EL APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES

La capacitación es el acto intencional de proporcionar los medios para posibilitar el aprendizaje.

Aprendizaje es la adquisición de capacidades, conocimientos, habilidades, actitudes.

Enfoque conductista

Modelos de Aprendizaje: Enfoque cognoscitivo

Enfoque del aprendizaje social

ENFOQUE CONDUCTISTA: Los conductistas hablan de las influencias externas y del peso que las recompensas tienen dentro del aprendizaje. Hacen hincapié en el vínculo que existe entre un estímulo dado y la respuesta.

Experimento de condicionamiento de Pavlov.

Estímulo Respuesta Consecuencias

EL APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES

ENFOQUE COGNOSCITIVO: Se concede importancia al proceso mental interno que implica el aprendizaje. Consideran que el aprendizaje ocurre cuando diversas pistas del entorno construyen un mapa mental.

Estímulo Proceso Comportamiento Consecuencias

cognoscitivo

EL APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES

APRENDIZAJE SOCIAL: Integra los enfoques de las teorías conductistas y cognoscitiva con la idea de modelar o imitar comportamientos.

Las personas actúan Aprendiz desarrolla Aprendiz

Como modelos del imágenes mentales imita el

Comportamiento del comportamiento comportamiento

El comportamiento

se repita Consecuencias

El comportamiento

se extingue

EL APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES

IMPLICACIONES DEL APRENDIZAJE: Para propiciar la posibilidad de aprender en la organización se deben establecer las condiciones adecuadas para el aprendizaje:

Ofrecer los estímulos adecuados (Información o material)Facilitar la adquisición de capacidades, conocimientos o actitudes.Reforzar los comportamientos deseablesEstructurar un contexto que sustente el aprendizaje.

EL APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES

ESTRATEGIA DE MODELAJE GERENCIAL

EL APRENDIZAJE EN LAS ORGANIZACIONES

Identificar losComportamientos

Deseados

Reforzar el Comportamiento

deseado

Elegir el modeloY el método de

presentación

Verificar lasCapacidadesTécnicas del

empleado

Modelar y Respaldar el

Comportamientodeseado

EstructurarUn entorno

Favorable paraEl aprendizaje

PERCEPCION Y APRENDIZAJEEN UN ENTORNO INTERCULTURAL

Existen diferencias culturales en las maneras en que las personas procesan la información, afectando el mapa cognoscitivo o el contenido y la estructura de los esquemas usados para entender el entorno e influir en el comportamiento.

Las diferencias culturales también pueden afectar el enfoque y el estilo de aprendizaje. Estas diferencias resultan cada vez más importantes en una economía global.

PERCEPCIONES INTERCULTURALES: Existen prejuicios culturales que afectan las percepciones y en última instancia el comprotameinto y las actitudes.

Ej. Un estadounidense tal vez no se fijaría en ciertos gestos, considerándolos parte de una conversación normal, mientras que un empresario japonés podría considerarlos ofensivos. El contexto cultural

PERCEPCION Y APRENDIZAJEEN UN ENTORNO INTERCULTURAL

Los errores interculturales de percepción ocurren por 4 motivos:

1. Tenemos barreras culturales subconscientes que nos llevan a interpretar los hechos ocurridos en otros países como si ocurrieran en el nuestro

2. No entendemos del todo nuestra cultura, ni tampoco su influencia en nuestro comportamiento.

3. Presuponemos que las personas se parecen más a nosotros de lo que en realidad se parecen; y,

4. Nuestra falta de visión y de conocimientos de otras culturas contribuyen a nuestra percepción equivocada.

PERCEPCION Y APRENDIZAJEEN UN ENTORNO INTERCULTURAL

APRENDIZAJE DE UNA POBLACION INTERCULTURAL: Si bien los procesos básicos del aprendizaje son los mismos, independientemente del tipo de trabajador o su origen cultural, el contexto en el cual ocurre el aprendizaje puede influir enormemente en los resultados.

