DOCTORADO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADES APRENDIZAJE...

DOCTORADO EN ESTUDIOS DOCTORADO EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALESORGANIZACIONALES

DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y DIVISIÓN DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANIDADESHUMANIDADES

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL:APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL:

NATURALEZA, EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS.NATURALEZA, EVOLUCIÓN Y PERSPECTIVAS.ESTUDIO DE CASO ESTUDIO DE CASO

EN CUATRO ORGANIZACIONES EN MÉXICOEN CUATRO ORGANIZACIONES EN MÉXICODR. MANUEL DE JESUS MOGUEL LIEVANO

ASESOR DE TESISDr. Juan de Dios González Ibarra

México, D.F. Julio de 2003

ESTRUCTURA:ESTRUCTURA:Teorías del Aprendizaje.Teorías del Aprendizaje.Epistemología.Epistemología.Momentos cognitivos.Momentos cognitivos.Generación de AO.Generación de AO.Perspectivas del AO.Perspectivas del AO.Hipótesis / Variables.Hipótesis / Variables.Metodología: Estudio de caso.Metodología: Estudio de caso.Etapa de muestreo.Etapa de muestreo.Escala de momentos cognitivos.Escala de momentos cognitivos.Estudio cuantitativo. Estudio cuantitativo. EstudioEstudio cualitativo. cualitativo.

Conclusiones.Conclusiones.

http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jesús Moguel Liévano

EL EL APRENDIZAJE ORGANIZACIONALAPRENDIZAJE ORGANIZACIONAL PUEDE SER ESTUDIADO DESDE DOS DISCIPLINAS:PUEDE SER ESTUDIADO DESDE DOS DISCIPLINAS:

LAS TEORÍAS DEL APRENDIZAJELAS TEORÍAS DEL APRENDIZAJE TRADICIONALES TRADICIONALES (CONDUCTISTAS) Y MODERNAS (COGNITIVISTAS)(CONDUCTISTAS) Y MODERNAS (COGNITIVISTAS)

LA EPISTEMOLOGÍALA EPISTEMOLOGÍA TEORÍA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL TEORÍA DE LA CONSTRUCCIÓN DEL CONOCIMIENTO EN EL INDIVIDUO.CONOCIMIENTO EN EL INDIVIDUO.

Tres momentos cognitivos: Tres momentos cognitivos: ÓNTICOÓNTICO

ONTOLÓGICOONTOLÓGICOEPISTÉMICOEPISTÉMICO


El siguiente cuadro ilustra los momentos cognitivos:

Momento cognitivo Instrumento cognitivo Nivel de análisis

Óntico Memoria Descriptivo

Ontológico Razón Explicativo

Epistémico Reflexión Reflexivo


Explicaciones de la generación del AO.

AAmmbbiieennttee ddee AApprreennddiizzaajjee OOrrggaanniizzaacciioonnaall

1er. Nivel aprendizaje 2o. Nivel aprendizaje 3er. Nivel aprendizaje Óntico/memorístico Ontológico/razón Epistémico/reflexivo

Realizar la actividad

organizacional

Aprender a realizar la actividad

organizacio-nal

Aprender a aprender a realizar la actividad

organizacional (aprender-a-aprender o

metaaprendizaje)


Diagrama de Flujo de la Generación del AO

No

Si

No

Si

Aprendizaje individual: generación de ideas

para la realización de las actividades

organizacionales

Aprendizaje grupal: incorporación de las nuevas ideas en las rutinas del grupo de

trabajo

Aprendizaje organizacional o incorporación de las nuevas ideas en las rutinas de los grupos de la

organización e institucionalización del nuevo conocimiento

¿Se comparte y socializa?

¿Se comparte y socializa?


