EDIMCA

EMPRESA EDIMCA S.A.

GESTION DE CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Página 1

EMPRESA EDIMCA S.A.

ContenidoEDÍMCA S.A........................................................................................................................................3

MISIÓN...........................................................................................................................................4

VISIÓN............................................................................................................................................4

RESEÑA HISTÓRICA.........................................................................................................................4

PRODUCTO.....................................................................................................................................5

Tablero MDF...............................................................................................................................5

Tablero Aglomerado...................................................................................................................6

Madera Solida............................................................................................................................6

SERVICIOS.......................................................................................................................................7

Abisagrado.................................................................................................................................7

Corte..........................................................................................................................................7

Enchape......................................................................................................................................7

Optimización de tablero.............................................................................................................7

Posformado................................................................................................................................7

Ruteado......................................................................................................................................7

CLIENTES........................................................................................................................................7

COMPETENCIA...............................................................................................................................9

ORGANIGRAMA DE LA SUCURSAL DEL COMITÉ DEL PUEBLO.........................................................9

PROVEDORES:..............................................................................................................................11

PROCESO DEL TRATADO DEL PINO...............................................................................................11

OBJETIVOS DEL MANUAL.................................................................................................................13

ALCANCE..........................................................................................................................................13

GLOSARIO DE TÉRMINOS:................................................................................................................14

DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO.................................................................................................17

CADENA DE VALORES.......................................................................................................................18

MAPA DE PROCESOS........................................................................................................................19

INVENTARIO.....................................................................................................................................20

GESTION DE LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDADPágina 2

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Item Versión Fecha Descripción Observación

1 00 24/04/2012 Emisión inicial Abril,Alquinga,Ibarra

2 01 20/05/2013 Cambiado Abril,Alquinga,Ibarra


MANUAL DE PROCESOS de la empresa edímca

EMPRESA EDIMCA S.A.

EDÍMCA S.A.

MISIÓN. Proveer soluciones a los sectores de la construcción, decoración, industria de la madera y al público en general, para satisfacer sus necesidades y contribuir al desarrollo del país.

VISIÓN.Ser la cadena líder de comercialización de soluciones de acabados para la construcción, y un referente de excelencia empresarial.

RESEÑA HISTÓRICA. Aglomerados Cotopaxi S.A. (ACOSA) fue fundada en el año de 1978 por un grupo de empresarios visionarios liderados por el Sr. Juan Manuel Durini Palacios, quien había incursionado en la industria forestal y maderera 30 años antes. En el año 1979, Aglomerados Cotopaxi S.A. inicia su producción introduciendo en el Ecuador el tablero de partículas aglomeradas con una moderna línea de tecnología de punta, importada desde Alemania.

Figura 1 Exteriores de Aglomerados Cotopaxi.

A fines del mismo año incorpora la primera línea para recubrimiento de tableros del país, dando así mayor valor agregado a sus productos y expandiendo la gama de colores según los requerimientos del mercado nacional e internacional. Desde sus inicios Aglomerados Cotopaxi es consciente de que la materia prima debe venir de recursos forestales renovables y en 1978 la empresa realiza la primera compra de bosques de pino y tierras para plantaciones forestales con la intención de fomentar la forestación y reforestación.

Figura 2 Área de control de Calidad.


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Con el fin de aprovechar al máximo el recurso forestal, Aglomerados Cotopaxi en el año de 1995, monta un Aserradero Industrial para satisfacer las necesidades del mercado de madera sólida de pino. Cabe destacar que todos los subproductos de esta línea de producción son utilizados como materia prima en las líneas de tableros.

Figura 3 Tratado de la materia.

En el año de 1996, Aglomerados Cotopaxi instala su segunda prensa, con la cual se puede recubrir los tableros con elegantes chapas de madera. Al siguiente año, inaugura la más grande e importante planta de MDF en la Región Andina. Por lo novedoso de este producto, la empresa realiza una agresiva campaña de difusión y hace enormes esfuerzos de capacitación en la utilización del MDF en Ecuador, Perú y Colombia. Estas dos actividades rinden sus frutos, pues desde el año de 1999, el total de la producción de MDF se encuentra vendida y llega junto a los tableros aglomerados a todo el Pacto Andino, Centro, Norte América, y algunos países de Asia, África y Europa. Hoy, EDIMCA posee 24 locales propios a nivel nacional, cinco franquicias y más de ciento cincuenta distribuidores, dos Centros de Distribución, quinientos empleados y atiende al mercado artesanal, del diseño y la construcción con productos variados y de alta calidad; convirtiéndose en la empresa líder en comercialización de estos productos en el Ecuador.

