Divercultura y Conceptos Basicos (1)
-
Upload
miguelchanduvi5561 -
Category
Documents
-
view
51 -
download
4
Transcript of Divercultura y Conceptos Basicos (1)
IntroducciónConceptos Generales sobre España
Hora Española
La atención de las llamadas la realizaremos con una diferencia horaria de 6 ó 7 horas menos, dependiendo de la época del año.Cuando en Perú es verano la diferencia es de 6 horas y en invierno es de 7 horas.Por norma general el formato usado en España es el de 24h y la lectura de las horas las haremos de la siguiente manera:14:35 : Tres menos veinticinco13:45 : Dos menos cuarto17:40 : Seis menos veinte12:10 : Doce y diez16:25 : Cuatro y veinticinco09:15 : Nueve y cuarto
Moneda Oficial: Euro
Anteriormente la moneda española era la Peseta.
El Euro entró en España el 1 de Enero de 1999.
Es la actual moneda que se usa en España, su símbolo es:
€ y cuando lo escribamos a través del teclado
presionaremos las teclas Alt +Ctr + E.
Lectura de cantidades en Euros:
0,10 : Diez céntimos
0,01 : Un céntimo
2,70 : Dos Euros con setenta céntimos
18,22 : Dieciocho Euros con veintidós
céntimos
• España es una nación cuya capital es Madrid.
• Se divide en 17 Comunidades Autónomas a modo de
Regiones (15 de ellas peninsulares y 2 insulares) más
las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, en la costa
norte de África.
• A su vez estas Comunidades Autónomas están
divididas en provincias (haciendo un total de 50) con su
correspondiente capital.
• España tiene territorio peninsular e insular. Las islas
Baleares y las islas Canarias conforman su propia
Comunidad Autónoma.
GEOGRAFIA ESPAÑOLA
GEOGRAFIA ESPAÑOLA
FORMAN SU PROPIA COMUNIDAD AUTONOMA
CIUDADES AUTONOMAS
Lengua Oficial, Segundas lenguas y dialectos
La lengua oficial de todas las Comunidades es el
CASTELLANO O ESPAÑOL.
En algunas comunidades se habla dos lenguas, en ese
caso la comunidad es bilingüe.
Cataluña: Castellano y catalán (co-oficial o segunda
lengua)
Galicia: Castellano y gallego (co-oficial o segunda lengua)
País Vasco/Euskadi: Castellano y Euskera o Vasco (co-
oficial o segunda lengua)
Hay comunidades que tienen un dejo marcado en su forma
de hablar. Ejemplo: Galicia, Andalucía, Zaragoza…
Principales Festividades
Año Nuevo 1 de Enero
Reyes 6 de Enero
Jueves Santo Fecha en función del mes (marzo o abril)
Viernes Santo Fecha en función del mes (marzo o abril)
Día del Trabajador 1 de Mayo
Asunción de Nuestra Señora (fiesta nacional) 15 de Agosto
Nuestra Señora del Pilar 12 de Octubre
Todos los Santos 6 de Diciembre
Inmaculada Concepción 8 de Diciembre
Navidad 25 de Diciembre
• DNI.: Documento nacional de Identidad. Compuesto por 8 números, ej.: 12345678
• NIF.: Número de Identificación Fiscal.
Compuesto por DNI + letra, ej:12345678+letra (a-z)
• CIF.: Código de Identificación Fiscal. Asociada a una entidad comercial. Consta de 9 caracteres
Documentos de Identidad en España
• Tarjeta de Residente. Posee los mismos derechos que
el DNI, les permite trabajar en el país y es asignada a
gente extranjera. Empiezan con la letra X+Números
X - 12345678 + Letra (a-z)
• Pasaporte. Documento de Identificación del país al que
una persona pertenece, válido para acceder a cualquier
otro por un tiempo determinado según su legislación.
12345678L
Documentos de Identidad en España
Calle Ayala, Nº 21, 4º A 28073 Mostoles. Madrid
LOCALIZAR UNA DIRECCION EN ESPAÑA.
Nombre de la Calle
Número
Piso
Puerta
Código Postal
Población
Ciudad
Consulta de Domicilio
En España, para ubicar un domicilio de una persona es
necesario preguntar: La Provincia, Localidad, Calle,
avenida, paseo, vía, plaza, travesía … de la población
donde reside.
Considerar especialmente que un mismo nombre puede
referir a dos direcciones muy distintas, por ejemplo:
Calle Pradillo y Pasaje Pradillo en Madrid.
Es muy importante preguntar por el código postal.
2 8 0 0 5Indica la Provincia por orden alfabético (en este caso es
Madrid)
Indican la zona postal
Domiciliación Bancaria
• Para que se descuente directamente de la cuenta
bancaria del cliente, se debe tener en cuenta que
tiene 20 dígitos los cuales son:
Ventanilla
• El cliente debe acercarse al banco o a cualquier
entidad financiera con su factura a pagar.
Formas de Pago
XXXXXXXX XXXXXXXX XXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Entidad Cuenta Bancaria
Sucursal Dígitos de Control Nº de Cuenta
Impuestos
Impuesto sobre el Valor Añadido
(I.V.A.)
Impuesto General Indirecto Canario
(I.G.I.C.)
Es un impuesto de
naturaleza indirecta que
recae sobre el consumo y
grava las transacciones
económicas y está
destinado a ser soportado
por los consumidores
finales.
Sobre los servicios de
telefonía se aplica un 18%
y sobre los Serv. de TV el
8% incluido el
descodificador (excepto
equipos en post venta)
Es un impuesto de
naturaleza indirecta
que grava sobre el
consumo. Su régimen
y aplicación ofrece una
gran similitud con el
I.V.A.
Sobre los servicios de
telefonía y TV se aplica
un 5%
I.V.A. EN CEUTA Y MELILLA
Ceuta:
Serv. Telefónico y TV. 3%
Arrendamientos 2%
Serv. Profesionales 4%
Ventas 0%
Melilla
Serv. Telefónico y TV. 4%
Arrendamientos 4%
Serv. Profesionales 4%
Ventas 0%
Numeraciones TelefónicasDos tipos:
Números fijos (telefonía fija)Números móviles (telefonía móvil)
CONSTAN SIEMPRE DE 9 DÍGITOS
LOS FIJOS COMIENZAN SIEMPRE POR 9 (excepcionalmente por 8):
987203357 – 914508765 – 979726566 – 947103055
2 ó 3 primeros dígitos son el PREFIJO PROVINCIAL
TODOS LOS MÓVILES COMIENZAN POR 6
626543890 – 646789055 – 609653423 – 699976523