El arte del Liderazgo - Jacobo Díaz

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LIDERAZGOMucho se ha escrito sobre Liderazgo y, mucho más se ha

dejado de escribir. En materia de Liderazgo, lo importante es encontrar el propio estilo, desarrollar las habilidades

necesarias para conducir a la meta a los seguidores y… ¡amar sirviendo como Líder!

Bienvenido a este paseo por ese verdadero arte:¡Ser Líder!

Jacobo Díaz

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LIDERAZGO1. El concepto de Liderazgo2. Liderazgo y Dirección3. Los Tipos de Líder4. La Evolución del Liderazgo5. La incógnita: ¿El líder nace o se hace?6. El Proceso de Liderazgo7. Los 7 pecados del Líder

Apéndice: Test personal del Liderazgo Situacional

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¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Los Líderes tienen la habilidad de desarrollar una visión. La capacidad para articular dicha visión en términos prácticos y la habilidad para dirigir y ayudar a los demás en la ejecución de los diferentes aspectos de dicha visión (Dayle M. Smith/Las 11 claves del

Liderazgo)

El Liderazgo es la capacidad de conseguir seguidores (James C. George/Par Trainning Corporation)

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¿QUÉ ES EL LIDERAZGO? El Líder tiene propósitos

superiores, que tiene la característica de no conformarse, que siente el compromiso con los demás, de propiciar y ayudar a su evolución (Luis Cárcoba)

El Líder es un ser visionario, un profeta, un artista del futuro que logra que las visiones se concreten (Warren Bennis/1985)

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El Líder es alguien que influye en los demás

(John C. Maxwell)

Un Líder es un buscador de tesoros, de cosas buenas que les gustan a sus seguidores y cuya

búsqueda infunde un sentido de realización

Visión: Sueños puestos en acción (Una visión de Futuro- Película)

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El Líder llena un vacío especial; la falta de compromiso de sus seguidores en la búsqueda de su propia realización

Los seguidores enmarcan en el Líder la búsqueda por aquellas “cosas” que los harán felices: “si logro esto o aquello, me irá bien” (Joan Ginebra/El Liderazgo y la Acción)

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LIDERAZGO Y DIRECCIÓNSer buen Director supone

elegir bien el futuro, estructurar bien el equipo directivo, establecer los

debidos sistemas de información y control y

“gobernar” los procesos espontáneos de la

organización con los procedimientos adecuados

que impulsen la convergencia de aquellos

hacia el futuro elegido (JG)

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LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

Ser Líder supone una cualidad

suplementaria a la de ser director:

El Arrastre

El seguidor busca en el Líder su “garra de mono inteligente”, abdica en él su búsqueda de la felicidad, de su seguridad.

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LIDERAZGO Y DIRECCIÓN

Se puede ser un gran Líder y

acabar dirigiendo mal

Las características personales del Líder tienen relación con el mundo emocional, tanto en el arrastre de la

Organización como en todos los demás aspectos del proceso directivo y, esto no es necesariamente bueno

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ESTUDIOSOS DEL LIDERAZGO

Douglas McGregor (1960): Analiza la influencia de la filosofía de los líderes en su conducta y en el estilo personal de dirigir

Tannenbaum y Schimdt (1973): Revisan la relación entre un estilo democrático y uno autoritario

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Blake y Mouton (1975): Definen la orientación hacia los resultados y la orientación hacia la conducción de las personas

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Misión Básica de todo líder : Dirigir a un grupo humano hacia las metas deseadas y propuestas

El líder debe saber 1) Motivar, orientar, promover, negociar y relacionarse con las personas y 2) Definir, proponer y hacer lograr las tareas y objetivos

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Warren Bennis (1985) estudió los líderes de carne y hueso, lo que le

condujo a deshacerse de sus presupuestos de que los mejores

líderes debían ser demócratas, con excelente oratoria, vestidos para

triunfar, con carisma, etc..

