior de la organización

Fuente: Autor

8.2.2. Desarrollo de la aplicación

Tomando como base de partida cuadros de Excel para la evaluación de aspectos e impactos

ambientales y las especificaciones de un Cuadro de Mando (BSC - balance score card) se inició a

proceder con la creación de las tablas principales y secundarias que debía tener el sistema para el

adecuado funcionamiento de la misma; dentro de cada una establecer llaves y claves que permitan

identificar cada uno de los registros, los cuales permitirán el reconocimiento e integración con otras

tablas de misma aplicación. Las tablas creadas se describen a continuación:

● Aspectos: Esta tabla describe todos los aspectos que puede presentar una empresa de tipo

prestación de servicios profesionales; esta tabla, hacer parte de las configuraciones iniciales

que debe realizar el operario del sistema.

● Cuadro de Mando: En esta tabla reposan todo los objetivos, indicadores y metas que se

planificaron dentro del cuadro de mando, esta se encuentra conectada a una tabla mayor

que se llama Tablero, la cual controla el año al cual pertenece el cuadro de mando.

● Empresa: En esta tabla se realiza el registro de la empresa que utiliza el programa, es la

tabla que se usa en el primer inicio el programa.


● Evaluación: Esta tabla representa el año de estudio de la evaluación inicial; lo anterior

dado a que, con base al principio de mejora continua, todos los años se debe evaluar las

condiciones ambientales de la empresa y con base a este establecer los planes, objetivos y

metas a implementar para la mejora.

● Impactos: Esta tabla contiene todos los impactos que se pueden presentar con los aspectos

ambientales obtenga la empresa en su evaluación de desempeño ambiental.

● Matriz: Esta tabla contiene todo el cálculo, formulas y resultados que se realizan al efectuar

la evaluación inicial de desempeño ambiental de la empresa. Allí reposan los resultados

obtenidos en cada criterio de evaluación y actividad registrada.

● Procesos: Esta tabla contiene los procesos que hacen parte del alcance del sistema de

gestión ambiental empresarial que se relaciona en el diagnóstico y cuadro de mando.

● Resultados CM: Esta tabla contiene todo el análisis y resultados obtenidos en el

seguimiento y verificación del cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos en

el cuadro de mando.

● Tablero: Esta tabla contiene la información correspondiente del año en que se realiza el

cuadro de mando. Esto, ya que cada año se deberá establecer un nuevo BSC de acuerdo con

los resultados del diagnóstico y evaluación ambiental.

● Usuarios: Esta tabla contiene los usuarios y los permisos que tiene dentro de la aplicación.

Las tablas se integran entre sí de acuerdo con la función por la que fueron programadas, todas

cuentas con un campo de identificación del registro llamada ID el cual contiene una llave y es

autonumérico para que se identifique y se pueda relacionar con demás tablas de la aplicación. En

algunos casos, la tabla no puede abrirse u operar sola, pues depende de la interacción de otras

tablas, en caso de eliminarse registros de una tabla, puede generar un error grave de los datos y


funcionamiento de la aplicación. Es por esta razón, que la base de datos es sellada y no se podrá

modificar una vez se finalicen todas las fases de desarrollo de esta, presentadas en este trabajo de

grado. La relación de las tablas y su interacción se muestra mejor en la siguiente ilustración:

Fuente: Autor

Ilustración 7 Integración de tablas

Para el diligenciamiento y registro de información en las tablas creadas en la aplicación, se

desarrollaron formularios con alta ayuda visual, para que fuesen de fácil interpretación y uso para

el usuario que opera el programa. Para ello se utilizaron los medios gráficos e iconos desarrollados

en la fase de diseño de la aplicación y se complementaron con programación de mensajes y

notificaciones que informan los procesos exitosos en las acciones realizadas dentro del sistema.

Los formularios desarrollados se describen a continuación:


● Formularios Principales:

Son formularios que se presentan en el uso de la aplicación, aquellos que contienen información

importante y cuyo diligenciamiento desencadenan en otros registros o interacciones con demás

formularios, estos son:

- Acceso

- Configuración

- Crear empresa

- Crear usuarios

- Cuadro de Mando

- Dashboard

- Dashboard user

- Evaluación

- Matriz

- Resultados CM

● Formularios Secundarios:

Son Aquellos elementos que hacen parte de un formulario principal y/o funcionan con el fin de

integrar la información con demás formularios y registros de tablas. Estos son:

- Editar Empresa

- Editar evaluación

- Generar Matriz

- Lista de usuarios

- Subformularios de formularios principales y secundarios


● Formularios de ayuda

Son todas aquellas ventanas emergentes creadas para el soporte y aclaración de dudas al usuario,

la mayoría de estos se identifican con una de ayuda que se activa al hacer clic sobre el icono.

Consultas

Un tercer factor que se integra al desarrollo de la aplicación, son las consultas que se realizan

internamente sin que el usuario que opera la misma lo sepa; las consultas, son operaciones que se

hacen a una o varias tablas al mismo tiempo con el tiempo de establecer resultados de información

filtrada, agrupada, resumida o segmentada de acuerdo con las necesidades que se desarrollen para

la aplicación. Un ejemplo de estas es que cuando se realiza o exporta un reporte o informe del

sistema, se ejecuta una o varias consultas que permiten que dicho reporte se pueda generar y

representar en la forma en la que el autor de este trabajo de grado programó.

Reportes

Los reportes o informes son documentos visuales que el usuario puede generar para conocer el

estado de uno o varios componentes del sistema de gestión ambiental; es decir, al momento de

generar la matriz de aspectos e impactos ambientales para fines de almacenamiento o impresión,

deberá generar dicho reporte, el cual podrá generar en PDF o imprimir.

Se encuentran reporte de:

● Matriz de identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales

● Recomendaciones para el sistema de gestión ambiental empresarial

● Cuadro de mando general de objetivos e indicadores del sistema de gestión ambiental

empresarial


● Cuadro de mando detallado del resultado y estado de los objetivos e indicadores del sistema

de gestión ambiental empresarial

Módulos de programación Vidual Basic

En varias etapas y componentes del sistema se encuentran módulos de programación de Visual

Basic que permiten la interacción e integración de varias tablas, formularios, consultas y/o reportes

del sistema. Este código es desarrollado directamente por el autor de este trabajo de grado y de

acuerdo con las necesidades que se presentaron para que las empresas puedan realizar eficazmente

el control y monitoreo del desempeño ambiental.