PERSPECTIVAS EN LAS INVESTIGACIONES PERSPECTIVAS EN LAS INVESTIGACIONES DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL:DEL APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL:

1. Naturaleza del AO1. Naturaleza del AO.. 2. Definición y conceptuación del AO.2. Definición y conceptuación del AO.3. El AO desde la perspectiva posmoderna.3. El AO desde la perspectiva posmoderna.4. El AO como un proceso de construcción social 4. El AO como un proceso de construcción social de la realidad.de la realidad.5. Lo saberes organizacionales: conocimiento, 5. Lo saberes organizacionales: conocimiento, habilidades y actitudes. habilidades y actitudes. 6. El AO como deconstrucción de los saberes 6. El AO como deconstrucción de los saberes organizacionales. organizacionales. 7. El AO y los procesos de desaprendizaje.7. El AO y los procesos de desaprendizaje.8. El AO y su relación con el DO.8. El AO y su relación con el DO.


LAS HIPÓTESIS DEL ESTUDIO ESTABLECEN LAS HIPÓTESIS DEL ESTUDIO ESTABLECEN QUE EL AO PROBABLEMENTE: QUE EL AO PROBABLEMENTE:

1. Se encuentre en alguno de los momentos 1. Se encuentre en alguno de los momentos cognitivos: óntico, ontológico o epistémico.cognitivos: óntico, ontológico o epistémico.2. Puede ser entendido como un conocimiento de 2. Puede ser entendido como un conocimiento de tipo reflexivo, o aprender a aprender a realizar las tipo reflexivo, o aprender a aprender a realizar las actividades organizacionales.actividades organizacionales.3. Requiera de un sistema organizacional de valores. 3. Requiera de un sistema organizacional de valores. 4. Los propósitos estratégicos, las políticas y las 4. Los propósitos estratégicos, las políticas y las normas de la organización favorecen su generación.normas de la organización favorecen su generación.5. Adquiere la calidad de ventaja competitiva 5. Adquiere la calidad de ventaja competitiva estratégica.estratégica.


Las variables del estudio:Las variables del estudio:

Primera hipótesis, Primera hipótesis, momentos cognitivos;momentos cognitivos;Segunda hipótesis, Segunda hipótesis, tipos de conocimientos;tipos de conocimientos; Tercera hipótesis, Tercera hipótesis, sistema organizacional sistema organizacional de valores;de valores;Cuarta hipótesis, Cuarta hipótesis, propósitos estratégicospropósitos estratégicos y y políticas;políticas;Quinta hipótesis, Quinta hipótesis, ventaja competitiva ventaja competitiva estratégica.estratégica.


METODOLOGÍA METODOLOGÍA

INVESTIGACIÓN DE CAMPOINVESTIGACIÓN DE CAMPO

ESTUDIO DE CASOESTUDIO DE CASO

IMPLICA UTILIZAR LOS MÉTODOSIMPLICA UTILIZAR LOS MÉTODOS

CUANTITATIVO Y CUALITATIVOCUANTITATIVO Y CUALITATIVO


V. ETAPA DE MUESTREO.

Organización No. de personas en el estudio (cuantitativo) (cualitativo)

Total

Industrias Tecnos, S. A. de C. V.

33 5 38

Saint-Gobain Sekurit de México, S. A. de C. V.

104 12 116

Devimex

25 0 25

Procuraduría para la Defensa del Menor y la Familia, DIF-Morelos

17 5 22

Totales:

179 22 201


Cuestionario para encuesta de 24 preguntas, 6 con Cuestionario para encuesta de 24 preguntas, 6 con opciones y 18 escala Likert.opciones y 18 escala Likert.

(Codificación)(Codificación)Pregunta 1. Cuando aprendo una tarea Pregunta 1. Cuando aprendo una tarea

organizacional, me intereso más en: organizacional, me intereso más en: 1) saber cómo hacer mejor esa tarea1) saber cómo hacer mejor esa tarea 442) saber porqué aprendo esa tarea2) saber porqué aprendo esa tarea 663) aprender lo más rápido posible3) aprender lo más rápido posible 224) demostrar a mis superiores mi capacidad4) demostrar a mis superiores mi capacidad 115) otras, especifique:____________________5) otras, especifique:____________________11