Peter Drucker (1988) ha estudiado el fenómeno del liderazgo en la gerencia haciendo hincapié en el uso de las

herramientas

Peter Drucker (1988) ha estudiado el fenómeno del liderazgo en la gerencia haciendo hincapié en el uso de las

herramientas

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¿EL LÍDER NACE O, SE HACE?Todo hombre nace con cualidades de líder

La naturaleza ha dotado a cada quien de ciertas

capacidades y la historia personal y familiar lo ha

colocado en una clase socioeconómica, en un

medio cultural específico que lo predefine en mayor o

menor medida

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¿EL LÍDER NACE O, SE HACE?

Las circunstancias también influyen en la generación de líderes. Un líder de una nación no lo hubiera sido si sus padres llegan a solicitar el cambio de nacionalidad

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El liderazgo se puede aprender y transmitir; necesitamos crear las organizaciones en permanente aprendizaje (Peter Senge), las organizaciones aprendices y maestras (Peter Drucker)

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Contrario al mito del derecho de nacimiento, los líderes resultan ser gente notablemente parecida al resto de nosotros, pero con la diferencia de que conocen las habilidades y técnicas del liderazgo (Dayle M. Smith)

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“Ha habido reuniones de solo un momento que han dejado impresiones para toda la vida, para la eternidad. Nadie puede entender esa cosa misteriosa que llamamos influencia... sin embargo, todos nosotros ejercemos influencia continuamente... para bien o para mal, para lastimar, para herir, para alegrar... todos ejercemos influencia” (J.R. Miller)

1. Influencia1. Influencia

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INFLUENCIA

COMUNICACIÓN RECONOCIMIENTO

EL TRIÁNGULO DEL PODER


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LOS NIVELES DEL LIDERAZGO

Nivel 1 : POSICIÓNNivel 1 : POSICIÓN

DerechosLa gente lo sigue porque tiene que hacerlo• Su influencia no se extenderá más

allá de la descripción del trabajo• Poca disposición para trabajar


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RelacionesLa gente lo sigue porque quiere• La gente le sigue más allá

de la autoridad que se le ha conferido

• El trabajo es placentero

Nivel 2 : PERMISONivel 2 : PERMISO


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ResultadosLa gente lo sigue por lo que usted ha hecho por la organización• Les gusta usted y lo que hace• Los problemas se solucionan

con poco esfuerzo

Nivel 3 : PRODUCCIÓNNivel 3 : PRODUCCIÓN


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ReproducciónLa gente lo sigue por lo que ha hecho por ellos• Crecimiento a largo

plazo• Compromiso de formar

líderes

Nivel 4 : DESARROLLO HUMANONivel 4 : DESARROLLO HUMANO


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RespetoLa gente lo sigue por lo que usted es y por lo que usted representa• Este escalón está reservado

para los líderes que han pasado años ayudando a crecer a las personas

Nivel 5 : PERSONALIDADNivel 5 : PERSONALIDAD


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El éxito es el logro progresivo de una meta

determinada

La disciplina para establecer prioridades y

la capacidad para trabajar en dirección a una meta establecida, son esenciales para el

éxito de un líder

2. Establezca Prioridades2. Establezca Prioridades

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El Principio de Paretto

Trabajo:

El 20% de nuestro trabajo aporta el 80% de satisfacción

Liderazgo:

El 20% de las personas hará el 80% de las decisiones


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Importancia Vs Urgencia

Suma importancia / Suma urgencia : Aborde esos proyectos primero

Suma importancia / Poca urgencia : Establezca fechas límite para realizarlos y trabaje en ellos en su rutina diaria

Suma importancia / Suma urgencia : Aborde esos proyectos primero

Suma importancia / Poca urgencia : Establezca fechas límite para realizarlos y trabaje en ellos en su rutina diaria


Importancia

Urgencia

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Establezca prioridades

• Que tengo que hacer que nadie más, sino yo puede hacer

• ¿Qué me da la mayor retribución?

