Máster Online Comunicación y Marketing en la Era Digital

Creado y dirigido por Joan Costa y Guillermo Bosovsky

Abierta la matrícula

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UnMásteravanzadoLastransformacionestecnológicasysocialesimpulsadasporlarevolucióndigitalsonconsustancialesalosdesarrollosactualesdelacomunicaciónydelmarketingenlasorganizaciones.Loscambiosseproducennosolamenteenlosenfoquesdetrabajo,sinotambiénenlasformasdeplanificacióndeestrategiasyproyectos,enlagestiónoperativayenlossistemasdeseguimientoycontrol.Lacomunicaciónyelmarketingdehaceunosañosyanotienenvigencia.Sinembargo,unapartedesusprincipiossiguensiendoactuales,yformanpartedeunaconcepciónintegradaentrelotradicionalylodigital,desdeperspectivascompletamentenuevas.Todoslosprofesionalesdelacomunicaciónyelmarketingestántransformandosushabilidadesycompetenciasparaatenderalosimportantesretosdelarevolucióndigital.Noessuficienteconañadirherramientasdegestióndigitalasusprácticas,sinosetratadeunatransformaciónradicalqueponeenjuegolasestructuras,lostiposdeorganigramas,todoslosprocesos,losproyectosoperativos,losvalores,lasformasdevincularseconlospúblicosinternosyexternos,laresponsabilidadsocialymedioambiental,yhastalapropiaidentidad.ElMásterOnlineComunicaciónyMarketingenlaEraDigitalaportaalosprofesionalesdelacomunicación,elmarketingylaaltadirecciónlosconocimientosyhabilidadesfundamentaleseneldominiodelasherramientasconceptualesytécnicasqueestánabriendocaminoenestenuevoescenario.AquiénesinteresaAtodoslosprofesionalesyestrategasdelacomunicación,elmarketing,elbranding,lareputaciónylagestióndeintangibles.Directivosdeempresas,emprendedoresyresponsablesdenuevosdesarrollos.Ejecutivosdeinstitucionespúblicas,órganosdegobierno,ONGs.

Profesionalesyconsultoresenmarketing,brandingycomunicaciónestratégica.Publicitariosyresponsablesderelacionespúblicas.Responsablesdeinnovaciónynuevosdesarrollos.FichatécnicaCréditos:60créditosECTS=600horasModalidad:OnlineImpartición:12módulosonlinemásTrabajoFinaldeMásterDuración:15mesesTitulación:“MagísterenComunicaciónyMarketingenlaEraDigital”.InnovaciónenGestióndelaComunicaciónyelMarketingLasociedadentera,lacultura,latecnología,laeconomíay,porlotanto,losparadigmasdegestióndeempresas,institucionesyorganismosdelasadministracionespúblicasestánprotagonizandolatrasformaciónmásimportante,ydeconsecuenciasmástrascendentales,desdelarevoluciónindustrial.Setratadelarevolucióndigital.Internet,lossocialmedia,bigdata,lamovilidad,elicloud,lossistemasenred,losmodelosdeinteligenciacolaborativa…secombinanconnuevosretosyvaloressociales,queconducenalaeclosióndelanuevaera.Larealidaddigitalexigeuncambioradicaldelasreglasdejuegoentodoslosórdenes:unanuevaformaderelaciónentrelasadministracionespúblicasylosciudadanos,yunreplanteamientodelosmodelosdenegociodelasempresas.Yanoresultaviablegobernarydirigirdesdemodelosunilateralesdedecisión,gestiónycomunicación,basadoseninteresesparticularesydandolaespaldaalosstakeholders:empleados,colaboradores,clientes,consumidores,etc.Enestenuevoescenarioadquierengranprotagonismolasnuevasformasdeempoderamiento,ypasanaserelfocodelasestrategiasyproyectosdelasorganizaciones.Losproductos,losservicios,lasmarcas,noson“objetos”quelasempresasfabrican,vendenyexhiben,sinoqueson