8.2.2.1.Componentes del Sistema

a) Acceso al Sistema

Además de la operación propia de la aplicación en relación con el desempeño ambiental, se

desarrolló módulos de seguridad tales como el control de acceso por usuarios, paneles de escritorio

como resumen del desempeño actual de la empresa. Estos módulos los mostramos y describimos a

continuación:


Fuente: Autor

Ilustración 8 Acceso al sistema

Como se muestra en la imagen anterior, encontramos un control de acceso a la aplicación a través

de la autenticación por medio de usuario y contraseña; así como el nombre y logo de la empresa

que se registró en el sistema en su primer inicio. Así mismo, se observan unos controles de ayuda

para que el usuario acceda en caso de presentarle cualquiera de esos casos.

b) Gestión de Usuarios

El sistema cuenta con un módulo de gestión de usuarios el cual será operado únicamente por un

usuario administrador, quien será el encargado de la creación de usuarios y selección del tipo de

permisos que tendrá dentro de esta.

Para ello, el Dasboard del usuario administrador, tendrá acceso a una lista de usuarios activos donde

podrá editar la información de estos; también cuenta con un formulario de creación de nuevos

usuarios para la aplicación.


Las contraseñas de la aplicación se encuentran protegidas y ocultas para todo tipo de usuario, de

tal forma que no se pueda conocer la contraseña de otro usuario a través de la herramienta.

Fuente: Autor

Ilustración 9 Lista de usuarios

c) Dashboard – Tablero Principal

Fuente: Autor

Ilustración 10 Tablero principal


Existen dos tipos de Tablero principal, el correspondiente a los usuarios administrativos del sistema

y los usuarios comunes. En la ilustración anterior, se aprecia el tablero principal de un usuario

administrador, quien tiene acceso a la creación de usuarios, edición de usuarios y edición de la

información de la empresa.

En el tablero de ambos tipos de usuario, se podrá apreciar accesos directos a las aspectos e impactos

identificados, los objetivos e indicadores planificados y gráficas de resultados y estadísticas de

estos.

Se presentó un tablero Dashboard con el fin que el usuario pueda tener información a la mano una

vez ingrese al sistema, posteriormente, poder acceder con accesos rápidos a los módulos de interés

del sistema de gestión ambiental empresarial. De esta manera el usuario podrá:

● Conocer y revisar la calificación de los criterios de importancia para establecer el nivel de

impacto asociado al aspecto o actividad especifica.

● Generar la Matriz de Identificación y evaluación de aspectos ambientales del año

seleccionado de acuerdo con las especificaciones del método Conesa Fernández.

● Generar las recomendaciones automáticas creadas por la aplicación de acuerdo con los

impactos ambientales con una categoría mayor o igual IMPACTO MODERADO.

● Revisar los objetivos e indicadores generados en el Cuadro de Mando de Gestión Ambiental

● Registrar rápidamente los resultados obtenidos de la gestión realizada, de acuerdo con los

indicadores a evaluar en ese período.

● Generar informes del estado del cumplimiento de los objetivos establecidos en el Cuadro

de Mando, de tal manera que se represente su histórico del año y gráficas de cumplimiento.


● Generar un certificado que le servirá a las empresas identificarse como organizaciones en

busca del mejoramiento y fortalecimiento del Medio Ambiente.

El tablero principal nunca se cierra a menos que el usuario salga completamente de la aplicación,

de esta manera, nos aseguramos de que se puede tener siempre presente un rápido diagnóstico y/o

vista del estado actual del sistema de gestión empresarial de la empresa.

d) Identificación y evaluación de Aspectos e Impactos Ambientales

La evaluación de los aspectos e impactos ambientales se realiza de acuerdo a lo establecido en el

modelo propuesto por Conesa Fernández, el cual se incorporó en la aplicación de manera

sistemática con el fin de que el usuario que realiza la evaluación de los criterios, tenga la claridad

y facilidad de realizar esta actividad; no tenga que estar pendiente de los errores y malos cálculos

al momento de registrar la información y generar el valor de IMPORTANCIA que corresponde al

grado de impacto de la actividad. Para ello se muestran a continuación los pasos para realizar dicha

actividad:

Fuente: Autor

Ilustración 11 Matriz de calificación de aspectos


Esta ilustración representa el módulo en donde el usuario registrará cada actividad y realizará su

estructuración de acuerdo con el proceso, aspecto, impacto y condición; posteriormente deberá

ingresar al módulo de editar calificación el cual se describe a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 12 Calificación de aspectos e impactos

En esta sección el responsable del sistema deberá evaluar la actividad de acuerdo con los criterios

establecidos por el método Conesa Fernández y que se describe en las opciones de ayuda del

sistema. Pues en cada criterio de evaluación, se encuentra un icono de ayuda que le permitirá

conocer los criterios de evaluación y el significado de cada uno de ellos, así como se muestra a

continuación:


Fuente: Autor

Ilustración 13 Ayudas del sistema en calificación de aspectos

En el dialogo de ayuda que presenta el sistema, el usuario que realiza la evaluación del aspecto

ambiental, podrá conocer con facilidad que valor marcar en cada uno de los criterios de calificación.

Así finalmente con cada uno de los criterios para obtener automáticamente el total del valor de

IMPORTANCIA y la clasificación del impacto, el cual se muestra para mayor facilidad a través de

colores.

De acuerdo con los beneficios y paleta de colores que ofrece el método de Conesa Fernández en la

identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales, se programó para que los informes

del sistema se presenten en colores de acuerdo con el resultado obtenido en el cálculo del campo

IMPORTANCIA que establece el método y se describe en la sección de Marco teórico del presente

trabajo de Grado. De acuerdo con lo anterior, la paleta de colores que presenta los informes del


módulo de identificación y evaluación de aspectos e impactos ambientales se observan a

continuación:

Tabla 12 Identificación de colores por nivel de impacto

NIVEL IMPACTO COLOR

IMPACTO POSITIVO

IMPACTO RELEVANTE

IMPACTO MODERADO

IMPACTO CRITICO

IMPACTO SEVERO

Fuente: Autor

Estos colores se verán reflejados en los siguientes elementos del sistema:

● Formularios de identificación de aspectos e impactos ambientales

● Formularios de evaluación de aspectos e impactos ambientales

● Informes y matrices generadas sobre la identificación y evaluación de aspectos e impactos

ambientales.

