Cmo tornar un rol pequeo en importanteUn alto ejecutivo de la industria de la informtica se hallaba en un viaje de negocios en Tokio. Siempre era muy humilde y comparta todos sus xitos con sus empleados. Al finalizar sus reuniones, se dirigi a un centro comercial para comprarles regalos a sus empleados en su pas. Al entrar en el centro comercial, una diminuta dama le regal una clida sonrisa y le dio la bienvenida: esto lo toc mucho y se sinti bien, no pudiendo olvidar la calidez de su sonrisa. l se fijaba en ella mientras compraba; ella daba la misma sonrisa a todos los clientes que entraban al centro comercial.El ejecutivo comenz a preguntarse si alguna vez se sentira ella cansada de hacer lo mismo una y otra vez, as que se encamin hacia ella y le pregunt: Mi querida dama, no est usted cansada de hacer este trabajo y cunto tiempo ha estado hacindolo?La dama sonri y dijo: No, Seor, yo he estado trabajando aqu por los ltimos 10 aos y me gusta mi trabajo.El ejecutivo qued anonadado y pregunt:-Cmo es que ha estado haciendo esto por 10 aos y por qu le gusta su trabajo?La dama sonri de nuevo y dijo:-Seor, es porque as sirvo a mi pas.Esto le pareci un tanto divertido al ejecutivo. l dijo: -Sirve a su pas sonriendo?La diminuta dama dijo: S seor, yo sonro y todos los clientes que llegan al centro se sienten felices y relajados. Compran ms, mi jefe est feliz y me paga ms. Y como me paga ms, puedo atender a mi familia. Y ya que puedo atender a mi familia, ellos estn felices. Cuando los clientes nos compran, la demanda por los productos aumenta y, al hacerlo, hay ms fbricas. Y cuando hay ms fbricas, hay ms empleos. Y cuando hay ms empleos, la gente en el pas est feliz. Como la mayora de nuestros clientes son extranjeros, hay entrada de divisas, y por lo mismo nuestro pas tiene mucho dinero y se vuelve ms rico cada da. Gente como usted, contenta con nuestro servicio, visita nuestro pas ms a menudo y, a veces, tambin le contar a su familia y amigos. Mi pas consigue ms visitantes, ms dinero, ms empleos y ms gente feliz. As es como sirvo a mi pas.Sorprendido con su actitud, el ejecutivo le dio las gracias y regres a su pas. Trabaj duro para incorporar la misma actitud entre sus empleados y hoy, su compaa es una de las mejores compaas en el mundo.