Ecommerce Webinar: consejos para mejorar tu ecommerce
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“ECOMMERCE” CAYETANA PABLOS Directora General bluebottlebiz.com 27 de noviembre de 2014 17:00 – 18:00 horas Horario Europeo Central (Madrid)
Sobre Cayetana Pablos
# DG bluebottlebiz.com
Anteriormente, dir. Comercial Groupalia 8 años de experiencia en desarrollo de negocios online
Experiencia internacional: China, México, Argentina, USA y España
@cayetanap !
Internet ecommerce marketing digital marketplaces estrategia online startups emprendimiento gestión de
equipos
linkedin.com/in/cayetanapablos · [email protected] · @cayetanap
CÓMO FUNCIONA EL WEBINAR
30 minutos de exposición
5 minutos para plantear
dudas
10 minutos para resolver
preguntas
@cayetanap !
Consejos para mejorar tu ecommerce – Índice
Por qué y cómo montar un ecommerce!01!Cómo gestionarun ecommerce!02!Estrategias push!03!Estrategias pull!04!Conclusiones!05!
@cayetanap !
#1 Por qué y cómo montar un ecommerce – qué es un ecommerce
@cayetanap !
Compra y venta de servicios/productos
Amazon
bluebottlebiz
spotify
Trustly!
Sistemas de transferencia de
información o pagos
Tutellus
blablacar!
Plataformas de economía colaborativa
negocio donde internet sirve como medio para facilitar la transacción
las transacciones pueden ser B2C B2B C2C!
#1 Por qué y cómo montar un ecommerce – por qué montar un ecommerce
@cayetanap !
1.424Bill€ Ventas globales esperadas en
ecommmerce para el 2015
Cat
egor
ías
más
com
prad
as
13M Internautas compradores España
Moda
Billetes de avión/tren
Tecnología
Entradas
Ar7culos 2ª mano
Libros/Cds/DVDs
Restaurantes y comida a domicilio
Aplicaciones
Contenidos
Formación
65%
59%
55%
54%
50%
46%
39%
38%
33%
29%
#1 Por qué y cómo montar un ecommerce – por qué crece el ecommerce
@cayetanap !
La facilidad de comparar precios y comprar al mejor precio.
Precio
Comprar desde cualquier sitio sin tener que cargar con los bultos y ahorrando tiempo
Comodidad
Acceso a la mayor variedad de catálogo
Variedad
15% Crecimiento
ecommerce en el último año
é
#1 Por qué y cómo montar un ecommerce – sobre qué monto un ecommerce
@cayetanap !
Busca un nicho donde el producto/servicio sea:
bienes reponibles Precio medio bajo
# recurrente:
De diseño Con una comunidad de seguidores
# único:
Coleccionables Pocas unidades en el mercado
# limitado: Productos estandarizados y fácilmente sustituibles
#1 Por qué y cómo montar un ecommerce – cómo montar un ecommerce
@cayetanap !
Pasarela de pagos Logística
& experiencia de usuario
Seguridad
ü Dentro de un marketplace (etsy, ebay…)
ü Plataforma de pago (shopify)
ü Arquitectura gratuitas (magento, prestashop, woocommerce)
ü Desarrollo propio
ü Paypal ü Google Checkout ü SagePay ü Stripe…
Coste Integración
Api Antifraude
ü Gastos de logística
ü Atención al cliente ü La experiencia de
compra
ü Protección de datos ü SSL ü Infraestructura
Plataforma
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Imágenes
@cayetanap !El tamaño SÍ importa!
¿Qué producto vendió más?
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Imágenes
@cayetanap !
ü Tamaño de la imagen ü Calidad de la imagen ü Velocidad de carga
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Productos agotados
@cayetanap !
ü Comunica que el producto se ha agotado
ü No canibalices el resto de ventas
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Adapta el ecommerce a lo que los clientes piden
@cayetanap !
Coordina la estrategia de captación de usuarios y las campañas del store
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Control de precios
@cayetanap !
Depende de la elasticidad del
precio!Podemos
controlar el mix de precios que tenemos en el ecommerce!
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Control de precios
@cayetanap !
Campañas para captar usuarios
ü Precio muy bajo
ü Producto masivo
#2 Cómo gestionar tu ecommerce – Control de precios
@cayetanap !
¿Qué ecommerce va a tener más ingresos?
#3 Estrategias push– mitos o no del emailing
@cayetanap !
Segmentar los suscriptores en función de sus
intereses (+14% CTR)
A mayor número de links mayor CTR
No por enviar más mails cae el CTR
Determinadas palaras en el
“subject” aumentan OR (gratis, ebook,
secretos, bienvenido etc)
Personalizar el “subject” del mail con el nombre
Imágenes grandes
aumenta el CTR
“subjects” largos aumentan OR (60 caracteres)
Pierde el miedo… testea testea testea
#3 Estrategia push – segmenta a través del mail
@cayetanap !
Los mercados consisten en compradores, y los compradores difieren entre si en uno o más aspectos. Pueden diferir en lo que quieren, en sus recursos, en su localización geográfica, o bien en su actitud o prácticas a la hora de comprar. Cualquiera de estas variables puede utilizarse para segmentar un mercado
Philip Kotler
No todos los clientes son iguales, si quieres vender más tendrás que entenderlos y adaptarte a ellos.
TURNO DE PREGUNTAS
Abrimos Turno de Preguntas.
Los interesados en enviar sus preguntas pueden hacerlo a través
del chat del webinar.