DISEÑO DEL PERFIL DE COMPETENCIAS PARA LOS PUESTOS …

PERFIL DE COMPETENCIA

DISEÑO DEL PERFIL DE COMPETENCIAS PARA LOS PUESTOS NOMINA MAYOR DE

LA REFINERIA BAJO GRANDE

INTRODUCCION

En el mundo de avanzada se que vive, las organizaciones enfrentan una

demanda de rendimiento más eficiente cada día; rendimiento que lleva inmerso la

calidad del personal con el que cuentan.

Para enfrentar esa competitividad continua, se considera necesario el contar

con un perfil de competencias que determine la operatividad y demarque

lineamientos que guíen el desempeño de los trabajadores.

Es por ello, que el perfil de competencias que a continuación se expone

contribuye a orientar la gestión del recurso humano hacia el mejoramiento del

personal, puesto que establece un lenguaje común entre los lineamientos del

negocio y los procesos de trabajo basado en la medición de habilidades, destrezas

y actitudes con las que se debe contar su personal a fin de enfrentar con eficiencia

cualquier tarea que le sea asignada.

DISEÑO DEL PERFIL DE COMPETENCIAS PARA LOS PUESTOS

NOMINA MAYOR DE LA REFINERIA BAJO GRANDE



FUNDAMENTACION

Las competencias representan características subyacentes al individuo y

orientadas al rol que deben desempeñar los trabajadores en el puesto que le sea

asignado; es por ello que se considera que estas viene a enriquecer y a proveer

bases para alinear el proceso de trabajo al hombre, por cuanto establecen un

lenguaje común y un lineamiento a seguir, ya que se refieren a las tareas o

situaciones de trabajo y la regulación de lo que es capaz el empleado en entorno

laboral.

Según Mitrani, Dalziel y Suárez de Puga (1992, p.25) las competencias “...

consisten en motivos, rasgos de carácter, conceptos de uno mismo, actitudes o

valores, contenido de conocimiento o capacidades cognoscitivas o de conducta” que

miden el desempeño del trabajador. Estas competencias se encuentra dividas entre

dos grandes grupos: las competencias técnicas y las competencias genéricas.

Las competencias técnicas, representan según P.D.V.S.A (199, p.19) “El conjunto

de conocimientos, habilidades y/o destrezas que, asociados a un área funcional,

especialidad o disciplina, son necesarias para realizar los procesos de trabajo

con un nivel de rendimiento superior” , a la vez que categoriza a las competencias

genéricas como “el conjunto de características personales, subyacentes en el

individuo, relativas al rol social, imagen de sí mismo, actitudes y valores, rasgos de

carácter y motivos, que constituyen el componente menos visible de la competencia”



Lo anteriormente expuesto, confirma que las competencias reflejan entonces las

conductas que se necesitan para el éxito de cualquier empresa u organización,

mediante el desarrollo del potencial del recurso humano con el que cuentan. La

unión de estas competencias pertenecientes a un puesto de trabajo, se consideran

entonces para el diseño de los perfiles de competencia.

Al respecto, P.D.V.S.A (1998, p.22) define que el perfil de competencias “Es un

documento que contiene las habilidades, destrezas, actitudes y valores que

requiere el personal de una determinada organización para desempeñar

exitosamente las actividades inherentes a los procesos de trabajo”.

El perfil de competencias es considerado como un instrumento que refleja los

lineamientos de conducta que se necesitan para proyectar el éxito en la empresa,

es entonces una especie de formato en donde se clarifican las características que

debe poseer un individuo para desarrollarse efectivamente en el puesto de trabajo.

Un perfil de competencias bien definido, servirá como patrón de comparación

entre los niveles de conocimientos que un determinado puesto exige y los niveles

con los que cuenta el individuo, a la vez que presenta un listado de las habilidades

y las destrezas que debe tener el ocupante a fin de desenvolverse efectivamente

en el mismo.

