Innovación en el surtidor con iBeacons

Beacons technology Ideas

Nuestro equipo lleva años conceptualizando pro-yectos innovadores y a la medida concreta de cada clientes, ayudándonos siempre de las últimas tec-nologías existentes en el mercado.

En nuestras vidas hiper conectadas, las espectati-vas de cómo queremos que las empresas contacten con nosotros como clientes están bien definidas.

En Digiworks, una de nuestras líneas estratégicas es Mobile Beacon+, aplicaciones web dirigidas a gene-rar experiencias únicas en el punto de venta para crear un ecosistema de engagement gracias a la tecnología Beacon (Bluetooth LE).

Mobile Beacon+ de Digiworks

Para lograr una ventaja competitiva las empre-sas líderes deben ofrecer productos digitales que capten la atención de un público cada vez más familiarizado con lo digital.

El proyecto Mobile Beacon+ crea oportunida-des únicas para que los clientes de una marca puedan interactuar y participar de forma más dinámica con la empresa y sus productos en el punto de venta, basándonos en la proximidad, su localización y el histórico del cliente.

Enfoque en la experiencia de cliente

Los clientes quieren actuar cuándo, cómo y dónde ellos decidan. Las empresas con medios para crear estas experiencias inmersivas los beneficios y opor-tunidades son enormes: compromiso, conexión y captación.

En el caso de las estaciones de servicio, los clientes aumentan son más valiosos cuando hacen algo más que repostar. Nuestras soluciones Beacon permiten conocer en qué surtidor se encuentra un cliente, el tipo de carburante y la cantidad deseada. Y además permite obtener datos cuantitativos de su historial de compras y su satisfacción con los servicios.

Se nos presenta la posibilidad de realizar campañas up-selling y cross-selling (productos complementa-rios de tienda) e información útil para el manteni-miento del vehículo, todo visualizado desde el dis-positivo del usuario o en pantallas de señalización digital.

Feiko Brugman, CEO & Genius Business Ideas

MOBILE BEACON + CONCEPT

La madurez de la tecnología bea-cons en sectores como el retail o inmobiliario, está haciendo que otros sectores se interesen por los beneficios de este nuevo ca-nal de comunicación one to one para el envío de ofertas, cupones e información personalizada según la ubicación, el momento del día y los hábitos del usuario.

Las expectativas de los clientes son cada vez mayores y las em-presas empiezan a querer que las experiencias omnichannel den-tro de sus establecimientos, que involucren a la web, el móvil, la atención al cliente, realidad au-mentada, y chat, se vean como algo habitual.

“Apple y Facebook encabezan el tren de la tecnología Beacon a ni-vel mundial y sus planes no paran de crecer.

Google ha presentado Eddystone hace unas semanas, plataforma que permite la implementación de circuitos de beacons.

Un número tremendo de industrias puede beneficiarse del uso de beacons, tanto para su promoción como para la mejora de su visi-bilidad local”.

Nuestro equipo hace posible la magia de Mobile Beacon+ en un entorno de pruebas y desarrollo de aplicaciones bautizado como E-Lab, ubicado en Alicante (Espa-ña).

Un lugar único donde desarro-lladores y estrategas digitales se unen para crear aplicaciones que rompen con la forma tradicional de comunicar con el cliente y ge-neran valor a las marcas.

MOBILE BEACON + CONCEPT

“Los beacons son un dispositivo económico que los retailers pueden agregar a sus establecimientos para comunicarse fá-cilmente con los móviles de sus clientes. En los últimos meses, están pasando de una fase de testing a formar parte integral dentro de la estrategia y campañas de publicidad móvil basa-das en la localización geográfica.”

Cooper Smith de Business Insider.

REIMANIGING TECHNOLOGY IN

¿CÓMO FUNCIONA?

Con Refuel App podrás repostar carburante y pa-gar desde tu smartphone sin necesidades de salir del coche. Así de rápido, sencillo y seguro para ti.

Elige la forma de pago, el tipo de combustible y la cantidad a cargar y listo, tu surtidor estará prepara-do para el repostaje. Gracias a la señal transmitida desde tu smartphone al Beacon y a la bomba del combustible, se notificará a un responsable que se acercará a tu vehículo.

La tecnología integrada en Refuel App permite que los beacons de los surtidores detecten los dispositivos móviles de los clientes y le de la bien-venida al cliente a la gasolinera vía notificación Push.

Además, podrá loguearse de forma segura vía passcode para acceder a la app de realizar su pe-dido de carburante, añadiendo más productos a su carrito y pagando desde el móvil de forma rá-pida y segura. ¡Todo sin moverse del asiento del coche!

Una vez cargado el pago a tu tarjeta, la app co-municará con los dispositivos Beacons instalados en tu dispensador vinculado y tu coche estará lis-to para repostar.

La app también está integrada con los sistemas de los puntos de venta en tienda.

Pago móvil o en caja vía código de pedido o QR.

Localización Repostaje Pago

Consultar las estaciones de servicio más cercanas.