CONSTRUCCIÓN DE LA ESCALA DE MOMENTOS COGNITIVOS PARA EL ANÁLISIS DE DATOS

Escala por categoría:

Momento Cognitivo Límite Inferior Superior

Óntico 0 3 Ontológico > 3 5 Epistémico > 5 6


Escala para la ubicación de los tres momentos cognitivos materia de nuestro estudio de Aprendizaje Organizacional, de la siguiente manera: 30 Epistémico: > de 25 a 30 -- 25 -- 20 Ontológico: > de 15 a 25 -- 15

-- 10 Óntico: de cero a 15 -- 5 0 Figura 4. Escala de momentos cognitivos para el aprendizaje en la organización.


ESTUDIO CUANTITATIVO:ESTUDIO CUANTITATIVO:ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS.Decidimos tomar como organización referencia a Saint-Decidimos tomar como organización referencia a Saint-Gobain, por representar el 58 por ciento de la población en Gobain, por representar el 58 por ciento de la población en estudio, e inferir los resultados mediante la contrastación con estudio, e inferir los resultados mediante la contrastación con

las organizaciones Tecnos, Devimex y Procuraduría.las organizaciones Tecnos, Devimex y Procuraduría. Organización Saint-Gobain

Momento cognitivo Frecuencia Porcentaje

Porcentaje Acumulado

Óntico 19 18.3 18

Ontológico 74 71.1 89

Epistémico 11 10.6 100

Total 104 100.0


ORGANIZACIÓN Total Momento cognitivo Tecnos Devimex Procuraduría

Óntico 5 (15%) 1 (4%) 0 6 (8%) Ontológico 26 (79%) 22 (88%) 10 (59%) 58 (77%) Epistémico 2 (6%) 2 (8%) 7 (41%) 11 (15%)

Total 33 (100%) 25 (100%) 17 (100%) 75

(100%)


Utilizando la Utilizando la Escala de momentos cognitivos Escala de momentos cognitivos tenemos la siguiente distribución: tenemos la siguiente distribución:

1) 25 personas en el rango de valores 10 a 15, 1) 25 personas en el rango de valores 10 a 15, que representan el 14%, se encuentran en el que representan el 14%, se encuentran en el momento cognitivo óntico; momento cognitivo óntico; 2) 132 personas en el rango de valores 16 a 2) 132 personas en el rango de valores 16 a 24, que hacen el 74%, se encuentran en el 24, que hacen el 74%, se encuentran en el momento cognitivo ontológico; momento cognitivo ontológico; 3) 22 personas en el rango de valores 26 a 30, 3) 22 personas en el rango de valores 26 a 30, que representan el 12%, se ubican en el que representan el 12%, se ubican en el momento cognitivo epistémico.momento cognitivo epistémico.


Comprobación de las hipótesis mediante la técnica Comprobación de las hipótesis mediante la técnica de diferencias de medias: de diferencias de medias: Existen diferencias significativas entre los Existen diferencias significativas entre los momentos cognitivos de los trabajadores de momentos cognitivos de los trabajadores de las cuatro organizaciones;las cuatro organizaciones;

Hipótesis nula y alternativa:Hipótesis nula y alternativa:Las medias de los momentos cognitivos son iguales Las medias de los momentos cognitivos son iguales en las cuatro organizaciones.en las cuatro organizaciones.Representación estadística:Representación estadística: H0 = H0 = 1 = 1 = 2 = 2 = 3 = 3 = 4 4 Las medias de los momentos cognitivos son Las medias de los momentos cognitivos son diferentes en las cuatro organizaciones.diferentes en las cuatro organizaciones.Representación estadística: H1: Representación estadística: H1: 1 1 2 2 3 3 4 4


Organización Media N Desviación estándar

Tecnos 19.5 33 3.64 Saint-Gobain 19.7 104 4.20 Devimex 20.6 25 3.51 Procuraduría 23.8 17 3.56 Total 20.2 179 4.11