En este contexto, el perfil de competencias sirve de herramienta para

determinar niveles de desarrollo del personal así como para establecer

necesidades de adiestramiento y de capacitación en el trabajo, ayuda a la

evaluación del desempeño y a la obtención de los objetivos organizacionales.

Clarifican las descripciones de puesto por cuanto establecen habilidades

necesarias para desenvolverse en el mismo



PROPOSITO DE LOS PERFILES DE COMPETENCIA

Un perfil de competencias bien orientado busca establecer escalas de medición

de rendimiento así como lineamientos del perfil que debe tener el personal que

trabaja en la organización.

La creación de un perfil de competencias, permite establecer con claridad los

niveles de conocimiento y de destreza que deberán poseer los ocupantes de un

determinado puesto en relación con las actividades que este involucre, y los niveles

de rendimiento con los que verdaderamente este cuenta.

A su vez, el perfil de competencias permite aprovechar el potencial de los

empleados por cuanto se reconocen y se establecen niveles de rendimiento en base

a los conocimientos y actitudes que muestre el empleado.

Para el presente caso, el propósito de diseñar un perfil de competencias es el de

complementar las descripciones de los puestos que existen por cuanto se

establecen especificación de potencial y de actitudes que debe tener su personal

con miras a enfrentarse a la nuevas gestiones de trabajo, así como para adecuarse

a las exigencias de los sistemas de seguridad que se les exige a las organizaciones

tales como ISO 9000.



APLICABILIDAD DE LOS PERFILES DE COMPETENCIAS La implantación de una metodología para el logro de los perfiles de

competencias constituye una base para el estudio y elaboración de las

descripciones de puesto utilizando el modelo de competencias, además de

establecer una metodología que podrá servirle a la organización como base para

la definición futura de competencias que ayuden a actualizar los procesos de

trabajo y a redefinir perfiles de puestos para otras nóminas.

A su vez, permitirá la identificación de brechas entre el perfil de competencias

diseñado para cada puesto y el perfil de competencias que realmente poseen

cada uno de sus ocupantes, así como para:

~ Proveer, bases para el reclutamiento del personal.

~ Ayudar en la selección del personal a desempeñarse en determinado cargo,

basándose en las características planteadas por el perfil.

~ Determinar indicadores para la evaluación del desempeño del personal

nómina mayor.

~ Eliminar brechas existentes en cuanto al adiestramiento se refiere pues servirá

de medio para identificar las necesidades de adiestramiento del personal.

~ Determinar debilidades y fortalezas del personal.



PROCEDIMIENTO

Es necesario mencionar que para lograr identificar un perfil de competencias,

existen diversas metodologías que orienten su procedimiento. Para este caso, la

metodología aplicada se basa en la definida por P.D.V.S.A, la cual establece una

serie de fases a seguir que garantizan un diseño objetivo y que cubra las exigencias

del puesto, así como una clasificación entre competencias técnicas y competencias

genéricas por cada puesto en estudio.

Esta metodología es una herramienta para las distintas gerencias corporativas,

con el fin de estandarizar los criterios de selección y la obtención de los perfiles de

competencias más acordes a los puestos trabajados.

Sobre la base de esta metodología se siguieron una serie de pasos donde el

primero estaba orientado a la determinación de los procesos desempeñados en

cada puesto de trabajo y las actividades claves que esos procesos inmiscuían.

Luego de levantada esta información por cada puesto, se procedió a identificar las

competencias técnicas y genéricas correspondientes, así como a la determinación

del grado de impacto que ellas representan.