PRODUCTO

Tablero MDF

Características Generales:Es un producto formado por fibras de madera, aglutinadas con resinas sintéticas, que son compactadas en un proceso controlado que utiliza presión, tiempo y temperatura.

Producto fabricado 100% con madera fresca (Fresh logs). Buena cohesión interna y resistencia homogénea que permite corte y ruteado óptimo. Ofrece mayor flexibilidad en el diseño, permitiendo realizar calados, tallados y

moldurados.


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Se puede pintar, lacar o aplicar otros terminados para lograr atractivos diseños. Superficie tersa y uniforme. Eficiencia en consumo de tintes, pinturas y lacas. Buena resistencia a la combustión. Excelentes propiedades de aislamiento térmico y acústico.

Tablero Aglomerado

Características generales:Es un tablero formado por multicapas de partículas de madera, donde las más gruesas están en el centro y las más finas en las superficies. Se aglutinan con resina y son prensadas en condiciones controladas de presión, tiempo y temperatura.

Producto fabricado principalmente con madera de pino (80%) y madera tropical (20%). Buena cohesión interna y resistencia homogénea Superficie tersa y uniforme Buena resistencia a la combustión Excelentes propiedades de aislamiento térmico y acústico

Madera Solida

Especificaciones y clasificación general:Los productos de madera aserrada son fabricados con madera de pino radiata o pátula, que es una madera suave con una densidad promedio de 480 kg/m3, coloración clara, textura uniforme y un grano relativamente recto. Pruebas extensivas con otros tipos de maderas suaves demuestran que el pino radiata o pátula tiene excelentes propiedades de tratamiento, secado, maquinado, terminado, manchado, pegado y laminado. Las propiedades de trabajo y terminado de esta madera son ideales para una amplia gama de usos finales de valor agregado.Nuestros productos de Madera Aserrada son fabricados de trozas seleccionadas, lo que asegura un alto aprovechamiento de la madera en el corte y buena estabilidad dimensional del producto terminado. Después del corte y dimensionamiento, la madera pasa a la etapa de preservación con la inmersión de la misma en un producto fungicida-insecticida, que asegura la durabilidad de la madera. Una vez que la madera ha sido bañada el producto en verde está listo para la venta.Para la producción de madera seca, con un contenido de humedad del 12%, se utilizan dos tipos de secado. Secado al ambiente en un patio de oreo o secado forzado en cámaras de secado operadas por programas computarizados que controlan el proceso de secado (temperatura, humedad relativa, equilibrio higroscópico y gradiente de secado). Este estricto control del proceso de secado minimiza los posibles defectos por secado de la madera.


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SERVICIOS Abisagrado

Realizamos perforaciones en frentes de muebles para la instalación de bisagras de presión semicodo o rectas.

CorteFacilitamos el seccionamiento de tableros con calidad, precisión, a través del programa LEPTON y cortadoras horizontales y verticales de alta tecnología. De esta manera se obtiene un mejor aprovechamiento de corte de tableros destinados a partes y piezas de muebles.

Enchape Realizamos también el encolado (pegado) de cantos para todo tipo de tableros, en cantos duros Pvc (2 mm.), cantos Pvc (0,45 mm.) y en cantos de chapa de madera.

Optimización de tablero Facilitamos el seccionamiento de tableros con calidad y precisión, a través del programa LEPTON para de esta manera obtener un mejor aprovechamiento de corte de tableros destinados partes y piezas de muebles.

Posformado Fabricamos mesones de cocina y baños con recubrimiento de laminado de alta presión.

Ruteado Modelado de formas en bordes y paneles de madera fresados para acabados de diseño en puertas de paso y frentes de muebles.

CLIENTES

Los clientes se clasifican por:

Clientes Fabricantes

o Carpinteros de Construcción.

o Sistemas de Oficina.

o Muebles de Hogar.

o Fabricantes de Puertas y moldura.

Cliente Constructores:

o Arquitectos.

o Constructores.

o Promotores de Proyectos Construcción.

o Diseñadores y Decoradores.

Clientes Distribuidores (intermediarios)

o Clientes Artesanos.

o Público en General.


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NOMONA DE CLIENTESEMPRESA NOMBRE DEL PROPIETARIO

ACTIVE DECORATION INT. ING. JACOBO ROBOMADERMAX FERNANDO AIZAGAASDIVENT S.R LUIS LOPÈZLIENEA Y DETALLES RODRIGO CAVIEDESICONO INTERIORES ING.RODRIGO BUCHELYINDUSTRIAS RAMBAL ING. HECTOR NUNEZINNOVAOFFFICE SR. ALBARO ARCOS NEGRETELAVORO FLEX S.A SR. MARCELO RUEDAMIRATE SRA. ANITA CASTROMUEBNLES LEGEND SR. WILSON LUNA

Tabla 1 Nomina de Cliente Importantes

Testimonios de dos clientes satisfechos con los productos.

Rivadeneira Barriga Arquitectos

“Venimos trabajando con Aglomerados Cotopaxi desde el inicio de nuestras labores en el año

1986, utilizando sus productos para la elaboración de arquitectura de interiores y muebles,

habiendo encontrado en ellos siempre asesoramiento y atención personalizada, la misma que

ha sido un gran soporte en nuestro trabajo, por las recomendaciones para el buen uso de los

materiales en cada caso. Nos satisface la calidad de los productos y estamos convencidos de la

calidad de los tableros y eficiencia de los mismos. Como profesionales de la industria con más

de 28 años de experiencia, recomendamos el uso de los tableros fabricados por Aglomerados

COTOPAXI”.

Cocinas Internacionales

“Hemos trabajado con Aglomerados Cotopaxi porque además de manejar volúmenes sin

crear conflicto a mis necesidades, tiene una gama de colores que ayuda a clientes clásicos así

como a los innovadores. La calidad de sus tableros nos permite garantizar calidad a nuestros

clientes y generar un incremento en el círculo de confianza, en especial la particularidad del

tablero melamínico nos permite como empresa mejorar tiempos de proceso de producción y

una rotación menor de herramientas de corte y desbaste en el mantenimiento.”


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COMPETENCIA. Novocentro Masisa Pelikano Placacentro Ferrisariato Peña Durini Pywood Trojano Alvarez Novopan del Ecuador Almacenes Boyaca Kywi Codesa Servimadera Economía del tablero

ORGANIGRAMA DE LA SUCURSAL DEL COMITÉ DEL PUEBLO.


JEFE DE PERSONAL (1)

CONTABILIDAD (1) VENTAS (2)

CAJA (1)

JEFE DE DESPACHO (1)

AUXILIARES DE BODEGA (5)

JEFE DE BODEGA (1)

TRANSPORTE (1)

R.R.H.H (1)

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PROVEDORES:

Proveedores Nacionales Proveedores del ExteriroExpocolor Masonite

Greenandes Ecuador Ommi PowerHervastrade LamitechHidria Perles Lainyungang

Formiteca Lousiana PacificMadeflex Shangai YamooMadelsa Shanghai

Madequisa Ving CardMaldonado Roberto Zhangiagang

Mario Rubio Zhangingang Saimeng ToolsMasisa Ahongshang Taixing Lock

MilemproRedimatel

Sidec

PROCESO DEL TRATADO DEL PINO.

Figura 4 Semilla del Pino a una Semana.

Figura 5 Semilla del Pino a 3 Semanas.


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Figura 6 Semilla del Pino a 10 Semanas.

Figura 7 Semilla del Pino a 12 Semanas

Figura 8 La semilla ya en el campo.


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Figura 9 Desarrollo del pino en algunos años.

Figura 10 Proceso de talación del Pino.

OBJETIVOS DEL MANUAL Documentar los procesos más importantes de la empresa EDIMCA S.A. de la sucursal

Comité del Pueblo. Estandarizar los procesos que se desarrolla en la empresa analizando los procesos

industriales de la empresa debido que es mas entendible los realizar de una manera correcta todo este manual.