0 5 10 15 20 25

Tecnos

Saint-Gobain

Devimex

Procuraduría

Total


Considerando cada organización como un Considerando cada organización como un tratamiento y utilizando la correspondiente tratamiento y utilizando la correspondiente prueba ANOVA para probar la hipótesis nula prueba ANOVA para probar la hipótesis nula anterior, el resultado permite rechazarla con anterior, el resultado permite rechazarla con un nivel de significancia del 0.001, un nivel de significancia del 0.001, correspondiente a un nivel de confianza del correspondiente a un nivel de confianza del 99.9 %. Esto quiere decir, que efectivamente 99.9 %. Esto quiere decir, que efectivamente existen diferencias significativas entre las existen diferencias significativas entre las medias de los momentos cognitivos de las medias de los momentos cognitivos de las cuatro organizaciones.cuatro organizaciones.


Momento cognitivo ORGANIZACIÓN

Óntico Ontológico Epistémico TOTAL

Tecnos 15.2 78.8 6.1 100.0 Saint-Gobain 18.3 71.2 10.6 100.0 Devimex 4.0 88.0 8.0 100.0 Procuraduría 0.0 58.8 41.2 100.0 Total 14.0 73.7 12.3 100.0

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Tecnos Saint-Gobain Devimex Procuraduría Total

Óntico Ontológico Epistémico


Utilizando la prueba estadística Chi Cuadrada de Utilizando la prueba estadística Chi Cuadrada de Pearson, con un nivel de significancia de .003, nos Pearson, con un nivel de significancia de .003, nos permite confirmar la existencia de diferencias entre permite confirmar la existencia de diferencias entre los momentos cognitivos en las cuatro los momentos cognitivos en las cuatro organizaciones, lo cual resulta significativo al 99.7% organizaciones, lo cual resulta significativo al 99.7% de confianza. de confianza. Eso quiere decir que se confirma nuestra hipótesis de Eso quiere decir que se confirma nuestra hipótesis de trabajo en relación a la existencia significativa de trabajo en relación a la existencia significativa de diferencias entre los momentos cognitivos de los diferencias entre los momentos cognitivos de los trabajadores, y por lo tanto, la hipótesis de trabajadores, y por lo tanto, la hipótesis de investigación.investigación.


El estudio cuantitativo nos indica la existencia de los tres tipos de El estudio cuantitativo nos indica la existencia de los tres tipos de momentos cognitivos, por lo tanto, de diferentes tipos de momentos cognitivos, por lo tanto, de diferentes tipos de aprendizaje en la organización,aprendizaje en la organización, que catalogamos como sigue: que catalogamos como sigue:

1) Para el tipo óntico, 1) Para el tipo óntico, aprendizaje en la organizaciónaprendizaje en la organización;; 2) Para el tipo ontológico, 2) Para el tipo ontológico, aprendizaje en la organización aprendizaje en la organización con orientación al aprendizaje organizacionalcon orientación al aprendizaje organizacional y; y; 3) Para el tipo epistémico, 3) Para el tipo epistémico, aprendizaje organizacionalaprendizaje organizacional..


ESTUDIO CUALITATIVO:ESTUDIO CUALITATIVO: La investigación cualitativa la realizamos con una La investigación cualitativa la realizamos con una muestra de 22 personas de los niveles directivo, muestra de 22 personas de los niveles directivo, gerencial, jefes de área, supervisores y personal de gerencial, jefes de área, supervisores y personal de oficina. oficina.

Las entrevistas se apegaron a una guía de 20 Las entrevistas se apegaron a una guía de 20 preguntas en promedio, cuyo origen estuvo en preguntas en promedio, cuyo origen estuvo en razón de las cinco hipótesis de investigación.razón de las cinco hipótesis de investigación.

