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Memoria Resumen de las Actividades Corporativas

Ejercicio 2006

Memoria resumen de las Actividades Corporativas

Ejercicio 2011

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El presente documento se elabora en cumplimiento del artículo 5.B.29 del Reglamento de Régimen Interior de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid (Orden 185/2001, de 18 de octubre).

En las siguientes páginas se traslada el resumen de las actividades llevadas a cabo por la Corporación durante 2011, en apoyo de las empresas de la Comunidad de Madrid, a través de las áreas de Comercio Exterior, Desarrollo Territorial, Formación, Industria, Innovación y Competitividad, y Promoción Empresarial; así como la labor desarrollada dentro de las relaciones institucionales de la Cámara de Madrid.

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Índice

1. Comercio Exterior………………………… 4 2. Corte de Arbitraje de Madrid …………… 13

3. Desarrollo Territorial …………………….. 16

4. Formación …………………………………. 21

5. Industria ……………………………………. 33

6. Innovación y Competitividad …………… 38

7. Promoción Empresarial …………………. 44

8. Responsabilidad Social Corporativa …. 52

9. Servicio de Estudios …………………….. 56

10. Relaciones con otras Instituciones …… 59

11. Entidades Participadas ………………….. 64

12. Comunicación …………………………….. 72

13. Secretaría General ………………………. 76

14. Órganos de Gobierno …………………… 79

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Comercio Exterior

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COMERCIO EXTERIOR Dada la situación de grave crisis de la economía española, las acciones desarrolladas por la Cámara en el ámbito del comercio exterior durante 2011 tuvieron como objetivo incentivar y formar nuevo tejido exportador en la Comunidad de Madrid, mejorar la competitividad internacional de las empresas madrileñas y consolidar su presencia en mercados exteriores. Estos objetivos quedaron reflejados en las siguientes líneas de actuación:

Información sobre Comercio Exterior

Asesoría e información La Cámara de Madrid dispone de asesorías técnicas especializadas que facilitan a las empresas información actualizada sobre cuestiones como régimen aduanero, política comercial, trámites para la importación y exportación, IVA en el comercio internacional, Incoterms, medios de pago, logística y otros aspectos relacionados con mercados exteriores y sobre trámites y técnicas de comercio exterior. A lo largo de 2011 se atendieron 2.674 consultas. www.exportmadrid.com El portal de comercio exterior www.exportmadrid.com ofrece a las empresas con vocación internacional la oportunidad de hacer negocios en la Red y acceder a otros mercados. A través de su marketplace, las empresas pueden contactar online con compañías de todo el mundo. Es un punto de encuentro entre la oferta y la demanda internacional de bienes y servicios de todos los sectores de actividad, con propuestas de negocios concretas. A lo largo de 2011, un total de 1.839 nuevas empresas se registraron en este mercado virtual, acumulándose a las 23.758 anteriormente inscritas, lo que dio lugar a 11.963 cruces de ofertas y demandas internacionales. El portal ofrece además información sobre la actualidad de los mercados y las cuestiones necesarias para abordar el proceso de internacionalización empresarial en todas sus fases así como las actividades y los servicios de comercio exterior que presta la Cámara de Madrid: legislación, directorios, aranceles, estrategias de negociación, costumbres comerciales del país receptor, acciones de promoción exterior en más de 50 países, etc. Jornadas y seminarios A lo largo del año 2011, 4.395 empresarios asistieron a las 97 jornadas organizadas por la Cámara o desarrolladas con su colaboración. En materia de técnicas y trámites de comercio exterior, se organizaron 104 jornadas sobre los siguientes temas: “Pago/cobro de operaciones comerciales internacionales: soluciones bancarias” (ciclo de dos jornadas); “Apoyo

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financiero a la internacionalización empresarial”; “Reglamentaciones y normas técnicas en el comercio internacional: requisitos y oportunidades para la empresa” (ciclo de dos jornadas); “Prestación internacional de servicios y fiscalidad (IRPF – IVA): análisis general y novedades legislativas”; “Cuestiones clave sobre propiedad industrial en la economía globalizada: modalidades de protección, transferencia, competencia y fiscalidad”; “Crédito a la exportación”; Compraventa internacional: elementos clave” (ciclo de dos jornadas). Asistieron a estas acciones 508 empresarios. Se organizaron también 21 talleres de comercio internacional, en los que se ofreció a una audiencia limitada de empresas y desde una perspectiva esencialmente práctica, el análisis detallado de las siguientes materias: “Gestión aduanera” (ciclo de siete talleres, centrados en la documentación necesaria para el comercio exterior; las normas de origen preferencial y no preferencial, la declaración de Intrastat, el despacho en aduana, y la exportación temporal de mercancías); “Logística” (ciclo de siete talleres en los que se analizó el transporte y el seguro marítimo, aéreo y terrestre, el transporte express de mercancías, la diversificación hacia la logística del almacén, materia que incluyó la visita a un centro de carga, y la aplicación de los Incoterms 2010 al transporte internacional de mercancías); “Fiscalidad” (ciclo de cuatro talleres en los que se analizó el IVA en las operaciones intracomunitarias de servicios, el IVA en el comercio exterior, las operaciones triangulares y la exportación de de bebidas alcohólicas); “Internet” (ciclo de tres talleres en los que se abordó la web internacional eficaz, el posicionamiento en buscadores y cómo rentabilizar la presencia de la empresa en las redes sociales internacionales). Asistieron a estas acciones 420 empresarios. Asimismo, la Cámara puso en marcha o colaboró en la organización de 64 jornadas sobre mercados exteriores a las que asistieron 3.448 empresarios. Estas acciones se desarrollaron en su mayor parte en el marco del convenio de colaboración relativo a actividades de formación sobre el proceso de internacionalización empresarial que vincula a la Cámara con el ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior), PromoMadrid y CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE. Así, en ese contexto, la Cámara organizó 16 jornadas sobre oportunidades de negocio en los siguientes mercados: “Perú: oportunidades de negocio para la empresa española”; “Oportunidades de negocio en Irán”; “Oportunidades de negocio en Chile”; “Florida: plataforma de las Américas”; “Oportunidades y tendencias del sector TICs en Argentina”; “Internacionalización e innovación: un caso de éxito, La Ciudad del Saber de Panamá”; “Desarrollo urbano sostenible en China: las ciudades intermedias”; “Think Asia, Invest Thailand”; “Argentina: oportunidades de inversión en las provincias de Buenos Aires, Salta y San Juan”; “Chile: `potencia alimentaria – Oportunidades de negocio”; “Cómo exportar bienes y servicios a Brasil”; “Uzbekistán: mercado de oportunidades en Asia Central”, “El sistema de contrataciones públicas en Panamá”; “Oportunidades de negocio en Naciones Unidas: las Misiones de Paz”; “Energías renovables e innovación en el sector hídrico: panorama internacional y mercado de Israel”; “¿Por qué invertir en Perú?”.

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En ese mismo marco, la Cámara colaboró con el ICEX, PromoMadrid y CEIM en la difusión de 38 jornadas sobre oportunidades de negocio en el exterior, centradas en su mayor parte en Asia (doce acciones), América del Norte (ocho acciones) y Europa Central y Oriental (siete acciones). Fuera de este marco conjunto de colaboración, la Cámara organizó también 10 jornadas sobre mercados exteriores: “El sector aeronáutico en Estados Unidos”; “Novedades de los centros financieros de Luxemburgo y Madrid” (jornada organizada conjuntamente con el “Foro Económico Hispano-Luxemburgués”); “BERD – Ingeniería y consultoría”; “Clean Technologies in China”; “El sector textil en España”; “Brasil, Foro de inversiones”; “Oportunidades de negocio en Ecuador”; “Viajar o no viajar: el viaje de negocio como palanca de crecimiento de empresas”; “Suiza: un enfoque de negocio para el sector TIC”; “Conferencia magistral: Ministro de Economía de Chile”. Por último, en las Oficinas territoriales de la Cámara se celebraron dos jornadas y seminarios informativos en los que se trataron aspectos prácticos de comercio exterior. Gestión Operativa de Comercio Exterior

La Cámara tramitó 31.631 documentos (certificaciones de origen y legalizaciones) a 1.218 empresas, y gestionó para su visado 281 documentos relativos a operaciones de exportación de 45 empresas en consulados en Madrid de los correspondientes países importadores. Emitió 1.107 cuadernos ATA y CPD a solicitud de 386 empresas madrileñas, para realizar los trámites de exportación e importación temporal del material destinado a ferias y exposiciones, muestrarios comerciales y material profesional. Además, elaboró y presentó, en nombre de las empresas que lo solicitaron, la obligación estadística Intrastat, que surge en determinadas circunstancias al realizar intercambios intracomunitarios. También tramitó las devoluciones del IVA soportado por empresas españolas en países de la Unión Europea (o que tengan acuerdo de reciprocidad con España), a las empresas que así lo demandaron.

Por otra parte facilitó informes comerciales y financieros de empresas extranjeras, e informes riesgo-país, a las 22 empresas madrileñas que los solicitaron.

Programas de Apoyo al Exportador Programa de Iniciación a la Exportación

Un total de 57 empresas de Madrid se adhirieron al Plan de Iniciación a la Promoción Exterior (PIPE) a través de la Cámara, y 11 más lo hicieron al

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Programa de Seguimiento diseñado para dar continuidad a aquellas que ya están encaminadas en su andadura exterior. El PIPE coordina los apoyos que el ICEX, PromoMadrid y la Cámara de Madrid ponen a disposición de las pymes de la región interesadas en iniciar su actividad exportadora. Al tratarse de programas plurianuales, las empresas atendidas por la Cámara a lo largo del año 2011 incluyeron también 132 empresas (PIPE) y 14 empresas (Seguimiento) adheridas anteriormente. Refuerzo de la Competitividad Internacional (Programa RCI)

Un total de ocho empresas se adhirieron a este programa, cuyo objetivo es ayudar a las empresas exportadoras a revisar sus estrategias, tanto en la elección de los países de destino como de las formas de comercialización utilizadas, orientándolas hacia la mejora en la gestión de los instrumentos comerciales y operativos. Programa de consorcios de exportación

Este programa está dirigido a identificar y promover la agrupación de empresas cuya capacidad para abordar la actividad internacional es limitada. Se constituyeron dos consorcios de exportación en 2011, en los sectores naval y aeronáutico, integrando, respectivamente, a tres y cuatro empresas (hasta el total de siete empresas). Línea Financiera para la Internacionalización Cámara-Avalmadrid

La Cámara de Madrid, Avalmadrid, PromoMadrid y CEIM mantuvieron su convenio de colaboración para el apoyo y financiación de proyectos de exportación y de inversión de empresas madrileñas en el exterior, gracias al cual se ofreció una línea financiera, bonificada, a favor de la internacionalización de las empresas madrileñas, destinada a fomentar:

• las exportaciones madrileñas (productos de pre y post financiación de exportaciones, coordinadamente con la entidad financiera que canalice la operación de exportación)

• las inversiones en activo fijo (elementos del patrimonio de la empresa destinados a servir de forma duradera en la actividad de la misma, instalaciones técnicas, reformas, construcciones, maquinaria, aplicaciones informáticas, gastos de puesta en marcha, etc.) realizadas fuera del territorio nacional.

En este contexto, se financiaron siete proyectos de exportación y seis operaciones de inversión productiva en el exterior. Técnicos de Comercio Exterior (TCE) en mercados exteriores La Cámara de Madrid e Ifema patrocinaron durante 2011 la 44ª promoción de Técnicos de Comercio Exterior (TCE), formada por 34 técnicos (tres de ellos, técnicos de turismo). Distribuidos en 24 países de cuatro continentes,

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desarrollaron todo tipo de actividades de promoción de las exportaciones madrileñas, proporcionando información de alto valor añadido a aquellas empresas con interés en su internacionalización en Europa: Alemania (Frankfurt y Berlín), Bélgica (Bruselas), Francia (París), Italia (Milán), Portugal (Lisboa), Reino Unido (Londres), República Checa (Praga), Rumania (Bucarest), Rusia (Moscú), Turquía (Estambul); América: Argentina (Buenos Aires), Brasil (Sao Paulo), Canadá (Toronto), Chile (Santiago de Chile), Colombia (Bogotá), Estados Unidos (Miami, N. York, Washington), México (México DF), Perú (Lima); Asia: China (Pekín y Shanghai), Emiratos Árabes Unidos (Dubai), India (Bombay), Japón (Tokio); África: Marruecos (Casablanca), Sudáfrica (Johannesburgo). En total resolvieron 774 consultas; atendieron 41 misiones comerciales o encuentros de cooperación y 22 viajes de prospección individual de empresas a sus respectivos mercados; elaboraron 84 estudios de mercado/notas sectoriales y 180 informes de ferias, participaron y/o visitaron 31 ferias, realizaron 1.094 entrevistas a empresas extranjeras locales, y propiciaron el registro de 1.559 empresas en el portal www.exportmadrid.com. Su labor contribuyó al desarrollo de las acciones de promoción e información desarrolladas a favor de la internacionalización de la empresa española. Programa de Gestores de Exportación

En el marco de las acciones emprendidas por la Cámara con el fin de promocionar el sector exterior de la Comunidad de Madrid, en 2011 se puso en marcha la décima edición del Programa de Gestores de Exportación. Su objetivo es aprovechar los conocimientos y experiencia internacional adquirida en destino por los Técnicos de Comercio Exterior y Turismo de la Cámara, creando un equipo de gestores polivalentes que apoyan a las empresas demandantes de los servicios de un profesional del comercio exterior. En este sentido, la Cámara ofrece a estos Técnicos la posibilidad de trabajar durante seis o doce meses en una empresa exportadora madrileña como Gestor de Exportación. Las ayudas concedidas a las empresas para la contratación de estos técnicos se gestionaron como una línea del Programa de Apoyos Individuales a las Empresas Exportadoras Madrileñas. Quedaron reflejadas, a lo largo del año 2011, en seis expedientes aprobados (cinco de ellos relativos a contratos de 12 meses). Programa de Apoyos a las empresas exportadoras madrileñas En 2011 fueron aprobados un total de 147 expedientes de ayudas económicas individuales a 126 empresas madrileñas. Estas ayudas correspondieron a las siguientes líneas de apoyo establecidas por este programa: participación con estand en ferias, seminarios y congresos celebrados en el extranjero; imagen y publicidad en el exterior; asesoría jurídica

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sobre contratos internacionales; consorcios de exportación (apoyo a su constitución y funcionamiento); gestores de Exportación (apoyo a la contratación de profesionales en comercio exterior que hayan sido durante el año anterior Técnicos de Comercio Exterior de la Cámara en diferentes mercados del mundo).

Promoción de exportaciones y cooperación empresarial La Cámara facilitó la internacionalización de 990 empresas que participaron en un total de 75 acciones de promoción exterior en el marco de encuentros empresariales y de cooperación, misiones comerciales y ferias.

La promoción exterior de las empresas se completó con la visita de empresas extranjeras a las principales ferias internacionales celebradas en Ifema (Programa de Compradores), y contó en todo momento con el apoyo de la red de Centros Empresariales en el Exterior – Cemesa.

Encuentros empresariales y de cooperación En primer lugar, la Cámara promovió la presencia comercial española en mercados exteriores mediante el desplazamiento al extranjero de 51 delegaciones empresariales con el objetivo de promover la comercialización de productos o la colaboración con empresas locales de su sector. En total, se visitaron 20 países del continente americano, 17 países de Europa (siete de la Unión Europea y diez de Europa no comunitaria), 13 países de Asia y dos países de África. Participaron en estas 50 acciones (abiertas a la participación de empresas de toda España) un total de 658 empresas. En el mismo contexto, la Cámara acogió dos encuentros empresariales, celebrados en Madrid, que contaron con la participación de 140 empresas. Entre los sectores en los que se encuadraron estas 53 acciones, destacaron construcción e infraestructuras (23 encuentros), medio ambiente y energías renovables (21 encuentros), TIC (17 encuentros), agroindustria, energía e Ingeniería (15 encuentros, respectivamente) y consultoría (14 encuentros). Misiones comerciales La promoción exterior de las empresas madrileñas se canalizó igualmente a través de misiones comerciales desarrolladas en el continente africano, todas ellas de carácter multisectorial, que contaron con la participación de 72 empresas. Se organizaron, en concreto, seis misiones, a los siguientes destinos: Senegal (Dakar), Angola (Luanda) en dos ocasiones, Kenia (Nairobi), Nigeria (Lagos), Camerún y Gabón (Douala y Libreville).