Luego de determinar el grado de impacto se procedió a seleccionar el nivel de

dominio que se requiere, el cual va referido al nivel de desempeño superior deseado

en una competencia y contra el cual se puede comparar a los empleados de la

organización. Estos niveles de dominio cumplen una escala, a saber:

Número Complejidad

2 Elemental

3 Mediana

4 Alta

5 Muy Alta



Una vez determinados los niveles de dominio correspondiente a cada competencia,

se procedió a asignarles prioridades en base a al grado de impacto que representa la

competencia, cumpliendo con el siguiente formato:

ESCALA DESCRIPCION

1 Alto Impacto

2 Mediano Impacto

3 Bajo Impacto

Luego de establecer todas las competencias, asignándoles niveles de dominio y de

prioridad, se consideró necesario elaborar un glosario con el fin de definir las

competencias que se consideraron para cada puesto de trabajo. Este glosario se

encuentra al final de los perfiles.

Todo lo anteriormente establecido, permitió entonces diseñar los perfiles de

competencia para los once (11) puestos nómina mayor de la Refinería Bajo Grande

que a continuación se presentan.

PUESTO: SUPERVISOR PLANTA.

REFINERIA: BAJO GRANDE

PROCESOS DE TRABAJO:

- Seguridad en las operaciones.

- Supervisar operaciones de planta 1 (deshidatadora) y planta 3

(descabezado y deshidratadora de crudo boscán)

- Coordinar conjuntamente con el departamento de Mantenimiento las

paradas y arranques de la planta.

- Supervisar el desarrollo y desenvolvimiento del personal su cargo en las

diferentes labores de trabajo.

- Servir de apoyo al jefe de unidad y al superintendente de la organización.

COMPETENCIAS NIVEL DE

DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA

Proceso de Operación de Refinación y Gener. De Ser. Industriales

4 1 Técnica

Operación de Plantas de Proceso 3 1 Técnica

Operación y control de Equipos 3 2 Técnica

Coordinación Parada/Arranque de Plantas

3 1 Técnica

Diagrama de Procesos 3 2 Técnica

Aseguramiento de la calidad 3 1 Técnica

Manejo de sólidos 3 2 Técnica

Planificación 3 2 Técnica

Análisis de fallas 3 2 Técnica

Administración de Personal 3 1 Técnica

Delegación 4 1 Genérica para la transformación

Rendición de cuentas 3 2 Genérica para la transformación

Aprendizaje continuo 3 1 Genérica para la transformación

Espíritu empresarial 3 1 Genérica para la transformación

Gestión del cambio 3 2 Genérica para la transformación

Autocontrol 3 2 Genérica Complementaria

PUESTO: SUPEVISOR PATIO.



- Recibo, almacenamiento y despacho de crudo Boscán.

- Coordinar extracción de crudo de Reservorios PITS.

- Manejo y Custodia del sistema contra incendio.

- Llevar controles de permiso caliente/frío en sitios de trabajo.

- Controlar boletas de aforo.

- Apoyo en las operaciones de planta asfalto, vapor y deshidratación de crudo

N°1,3.

- Apoyo al jefe de unidad y al superintendente del complejo.


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA

Operación de las instalaciones

4 1 Técnica

Sistema de fiscalización

3 1 Técnica

Oper. Equip. Rotat., Estat. Y sistema de control

3 1 Técnica

Especfic./mezclas de insumos y productos

2 2 Técnica

Normas y procedimientos de seguridad

3 3 Técnica

Procesos de refinación.

2 3 Técnica

Toma de decisiones

2 1 Genérica para la transformación


Trabajo en equipo 3 2 Genérica para la transformación

Rendición de cuentas


Aprendizaje continuo


Espíritu empresarial




Liderazgo 3 2 Genérica Complementaria

PUESTO: JEFE DE SERVICIOS PORTUARIOS



- Supervisión operaciones portuarias.

- Solicitud, revisión y ejecución de contratos de servicio.

- Manejo estadístico de indicadores de gestión de servicios.

- Supervisión de solicitudes de mantenimiento.

- Administración de personal.


- Estimación y control de costos

- Apoyo al superintendente en acciones relacionadas con las operaciones

portuarias.