soportesderelaciones,interaccionesyconversacionesentrelasorganizacionesysuspúblicos.Lasempresasylasinstitucioneshanempezadodesdehaceunosañosamodificarsusprocedimientosysusformasdetrabajo.LaComunicaciónyelMarketingrequieren,enestemomento,llevaracabounaprofundatransformaciónnosoloaniveldelasherramientasdeplanificaciónygestión,sinoalgomásprofundo:uncambioculturalquelespermitaintegrarsusaberhacertradicionalenunmundoqueyaesdigital.Elnuevodirectivo,elnuevoDirectordeMarketingyelresponsabledeBrandingrequierenuncambiotransformadordeconocimientos,valoresyprocedimientos.ElMásterOnlineComunicaciónyMarketingenlaEraDigitalreúneunplanteldeprofesoresdeprimernivelinternacional,especializadosenlosdistintoscamposdelconocimientoindispensablesparaabordaresteretoactualdelasorganizaciones.LosprofesoresdeesteMásternotienenunperfilacadémicoclásico,apesardequecuentanconampliaexperienciadocente.Sonprofesionalesquevienentrabajandoenimportantescargosderesponsabilidadcomodirectivosyconsultoresparaorganizacionesdemuydiversossectores.ElMásterhasidocreadoatendiendonosolamentealosprincipiosconceptuales,sinotambiénalasherramientasprácticasimprescindiblesparadirigirlosprocesosinvolucradosenestarevolucióndigital.

Plandeestudiosyprofesorado1. InnovaciónyComunicaciónenlasociedaddigitalElgrancambiogeneracionalconlairrupcióndeladigitalizaciónhaimpulsadounanuevaconcepciónestratégica,sistémicaeintegraldelascomunicacionesqueabarcanloslenguajesdelaempresa.Elmarketingseimpregnadelosvalorescorporativosylosactivosintangiblesqueconfiguranlasingularidaddelaempresa,laeficaciadesurendimientoysudiferenciacompetitiva.Enunentornodigitalcon672millonesdepáginaswebeinnumerablesdispositivospopularescomoSmartphone,tablets,whatsApp,losselfmediaylasredessociales,esindispensableunclarodominiodelnuevomapacomplejoyglobaldondeelvalordelascomunicacionesintermediaeselmáspotenteelementotransformador.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.JoanCosta(España)2. SocialBusiness.Estrategiasdigitalesengestión,comunicacióny

marketingLarevolucióndigitalylatransformaciónactualdelasorganizaciones.Loscomportamientossociales,basedelacomunicaciónyelmarketingdigital.Evolucióndeloshábitos:latranscepción,nuevasformasdeconsumoaudiovisual,elfenómenomultipantalla,eltiempoencontrado.Lasclavestecnológicasdeladécadaenelmundodelosnegocios.Internetylasredessociales,¿comunicaciónonegocio?Lafinalidaddelmarketingdigitalesmoveralaacción.Delacomunicaciónalaconfianza.Loscontenidosyelstorytelling.Marketingdecontenidos:BrandedContent,periodismodemarca,evolucióndelacomunicaciónhacialasimágenesyelvídeo.Marketingycomunicacióntransmedia.Elsocialbusiness.Condicionesnecesariasyretos.Elpapeldelosmediossocialesenlarentabilidadintegraldelascompañías.SocialMediaMarketing(SMM).Marketingcelular:movilidadyapps.Pocketcommtransversal.Marketingbasadoengeolocalización.Marketingentiemporeal.Marketingconinfluencers(colaboraciones,eventos,postspatrocinados).Marketingdemicrosegmentación…CasosyEjerciciosprácticos.Prof.StephanFuetterer(Alemania)