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Ferias y exposiciones

La participación en ferias y exposiciones internacionales quedó plasmada en seis iniciativas que permitieron la presencia de 67 empresas españolas en destacados eventos celebrados en América (Argentina: FIL; México: Feria de Guadalajara), Europa (Alemania: Cebit; Francia: Midest), Asia (Japón: Spain Gourmet) y África (Marruecos: Sistep-Midest). Asimismo, la Cámara organizó dos misiones exposición en Marruecos y Rusia, que contaron, respectivamente, con la participación de 10 y dos empresas. Se organizaron, igualmente, siete visitas a ferias, celebradas en América (Brasil: Hospitalar y Exposec; Estados Unidos: Windpower; México: The Green Expo), Europa (Alemania: Anuga y Francia: Le Bourget), y Asia (China: China Wind Power); contamdo con la participación de 41 empresas. Este conjunto de 15 acciones contó con la participación de 120 empresas, y se encuadró, principalmente, en los sectores de medio ambiente y energías renovables, agroalimentario, subcontratación industrial, editorial. Por último, la Cámara participó en la feria IMEX, centrada en los servicios para la internacionalización, que tuvo lugar en Madrid los días 11 y 12 de mayo. Programa de Grupos de compradores extranjeros La Cámara, en colaboración con Ifema, organizó grupos de compradores extranjeros a visitar 18 ferias internacionales organizadas por Feria de Madrid, con el fin de dar a conocer la oferta exportadora española presente en las mismas. Este programa supuso traer a Madrid a 1.147 empresas compradoras procedentes de otros países, que tuvieron así la oportunidad de contactar con 929 empresas expositoras españolas. El programa se desarrolló para las dos ediciones de cada una de las siguientes ferias: Intergift, Iberjoya, Bisutex, Simm y Modacalzado; así como para las ferias Fitur, Arco, Climatización, Intersicop, Motortech Automecánica, Salón Look, Fruit Attraction y Vendiberica. Los sectores en los que se encuadraron las ferias seleccionadas (y la presencia de empresas españolas expositoras en cada caso) fueron: Turismo (173 empresas), Joyería/Bisutería (170 empresas), Decoración/Regalo (128 empresas), Moda/Calzado (124 empresas), Climatización (113 empresas) Motor (73 empresas), Arte (62 empresas), Agroalimentario (30 empresas) Imagen y estética (22 empresas), Panadería, confitería e industrias afines (19 empresas), Vending (15 empresas). Oficinas en el Exterior La red de Centros Empresariales de Madrid en el Exterior (Cemesa) en la que participa la Cámara, constituida por los centros de Sao Paulo (Brasil), Shangai (China), Miami (Estados Unidos) y México D.F. (México), continuó sirviendo de soporte para las acciones desarrolladas en sus respectivas áreas geográficas.

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El objetivo de esta red consiste en ampliar la presencia institucional de las entidades participantes en el exterior acercando diversos servicios a las empresas madrileñas que operan en los mercados internacionales. Además, constituye un instrumento clave para alcanzar los objetivos de la Cámara en el extranjero. Relaciones internacionales Recepción de delegaciones extranjeras La Cámara recibió 53 visitas de autoridades y delegaciones empresariales de todo el mundo, con el objetivo de difundir la imagen de la Cámara en un entorno internacional y de buscar oportunidades comerciales para las empresas españolas.

Destacan las visitas del Ministro de Comercio y Turismo de Perú, del Emir de Qatar, del Viceministro de Agricultura de Chile, del Viceministro de Comercio Exterior de Ecuador, y del Ministro de Economía de Chile.

Promoción turística de Madrid en el exterior Las acciones realizadas en 2011 han ido encaminadas fundamentalmente a promocionar Madrid en el exterior como centro de ocio, cultura y negocios, y a fomentar la internacionalización de la empresa turística madrileña, en un marco de colaboración con Turismo Madrid (Comunidad Autónoma), Promoción Madrid (Ayuntamiento) y Turespaña (Ministerio de Comercio). En primer lugar, la Cámara siguió reforzando el proyecto de promoción de Madrid a través del portal www.descubremadrid.com, especializado en la difusión de la oferta congresual, cultural y de ocio de la Comunidad de Madrid. En 2011 registró 1.343.982 visitas y más de 3,2 millones de páginas consultadas. En segundo lugar, se organizó una misión inversa, celebrada en Madrid en marzo de 2011, a la que acudieron 10 empresas de Emiratos Árabes Unidos y 15 empresas madrileñas. Por último, se organizaron dos jornadas sobre el “Mercado Kosher Israelí” y sobre la “Innovación en el turismo”, que contaron con un total de 78 asistentes.

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Corte de Arbitraje

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CORTE DE ARBITRAJE DE MADRID La Corte de Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid es la institución arbitral líder en España y única institución arbitral española con reputación internacional que administra arbitrajes internacionales. Creada en 1989 por decisión de los empresarios madrileños a través de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, constituye un medio de resolución de conflictos flexible, rápido, seguro y eficaz que, tras más de veinte años de existencia, es hoy una referencia en el mundo arbitral. Siempre a disposición de las empresas y de sus representantes, resuelve con la máxima agilidad las disputas surgidas en el tráfico y actividad mercantil. La Corte de Arbitraje de Madrid acumula una amplia experiencia en la administración de litigios comerciales nacionales e internacionales. Prueba de su importancia es que su cláusula arbitral ha sido incorporada a miles de contratos. Durante el año 2011 la Corte recibió 120 nuevas solicitudes de arbitraje, tramitando un total de 150 expedientes arbitrales. La cuantía media de los arbitrajes fue de 2,8 millones de euros. Un 30 % de los asuntos tramitados superó el millón de euros y casi un 35% fueron arbitrajes internacionales. El valor económico en disputa agregado superó los 1.300 millones de euros. Una de las ventajas del arbitraje frente a la jurisdicción ordinaria es precisamente la reducción de los tiempos de resolución de la controversia planteada. Por ello, una de las preocupaciones de la Corte de Arbitraje de Madrid es ofrecer una solución a las partes con la mayor rapidez posible. Durante el año 2011 se emitieron más de 100 laudos, la mayor parte de los cuales (más de un 77% de ellos) fueron dictados por los árbitros en menos de un año después del inicio del procedimiento, lo que contrasta con la duración media de los pleitos ante los juzgados, que, en el caso de ser recurridos, puede situarse en torno a los 6 años. Durante el año 2011 la Corte resolvió disputas en prácticamente todos los principales sectores de la economía. Un 22% de los casos se centraron en el sector bancario, mientras que un 20% de ellos tuvieron como objeto el sector de la construcción y la ingeniería y otro 20% se refirieron a disputas societarias. También se administraron, entre otras, disputas relacionadas con la energía, contratos de distribución y agencia, o el sector TIC. El Reglamento de la Corte, en vigor desde el 1 de enero de 2009, se sitúa entre los más completos y modernos del mundo, a la vanguardia de las reglamentaciones existentes en materia arbitral. Esta norma es homologable con los estándares internacionales y responde a las crecientes y cambiantes necesidades de los empresarios y usuarios del arbitraje.

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La Corte cuenta con una Lista de Árbitros de más de 240 profesionales (incluyendo ex magistrados, catedráticos de universidad, abogados del estado y abogados de grandes despachos) de 18 nacionalidades distintas. La Corte de Arbitraje cuenta desde 2010 con un sistema de Tramitación de Arbitrajes Online (TAO/OAM), disponible en español y en inglés, que permite a las partes acceder a su expediente arbitral las 24 horas del día, los siete días de la semana desde cualquier parte del mundo, ya sea para consultar el expediente o para cumplimentar algún trámite del procedimiento arbitral. Por último, debe mencionarse el relevante hecho de que desde el 2010 la Corte de Arbitraje de Madrid tiene reconocido el estatus de observador ante la Comisión de Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (Uncitral, según sus siglas en inglés) y participa como experta tanto en el Grupo de Trabajo II (Arbitraje y conciliación) como en el Grupo de Trabajo III de Uncitral (solución de disputas online).

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Desarrollo Territorial

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DESARROLLO TERRITORIAL La Cámara quiere estar cerca de las empresas. Para ello, cuenta con una amplia red de oficinas por toda la Comunidad de Madrid con el fin de que los empresarios puedan hacer uso de los servicios camerales allí donde desempeñan su actividad Delegación Zona Norte La Delegación Norte, a través de sus dos oficinas en Alcobendas y Tres Cantos, continuó durante 2011 la política de acercamiento y presencia territorial en los distintos municipios que componen el ámbito de actuación de la Delegación. En este sentido, colaboró con las diferentes organizaciones empresariales, ayuntamientos y otras instituciones y organismos locales en formación, promoción del comercio exterior, innovación tecnológica y en otras muchas actuaciones, cuya finalidad ha sido la dinamización comercial y empresarial de las 58 localidades que se integran en el ámbito de influencia de esta Delegación. Para dinamizar la actividad comercial de la zona, se celebraron los ya tradicionales Concursos de Escaparates de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Colmenar Viejo, Tres Cantos y Miraflores de la Sierra. En este sentido, cabe citar la renovación de la Addenda al Convenio de colaboración entre la Cámara de Comercio, el Ayuntamiento de San Sebastián de los Reyes y Acenoma, en virtud de la cual se desarrollaron distintas acciones como la Campaña de Dinamización del Comercio tradicional, Concurso de Escaparates, Sorteo al Comprador, así como la celebración de diferentes cursos y seminarios prácticos dirigidos a los empresarios y comerciantes de la localidad.

La Delegación Norte participó en diferentes ferias comerciales, como las celebradas en Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Colmenar Viejo, Soto del Real, Robledillo de la Jara o Miraflores de la Sierra. También colaboró en los Premios Empresariales de Alcobendas, San Sebastián de los Reyes, Soto del Real, El Molar Colmenar Viejo y Miraflores de la Sierra. Asimismo, con el fin de promocionar el sector hostelero y turístico en la zona norte, llevó a cabo distintos encuentros gastronómicos como la Semana Gastronómica de El Molar, Jornada Gastronómica de Rascafría, Feria de la Tapa de Soto del Real y Manzanares el Real, Semana Gastronómica de San Sebastián de los Reyes, Ruta de la Tapa de la Mancomunidad del Atazar o la Feria del vino de El Molar. En materia de Formación colaboró con los Ayuntamientos de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes en los planes de formación dirigida a los empresarios y comerciantes de la localidad, así como a sus trabajadores, y diseñó cursos de formación a medida para distintas empresas. Como resultado, se impartieron un total de 17 cursos, en los que se formaron a más de 500 empresarios, emprendedores y trabajadores. En este sentido, también empezó a colaborar

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en la formación a medida con diversas empresas de la zona, tales como Actualize. La Delegación Norte, con la intención de promocionar y potenciar el emprendimiento de la zona norte de Madrid, organizó la I Semana del Emprendedor de San Sebastián de los Reyes, en la que se asesoraron y formaron a más de 400 emprendedores del municipio. Se realizaron un total de 62 jornadas informativas sobre temas de actualidad, atendiendo la demanda de contenidos planteados desde los diferentes Ayuntamientos y Asociaciones Empresariales de la zona. Para ello, y como principal novedad, se mantuvieron encuentros periódicos con los agentes de desarrollo local de la zona para transmitirles de manera más eficiente los servicios de la Cámara de cara a ser aprovechados de una manera más eficaz y activa por los empresarios de cada uno de sus municipios, y que de igual manera transmitieran de primera mano las inquietudes del tejido empresarial de cada zona. Cabe destacar también la realización de una jornada informativa de notificaciones y comunicaciones electrónicas en el ámbito de la AEAT, con la participación de la Agencia Tributaria. Además, asesoró a 3.240 empresarios y emprendedores de la zona que acudieron a la Delegación Norte (Alcobendas y Tres Cantos) y se realizaron 1.900 visitas a empresas, entidades, ayuntamientos y organizaciones empresariales de la zona. Delegación Sur La Delegación Sur, con oficinas en Aranjuez, Getafe, Móstoles y Valdemoro, presta servicios a 31 municipios de la zona sur de la Comunidad de Madrid y cuenta con 84.122 altas empresariales (personas físicas y jurídicas). Durante 2011, esta delegación participó en 25 concursos y campañas promocionales (escaparatismo, gastrónomicas, campañas de comercio o campañas de Navidad). Impartió 30 cursos y seminarios, como el de Manipulador de Alimentos, cursos de contabilidad, nóminas, inglés, informática o diseño gráfico. En el apartado de seminarios para jóvenes se celebraron talleres sobre motivación empresarial o proceso de selección y entrevista personal. Esta Delegación, participó en un total de 34 encuentros empresariales con asociaciones, emprendedores y mujeres empresarias y en 17 ferias de diversos temas como empleo, stockaje, muestras, vehículos o formación. Junto con otros departamentos de la Cámara, impartió 68 jornadas sobre comercio exterior, industria, promoción empresarial e innovación y competitividad.

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Estuvo presente en 20 ocasiones como jurado en campañas de Navidad, de comercio o premios de escaparatismo, Asimismo, participó y asistió a 12 premios empresariales en los distintos municipios de la demarcación de la delegación sur. Además, participó con algunos ayuntamientos en diversas ferias realizadas en Ifema y en actividades propuestas por los ayuntamientos y asociaciones empresariales de la zona. La Delegación Sur participa anualmente en diferentes consejos sectoriales del Ayuntamiento de Móstoles y del Ayuntamiento de Alcorcón. A lo largo de 2011 mantuvo 888 reuniones con ayuntamientos, asociaciones empresariales y empresarios para difundir los diferentes servicios y programas de la Cámara de Comercio y atendió 6.262 consultas sobre los distintos servicios de Cámara. Además, se firmaron nueve convenios de colaboración; dos de ellos con asociaciones empresariales y otros siete conjuntamente con ayuntamientos y las asociaciones empresariales de la zona. Dichos convenios proporcionaron a la Cámara unos ingresos, principalmente por formación, de 201.424.56 euros. Delegación Zona Este Las oficinas territoriales en la Zona Este, ubicadas en Alcalá de Henares, Arganda del Rey y Torrejón de Ardoz, pusieron en marcha 34 cursos de formación en 2011, de un total de 4.052 horas lectivas y una asistencia global de 620 alumnos. En colaboración con asociaciones y ayuntamientos de la zona, las citadas oficinas realizaron 44 jornadas sobre diversos temas de actualidad empresarial, nueve encuentros empresariales, tres jornadas de innovación y tres de comercio exterior. También participaron en cuatro ferias, ocho premios empresariales y en 17 campañas promocionales. Al igual que en otras áreas, hay que destacar la labor de asesoramiento e información prestada a los empresarios de la zona. En este sentido, se atendieron más de 3.100 consultas sobre creación de empresas, ayudas y subvenciones, comercio exterior, servicios de la Cámara, temas jurídicos, calidad y medio ambiente o recurso cameral e innovación. Asimismo, se firmaron convenios de colaboración con los ayuntamientos de Alcalá de Henares y Coslada, así como con las asociaciones empresariales Asearco, Unerco y Unicem.

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Delegación Zona Oeste En la zona Oeste se encuentran ubicadas tres Oficinas: Majadahonda, Torrelodones y San Martín de Valdeiglesias. En total, atendieron 1.622 consultas, sobre todo centradas en ayudas y subvenciones (812), creación de empresas (400) y los servicios que ofrece la corporación (410). También resolvieron dudas sobre comercio exterior, innovación, medio ambiente o de tipo jurídico. Las tres Oficinas organizaron 44 jornadas sobre varios temas de actualidad empresarial. Además, participaron en 11 premios empresariales, en 18 campañas promocionales y en tres encuentros empresariales. En cuanto a formación, esta Delegación impartió un total de 17 cursos, que supusieron 601 horas lectivas y un total de 299 participantes.

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Formación

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FORMACIÓN El Instituto de Formación Empresarial de la Cámara realizó durante el año 2011 una labor formativa basada en el estudio de las necesidades de formación de la empresa madrileña, haciendo especial hincapié en dar respuesta a las necesidades de formación de las pymes, además de apoyar la labor formativa realizada desde las asociaciones empresariales y el desarrollo de formación en las Oficinas territoriales de la entidad cameral. Formación inicial Incluye la formación de pregrado, que tiene como objetivo la incorporación de los titulados a las empresas madrileñas. Las titulaciones impartidas durante el año 2011 fueron: Formación Profesional Reglada Los Ciclos de Formación Profesional de Grado Superior, concertados con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid e impartidos en el año 2011, fueron: Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma; Técnico Superior en Comercio Internacional; Técnico Superior en Secretariado; Técnico Superior en Administración y Finanzas; Técnico Superior en Gestión Comercial y Marketing y Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas. Este 2011 se impartió el primero de los dos cursos de los que consta el Ciclo Formativo de Grado Medio Técnico en Panadería, Repostería y Confitería. Se configuró un grupo con 20 alumnos, coincidente con el número de alumnos autorizado para el citado Ciclo Formativo. En relación con estas enseñanzas, se configuraron un total de 26 grupos con 712 alumnos y 11.391 horas de docencia. Diplomaturas o Títulos Propios Universitarios Los títulos que se impartieron en 2011 fueron: Técnico Universitario en Gestión Comercial y Marketing y Técnico Universitario en Gestión y Administración de Empresas, ambos títulos propios de la Universidad Autónoma de Madrid y la tercera promoción de la Diplomatura en Comercio Internacional, título de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid. Estas diplomaturas suponen una respuesta a la demanda social de títulos que reconozcan la posesión de conocimientos no incluidos en las titulaciones oficiales. En total se impartió formación a 271 alumnos en 17 grupos, con un total de 7.467 horas lectivas. Títulos Oficiales Universitarios En octubre de 2011 comenzó el primer curso del programa de adecuación al Grado Oficial en ADE, para los alumnos de los Títulos Propios Universitarios de la Cámara de Madrid. El grupo de alumnos está compuesto por 33 personas y se han impartido 104 horas de clase en la indicada anualidad.

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Formación para el empleo Esta área de actividad atiende a desempleados y/o personas que se incorporan al mercado laboral madrileño, mediante acuerdos con las Administraciones Públicas que subvencionan esta formación. Recibieron formación 861 alumnos en 37 acciones de formación, realizándose un total de 12.139 horas lectivas en las líneas de actuación que se señalan a continuación: Acciones formativas con compromiso de contratación dirigidas prioritariamente a desempleados y desarrolladas al amparo de un Convenio firmado con la Consejería de Educación y Empleo de la Comunidad de Madrid Durante 2011 han finalizado los tres primeros cursos objeto de este Convenio, iniciados en diciembre de 2010 y se realizaron cuatro cursos más íntegramente en el 2011 dentro del marco de formación con compromiso de contratación. De estas cuatro acciones formativas se beneficiaron 100 alumnos a lo largo de 970 horas formativas. Programa de Formación dirigidos prioritariamente a trabajadores desempleados (antiguo Plan FIP) Programa subvencionado por la Consejería de Educación y Empleo de la Comunidad de Madrid desde el que se realizaron acciones de formación de ámbito sectorial combinadas con acciones de formación transversales. Existe un proceso previo de homologación/acreditación del IFE por parte de esta Consejería y cada año se adjudica la programación e impartición de las especialidades homologadas/acreditadas. Se realizaron 19 cursos pertenecientes a las programaciones de 2010 y parte de la adjudicada en 2011, que por el retraso en la convocatoria del Plan por parte de la administración regional, queda pendiente para 2012 la finalización de las mismas. En total se formaron 475 alumnos y se impartieron un total de 8.125 horas. Programas Experimentales de Empleo de la Comunidad de Madrid Programa combinado de formación e intermediación laboral destinado a desempleados en riesgo de exclusión social. Se atendieron a 150 beneficiarios. En total se impartieron seis cursos con una duración de 1.238 horas lectivas dentro de la familia de servicios socioculturales y a la comunidad. Además de la formación y la inserción en empresas, el programa incluye sesiones tutoriales de asesoramiento individualizado.

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Cursos de Formación Profesional para el Empleo repartidos en lotes de familias profesionales Se impartieron ocho cursos adjudicados por licitación dentro de la familia de Documentación, con un total de 1.806 horas lectivas y se han formado 136 alumnos. Formación continua Impartió ciclos, cursos monográficos y seminarios destinados al reciclaje y actualización de empleados y directivos de empresas. Este área se estructura en varias Escuelas atendiendo a los contenidos formativos de los distintos programas y cursos:

Escuela Empresarial Esta escuela se integra en el área de Formación Continua del IFE y tiene por objetivo el desarrollo e impartición de acciones de formación que responden a la demanda que, en diferentes especialidades, requieren los empresarios y trabajadores de las empresas madrileñas. De este modo, la Escuela cuenta con programas que contemplan las siguientes áreas de gestión empresarial: Contabilidad y Finanzas; Legislación Empresarial; Informática y Nuevas Tecnologías; Internacionalización de la Empresa; Marketing y Comunicación. Asimismo, esta oferta formativa atiende a los diversos niveles profesionales y de especialización que existen dentro de la estructura organizativa de la empresa (directivos, mandos intermedios, técnicos y administrativos). Durante 2011 se ha producido una disminución de la demanda por las dificultades económicas de las empresas. Programas de Contabilidad y Finanzas Se realizaron un total de 11 acciones formativas, en las que participaron 115 alumnos, que realizaron un total de 638 horas lectivas. Cabe destacar la colaboración, a través de convenio firmado al efecto, con el Consejo Superior de Cámaras en la organización de cursos de actualización para el profesorado de Formación Profesional, con una duración de 70 horas lectivas y en los que participaron 50 alumnos. Programas de Informática Atiende las necesidades de las empresas en materias de ofimática, comunicaciones mediante Internet y correo electrónico, diseño multimedia y diseño web. Además de este amplio abanico de disciplinas, nuestros formadores abordan los temas específicos planteados por las empresas en cada momento.

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Se impartieron cursos de Formación Continua para usuarios y técnicos en informática. Se realizaron un total de cinco acciones formativas, atendiendo a 39 alumnos y cumpliendo 159 horas lectivas. Programas de Legislación Se realizaron un total de siete acciones formativas, participando 56 alumnos y realizando 411 horas lectivas. Cabe destacar la colaboración con Ausbanc (Asociación de Usuarios de la Banca) para la impartición de cinco jornadas sobre “Negociación y Contratación de productos bancarios”, en la que participaron un total de 56 alumnos. Programas de Comercio Exterior y Marketing y Comunicación Se impartieron un total de 11 acciones formativas en dichas especialidades, en las que se han impartido 730 horas lectivas y con una participación de 160 alumnos. Los cursos de postgrado impartidos fueron: Curso Superior de Relaciones Institucionales y Protocolo Empresarial; Curso Superior de Dirección de Comercio Internacional y Curso Superior de Comunicación Empresarial, celebrándose un total de tres cursos, con una duración de 337 horas lectivas y a los que asistieron 76 alumnos. Asimismo, desarrolló el Curso de Especialista en Internacionalización de la Empresa, Título Propio de la Universidad Rey Juan Carlos, que se imparte en el IFE desde el año 2005 como última fase del proceso de selección del programa de Técnicos de Comercio Exterior de la Cámara de Comercio e Ifema. En él participaron 40 alumnos, recibiendo 243 horas lectivas de formación. Escuela de Idiomas para los Negocios Dependiendo del Área de Formación Continua, esta Escuela desarrolló Programas de Español para Extranjeros y de Idiomas Extranjeros para los Negocios. Cursos de Idiomas Se realizaron 45 cursos, certificando a 410 alumnos que recibieron un total de 1.790 horas lectivas. Las lenguas ofrecidas han sido inglés, alemán y chino. Español para Extranjeros (exámenes) Se han realizado 1.021 exámenes de español, en las que han participado 67 centros de la Red de Centros Colaboradores de Español para los Negocios, el Turismo y las Ciencias de la Salud. Escuela de Postgrado Dentro de esta Escuela encontramos aquella formación orientada a personas que precisen una preparación específica y de calidad en diversas habilidades de dirección.

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Escuela de Desarrollo Directivo En 2011 en esta Escuela se impartieron programas de Formación continua para la mejora de las competencias y la adquisición de habilidades de los dirigentes de empresa. Se imparten programas de Estrategia Empresarial, Liderazgo, Habilidades Directivas, Coaching, etc., así como seminarios y cursos monográficos para profesionales y directivos de empresas. El número de alumnos que han participado en los programas ha sido de 120 alumnos y se han impartido un total de 193 horas en 12 acciones formativas. Cursos Superiores de Dirección Estos cursos representan la formación de más alto nivel del IFE con los títulos Master que desarrollaremos en el siguiente epígrafe, a excepción del Master en Dirección de Proyectos y en Dirección Comercial y Marketing que se han computado en esta partida presupuestaria. Se realizaron 12 cursos de especialización en materias relacionadas con ámbitos de la dirección de las empresas: Dirección Empresarial; Dirección Comercial y Marketing; Dirección de Proyectos; Gestión y Administración de Centros de Servicios Sociales; Gestión de Empresas de Hostelería; y Curso Superior de Comercialización del Vino. El total de alumnos diplomados en estos Cursos Superiores de Dirección fue de 175 con un total de 1.400 horas impartidas, de tutorías y defensa de Proyectos. Cursos Máster Durante el año 2011 se realizaron nuevas convocatorias de: • Máster en Comercio Exterior. Esta titulación tienen el carácter de Título

Propio de la Universidad Rey Juan Carlos, expedido conjuntamente por la Cámara y la URJC.

• Máster en Dirección Comercial y Marketing. Esta titulación tienen el carácter de Título Propio de la Universidad Rey Juan Carlos, expedido conjuntamente por la Cámara y la URJC

• Máster en Dirección de Proyectos. Esta titulación tienen el carácter de Título Propio de la Universidad Rey Juan Carlos, expedido conjuntamente por la Cámara y la URJC

• Máster en Dirección de Empresas. Esta titulación tienen el carácter de Título Propio de la Universidad Rey Juan Carlos, expedido conjuntamente por la Cámara y la URJC

Estos máster están dirigidos a titulados superiores que deseen encaminar su futuro profesional hacia la Dirección de los Departamentos de Recursos Humanos, el Comercio Exterior y diversas direcciones que componen una empresa. Asistieron a estos cursos 100 alumnos impartiéndose un total de 1.150 horas lectivas.

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Escuela de Hostelería La Escuela de Hostelería de la Cámara continuó durante 2011 con su objetivo fundamental de ser un modelo de referencia formativo que permita dar respuestas eficaces a las necesidades planteadas por las empresas del sector de hostelería de Madrid. Además de desarrollar su catálogo habitual, durante 2011 se celebraron por primera vez cursos dirigidos a la obtención de certificados de profesionalidad en especialidades para las que la Escuela ha sido homologada: Operaciones básicas de cocina, Cocina, Operaciones básicas de restaurante bar, Gestión de procesos de servicio en restauración, Sumillería. Cabe destacar como cada año los cursos de Sumilleres y Maestresalas, con prestigio consolidado y ampliamente reconocido y que obtuvieron en 2011 cifras récords de solicitud de inscripciones. Comenzó con gran éxito de convocatoria la segunda edición de curso de especialización en coctelería Bar Master Reserve demostrando así su potencialidad para convertirse también en un curso de referencia nacional. Durante 2011 la Escuela ha asumido también la gestión del Curso Superior de Comercialización del Vino en colaboración con la Universidad Rey Juan Carlos, reforzando así su vinculación histórica a este sector. En el apartado de formación para el empleo se han impartido los títulos Cocina regional, nacional e internacional, Ayudante de cocina para colectividades y Maestresala. Otros cursos del catálogo han sido: Coctelería moderna y mixología; Protocolo aplicado al turismo, la hostelería y la restauración; Gestión en establecimientos de restauración; Corte de jamón; y Conocimiento y cata de vinos de España. La Escuela de Hostelería cuenta con un Aula de Cocina instalada con los avances tecnológicos y los medios didácticos necesarios para impartir una formación innovadora y de calidad, un Aula de Restaurante y un Aula de Sumilleres, lo que permite ofrecer a las Bodegas, Consejos Reguladores y otras entidades y organismos de la Comunidad de Madrid un espacio adecuado para la presentación de sus diferentes productos vinícolas y gastronómicos y la celebración de encuentros especializados sobre la producción de las distintas denominaciones de origen. Durante el año 2011 se impartieron 2.940 horas de docencia durante las que se formaron a 345 alumnos repartidos en 18 acciones formativas. Escuela Industrial Atiende a las necesidades formativas de las empresas de este sector, sobre todo de las pymes, conscientes del enorme impacto que un desarrollo eficiente de las mismas tiene en el tejido productivo de la región.

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La Escuela cuenta con el equipamiento técnico más avanzado con nuevas tecnologías basadas en simuladores de control. La oferta formativa se divide en varias áreas como son: Diseño industrial, Producción industrial, Calidad, Innovación y Energía y Medio Ambiente, e incluye cursos de larga duración como máster y cursos superiores y otros de menor duración, como los monográficos y seminarios. Se impartieron un total de 480 horas de formación a 120 alumnos en 13 acciones formativas. Formación a medida La Cámara ofrece a las empresas y organismos de la Comunidad de Madrid, la posibilidad de desarrollar “a medida” todas las fases propias del proceso de formación. El Programa de Aulas Técnicas Europeas, con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid (Subdirección General de Centros de Formación de Profesional), desarrolló durante la primera mitad de 2011 un total de 78 cursos en 37 institutos de enseñanzas secundarias de los que se certificaron 735 alumnos. Desde octubre de 2011 han comenzado 74 nuevos cursos (con una duración total de 7.800 horas lectivas) en 38 institutos a los que asisten 1.251 alumnos. Formación a distancia / IFE virtual El IFE Virtual continuó su actividad en 2011 desde la promoción directa de cursos de catalogo virtuales y también dando apoyo a otras áreas del IFE a través de su plataforma de trabajo colaborativo en la que los alumnos del IFE pueden acceder a la documentación de los cursos y clasificarla a conveniencia, realizar trabajos en grupo, comprobar calendarios y comunicarse con sus profesores. En 2011 el IFE Virtual alojó a un importante número de alumnos en la plataforma, acercando la formación a entidades y personas con poca disponibilidad de tiempo para desplazamientos. Estos cursos se desarrollaron tanto en el seno de los contratos programa de formación continua como a través de la oferta privada de catálogo. Asimismo es la plataforma utilizada para la formación interna del personal de la Cámara de Comercio. Durante 2011 desde la plataforma de IFE Virtual se atendieron a 695 alumnos en 38 acciones formativas y 1.409 horas de formación. Formación territorial El IFE realizó cursos, seminarios y jornadas a través de las Oficinas Territoriales de la Cámara, destinados al conjunto de la empresa madrileña y a las asociaciones empresariales, con el objetivo de contribuir a mejorar la competitividad de las empresas de la región. Desde las Delegaciones de la Cámara se trabajó estrechamente con diferentes ayuntamientos que encomendaron a la entidad cameral parte de los cursos que se realizan en sus

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diferentes programas de formación: formación para el empleo, formación continua para empresarios de la zona o formación interna para sus trabajadores. A lo largo de 2011, y atendiendo a las necesidades de formación en materia de Manipulador de Alimentos de los trabajadores de la Comunidad de Madrid, se llevaron a cabo diferentes ediciones de cursos de esta especialidad en la Oficina de Alcalá de Henares. En la Delegación Este, a través de la Oficina Territorial en Alcalá de Henares, se realizaron cursos de formación ocupacional y formación a medida solicitados por el Ayuntamiento de esta localidad o de otras localidades cercanas, como Coslada, y se ha gestionado e impartido en la propia sede de la Delegación algunos cursos pertenecientes al Contrato Programa de la Asociación Unión Comarcal de Empresarios del Este de Madrid (Unicem). La Oficina Territorial de la Cámara en Alcalá de Henares es también Centro Colaborador de La Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid y desarrolla la programación que anualmente este organismo asigna a este centro en el marco de su Programa de acciones de formación de oferta dirigida prioritariamente a trabajadores desempleados en el marco del subsistema de formación para el empleo. En la Delegación Sur, a través de sus Oficinas en Getafe, Móstoles y Valdemoro, se desarrollaron cursos de formación ocupacional por encargo de distintos ayuntamientos de la zona (Móstoles, Parla, Leganés, Arroyomolinos, Cubas de la Sagra o Serranillos del Valle) y formación a medida para personal del Ayuntamiento de San Martín de la Vega. Además, en las sedes de Móstoles y Valdemoro se realizaron cursos de manipulador de alimentos, para atender la demanda de este tipo de formación en la Zona Sur. En la Delegación Norte se han realizado programas de formación interna para personal del Ayuntamiento de Alcobendas y de formación para empresarios de municipios de la zona de Alcobendas y San Sebastián de los Reyes. Colaboró también en la realización de la formación ocupacional que el Ayuntamiento San Sebastián de los Reyes puso en marcha. Puso en marcha también cursos en pueblos de la Sierra Norte atendiendo a las necesidades de la comarca: Cursos de Manipulador de Alimentos, Turismo Rural, y Prevención de Riesgos Laborales. En la Delegación Oeste, a través de su Oficina de Majadahonda se realizaron cursos encomendados por los ayuntamientos de Las Rozas de Madrid o Villanueva de la Cañada. En total, durante el año 2011 se realizaron 72 cursos a través de las Delegaciones, atendiendo a 1.800 alumnos e impartiendo 8.258 horas de formación.

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Formación en Centros de Trabajo (FCT) Realizó la gestión del Programa FCT, que consiste en la identificación de las empresas que desean recibir alumnos de los Ciclos Superiores de Formación Profesional en prácticas, la propuesta de alumnos a cada una y el consiguiente pago de la subvención que les corresponde a las empresas por acogerlos. Se realiza en virtud del acuerdo firmado con la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. Durante el año 2011 gestionó la subvención a 2.325 empresas que incorporaron en prácticas a 4.213 alumnos de Ciclos Formativos de Grado Superior de la Comunidad de Madrid. Centro Universitario (CUIFE) Creado en el marco del acuerdo entre la Cámara de Madrid y la Universidad Autónoma de Madrid, tiene entre sus objetivos la puesta en marcha de acciones de investigación y formación en el ámbito de los Recursos Humanos de la empresa. En 2011 llevó a cabo programas de Doctorado en las áreas de Organizaciones, Comportamiento organizacional, Recursos Humanos, Psicología social, etc. Asimismo, participó en el Informe Forcam, Estudio de las necesidades de formación de las empresas de la Comunidad de Madrid, colaborando en la realización de las encuestas y en la estrategia del análisis de los datos que se obtuvieron. Unidad de Promoción y Desarrollo (UPD) Subvencionada por el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid, desarrolla su actividad en dos ámbitos de actuación: evaluación de proyectos de la Dirección General de Empleo e intermediación para el empleo concertada con las Escuelas Taller, Casas de Oficios y Talleres de Empleo de la Comunidad de Madrid. Organizó durante 2011 acciones de desarrollo de proyectos de Escuela Taller (ET), Casas de Oficios (CO) y Talleres de Empleo (TE), Evaluación de la Calidad Formativa de dichos proyectos, Colocación e Inserción Laboral, Evaluación de proyectos e investigación y análisis sectorial, gracias a la subvención concedida por el Servicio Regional de Empleo de la Comunidad de Madrid. En estos programas de ET/CO/TE participaron 5.590 alumnos distribuidos entre 332 proyectos aprobados en 108 entidades promotoras. Además de la atención a los proyectos, la UPD realiza labores de intermediación y divulgación del programa atendiendo durante 2011 a un total de 1.200 empresas.

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Contratos Programa Durante 2011 se ejecutaron las acciones de gestión y formación incluidas en los Contratos Programa de varias asociaciones empresariales como, Cecoma, Aeace, Unefsur, Unerco, Fedesso y Asearco. Estas acciones abarcaron diversas áreas de conocimiento y especialidades; se impartieron tanto en modalidad presencial como a distancia o con teleformación, y estuvieron dirigidas a personas ocupadas y a trabajadores desempleados priorizando siempre los colectivos de mujeres, mayores de 45 años e inmigrantes. La mayor parte de los contenidos desarrollados en estos programas son de carácter transversal (idiomas, informática, desarrollo empresarial, gestión, habilidades) pero también hubo ocasión de impartir cursos de carácter específico especialmente dirigidos al sector comercio y a la hostelería. Se impartieron un total de 142 cursos, con un total de 6.818 horas de formación y 2.818 participantes formados. Biblioteca y Centro de Documentación La base de datos de economía y empresa de la Biblioteca y el Centro de Documentación de la Cámara incorporó en 2011 un total de 4.682 registros que corresponden a libros y artículos de revista accesibles desde la web de la entidad cameral. El fondo histórico continúa su labor de adquisición de libros descatalogados y nuevos (827) que completen el campo de las ciencias sociales y aquellos referidos a la Comunidad de Madrid, en especial la historia empresarial madrileña.

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ÁREA / PROGRAMA Nº cursos Nº horas Nº alumnos

FORMACIÓN CONTINUA 281 20.924 3.962 • ESCUELA EMPRESARIAL 34 1.938 370

1. Programas de Contabilidad y Finanzas 11 638 115 2. Programas de Informática 5 159 39 3. Programas de Legislación 7 411 56 4. Programas de Comercio Exterior y Marketing y

Comunicación 11 730 160 • ESCUELA IDIOMAS: 112 4.853 1.431

1. Cursos de Idiomas 45 1.790 410 2. Español para Extranjeros (Exámenes) 67 3.063 1.021

• ESCUELA DE POSTGRADO 28 2.743 395 1. Escuela de Desarrollo Directivo 12 193 120 2. Cursos Superiores de Dirección 12 1.400 175 3. Cursos Máster 4 1.150 100

• ESCUELA DE HOSTELERÍA 18 2.940 345 • ESCUELA INDUSTRIAL 13 480 120 • ESCUELA DE COMERCIO 2 170 50 • FORMACIÓN A MEDIDA (Sólo Aulas Técnicas, resto en

Escuelas) 74 7.800 1.251 FORMACIÓN INICIAL 44 18.962 1.016

• TÍTULOS UNIVERSITARIOS 18 7.571 304 1. Diplomatura de Marketing 8 4.005 141 2. Diplomatura de Comercio Internacional 6 2.095 100 3. Diplomatura de Empresa 3 1.367 30 4. Grado Universitario Oficial en Administración y

Dirección de Empresas 1 104 33 • FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA 26 11.391 712

FORMACIÓN PARA EL EMPLEO 37 12.139 861 • FORMACIÓN CONVENIO CONSEJERÍA 4 970 100 • Antiguo PLAN FIP 19 8.125 475 • PROGRAMA EXPERIMENTAL DE EMPLEO 6 1.238 150 • Cursos de Formación Profesional para el Empleo 8 1.806 136

FORMACIÓN A DISTANCIA / IFE VIRTUAL 38 1.409 695 FORMACIÓN EN DELEGACIONES 72 8.258 1.800 CONTRATOS PROGRAMA 142 6.818 2.818 TOTALES 614 68.510 11.152

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Industria

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INDUSTRIA La Cámara desarrolla diversas acciones dirigidas a potenciar el desarrollo del sector industrial de la Comunidad de Madrid, ofreciendo un servicio global al empresario. Así, promueve el desarrollo de negocio a través de la subcontratación industrial nacional e internacional, facilitando el acceso a la financiación y a las ayudas públicas. Asimismo, potencia políticas de eficiencia energética y promociona el uso de las energías renovables para reducir el consumo energético en la región. Además, impulsa el desarrollo sostenible a través del asesoramiento especializado y los proyectos de medio ambiente, participando estrechamente en los diferentes planes de movilidad en el Ayuntamiento de la capital y la Comunidad de Madrid y evitando la deslocalización industrial y la mejora en infraestructuras. Industria A través del servicio de consulta de www.madridindustrial.es, creado en 2010 para mantener un canal de comunicación con las empresas, profesionales y empresarios industriales de la Comunidad de Madrid, se resolvieron 27 consultas. El portal recibió más de 26.000 visitas, con más de 480 empresas usuarios registrados a los que se enviaron 12 boletines informativos industriales especializados. A través del servicio de subcontratación Industrial, cuyo objetivo es el fomento de la actividad en las empresas de subcontratación de la Comunidad de Madrid, se enviaron a las empresas un total de 1.310 demandas de subcontratación y se llevaron a cabo unas 161 acciones relacionadas con el servicio: altas en la base de datos, difusión de demandas, respuesta a consultas, difusión del boletín, ferias y encuentros empresariales, etc. Se registraron 953 visitas a nueva web, que se creó en 2010 para dar un mejor servicio a las empresas. En la actualidad utilizan este servicio 1.572 empresas. También colaboró con Madrid Emprende a dar a conocer entre las empresas madrileñas la “Factoría Industrial de Vicálvaro”. Este espacio industrial del Ayuntamiento de Madrid fue comunicado a más 21.400 empresas. Gestionó el servicio de Subproductos Industriales, un medio de comunicación destinado a facilitar el mercado de intercambio de subproductos industriales, coordinando las posibilidades (ofertas y demandas) de las empresas. En este contexto, se entiende por subproductos industriales aquellos residuos susceptibles de ser aprovechados o valorizados en algún proceso productivo por un tercero. A través de este servicio, se ponen en contacto empresas que generan residuos y subproductos con otras que pueden utilizarlos como materia prima o auxiliar. . La Cámara gestiona la Bolsa de Subproductos Industriales de la zona Centro de España, que agrupa las Cámaras de Comercio e Industria de Albacete, Alicante, Ávila, Badajoz, Burgos, Cáceres, Cartagena, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara, León, Lorca, Madrid, Miranda de Ebro, Murcia, Palencia, Salamanca, Soria, Toledo y Valladolid. En la

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actualidad hay 151 ofertas y 22 demandas. Esta Web optimizada por el Consejo Superior de Cámaras ha recibido un total de 537 visitas. Energía A través del servicio de consulta de la web www.madridindustrial.es y el CAE se dieron respuesta a más de 45 empresas y el área de Energía recibió más de 1.850 visitas. Colaboró con la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Comunidad de Madrid en la realización de dos eventos: el Congreso Clima+ de Climatización Eficiente al que asistieron más de 400 empresas; y el Foro sobre Infraestructuras Energéticas en la Comunidad de Madrid, con una asistencia de 150 empresas. Se realizaron cuatro jornadas relacionadas con la actualidad energética a las que asistieron más de 200 empresas: Sistemas de Ahorro de Energía de fácil implantación; Evaluación y Seguimiento de Ahorros en Contratos de Servicios Energéticos; y Eficiencia Energética en Balnearios y Spas. Continuó con el desarrollo del Proyecto Europeo Einstein II cuyo objetivo es sensibilizar al tejido empresarial sobre la importancia de la eficiencia energética. En este contexto se llevaron a cabo ocho auditorías energéticas en empresas con altos consumos de energía térmica, se celebraron dos cursos de formación o workshops con la participación de la Universidad Rey Juan Carlos, a los mismos que acudieron un total de 18 empresas de auditoría energética de las que ocho han desarrollado un proyecto piloto en ocho empresas utilizando la herramienta Einstein. Se celebró la II Conferencia Nacional Einstein bajo el título La Empresa Madrileña Innovando en la Eficiencia Energética que contó con la asistencia de 30 empresas. Se renovó el convenio de colaboración con Fundación de la Energía de la Comunidad de Madrid (Fenercom) de cuyo patronato es miembro la Cámara. Bajo este convenio, además de las dos jornadas mencionadas anteriormente, se publicaron dos guías sobre auditorías energéticas: Guía de Buenas Prácticas Energéticas para Galerías y Centros Comerciales y Guía de Ahorro y Eficiencia Energética en Balnearios y Spas. Medio Ambiente A través de la Línea de Consulta Ambiental, canal de comunicación con las empresas que deben gestionar sus aspectos ambientales, se resolvieron 360 consultas. La web tuvo más de 19.700 visitas y en la actualidad hay inscritas más 1.700 empresas. Se realizaron 12 boletines informativos ambientales especializados y se elaboraron 12 artículos ambientales de interés empresarial. Se realizaron dos jornadas sobre medio ambiente, a las que asistieron un total de 316 empresas bajo el título “Ecoembes y la declaración de envases” para informar de las novedades de la herramienta con la que las empresas realizan anualmente su declaración.

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La Cámara colaboró y participó en el “Procedimiento de presentación telemática de la declaración anual de productores de residuos peligrosos” con la Consejería de Medio Ambiente y Ordenación del Territorio de la Comunidad de Madrid; en la Cumbre del Desarrollo Sostenible 2011 con la Asociación Española para la Calidad; en el evento “Empresa y Cámara” con la Delegación de Alcobendas y en la jornada de la “Economía Verde y la Energía” con la Fundación Conama. Lanzó la convocatoria para los Premios Medio Ambiente 2011, a la que se presentaron 31 empresas. Además, celebró la entrega de los Premios Medio Ambiente 2010, organizados por la Cámara, CEIM y la Comunidad de Madrid, en donde 10 empresas fueron premiadas en las diferentes categorías. Se organizaron dos talleres autorizados, uno sobre el Reglamento Reach (Registro, evaluación, autorización y restricción de sustancias y preparados químicos) a los que asistieron 47 alumnos bajo el título: “Y ahora ¿qué debemos hacer con el Reach?” y otro sobre novedades en “Legislación ambiental y su aplicación práctica en la empresa” al que acudieron 20 alumnos. Además, se organizaron cuatro seminarios tutorizados, dos sobre el Reglamento Reach: uno dirigido a empresas usuarias intermedias y otro dirigido a empresas con artículos que contienen sustancias químicas. En total asistieron 45 personas. Se realizaron dos seminarios tutorizados sobre “Novedades de la Ley 22/2011 de Gestión de Residuos y suelos contaminados” a los que asistieron 37 empresas. Gestión de bases de datos En 2011 se registraron1.398 visitas a las bases de datos de medio ambiente:

- La base de datos de empresas que ofrecen servicio y/o productos ambientales y/o energéticos cuenta con 571 empresas registradas.

- La base de datos de empresas de gestión de residuos autorizadas por la Comunidad de Madrid en coordinación con el Consejo Superior de Cámaras cuenta con un total de 73 empresas. Transporte y movilidad A través del servicio de consulta MadridIndustrial se dieron respuesta a más de 17 empresas y el área de transportes recibió más de 700 visitas. Se emitieron ocho certificados de transporte necesarios para obtener la Autorización de Transporte de Mercancías Propias de la Comunidad de Madrid.

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Colaboró como miembro del Jurado en los Premios Muévete Verde y en la organización del acto de entrega junto con el área de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid. También participó en la Mesa de Movilidad del Ayuntamiento de Madrid, con el objetivo de mejorar la movilidad en la ciudad de Madrid.

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Innovación y Competitividad

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INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD La Cámara contribuye a extender la cultura de la innovación entre las empresas madrileñas, especialmente entre las pymes, para que sean cada vez más competitivas. Nuevas Tecnologías La Cámara de Madrid y la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid pusieron de nuevo en marcha el programa Pyme Digital. Esta iniciativa se centró en 2011 en un programa de impulso del comercio electrónico en el que participaron un total de 932 empresas. Cincuenta lo hicieron en un programa de consultoría estratégica en comercio electrónico. Dichas compañías recibieron un asesoramiento personalizado y contaron con un análisis estratégico de sus actividades de comercio electrónico y de la optimización de su canal de ventas online. Los 932 adscritas al Programa Impulso Comercio Electrónico participaron en las acciones de divulgación y capacitación desarrolladas en este convenio a través de tres desayunos empresariales, 10 talleres y 18 seminarios. En cuanto a las labores de capacitación, durante 2011 se han realizado tres desayunos empresariales dentro del Programa Pyme Digital: “Verdades y mentiras de un community manager”, “Conversaciones usuarios-marcas. Gestión de la reputación online”. En estos desayunos participaron 201 empresas. Otra de las acciones acometidas ha sido la organización de 10 talleres: cuatro sobre “Marketing en redes sociales. Cómo aprovechar las redes para desarrollar negocio”, tres talleres sobre “Marketing Digital: Acciones de Comunicación y Promoción en Internet”, tres sobre “Cómo desarrollar un canal de venta en Internet: Aspectos estratégicos, tácticos y operativos del negocio electrónico”. En total participaron 231 empresas. También se realizaron 24 seminarios sobre diversos temas: tres sobre “Aspectos legales que un community manager debe conocer”; dos sobre “Medios de pago y gestión del fraude on line”; cinco seminarios sobre “Cómo mejorar la rentabilidad, la visibilidad y el branding de mi empresa en internet: el SEO y la geolocalización”; dos seminarios sobre “¿Cómo afrontar el reto del tratamiento de información personal en las compañías?”; cinco seminarios sobre “Facebook para empresas: Comenzando desde el principio”; cuatro sobre “Aprende a usar twitter en tu negocio”; dos acerca de “La contratación de software” y un seminario sobre “Logística en el comercio electrónico”. Además, en el marco del Ciclo sobre Soluciones TIC de negocio para pymes se impartieron 13 jornadas: “Innovación en la gestión del patrimonio familiar”; ocho jornadas sobre “Declaraciones informativas de 2010, notificaciones y comunicaciones electrónicas en el ámbito de la AEAT y otras novedades tributarias. Real Decreto 1363/2010”; “La RSC 2.0, voluntariado online y

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reputación corporativa”; “Cómo incorporar mi empresa al negocio electrónico y la Certificación Digital” (20.05.11) y “La contratación y licitación electrónica: sus beneficios para las empresas madrileñas”. En los seminarios y en el ciclo de jornadas sobre soluciones TIC participaron un total de 1.291 empresas. En el ámbito de la certificación digital de empresas se emitieron un total de 4.229 certificados, de los cuales cabe destacar los 1.972 emitidos a los funcionarios de la Comunidad de Madrid. Asimismo, se emitieron un total de 108 Sellos Chambertrust. En colaboración con Ametic (Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y la Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los Contenidos Digitales) se desarrolló el proyecto SOMOS, enmarcado en la convocatoria del Plan Avanza Contenidos. Se trata de la primera comunidad virtual de empresas y profesionales expertos en TIC creada para ayudar a las ONG a posicionarse en la web 2.0 y mejorar, de esta manera, su gestión, eficiencia y difusión. Innovación De los programas financiados por el Instituto Madrileño de Desarrollo (Imade), en 2011 se llevó a cabo BSOL, enmarcado en el Programa Innoempresa de la Comunidad de Madrid. Gracias al proyecto BSOL, un total de 12 pymes madrileñas de carácter multisectorial han implantado una herramienta de gestión avanzada que garantice la rapidez y practicidad en la organización de la planificación en el seno de la organización. En 2011 se renovó por quinto año consecutivo el convenio entre la Consejería de Economía y Hacienda y la Cámara de Madrid para estimular la innovación en las empresas madrileñas. Dentro de las actuaciones llevadas a cabo en este convenio, cabe destacar la ayuda prestada a empresas madrileñas en la presentación de 32 proyectos a programas de financiación a la I+D+i, que incluyen 12 proyectos nacionales, 15 proyectos europeos y 5 proyectos internacionales. Para potenciar la innovación en las empresas madrileñas se llevaron a cabo una serie de acciones de capacitación en las que participaron un total de 1.826 personas. En total se organizaron siete seminarios, nueve jornadas y 14 talleres en los que se abordaron diversos aspectos de la innovación. Algunos de los temas tratados en estas acciones se centraron en programas públicos de financiación, políticas de ahorro de costes en la empresa, innovación aplicada en la pyme o análisis sobre coste/beneficio de proyectos I+D+i en la empresa, entre otros. Durante 2011 continuó en marcha el servicio de asesoramiento a empresas y emprendedores madrileños en materia de ayudas y financiación a la I+D+i a través de la Red PI+D+I (Puntos de información sobre Investigación, Desarrollo e innovación) canalizada por el CDTI (Centro para el Desarrollo

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Tecnológico Industrial). Este año atendió un total de 63 consultas en esta materia. Además, en 2011 la Cámara de Comercio de Madrid ejerció, por delegación del Ministerio de Economía y Competitividad, de Punto Nacional de Contacto para Pymes del Séptimo Programa Marco de la Unión Europea (UE). Este programa es el principal referente a nivel europeo para aquellas empresas que quieren emprender proyectos de I+D en forma de consorcio con otros países del entorno de la UE. Con motivo del lanzamiento de la convocatoria FP7-SME-2011, la entidad cameral atendió un total de 33 consultas a empresas de toda España. Por otra parte, lanzó una iniciativa para fomentar la transferencia de tecnología entre grandes empresas y pymes de la Comunidad de Madrid a objeto de optimizar los recursos destinados a la I+D+i. Además de la gestión y participación en los distintos programas de innovación mencionados, un año más la Cámara de Madrid puso a disposición del tejido empresarial madrileño un punto de información en su sede central destinado a facilitar distintos listados de empresas e informes comerciales, no sólo de la Comunidad de Madrid, sino de todo el territorio nacional. Dicho servicio fue posible gracias al convenio de colaboración suscrito entre la Cámara y Camerdata, con el objeto de facilitar el acceso de las empresas a la información de más de 4 millones de compañías, entre sociedades mercantiles, empresas individuales y delegaciones/oficinas. A lo largo de 2011 se registraron un total de 278 pedidos de listados de empresas, informes sectoriales y comerciales. Por último, se continuó con la participación en foros de expertos en innovación tales como la Fundación COTEC y N-Economía. Certificación El Servicio de Certificación continuó su actividad certificadora en las áreas de calidad, medio ambiente y proyectos de I+D+i, orientado básicamente a pymes. Inició la actividad de auditoría en responsabilidad social corporativa (RSC) bajo el esquema SG 21 de Forética. Asimismo, mantuvo su actividad de certificación de la calidad del servicio de centros residenciales, centros de día, servicios de tele asistencia y de asistencia domiciliaria. Durante 2011 ofreció servicios sobre certificación de sistemas de gestión de la calidad conforme a la norma ISO 9001 y a la norma EN 9100, específica del sector aerospacial; certificación de acuerdo a la norma UNE-EN 13816 sobre calidad del servicio de transporte público de pasajeros y a las normas de la serie UNE 158001 sobre calidad en centros residenciales, centros de día, actividades de tele asistencia y actividades de asistencia domiciliaria y evaluación, conforme a las normas PECAL serie 2000 del Ministerio de Defensa; certificación de sistemas de gestión medioambiental de acuerdo a la

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norma ISO 14001; verificación medioambiental conforme al Reglamento europeo 761/2001 sobre ecogestión y auditoría medioambiental (EMAS) y certificación de proyectos de I+D+i, así como auditoría SG 21 de responsabilidad social corporativa . El número total de certificados iniciales emitidos en calidad y medio ambiente fue de 111, a los que hay que sumar tres validaciones EMAS. Realizó 1.121 auditorías de calidad y medio ambiente, 36 verificaciones medioambientales conforme al Reglamento EMAS, 87 evaluaciones de proyectos de I+D+i y 29 certificaciones de proyectos de I+D+i.

El área de certificación de la Cámara retomó nuevamente las acciones de capacitación relativas a los procesos de certificación. Se realizaron talleres específicos de calidad y medio ambiente bajo demanda de nuestros clientes. Se desarrollaron dos talleres formativos dirigidos al esquema aerospacial y defensa y dos seminarios sobre desgravaciones fiscales en proyectos de I+D+i. Además, se atendieron 520 consultas relativas a los procesos de implantación y certificación de sistemas de calidad, de gestión medioambiental y de los procesos de certificación de proyectos de I+D+i, sobre aplicación de directivas del nuevo enfoque, laboratorios acreditados por ENAC, etc. Se atendieron también otras consultas como subvenciones de las administraciones públicas para la implantación y certificación de los sistemas, desgravaciones fiscales en materia de inversiones de I+D+i, marcado CE exigido por las directivas Comunitarias, entre otras cuestiones. Centro de Atención al Empresario (CAE) Desde el Centro de Atención al Empresario de la Cámara de Comercio de Madrid se centralizan todas las consultas realizadas tanto por empresas como por autónomos. El CAE analiza las consultas, las filtra y canaliza a las diferentes direcciones de la Cámara.

Servicios Número Certificados emitidos 114Aperturas de expedientes 164Auditorías realizadas de calidad y medio ambiente 1.121

Verificaciones EMAS 36Auditorias de proyectos I+D+i 87Consultas atendidas 520

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Durante el año 2011 se atendieron 88.679 consultas telefónicas y 4.857 consultas mediante correo electrónico. Dichas demandas de información fueron realizadas por 16.326 empresas y 7.290 autónomos.

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Promoción Empresarial

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PROMOCIÓN EMPRESARIAL La Cámara de Comercio de Madrid ayuda a los emprendedores y a los empresarios a que su negocio crezca y también a los desempleados que buscan una oportunidad en el autoempleo. Además, cuenta con un amplio plan de actuaciones dirigidas a las empresas de comercio y servicios de la región. Creación de Empresas y Ventanilla Única Empresarial Centró sus actividades en las áreas de asesoramiento a emprendedores y coordinó la participación de la Cámara en las Ventanillas Únicas Empresariales de Madrid, Getafe y en la Ventanilla Única del Emprendedor de Gran Vía. Creación de Empresas Asesoró a más de 200 emprendedores mediante entrevistas personales relacionadas con los diferentes aspectos que abarca el desarrollo de sus proyectos empresariales, como la realización del plan de empresa, la elección de la forma jurídica, los trámites administrativos, las obligaciones de tipo contable, fiscal y laboral. Asimismo, resolvió alrededor de 2.500 consultas mediante teléfono y unas 1.500 a través de correo electrónico. También colaboró con el Instituto de la Mujer y el Consejo Superior de Cámaras en el Programa de Apoyo Empresarial a la Mujer (PAEM), asesorando a 666 mujeres interesadas en el desarrollo de nuevos proyectos. Toda esta actividad se complementó con la celebración de 52 seminarios sobre creación de empresas, plan de viabilidad y gestión empresarial a los que asistieron 1.591 personas. En 2011 la Cámara de Madrid firmó un convenio con la Dirección General de Juventud para desarrollar el Programa Empleo Joven de la Comunidad de Madrid para desarrollar acciones de empleo y autoempleo para jóvenes de la región. En el área de emprendedores se impartieron 97 jornadas de motivación empresarial y fomento del espíritu empresarial entre los jóvenes de la Comunidad de Madrid, a las que asistieron 2.181 personas; dos jornadas institucionales en Universidades de Madrid para fomentar el espíritu emprendedor a las que asistieron 461 universitarios; 35 seminarios para la elaboración del Plan de Empresa, en los que participaron 673 jóvenes. Asimismo, prestó asesoramiento en la creación de empresas a 1.403 jóvenes de la Comunidad de Madrid. En el área de búsqueda de empleo se realizaron 205 seminarios de búsqueda activa de empleo, a los que asistieron 4.658 jóvenes y 3.719 se inscribieron en el portal de la Bolsa de Empleo de la Cámara de Madrid.

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Ventanilla Única Empresarial y Ventanilla Única del Emprendedor La Ventanilla Única Empresarial (VUE), a través de sus oficinas en Madrid y Getafe, atendió a 5.078 personas interesadas en la puesta en marcha de nuevos proyectos empresariales, que recibieron información y asesoramiento en materia de creación de empresas. A lo largo de 2011, un total de 1.294 personas constituyeron sus empresas a través de la VUE. En marzo de 2011 se puso en marcha la Ventanilla Única del Emprendedor en la Gran Vía de Madrid. De marzo a diciembre de 2011 se atendieron a 2.204 personas interesadas en poner en marcha nuevos proyectos empresariales y se crearon 26 empresas. Financiación y ayudas públicas A través de este servicio se ofreció a emprendedores y empresarios de la Comunidad de Madrid asesoramiento personalizado sobre las fuentes de financiación existentes, sobre programas de ayudas y subvenciones de la Comunidad de Madrid y acerca de los productos financieros más adaptados a cada proyecto empresarial. Se renovó el convenio financiero con BBVA y se firmó uno nuevo con Banca March. Estos convenios, que ofrecen a los empresarios madrileños condiciones financieras preferentes, se han firmado en colaboración con CEIM y con el apoyo de la Comunidad de Madrid.

Los acuerdos firmados con las dos entidades financieras han ascendido a casi 3.000 millones de euros en crédito con condiciones ventajosas para las empresas madrileñas. Plan de continuidad empresarial La Cámara prestó a largo de 2011 el servicio de plan de continuidad empresarial, cuyo objetivo es ofrecer servicios de apoyo a la compraventa de empresas del sector industrial, dirigido tanto a empresarios que quieren transmitir su empresa, pero carecen de un sucesor interesado en proseguir con la actividad, como a emprendedores que pretenden iniciar un proyecto empresarial, pero no desde cero, sino beneficiándose de la experiencia y el fondo de comercio que tiene una empresa con actividad. Para apoyar este servicio, la web del departamento cuenta con un apartado específico de Continuidad Empresarial, en el que se incluyen amplios contenidos específicos de transmisión de empresas, como aspectos jurídicos y fiscales y una herramienta orientativa para la valoración de un negocio. También dispone de una bolsa de empresarios transmisores y de emprendedores potenciales adquirentes en la que cada una de estas partes puede incluir su perfil, facilitándose así el contacto entre ambas partes mediante una serie de alertas automáticas.

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A través de este programa se contactó con 42 empresarios que estaban interesados en vender su empresa, se realizaron 18 pre-diagnósticos, 18 diagnósticos y se elaboraron 10 dossieres de empresa. Legislación online En 2011 se ha mantenido la aplicación de consulta de legislación online, a la que se tiene acceso desde la página web de la Cámara, para que los empresarios madrileños puedan consultar de forma gratuita la legislación empresarial que necesiten conocer y aplicar para el desarrollo de su actividad. Programa de orientación para el Empleo y Autoempleo (OPEA) En octubre de 2011 se renovó el programa de orientación al empleo y al autoempleo promovido por la consejería de Educación y Empleo de la Comunidad de Madrid, cuyo objetivo es el desarrollo de acciones de orientación para el empleo y el autoempleo para desempleados de la Comunidad de Madrid. El programa tuvo una duración de seis meses, finalizando en marzo de 2012. A través de este servicio, en la convocatoria de 2011 se atendieron a 1.404 usuarios, 1.090 en orientación para el empleo y 314 en autoempleo. Además se realizaron 13 jornadas de autoempleo (INMA) en la sede de la Cámara a las que asistieron 147 emprendedores y en el IFE se realizaron 20 seminarios sobre técnicas de búsqueda activa de empleo a los que asistieron 240 personas. A través de este programa se insertaron laboralmente 80 personas: 55 usuarios fueron contratados en empresas y 25 constituyeron su propia empresa. Bolsa de empleo. Agencia de Colocación El servicio de bolsa de empleo llevó a cabo en 2011 una importante labor con empresarios y demandantes de empleo de la Comunidad de Madrid. Ofrece a las empresas madrileñas una vía de acceso a demandantes de empleo para cubrir sus ofertas. Para ello, tanto las empresas como los candidatos pueden insertar su perfil profesional en la página web promocion.camaramadrid.es, a través del enlace de Bolsa de Empleo, gestionándose esas ofertas y facilitando a los demandantes de empleo el acceso a los distintos puestos de trabajo. En total se han gestionado 197 ofertas de empleo de empresas madrileñas, recibido 5.600 candidaturas y contratado a 40 personas gracias a este servicio. Desde enero de 2012 la Cámara de Madrid ha sido autorizada como Agencia de Colocación en la Comunidad de Madrid, en calidad de entidad colaboradora de los Servicios Públicos de Empleo.

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Asesoramiento en conciliación e igualdad para las empresas Desde 2008 la Cámara ha renovado convenios con el Ayuntamiento de Madrid, en colaboración con UGT-Madrid y CC OO de Madrid, para la implantación de medidas de apoyo a la conciliación en centros de trabajo en la ciudad de Madrid. Al término de 2011 se cumplieron los objetivos marcados en el convenio, y se asesoró a 30 empresas en la realización de programas de conciliación. Adicionalmente, para sensibilizar a las empresas de la importancia de la conciliación se han realizado 15 talleres prácticos en conciliación de la vida laboral, personal y familiar e igualdad de oportunidades, así como cinco jornadas temáticas y divulgativas en las que se abordaron temas de interés y se presentó la labor del servicio Concilia Madrid. A estas jornadas y talleres asistieron más de 500 personas.

Comercio y Servicios Asesoramiento y calidad www.madridcomercio.org La Cámara de Comercio de Madrid desarrolló una intensa labor de información y asesoramiento a empresas madrileñas en materia comercial a través de www.madridcomercio.org. El portal incluye una amplia información sobre el sector comercial, dividida en diferentes apartados (cómo abrir un comercio, información para comerciantes, ayudas públicas y mercados municipales y centros comerciales) y un sistema de asesoramiento on-line que permite resolver de forma rápida las consultas realizadas por los comerciantes madrileños. Durante 2011 se realizó una actualización periódica de los contenidos y se atendieron 575 consultas de comerciantes madrileños. Programa de Calidad en el comercio Durante 2011 continuó trabajando en el Programa de Calidad en el Comercio de Madrid, integrado por cinco líneas de trabajo: promoción y sensibilización; certificación de la norma UNE 175001; servicio del “cliente misterioso”; asesoramiento técnico, y diseño. Las actuaciones realizadas se centraron en las tres primeras líneas, con la correspondiente homologación de las empresas proveedoras de los citados servicios. En 2011 se realizaron 42 servicios de “cliente misterioso”. Curso de emprendedores para el Comercio En colaboración con el Consejo Superior de Cámaras y el Ministerio de Industria se pusieron en marcha dos convocatorias del curso de Emprendedores para el Comercio, a través de una plataforma on-line. En 2011 se formaron a 41 nuevos emprendedores.

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Programa de consumo En el marco del convenio suscrito con la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, se llevó a cabo en 2011 un programa dirigido a dar a conocer a las empresas comerciales la normativa existente en materia de consumo y las obligaciones que lleva consigo. El programa incluyó además, la prestación de servicios de asesoramiento directo a los empresarios, del que se han beneficiado 379 empresarios de la región. Gestión de ayudas a empresas comerciales Durante el año 2011 la Cámara continuó con su labor de apoyo a los establecimientos comerciales y de hostelería en el marco del Plan Ficoh, destinando a través de este programa cerca de un millón de euros a 389 empresas integradas en estos sectores, que realizaron proyectos de inversión dirigidos a la innovación tecnológica y a la mejora de la eficiencia energética y de consumo o a la incorporación de sistemas de energías renovables así como a la apertura de nuevos establecimientos. De este modo, la adquisición de equipamiento para la optimización de consumos energéticos de electricidad y gas, consumo de agua, incorporación de sistemas de energías renovables, la adquisición de equipos y programas informáticos, implantación de páginas web y plataformas de comercio electrónico, y, en el caso de establecimientos de nueva apertura, la realización de obras o reformas, los proyectos de decoración, la compra de mobiliario y equipamiento específico para la actividad comercial, fueron los conceptos objeto de ayuda contemplados en el programa y a los que han estado destinadas las ayudas concedidas. Asimismo, y en el marco del Plan Ficoh, y en virtud del convenio suscrito con la Consejería de Economía y Hacienda, la Cámara en 2011 gestionó 998 expedientes con la realización de los correspondientes trabajos de análisis de documentación, realización de requerimientos, elaboración de informes y propuestas de adjudicación de ayudas y comprobaciones de las inversiones efectuadas. También en 2011 la Cámara concedió ayudas directas a seis mercados de Madrid, participando conjuntamente con la Consejería de Economía y Hacienda, promoviendo la remodelación, reforma y actualización de las instalaciones y la implementación de mejoras por un importe de 1.000.000 euros. La Cámara de Madrid recibió 998 solicitudes de empresas comerciales de las cuales se beneficiaron 389, las cuales recibieron una ayuda medía de 2.244,54€ por un importe total de 873.128,18€. La Comunidad de Madrid tramitó 498 expedientes de los cuales fueron favorables un total de 169 empresas con una ayuda propuesta de 2.172.055,82€. Asimismo la Comunidad de Madrid apoyó a un total de seis mercados, con una ayuda total de 1.000.000€.

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Franquicia El programa de franquicia de la Cámara de Comercio de Madrid incluyó, al igual que en años anteriores, la prestación de servicios de información y asesoramiento a empresas, tanto franquiciadoras como franquiciadas, y a personas interesadas en incorporarse al sector de la franquicia. Estos servicios se ofrecieron tanto a través de entrevistas personales mantenidas con los interesados, como a través de www.madridfranquicia.com, incluido en la web institucional. En 2011 se atendieron 443 consultas personales y 261 on-line. En el marco del Programa Madrid Franquicia se realizaron cuatro seminarios de “Los martes de la Franquicia”, que contaron con la participación de 80 asistentes; ocho seminarios para “Futuros Franquiciadores”, a los que acudieron 230 empresarios madrileños; el Encuentro de Franquicias de Baja Inversión, en el que 20 enseñas franquiciadoras presentaron su proyecto de negocio y participaron 98 asistentes y el Foro de Servicios para la Franquicia, módulo tecnológico que contó con la asistencia de 25 empresarios. Además se organizó el Primer Certamen de Franquicias de Baja Inversión (I CFBI), con el objetivo de acercar propuestas de negocio a emprendedores de todos los perfiles que contemplen la creación de empresas a través de la franquicia, como una alternativa interesante. El certamen se desarrolló en una sala Networking, en la que 42 empresas franquiciadoras, con propuestas de negocio no superior a los 60.000 €, realizaron durante dos minutos una presentación de su enseña a los 126 inversores asistentes. Una vez realizada la presentación, todos los asistentes interesados mantuvieron entrevistas personalizadas con los responsables de cada franquicia, donde atendieron sus consultas y ampliaron información. También la Cámara de Comercio de Madrid colaboró con el Salón de la Franquicia de Madrid (Expofranquicia) a través de su Comité Organizador y participó en la organización de las jornadas técnicas que se celebraron en el marco del Foro Madrid Franquicia. Artesanía La Cámara de Comercio e Industria de Madrid organizó en 2011, por primera vez, la XXIV Feria Mercado de Artesanía de Madrid, en el marco del convenio de colaboración suscrito con la Comunidad de Madrid, a través de la Consejería de Economía y Hacienda, y que tuvo lugar entre el 15 de diciembre de 2011 y el 5 de enero de 2012, en la Plaza de España de Madrid. La Feria Mercado de Artesanía de Madrid, titularidad de la Comunidad de Madrid, constituye una de las principales ferias a nivel nacional y la actuación más importante de promoción destinada a potenciar la comercialización artesanal en nuestra Comunidad. Fue inaugurada por el consejero de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, Percival Manglano, y el presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, Arturo Fernández y contó con la asistencia de la

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viceconsejera de Economía, Comercio y Consumo de la región, Eva Piera; las directoras de Turismo y de Comercio de la Comunidad de Madrid, Ángeles Alarcó e Inés Gómez-Acebo, respectivamente, y el presidente de la Agrupación de Artesanos de la región, Manuel Manceras, entre otros. El evento contó con la presencia de 193 talleres representativos de 45 oficios artesanos, procedentes de 63 municipios madrileños de un total de 161 artesanos, además contó con 32 artesanos de otras 11 comunidades autónomas. Asimismo, la Cámara participó en las reuniones del Consejo Madrileño para la Promoción de la Artesanía y en el jurado del concurso de Pieza Única de Artesanía de la Comunidad de Madrid.

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Responsabilidad Social Corporativa

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RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Las instituciones españolas y comunitarias apuestan cada vez más y de forma prioritaria por la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) como parte de una estrategia de gestión de las empresas a largo plazo. En este marco no puede faltar la participación activa de la Cámara de Comercio de Madrid que, como institución de referencia de la comunidad empresarial y avalada por su larga trayectoria como organismo promotor de la actividad económica, siempre ha sido pionera en los temas clave de cada momento, tales como la consecución del Mercado Único Europeo, las sucesivas ampliaciones de la Unión Europea con nuevos Estados miembros, la implantación del euro y, ahora, la RSC. Por todo ello, la Gerencia de Responsabilidad Social Corporativa tiene como misión informar y formar a las empresas madrileñas en todo lo concerniente a las ventajas que la implantación de esta nueva forma de gestión empresarial conlleva. A lo largo de 2011 se organizaron 24 actos de de información, difusión y formación sobre los diversos aspectos de la Responsabilidad Social Corporativa, a los que asistieron un total de 2.981 empresas, fortaleciéndose de este modo el papel de la Cámara como entidad de referencia en RSC para la empresa madrileña y consolidándose como promotor eficaz de una cultura empresarial que integra la sostenibilidad a largo plazo en la estrategia de negocio. III Ciclo de jornadas “Aproximación de la Responsabilidad Corporativa a las empresas” El ciclo estuvo formado por ocho jornadas en las que participaron como ponentes los principales expertos de referencia en RSC. El programa del Ciclo fue el siguiente: Políticas públicas de RSC, Sistemas de Gestión, Recursos Humanos, Herramientas de Gestión, Grupos de Interés, Gestión de activos intangibles, Comunicación, Plan Estratégico de RSC . Jornadas técnicas Además, se realizaron cinco jornadas sobre distintos aspectos de la RSC: “De la inevitabilidad a la oportunidad: el papel de la Gestión de la Diversidad en la empresa moderna”; “Accesibilidad para empresas”; “La RS en la cadena de suministro empresarial: una cuestión de negocio”; “La salud, grandes retos para el siglo XXI”; “Gestión responsable de personas: cómo recuperar la confianza y la competitividad empresarial”.

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Jornadas sectoriales de RSC En las dos jornadas sectoriales organizadas que se analizaron los principales sectores productivos españoles y se invitó a las empresas pioneras en materia de Responsabilidad Social Empresarial de cada uno de ellos, con el fin de analizar, por un lado, los principales retos a los que se enfrenta el sector, y por otro, las herramientas de gestión de la RSE de las que hacen uso las empresas para dar respuesta a ellos. Las dos jornadas que se celebraron fueron “El Sector de la Energía Solar y la Responsabilidad Social Corporativa” y “El Sector de la Logística y la Responsabilidad Social Corporativa”. Talleres Organizó un curso para el Grupo Mahou San Miguel: “Herramientas prácticas para la Gestión de la RSE en las pymes según las Directrices del GRI”, con el que objetivo de realizar un uso eficaz de las Directrices e Indicadores GRI, tanto en los sistemas de gestión internos como en la comunicación externa. El Curso puso especial énfasis en el proceso de implantación de un sistema de gestión de la RSE en la organización. También organizó un taller sobre “La gestión del diálogo y la confianza con los Grupos de Interés” con el objetivo de que las empresas asistentes avanzaran en la gestión del diálogo y la confianza con los grupos de interés, es decir, todas las personas, grupos, instituciones u organizaciones que pueden ser afectados por las actividades de la empresa o que, a su vez, pueden influir en ella: clientes, empleados, proveedores, accionistas, instituciones, etc. Cursos Impartió el II curso certificado “Herramientas prácticas para la gestión de la RSE en las pymes según las Directrices del GRI” con el fin de formar a los participantes en el uso eficaz de las directrices e indicadores GRI, tanto en los sistemas de gestión internos como en la comunicación externa. También organizó el III curso certificado “Herramientas prácticas para la gestión de la RSE: la nueva versión G3.1 de las Directrices del GRI” en el que se orientó a los participantes sobre el uso eficaz de la nueva versión G3.1. de las Directrices GRI en los sistemas de gestión internos y la comunicación externa. En el curso “Implantación de un sistema de gestión según la Guía ISO 26.000” se explicaron métodos prácticos para aplicar la Guía ISO 26.000 en la organización, creando así la base para una gestión eficaz y una mejora continua del desempeño económico, social y medioambiental. La exposición de métodos prácticos para implantar un sistema de gestión de los grupos de interés en la empresa y llevar a cabo un diálogo constructivo fue el objetivo del curso “Métodos para la inclusión sistemática de los grupos de interés”.

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Otras acciones Guía “La RSE en empresas franquiciadas” A comienzos de 2011 se presentó la primera guía que explica cómo abordar la gestión integral de la Responsabilidad Social en el modelo de franquicia. La iniciativa, pionera en España, se ha llevado a cabo con el objetivo de acercar la RSE desde la realidad de una gran empresa (franquiciador) al conjunto de pequeñas y medianas empresas que conforman sus franquicias. II Encuentro Multientrevista empresas-ONGs Este encuentro ayudó a las empresas a conocer ONGs con las que poder colaborar en el desarrollo de la acción social empresarial. En esta ocasión, el encuentro tuvo un nuevo formato como jornada de trabajo en mesas de diálogo. La temática fue “Acción social y recursos empresariales en el contexto actual: Nuevos retos en la colaboración con ONGs”, y el objetivo fue debatir en torno a los interrogantes y retos que el contexto actual plantea de cara a poner en práctica colaboraciones efectivas entre empresas y ONGs. I Foro Internacional “La Acción Social de la empresa: ¿cómo medir el impacto?” Este primer Foro Internacional reunió a expertos internacionales en la RSE con el objetivo de profundizar en la importancia de la acción social empresarial.

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Servicio de Estudios

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SERVICIO DE ESTUDIOS

El Servicio de Estudios continuó durante 2011 su labor de apoyo y asistencia a la empresas y asociaciones sectoriales o territoriales en tres áreas de trabajo prioritarias: información y asesoramiento económico, análisis de la coyuntura y de las expectativas de futuro mediante la realización de encuestas entre las empresas y los consumidores y el posterior análisis de sus resultados; y elaboración de estudios e informes, tanto internos como externos, sobre cuestiones específicas o sectoriales. Todos estos informes reciben en la página de la Cámara en Internet un promedio mensual de alrededor de 850 visitas, aparte de enviarse impresos a las empresas e instituciones que los solicitan. Información y asesoramiento económico Asesoró e informó a las empresas madrileñas sobre la marcha de la coyuntura económica mundial, europea, española y madrileña y sobre otros asuntos de contenido económico. Recibió y atendió numerosas consultas por diferentes medios: correo electrónico, teléfono y atención presencial. Las cuestiones más planteadas por las empresas se refirieron a la crisis económica y a su posible evolución, estadísticas sobre población y empleo, mercado de trabajo, estructura económica de la Comunidad de Madrid, situación y perspectivas de diversos sectores, coyuntura comercial, industrial y de la construcción; índices de precios, expectativas de tipos de interés, cotización del euro con respecto al dólar, presupuestos de la Comunidad de Madrid y del Estado, previsiones macroeconómicas y principales indicadores económicos regionales, nacionales e internacionales.

Encuestas de Coyuntura La Cámara sondeó por medio de Encuestas de Coyuntura trimestrales la opinión de los empresarios madrileños de los sectores industrial, construcción, comercio minorista y mayorista, hostelería y restauración, entre otros; sobre la marcha de su actividad, de la situación económica en general, y las perspectivas a corto y medio plazo.

El Servicio de Estudios participó una vez más en la Encuesta anual sobre Perspectivas Empresariales, coordinada por el Consejo Superior de Cámaras para Eurochambres, que se envía a empresas de unos 40 países europeos y permite llevar a cabo una desagregación regional, sectorial y por tamaño empresarial de las expectativas.

En colaboración con CEIM Confederación Empresarial de Madrid-CEOE y Ceprede (Centro de Predicción Económica), y con el apoyo de la Dirección General de Economía de la Comunidad de Madrid, se materializó el proyecto conjunto de las Comisión de Política Económica de la Cámara y de Asuntos Económicos de CEIM en el Barómetro Sectorial de la Comunidad de Madrid, que recoge, dos veces al año, las tendencias de los principales sectores de la actividad económica madrileña y sus previsiones de futuro.

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Informes sobre economía El Servicio de Estudios elaboró con regularidad informes sobre la economía de Madrid, la evolución de los principales indicadores económicos nacionales, internacionales y del sector servicios, además del boletín mensual de Coyuntura Económica, que sintetiza una selección de los restantes; y el informe de predicción Tendencias. También elaboró el Informe Ejecutivo, con la información económica más destacada y distribución restringida. Asimismo, colaboró en publicaciones del Consejo Superior de Cámaras, como el Informe económico anual y de Perspectivas Empresariales por Comunidades Autónomas y el Indicador de Confianza Empresarial. Estos informes son remitidos periódicamente a más de 2.400 empresas, asociaciones e instituciones.

Además representó a la Cámara en diversas reuniones, en comisiones y grupos de trabajo del Consejo Superior de Cámaras de Comercio. Igualmente, recopiló y elaboró diversos cuadros estadísticos e informes con destino a otras reuniones e instituciones, y proporcionó información y apoyo a otros servicios y departamentos de la propia Cámara, suministrando periódicamente los datos obtenidos directamente de las encuestas a la Comunidad de Madrid, CEIM, Consejo Económico y Social de la Comunidad de Madrid, etc.

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Relaciones con otras Instituciones

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RELACIONES CON OTRAS INSTITUCIONES La Cámara de Comercio representa, promueve y defiende los intereses generales de las empresas que ejercen su actividad en la Comunidad de Madrid, además de en el ámbito regional, en el nacional, europeo y mundial. Asociación Iberoamericana de Cámaras de Comercio (AICO) AICO agrupa a alrededor de 200 Cámaras de Comercio, Asociaciones Empresariales, Corporaciones y entidades afines de habla hispana y portuguesa de 22 países de América Latina, el Caribe, la Península Ibérica y las comunidades hispanas de los Estados Unidos. Su objetivo consiste en promover las relaciones entre los socios, fomentando su acercamiento y colaboración en proyectos de distinta índole y tratando de facilitar la cooperación empresarial. Estas entidades representan los intereses de cerca de cuatro millones de empresas. La Cámara de Comercio de Madrid participó en la reunión del XL Consejo Directivo de AICO que tuvo lugar en Alicante del 8 al 10 de mayo.

La entidad cameral también estuvo presente en la XXXVIIIª Asamblea General de esta asociación, celebrada en Colón (Panamá), del 28 de octubre al 2 de noviembre. Club de Grandes Cámaras Europeas Formado inicialmente por las Cámaras de Ámsterdam, Frankfurt, Madrid, Milán y París, el Club de Grandes Cámaras de Comercio e Industria de las principales ciudades europeas se constituyó en 1993 con el fin de impulsar proyectos e iniciativas dirigidas a reforzar las relaciones entre las pymes europeas. En 2002 se incorporó al Club la Cámara de Comercio de Atenas y, posteriormente, en noviembre de 2010, en la reunión celebrada en Madrid, se acordó entre los miembros permanentes invitar a los encuentros a otras Cámaras de áreas metropolitanas de interés, como Barcelona, Londres, Bruselas, Munich, Berlín, Estambul, Marsella, Roma, etcétera. En este contexto, la Cámara participó a lo largo de 2011 en las reuniones semestrales de presidentes y directores/secretarios generales celebradas en Frankfurt (17 de mayo) y Estambul (25 de noviembre). Cámaras españolas en el exterior y Cámara de Comercio Internacional Durante 2011, la Cámara de Comercio de Madrid ejerció de socio de las Cámaras Españolas en Casablanca y Miami, así como del Comité Español de la Cámara de Comercio Internacional (C.C.I.). A través de dichas cámaras, las empresas exportadoras se benefician de publicaciones generales y sectoriales,

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participación en seminarios y jornadas técnicas, accesos a bases de datos de empresas de cada uno de los países representados, etc. Caber resaltar que la Cámara de Madrid participó en el VIIº Congreso Mundial de Cámaras, organizado por la Federación Mundial de Cámaras de la CCI en la ciudad de México del 8 al 10 de junio. Premio Tiepolo La Cámara de Comercio de Madrid y la Cámara Italiana en España conceden cada año el Premio Tiepolo. En 2011 fueron galardonados Antonio Vázquez, presidente de la compañía aérea Iberia y del holding International Airlines Group (IAG), y Gilberto Benetton, presidente de la empresa italiana de restauración y operación de tiendas de aeropuertos Autogrill y de la empresa financiera de la familia Benetton, Edizione Srl. El Jurado, compuesto por periodistas de los principales medios de comunicación españoles y por corresponsales italianos en España, reconoció la trayectoria de ambas compañías en el último año, por su importante contribución a difundir en el mundo la imagen de España e Italia y por su ejemplo de trabajo y dinamismo para contrarrestar los efectos de la crisis sobre sus respectivos negocios. Relaciones con instituciones comunitarias Enterprise Europe Network Desde el 1 de enero de 2008, la Cámara de Madrid forma parte del Consorcio Enterprise Europe Madrid, integrado por los antiguos socios de las redes Innovation Relays Centres, IRCs, (especializados en servicios de innovación y transferencia de tecnología y conocimientos) y Euroventanillas, EICs, (especializados en la provisión de servicios de información, diálogo, cooperación empresarial e internacionalización) de la Comunidad de Madrid: Cámara de Madrid, Promomadrid, CEIM, Fundación Madri+d, Parque Tecnológico de Madrid, Consejo Superior de Investigaciones Científicas, AEDHE, AECIM y Madrid Network.

Presente en más de 50 países (los 27 Estados miembros de la Unión Europea, países del espacio económico europeo y terceros países, como China, Japón, México, Estados Unidos, Chile, Israel y Turquía), la red involucra a unas 600 organizaciones y cuenta con más de 4.000 expertos, lo que la convierte en la mayor red europea de aportación de conocimientos y prestación de servicios a empresas.

Como miembro de la Enterprise Europe Network, la Cámara de Comercio llevó a cabo durante 2011 las siguientes actividades:

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Resolución de consultas de información sobre la UE A través del servicio personalizado de resolución de consultas atendió 72 demandas de información por parte de empresarios madrileños y de otros miembros de la Enterprise Europe Network, tanto españoles como europeos. De esta manera, se contribuye a la difusión de información relativa al funcionamiento del mercado interior de bienes y servicios y se presta una importante ayuda a las pymes para el desarrollo de sus actividades transfronterizas. Envíos de información europea a otros departamentos de la Cámara Como parte del servicio de resolución de consultas y divulgación de información de la Unión Europea, el área de la Cámara que se encarga de las relaciones con las instituciones comunitarias informó detalladamente al resto de departamentos de la Casa, contribuyendo así al objetivo de estar al tanto de la actualidad comunitaria, lo que redunda en beneficio de los empresarios madrileños. Iniciativa IPM / Difusión de consultas públicas / Paneles de empresas El objetivo de esta iniciativa (Elaboración Interactiva de las Políticas - IPM) es analizar el impacto de las políticas europeas sobre las pymes. Cuando la Comisión Europea comienza a trabajar en una nueva iniciativa política o desea revisar la normativa en vigor, suele abrir una consulta pública sobre la materia. Ello implica que las personas, empresas y las organizaciones expertas o interesadas en el tema pueden contribuir a la definición de la propuesta antes de que la Comisión la presente ante el Consejo y el Parlamento Europeo para someterla a un debate posterior y a su aprobación. Durante 2011 se difundieron 42 consultas públicas a través de la newsletter de Exportmadrid.com y del Boletín EEN, con temas tan relevantes como la revisión de la modernización del mercado europeo de la contratación pública, la normativa del gobierno corporativo europeo, las nuevas iniciativas a favor de las pymes, la libre circulación de trabajadores, el desarrollo del Espacio Europeo de la Investigación, el seguro a la exportación a corto plazo o el mercado interior del transporte de mercancías por carretera. También se llevó a cabo la realización de la acción específica “SME Panels”, como mecanismo de intercambio de información con las empresas, para consultas muy concretas y altamente especializadas. En esta ocasión se trataron dos temas: “Valorización de patentes” y “Firma electrónica e identificación electrónica”. La acción se realizó junto con otros socios nacionales de la Red EEN y la Cámara recopiló 64 cuestionarios de otras tantas empresas que fueron registrados en la base de datos correspondiente. La Comisión Europea considera de suma importancia la participación de las empresas en estas iniciativas, en aras de asegurar la implicación de las pymes en la elaboración de políticas de la UE y la toma en consideración de sus opiniones.

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Jornadas UE Durante 2011 se realizaron tres jornadas spbre temas comunitarios de actualidad, con el fin de que las empresas madrileñas estuvieran informadas de las cuestiones que pudieran afectar a sus intereses empresariales: “Distribución y competencia: nuevo marco regulatorio europeo”, en colaboración con el Centro de Política de la Competencia, del Instituto de Estudios Europeos de la Universidad San Pablo CEU; “La protección de la innovación en Europa”, en colaboración con el CSIC y “Cómo participar en los programas europeos de gestión directa, en colaboración con la Comunidad de Madrid. De estas acciones se beneficiaron un total de 241 empresas. Aportaciones a boletines y revistas Como actividad encaminada a difundir información relativa al funcionamiento y a las oportunidades que ofrece el mercado interior de bienes y servicios y a promover activamente las iniciativas, las políticas y los programas comunitarios pertinentes para las pymes, la Cámara ha publicado en diferentes boletines y revistas un total de 146 noticias, artículos y notas de interés para las empresas madrileñas. Red Europea de Información de la Comunidad de Madrid (Reimad) Promovida y coordinada por la Dirección General de Asuntos Europeos de la Comunidad de Madrid, tiene como objetivo optimizar todos los medios disponibles en materia de información europea en la Comunidad y lograr una mayor coordinación en las tareas de información y divulgación propias de los centros que la componen. Como institución integrante de la Reimad, la Cámara llevó a cabo en 2011 el mantenimiento del Portal Madrid Puerta de Europa, a través de la elaboración y actualización de la Política de Empresa de la Guía práctica de la Unión Europea y de la incorporación de cuatro documentos relacionados con la política de empresa para el portal.

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Entidades Participadas

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ENTIDADES PARTICIPADAS Avalmadrid A lo largo del ejercicio 2011, Avalmadrid, S.G.R., entidad colaboradora con la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid, incrementó en 2011 su riesgo vivo hasta alcanzar los 610 millones de euros en financiación para pymes y autónomos madrileños. El riesgo vivo, verdadero indicador de la actividad de una entidad financiera, es el importe total avalado pendiente de vencimiento por parte de las pymes. Por otra parte, el importe aprobado ascendió a 263 millones de euros para unas 1.600 pymes y autónomos madrileños, lo que se tradujo en la creación y/o mantenimiento de más de 21.000 empleos. La morosidad de Avalmadrid se situó en el 9,33%, por debajo de la de su sector, alcanzando su coeficiente de solvencia el 14,06%. En cuanto al número de socios, la SGR cerró el ejercicio con 8.786 socios, un 5,5% más que el ejercicio anterior. El 73% de esta financiación se llevó a cabo a través de avales financieros, mientras que los avales técnicos ocuparon un 27% de la actividad de Avalmadrid. En cuanto a los primeros, el 70% de ellos se destinó a operaciones de inversión, mientras que el 30% se realizó para financiar operaciones de circulante a través del Plan Impulsa Pyme. Avalmadrid ha pasado de ocupar los últimos puestos del sector de garantía recíproca en cuanto a actividad en 2004 a liderarlo actualmente tanto en número de operaciones financieras con pymes al año como en su labor para emprendedores. Actualmente, más de dos nuevas empresas nacen al día en la Comunidad de Madrid gracias a Avalmadrid. Camefirma Camerfirma, la entidad prestadora de servicios de certificación digital de las Cámaras de Comercio, continuó su proceso de crecimiento. A lo largo de 2011, Camerfirma ha dado un paso más en la oferta de productos, ampliando su catálogo a otros servicios relacionados con la certificación digital con la finalidad primordial de satisfacer las necesidades de las empresas y las Administraciones Públicas. A su vez, ha mejorado la plataforma para la emisión de los certificados y desde ella se dará plena autonomía a una entidad o Cámara para la emisión de cualquier tipo o perfil de certificado digital. A través de las diferentes Cámaras de Comercio se emitieron una media de aproximadamente 500 certificados semanales de este tipo, lo cual supuso un incremento considerable respecto de las cifras de 2010.

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Todo ello fue posible y confirma la gran implicación de todas las Cámaras con Camerfirma y la proyección de la certificación digital en el ámbito empresarial, como medio de reducción de costes, de incremento de su efectividad y competitividad. Camerfirma trabaja en cuatro grandes áreas de negocio: empresas, la Administración Pública, colectivos y entidades, y proyectos internacionales. Con respecto a empresas, en 2011 amplió el abanico de posibilidades y la versatilidad de las soluciones Camerfirma a empresas de cualquier sector y tamaño, sin restringir sus posibilidades sólo a la emisión de certificados, ya que se han diseñado y desarrollado otros servicios relacionados con la certificación digital, que han tenido muy buena acogida en el mercado. Este es el caso de la Publicación Certificada, la Digitalización Certificada o el empleo de Dispositivos Seguros con Soluciones de Firma (Business Wear). Además del Sellado de Tiempo y otros que se venían prestando anteriormente. El ámbito de las administraciones públicas quizá haya sido el de mayor dinamismo en este último año, pues se incrementaron exponencialmente las relaciones directas con las diferentes administraciones a todos los niveles (gobiernos regionales, ayuntamientos, etc.). Incluso, se han ganado varios concursos de gran representatividad, como es el caso de la Comunidad de Madrid. Además, presta servicios a Ministerios, 500 ayuntamientos, 10 diputaciones y distintos organismo autónomos dependientes de la Administración. Durante 2011 se cerraron diferentes proyectos de ámbito internacional, principalmente sellados de tiempo e implantaciones de la tecnología para la emisión de certificados digitales en países como Portugal, Francia o México. Con respecto a nuevos proyectos, Camerfirma está trabajando en el desarrollo de una comunidad de usuarios para la fidelización del empleo de la certificación digital, en la cual se ofrecerán servicios de custodia y firma de documentos digitalmente. También trabaja en el Proyecto e-Título, que consistirá en el desarrollo de una plataforma con la cual se emitirán los títulos acreditativos de la formación recibida en formato electrónico. Desde el primer momento, se comprobó su gran utilidad para las Cámaras, universidades y cualquier otra entidad dedicada a la formación. Camerdata La Cámara cuenta con un punto de información de Camerdata en la sede central de la Cámara de Madrid que proporciona a las empresas listados de bases de datos de empresas de la Comunidad de Madrid y de toda España. Este punto de información recibió durante 2011 aproximadamente 1.276 solicitudes de información de toda la gama de productos y servicios que ofrece. De todas estas solicitudes, 205 se convirtieron en ventas, con un precio medio de 217 euros.

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En concreto, las ventas realizadas por la Cámara de Madrid representan un 4,17% de los ingresos totales de Camerdata. Durante el 2011 la principal fuente de ingresos ha sido el Fichero de Empresas Españolas, que representa un 88% sobre el total de los mismos. Centro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid La Comunidad de Madrid y la Cámara constituyeron en 1995 el Centro de Laboratorios y Servicios Industriales de Madrid”, que tiene por objeto el desarrollo de las siguientes actividades: control metrológico de productos industriales, incluidas las técnicas de normalización, homologación, investigación, análisis, control y certificación de dichos productos, así como la verificación de la medida en instrumentos para fluidos, gases y electricidad; implantación, desarrollo, mejora, seguimiento, control y garantía de calidad, en el campo de la nueva economía para productos y procesos de innovación tecnológicos, entre otros, los referidos a ahorro y eficiencia energética y energías alternativas; verificación de la calidad de los objetos fabricados con metales preciosos, incluido el análisis, contrastado y certificación de dichos productos; control y garantía de la calidad de los productos y servicios existentes en el mercado, así como todas aquellas actividades encaminadas a proporcionar una eficaz protección a los usuarios y consumidores de productos y servicios; y conocimiento, desarrollo, seguimiento y control de mercado, mejora e implantación de nuevas tecnologías y sistemas de innovación, y control y verificación de productos. Con relación a los sistemas de la calidad de los servicios prestados, el Centro de Laboratorios está certificado como empresa por el Servicio de Certificación de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, de acuerdo a los requisitos de la norma UNE-EN ISO 9001:2008. Asimismo, tiene implantado un sistema de calidad acorde con normas y directivas internacionales para laboratorios de ensayo estando acreditados por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) la mayor parte de sus procedimientos técnicos, tanto para los servicios de calibración industrial como para las actividades relacionadas con la Metrología Legal en la Comunidad de Madrid. El Laboratorio de Metrología cuenta la acreditación de ENAC, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17025, para las siguientes actividades: calibraciones de masas e instrumentos de pesaje, acreditación número 74/LC006; calibraciones de analizadores de concentración de gases de escape de vehículos; acreditación nº 74/LC346; calibraciones de equipos que miden la opacidad de las emisiones de gases de escape de vehículos, acreditación número 74/LC354. Además el laboratorio está habilitado por la Dirección General de Industria, Energía y Minas de la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid para realizar en la región la verificación o control metrológico legal de los siguientes instrumentos, contando con la Acreditación ENAC como Organismo de Control, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17020, para los siguientes instrumentos: contadores de agua, gas y electricidad; pesas e

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instrumentos de pesaje: instrumentos de medida de presión; instrumentos destinados a medir concentraciones de sustancias emitidas por tubos de escape de vehículos automóviles; sistemas de medida de líquidos destinados al suministro de carburantes y combustibles líquidos; contadores incorporados en máquinas recreativas y de azar tipo “B” y “C”; y sistemas de medida montados sobre camiones cisterna. También cuenta con el Laboratorio Oficial de Ensayo y Contraste de objetos fabricados con metales preciosos, que está relacionado con otros laboratorios de metales en el ámbito nacional y europeo dado que la marca “M1” de garantía del laboratorio esta reconocida, tanto en oro como en plata, en Holanda, Portugal, Reino Unido, Francia y Polonia. Cuenta con la acreditación de ENAC para ensayos de metales preciosos de oro y plata, de acuerdo con la Norma UNE-EN-ISO 17025. Fundación Universidad-Empresa (FUE) La Cámara de Comercio en Industria de Madrid promovió la creación de la Fundación Universidad-Empresa (FUE) hace más de 35 años con el objetivo de promover y desarrollar mecanismos de conocimiento, diálogo y colaboración entre la Universidad y la Empresa. En el año 2011 la FUE continuó desarrollando actividades en los campos del empleo y la iniciación profesional de universitarios, la formación y la orientación, el emprendimiento, la investigación e innovación. Entre las acciones llevadas a cabo en el ámbito del empleo y la iniciación profesional destacaron, en primer lugar, los programas de prácticas en empresas que permitieron que 1.081 estudiantes universitarios, 47 titulados en Formación Profesional de Grado Superior, y 1.248 titulados universitarios pudieran realizar prácticas formativas en empresas e instituciones. Los programas contaron con la participación de 91 empresas en el programa Start de prácticas para estudiantes universitarios; 58 empresas en el programa e-Start de prácticas online; 20 empresas en el programa COOPERA en Economía y ADE; 25 empresas en el programa de Cooperación Educativa en Recursos Humanos; 51 empresas en el programa CITIUS; 53 empresas en el programa OPTIMUS; 56 empresas en el programa GAIA; y 15 empresas en el programa Pasarela. Además, se ha celebrado la cuarta edición del programa HP University, con la participación de 40 jóvenes titulados, y la primera edición del programa HP Business Academy, que contó con la participación de 30 universitarios procedentes de nueve países europeos. En esta misma área de empleo e iniciación profesional se enmarca EU-GRAD, proyecto liderado por la FUE y financiado por la Comisión Europea, que tiene como objetivo mejorar la movilidad de jóvenes titulados en Europa. El proyecto, con una duración de 24 meses está impulsado por un consorcio de siete instituciones europeas y en su desarrollo se incluye la participación de grupos de trabajo nacionales, formados por empresas y universidades. En noviembre de 2011 se celebró en Madrid el Primer Seminario Internacional del Proyecto.

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En materia de formación, gestionó 18 cursos y programas de especialización para universitarios, titulados y profesionales, en colaboración con la Facultad de Medicina de la Universidad Complutense de Madrid, la Facultad de Psicología y la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Industrial de la UNED, la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales y el Centro Internacional Carlos V de la Universidad Autónoma de Madrid. Además, la FUE coordinó e impartió 120 jornadas de motivación empresarial y fomento del espíritu emprendedor, 30 talleres de plan de empresa y 150 seminarios de búsqueda activa de empleo que contaron con 4.931 asistentes. En esta misma línea, y por noveno año consecutivo, se impartió para alumnos de últimos cursos de la Universidad San Pablo CEU el Curso “Cómo Afrontar la Búsqueda de Empleo con Éxito” al que asistieron 60 alumnos. En virtud del Convenio de Colaboración firmado con la Fundación CEIM, la FUE desarrolló en 2011 una serie de actividades formativas en el marco del Programa de Enriquecimiento Educativo para Alumnado de Altas Capacidades que coordina la Dirección General de Educación Infantil y Primaria de la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid. La FUE volvió a prestar su apoyo técnico al Centro de Información y Asesoramiento Universitario de la Comunidad de Madrid e impartió cinco nuevas ediciones del seminario “Acercando Bolonia a las Empresas”. En el campo del emprendimiento, desarrolló un amplio abanico de actividades de sensibilización y formación como el Aula Móvil “Hoy Emprendemos en…”; la III Edición de Graduate Programme o la colaboración en la organización del VI Día del Emprendedor de la Comunidad de Madrid. El departamento de Innovación continuó colaborando con el sistema Madri+d, que incluye un portal de empleo especializado en I+D+i, actividades de formación en estrategia profesional, y asesoramiento a candidatos y empresas, entre otros servicios. En 2011 se difundieron 935 ofertas de empleo y becas para los 8.170 usuarios activos del portal, logrando la inserción efectiva de 200 candidatos. La Fundación Universidad-Empresa estuvo presente además en diversos foros, nacionales e internacionales.

Ifema Ifema preservó a lo largo de 2011 su fortaleza y la garantía de sostenibilidad que ofrece su modelo de gestión, lo que le permitió, pese a la situación compleja por la que atraviesa el sector empresarial español, cerrar el pasado ejercicio con un ligero superávit.

En 2011 Ifema vio crecer su actividad, con la celebración de 518 convocatorias, lo que supuso un incremento del 57% respecto a 2010, con especial incidencia

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del negocio generado por el Área de Convenciones, que duplicó la cifra de eventos celebrados. Asimismo, en 2011, se llegó al 1.649.295 metros cuadrados de superficie bruta, mientras que la superficie neta contratada fue de 684.000 metros cuadrados, destacando el 15% de ocupación internacional. Otras cifras igualmente relevantes fueron la presencia de 32.834 empresas expositoras –un 22% extranjeras-, y 2.635.794 visitantes, de los cuales, el 10% fueron extranjeros.

Este balance recoge los esfuerzos realizados en políticas de apoyo a la participación empresarial; las inversiones en programas de compradores internacionales, y las acciones de valor añadido para sus expositores. Una tarea en la que se ha implicado todo el equipo humano de Ifema, incluida su red de delegaciones en el exterior; así como el inestimable apoyo de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, con la que Ifema mantiene unas estrechas relaciones y con la que comparte un total de 35 técnicos de comercio exterior.

Por último, los resultados de un ejercicio positivo, sobre todo considerando el complejo entorno económico actual, fue posible por la confianza de los clientes de Ifema, empresas y visitantes, que con su apoyo hacen posible toda la actividad que se desarrolla cada año en la Feria de Madrid.

Centro de Transportes de Coslada El Centro de Transportes de Coslada, S.A. (CTC) es una sociedad de titularidad pública que tiene por objeto social la construcción, gestión y explotación de un Centro de Transportes en este municipio madrileño. Se ubica en el término municipal de Coslada, en el Corredor del Henares, junto al Puerto Seco de Madrid, la estación de Clasificación de Vicálvaro y el Centro de Carga Aérea de Barajas, y cuenta con accesos a la A2, M40 y M45, y conexión directa con el Aeropuerto de Madrid-Barajas, a través de la M21. Se trata de un enclave privilegiado desde el punto de vista del Transporte Intermodal en donde el Centro de Transportes de Coslada es la única instalación dedicada al transporte por carretera, primer y último eslabón de la cadena intermodal. Dispone de 1.079.000 metros cuadrados dotados de las mejores infraestructuras y servicios para dar respuesta a las Empresas Logísticas en él ubicadas. Capital Riesgo Madrid Capital Riesgo Madrid se dedica a financiar de manera temporal proyectos de creación o expansión empresarial para contribuir al desarrollo económico de la región. La sociedad se constituyó en noviembre de 1997 y comenzó su actividad en enero de 1998. Aporta recursos financieros a empresas radicadas en la Comunidad de Madrid mediante la toma de participación accionarial y/o préstamos participativos convertibles en acciones. Capital Riesgo Madrid invierte en empresas de la

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Comunidad de Madrid, ya sean empresas de nueva creación (capital semilla), empresas ya constituidas y que busquen financiar su lanzamiento e introducción en el mercado (capital inicio) o en empresas que lleven varios años en el mercado y que busquen un socio para financiar un nuevo plan de expansión. Capital Riesgo Madrid no se limita a proporcionar los recursos financieros necesarios para llevar a cabo un proyecto empresarial concreto, también realiza labores de seguimiento por parte del equipo gestor, mediante la aportación de su experiencia. Capital Riesgo Madrid mantiene un contacto recurrente con la empresa durante el tiempo de permanencia en su capital y está presente en los órganos de administración de la misma. Centros Empresariales de Madrid en el Exterior La sociedad "Centros Empresariales de Madrid en el Exterior S.A." nació en 2008 con el propósito de poner en marcha una red unificada de oficinas de la Comunidad de Madrid en el extranjero. Los socios de esta empresa son en la actualidad la Cámara de Comercio de Madrid, CEIM e Ifema. Cuenta con oficinas ubicadas en Sao Paulo (Brasil), México D.F. (México), Shanghai (China), Miami (Estados Unidos) y Nueva York (Estados Unidos). Estos centros empresariales se encargan de "prestar apoyo" a las empresas madrileñas en el extranjero fomentando su presencia en otros mercados, atrayendo turismo, ferias y capital exterior a la región. Promomadrid PromoMadrid Desarrollo Internacional de Madrid, S.A. es una empresa pública, creada en 2004, con la finalidad de promocionar y desarrollar internacionalmente la Comunidad de Madrid desde el punto de vista económico. PromoMadrid está adscrita a la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid.

Tiene como objetivo apoyar a las empresas madrileñas en sus procesos de internacionalización, atraer y retener la inversión extranjera y llevar a cabo todas aquellas acciones que tengan como fin la mejora de la presencia, percepción y valoración de esta Comunidad, sus empresas, instituciones y su patrimonio cultural y económico.

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Comunicación

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COMUNICACIÓN El Departamento de Comunicación de la Cámara de Comercio de Madrid divulga y comunica la actividad de la institución tanto en acciones propias como en colaboración con otras instituciones. Para ello trabajo en varias áreas: Relaciones con los medios, Comunicación 2.0, Ediciones, Publicidad y Marketing. Esas áreas han atendido las relaciones con los medios de información; la gestión de contenidos en redes sociales; la correcta aplicación de la identidad corporativa; las acciones publicitarias y la edición de las publicaciones institucionales y comerciales. El Departamento se encargó asimismo de la edición de la revista Camaramadrid. Durante el ejercicio 2011, realizó el boletín de noticias de la web y colaboró en la organización de la entrega de los premios Tiepolo. Otras funciones de la Dirección tienen que ver con el mantenimiento de los archivos documentales y fotográficos, el seguimiento de la información y la edición de la Memoria anual. Relaciones con los medios La dirección de Comunicación gestionó la relación con periodistas de prensa, radio, televisión e internet. Envió 257 notas de prensa a lo largo del año a las secciones de economía, local y especializadas. Cada nota se remitió a la base de datos de medios locales, nacionales económicos y sectoriales que actualiza el gabinete de prensa, que contiene los contactos de más de 800 periodistas. Esto se tradujo en unas 1.270 apariciones en prensa y 9.700 en internet. Como complemento a esta tarea, la dirección de Comunicación propuso y gestionó la publicación de entrevistas a los órganos de gobierno y a los directivos de la Cámara, contestándolas por escrito cuando no fue posible realizarlas de manera presencial; y realizando artículos de opinión para potenciar la presencia de la Corporación. También elaboró o gestionó la redacción de discursos del presidente, así como entrevistas en medios de comunicación y argumentarios para contestar entrevistas tanto para el presidente como para otros altos cargos directivos.

En todos estos casos se hizo el seguimiento de las apariciones de la Cámara en los medios y se elaboró un dossier diario con esas noticias y otras informaciones relevantes aparecidas en la prensa y de interés para la Cámara (4.000 aproximadamente). Además, se continuó con la edición del servicio de noticias digital, que permitió el envío diario a 2.600 suscriptores a través del correo electrónico y/o de la página www.camaramadrid.es, de informaciones relativas a la Cámara y a la actividad económica nacional y de Madrid. Una acción más fue la gestión de Camaramadrid, la publicación oficial de la entidad cameral. En febrero de 2011 se publicó el último número en papel, con una tirada de 30.000 ejemplares. A partir de entonces la revista pasa a editarse en formato electrónico. Ello implica identificar las acciones más relevantes de la

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Cámara, realizar su cobertura, así como definir y redactar los contenidos y entrevistas, maquetación de textos, corrección y supervisión del resultado final. Además de estar disponible en la web, se remite por correo electrónico a 30.000 suscriptores. Del mismo modo, la dirección de Comunicación elaboró la Memoria de la Cámara: propuesta de sumario a los órganos de gobierno, diferentes gestiones para obtener los textos aportados por los departamentos de la Cámara, reelaborar sus contenidos para unificar estilos, controlar el diseño y corregir las pruebas.

Por último, coordinó los contenidos de la página web de la Cámara, que recibió 555.000 visitas en 2011. También actualizó los contenidos de la sala de prensa online, gestionó la cobertura fotográfica de los actos y el archivo de estas fotografías.

Comunicación 2.0 Desde 2009, la Dirección de Comunicación gestiona la presencia de la Cámara en las redes sociales. Inició su actividad en redes sociales abriendo sendas cuentas en Facebook y Twitter, sumándose con posterioridad a cinco plataformas más: Youtube, Picotea, Blogspot, Flickr y Slideshare. Al término de 2011, la página de Facebook contaba con 9.650 seguidores; Twitter, 6.180, y Picotea, 1.200. A través de las redes sociales la Cámara difunde los servicios y actividades de la institución, ofrece información de interés para su público objetivo, atiende las consultas de los seguidores y rastrea conversaciones en las que se mencionan asuntos relacionados con la actividad cameral, además de tuitear en directo los actos más relevantes. Ediciones El departamento de Ediciones realizó la impresión de 39.853 ejemplares entre dípticos y trípticos informando de jornadas, seminarios, cursos y otras acciones realizadas. Impresión de 875 ejemplares de folletos. Y 23 ejemplares del FORCAM. A esto hay que añadir boletines e informes: Boletín de Coyuntura Económica, Informes de Coyuntura de Comercio, Industria y Construcción de Madrid.

Este departamento también coordinó el diseño de la Memoria de Actividad, sin olvidar carpetas, cartelería, posters, christmas, diplomas y bolsas.

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Publicidad y marketing Por su parte, el Departamento de Publicidad se encargó de dar a conocer los distintos apoyos que la Cámara pone a disposición del empresario madrileño. Realizó campañas a lo largo de todo el año 2011 en prensa de información general, económica y sectorial. En este sentido, se coordinaron 15 campañas en los principales soportes, con especial atención a la promoción de las acciones formativas y de apoyo al comercio exterior, y la promoción turística de Madrid. También supervisó los montajes del relevo solemne de la Guardia en el Palacio Real y estuvo presente en la dirección y control del III Festival de Música Militar celebrado también en el Palacio Real.

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Secretaría General

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SECRETARÍA GENERAL Asesoría Jurídica La Asesoría Jurídica de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid, además de realizar una destacada labor interna de apoyo en materia jurídica a los diferentes departamentos de la Corporación, así como a sus órganos de gobierno, seguimiento de procedimientos administrativos o judiciales, y de los expedientes de contratación, entre otras materias, se centró en el año 2011 fundamentalmente en la prestación de servicios al empresario madrileño, en cualesquiera cuestiones jurídicas derivadas del desarrollo de su actividad y, en particular, en las siguientes puntos: Consultoría y servicios al empresario madrileño La Asesoría Jurídica atendió, de forma telefónica y presencial, a más de 1.500 empresarios necesitados de orientación y consulta en cualquier materia legal, planteada en relación a su negocio, y en concreto, entre otras, en las siguientes:

∗ Laboral: asesoramiento en materia de seguridad social, contratación y despidos, nóminas, prevención de riesgos laborales, expedientes de regulación de empleo, etc.

∗ Administrativo: asesoramiento en procedimientos administrativos en todas las materias (urbanismo, medio ambiente, expropiaciones, telecomunicaciones, procedimientos sancionadores, en materia de consumo, subvenciones, transporte, contratación administrativa, etc.)

∗ Mercantil: asesoramiento en materia societaria: creación y disolución de sociedades, tipos societarios, adopción de acuerdos, obligaciones formales, contratos mercantiles, trámites ante el Registro Mercantil, etc.

∗ Fiscal: asesoramiento en cuestiones tributarias y fiscales

∗ Civil: asesoramiento en procedimientos de reclamación de cantidad, tanto en la vía prejudicial como judicial, asesoramiento en materia de arrendamientos urbanos, en materia de propiedad horizontal, etc.

∗ Propiedad intelectual e industrial. Protección de datos de carácter personal.

Certificados sobre circunstancias mercantiles y administrativas Las Cámaras tienen atribuida como función público-administrativa, entre otras, la de expedir certificados de origen y demás certificaciones relacionadas con el tráfico mercantil, nacional e internacional, en los supuestos previstos en la normativa vigente, y en general, con todo aquello que se refiera a las actividades mercantiles, industriales y de servicios de las empresas madrileñas. En 2011 la Cámara emitió 258 certificados acreditativos de circunstancias mercantiles y administrativas para su posterior presentación en expedientes de contratación o concursos en España, y muy especialmente en el exterior, siguiendo una vieja práctica internacional, y atendió más de 400 llamadas sobre esta materia. Es importante destacar que todos los certificados emitidos por la Cámara, y que las empresas han de aportar al exterior según las especificaciones del país pueden ser conocidos y legitimados en cuanto a sus firmas, por cualquier Notario de la Comunidad de Madrid, de cara a la legalización diplomática y a efectos del Convenio de la Haya de 1961, sobre la eliminación del requisito de la legalización de los documentos públicos extranjeros, llamado de la “apostilla”, y todo

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ello para la mejor atención y prestación del servicio a las empresas madrileñas, en especial de las pequeñas y medianas, y favorecer el trámite de legalización de tales documentos ante la autoridad española.

Certificados sobre notoriedad de marcas También a requerimiento de las empresas madrileñas, la Asesoría Jurídica cursó en 2011 21 expedientes sobre conocimiento y notoriedad de marcas, con expedición de los certificados correspondientes en relación a múltiples sectores empresariales, para que la empresa solicitante pueda realizar los trámites de internacionalización de su marca, y asimismo atendió más de 100 llamadas y gestiones en este punto. Igualmente, dichos certificados se solicitan a la Asesoría Jurídica para su presentación ante los juzgados, en procesos judiciales entre empresas, en controversias derivadas por el uso, o sobre la propiedad de una marca. Censo y Matrícula El departamento de Censo y Matrícula de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Madrid, actúa bajo la dependencia de la Secretaría General, y en el año 2011 ha llevado a cabo fundamentalmente los siguientes trabajos:

Emisión del Recurso Cameral Permanente El departamento lleva a cabo el procedimiento de emisión y notificación del Recurso Cameral Permanente a las empresas sujetas al Impuesto sobre Sociedades cuyo importe neto de cifra de negocios haya sido igual o superior a diez millones de euros, de acuerdo a la normativa vigente.

Actualización del censo público de empresas Entre las funciones público-administrativas de la Cámara está la de llevar un censo público, actualizado a 31 de diciembre de cada año, de todas las empresas, así como de sus establecimientos, delegaciones y agencias radicados en su demarcación, por lo que en el año 2011, se procedió a la actualización del Censo cerrado a 31 de diciembre de 2010, y en el mismo constan 723.201 altas en el Impuesto de Actividades Económicas y 936.249 entidades jurídicas radicadas en la demarcación de la Comunidad de Madrid. Revisión del censo electoral El Censo Electoral de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid comprende la totalidad de sus electores, clasificados por grupos y categorías, en atención a la importancia económica relativa de los diversos sectores representados, y se formará y revisará anualmente, con referencia al 1 de enero, por lo que en el año 2011 se procedió a la revisión del Censo Electoral cerrado a 1 de enero del 2011, y constan en el mismo 640.562 electores. Expedición de Certificados La Cámara tienen atribuida como función público-administrativa, entre otras, la de expedir certificados de origen y demás certificaciones relacionadas con el tráfico mercantil, nacional e internacional, en los supuestos previstos en la normativa vigente, y en general, con todo aquello que se refiera a las actividades mercantiles, industriales y de servicios de las empresas madrileñas. En 2011 se emitieron 486 certificados acreditativos de pertenencia al Censo de la Cámara, de cualificaciones profesionales, de capacidad y moralidad mercantil de agentes de seguros y otros certificados acreditativos del domicilio de actividad o fiscal, a solicitud de los Tribunales de Justicia.

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Órganos de Gobierno

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ÓRGANOS DE GOBIERNO Comité Ejecutivo

VOCAL EMPRESA PRESIDENTE Arturo Fernández Álvarez

VICEPRESIDENTE PRIMERO Miguel Corsini Freese

VICEPRESIDENTE SEGUNDO CASBAR TECNOLOGÍA INDUSTRIAL, S.L.

VOCAL CONTADOR BANCO ESPAÑOL DE CRÉDITO, S.A.

VOCAL TESORERO Pedro Antonio Martín Marín

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO INVERSIONES ALENZA, S.L.

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO Juan López-Belmonte López

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO PÉREZ FERRUELO E HIJOS, S.L.

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO SAGITAL, S.A.

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Pleno

VOCAL EMPRESA Vocal Titular ANA BELÉN RODRIGUEZ SAAVEDRA

Vocal Titular ARTES GRÁFICAS CUESTA, S.A.

PRESIDENTE Arturo Fernández Álvarez

Vocal Titular AUDITEL ING. Y SERVICIOS S.L.

Vocal Titular AVANT HAUS, S.L.

Vocal Titular BANCO BILBAO VIZCAYA ARGENTARIA, S.A.

VOCAL CONTADOR BANCO ESPAÑOL DE CRÉDITO, S.A.

Vocal Titular BENIFURS, S.A.

Vocal Titular CARNES SELECTAS JIMÉNEZ BARBERO, S.A. VICEPRESIDENTE SEGUNDO CASBAR TECNOLOGÍA INDUSTRIAL, S.L.

Vocal Titular CASUMA, S.A. Vocal Titular COFARES RESPONDE, S.A.

Vocal Titular COFARES SDAD. COOP. FARMACEUTICA ESPAÑOLA.

Vocal Titular COMPAÑÍA ESPAÑOLA DE PETRÓLEOS, S.A. Vocal Titular CONFECCIONES ASENSIO, S.A. Vocal Titular CONVAIR SERVICES, S.L. Vocal Titular CORSAN CORVIAM CONSTRUCCIÓN, S.A. Vocal Titular DEPORTPUBLIC, S.A. Vocal Titular DÍEZ Y COMPAÑÍA, S.A. Vocal Titular DOCTOR MARISCAL BUENO, S.L. Vocal Titular DRAGADOS, S.A. Vocal Titular ENRIQUE FERNÁNDEZ MARQUÉS Vocal Titular FANNY IMPRESSION, S.L. Vocal Titular FERROVIAL AGROMAN, S.A. Vocal Titular FLÄKT SOLYVENT, S.L. Vocal Titular GESTRA ELECTRICIDAD Y SERVICIOS, S.L. Vocal Titular GRAN VIDA SIGLO XXI, S.L. Vocal Titular GRUPO CLIMA MIRANDA, S.L. Vocal Titular GUZMÁN AUTO, S.A.

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VOCAL EMPRESA

Vocal Titular HISPANIA RISK BROKER CORREDURÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A.

Vocal Titular HISPANIA SERVICE, S.A.

Vocal Titular HOSTELERÍA GRUPO, S.A.

Vocal Titular IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA, S.A. Sociedad Unipersonal

Vocal Titular IFA ESPAÑOLA, S.A.

Vocal Titular INMUEBLES, SERVICIOS Y ARRENDAMIENTOS, S.A.

VOCAL COMITÉ EJECUTIVO INVERSIONES ALENZA, S.L.

Vocal Titular Jesús Gatell Pàmies

Vocal Titular Jesús Núñez Velázquez Vocal Titular José Escribano Gómez Vocal Titular Juan Ignacio Lamata Cotanda VOCAL COMITÉ EJECUTIVO Juan López-Belmonte López

Vocal Titular JUSTESA IMAGEN, S.A.U. Vocal Titular LÁCTEAS DEL JARAMA, S.A. Vocal Titular LAMANA KONSULTING, S.L. Vocal Titular LARREA, S.A. Vocal Titular Lorenzo Chacón Gutiérrez Vocal Titular MAYRIT CONSULTORÍA Y CONSTRUCCIÓN, S.L. Vocal Titular M & D CONSULTORES ASOCIADOS, S.A. VICEPRESIDENTE PRIMERO Miguel Corsini Freese

Vocal Titular MONTEJO JOYEROS, S.A. Vocal Titular MÓSTOLES INDUSTRIAL, S.A. Vocal Titular NICRUCHA, S.L. Vocal Titular OBRASCON HUARTE LAIN, S.A. Vocal Titular PEDRO AGUADO LÓPEZ VOCAL TESORERO Pedro Antonio Martín Marín VOCAL COMITÉ EJECUTIVO PÉREZ FERRUELO E HIJOS, S.L.

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VOCAL EMPRESA Vocal Titular POSCAM GESTIÓN INMOBILIARIA, S.L.

Vocal Titular PRIANCO, S.L.

Vocal Titular Q & A PUBLICIDAD Y MARKETING, S.A.

Vocal Titular RACRIS CONFECCIÓN, S.L.

Vocal Titular REYAC, S.L.

Vocal Titular REYAL URBIS, S.A. VOCAL COMITÉ EJECUTIVO SAGITAL, S.A.

Vocal Titular SALMEDINA TRATAMIENTO DE RESIDUOS INERTES, S.L.

Vocal Titular SANSANCAM, S.A.

Vocal Titular SEUR, S.A.

Vocal Titular STAR PYMES, S.L. Vocal Titular STH CAPITAL S.C.R., S.A. de Régimen Simplificado Vocal Titular VANGUARD MADRID, S.L.

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Comisiones Consultivas

Secretario General: D. Javier Cuadrado de Vicente Director Gerente: D. Miguel Garrido de la Cierva Subdirector Gerente: D. Carlos Prieto Menéndez

COMISION CONSULTIVA 1 Comisión de Comercio

2 Comisión de Comercio Exterior

3 Comisión de Industria y Medio Ambiente

4 Comisión de Empresa Familiar

5 Comisión de Formación

6 Comisión de Innovación y Nuevas Tecnologías

7 Comisión de Pymes y Emprendedores

8 Comisión de Política Económica

9 Comisión de Restauración

10 Comisión de Turismo, Ferias y Congresos

11 Comisión de Urbanismo

12 Comisión de Seguridad

13 Comisión de Infraestructuras

14 Comisión de Medio Rural

15 Comisión de Sanidad y Farmacia

16 Comisión de Patrimonio

17 Comisión de Transportes

18 Comisión de Responsabilidad Social Empresarial