DOMINIO PRIORIDAD

TIPO DE

COMPETENCIA

Guía internacional de operación de tanqueros

4 1 Técnica

Legislación marítima

3 1 Técnica


2 1 Técnica

Maniobras de atraque y desatraque

3 2 Técnica

Seguridad en las operaciones

4 1 Técnica

Contratos de Fletamento

3 2 Técnica

Administración de Personal

3 1 Técnica

Aprendizaje Continuo


Espíritu Empresarial




Toma de decisiones




Liderazgo 4 1 Genérica Complementaria

Creatividad e innovación

3 2 Genérica Complementaria

PUESTO: SUPERINTENDENTE




- Disposición de aguas efluentes.

- Despacho de crudo/productos a clientes y asociados.

- Mantenimiento a equipos e infraestructura del complejo Bajo Grande.

- Control y seguimiento del manejo de presupuesto de gastos e inversiones

del complejo.

- Deshidratación de crudo.

- Administración de Personal.


- Supervisión de sistema contra incendio.

- Supervisión de operaciones de muelle.


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIAS


4 1 Genérica para la

transformación

Economía de Refinación

4 1 Técnica

Procesos de refinación

3 1 Técnica

Toma de decisiones

4 1 Genérica

Liderazgo 3 1 Genérica


4 2 Técnica

Análisis y diagnóstico de fallas

3 2 Técnica






3 1 Genérica para la transformacxión

Estimación y control de costos

3 1 Técnica

Administración de

Personal

3 2 Técnica

Manejo de

herramientas de

Informática

3 3 Técnica

PUESTO: JEFE DE MANTENIMIENTO MECANICO- ESTATICO.

REFINERIA:BAJO GRANDE


- Mantenimiento a equipos Estáticos – Rotativos del complejo.

- Estimación de costos.

- Coordinación de adquisición de materiales.

- Coordinación de paradas y arranques de plantas

- Aprobación de solicitudes de mantenimiento.

- Reparación de terminales de embarque.

- Mantenimiento de gasducto/oleoducto en patios de tanque y complejo Bajo

Grande.



- Apoyo a la superintendencia.


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA

Oper. Equipos Estáticos y sistemas de control

4 1 Técnica

Mantenimiento y reparación de equipos e instalaciones

4 1 Técnica


4 1 Técnica


3 1 Técnica

Coordinación de Parada y Arranque de Plantas

3 1 Técnica


3 2 Técnica

Herramientas de Informática

2 3 Técnica

Análisis de Fallas 3 2 Técnica



Trabajo en Equipo 3 2 Genérica para la transformación




Toma de decisiones





PUESTO: SUPERVISOR DE MUELLES



- Supervisión de operaciones de carga/descarga de buques.

- Verificar condiciones del sistema de carga de combustibles.

- Inspección de tanques en buques.


- Elaboración de documentos de embarque y desembarque de buques.

- Verificación de condiciones de operatividad de los muelles.

- Supervisión de personal.


DOMINIO PRIORIDAD

TIPO DE

COMPETENCIA

Guía internacional de operación de tanqueros

2 2 Técnica

Legislación marítima

2 2 Técnica


3 1 Técnica

Maniobras de atraque y desatraque

4 1 Técnica


3 1 Técnica

Aprendizaje Continuo






Toma de decisiones




Creatividad e innovación

3 2 Genérica Complementaria

PUESTO: JEFE DE OPERACIONES PATIO/PLANTA



- Recibo almacenamiento y medición de crudo y productos.

- Disposición de aguas efluentes.



- Manejo y custodia del sistema contra incendio.

- Supervisión de operaciones de planta N°1 (deshidratadora) y planta N°3

(descabezado y deshidratadora de crudo Boscán).


- Apoyo a la superintendencia en cuanto a operaciones patio/planta.


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA


4 1 Técnica

Gerencia de Proyectos 4 1 Técnica


Coordinación Parada/Arranque de Plantas

3 1 Técnica

Diagrama de

Procesos/Instrumentación.