La información se transcribió textualmente en 117 La información se transcribió textualmente en 117 cuartillas, de las que se extrajeron extractos de cuartillas, de las que se extrajeron extractos de

conceptos importantes.conceptos importantes. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jesús Moguel Liévano

Para el análisis de datos cualitativos, se organizó la información en los siguientes cuatro grupos:

Organización Puestos Número Mandos medios 7 Saint-Gobain Supervisores 5

Industrias Tecnos Supervisores 5 Procuraduría DIF- Morelos

Personal de Oficina

5

Total 22

El análisis de la información cualitativa lo llevamos a cabo mediante El análisis de la información cualitativa lo llevamos a cabo mediante procedimientos tradicionales, reconociendo dos grandes categorías: procedimientos tradicionales, reconociendo dos grandes categorías:

I. Identificación de actores con datos de registro y; I. Identificación de actores con datos de registro y; II. Identificación de los principales temas de estudio.II. Identificación de los principales temas de estudio.


Para procesar la información la clasificamos desde su Para procesar la información la clasificamos desde su estado primario, después montamos un procedimiento estado primario, después montamos un procedimiento metodológico para establecer diversas etapas de metodológico para establecer diversas etapas de reducción de la información, de la siguiente manera:reducción de la información, de la siguiente manera: 1ª. etapa: organización de la información en extractos 1ª. etapa: organización de la información en extractos de conceptos principales de cada uno de los de conceptos principales de cada uno de los entrevistados;entrevistados;2ª. etapa: integración de las respuestas a cada pregunta 2ª. etapa: integración de las respuestas a cada pregunta por grupo, para buscar la homologación de conceptos;por grupo, para buscar la homologación de conceptos;3ª. etapa: clasificación y categorización conceptual, 3ª. etapa: clasificación y categorización conceptual, cuyo resultado son los conceptos de los temas de cuyo resultado son los conceptos de los temas de estudio.estudio.


Los temas centrales de estudio son:Los temas centrales de estudio son:

1. Naturaleza tridimensional: individuo-grupo-1. Naturaleza tridimensional: individuo-grupo-organización. organización. 2. Conocimiento reflexivo. 2. Conocimiento reflexivo. 3. Sistema organizacional de valores.3. Sistema organizacional de valores.4. Propósitos estratégicos: misión, visión y 4. Propósitos estratégicos: misión, visión y objetivos.objetivos.5. El AO como ventaja competitiva estratégica. 5. El AO como ventaja competitiva estratégica. 6. Saberes organizacionales: conocimientos, 6. Saberes organizacionales: conocimientos, habilidades y actitudes.habilidades y actitudes.


Los temas de estudio adquieren la siguiente clasificación:Los temas de estudio adquieren la siguiente clasificación:1. Naturaleza tridimensional.1. Naturaleza tridimensional. 1) Individual1) Individual a) Conocimiento autogeneradoa) Conocimiento autogenerado b) Conocimiento concentrado en una personab) Conocimiento concentrado en una persona c) Formas de aprender c) Formas de aprender d) Resistencias: a) a aprender; b) a facilitar; c) a d) Resistencias: a) a aprender; b) a facilitar; c) a enseñar enseñar 2) Grupal2) Grupal a) Mejora continuaa) Mejora continua 3) Organizacional3) Organizacional a) Impulsores del AOa) Impulsores del AO i) Cultura de aprendizaje i) Cultura de aprendizaje ii) Actitud de la dirección ii) Actitud de la dirección iii) Políticas y normas iii) Políticas y normas


b) Manifestaciones de contextob) Manifestaciones de contexto i) Polos de generacióni) Polos de generación - En el bucle central- En el bucle central - En áreas de apoyo- En áreas de apoyo ii) Tipos de AO ii) Tipos de AO - Institucional, de arraigo flojo- Institucional, de arraigo flojo - Experiencial, de arraigo fuerte- Experiencial, de arraigo fuerte iii) Prioridad iii) Prioridad - Alta, en organizaciones tecnológicas- Alta, en organizaciones tecnológicas - Baja, en organizaciones industriales- Baja, en organizaciones industriales iv) Ámbitos iv) Ámbitos - Directivo/gerencial- Directivo/gerencial - En toda la organización- En toda la organización v) Percepciones v) Percepciones - Objetiva, en el producto- Objetiva, en el producto - Subjetiva, en el proceso- Subjetiva, en el proceso


