Twitter Ads

Crea tu campaña paso a paso

Twitter Ads es el modelo publicitario de Twitter que ayuda a las

empresas a darse a conocer entre los usuarios de una de las redes

sociales más usadas a nivel mundial.

En España, se estima que los usuarios dedican hasta 4 horas semanales

a navegar por la red del pájaro azul, siendo la segunda más usada por

detrás de Facebook. Con estos datos, cada vez más empresas apuestan

por promocionarse a través de tweets o incluso de trending topics.

Pero, ¿cuáles son las posibilidades que ofrece este sistema? ¿Cómo

lanzamos una campaña? ¿Sólo es útil para grandes negocios o también

para negocios locales?

Posibilidades de Twitter Ads

Antes de empezar nuestra campaña, tenemos que comprender entre qué variaciones

publicitarias nos deja elegir Twitter Ads y cuál de ellas es la que más se adecúa a nuestras

necesidades.

Para ello, debemos entrar en https://ads.twitter.com y pinchar en “Crear una nueva campaña”.

Si hacemos clic en “Ayúdame a elegir”, esto es lo que veremos:

A continuación, iniciaremos un recorrido por los distintos tipos de campañas de Twitter Ads:

Seguidores

El objetivo de este tipo de campaña es hacer crecer tu comunidad en Twitter, siendo la más

recomendada para nuevos usuarios.

Si seleccionas esta opción, podrás escribir un Tweet a través de tu

cuenta con el texto que elijas y los usuarios de twitter verán un

botón de “Seguir” debajo del mismo.

Asimismo, verás que aparece como tweet “Promocionado”, ya que,

como en cualquier otro medio, es obligatorio identificar la

publicidad como tal de forma expresa.

Con esta opción, conseguirás que aumenten tus seguidores.

Actualmente, la oferta media está entre 1,80€ y 2,60€ por seguidor,

pudiendo configurar la oferta máxima por seguidor que quieres

establecer o bien dejarlo en modo automático, fijando máximo

diario (obligatorio) y presupuesto total de campaña (opcional).

Clics en el sitio web o conversiones

Con esta opción, enviarás a los usuarios de Twitter a tu sitio web para que compren, se registren

o interactúen con tu negocio. Vamos a detenernos en este objetivo para ver todos los pasos que

se requieren para poner en marcha una campaña de Twitter Ads:

Paso 1: Nombre, etiqueta web y tiempos

En este paso, tendremos que poner nombre a la campaña que estamos a punto de lanzar.

Además, para realizar un seguimiento de la conversión o para realizar campañas de

remarketing, Twitter comprobará que has insertado correctamente un código de seguimiento

en tu página web. No te preocupes, más adelante explicaremos exactamente en qué consisten

las etiquetas de seguimiento.

Podrás elegir también si quieres comenzar la campaña de forma inmediata, cuando termines de

configurarla, o bien establecer unas fechas de inicio y final.

Paso 2: Creatividad

Llega el momento de elegir los Tweets que quieres promocionar en la campaña:

Como ves en la imagen, tienes dos opciones: redactar un nuevo Tweet (140 caracteres) al que

podrás añadir una Card (opcional) o bien seleccionar un Tweet existente. Nosotros

recomendamos redactar un tweet nuevo para la campaña y, además, añadirle una Card.

¿Qué es una Card? Es una tarjeta que se compone de una imagen, un botón y un titular. Las

Cards mejoran el rendimiento de la campaña al vincular todos sus elementos a tu web y tener

un aspecto más atractivo para el cliente potencial.

Podrás diseñar tu Card en el momento de crear la

campaña o bien antes, en el apartado de

“Creatividades” – “Cards”.

Una vez que hayas redactado el tweet y, si lo deseas,

creado una Card o seleccionado otra existente, deberás

hacer click en “Tweet (solo promocionado)”. La

aclaración entre paréntesis te recuerda que este tweet

no se publicará para tus seguidores a no ser que

selecciones esta opción más adelante.

En este momento, habrás añadido el primer tweet a tu

campaña. Twitter recomienda una media de 3-4

tweets/campaña para optimizar su rendimiento.

Paso 3: Segmentación

Ahora, hay que decidir el público al que quieres impactar, pudiendo elegir entre todas las

opciones que detallaremos a continuación.

- Ubicaciones: puedes elegir país, comunidad autónoma, ciudad… ¡y hasta código postal!

Estas últimas opciones ayudan a los comercios locales a publicitarse en medios digitales

sin necesidad de gastarse mucho presupuesto en impactar a gente que no va a poder

acudir a sus negocios.

Para importar varias ubicaciones, selecciona la opción e introdúcelas en líneas

separadas (¡Cuidado! Separar con comas en la misma línea no va a funcionar).

- Género: aquí podrás seleccionar “cualquier género” o bien “hombres” o “mujeres”.

- Idiomas: puedes limitar la segmentación por idioma y dirigirte solo a gente que hable

inglés o bien solo español. ¿Para qué impactar a usuarios que no te entienden?

- Dispositivos, plataformas y compañía: también podrás limitar tus campañas para

diferentes dispositivos (iOS, Android, BlackBerry, ordenadores de sobremesa y

portátiles), especificando incluso la versión de los mismos (iPhone 5, Samsung Galaxy

SIII, Sony Xperia Z…) o su sistema operativo.

¿Qué ventajas tiene? Si estás promocionando una App, podrás impactar, por ejemplo,

en usuarios con dispositivos y sistemas operativos compatibles. Sin embargo, también

puede ser conveniente a la hora de tener en cuenta la usabilidad móvil y de crear

campañas específicas para este tipo de dispositivos.

- Palabras clave: puedes introducir palabras clave o frases relacionadas con tu

producto/servicio. De esta forma, twitter analizará su base de datos a través de un

algoritmo y solo mostrará tu anuncio a aquellas personas que twittean habitualmente

sobre este tema.

Podrás elegir cuatro opciones en cada palabra/s clave: coincidencia amplia,

coincidencia de frase, coincidencia negativa o frase negativa. Además, twitter te ayudará

señalando con un punto azul la cantidad diaria y reciente de tweets que contienen las

palabras clave (a mayor tamaño del punto, mayor cantidad de búsquedas).

Por último, hay una opción que permite excluir aquellos tweets que nombren los

términos que has elegido pero con implicaciones negativas.

- Seguidores (@nombresdeusuarios): Twitter te permite llegar a usuarios relacionados

con determinadas cuentas de la red social. Por ejemplo, si tu sector tiene una serie de

influencers en twitter, puedes introducir sus nombres de usuario aquí para llegar a sus

seguidores / usuarios similares a sus seguidores y conseguir así un ratio de conversión

mayor. Además, con Twitter Analytics podrás ver el rendimiento de cada seguidor para

ir ajustando la lista. Verás: gasto, impresiones, clics en el enlace, coste por clics en enlace

y tasa de clics.

Nuestro consejo es que, cuando llegues, como en este caso, a segmentaciones muy

concretas, procures no añadir más segmentaciones, ya que impactarás a un grupo

demasiado reducido. Lo recomendable es que la estimación de impactos de Twitter sea

superior a 1 millón de twitteros. Podrás ver esta cifra en el margen derecho de la web,

junto a un resumen de las variables de la campaña que has establecido hasta el

momento.

Tips: Tipos de concordancia

En coincidencia amplia, el usuario ha nombrado las palabras clave en cualquier orden o incluyendo

palabras entremedio, además de poder haber escrito términos relacionados, sinónimos, variaciones

de jerga o errores ortográficos.

En coincidencia de frase, los tweets deberán contener la frase exacta y en el mismo orden.

En concordancia negativa: no se mostrará el anuncio a gente cuyos tweets contengan la/s palabra/s

clave establecida/s, en cualquier orden o incluyendo otras palabras entre medias.

En concordancia de frase negativa: no se mostrará el anuncio a gente cuyos tweets contengan la/s

palabra/s clave establecida/s, en el mismo orden y sin otras palabras entre medias.

Tips: Consigue los mejores influencers

Busca influencers con la siguiente herramienta web: Twtrland. Te permitirá delimitar los perfiles por

áreas, skills, género o edad, entre otras variables.

Dedica tiempo a ver el rendimiento de cada uno de los perfiles que has introducido en la opción de

@nombresdeusuarios, eliminando aquellos seguidores cuyo Coste por clics (CPC) sea claramente

superior a la media o su Tasa de clics (%) sea claramente menor.

- Intereses: añade categorías de interés dentro de secciones como Automotor, Belleza,

Ciencia, Moda, Salud… En realidad, lo que hace Twitter es asociar una serie de Keywords

a estas secciones y facilitarte el trabajo en la segmentación.

- Audiencia personalizada: Este apartado te permite crear audiencias personalizadas a

las que impactar importando archivos .CSV o .txt (máximo 5GB) con una lista de

usuarios. Twitter te dejará elegir el tipo de registros que vas a subir: Direcciones de

correo electrónico, números de teléfono móvil, nombres de usuario de Twitter, ID de

usuario de Twitter o ID de los dispositivos móviles.

¿Tienes una lista de suscriptores en tu página web? Podrás hacer remarketing (generar

un nuevo impacto) en ellos gracias a esta opción. Además, ¿recuerdas el código de

seguimiento que tenías que insertar en tu web? Gracias a ese código también podrás

impactar en aquellos usuarios que hayan pasado por tu home, por una ficha de

producto determinada, etc.

Recuerda, como decíamos antes, que este tipo de delimitaciones de audiencia tan

exactas requieren que sólo selecciones esta segmentación, ya que de lo contrario serán

muy pocas las personas a las que te dirijas.

Tips: ¿Cómo creo e inserto una etiqueta de seguimiento?

Dirígete a https://ads.twitter.com y selecciona “Herramientas”, “Seguimiento de conversiones”.

Una vez aquí, deberás seleccionar la opción “Crear una nueva etiqueta del sitio web”. Llegados a

este punto, Twitter nos dejará elegir determinadas variables:

Nombre: el nombre de la etiqueta tiene que ser lo más descriptivo posible. Ejemplo: “Visitas a la

home”.

Tipo de conversión: en este apartado podemos configurar qué tipo de conversión queremos medir,

pudiendo elegir entre Visita del sitio, Comprar, Registrarse, Descargar o personalizado.

Crear audiencia personalizada para remarketing: seleccionando esta opción, tendrás disponible al

grupo de personas que han realizado la conversión para dirigirte exclusivamente a ellas con tu

publicidad, segmentando tus campañas gracias a la opción de audiencias personalizadas.

Configuración de intervalos: ¿Con cuántos días de diferencia quieres que Twitter atribuya a tu

campaña esa conversión? Hay dos opciones: intervalo posterior a la participación e intervalo

posterior a la vista. En la primera opción, estableces la ventana de tiempo que consideres oportuna

para la atribución desde que el usuario interactúa con tu anuncio hasta que visita la home, por

ejemplo. En la segunda opción, estableces la ventana de tiempo para la atribución desde que el

usuario ve el tweet (sin interaccionar con él) hasta que visita la home, continuando con el mismo

caso.

Una vez terminado este proceso, tendrás que seleccionar “Guarde la etiqueta y genere el fragmento

de código”. Será dicho fragmento el que tendrás que introducir en la página de tu site sobre la que

quieres realizar el seguimiento/remarketing. ¿Cómo hacerlo? Tan sencillo como copiar el fragmento

generado por Twitter e introducirlo en tu web entre <body> y </body>.

Atención: al consistir en recopilar información de usuarios, necesitará un margen mínimo de 1

semana para tener datos suficientes como para lanzar campañas de remarketing.

- Televisión, cadenas y géneros: en este punto podrás seleccionar el mercado de

televisión al que te quieres dirigir. ¿Crees que tu producto o servicio es el más adecuado

para la audiencia de un determinado tipo de programa, serie, documental o espacio?

Gracias a esta opción podrás determinar cuatro variantes: Ubicación del mercado

(Estados Unidos, España, etc.), Programa de televisión, Redes (canales) y Géneros

(tendrás 20 para elegir).

- Exclusión de audiencias personalizadas: Si has creado audiencias personalizadas (por

correo electrónico o por visitas a tu web, por ejemplo), puedes excluirlas de una

campaña. Imagina que eres una compañía telefónica y ofreces una promoción para

nuevos clientes. Puedes excluir de la campaña a tus clientes actuales y de esta manera

no generar un sentimiento negativo con respecto a tu marca.

Paso 4: Presupuesto

Después de segmentar, toca decidir cuánto queremos gastarnos en la campaña.

Lo primero que vemos es un aviso de Twitter que nos indica que recientemente se ha

implementado un nuevo modelo de precios, teniendo que pagar únicamente por la primera vez

que un usuario interacciona con el anuncio. De esta forma, si hace clic cuatro veces, sólo nos

contará como una interacción y solo se nos cobrará como tal.

Una vez aclarado esto, debemos establecer un máximo de presupuesto diario.

El siguiente paso es elegir oferta automática o manual. De esta forma indicas los euros que

estás dispuesto a pagar por cada clic.

Si seleccionas la oferta automática, Twitter optimizará la campaña para conseguir los mejores

resultados al menor precio, siempre teniendo en cuenta tu máximo diario. Si seleccionas la

oferta manual, Twitter te indicará la franja de ofertas en la que se mueven otros anunciantes

para orientarte en tu decisión, además de poder elegir entre un ritmo estándar (que muestra

tus anuncios de forma equitativa a lo largo del día) o acelerado (mostrando los anuncios de

forma tan frecuente como sea posible a partir de medianoche hasta gastar el presupuesto).

Por último, como algo opcional, podrás establecer un presupuesto total de la campaña.

Paso 5: Guardar y revisar

Finalmente, sólo queda revisar que todo está bien y lanzar la campaña.

Interacciones del tweet

Volviendo a las diferentes campañas en función de objetivos, nos encontramos con un nuevo

tipo de campaña llamada: Interacciones del tweet. Su objetivo ya no es dirigir a los usuarios a

tu página web, sino conseguir que se queden en Twitter e interaccionen

con tu Tweet a través de respuestas, retweets o favoritos. Esta es la

opción más recomendada para aumentar el alcance de tu contenido al

público de la red.