3 2 Técnica

Aseguramiento de la calidad 3 1 Técnica

Estimación y control de costos 3 1 Técnica



Seguridad en las operaciones 3 1 Técnica








PUESTO: JEFE DE MANTENIMIENTO ELECTRICO INTRUMENTAL.



- Mantenimiento a equipos eléctricos e instrumentales del complejo.


- Coordinación de adquisición de materiales.

- Aprobación de solicitudes de mantenimiento.



- Apoyo a la superintendencia.


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA

Operación y control de equipos mecánicos, eléctricos e instrumentación

4 1 Técnica


4 1 Técnica


4 1 Técnica


3 1 Técnica


3 2 Técnica

Herramientas de Informática

2 3 Técnica








Toma de decisiones




PUESTO: SUPEVISOR DE GUARDIA/ RECIBO Y DESPACHO CRUDO Y

PRODUCTOS.

REFINERIA: BAJO GRANDE.



- Operaciones de planta N°1 (deshidratadora) y planta N°3 (descabezado y

deshidratado de crudo)


- Extracción y Bombeo de crudo hacia reservorios.

- Operación del sistema contra incendio.

- Operaciones referidas a la disposición de aguas efluentes.

- Aforación de tanques de crudo.

- Detección de fallas en los sistemas.

- Mezclas de insumos y productos.



DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA


3 1 Técnica

Diagramas de procesos/ Instrumentación

3 1 Técnica

Especfic./mezclas de insumos y productos

2 2 Técnica

Normas y procedimientos de seguridad

3 3 Técnica

Procesos de refinación.

2 3 Técnica

Toma de decisiones












PUESTO: JEFE DE PLANTA ASFALTO



- Supervisión de operaciones de producción de Asfalto.

- Administración de Personal.

- Diagnóstica de fallas.

- Solicitud mantenimiento.

- Seguridad en las operaciones

- Regulación de calidad del producto.

- Estimación y control de costos.

- Apoyo a la superintendencia


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA


4 1 Técnica

Gerencia de Proyectos 4 1 Técnica


Economía de refinación 3 1 Técnica

Diagrama de

Procesos/Instrumentación.

3 2 Técnica

Seguridad en las operaciones 3 1 Técnica

Estimación y control de costos 3 1 Técnica











PUESTO: SUPERVISORES MANTENIMIENTO MECANICO- ESTATICO.


PROCESOS DE TRABAJO: - Mantenimiento a equipos estáticos del complejo.

- Mantenimiento a equipos rotativos del complejo.



- Supervisión de las operaciones de mantenimiento.


DOMINIO

PRIORIDAD TIPO DE

COMPETENCIA


4 1 Técnica

Coordinación de Parada y Arranque de Plantas

3 1 Técnica


3 1 Técnica

Diagramas de procesos e instrumentación

3 2 Técnica

Operación de equipos Rota., Estat. y Sist. De control

3 1 Técnica








Toma de decisiones




Autocontrol 3 2 Genérica para la transformación

GLOSARIO

COMPETENCIAS TECNICAS

ADMINISTRACION DE PERSONAL

Aplicar normas, procedimientos y sistemas de administración de personal

establecidos, a fin de contribuir al desempeño optimo del trabajador logrando

los objetivos organizacionales

ANALISIS DE FALLAS

Conocer y aplicar sistemáticamente el (los) métodos(s) vigentes(s) de análisis

de fallas para determinar la causa raíz y mejorar continuamente la confiablidad,

disponibilidad y seguridad de las instalaciones.

ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

Conocer, interpretar y aplicar normas para garantizar el aseguramiento de la

calidad en los equipo e instalaciones de sistemas de instrumentación y control.

COORDINACION DE PARADA/ARRANQUE DE PLANTAS

Entender y utilizar los procedimientos de parada/arranque y de emergencia,

asociados a las plantas de procesos y servicios industriales, así como los

límites operacionales de las instalaciones, a fin de garantizar la mayor

disponibilidad y la integridad de las operaciones.