Todo lo que necesitas para tu viaje

No solo te ofrecemos la posibilidad de repostar fácilmente desde tu smartphone, también po-drás recargar el saldo de tu móvil, añadir más productos a tu pedido o consultar estaciones de servicio cercanas.

Si ya has finalizado el repostaje podrás solicitar otros productos que harán más cómodo y seguro tu viaje (pan recién hecho, alimentación, equipa-miento para el coche…). Un encargado te lo acer-cará al coche.

¿Existe otra forma más rápida e inteligente de re-postar?

Fideliza, vincula e informa a tus clientes

Vincula tus tarjetas Carrefour, Travel Club, El Corte Inglés, Programa Más, ahorra en tus repostajes y obtén descuentos en car-burante, tarjetas regalo, vales y cheques.

Gestiona tu gasto y visualiza tus compras y facturas con un solo click desde la app.

Recibe tus tickets y facturas en tu móvil o email.

Recibe descuentos en tiempo real y rega-los.

El efecto de la innovación

“Lo que hace que decidas si repostar en una gasolinera o en otra es tu experien-cia, la rapidez en el servicio y las alternativas y facilidad en la forma de pago. La entra-da de las gasolineras lowcost está empujando a que las estaciones de servicio tradicio-nales piensen en la innovación como es la llave para la diferenciación y para ofrezcer un producto más profesional, fácil de usar y fiable frente a sus competidores.

La mejora de la experiencia de uso en estaciones de servicio podría reinventar el futuro de sus clientes y la industria en general. ¿Cómo podríamos aplicar las nuevas tecnologías y añadir innovación para mejorar la experiencia de nuestros clientes en el punto de venta? Con Mobile Beacon+ lo hemos conseguido.

Diana Zurdo, Product Strategist & Marketing Researcher en Digiworks Spain.

Envía el mensaje adecuado, en el lugar y momento oportuno

BEACON SYSTEM FOR GAS STATION

Los iBeacons posibilitan la compra basada en la micro localización. Con nuestra plataforma de envío de mensajes según localización podrás de-terminar la ubicación exacta de un cliente en la tienda o en el exterior, por ejemplo “cerca de la zona de café”.

El Sistema Beacons permite el envío de notifica-ciones, mensajes y promociones a los clientes, basados en su localización y les ofrecerá ofertas concretas relacionadas con su posición dentro del circuito.

Plataforma de creación de ofertas. Módulo de estadísticas. App de fidelización.

“Luís sale de recoger a su hijo y pasa por su gaso-linera habitual para repostar su coche. Mientras echa gasolina recibe un mensaje en su móvil, en-viado por un Beacon, con una oferta de 6 refrescos + bolsa de patatas por 3,50€ y un avión de juguete gratis. Guarda el cupón y lo redime en tienda una vez va a pagar. Ya tiene regalito para su pequeño”.

Luis Buendía Eguren, 33 años

María Mirasierra Stuart, 25 años

“María decide ir a lavar el coche y nada más llegar recibe una notificación en su móvil con una promo-ción de un pack de abrillantador y ambientador por sólo 5€. Le viene genial para dejar su coche a punto antes de irse de viaje con unas amigas así que entra a la tienda, lo compra y redime su cupón ahorrán-dose unos euros”.

Envía ofertas a tus clientes dependiendo de su ubicación en la gasolinera: parking, lavado, tien-da, repostaje, mostrador, etc.

Recuerda a tus clientes que revisen la presión de sus neumáticos y los niveles de aceite antes de salir a la carretera. Crea ofertas en tiempo real y envíalas a los dispositivos de tus clientes en el momento adecuado.

¡Promueve ofertas y descuentos!

12

2

2

33

iBeacons1

2

3

Mostrador de caja

Estanterías, neveras...

Surtidores

ejemplo de distribución de beacons

Interactúa, informa e implica a tus clientes con beacons. justo en el lugar decisivo, en el punto de compra.

Red de publicidad dinámica creativa

Reimaginando la tecnología

DYNAMIC DIGITAL CONTENT

Cautiva la atención del viajero

Actualización de contenido desde recursos remotos

La fusión de la espectacularidad del Digital Signage con la interactividad de los beacons hace posible la receta perfecta, nuestra red de publicidad dinámica creativa Dynamic Digital Content.

Gracias a las aplicaciones web con tecnología bea-con integrada podemos aprovechar los sistemas de gestión de clientes para aportar información sobre patrones o historial de compras, fidelización y datos demográficos en campañas de publicidad contex-tual.

Marketing Contextual e interactivo. OutDoor Advertising para dirigir el tráfico en las tiendas. Envío de descuentos personalizados y reco- mendaciones al móvil para futuras compras gracias a trigger actions.

Los clientes de Dynamic DC pueden crear y des-plegar fácilmente la próxima campaña de anuncios contextuales a través de un sofisticado sistema de publicidad dinámica, que irá cambiando el conteni-do en las pantallas en función del historial del clien-tes, los productos, el ambiente o contexto u otras condiciones marcadas.

Las pantallas Digital Signage pueden ser desplega-das tanto en el interior como en el exterior del esta-blecimiento y, gracias a la integración de nuestro sis-tema pueden ofrecer publicidad micro segmentada.