De esta manera, se presentará el informe de Matriz de identificación y evaluación de Aspectos e

Impacto Ambientales como se muestra a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 14 Informe de matriz de aspectos generada por sistema


Así el usuario operador y demás integrantes de la empresa podrán reconocer fácil y rápidamente

las actividades que más afectan al medio ambiente y sobre las cuales deben implementar planes de

acción que permitan reducir, minimizar y/o mitigar el impacto.

e) Cuadro de mando Gestión Ambiental Empresarial

De una manera muy similar funciona el módulo de Cuadro de Mando del sistema de gestión

ambiental; pues recibe la información resultante del proceso de evaluación de aspectos e impactos

ambientales para establecer los objetivos y metas del cuadro de mando. Su estructura se presenta a

continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 15 Secuencia del sistema


Todo impacto clasificado diferente a IMPACTO RELEVANTE se podrá encontrar al momento

de crear y establecer el cuadro de Mando, ya que este representa el insumo de entrada para el

desarrollo de este. Con esta información de entrada, la empresa deberá establecer los objetivos e

indicadores orientados a reducir el aspecto que genera el impacto ambiental, ya que el sistema está

programado para el cumplimiento de los indicadores se vea reflejado a través de la reducción del

consumo y/o afectación al ambiente. A continuación, mostraremos algunos ejemplos de esto:

Tabla 13 Modelo de relación módulos para cuadro de mando

ASPECTO IDENTIFICADO

PROGRAMA AMBIENTAL

OBJETIVO INDICADOR

CONSUMO DE ENERGÍA ELECTRICA

AHORRO DE ENERGÍA

Reducir el consumo de energía eléctrica

Reducción del consumo de Kwh registrados en la factura

del servicio

CONSUMO DE ENERGÍA ELECTRICA

AHORRO DE ENERGÍA

Reducir el consumo de energía eléctrica

Reducción de horas operativas de equipos eléctricos

CONSUMO DE PAPEL EN IMPRESIÓN

AHORRO DE PAPEL Reducir el consumo de

papel

Reducción en cantidad de resmas de papel utilizadas al

mes

CONSUMO DE PAPEL EN IMPRESIÓN

AHORRO DE PAPEL Reducir Cantidad de

Impresiones

Reducción del total de impresiones reflejadas en el

contador de páginas de la impresora

CONSUMO RECURSO AGUA

AHORRO DEL AGUA

Reducir el consumo de agua en la empresa

Reducción del consumo de m3 de agua registrados en la

factura del servicio

FORMACIÓN Y SENSIBBILIZACIÓN

AMBIENTAL

FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

Reducir población con desconocimiento

ambiental

Reducción del porcentaje de empleados que no han desarrollado el plan de capacitaciones del mes

Fuente: Autor

Es decir, todos los objetivos e indicadores que se registren en el Cuadro de Mando deben ser

diseñados con el fin de que la meta sea la reducción del consumo. Dado a que los cálculos en

porcentajes y colores de cumplimiento se presentan de acuerdo con esta función de reducción.


● Creación de Objetivos

El proceso de establecimiento de objetivos e indicadores dentro del Cuadro de Mando de Gestión

Ambiental se realiza como se mencionó anteriormente tomando como punto de partida el resultado

obtenido en el proceso de identificación y evaluación de impactos ambientales; estos se seleccionan

a través de una lista desplegable dentro del cuadro de mando con el campo denominado origen, el

cual, es el punto de partida para la estructuración del objetivo. Este proceso se muestra a

continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 16 Cuadro de mando de gestión ambiental

Una vez seleccionado el año y empresa del Cuadro de Mando, se procede a seleccionar el campo

origen y continuar con el diligenciamiento de los campos: Objetivo, Indicador, Responsable,

Fórmula y Meta; una vez completada la estructuración del objetivo, se podrá continuar con otros

objetivos, teniendo en cuenta la perspectiva desde la cual se trabaja el indicador.

Por lo anterior, se logró que un aspecto que se usa como insumo de entrada para el cuadro de

mando, puede tener uno o varios objetivos que, a su vez, sean trabajados desde las 4 perspectivas

que se implementan dentro del Cuadro de Mando.


● Seguimiento y análisis de objetivos

De acuerdo con los criterios establecidos en frecuencia de los objetivos planificados en el Cuadro

de Mando, se procederá a ingresar al módulo de seguimiento de indicadores, donde registrará los

valores obtenidos en la medición; para ello podrá consultar la fórmula que inicialmente se ingresó

al momento de establecer el indicador. Al momento de registrar los valores obtenidos en las

acciones tomadas para mejorar la gestión ambiental de la empresa, el sistema realizará tareas

programadas y automáticas para calcular el grado de cumplimiento del objetivo, presentar gráficas

del resultado del indicador y a través de paleta de colores, presentar su nivel de cumplimiento.

A continuación, se presenta el módulo:

Fuente: Autor

Ilustración 17 Seguimiento de indicadores de gestión

De acuerdo con los especialistas, se pueden tomar tantos los valores puntuales obtenidos a través

de la frecuencia establecida en el seguimiento del indicador, como también el total acumulado, que


permitirá al final del año, presentar a la empresa, si sus acciones lograron el cumplimiento o no del

objetivo.

Para efectuar una análisis y seguimiento de los indicadores establecidos, y para tener un grado de

afinidad con los requisitos establecidos en la norma ISO14001, todo resultado de indicador deberá

contar con un análisis que permita identificar las causas por la cual se cumplió o no la meta del

indicador; así mismo, deberá registrar un plan de acción que conlleve al cumplimiento de la meta

no lograda o mantener el cumplimiento de la meta lograda.

Los indicadores se reportan en la aplicación de manera didáctica y gráfica para su mayor y mejor

interpretación; existen dos tipos de informes, un primero que detalla toda la información del

indicador, es decir, describe el origen, Objetivo, Indicador, fórmula, meta, los resultados obtenidos

a través del tiempo de medición y finalmente cuenta con un gráfico y campo en porcentaje que

describe el cumplimiento o no, del indicador. Esta estructura se muestra a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 18 Informe de indicadores de gestión


Como segundo informe, el sistema genera un consolidado de los objetivos e indicadores que

estableció la organización para mejorar su desempeño ambiental. Esta estructura lo describimos a

continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 19 Informe cuadro de mando general

● Certificación de desempeño ambiental

La unificación de los objetivos e indicadores del cuadro de mando son comparados de acuerdo a

su cumplimiento y número total de objetivos creados y activos en el sistema; este cruce de

información, crear un porcentaje de cumplimiento de los propios objetivos establecidos por la

empresa y las representa a través de un certificado de cumplimiento que hace constancia que dicha

empresa ha implementado al interior de su organización planes y acciones con responsabilidad

ambiental y que dicho resultado de presenta en el certificado. Un ejemplo de este certificado lo

encontramos a continuación:


Fuente: Autor

Ilustración 20 Certificado emitido por el sistema

Este certificado no corresponde a una validación o cumplimiento de los requisitos establecidos en

la norma ISO 14001 de gestión Ambiental, pero si es una certificación que clasifica a la empresa

como una organización que incorpora dentro de su gestión administrativa, el óptimo desempeño en

material de protección y conservación del Medio Ambiente; en donde ha establecido unos objetivos

que lo han llevado a formular planes de acción para mejorar continuamente su desempeño

ambiental.