CONTRATOS DE FLETAMENTO

Establece las estrategias aplicables a la operación específica del terminal y

tanquero de acuerdo al contrato de fletamento para asegurar el fiel

cumplimiento de los términos establecidos en dicho contrato.

DIAGRAMAS DE PROCESOS/INSTRUMENTACIÓN

Interpretar la simbología, sistemas de control e información contenida en los

diagramas de procesos, tuberías e instrumentación, con el fin de tomar

decisiones oportunas que permitan optimar el proceso.

ECONOMIA DE REFINACION

Interpretar los resultados del modelo de simulación de las refinerías, definiendo

los esquemas óptimos de procesamiento, calidad y mezcla de básicos,

entendiendo la guía operacional, ajustando la operación a los requerimientos,

con el fin de mejorar el modelo.

ESTIMACION Y CONTROL DE COSTOS

Determinar la estructura de costos de un proyecto, formular presupuestos y

preparar métodos de control a partir del diseño de una estructura desagregada

de costos.

ESPECIFIC./MEZCLAS DE INSUMOS Y PRODUCTOS

Analizar, calcular, anticipar y recomendar lo concerniente a las especificaciones

metas de calidad y teoría de mezclas y parámetros críticos para garantizar las

especificaciones de insumos y productos sin regalías de calidad, maximizando

el valor agregado.

GERENCIA DE PROYECTOS

Aplicar técnicas y herramientas para la definición, planificación, ejecución y

control de proyectos según la normativa de las mejoras prácticas, a fin de

asegurar la ejecución efectiva de los planes.

HERRAMIENTAS DE INFORMATICA

Aplicar y utilizar los sistemas de informática disponibles tales como: procesador

de palabras, graficador, hoja de cálculo, paquete de presentaciones,

planificador de actividades y sistemas de operaciones, de materiales, RRHH y

finanzas a fin de apoyar y divulgar los procesos de trabajo.

LEGISLACION MARITIMA

Aplicar la normativa nacional e internacional aplicable a las instalaciones

portuarias y tanqueros a los fines de coordinar las operaciones conjuntas

dentro del ámbito legal vigente.

MANTENIMIENTO Y REPARACION DE EQUIPOS E INSTALACIONES

Conocer el funcionamiento y aplicar normas, prácticas y procedimientos de

mantenimiento y reparación de equipo e instalaciones, a fin de asegurar la

continuidad operacional.

MANIOBRAS DE ATRAQUE Y DESATRAQUE

Interpretar la evolución de un tanquero en los canales de navegación internos e

inmediaciones del terminal durante los procesos de atraque para anticipar su

evolución por el efecto de sus sistema de gobierno, propulsión y acciones de

remolcadores tendientes a evitar la ocurrencia de eventos no deseables tales

como varaduras, colisiones.

NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DE SEGURIDAD

Seleccionar, interpretar, aplicar e integrar normas ambientales y de seguridad

industrial a las diferentes fases de un proyecto a fin de garantizar la adecuación

de las instalaciones a las normas vigentes.

OPERACIONES DE PLANTAS DE PROCESOS

Aplicar los principios básicos de operación de los equipos asociados a las

plantas, tales como: bombas, compresores, hornos, caldera, con el fin de

asegurar la continuidad operacional, para la obtención de productos y servicios

en especificación a mínimo.

OPERACIÓN Y CONTROL DE EQUIPOS MECANICOS, ELECTRICOS E

INSTRUMENTACION.

Monitorear y analizar, funcionabilidad y limitaciones de equipos e instalaciones,

tomando en cuenta los parámetros operacionales y de diseño establecidos, que

permiten tomar acciones preventivas y correctivas de fallas mecánicas,

eléctricas y de instrumentos.

OPERACIÓN DE EQUIPO ESTA. Y SIST. CONTROL

Analizar características, funcionabilidad y limitaciones de equipo e

instalaciones, tomando en cuenta los parámetros operacionales y de diseño

establecidos, que permitan tomar acciones preventivas y correctivas de fallas

mecánicas, eléctricas y de instrumentación, a fin de mantener la disponibilidad

y confiabilidad de los equipos.