3. Periodismodigital,periodismosocialElperiodismodigital.ElmensajeperiodísticoenlaRed.TratamientodelainformaciónenInternet.Nuevasnarrativasyformatosenelperiodismoonline.Laredaccióndelmediodigitalylaintegraciónderedacciones.Elnuevoperfildelperiodista:habilidadesyperfilesprofesionalesdelperiodistaenelámbitodigital.Periodismoyredessociales.Usosypotencialidadesdeestasplataformasparalosperiodistas.Relaciónconlosusuarios.Emprendimientoenelperiodismo.NuevasiniciativasperiodísticasenInternet.Nuevastendenciasenelperiodismo:elperiodismodedatos,elbrandjournalismoperiodismodemarca,elperiodismomóvil.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.BárbaraYuste(España)4. Reputacióncorporativa(off/online)ycomunicacióndecrisisLareputacióncorporativaenlaactualidad.Reputaciónoffyonline.Lascrisisdereputación.Comunicacióndecrisisenlasociedadglobalizadayconectada.Losmodelosdegestióndecrisis:delagestióntradicionalalSocialMediaCrisis.CommunicationModel(SMCC).FasesdeunaCrisis.LaPreparaciónanteunasituacióndecrisis.LaReacciónantelacrisis:Plandecomunicación.Lospúblicosestratégicosenlagestióndelacrisis.EstructuraciónyRedaccióndeMensajes.Herramientasdecomunicación.Elpapeldigitaldelagestióndecrisis:lascrisisen/desdeelmundodigital.Lapostcrisis.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.JoséCarlosLosada(España)5. ElcambioculturalhacialainteligenciacolaborativaTendenciasactualesenconsumidores,colaboradoresyciudadanosapartirdelarevolucióntecnológicaydelosmediossociales.ElMundoGroundswell.ManifiestoCluetrain.

Lossistemasemergentes.AlgoritmoACO,tecnologíadeenjambreyotrosprincipiosemergentes.El“exocerebro”,inteligenciasocial,PensamientoenRed.Lainteligenciacolaborativaenlasociedadactualyenlagestiónestratégicadelasorganizaciones.Inteligenciatácticayestratégicaencomunicación,marketingybranding.Lasnuevastecnologíasencointeligencia,innovación,diseñosocial,desarrollodeservicios.Lasherramientasdeinvestigaciónparalaproduccióndeinteligenciacolaborativa.Diagnósticosdebase,auditoríasdeimagenglobalytécnicasdecreatividad.Crowdsourcing,crowdthinkingycrowdcreating.Comunidadesdeinnovación.Lasbasesylosobstáculosculturalesdelainteligenciacolaborativa.Principiosactualesdegestiónenidentidadculturalycambiocultural.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.GuillermoBosovsky(España)6. SEOySEMUnmóduloenteramenteprácticoyorientadoaldominiodelasherramientasesencialesdelacomunicacióndigital:ConceptosbásicosBuscadores:funcionamientoycompetidoresSEOOnPageSEOOfPageHerramientasSEOIntroducciónalSEM:ConceptosbásicosHerramientasavanzadasSEMSeguimientoyOptimizacióndeunacampañaSEM.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.NataliaSampériz(España)7. E-commerce,MarketingdePerformanceyAfiliaciónConceptosbásicosdecomercioelectrónico.Tecnología.Creaciónydiseñodeunatiendaonline.Mediosdepago.Logística.

Internacionalización.Tendenciasencomercioelectrónico.Técnicasdecaptaciónyfidelizacióndeusuarios-MarketingdePerformanceyAfiliación.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.SusanaCarbajales(España)8. Comunicaciónymarketingmóvil,socialmediamóvilPanoramadelatelefoníamóvil.Usosycostumbresenelentornomóvil.Experienciadeusuarios.FormasderelacióndelosusuariosconlasmarcasatravésdesusDatosdemercado.Pasado,presenteytendencias.Marketingycomunicaciónmóvil:SMS,MMS,display,search.ImplicacionesdelMarketingMóvil:proximidad,inmediatez,personalización,interactividad,viralidad,posicionamiento.Contenido:adaptaciónadispositivosmóvilesyaplicacionesmóviles.Formatospublicitarios.Comunicaciónmóvilyredessociales.Cómodesarrollarunaestrategiaenmovilidad.Contenidoycomunicación.Conexiónmundofísicoyvirtual:CódigosQr,BidiyNFC.Pagosmóvilesym-commerce.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.CristinaRecuero(España)9. ComunicaciónintegradadebrandingenMarketingSistémicoDelmarketingtradicionalhaciaelmarketingdelSigloXXI.Cambiodelparadigmadelmarketingantelaaparicióndelosmediosdigitales.Elpapeldelmarketingintegradoenlosnegocios.Lasclavesdelacompetitividadenelcontextoactual.Mecanismosdeconstruccióndelamarcamediantelaintegracióndelosmediostradicionalesydigitales.Rolesdelamarcaenlosconsumidoresenelescenarioanalógico-digital.Visiónsistémicaeintegradadelacomunicacióndelasmarcasenelnuevoentornodigital,ylatransformacióndelosequiposdegestióndemarketing.Branding,Diseño,ComunicaciónyDirCom.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.FélixMuñoz(España)