• ¿Qué es lo más gratificante?

Requerimientos/

Retribución/Recompensa

• Que tengo que hacer que nadie más, sino yo puede hacer

• ¿Qué me da la mayor retribución?

• ¿Qué es lo más gratificante?

Requerimientos/

Retribución/Recompensa


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Pasos para establecer prioridades

• “El descuido planeado” (caso del violín)

• Busca el verdadero propósito de las cosas (El guardián del faro)

• Ten solo lo necesario (El alpinista)

• “La razón por la que la mayoría de las metas principales no se alcanzan es porque empleamos nuestro tiempo haciendo primero las secundarias”

• “El descuido planeado” (caso del violín)

• Busca el verdadero propósito de las cosas (El guardián del faro)

• Ten solo lo necesario (El alpinista)

• “La razón por la que la mayoría de las metas principales no se alcanzan es porque empleamos nuestro tiempo haciendo primero las secundarias”


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Pasos para establecer prioridades

“El niño nace con el puño cerrado; el hombre muere con la mano abierta. La vida tiene una manera de hacernos soltar las cosas que pensamos que son muy importantes”

“El niño nace con el puño cerrado; el hombre muere con la mano abierta. La vida tiene una manera de hacernos soltar las cosas que pensamos que son muy importantes”


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Imagen es lo que la gente piensa que somos, Integridad es lo que realmente somos

Imagen es lo que la gente piensa que somos, Integridad es lo que realmente somos

3. Sea una persona Integra3. Sea una persona Integra

Si la gente lo entiende a usted, captará su atención, si la gente confía en usted, logrará que actúen

Si la gente lo entiende a usted, captará su atención, si la gente confía en usted, logrará que actúen

La Integridad produce confianza

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“Aquí yace John Smith, un político y un hombre honrado”.

¡Dios mío! - dijo una señora a la otra -, ¿no es horroroso que hayan puesto a dos personas en la misma tumba?

“Aquí yace John Smith, un político y un hombre honrado”.

¡Dios mío! - dijo una señora a la otra -, ¿no es horroroso que hayan puesto a dos personas en la misma tumba?

3. Sea una persona Integra3. Sea una persona Integra

La Integridad da Reputación

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Aristóteles dijo que mientras más pesado fuera un objeto, más rápido caería a la tierra.

Galileo subió en 1589 a la punta más alta de la torre inclinada de Pisa, Italia y dejó caer dos objetos, uno de 500 gr. y otro de

5 Kg., ambos cayeron exactamente al mismo tiempo ante la mirada atónita de

varios científicos

Aristóteles dijo que mientras más pesado fuera un objeto, más rápido caería a la tierra.

Galileo subió en 1589 a la punta más alta de la torre inclinada de Pisa, Italia y dejó caer dos objetos, uno de 500 gr. y otro de

5 Kg., ambos cayeron exactamente al mismo tiempo ante la mirada atónita de

varios científicos

4. Genere un cambio positivo4. Genere un cambio positivo

Siempre hay resistencia al cambioSiempre hay resistencia al cambio

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• El cambio no comienza solo

• La rutina se altera

• El cambio produce temor a lo desconocido

• El propósito del cambio no está claro

• El cambio produce temor al fracaso

¿Porqué la gente se resiste al cambio?¿Porqué la gente se resiste al cambio?


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• La gente está satisfecha con las cosas como están

• La estrechez mental impide la aceptación de ideas nuevas

• La tradición se opone al cambio

¿Porqué la gente se resiste al cambio?¿Porqué la gente se resiste al cambio?