Los diferentes estilos personales de aprender tal vez se deban también a las difrencias en las experiencias educativas. Se dice que el razonamiento japonés es analítico (El todo se divide en partes), mientras que el razonamiento occidental es general (Las partes se combinan para formar un todo.

PERCEPCION Y APRENDIZAJEEN UN ENTORNO INTERCULTURAL

ACTIVIDAD

PASO 1. Elija un comportamiento (meta) que Ud. quiera que adquiera un compañero de estudios.

PASO 2.- Que estrategias de modelaje social usará para ayudar a la otra persona a adquirir este comportamiento

PASO 3.- Cuales son las características de las estrategias para que el aprendizaje social sea eficaz.

APRENDIZAJE = DESARROLLODespués de 2 semanas

recordamosTipo de Enseñanza

Tipo de Participación

Vivir la Experiencia

Simular la Experiencia

Hacer una Representación

Dar una Charla

Participar en una Discusión

Ver como se realiza la actividad en su entorno real

Ver una Demostración

Asistir a una Exposición

Ver una Película

30% de lo que vemos Ver Imágenes

20% de lo que escuchamos

Escuchar Palabras

10% de lo que leemos Leer

Fuente: Dale, 1969 y Kiyosaki, 2006

CONO DEL APRENDIZAJE

90% de lo que decimos y hacemos

70% de lo que decimos

50% de lo que escuchamos y vemos

Activa

Pasiva

Otras Frases CélebresVISUAL KINESTESICO AUDITIVO

Puedo ver lo que dices Estréchame Dime ...

Este es mi punto de vista Es muy duro  

Es muy claro Presiento que ... Me suena

Muéstrame lo que dices Produjo impacto Se oye razonable

No veo claro Se siente difícil Te escucho

El panorama es amplio ¡Me choca! ¿Cómo lo oyes?

A ver que puedo hacer Agarrar el toro por los cuernos

Puedo sintonizar

¿Qué te parece? Me pongo en contacto Hay rumores de ...

No veo luz Lo puedo sentir ¿Puedes repetirlo?

Es una idea brillante No se enreden Qué buena onda

Vis

ual

• APARIENCIA IMPECABLE• SENTIDO DE LA VISTA• MOVIMIENTOS OCULARES ARRIBA• MOVIMIENTOS FISICOS RAPIDOS• METAFORAS VISUALES• RESPIRACION RAPIDA Y TORAXICA•EXPLORA ORGANIZA CONTROLA

Aud

itiv

oK

inét

ico

•VESTIDO INFORMAL•TACTO, GUSTO, OLFATO•MOVIMIENTOS OCULARES ABAJO – DERECHA•SEDENTARIO•METAFORAS SENSORIALES•RESPIRACION ABDOMINAL•SENSITIVOS, EXPRESA SENTIMIENOS, ENOJONES, IMPULSIVOS•INTEGRA – EXPERIMENTA

• VISTE CONSERVADOR• SENTIDO DEL OIDO• MOVIMIENTOS OCULARES LATERALES IZQ – DER.• POCO MOVIMIENTO FISICO• HABLA – EXPLICA – ESCUCHA• CEREBRAL• EXPRESA VERBALMENTE LOS SENTIMIENTOS• ECUANIMES, ORGANIZA IDEAS, CONCRETOS PRECISOS

Principios del Aprendizaje

El aprendizaje en si no es observable, son sus resultados los que se pueden observar y medir. La mejor forma de comprender el aprendizaje es mediante el uso de una curva de aprendizaje.

El aprendizaje muestra etapas de progresión y etapas de estabilización. El capacitador postula dos objetivos con respecto a la curva de aprendizaje:

 1. Procura que la curva alcance un nivel satisfactorio de desempeño2. Procura que la curva alcance ese nivel en el menor tiempo posible

Aunque la tasa de aprendizaje depende de factores individuales, se utilizan varios principios de aprendizaje para acelerar el proceso:

Participación: el aprendizaje suele ser más rápido y de efectos más duraderos cuando quien aprende puede participar en forma activa.

