2011

E -

GOBIERNO

México

Alina Leticia Carrión Mendiola

U N I V E R S I D A D V E R A C R U Z A N A

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EL E- GOBIERNO

El e-government (e-gobierno), es una tendencia tecnológica mundial para respaldar y

facilitar las operaciones de los gobiernos con el uso de la tecnología de información.

Los nuevos avances del e-business como son sistemas de Enterprise Resource

planning (ERP), sistemas de Customer relationship Management (CRM), de

Datawarehouse (DWH), de e-commerce, business to business (b2b), business to

customer (b2c), la creación de redes de negocio, o la administración de la cadena de

suministro son tecnologías que pueden apoyar a un gobierno a lograr sus objetivos

como organización.

¿Qué sé está realizando en México para la transformación hacia un gobierno

electrónico?

Los antecedentes de él e-gobierno en México y Latinoamérica, son las iniciativas que

en Estados Unidos y Europa se están llevando a cabo, e-Europe es una referencia

importante para programas como e-México, el cual es un esfuerzo dirigido por el

gobierno federal para coordinación de sus secretarias y para la coordinación de los

gobiernos estatales y municipales.

El gobierno federal en México, ha realizado importantes avances para la

modernización de sus secretarias, así como esfuerzos para implementar y coordinar

soluciones de tecnología entre las instancias de gobierno. Ejemplos de esto lo

podemos ver en:

DECLARANET

Aplicación en línea dedicada hacia los contribuyentes de hacienda, para que tanto

personas físicas como morales puedan calcular y pagar sus impuestos sobre la renta.

Beneficios

Obtener automáticamente la información de tu última declaración,

proporcionando tu RFC y la contraseña de tu declaración.

Conexión segura (SSL) para la captura y envío de la declaración.

Recuperar tu contraseña para ingresar a tu declaración utilizando tu Firma

Electrónica Avanzada (fiel).

También podrás recuperar tu contraseña por medio de tu correo electrónico

que registraste en tu última declaración o solo proporcionando tu Nombre y

Apellidos.

Este portal es una herramienta importante para aquellas personas que no tengan el

tiempo de trasladarse a una oficina de gobierno por cualquier motivo, ya que les

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proporciona los datos necesarios para calcular y realizar los pagos de sus impuestos

como se menciona anteriormente. El portal incluye también información acerca de la

firma electrónica FIEL, la cual es indispensable para poder navegar en los sitios de

gobierno de una forma segura y confiable, este portal redirecciona a ligas donde

podrás encontrar a detalle la información que sea requerida por el usuario final. Este

portal también tiene un apartado para que el usuario aprenda a hacer la declaración

de sus impuestos vía internet, cuenta con la normativa vigente para realizar estos

trámites y un espacio de ayuda y soporte técnico para que en caso de tener conflictos

con la página pueda ser auxiliado por personal capacitado. Entre otras ligas de

utilidad para los usuarios; a continuación se muestra la URL del portal y una imagen

de la página principal:

http://declaranet.gob.mx

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GOBIERNO DE CHIHUAHUA

Permite el pago y consulta de adeudos vehiculares, se puede solicitar actas del

registro civil, consultar el registro público de la propiedad entre otros servicios.

Este portal perteneciente al estado de Chihuahua ofrece una variedad enorme de

servicios en línea que la población requiere, así como avisos oportunos para la

comunidad, de educación, de tránsito y vialidad, asuntos del registro civil ofreciendo

los servicios típicos de oficina por medio de la pagina web, entre las ligas que este sitio

tiene se encuentran los programas que el gobierno estatal tiene en funcionamiento en

la actualidad, los informes del periodo así como un directorio de los municipios del

estado, tiene una sección de seguridad, economía, desarrollo y educación y cultura.

Esto permite que los ciudadanos y turistas puedan conocer e interesarse por esta

ciudad.

Para la realización de trámites dentro de este portal, se incluyen las instituciones que

trabajan a la par con el gobierno, estos suben sus formatos para que el usuario pueda

llenarlos en línea sin ningún problema. A continuación la URL y la página principal del

portal: http://chihuahua.gob.mx

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PORTAL CIUDADANO DF

Este portal es una fuente de información muy extensa ya que se enfoca a todos los

usuarios del distrito federal, es una guía virtual para ciudadanos y turistas que deseen

conocer más acerca de este estado, el portal se encuentra distribuido de una manera

muy organizada, ya que la información se divide en secciones que van de lo general a

lo especifico, lo que le facilita al usuario la navegación por el sitio y es agradable a la

vista. Entre algunas de las secciones que incluye están la de trámites y servicios,

donde el usuario puede descargar los formatos solicitados de una manera rápida y sin

la necesidad de salir de su hogar u oficina, esta liga te direcciona a una página donde

encuentras toda la información necesaria para hacer y sobre todo saber cómo hacer el

trámite requerido, se encuentran también secciones como educación, cultura,

tecnología, desarrollo, empleo, salud, deporte, protección civil, vivienda, vialidad y

obras públicas, entre otras cada una de estas pequeñas secciones tienen su propia

página donde podrás encontrar la información necesaria tal como teléfonos,

direcciones e información adicional. El portal también cuenta con invitaciones,

publicidad de la ciudad, avisos a la ciudadanía y una sección de encuestas donde

permiten la interacción con el usuario para saber cuál es su grado de aceptación hacia

el portal y cuales serian las mejoras que ellos proponen para brindar un mejor

servicio. La URL es http://df.gob.mx y la pagina principal de este portal: