Internacionalización

E-Commerce para dummies

Algunas de las cosas que he tenido la suerte aprender con Cartucho.es

Sobre mí

Mauricio Sánchez Spitman

Director de Cartucho.es

Tienda online de consumibles para impresoras que nació, gracias a la

primera venta conseguida el 19 de mayo de 2.011

Twitter: @MSSpitman

Blog: www.msspitman.com

Nacionalidad: Hispano-Neerlandesa

(Mezcla de un murciano y una holandesa, nacido en Benidorm.)

1.¿Qué país?

Ejercicio:

¿Qué país UE seleccionarías para

internacionalizar tu ecommerce?

1.¿Qué país?

1.¿Qué país?

Oro parece, plátano es.

- “Francia que está al lado…” por ejemplo es un mercado maduro en el

que vas a tener barreras de entrada. Mercado Maduro.

- “Reino Unido que hay tasas altas de ecommerce.” Mercado Maduro.

- “Pepe vamos pa Alemania” Mercado Maduro.

- En estos países conseguir cuota de mercado te va a costar mucho más

que en el tuyo.

- Recomendación: Mercados emergentes nicho de la UE.

2. ¿Qué perfil?

Recomendación de perfil cara a internacionalización

- Conocer ambas culturas es fundamental.

- Enseñarlas, es aún más importante.

- Si sabes ambas lenguas, incluso mejor.

- Las distancias matan, más te vale tener un buen plan de stock options.

(Si te dejan tirado a mitad de camino, puede salirte muy caro)

- Formación in-house. Tienes que tener a esa persona seleccionada en

tu central para ver si de verdad es en la que se puede confiar y además

se empape de tu cultura y know-how.

- Emprendedor, constante, luchador, etc.

2. ¿Qué perfil?

3. Adaptarse al mercado

¿Cuál de los siguientes coches te

comprarías?

3. Adaptarse al mercado

Ford Corrida

3. Adaptarse al mercado

Nissan Moco

3. Adaptarse al mercado

Mazda Laputa

3. Adaptarse al mercado

Lancia Marica

3. Adaptarse al mercado

Mitsubishi Pajero

3. Adaptarse al mercado

Tienes que hablar el mismo idioma que tu

mercado y no es sólo un tema de la lengua.

3. Adaptarse al mercado

3.1 Lengua.

Puede afectar a tu SEO y lo que es peor… ¡a tus ventas!

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“Asequible” tinta cartuchos pedir (WTF?)

Ejercicio:

Intenta explicar “Ola k ase?” a una persona que no está en tu entorno.

3.2 Ejercicio: Ola k ase

Tranquilo, NO ES PROBLEMA DE TU INGLÉS. (Ver)

Seguro que HA PERDIDO TODA LA GRACIA

TRADUCE-ADAPTA CONCEPTOS no palabras.

CONOCER AMBAS CULTURAS y hacer ver las diferencias. Vas a ser

profesor, así que paciencia.

3. Adaptarse al mercado

3. Adaptarse al mercado

Somos europeos, pero no tanto.

Irlanda Polonia Holanda España

3.3 Crear confianza con señales

+ Hasta el color de un botón puede influir en un

proceso de compra

3. Adaptarse al mercado

Somos europeos, pero no tanto.

Irlanda Holanda España

3.4 Crear confianza con las formas de pago

Paypal?

COD?

Para qué?

Paypal?

COD?

Tarjetas?

Para qué?

iDeal?

Factura 8 días?

Para qué?

3. Adaptarse al mercado

Somos europeos, pero no tanto.

3.5 CaC más bajo por las formas de pago

+ 20% de la facturación desde Agosto 2013.

No canibaliza con otras formas de pago.

CaC (Coste de adquisición de cliente)

Optimización de inversión.

Esto no lo consigue ni el mejor software.

3. Adaptarse al mercado

Redondeos y formatos

3.6 Precios como factor de confianza

Ejercicio: ¿Cuáles son foráneos? ¿Por qué?

Opciones:

a) Irlanda

b) Holanda

c) España

d) Polonia

3. Adaptarse al mercado

3.6 Precios como factor de confianza

Ejemplo Valkiria

Debate:

¿Qué otros factores consideras

como básicos?

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¡Gracias!