ALCANCE En el presente manual de procesos de la empresa Edimca. S.A. Se ha estandarizado los siguientes procesos:

1 Elaboración de tableros

1.1. Selección de pinos

1.2. Cortar los troncos en tablones

1.3. Coloración de los tableros


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2. Distribución

2.1. Pedir suministro de madera

2.2. Descargar el pedido.

2.3. Toma de pedidos

2.4. Corte de tableros

2.5. Entrega de tableros

3. Descargue al consumidor

3.1. Recepción de Requerimiento

3.2. Transportación

4. Atención al Cliente

4.1. Acogidas de Quejas

5. Gestión Talento Humano

5.1. Contratación

5.1.1. Entrevista

5.1.2. Entrenamiento

6. Gestión financiero administrativo

6.2. Gestión de Contabilidad

7. Mantenimiento y Creación de Equipo

7.1. Mantenimiento de Maquinas.

7.2. Cambio de piezas dañadas

GLOSARIO DE TÉRMINOS:- Viscosidad: Propiedad de oponerse a fluir cuando se le aplica una fuerza. Los fluidos

de alta viscosidad presentan una cierta resistencia a fluir; los fluidos de baja viscosidad fluyen con facilidad.

- Contenido de sólidos: El contenido de sólidos no tiene relación con la viscosidad. Que un adhesivo se más viscoso que otro no quiere decir que su contenido de sólidos sea mayor. El contenido de sólidos se relaciona con la capacidad de adhesión; así a mayor contenido de sólidos mayor poder de adhesión y rendimiento.

- PH: Es un valor variable entre 0 y 14 que indica la acidez o la alcalinidad de una solución. Un pegamento con una acidez alta absorbe menos agua y tiende a fijarse más


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lentamente que un pegamento con baja acidez. Ph menor a 7 es ácido y cuanto más tienda a 0 será más ácido. Se considera a 7 PH neutro.

- Adherencia: Fuerzas de adhesión entre las piezas a ser unidas y la capa de pegamento.- Fuerza o adherencia inicial: Estado de fraguado dentro de un período de tiempo

pasado el cual pueden quitarse las prensas, pero aún no se la puede exponer al esfuerzo definitivo.

- Fuerza o Resistencia final: Máxima resistencia alcanzada después de endurecerse el pegamento. Se la expresa en Newton por centímetro cuadrado (n/cm2).

- Solvente: Líquidos volátiles (que se evaporan) contenidos en el pegamento como medios auxiliares para mantenerlo en un estado en que se lo pueda utilizar. Generalmente son fácilmente inflamables. Al evaporarse los solventes, el pegamento fragua.

- TACK o Pegajosidad: Tack es la fuerza necesaria para separar dos superficies unidas después de un tiempo de contacto muy breve. Manualmente esta prueba se realiza con la parte anterior de los nudillos de la mano, para verificar si el adhesivo tiene todavía adherencia. Al hacer esta prueba la piel se adhiere ligeramente al pegamento. Esto quiere decir que tiene TACK o pegajosidad y puede procederse a unir a la otra superficie.

- Tiempo Abierto: En relación con pegamentos de contacto, es el período de tiempo en el cual las capas de pegamento aparentemente secas aún pueden ser unidas entre sí.

- Tiempo de Fraguado: Período de tiempo durante el cual la juntura adquiere la firmeza suficiente como para resistir cargas.

- Tiempo de Secado: Al pegar por contacto, período de tiempo durante el cual el solvente debe evaporarse de la capa de pegamento untada de ambos lados, para posibilitar una adherencia inmediata entre las piezas a ser unidas.

- Madera: La madera es una sustancia dura y resistente que constituye el tronco de los árboles; entre sus cualidades primordiales resalta su resistencia a la compresión que puede ser superior a la del acero en ciertos casos; y la flexión al impacto y a las tensiones, características que la convierte en un excelente material para varias aplicaciones, así como está de por más recalcar su resistencia, dureza, rigidez y densidad, esta última suele indicar propiedades mecánicas, ya que cuanto más densa es la madera, su composición es más fuerte y dura.

- Manejo: Se entiende por manejo las operaciones de recolección, envasado, etiquetado, almacenamiento, rehuso y/o reciclaje, transporte, tratamiento y disposición final de los desechos, incluida la vigilancia de los lugares de disposición final.

- Personas: En todos los casos se refiere a personas naturales o jurídicas.- Transporte: Cualquier movimiento de desechos a través de cualquier medio de

transportación efectuado conforme a lo dispuesto en este reglamento.- Tratamiento: Acción de transformar los desechos por medio de la cual se cambian sus

características.- Extracción.- Movimiento de madera para su transporte por arrastre, deslizamiento o

acarreo.


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- Régimen Forestal.- Comprende el conjunto sistemático de normas constitucionales, legales, reglamentarias administrativas relativas a su conservación, manejo sostenible y demás actividades permitidas en ellos que le sean aplicables.