8.3. Evaluación del software aplicativo en casos representativos de las empresas de

servicios profesionales.

Se realizaron tres etapas para verificar la integridad y descarte de fallos de la aplicación las cuales

se describirán en este apartado del presente trabajo de grado. Estas revisiones y modificaciones se

realizaron de acuerdo con los requisitos mínimos técnicos en la verificación de integridad de


aplicaciones. Existe una cuarta revisión y ajustes a la aplicación que se derivó de las

recomendaciones realizadas por las empresas en las que se realizó la implementación de la

aplicación.

Los criterios para la transformación (incrementar) cada uno de los medidores de la fórmula de

versión son los siguientes:

● Major: introducción de nuevas funciones de la aplicación en comparación con la versión

inmediatamente anterior en razón a la inclusión de requerimientos adicionales en el sistema,

ejemplo la inserción de módulos o revisión, anexos a los ya establecidos. (Andalucía, 2017)

● Minor: modificaciones relevantes en la funcionalidad que se presenta, corrección de errores

significativos del sistema o de versiones nuevas, que restructuran la funcionalidad ofrecida.

(Andalucía, 2017)

● Revisión: se transforma en virtud de cada entrega de software que se lleve a cabo.

(Andalucía, 2017)

● Entrega: En caso de aceptación de la entrega se crea un tag público que conserva los tres

primeros dígitos (mayor, minor, revisión); en caso de rechazo de la entrega se aumenta este

contador en la siguiente. (Andalucía, 2017)

Con base a lo anterior, se estructuró la versión de la aplicación a través de sus revisiones y que se

modificó de acuerdo con los resultados que se fueron presentando a través de cada prueba.

8.3.1. Versiones de la Aplicación

8.3.1.1.Primera revisión de Aplicación versión 1.0.0

Corresponde a la versión inicial de la aplicación que se desarrolló con los módulos descritos en el

presente trabajo de grado. La versión se compiló y se integró al instalador desarrollado a través del


creador de aplicaciones InstallForce, para realizar pruebas en un equipo de básicas especificaciones

técnicas y así comprobar el funcionamiento de la aplicación desde sistemas operativos de Windows

7 los cuales aún operan bastantes a nivel corporativo.

Durante las pruebas realizadas a la aplicación, el módulo de diagnóstico inicial en la identificación

y evaluación de Impactos Ambientales no se presentó ningún problema, el módulo trabajo

correctamente. Sin embargo, al realizar las pruebas del módulo de Cuadro de Mando se presentaron

inconvenientes al no distinguir los resultados de diferentes años de pruebas, lo cual se debió

corregir de tal manera que el sistema lograra diferenciar entre los resultados de evaluación de años

anteriores al actual.

8.3.1.2.Segunda Revisión de la Aplicación versión 1.0.1

Corresponde a la versión con la corrección en el código de integración entre la evaluación inicial

y el cuadro de mando de gestión ambiental; para ello, se realizó nuevamente el empaquetado de

los archivos para la generación de la aplicación .exe para la instalación en equipos Windows con

versiones 7 en adelante.

El resultado de esta versión presentó excelentes resultados en el uso de los módulos importantes

del Sistemas SIGAME, se evidenció integridad en la información entre los módulos y la

información que comparten ambos módulos. Sin embargo, los cambios generados generaron versus

la primera versión, ocasionaron interrupciones al momento de generar los informes que se pueden

exportar en PDF del sistema; ante esto, se debió recurrir a realizar cambios en el sistema.

8.3.1.3.Tercera Revisión de la Aplicación versión 1.1.0

Los problemas presentados en la segunda revisión, generó que se realizarán algunos cambios

profundos a la aplicación con el fin de mejorar la comunicación entre las tablas tanto al momento


de registrar la información a través de formularios y módulos, como al momento de exportar la

información a través del módulo de reportes.

A esta nueva versión se realizó también cambio adicional en el consecutivo de la versión, ya que

se aprovecharon los cambios para implementar procesos de validación de registro de la empresa,

modificación de información de empresa, inclusión de gráficas en informes y Dashboard de la

aplicación.

Al realizar las pruebas de esta versión, se logró determinar que la aplicación funcionaba

correctamente, no se presentó ningún tipo de error en todos los módulos del sistema y los reportes

e informes generados por la aplicación son acordes a lo planificado.

Ante lo anterior, se aprobaron las pruebas para iniciar con la etapa final del proyecto

correspondiente al proceso de implementación en empresas de servicios, para comprobar la

veracidad de la funcionalidad y adecuado uso para este tipo de empresas.

8.3.1.4.Última versión 1.2.0

Esta última versión es el resultado de las pruebas y diagnósticos realizados en las empresas de

servicios que se relacionan más adelante y de la implementación de recomendaciones brindadas

por ellos para hacer de la aplicación aún más amigable y efectiva para la empresa.

Se realiza cambio de versión, ya que sería la versión de lanzamiento oficial, una vez sea aprobada

por el jurado de evaluación del presente trabajo de Grado.


Fuente: Autor

Ilustración 21 Acerca de la aplicación

Las empresas en las que se realizó el diagnóstico de la aplicación a nivel empresarial son:

● Inversiones Abecar: Empresa dedicada a la comercialización de productos y prestación

servicios culinarios y gastronómicos, realizan la gestión de transporte de alimentos a través

de vehículos automotores.

● TimexWorld: Es una empresa de prestación de servicios de agencia de aduanas,

exportación e importación de materiales que requiera el cliente.

● KA SA: Es una empresa especializada en obras civiles, arquitectura y construcción. Dentro

del alcance de la implementación del Cuadro de Mando se incluyó todos los procesos

administrativos de la misma.


Las recomendaciones recibidas e implementadas en la última versión de la aplicación se describen

a continuación:

● Accesos directos desde el Dashboard para verificar rápidamente los valores de aspectos e

impactos significativos.

● Accesos rápidos para ingresas a los objetivos del Cuadro de Mando de gestión Ambiental.

● Colocar ayudas en la interpretación de los criterios de evaluación al momento de identificar

los impactos ambientales.

● Creación de videotutoriales para la explicación del uso del sistema.

Así terminó todo el proceso de revisión, prueba-error y ajustes del sistema, logrando consolidar

una versión estable que es efectiva y atractiva para las empresas que deseen implementar en su

interior hábitos y acciones que promueven la conservación y protección de los recursos naturales.