Dynamic DC es una red de publicidad basada en la localización del usuario en las estaciones de servicio del cliente. Nuestro software ofrece la posibilidad de desarrollar, crear y gestionar campañas desde cada esta-ción de servicio, que aprovechen la ubicación del usuario en la tienda, el momento del día y que reconozcan a los clientes con la app instalada en sus dispositivos, sus historial de consumo y nivel de fidelización.

¿Tu cliente es un usuario de American Express? ¿Por qué no informarle de las últimas novedades a través de las diferentes pantallas instaladas? Nuestros clientes disponen de multitud de información demográfica sobre sus usuarios en bases de datos ¿por qué no aprovechar toda esta información para personalizar la comunicación en el punto de venta según el contexto del cliente? Gracias a nuestra red de publicidad con-textual Dynamic DC es posible.

¿Y qué hay de la posibilidad de recibir una llamada de tu operador tras realizar una recarga móvil ofrecién-dote una oferta especial para que te pases a contrato? Las posibilidades para el marketing son infinitas.

INDOOR SYSTEM:“Aprovecha el momento de pago para impactar a tus clientes y ofrecerles una experiencia mejorada según su localización

y el momento del día”

OUTDOOR SYSTEM:“Aprovecha el momento del repostaje para conectar con tu cliente en el surtidor”

Posibilidades infinitas de conectar

Mejora la experiencia de visita de tus estaciones de servicio facilitando toda la información que un viaje-ro puede necesitar gracias a nuestras pantallas inte-ractivas conectadas a internet.

Permite que los clientes accedan a ofertas de tiendas y restaurantes locales, a mapas e información sobre rutas, datos del tiempo y el tráfico y noticias en tiem-po real.

Anuncios de productos propios y de terceros. Noticias sobre el tiempo y tráfico en tiempo real. Planifica tu viaje desde cualquier pantalla con la Guía Repsol y descárgalo en tu móvil. Información local en pantallas sobre restau rantes, turismo y alojamientos de la Guía Repsol.

Todo el contenido de las pantallas dentro del circuito cambiará en función de la hora, los hábitos de compra y el inventario de la tienda.

Las campañas de marketing pueden ser adaptadas a las necesidades específicas y al punto de vista de cada consumidor. Una oportunidad única para interactuar con nuestros clientes y de ofrecer una experien-cia única.

Javier Mendoza, 55 años.

“Javier es un cliente habitual de la gasolinera y se dirige hacia la tienda para realizar el pago de su carburante con la tarjeta Repsol. Mientras se acerca a una zona beacon es identificado como un aficionado al vino ba-sado en su historial de compra en las tiendas y en las visitas a diferentes estaciones.

El beacon puede ofrecer ofertas de vinos en la pantalla DS más cercana, mostrar contenido de la sección Vinos y Bodegas de la Guía Repsol por zona geográfica o productos para maridar de la tienda gourmet ”.

“Existe una línea muy fina entre la personaliza-ción de los mensajes de los clientes y la violación de la privacidad”

REFUEL+ APP USERAplicación móvil para cliente final, versiones iOS y Android. Versión marca blanca o aplica-ción personalizada adaptada a necesidades concretas.

PLATAFORMA DE VENTAS ONE CLICK PUSHOfrece productos para el coche, packs, pro-mociones para añadir al pedido del cliente, y pagar con un solo click.

GATEWAY’S APIAutomatización de transacciones bancarias. Integración directa con diferentes APIs de pago móvil a través de nuestra aplicación móvil. Proceso de autentificación vía tokens para pagos vía app.

IPAD POS SYSTEMTransformamos cualquier iPad en un sistema de punto de venta. Permite realizar compras en la gasolinera y pagos en caja o con tarjeta de crédito.

PLATAFORMA LOYALTY PROGRAMSIntegración de programas de fidelización propios y de terceros mediante programa de puntos y tarjetas de crédito propias.

CIRCUITO IBEACON GAS STATIONEnvía ofertas a tus clientes dependiendo de su ubicación en la gasolinera: zona de lava-do, tienda, repostaje, mostrador, etc.

PLATAFORMA DE GESTIÓN Y PERFIL DE ESTA-CIÓNGestiona diferentes perfiles de una misma empresa según sucursal o tienda.

APP DEVELOPMENT & CLOUD SOLUTIONSDesarrollamos aplicaciones personalizadas adaptadas a las necesidades de cada sector o negocio y basadas en la proximidad.

Módulos a incluir en la plataforma Mobile Refuel+ Concept:

MOBILE BEACON+ CONCEPT

FEIKO BRUGMANCEO & Genius Business Ideas

feiko@digiworks.es+34 96 687 37 50Alicante (Spain)

JESÚS ÁNGELCEO & Inspirador

j.angel@digiworks.es +34 91 723 03 68

Madrid (Spain)

DIANA ZURDOProduct Strategist

diana@digiworks.es +34 96 687 37 50Alicante (Spain)

Solicita una prueba Piloto para conocer más sobre nuestros avances en

tecnologías emergentes o sobre nuestros proyectos en laboratorio.

TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS AL ALCANCE DE POCOS

es un proyecto ideado en: