EJEMPLOS DE ACTITUDES Y APTITUDESActitudes: Responsabilidad: la responsabilidad tanto en un Call Center como en cualquier otro empleo es indispensable tanto como para nosotros como para quienes le vamos a prestar el servicio, si no tenemos esta actitud que es la base de todo lo que hagamos, en nuestro trabajo y en la vida misma, no seremos capaces de lograr un buen desempeo en ninguna actividad que nos propongamos y menos a tener un empleo como operador de call center que exige mucho de esto. Iniciativa: Cabe destacar que no todos poseen de ella pero quien la posee tiene una competencia excelente de vida que la podr poner en prctica en su empleo y sin duda muchas veces ser valorada. Organizacin: una persona organizada pude llegar a cumplir con el trabajo pedido mientras que una desorganizada no lo podr hacer o lo dejara por la mitad de camino, si en un Call Center nos piden la tarea de hacer encuestas, ventas y asesoramiento tendremos que organizarnos bien para utilizar esas 6 horas de trabajo cumpliendo con cada rol pedido por la empresa, si ser importante la organizacin personal para que el trabajo sea cumplido y as llegar al fin de la jornada con un buen desempeo que me favorecer a mi y a mi grupo de trabajo. Adaptacin: es uno de los principales requisitos para poder trabajar en equipo, es cierto que esto muchas veces depende donde vamos a trabajar pero el ambiente laboral lo hace uno, es decir uno se mantiene en su actitud y observa el comportamiento de trabajo de la empresa pero si o si debemos adaptarnos a ella nos guste o no para poder desempearnos en nuestro trabajo, el adaptarse rpidamente facilita a convivir con nuestro equipo de trabajo y lograr un buen ambiente laboral, cumpliendo con cada tarea pedida.Otro tipo de adaptacin sera que nos asignen en el call center cumplir varias tareas el mismo da y nosotros sepamos hacerlas, esa capacidad cada vez es ms importante el saber adaptarse a muchas tareas tanto como operador de call center, como en cualquier otro empleo hoy en da si no portas la capacidad de ser multifactico no tenes mucho futuro en una empresa. Flexibilidad: es necesaria para cumplir cada da con nuestro trabajo, muchas veces debemos ser flexibles a situaciones incomodas como ser que un compaero/a de trabajo no nos soporte por determinadas circunstancias o por que simplemente nos va bien, o viceversa a nosotros nos puede ocurrir que no nos caiga bien un compaero/a y debamos ser flexibles a esta situacin y seguir con nuestro tarea cada da sin darle demasiada importancia a esto, si podemos y se da es importante hablarlo para aclarar una situacin incomoda para ambos y as poder llegar a un acuerdo para poder convivir tranquilamente y sobre todo profesionalmente. Autoexigencia: el exigirse a uno mismo es muy positivo claro que no obsesivamente porque seria daino para la salud psicolgica, si el exigirse a su justa medida porque demuestra responsabilidad, es importante autoerigirse cada da un poquito para que cada da sea un reto. Autovaloracin: el valorase es importante as sabremos y nos conoceremos para cumplir cualquier tarea en la vida y ni que hablar a la hora de elegir un empleo, el valorarse significa decir SI O NO a cada propuesta de trabajo a saber elegir de manera correcta sin desmerecernos ni ser demasiado orgullos, el valorarse esta correcto siempre y cuando reconozcamos nuestras debilidades y fortalezas. Cooperativismo: significa ayudarnos en primer lugar a nosotros para poder ayudar a nuestro compaero/a me refiero si nosotros estamos cumpliendo bien la tarea y nuestro compaero esta fallando en algo por ejemplo si no llega a las metas fijadas por el call center es porque algo no comprendi o en algo esta fallando, entonces all es donde debemos intervenir nosotros y cooperar preguntndole que le ha sucedido que no ha logrado llegar a la meta, es importante estar atento a esto ya que la mayora de las veces cuando se trabaja en equipo se marcan metas personales y un objetivo grupal esto le afectara a nuestro compaero y a nosotros sin duda entonces hay que estar alerta a cada una de las personas que nos rodean primero para ayudarlos en lo que esta fallando y luego porque nos favorece a nosotros. Seguridad: es importante tener seguridad en uno mismo para saber si estamos cumpliendo bien nuestro trabajo, en un call center es indispensable ya que estamos a travs de una bincha comunicados con el cliente que es persona y puede llegar a percibir nuestra inseguridad si es que la tenemos nuestra voz transmite como nos estamos sintiendo si tenemos seguridad lo transmitir y si no es as tambin y esto le llega al que esta del otro lado de la lnea y ser decisivo para poder llegar a cerrar una venta o simplemente para lograr una encuesta si logramos estar seguro de cada palabra seguramente el que me escucha se sentir igual y lograremos una conversacin y ms importante an la atencin de el cliente que no es poco, si no que es el fin de un operador de call center. Saber escuchar: es la base de un Operador de Call Center si no tiene buena escucha no podr llevar a cabo este trabajo ya que se basa en escuchar todo el tiempo ya sea en ventas para lograr saber que lo que el cliente desea, en encuestas para poder transmitir bien los datos a la base de datos y en atencin al cliente para poder solucionar el problema o contestar una duda del servicio a el cliente si no logramos escuchar tampoco sabremos contestar correctamente y esto generara malos entendidos y terminaran despidindonos, por mal atencin al cliente.