8.3.2. Implementación de la aplicación en casos representativos

La tercera fase de este proyecto de grado consiste en implementar la aplicación desarrollada en tres

empresas representativas y evaluar la efectividad y productividad de la aplicación, con el fin

promover hábitos, planes y programas empresariales orientados al cuidado y protección del medio

ambiente. Por lo anterior, una vez compilada la aplicación en un archivo exe, se procedió a instalar

el programa en las siguientes empresas:

● Inversiones Abecar: La aplicación se instaló en el equipo servidor de la empresa con el

fin de permitir que todos los usuarios conectados a la red y dominio de la empresa logren

tener acceso a la aplicación para su conocimiento, participación y consulta.


● Timexworld: La aplicación se instaló en el equipo servidor de la empresa con el fin de

permitir a los empleados de la empresa, tener acceso a la aplicación para su evaluación,

participación y consulta.

● KA SA: La aplicación se instaló en un equipo de cómputo del área administrativa, puesto

que en esta empresa no se cuenta con un servidor; por ello, fue necesario otorgar permisos

para compartir la información a través de la red para que los demás empleados de la empresa

lograrán tener acceso a ella para su evaluación, participación y consulta.

Posteriormente al proceso de instalación, se procedió a realizar la explicación e inducción de uso

a las personas responsables que serían las encargadas de la alimentación de la información

ambiental y realizar tanto el diagnóstico inicial del sistema de gestión ambiental y el

establecimiento de los objetivos e indicadores que hacen parte del cuadro de mando de gestión

ambiental empresarial.

Dado a que la aplicación es muy fácil de usar e intuitiva, no se presentó ningún tipo de comentario

de mejora o fallo durante las tres capacitaciones, iniciando así oficialmente el proceso de

implementación en las empresas mencionadas anteriormente.

8.3.2.1.Resultados de aplicación en casos representativos

De acuerdo con la fecha desde la implementación del sistema en las empresas mencionadas

anteriormente, se procedió a la recolección de los resultados dos meses después, logrando obtener

resultados de tres meses para las empresas Inversiones Abecar y KA SA, y dos meses para la

empresa Timexworld. Resultados que se presentan a continuación:


• Inversiones Abecar

Inversiones Abecar en una empresa ubicada en la calle 170 #21ª – 25 de la ciudad de Bogotá; su

actividad económica corresponde a la comercialización de productos alimenticios no perecederos

y aseo para distribución institucional, a continuación, describimos la empresa:

Tabla 14 Detalles generales de la empresa inversiones Abecar

EMPRESA INVERSIONES ABECAR

CIUDAD BOGOTÁ

EMPLEADOS 25

SUCURSALES 1

ACTIVIDADES PRINCIPALES

* Almacenamiento de mercancía * Transporte de mercancía * Impresión alta de documentos

Fuente: Autor

Los resultados de esta empresa se presentan en el anexo del trabajo; los cuales se resuman a

continuación:

Matriz de Impactos

Fuente: Autor

Ilustración 22 Matriz de impactos inversiones Abecar


La empresa identificó en el ejercicio de la identificación de aspectos e impactos ambientales, nueve

actividades que generan algún tipo de impacto a través de sus procesos; obteniendo como impacto

severo el uso extenso de equipos de cómputo procedente del proceso de Telemercadeo; ya que es

un área que extiende bastante su horario laboral con el fin de asegurar la toma, programación y

procesamiento de los pedidos de los clientes.

La relación de los impactos identificados de acuerdo con su clasificación se muestra a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 23 Relación de impactos inversiones Abecar

Se logra observar que la clasificación más representativa en este caso de estudio corresponde a un

72% de impacto moderado.


Cuadro de Mando

Fuente: Autor

Ilustración 24 Cuadro de mando inversiones Abecar

La empresa estableció cinco objetivos de acuerdo con los impactos identificados en el proceso de

evaluación ambiental inicial; organizó los objetivos de acuerdo con las perspectivas que ofrece la

estructura del cuadro de mando, El resultado obtenido sobre los indicadores establecidos es el

siguiente:

Fuente: Autor

Ilustración 25 Cumplimiento de objetivos inversiones Abecar


La empresa logró un cumplimiento del 60% de los objetivos establecidos, mientras que el 40%

restante, no se cumplió debido a que la divulgación de los planes de mejoramiento ambiental no se

había realizado a todos los miembros de esta en el primes mes de medición.

De acuerdo con los comentarios recibidos de la aplicación, se identificó una posición positiva

acerca de la funcionalidad de esta, se detectó un interés en el mejoramiento de las condiciones

ambientales de la organización. Así mismo se presentaron observaciones y recomendaciones que

se presentan en el siguiente numeral.

Evidencia

Fuente: Autor

Ilustración 26 Tablero resultando inversiones Abecar


• KA SA

Esta empresa se ubicada en la Calle 4 # 34ª en la ciudad de Bogotá; se dedica a la construcción de

obras civiles en la ciudad de Bogotá y fuera de ella. La información de la empresa se describe a

continuación:

Tabla 15 Detalles generales KASA

EMPRESA KA SA

CIUDAD BOGOTÁ

EMPLEADOS 20

SUCURSALES 1


* Construcción de obras civiles * Preparación y presentación de licitaciones * Diseño de obras y arquitectura

Fuente: Autor

Los resultados de esta empresa se presentan en el anexo del trabajo; los cuales se resumen a

continuación:

Matriz de Impactos Ambientales

Tabla 16 Matriz de aspectos KASA

PROCESO ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO CLASIFICACION

ADMINISTRATIVO

GENERACIÓN DE

DOCUMENTOS PARA

OBRAS

CONSUMO DE PAPEL DE

OFICINA

AFECTACION AL AMBIENTE

(BIODIVERSIDAD, ACUIFEROS, SUELO,

FUENTES SUBTERRANEAS Y SUPEFICIALES)

IMPACTO

MODERADO

ADMINISTRATIVO USO DE LA IMPRESORA

GENERACIÓN DE

RESIDUOS ESPECIALES CONTAMINACIÓN DEL SUELO

IMPACTO

MODERADO

ADMINISTRATIVO USO DE EQUIPOS DE

CÓMPUTO

CONSUMO DE ENERGIA

ELECTRICA AGOTAMIENTO DEL RECURSO AGUA

IMPACTO

MODERADO

ADMINISTRATIVO ASEO Y LIMPIEZA CONSUMO DE AGUA CONTAMINACIÓN DEL RECURSO AGUA

IMPACTO

MODERADO

DISEÑO USO DE EQUIPOS DE

CÓMPUTO

CONSUMO DE ENERGIA

ELECTRICA AGOTAMIENTO DEL RECURSO AGUA

IMPACTO

MODERADO


PROCESO ACTIVIDAD ASPECTO IMPACTO CLASIFICACION

DISEÑO USO DE EQUIPOS DE

CÓMPUTO

GENERACIÓN DE

EMISIONES AFECTACIÓN A LA CAPA DE OZONO

IMPACTO

MODERADO

CONTABLE IMPRESIÓN DE

FACTURAS

CONSUMO DE PAPEL DE

OFICINA CONTAMINACIÓN DEL SUELO

IMPACTO

MODERADO

DISEÑO PREPARACIÓN DE

LICITACIONES

CONSUMO DE PAPEL DE

OFICINA

AFECTACION AL AMBIENTE

(BIODIVERSIDAD, ACUIFEROS, SUELO,

FUENTES SUBTERRANEAS Y SUPEFICIALES)