2. Conocimiento reflexivo2. Conocimiento reflexivo 1) Actividad reflexiva1) Actividad reflexiva 2) Espacios de reflexión2) Espacios de reflexión

3. Sistema organizacional de valores3. Sistema organizacional de valores

4. Propósitos estratégicos: misión, visión y objetivos4. Propósitos estratégicos: misión, visión y objetivos

5. Ventaja competitiva estratégica5. Ventaja competitiva estratégica 1) Know how1) Know how 2) Valor agregado2) Valor agregado

6. Saberes organizacionales 6. Saberes organizacionales 1) Conocimientos 1) Conocimientos 2) Habilidades2) Habilidades 3) Actitudes3) Actitudes


Conocimiento autogenerado

Individual Conocimiento concentrado en una persona Formas de aprender

Resistencias al aprendizaje Grupal Mejora continua

Naturaleza Impulsores Cultura de aprendizaje tridimensional De AO Actitudes de la dirección

Políticas y normas Polos de generación

- En el bucle central - En áreas de apoyo

APRENDIZAJE Organizacional Tipos de AO ORGANIZACIONAL - Institucional Manifestaciones - Experiencial de contexto Prioridad - Alta - Baja Ámbitos - Alta gerencia - La organización Percepciones - Objetiva - Subjetiva Conocimiento Actividad reflexiva

reflexivo Espacios de reflexión Sistema organizacional de valores Propósitos estratégicos: misión, visión y objetivos Ventaja competitiva Know how estratégica Valor agregado Saberes Conocimientos organizacionales Habilidades Actitudes


Cuadro de análisis de grado de dominio de los temas de estudio Temáticas de estudio

Mandos medios

Saint- G.

Supervisores Saint-G.

Supervisores Tecnos

Personal ofna. Pro- curaduría

Naturaleza tridimensional Amplio Mediano Mediano Bajo Conocimiento reflexivo Amplio Mediano Mediano Mediano Sistema org. de valores Amplio Amplio Amplio Amplio Propósitos estratégicos Amplio Amplio Mediano Mediano

Ventaja comp. Ventaja comp. estratégica Amplio Mediano Bajo Bajo Saberes organizacionales Amplio Amplio Amplio Amplio

.

INTEGRACIÓN DE LOS RESULTADOS POR GRUPOS:Observar el grado de dominio de los temas de estudio.


Dominio sobre los temas de estudio

0

2

4

6

8

10Naturaleza T.

Conocimento R.

Sistema V.

Propósitos E.

Ventaja C.

Saberes O.

Serie1 Serie2 Serie3 Serie4


CONCLUSIONES DEL ESTUDIO CUANTITATIVO: CONCLUSIONES DEL ESTUDIO CUANTITATIVO:

1. Doce personas de cada cien pertenecen al 1. Doce personas de cada cien pertenecen al momento cognitivo epistémico y reúnen las momento cognitivo epistémico y reúnen las características para dichos sujetos y son quienes características para dichos sujetos y son quienes generan AO. generan AO.

2. Setenta y cuatro personas de cada cien se ubican en 2. Setenta y cuatro personas de cada cien se ubican en el momento ontológico y reúnen las características el momento ontológico y reúnen las características del mismo y son quienes generan aprendizaje en la del mismo y son quienes generan aprendizaje en la organización con orientación al AO, el cual se queda, organización con orientación al AO, el cual se queda, la mayoría de las veces, en el nivel grupal.la mayoría de las veces, en el nivel grupal.

3. Catorce personas de cada cien se ubican en el 3. Catorce personas de cada cien se ubican en el momento óntico, con las características que el mismo momento óntico, con las características que el mismo representa y están lejos de llegar a ser epistémicos.representa y están lejos de llegar a ser epistémicos. http://consorcioacademico.com/ Manuel de Jesús Moguel Liévano

4. Cuarenta personas de cada cien revelan poseer 4. Cuarenta personas de cada cien revelan poseer un tipo de conocimiento reflexivo, mientras que un tipo de conocimiento reflexivo, mientras que sesenta de cada cien manifiestan poseer un tipo con sesenta de cada cien manifiestan poseer un tipo con orientación reflexiva. orientación reflexiva.