Si seleccionas esta opción, podrás escribir un Tweet a través de tu cuenta

con el texto y la foto que elijas o bien seleccionar uno existente. Los

usuarios de twitter verán los famosos tres botones de interacción debajo

del mismo, que serán los que cobren mayor protagonismo.

En este caso, al igual que en el anterior, puedes segmentar la audiencia,

establecer un presupuesto diario/total e incluso establecer una oferta

manual de coste por interacción.

Instalaciones o interacciones de la aplicación

Este tipo de campaña tiene como producto de promoción las

aplicaciones móviles o Apps. Por ello, va dirigida a usuarios de Twitter

que acceden desde dispositivos móviles, pudiendo mostrarse:

- A usuarios que todavía no tienen tu App, para que la instalen

- A usuarios que ya tengan tu app, para que la abran e

interaccionen con ella.

En primer lugar, deberás elegir la aplicación que deseas promocionar.

Si es la primera vez que lo haces, te pedirá el ID de la misma en los

diferentes dispositivos (iPhone, iPad, Google Play).

Además, esta campaña tiene otra especificidad, ya que podremos elegir entre dos tipos de

Cards: una de Imagen, con la imagen en grande como protagonista; o una Básica, con la imagen

a la derecha y en pequeño.

En cuanto a la segmentación, podemos elegir de nuevo entre todas las opciones que nos brinda

Twitter. Sin embargo, es especialmente importante que nos fijemos en:

- Plataformas y dispositivos a los que dirigirnos (iOS/Android): pudiendo especificar no

sólo las versiones de los dispositivos móviles, sino también las versiones de los sistemas

operativos en las que nuestra App funciona de forma correcta y fluida.

- Tipo de conexión: pudiendo limitar la publicidad a dispositivos conectados a una red

Wi-Fi. Esto es relevante para aplicaciones que “pesen” mucho, ya que los usuarios no

serán capaces de descargarlas con conectividad 3G/4G o no querrán hacerlo.

- Orientación geográfica: si tu aplicación se trata de un negocio local, tendrá sentido que

la publicites únicamente en aquella ciudad en la que se encuentra. Por ejemplo: eres

una empresa de alquiler de coches en Madrid y no quieres gastar dinero haciendo que

gente de otra ciudad, sin acceso a tu negocio, instale tu aplicación.

Es muy interesante también el apartado de medición de resultados, que en este caso requiere

usar uno de los socios de medición móvil seleccionados por Twitter: Fabric (gratis), Ad-X, Adjust,

Appsflyer, Apsalar, Fiksu, Grab, Kochava o Mobile App Tracking by TUNE.

Por último, en cuanto al coste, en este tipo de campañas Twitter solo te cobra por clic en la

instalación/apertura de la app, siendo totalmente gratis las respuestas, retweets o favoritos.

Clientes potenciales en Twitter

El objetivo de esta campaña es que los usuarios compartan con tu empresa su nombre y su

dirección de correo electrónico para recibir comunicaciones comerciales. Esta es la opción más

recomendada para aumentar tu base de datos para el envío de

Newsletters, por ejemplo.

Además, una de las ventajas de esta opción es que, al igual que en

el caso de las aplicaciones, no se cobra por interacción, sino por

Lead generado (conjunto de email/nombre).

Si seleccionas esta opción, tendrás que escribir un Tweet y

crear/seleccionar una Lead Generation Card. Este tipo de Card está

compuesta por una descripción breve, una imagen, una llamada a

la acción (Ej.: “¡Suscríbete!”) y un aviso de que estás a punto de

compartir el nombre y la dirección de correo electrónico con la

marca en cuestión, junto con la política de privacidad del

anunciante.

En este caso, como en los anteriores, puedes segmentar la audiencia, establecer un

presupuesto diario/total o establecer una oferta manual de coste por lead. También podrás

configurar una URL de destino o un mensaje que se mostrará al usuario cuando termine la

inscripción. ¿Qué tal un “Gracias por facilitarnos tus datos”? ;-)

Por último, podrás descargarte los leads generados directamente desde tu cuenta de Twitter

Ads o bien conectar tu CRM o gestor de clientes a la Card desde la sección de “Creatividades”

para que los leads se guarden de forma automática en tu sistema.

¿Te interesa la publicidad en Redes Sociales y en Internet?

Apúntate a nuestro Máster en Digital Media Planner, con el que conseguirás

conocer todos los canales y serás capaz de dirigir y coordinar equipos en

medios de publicidad.

Además, podrás probarlo 7 días gratis y pagarlo mes a mes sin intereses.

Pide más información escribiendo a: info@internetAcademi.com.