IMPACTO

MODERADO

ADMINISTRATIVO SERVICIO DE

CAFETERÍA

GENERACION DE

RESIDUOS

APROVECHABLES CONTAMINACIÓN DEL SUELO

IMPACTO

MODERADO

ADMINISTRATIVO USO DE PAPEL DE

RECICLAJE

USO DE ELEMENTOS

RECICLADOS IMPACTO SOCIAL POSITIVO IMPACTO POSITIVO

Fuente: Autor

La empresa identifico 10 actividades que generan impacto en su matriz de evaluación inicial

ambiental; de acuerdo con los criterios de evaluación seleccionados, se obtienen las siguientes

estadísticas:

Fuente: Autor

Ilustración 27 Relación de clasificación de impactos KASA


Se observa que el 90% de los impactos identificados en la matriz de aspectos e impactos

ambientales, son clasificados como Impacto Moderado, obteniendo cero impactos clasificados

como relevantes, y críticos.

Al interior de la organización cuentan con una actividad de reciclaje de papel y corte de las resmas

de papel a la mitad ya que el 90% de los documentos impresos se realizan en formatos de este

tamaño; por esta razón, la organización identifico esta actividad como un impacto positivo a seguir

implementando al interior de ella.

Cuadro de Mando

Tabla 17 Cuadro de mando resultante KASA

ORIGEN PERSPECTIVA RESPONSABLE OBJETIVO INDICADOR FRECUENCIA META

CONSUMO DE

PAPEL DE OFICINA FINANCIERA ADMINISTRATIVO

REDUCIR

CONSUMO DE

PAPEL

REDUCCIÓN DE

RESMAS DE PAPEL MENSUAL 18


GENERACION DE

RESIDUOS

APROVECHABLES CLIENTES ADMNISTRATIVO

REDUCIR QUEJAS

POR DISPOSICIÓN

INADECUADA DE

RESIDUOS

QUEJAS EMITIDAS

POR PERSONAL

DE APOYO Y ASEO MENSUAL 1


CONSUMO DE

AGUA PROCESOS ADMINISTRATIVO

REDUCIR

CONSUMO DE

AGUA

REDUCCIÓN DEL

CONSUMO DE

AGUA

REPORTADO EN

SERVICIO EN M3 BIMENSUAL 75


CONSUMO DE

ENERGIA

ELECTRICA PROCESOS ADMINITRATIVO

REDUCIR

CONSUMO DE

ENERGÍA

REDUCCIÓN DEL

CONSUMO EN

RECIBO DE LUZ

KWH MENSUAL 210


GENERACIÓN DE

RESIDUOS

ESPECIALES PROCESOS ADMINISTRATIVO

REDUCIR

IMPRESIONES

REDUCCIÓN

VOLUMEN DE

IMPRESIÓN MENSUAL 1500




USO DE

ELEMENTOS

RECICLADOS APRENDIZAJE ADMINISTRATIVO

REDUCIR EL

PORCENTAJE DE

EMPLEADOS SIN

RECIBIR

CAPACITACIÓN

AMBIENTAL

REDUCCIÓN DE

PORCENTAJE DE

PERSONAL SIN

CAPACITAR TRIMESTRAL 30

Fuente: Autor

La organización estableció 6 objetivos de acuerdo con los resultados obtenidos en la identificación

de aspectos e impactos ambientales, con los cuales buscó mejorar el desempeño ambiental de la

empresa, la cual integró varios procesos al mejoramiento de su desempeño ambiental.

El cumplimiento de los objetivos en el periodo de implementación se muestra a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 28 Cumplimiento de objetivos KASA

La empresa logró el cumplimiento de todos los objetivos establecidos en el cuadro de mando de

gestión ambiental.


Sin embargo, aunque la organización cumplió los objetivos en sus totales consolidados, presentó

varios incumplimientos del objetivo en el especifico a diciembre, ya que, por razones de

festividades y celebraciones decembrinas, se superaron las metas establecidas para el control.

Sin embargo, a causa de la disminución importante lograda en meses anteriores, el incumplimiento

de las metas en el mes de diciembre no afectó al cumplimiento de la suma total de los indicadores

al final del periodo evaluado.

Evidencia del Sistema

Fuente: Autor

Ilustración 29 Tablero resultante KASA

De acuerdo con los comentarios recibidos de la aplicación, se identificó una posición muy positiva


ambientales de la organización y la continuación del uso de esta herramienta, ya que la están

integrando a su sistema de gestión de seguridad y trabajo que mantienen actualmente en la empresa.


Al igual que las demás empresas, se presentaron observaciones y recomendaciones que se

presentan en el siguiente numeral.

• Timexworld

Esta empresa se encuentra ubicada en la Calle 52A No. 85A-62, Bogotá; se dedica la prestación de

servicios de Agencia de Aduanas y asesoramiento en procesos de importación y exportación. La

información de la empresa se describe a continuación:

Tabla 18 Detalles generales Timexworld

EMPRESA TIMEXWORLD

CIUDAD BOGOTÁ

EMPLEADOS 10

SUCURSALES 2


* Asesoría y seguimiento a procesos de importación y exportación * Visitas de inspección a mercancía en puertos y zonas francas

Fuente: Autor

Los resultados de esta empresa se presentan en el anexo del trabajo; los cuales se resuman a

continuación:

Matriz de Impactos


Fuente: Autor

Ilustración 30 Matriz de impactos Timexworld

La empresa identifico ocho actividades dentro de su matriz de aspectos e impactos ambientales en

las que todas resultaron con una calificación de Impacto moderado.

Fuente: Autor

Ilustración 31 Relación de clasificación de impactos


Cuadro de Mando

Fuente: Autor

Ilustración 32 Cuadro de mando resultante de Timexworld

La organización estructuró cinco objetivos dentro de su Cuadro de Mando de Gestión Ambiental

con el fin de mejorar el desempeño ambiental de ella. El resultado del cumplimiento de los

objetivos establecidos se presenta a continuación:

Fuente: Autor

Ilustración 33 Cumplimiento de objetivos Timexworld


La organización logró un cumplimiento del 80% de los objetivos planificados al inicio de la

implementación del sistema, el incumplimiento del 20% se deriva al no cumplimiento de la meta

de kilómetros recorridos por cliente, ya que los kilómetros recorridos por el equipo comercial en

relación con los clientes visitados en el mes, superó la meta establecida. Con base a lo anterior, la

organización determinó reevaluar la meta del indicador o establecer uno nuevo para el nuevo año

de evaluación.

Evidencia

Fuente: Autor

Ilustración 34 Tablero resultante Timexworld

De acuerdo con los comentarios recibidos de la aplicación, se identificó una posición positiva



ambientales de la organización y la continuación del uso de esta herramienta. Al igual que las

demás empresas, se presentaron observaciones y recomendaciones que se presentan en el siguiente

numeral.

8.3.2.2.Recomendaciones obtenidas en casos representativos

Al finalizar el período de implementación acorde a este trabajo de grado correspondiente a dos

meses, se solicitó a estas empresas el suministro de observaciones, recomendaciones y sensaciones

obtenidos con el sistema de gestión ambiental empresarial desarrollado, cuyo resultado se presenta

a continuación.:

Tabla 19 Recomendaciones casos representativos

EMPRESA MÓDULO RECOMENDACIÓN

INVERSIONES ABECAR

ACCESO Incorporar en la página de inicio de la aplicación, iconos de soporte y ayuda al usuario en caso de presentarse un problema.

EVALUACIÓN AMBIENTAL

La redacción del cuadro entregado para la evaluación de los criterios es muy técnica y se debe simplificar la terminología.


Se sugiere colocar mensajes de ayuda para la interpretación y selección del valor indicador en cada criterio de evaluación.

KA SA

REPORTES

Implementar colores en los reportes que genera la aplicación tanto en la Matriz de Impactos, como en el Cuadro de Mando. Ya que los colores ayudan a generar mayor atención a los datos reportados.

DASHBOARD

Implementar accesos directos desde la página del tablero principal, con el fin de que reportar los datos en el Cuadro de Mando no conlleve a realizar varios clics.

TIMEXWORLD


Describir de manera más sencilla los conceptos y los criterios de evaluación de apoyo con el fin de realizar una evaluación más acertada al aspecto que se está evaluando.


Colocar dentro de los aspectos del cuadro de la matriz: Generación de residuos de Tóner.

APLICACIÓN Tener compatibilidad con equipos Mac de Apple.

Fuente: Autor


Una vez recibidas y analizadas las recomendaciones brindadas por parte de las empresas

representativas en el proceso de implementación de la herramienta, se procedió a evaluar los

posibles cambios que se puedan realizar para presentar el resultado del desarrollo con la aplicación

de las recomendaciones realizadas.

Tras realizar el estudio de la posibilidad de incluir las modificaciones dentro del entregable del

presente trabajo de grado, se determinó que era necesaria la implementación de estos cambios, ya

que la aplicación del Cuadro de Mando desarrollado era un resultado de vital importancia para el

desarrollo de este trabajo, pues es a través de la implementación que se realizó en estas empresas,

que se logró tener un criterio por parte de las empresas, y aplicar las recomendaciones generadas

podrían ampliar el grado de participación e interés que puedan optar las empresas para la

implementación de este desarrollo al interior de su organización.

Es importante resaltar, que ninguna empresa en la que se implementó la herramienta, contaba con

una persona experta, técnica o profesional en materia de Gestión y/o administración ambiental; la

persona más capacitada con conocimientos en gestión ambiental fue la persona de la empresa en

Inversiones Abecar que se encarga de la seguridad industrial de la empresa.

El tratamiento de las recomendaciones recibidas se describe a continuación:

Tabla 20 Tratamiento de recomendaciones

RECOMENDACIÓN ACCIÓN DESTINO

Soporte en página de acceso a la aplicación

Se incorporó dentro de la aplicación botones de acceso y ayuda en varios

módulos de la aplicación, incluyendo el formulario de acceso.

Aplicación SIGAME

Soporte en página de acceso a la aplicación

Se realizaron Videotutoriales de uso de la aplicación en una página de

formación virtual https://campus.acioneficaz.com

https://campus.acioneficaz.com/


RECOMENDACIÓN ACCIÓN DESTINO

Apoyo en criterios de evaluación en matriz de

aspectos e impactos ambientales

Se desarrollo una explicación simple y propia de cada criterio de evaluación con el fin de que el evaluador tenga

mayor entendimiento al momento de realizar la evaluación.

Aplicación SIGAME

Colores en reportes del sistema

En los reportes del sistema, y mejoras en los aspectos de Dashboard, se implementó la paleta de colores

establecida a través del desarrollo del trabajo de grado.

Aplicación SIGAME

Accesos directos desde Dashboard de la aplicación

Se incorporó dentro del Dashboard los accesos directos recomendados,

logrando así tener un rápido ingreso a cada sección.

Aplicación SIGAME

Fuente: Autor

Los pantallazos y evidencias de las mejoras se muestras a continuación y se encuentran dentro del

instalador desarrollado y entregado junto con este trabajo de grado.

• Mejoras presentadas en formulario de Acceso

Fuente: Autor

Ilustración 35 Mejoras en acceso


• Mejoras presentadas en Soporte y ayuda al usuario de la aplicación

Fuente: Autor

Ilustración 36 Mensaje de bienvenida

• Mejoras realizadas al Dashboard de la aplicación

Fuente: Autor

Ilustración 37 Mejoras del Dashboard


• Mejoras realizadas al módulo de calificación de criterios

Fuente: Autor

Ilustración 38 Mejoras en ayudas en proceso de calificación de impactos

Así mismo se desarrolló una pequeña web sobre el dominio de Acción Eficaz en el cual, el usuario

podrá recibir mayor soporte en la aplicación, esta es: www.sigame.accioneficaz.com.

http://www.sigame.accioneficaz.com/

98 CONCLUSIONES

9. CONCLUSIONES

a) El diseño del cuadro de mando de gestión ambiental empresarial cuenta con la integración

de varias características adicionales, permitiendo establecer información precisa y eficaz

sobre las necesidades que presenta una empresa al momento de iniciar con un enfoque de

protección y cuidado del medio ambiente al interior de sus actividades laborales y

desempeño de su actividad económica. Ante la anterior situación, se realizaron módulos

adicionales a la aplicación desarrollada basada en la identificación de aspectos e impactos

ambientales, así como el registro de planes y/o programas de gestión ambiental del cual se

desprenden los objetivos que posteriormente integraremos en el Cuadro de Mando de