- Turno.- Número de años que transcurren desde la implantación de una masa boscosa hasta que haya alcanzado su grado de madurez.

- Ambiente: O Medio ambiente, comprende los alrededores en los cuales la organización opera, incluye el agua, aire, suelo, recursos naturales, flora, fauna, seres humanos, y su interrelación.

- Aspecto ambiental: Elemento de las actividades de la organización, productos o servicios que puede interactuar con el ambiente. Un aspecto ambiental significativo es uno que tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.

- Recursos: Este reglamento se refiere al recurso agua, aire o suelo.- Organización: Compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte

o combinación de las mencionadas, ya sea constituidas legalmente o no, pública o privada, y que tiene sus propias funciones y administración. Parámetro, componente o característica: Variable o propiedad física, química, biológica, combinación de las anteriores, elemento o sustancia que sirve para caracterizar la calidad del recurso agua, aire o suelo. De igual manera sirve para caracterizar las descargas o emisiones hacia los recursos mencionados.


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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO


VALORES Integridad Respeto a los demás Enfoque al Cliente Pro actividad Innovación y mejora continua Contribución al desarrollo del país

MISIÓN: Proveer soluciones a los sectores de la construcción, decoración, industria de la madera y al público en general, para satisfacer sus necesidades y contribuir al desarrollo del país.

VISIÓN: Ser la cadena líder de comercialización de soluciones de acabados para la construcción, y un referente de excelencia empresarial.

POLÍTICAS• Cumplir con las normas

internas, leyes y valores organizacionales.

• Las normas internas están expresadas en procedimientos,

• Instructivos, reglamentos y otros documentos aplicables a su cargo.

El principal objetivo es maximizar la rentabilidad del negocio es incrementar el valor de los accionistas, lo cual alcanzaremos con una estrategia de crecimiento en ventas de nuevos productos que ofrezcan una mayor rentabilidad y aumentando la productividad minimizando los activos improductivos, desarrollaremos nuevas capacidades en nuestros colaboradores de puestos claves.

Satisfacer las necesidades del mercado de acabados de la construcción con productos de la más alta calidad.

Incrementar el nivel de conocimiento de nuestra empresa (Top of mind) en el mercado nacional y comunicar de manera eficiente la oferta disponible de soluciones a nuestros clientes actuales y potenciales.

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CADENA DE VALORES


CLIENTE

CLIENTES

Requisito Satisfacción

RECOLECCION DE MADERA

ELABORACIÓN DE TABLEROS

DISTRIBUCIÓN

PUBLICIDAD Y VENTAS

ATENCION AL CLIENTE

REFORESTACION

Adquisición

Gestión del Talento Humano

Mantenimiento y creación de Equipo

Gestión Administración

Financiero

A B C D E

F

G H I

J

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MAPA DE PROCESOS


INVENTARIO1. PROCESOS PRODUCTIVOS

A. Recolección de MaderaA.1. Buscar los arboles adecuados.A.2. Cortar los árboles.A.3. Transportación.

B. Elaboración de tablerosB.1. Selección de pinos B.2. Cortar los troncos en tablonesB.3. Coloración de los tableros

C. DistribuciónC.1. Pedir suministro de madera C.2. Descargar el pedido.C.3. Toma de pedidos C.4. Corte de tableros C.5. Entrega de tableros

D. Publicidad y Venta D.1. Búsqueda de clientesD.2. Reparto de Pedidos

E. Atención al ClienteE.1. Acogidas de Quejas

F. ReforestaciónF.1. Selección de territorioF.2. Sembrar los árbolesF.3. Riego de árboles

2. PROCESOS DE APOYO

G. AdquisiciónG.1. Compra de maquinaria.G.2. Compra de materia prima.

H. Mantenimiento y Creación de EquipoH.1. Mantenimiento de Maquinas.H.2. Cambio de piezas dañadas

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I. Gestión financiero administrativo

I.1. Gestión de PresupuestosI.2. Gestión de ContabilidadI.3. Gestión Tesorería

I.3.1.CobrarI.3.2.Pagos

3. PROCESOS GOBERNANTES

J. Gestión Talento Humano

J.1. ContrataciónJ1.1. EntrevistaJ.1.2. Entrenamiento

J.2. NombramientosJ.2.1. DesempeñoJ.2.2. Dedicación


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