5. Cincuenta y siete personas de cada cien 5. Cincuenta y siete personas de cada cien manifiestan estar totalmente de acuerdo que el AO manifiestan estar totalmente de acuerdo que el AO requiere de un sistema de valores requiere de un sistema de valores ad hoc. ad hoc. Casi Casi 100% manifiesta estar de acuerdo o más con esta 100% manifiesta estar de acuerdo o más con esta suposición, muy favorable al AO.suposición, muy favorable al AO.


6. Treinta y seis personas de cada cien 6. Treinta y seis personas de cada cien manifiestan estar totalmente de acuerdo en que manifiestan estar totalmente de acuerdo en que los propósitos estratégicos (misión, visión y los propósitos estratégicos (misión, visión y objetivos) facilitan alcanzar el AO; mientras objetivos) facilitan alcanzar el AO; mientras que sesenta de cada cien declaran solamente su que sesenta de cada cien declaran solamente su acuerdo. acuerdo.

7. Setenta y cuatro personas de cada cien 7. Setenta y cuatro personas de cada cien declaran estar totalmente de acuerdo en que el declaran estar totalmente de acuerdo en que el AO puede adquirir la calidad de ventaja AO puede adquirir la calidad de ventaja competitiva estratégica.competitiva estratégica.


CONCLUSIONES DEL ESTUDIO CUALITATIVO: CONCLUSIONES DEL ESTUDIO CUALITATIVO:

1. 1. LLa mayoría de las personas están de acuerdo en a mayoría de las personas están de acuerdo en que el que el AOAO se se ubica ubica en los niveles individual, grupal en los niveles individual, grupal y organizacionaly organizacional.. 2. Encontramos conceptos nuevos sobre AO, como 2. Encontramos conceptos nuevos sobre AO, como son: son: autogeneradoautogenerado, , concentrado en una persona,concentrado en una persona, resistencias y manifestaciones de contexto. resistencias y manifestaciones de contexto.

3. Un aspecto fundamental por su alto grado de 3. Un aspecto fundamental por su alto grado de cobertura y presencia entre los grupos es el factor cobertura y presencia entre los grupos es el factor Comunicación.Comunicación.


4. Las personas otorgan un lugar prominente a la 4. Las personas otorgan un lugar prominente a la actitud de actitud de ConfianzaConfianza que la organización pueda que la organización pueda generar para el fomento del AO. generar para el fomento del AO.

5. 5. Se encuentra el cSe encuentra el concepto de oncepto de Aprendizaje Aprendizaje participativo,participativo, que surge de los términos que surge de los términos en en referencia al aprendizaje grupal. referencia al aprendizaje grupal. 6. 6. RefReferencia a una clase de trabajadores que no erencia a una clase de trabajadores que no habíamos considerado: habíamos considerado: loslos trabajadores de pasotrabajadores de paso..


7. Los entrevistados aceptaron tener ejercicios de 7. Los entrevistados aceptaron tener ejercicios de reflexión fuera de la organización que nos lleva a reflexión fuera de la organización que nos lleva a pensar en un área como pensar en un área como Espacio de reflexión.Espacio de reflexión. 8. 8. El concepto de El concepto de Grado de fijación Grado de fijación oo grado de grado de arraigoarraigo del aprendizaje en las personas. del aprendizaje en las personas. RReconocimos primero dos tipos de AO: econocimos primero dos tipos de AO: IInstitucionalnstitucional, , fomenta el aprendizaje y la gente lo fomenta el aprendizaje y la gente lo recibe sin interés, recibe sin interés, el el grado de arraigo es mínimo;grado de arraigo es mínimo;

EExperiencialxperiencial, donde, donde se aprende por la se aprende por la experiencia, lo cual no es tolerado por los experiencia, lo cual no es tolerado por los directivos, el arraigo del aprendizaje esdirectivos, el arraigo del aprendizaje es mayor. mayor.