10. AnalíticaWebQuésonlasmétricas,paraquésirvenycuálessonlasmássencillasdeentenderycontrolar.Estrategiasdeanalíticaweb,fijacióndeobjetivoseindicadoresacontrolarconunconjuntodemétricas,KPIs,conelfindemejorarlasconversionesdelosproyectos.Análisisbásico:páginasvistas,visitas,visitantesúnicos,visitasrecurrentes,tiemposdeestancia,tasadereboteytasadesalida,identificacióndediferentesperfiles,yprincipiosparalacaptaciónyfidelización.Análisis:origenysalidadelasvisitas,perfilesdenavegación,captaciónyfidelización,elembudodeconversión,segmentación,testing,buscadorinterno,usabilidad,estrategiasenelanálisis.Elaboracióndeinformes:fundamentosdelaelaboracióndedashboards.Herramientasparaelanálisisweb:tiposdeherramientas,criteriosdeeleccióndeherramientassegúnlasnecesidades.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.GemmaMuñoz(España)11. EldiseñodeServiciosenlaeradigitalTendenciasactualesyfuturoeneldiseñodeservicios.¿Quéestápasandoenelmundodeservicios?¿Aquéretosseenfrentanlasorganizacionesdesdeestaperspectiva?"Detrásdelodigital,personas."¿Cómodiseñarlointangibleylohumano?Eldiseñodeservicioscomometodologíadetrabajoparaenriquecereltrabajodelasorganizaciones.Serviciospúblicos,organizacionesprivadas,instituciones...Eldiseñoconyparaelusuario.Delainteraccióndigitalalainteracciónhumana:¿enrealidadquépodemosdiseñar?,¿porquéycómolohacemos?Elprocesodediseñoenunproyectoylasprincipalesherramientasdediseñodeservicios:InvestigaciónparaelDiseño,Personas,Conceptsketch,PrincipiosdeDiseño,Userjourney,ServiceBlueprint,Evidenciasdelservicio.Ejemplosycasosdeorganizacionesqueestántrabajandoconestosenfoques.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.CharlotteSchoeffer(Francia)

12. Socialnetworking,startupsyestrategiasdeemprendimientoSignificación,alcanceyevolucióndelsocialnetworking.Socialnetworkingcomoherramientadepersonalbrandingparaprofesionalesycomoherramientadegestiónparaempresas.Enelsocialnetworkingparaempresas,elpasajedelOfflinealOnlinecomopartedelaestrategiadeposicionamiento,yenfocadoenlacaptacióndenegocio,clientesytalento.Marketinglowcostparastartups,elusoeficazdelosmediossociales,elmarketingdeguerrillayaccionesoffline.Estrategiasdeemprendimiento,delaideaalaejecución.Delbrainstormingalbusinessmodelcanvas,ylapuestaenmarchadelaempresa.Herramientasclaveenelcloudparalanzarygestionarstartups.Lasetapasenlabúsquedadefinanciación,ycómosepreparaelpitchparainversores.Principiosyenfoquesparadarvisibilidadaunastartupenelecosistemaemprendedor.CasosyEjerciciosprácticos.Prof.FélixLópezCapel(España)

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