Aptitudes: Buen proceso de capacitacin: en cada Call Center te capacitan para poder luego trabajar ya sea en vender un producto o un servicio tenemos que conocer lo que vamos a ofrecer sino seria imposible vender, si es que debemos hacer encuestas debemos saber de que se trata y si tenemos que prestar atencin al cliente o sea asesoramiento tambin debemos saber detalladamente cada duda que el cliente pueda llegar a tener por esto antes de comenzar a prestar un servicio debemos pasar por un capacitacin previa y llegar al fin de ella sin dudas esto es tener un buen proceso de capacitacin. Motivacin: es importante estar siempre motivados por parte de la empresa para cumplir una mejor tarea, por ejemplo en un call center llamado Atento sabemos que te motivan econmicamente adems del sueldo que ya nos pertenece por ley la motivacin econmica es interesante ya que te ayuda a cada da dar lo mejor por que sabes que eso te favorecer en este caso a nivel monetario y ni que hablar a la vista de la empresa cuanto mas y mejor te desempees mejor para ambas partes. Conocimientos tcnicos necesarios: es necesario tener un buen manejo de la PC y de los programas al menos Operador Office, como el manejo del teclado reconocer donde se ubica cada letra y escribir de una manera rpida esto favorecer mucho en call center ya que se trabaja todo el tiempo con la computadora, el ingls como cualquier otro idioma es importante para desarrollarte como operador ya que muchas veces la informacin que recibimos del otro lado del monitor esta en ingles por lo general y no podemos ni debemos ignorar esto si queremos trabajar en Call Center.La ortografa es importantsima a la hora de transmitir los datos a la computadora como una buena sintaxis, muchas veces tenemos que a hacer mailing (envi de correo por Internet, como ser informacin de lo que ofrecemos y dems), entonces para realizar este tipo de tarea es sumamente necesario tener una excelente ortografa. Saber sostener el empleo: luego de la bsqueda del empleo que tanto muchas veces nos costo el pasar por un perodo de seleccin, luego por la entrevista y ms tarde por la capacitacin si es que te la ofrecen tenemos el perodo de prueba que consta de 3 meses como ya sabemos, pero ms difcil es poder sostener el empleo ya que es una constante responsabilidad que a veces no todos estn dispuesta a aceptar por eso dicen que es tan complicado lograr un empleo, hay un estudio que dice que los jvenes(18 a 21) son impuntuales por eso se contrata personas entre de 30 a 45 aos, es injusto cierto? como se dice pagamos justos por pecadores pero es la realidad, debemos cambiar esto y sostener el empleo que tan codiciado es aqu en el Uruguay y demostrar que jvenes como quienes escribimos deseamos mantener un empleo con responsabilidad. Tener presentes metas fijas y objetivos claros: esto se trata de tener una idea clara que es lo que queremos para nuestro futuro, por sobre todo saber que es lo que nos gusta as saber porque camino seguir para alcanzar nuestros objetivos y llegar a la meta, se trata de fijarnos metas cortas, a mediano y largo plazo as se nos har mas llevadero nuestro camino hasta la meta. Por ejemplo en el Call Center la tarea que te mandaron realizar consta de vender en un mes 186 productos o servicios por ejemplo en agosto que consta de 31 das debemos fijarnos una meta corta de vender 5 o 6 productos por semana para llegar a la meta de largo plazo y as cumplir el objetivo fijado por el call center.

introvertido, extrovertido, paciente, inpaciente, alegre, optimista, pesimista, valiente, cobarde, grunEjemplos de Valores

Los valoresson esas cualidades o actitudes que una persona tiene para mejorar en su dignidad, para vivir y compartir con la sociedad. Losejemplos de valoresson:Aceptacin:Recepcin optmista ante algo.Responsabilidad:Voluntad a finalizr lo prometido.Lealtad:Fiel, obligacin de lealtad.Altruismo:Angustia desinteresada por la felicidaddelotro.Autonoma:Independencia al realizar acciones.Caridad:Generosidad al projimo.Alegra:Clarificar la oscuridad y tristeza, cualidad de ser feliz.Colaboracin:Cooperar en un esfuerzo colectivo.Compromiso:Estar sujeto sentimentalmente o intelectualmente en una situacin.Compasin:Conciencia ante el sufrimiento de las dems personas.Competencia:Estar bien calificado.Competitivo: Tratar dehacer algomejor que lo hacen los dems.Serenidad:Estado de tranquilidad, calmar el alma.Consideracin:Cuidado y preocupacin por los dems.Cooperacin:Asociacin para lograr un objetivo.Cortesa:Considereacin por los dems.Decencia:Condescendiente con las normas.Dedicacin:Voluntad para realizar accin.Confianza:Ser confiable.Empata:Comprensin por la situacin, sentimientos por los dems.Igualdad:El derecho de otros grupos por recibir el mismo tratamiento.Justicia:Seguir las reglas, lgica y la tica.Fortaleza:Fimerza mental y fisica para enfrentar a las circunstancias.Amistad:Estimacin y buena voludad entre 2 o ms personas.Generosidad:Voluntad en dar, sin esperar nada a cambio.Bondad:Amabilidad, correcto, moral, buen comportamiento.Gratitud:Sentimiento de agradecer.Honestidad:Buena conductay justicia.Honor:Principios en el caracte, integral.Esperanza:Sensacin de esperar algo positivo.Integridad:Contar con valores y principios ticos.Amabilidad:Voluntad de ayudar a los dems.Amor:Atraccin sentimental hacia otra persona.Misericordia:Perdn hacia los dems.Optimismo:Esperanza, espectativa a un mejor resultado.Paciencia:Capacidad de aeptar la tardanza.Perserverancia:Persistencia en una accin.Respeto:Actitud educada hacia alguin o algo que crea de importancia.Responsabilidad:Aquella situacin por la que somos responsables.Compartir:Dar, dejar particapar en una expericia, objeto o situacin.Tolerancia:Respeto por las creencias y practicas del projimo.Valores:Creencias bsicasque nos guian a mejorar en nuestras actitudes.