Mediante Mediante la metáfora individuo-organización, la metáfora individuo-organización, encontramos encontramos organizaciones epistémicas, ontológicas y ónticas, organizaciones epistémicas, ontológicas y ónticas, ccuyos uyos conocimientos son de tipo reflexivo, con orientación reflexiva y no conocimientos son de tipo reflexivo, con orientación reflexiva y no reflexivo, respectivamentereflexivo, respectivamente..

LLas organizaciones epistémicas, son muy escasas, as organizaciones epistémicas, son muy escasas, y y sonson las que las que gener generanan el genuino AO. el genuino AO.

Las organizaciones ontológicas, que representan la gran mayoría, Las organizaciones ontológicas, que representan la gran mayoría, ggeneran aprendizaje en la organización con orientación al eneran aprendizaje en la organización con orientación al AOAO sin sin alcanzar a éstealcanzar a éste..

Las organizaciones ónticas, son aquellas que no aprenden, no tienen Las organizaciones ónticas, son aquellas que no aprenden, no tienen proyección a futuro.proyección a futuro.


EPÍLOGO:EPÍLOGO:

-- Una investigación en las ciencias nunca termina. Una investigación en las ciencias nunca termina.- Este estudio puede representar el inicio de una - Este estudio puede representar el inicio de una línea de investigación en AO.línea de investigación en AO.- Hasta ahora ningún estudio ha enfocado el AO - Hasta ahora ningún estudio ha enfocado el AO desde la perspectiva que proponemos.desde la perspectiva que proponemos.- Existe un interés manifiesto en organizaciones de - Existe un interés manifiesto en organizaciones de clase mundial para indagar en AO.clase mundial para indagar en AO.- Los cuestionarios pueden ser utilizados en los - Los cuestionarios pueden ser utilizados en los procesos de selección de personal y predeterminar procesos de selección de personal y predeterminar quienes son epistémicos, ontológicos u ónticos.quienes son epistémicos, ontológicos u ónticos.


RETOS INMEDIATOS:RETOS INMEDIATOS:

¿Cuáles son los factores que identifican a un sujeto ¿Cuáles son los factores que identifican a un sujeto epistémico o generador de AO?epistémico o generador de AO?¿Cómo se puede cultivar el aprendizaje reflexivo ¿Cómo se puede cultivar el aprendizaje reflexivo entre los trabajadores?entre los trabajadores?¿Cómo lograremos convertir el 75% de personas ¿Cómo lograremos convertir el 75% de personas ontológicas en epistémicas? ontológicas en epistémicas? ¿De qué manera podemos acelerar el proceso de ¿De qué manera podemos acelerar el proceso de aprendizaje en la organización?aprendizaje en la organización?¿De qué manera podemos alcanzar una empresa-¿De qué manera podemos alcanzar una empresa-escuela donde todos aprendan en beneficio propio escuela donde todos aprendan en beneficio propio y de la organización?y de la organización?


MANUEL DE JESÚS MOGUEL LIÉVANO

DR. EN ESTUDIOS ORGANIZACIONALES

(UAM IZTAPALAPA, 2003)

POSDOCTORADO EN LA ESC-DIJON, FRANCIA (2008)ÁREA “LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS”

* PROFESOR E INVESTIGADOR DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS

* MIEMBRO DEL SNI, SEI Y PROMEP* ACADÉMICO CERTIFICADO EN ADMINISTRACIÓN (ANFECA, 2012)

* PROFESOR DE POSGRADO EN:- LA UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL SUR

- INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE CHIAPAS - LA UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO CAMPUS CHIAPAS

- EL INSTITUTO NACIONAL DE ESTUDIOS FISCALES

E-MAIL: [email protected] Cel: 01 961 1000 653

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, 2012

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