Repetición: es posible que la repetición deje trazos más o menos permanentes en la memoria. Relevancia: el aprendizaje adquiere relevancia cuando el material que se va a estudiar tiene

sentido e importancia para quien recibe la capacitación. Transferencia: a mayor concordancia del programa de capacitación con las demandas del

puesto, corresponde mayor velocidad en el proceso de dominar el puesto y las tareas. Retroalimentación: proporciona a las personas que aprenden, información sobre su progreso.

Curva de Aprendizaje

Una curva de aprendizaje describe el grado de éxito obtenido durante el aprendizaje en el transcurso del tiempo. Es un diagrama en que el eje horizontal representa el tiempo transcurrido y el eje vertical el número de éxitos alcanzados en ese tiempo.

Inicialmente se cometen muchos errores al comenzar una nueva tarea. En las fases posteriores disminuyen los errores, hasta llegar a la cima

También es posible que el resultado del proceso de aprendizaje sea temporal Mientras más empinada sea la curva, mayor es la eficiencia del aprendizaje.

La inclinación de la curva depende de varios factores:

Conocimiento del tema, habilidad, capacidad y talento. Método de enseñanza y método de aprendizaje Contexto del aprendizaje (armonía entre el método, el lugar de enseñanza y la personalidad del maestro, etc.) Contexto temático y sucesión didáctica. Factores psicocológicos

Marco Conceptual

Educación: Es toda influencia que el ser humano recibe del ambiente social, durante toda su existencia, para adaptarse a las normas y los valores sociales vigentes y aceptados. El ser humano recibe estas influencias, las asimila de acuerdo con sus inclinaciones y predisposiciones y enriquece o modifica su comportamiento dentro de sus propios principios personales. El tipo de educación que analizaremos es la educación profesional.

 La educación profesional es la educación, institucionalizada o no, tendiente a la

preparación del hombre para la vida profesional. Comprende tres etapas:  Formación profesional: Es la primera etapa de desarrollo de un individuo que

se caracteriza por una programación curricular en alguna disciplina y que permite a quien la obtiene alcanzar niveles educativos cada vez más elevados. En general son programas a mediano y largo plazo. Prepara al hombre para una profesión en determinado mercado de trabajo.

Marco Conceptual

Capacitación: La capacitación es una actividad sistemática, planificada y permanente cuyo propósito general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de habilidades y actitudes necesarias requeridos , adaptándolos a las exigencias cambiantes del entorno.

La capacitación va dirigida al perfeccionamiento técnico del trabajador para que éste se desempeñe eficientemente en las funciones a él asignadas, producir resultados de calidad, dar excelentes servicios a sus clientes, prevenir y solucionar anticipadamente problemas potenciales dentro de la organización.

Desarrollo: Se refiere a la educación que recibe una persona para el crecimiento profesional en determinada carrera en la empresa ó para se que vuelva más eficiente y productivo en su cargo. Tiene objetivos a largo plazo y generalmente busca desarrollar actitudes relacionadas con una determinada filosofía que la empresa quiere desarrollar. Está orientado fundamentalmente a altos ejecutivos.

Si los empleados se desarrollan adecuadamente, es más probables que las vacantes que identifica el plan de recursos humanos puedan llenarse en el ámbito interno. Las promociones y las transferencias también demuestran a los empleados que están desarrollando una carrera y que no tienen solo un puesto temporal.

Ejercicio

Revise la utilidad de la capacitación que recibió en su trayectoria laboral. Considere tanto actividades formales de capacitación como situaciones fuera del aula que hayan constituido para usted instancias significativas de aprendizaje. Indique por lo menos una consecuencia importante de esas actividades en el desarrollo de su tarea.

¿Obtuvo de su capacitación todo lo que esperaba y necesitaba?

Si no fuese así, ¿a qué adjudica la diferencia entre sus expectativas y los resultados alcanzados?