Los tipos de actitudesHomeSalud Mental Los tipos de actitudesLos seres humanosestn constantemente pensando, sintiendo o haciendo algo o el otro. Estos tres componentes principales son los que los seres humanos se ocupan de todo el tiempo y eso es lo que da forma a sus actitudes. Siendo los seres humanos, tendemos a tener diferentes actitudes que pueden o no pueden cambiar con el tiempo. Un actitudes no es ms que un punto de vista de un vale para otras personas, situaciones, eventos, objetos, lugares, fenmenos, o los seres. Es esencialmente como una declaracin de evaluacin que puede ser positivo o negativo dependiendo del grado de agrado o desagrado de la materia en cuestin. Una actitud refleja la forma en que uno piensa, siente y se comporta en una situacin dada. Hay diferentes tipos de actitudes que estn sujetos a cambios durante el transcurso de la vida. Para saber ms sobre el mismo, sigue leyendo Lista de ActitudesEn el sentido ms amplio de la palabra slo hay tres actitudes, unaactitud positiva, una actitud negativa y una actitud neutral. Pero en sentido general, una actitud es lo que se expresa a travs. A continuacin hay una lista de actitudes que se expresan por la gente, y son ms que rasgos de la personalidad que usted puede haber odo hablar, sabe, opuede serincluso llevar a ellos: Aceptacin Confianza Seriedad Optimismo Pesimismo Inters Independiente Celoso Corts Cooperativa Considerado Gratitud Alegre Inferioridad Condescendiente Felicidad Franqueza Respetuoso Autoridad Sinceridad Persistente Honesto Sincero Simptico Responsable Realista Fiel Flexible Decisivo Confiando Pensativo Determinado Amoroso Satisfaccin Hostil Generoso Modesto Seguro Tolerante Tipo Humilde Cauteloso Desconfiado Sarcasmo Ayudar Trabajador La inclusin TenacidadEstas fueron algunas de las actitudes que se puedenconfundirconrasgos de personalidadya que hay una lnea muy delgada entre los dos. Los rasgos de personalidad son ms rgidos y permanente mientras que las actitudes pueden cambiar con distintas realidades y experiencias de la vida. Los rasgos de personalidad son lo que los humanos estn dotados mientras que las actitudes son aprendidas y adquiridas. En palabras simples, las actitudes son juicios o conclusiones que sacamos sobre determinados fenmenos de la vida, incluyendo nuestro propio ser.Ejemplos de actitudesEn esencia, lo que piensas, lo que hace, y lo que sientes es lo que forma su actitud. Por ejemplo, si algunas chicas, dice, me gusta bailar, que representa elpensamiento positivohacia la danza. Esta actitud se forma porque cree que a ella le gusta bailar, o se siente feliz mientras bailaba. Consideremos otro ejemplo, cuando alguien dice, No me gusta trabajar en este proyecto representa una actitud negativa de esa persona hacia el proyecto. O bien piensa que s, o cree que este trabajo es aburrido. En los dos casos podra haber muchas razones para el desarrollo de esas actitudes. En el primer caso, la nia puede pensar que el baile es bueno para la salud o no es cool a bailar, o ella debe estar divirtindose mientras bailaba, en pocas palabras las razones podran ser muchas para que ella gusta bailar o cree que a ella le gusta baile. En forma similar, en el segundo caso, un hombre puede odiar a trabajar en un proyecto debido a numerosas razones que le hacen sentirse as o le hacen creer y creo que s.Las actitudes se forman en los ltimos aos por diversos medios. A veces, se basan en nuestras experiencias y conocimientos y, a veces las adquirimos de otras personas. A veces se basan en lo que es verdadero o lo que pienso que es verdad. Losseres humanosmanifiestan sus actitudes a travs de su comportamiento y acciones. Por ejemplo, en el primer caso, la nia puede tomarclases de bailey en el segundo caso, un hombre puede abandonar el proyecto. Bsicamente, hay tres componentes de la actitud a saber, emocional, cognitivo y de comportamiento que se refieren a los sentimientos, la informacin o el proceso del pensamiento, y elcurso de accin, respectivamente. Todas estas cosas dar lugar a diferentes personas tienen diferentes actitudes que pueden o no pueden cambiar.Es posible que unos seres humanos a cambiar sus actitudes o desaprender las actitudes se aprenden.Hay quecambiar la forma en que l o ella piensa, se comporta y se siente con el fin de cambiar la actitud. Sin embargo, es muy difcil cambiar nuestras emociones y sentimientos, sino que constituyen una parte importante de nuestra actitud y por lo tanto un cambio de actitud es una tarea difcil. Aunque vaga, los sentimientos son poderosos y difciles de controlar y por lo tanto, para cambiar su actitud que debe comenzar con otros dos componentes, el pensamiento y la conducta, ya que son fciles de controlar. Al cambiar estos componentes, es posible cambiar los diferentes tipos de actitudes realizadas por diferentes personas. Me gustara salir con unafamosa citadeWinston Churchillque dice muchoacerca dela actitud positiva enuna sola lneaque se puede reflexionar sobre, ~ La actitud es una cosa pequea que hace una gran diferencia.