ComportamientoDel

Consumidor

Integrantes:•Molina Vélez Irene

•Muñiz Carvajal Rocio•Rodriguez Mendoza Raisa

EL AMBIENTE Y LA PREPARACIÓN PSICOLÓGICA

Una empresa deberá aprender tanto como sea posible sobre las características de sus consumidores y así saber porqué compran un determinado producto o en un determinado almacén.

Es probable que los vendedores al intentar vender no determinen la motivación adecuada de la venta, es probable que por eso la pierda.

TRES ASPECTOS CLAVES DEL AMBIENTE Y LA PREPARACIÓN

PSICOLÓGICA

Motivación

Aprendizaje

Actitudes

MOTIVACIÓN Mucho de lo que la gente hace puede ser

indicio de sus necesidades, una necesidad insatisfecha causa un estado de tensión de desequilibrio o insatisfacción.

Una motivación es una fuerza o presión interna que actúa para eliminar la tensión, satisfacer una necesidad, resolver un problema.

Las necesidades latentes y sin estimular no motivan el comportamiento de un comprador.

Identificar las motivaciones potenciales parece ser el primer paso en esta tarea es por eso que un vendedor debe tener la sabiduría para dicho puesto

MOTIVACIONES POR INFLUENCIA DEL APRENDIZAJE

Aunque los comercializadores no puedan controlar al consumidor si pueden influir en su selección.

Por influencia del aprendizaje el número de motivaciones es mayor y el comportamiento del consumidor más amplio

Ejemplo: La compra de una determinada marca de

gaseosa un caluroso día de verano puede reflejar la necesidad innata del consumidor para satisfacer su sed y una necesidad aprendida de autoexpresión.

MOTIVACIONES RACIONALES

Se apoyan en un proceso de razonamiento sintético que la gente recibe como la aceptación por parte de sus compañeros.

Las motivaciones racionales para la compra siempre van de la mano con el precio.

Ejemplo: Un ama de casa podrá insistir en la compra de

alimentos cultivados sin químicos aunque cuesten más porque…………

MOTIVACIONES EMOCIONALES Se caracterizan por los sentimientos que

surgen sin ideas o consideraciones. A menudo la gente no quiere admitir

abiertamente las motivaciones emocionales conocidas como latentes ya que en ocasiones se hacen inconscientemente.

Ejemplo: Sea igual a Messi tome Gatorade