Gestión Ambiental, teniendo en cuenta a su vez, la estructura del mapa estratégico de

gestión ambiental. Como resultado al proceso y desarrollo realizado en esta etapa, se logra

establecer que el diseño propuesto e implementado al interior de la aplicación, cumple con

los requisitos y necesidades que tiene una empresa para ejercer una evaluación y

seguimiento al desempeño ambiental de su negocio de manera acertada, efectiva y eficiente.

b) El desarrollo del Software aplicativo del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental fue un

proceso que tomó un poco de tiempo mayor al estimado, ya que un pilar de este se basaba

en que éste fuera integral, idóneo y entendible para todo tipo de organización; esto requirió

que el desarrollo se ampliará con la inclusión de varios factores adicionales que intervienen

directa e indirectamente en el valor agregado que brinda la aplicación. Desarrollos

adicionales derivados por la Gestión de usuarios, administración de datos, generación de

informes y aún más importante la asertividad de la información de entrada necesaria al

momento de crear el Cuadro de Mando para cada organización; esto, puesto que el cuadro

de mando de gestión ambiental, tendría que tener una base y columna, en la que se pueda

99 CONCLUSIONES

realizar una trazabilidad desde cualquier dirección; es decir, que a partir de la revisión sobre

evaluación de un impacto, se pueda determinar en plan ambiental y sus respectivos

objetivos y/o metas incorporados en el Cuadro de Mando de Gestión Ambiental, y así

mismo, conocer el origen que dio lugar a la creación de cada uno de los indicadores

registrados en el Cuadro de Mando. Sumado a lo anterior, tanto en esta fase de desarrollo

como en la fase anterior de diseño, se requirió la incorporación de la diagramación de

diseños y estilos de presentación del sistema, para que éste fuera de fácil y agradable uso

para cualquier tipo de persona con ciertos conocimientos que lo manipule.

c) La evaluación del software aplicativo del Cuadro de Mando de Gestión Ambiental, fue un

proceso enriquecedor en el que se logró determinar que la aplicación si es acertada al uso

de las organizaciones y que su uso puede motivar y facilitar el seguimiento y toma de

acciones para que las empresas mejoren continuamente su desempeño ambiental; lo anterior

dado a que la aplicación se sometió a prueba durante dos y tres meses en diferentes

empresas que lograron presentar mejora del desempeño ambiental en varios procesos, así

mismo, se logró evidenciar un incremento de la sensibilidad y necesidad de mejorar el

desempeño ambiental por parte de la alta dirección de cada organización. Sumado a lo

anterior, el proceso también fue enriquecedor, ya que se obtuvo recomendaciones por parte

de las pruebas realizadas en los casos representativos, que permitieron mejoras al sistema,

las cuales se pueden observar dentro de esta versión final que se presenta en el actual trabajo

de grado.

100 RECOMENDACIONES

10. RECOMENDACIONES

En nuestro país aún hay mucho por hacer en materia de gestión ambiental en aquellas empresas

clasificadas como microempresas o pymes; pues es allí donde aún la cultura de gestión ambiental

no se hace fuerte, y los controles y monitoreo de su desempeño ambiental es mínimo o casi nulo.

Es allí, donde nuestra herramienta para la evaluación de los impactos ambientales y la

estructuración de objetivos medibles del desempeño ambiental toma un gran papel, ya que es

necesaria la introducción de una herramienta que ayude a las empresas, sin recurrir a costos

elevados, lograr la medición de su desempeño ambiental.

Esta aplicación, también está dirigida para que no sólo las empresas que cuenten con el musculo

financiero de contar con un personal idóneo en administración ambiental, también aquellas que,

por optimización de costos operativos y nómina, pero que, a su vez, viendo la situación actual de

las condiciones climáticas, deseen incorporar métodos y herramientas para la optimización para

garantizar la gestión y monitoreo del desempeño ambiental de dicha empresa.

Por ejemplo, para no ir tan lejos, la implementación de la herramienta en los casos representativos,

aunque fueron sólo tres, ninguna de estas contaba con personal de Administración Ambiental o

áreas similares, por lo que, al interior de la aplicación, se bajó el nivel de la descripción de los

conceptos, de tal forma que este no sea tan técnico, sino por el contrario más ameno al lenguaje

coloquial de un empleado de nivel administrativo.

Si bien es cierto que tres empresas versus la cantidad de pymes que hay en Colombia no representa

ni un 1%, es una realidad que al interior de estas empresas no se aplican controles de gestión y

evaluación del desempeño ambiental, haciendo de estas empresas un posible fuerte foco de

generación de impactos que están aportando considerablemente a la contaminación de nuestro

ambiente.

101 RECOMENDACIONES

Tabla 21 Empresas por sectores económicos

Fuente: Estimación EA con base en Cifras Cámaras de Comercio y Confecámaras

Como se observa en los datos de la tabla anterior, nos encontramos que aquellas empresas que

dentro de su organización cuentan con un musculo financiero para la contratación de personal

calificado en gestión ambiental son aquellas catalogadas como grandes y medianas de acuerdo con

la siguiente gráfica presentada por la revista dinero (Dinero, 2014):

Fuente: Revista dinero (Dinero, 2014)

102 RECOMENDACIONES

Con estas dos ilustraciones, podemos concluir que existe un total a inicios del año 2019 de

1.592.090 empresas en las que muy seguramente no existe ninguna gestión y/o monitoreo del

desempeño ambiental de estas empresas, y donde la generación de impactos ambientales es

importante y que afectan al medio ambiente.

Esto nos deja ante una oportunidad, en la que podemos entrar en un grupo objetivo de este tipo de

empresas a las cuales el desarrollo realizado a través de este trabajo de grado, puede ser interesante

tanto para la empresa en el sentido de iniciar su gestión ambiental, como hacia nosotros, los

pensadores en protección del ambiente, en el sentido de saber que las empresas, se una manera muy

básica, pueden iniciar acciones de cuidado y conservación del medio ambiente, mediante el control

y monitoreo de aquellas actividades que realizan y que generan un impacto a los recursos naturales.

Nuestro compromiso como administradores ambientales, es asegurar que exista un equilibrio entre

el desarrollo y crecimiento exponencial de la humanidad, sin afectar el desarrollo y equilibrio del

sistema; considerando que, a través de este tipo de alternativas, se pueda contribuir a que el

crecimiento de las empresas se realice de manera en que se introduzca una consciencia ambiental

al interior de estas.

103 BIBLIOGRAFÍA

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