PROCESOS DE REFINACION

Conocer los proceso de refinación, la naturaleza de sus insumos y productos,

la interrelación entre los diferentes procesos y las economías asociadas a su

operación para su evaluación y optimización.

PROCESOS DE OPERACIÓN DE REFINACION Y DE GENERACION DE

SERV. INDUSTRIALES

Aplicar los principios físicos, físico químicos y químicos de transformación de

hidrocarburos y de generación de servicios industriales, para lograr el

rendimiento esperado en cada uno de los procesos.

COMPETENCIAS GENERICAS

PARA LA TRANSFORMACIÓN

APRENDIZAJE CONTINUO

Demostrar disposición e interés permanente hacia el desarrollo y la adquisición

de nuevos conocimientos para contribuir con los objetivos del negocio. Tomar

iniciativa para saber más sobre temas relacionados con el negocio.

TRABAJO EN EQUIPO

Integrarse efectivamente a equipos de trabajo, colaborando con todos hacia el

logro de los objetivos organizacionales. Establecer un clima donde impera la

verdad, credibilidad y el soporte mutuo.

DELEGACIÓN

Lograr resultados a través de individuos y/o equipos, ponderando la asignación

de responsabilidades, estimulando la toma de riesgos y ampliando

progresivamente los niveles de autonomía del trabajador en función de las

competencias demostradas.

ESPÍRITU EMPRESARIAL

Identificar dentro de su ámbito de acción aquellas oportunidades que

potencialmente agreguen valor al negocio, evaluando beneficios en

comparación con los riesgos y buscando mecanismos para materializarlas.

GESTIÓN DEL CAMBIO

Adaptarse al cambio y promover en los demás su aceptación. Fomentar

proactivamente oportunidades para hacer las cosas de manera diferente. Ser

un defensor activo del cambio que apoya las metas de la corporación,

promoviéndolo, a pesar de resistencias o desacuerdos.

RENDICIÓN DE CUENTAS

Alinear la organización con el plan del negocio, canalizando las energías,

habilidades y conocimientos específicos de la gente, hacia la

operacionalización de la estrategia corporativa. Buscar consistentemente el

logro de los objetivos, presentando indicadores claros sobre la gestión

realizada.

TOMA DE DECISIONES

Seleccionar un curso de acción de manera autónoma y oportuna, después de

considerar y ponderar los distintos escenarios.

COMPLEMENTARIAS

AUTOCONTROL

Mantener el control y la calma en situaciones difíciles y resistir con serenidad

en condiciones constantes de incertidumbre/estrés.

CONFIANZA EN SÍ MISMO

Abordar nuevos retos con una actitud de confianza en sus propias

capacidades, habilidades y puntos de vista para realizar un buen trabajo y

solventar situaciones complejas o críticas.

CREATIVIDAD E INNOVACIÓN

Concebir de manera original y/o novedosa, que se traduzcan en nuevas

tecnologías, materiales, productos y mejoras en los procesos de trabajo y que

conduzcan a obtener ahorros o beneficios para el negocio.

LIDERAZGO

Inspirar y contagiar a otros con sus entusiasmo, dentro y fuera del contexto

organizacional, así como emprender acciones dirigidas al logro de resultados

deseados. Motivar, dirigir y respaldar el equipo propiciando su crecimiento.

PENSAMIENTO ANALÍTICO

Analizar situaciones o problemas complejos desglosándolos en pequeñas

partes, identificar sus causas o implicaciones. Aplicar una amplia variedad de

técnicas o métodos para resolver situaciones.

VISIÓN DE NEGOCIO

Vincular la visión y la estrategia del negocio con el trabajo diario, visualizar el

impacto de los eventos sobre el negocio y cómo pueden afectar las

posibilidades de éxito.

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