Ecosistemas digitales: De la gestión de Plataformas a la detección de nuevas oportunidades
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DE LA GESTIÓN DE PLATAFORMAS DE MEDIOS SOCIALES A LA DETECCIÓN DE NUEVAS OPORTUNIDADES ECOSISTEMAS DIGITALES @juanpablotapia
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Esta fue la charla que di en Santiago de Chile y Bogotá Colombia en el marco del Marketing And Sales Summit http://www.seminarium.com/cl/eventos/marketing-ventas/programa/#ficha
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D E L A G E S T I Ó N D E P L ATA F O R M A S D E M E D I O S S O C I A L E S A L A D E T E C C I Ó N D E N U E VA S
O P O R T U N I D A D E S
E C O S I S T E M A S D I G I TA L E S
@juanpablotapia
P U B L I C R E L AT I O N S / D I G I TA L M A R K E T I N G / E N T R E P R E N E U R / G E E K
Q U I É N S O Y
Public Relations Digital Marketing
¿Qué es lo que Importa en Comunicación?
@juanpablotapia
No importa lo que se comunique, sino lo que se entiende
¿Qué espero se entienda de esta sesión?
4 F O C O S C L AV E
• 1.- Ecosistemas digitales
• 2.- Redes Sociales y Marcas en tiempo real
• 3.- Internet de las cosas
• 4.- Oportunidades
cc Kyle May
Ecosistemas Digitales
1
E C O S I S T E M A S D I G I TA L E SP R I M E R F O C O
U N E C O S I S T E M A D I G I TA L ?
¿ C Ó M O D E F I N I R
Es un sistema natural que está formado por un conjunto de organismos vivos y el medio físico donde se relacionan. Un Ecosistema es una unidad compuesta
de organismos interdependientes que comparten el mismo hábitat.
S E G Ú N W I K I P E D I A
N U E V O H A B I TAT
• Somos organismos móviles que interactuamos mediante nuestros dispositivos con otros organismos y entornos.
E D E L M A N D I G I TA L
La nueva forma de interactuar con los Medios
Edelman
bowl
Nuestras propiedades digitales se integran a plataformas externas
Sitio web
CampañasAPPS
Contenido
Interacción
Volumen
Diseño
Disruptive innovation: La innovación permanente es pilar estratégico de compañías no exclusivamente tech
1
Managing cost and complexity: Cloud Computing y la gestión eficiente de la cadena de distribución, y uso de social media analytics para identificar las preferencias en tiempo real.
2
Convergence: compañías y usuarios usan tecnologías similares para fines similares.
3
Consumerization of IT: La tecnología corporativa a usar por los empleados deber se igual de sencilla a la que usan en su vida personal
4
Changing dynamics between developing and developed countries: La precariedad de países emergentes obliga a trasnacionales a enfocarse en usos básicos y mobile de plataformas
5
Social Media: del monitoreo de comentarios a la integración en el modelo de negocios y creación de valor para las compañías
6
Data Explosion: la data estructurada (ventas, logística) se integra a la no estructurada ( SM ) para detectar oportunidades
7
IP and Data Protection: Los desafíos de la protección intelectual versus la amenaza de no ser abierto en los procesos
8
Changing political and regulatory landscape: La tecnología es más rápida que la ley, pero la ley puede limitar el impacto de la tecnología.
9
Booz Digital
2
Redes Sociales y Marcas en Tiempo Real
R E D E S S O C I A L E S Y M A R C A S E N T I E M P O R E A LS E G U N D O F O C O
N U E VA S E S T R AT E G I A S D E C O N T E N I D O S
• El calendario de retail que define qué decir y cuándo decirlo, se afecta por las conversaciones existentes y las demandas de contenidos de los consumidores
B O W L
La intensidad de los mensajes corporativos se adecua a mensajes tácticos
Comunicación de eventos
Comunicación Corporativa
+
-
Inte
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)
Cobertura (Durante) Co
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Post
Post
HITO 1
7
HITO 2 HITO 3
L A A M E N A Z A D E L O P O R T U N I S M O
• ¿Hasta dónde llega el derecho de una marca de usar la imagen de otra marca para su provecho?
#RIPRobinWilliams
“if you tweet something positive or negative, our teams around the world pick up on that, and start having dialogue with you in real time…that’s the ultimate, in customer service”
A N G E L A A H R E N D T S , E X C E O B U R B E R R Y, R E TA I L S V P A P P L E
¿Cómo encontrar a un Quality Fan?
Aumenta el número de usuarios
Disminuye el alcance orgánico
B O W L
Matriz de detección de un fan de calidad
B O W L
Matriz de detección de un fan de calidad
Q U A L I T Y FA N R AT EB O W L
Q U A L I T Y FA N R AT E
Q F R
Internet de las Cosas
3
I N T E R N E T D E L A S C O S A S3
S E G Ú N G A R T N E R
• Internet of Things is the network of physical objects that contain embedded technology to communicate and sense or interact with their internal states or the external environment.
M O R G A N S TA N L E Y:
75 Billion Devices Will Be Connected To The Internet Of Things By 2020
H I P E R C O N E X I Ó N
• Nuestra vida cambiará radicalmente cuando nuestros dispositivos habituales para comunicarnos, se transformen en controles a distancia de infinitos elementos, interacciones y servicios.
http://blog.smartthings.com/
•Incluso nuestras mascotas!!!
Oportunidades
4
P R I M E R A O P O R T U N I D A D
•Lo digital es integral.
•Social Media es Mass Media
S E G U N D A O P O R T U N I D A D
•Contenido en el centro
http://www.business2community.com/inbound-marketing/inbound-marketing-vs-content-marketing-whats-difference-2-0790440#!bE5B9K
T E R C E R A O P O R T U N I D A D
•IOT es una realidad
http://www.business2community.com/inbound-marketing/inbound-marketing-vs-content-marketing-whats-difference-2-0790440#!bE5B9K
C U A R TA O P O R T U N I D A D
Bienvenidos!!!!
Estrategias digitales que integren las relaciones humanas
y comerciales de una compañía
Gracias!
@juanpablotapia