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• Informe a la gente con anticipación

• Explique los objetivos del cambio

• Muestre como les beneficiará el cambio

• Pida a todos que participen, especialmente a los que se verán afectados con el cambio

• Mantenga abiertos los canales de comunicación

• Informe a la gente con anticipación

• Explique los objetivos del cambio

• Muestre como les beneficiará el cambio

• Pida a todos que participen, especialmente a los que se verán afectados con el cambio

• Mantenga abiertos los canales de comunicación

Como ofrecer el cambio a los demásComo ofrecer el cambio a los demás


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• Admita las equivocaciones. Sea flexible durante todo el proceso

• Demuestre en todo momento su fe y entrega al cambio

• Comunique entusiasmo, provea ayuda

Como ofrecer el cambio a los demásComo ofrecer el cambio a los demás


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La pregunta no debe ser ¿cambiaremos alguna vez?, sino ¿cuándo y como cambiaremos?.

Nada permanece igual excepto que el cambio siempre está presente

El cambio tendrá lugarEl cambio tendrá lugar


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La manera más rápida de alcanzar el Liderazgo es RESOLVER PROBLEMAS

5. De solución a problemas5. De solución a problemas

Carlitos, en un programa especial de “Snoopy” en Navidad, no podía captar el espíritu

navideño. Lino le dijo:

“Carlitos, eres la única persona que conozco que puede tomar una época como la Navidad y convertirla en problema.”

Carlitos, en un programa especial de “Snoopy” en Navidad, no podía captar el espíritu

navideño. Lino le dijo:

“Carlitos, eres la única persona que conozco que puede tomar una época como la Navidad y convertirla en problema.”

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El proceso de resolver problemas

1. Identifique el problema

2. Defina el problema (¿cuál es el problema?)

3. Involúcrese en el proceso

4. Escoja a las personas que le van a ayudar

5. Junte las causas del problema

6. Junte todas las soluciones posibles

1. Identifique el problema

2. Defina el problema (¿cuál es el problema?)

3. Involúcrese en el proceso

4. Escoja a las personas que le van a ayudar

5. Junte las causas del problema

6. Junte todas las soluciones posibles


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El proceso de resolver problemas

7. Establezca prioridades y seleccione las “mejores soluciones”

8. Implemente la mejor solución

9. Evalúe la solución

10. Establezca lo necesario para que el problema no vuelva a surgir

7. Establezca prioridades y seleccione las “mejores soluciones”

8. Implemente la mejor solución

9. Evalúe la solución

10. Establezca lo necesario para que el problema no vuelva a surgir


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Si cree que está vencido, lo estará.

Si le gusta ganar pero piensa que no puede, es casi seguro que perderá.

Las batallas de la vida no siempre van dirigidas al hombre más fuerte o al hombre más veloz.

Tarde o temprano, el hombre que gana es el hombre que cree que puede ganar

6. La Actitud6. La Actitud

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1. La persona que trabaja mejor con la gente es un seguidor

2. La persona que ayuda a la gente a trabajar mejor, es un administrador

3. La persona que capacita a la gente para trabajar, es un Líder

7. Desarrolle su activo más importante: La Gente7. Desarrolle su activo más importante: La Gente

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• Nuestra propia salud

• Sentirnos importantes: “Ser alguien”

Dale Carnegie


Las dos cosas más importantes para todos:Las dos cosas más importantes para todos:

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Todos necesitamos y respondemos a un estímuloTodos necesitamos y respondemos a un estímulo

Henry Ford dijo:

“Mi mejor amigo es el que consigue que rinda lo mejor de mí”

Todo líder quiere sacar lo mejor de su gente

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“Compramos al Líder antes de comprar su Liderazgo”“Compramos al Líder antes de comprar su Liderazgo”

Cristóbal Colón tuvo que ver primero su idea realizada en su mente, antes de hacerse a la mar.

El estado de ánimo de una organización viene de tener fe en la persona que está a la cabeza

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La mayoría de las personas no sabe como tener éxitoLa mayoría de las personas no sabe como tener éxito

• La mayoría de las personas cree que el éxito es suerte y no deja de tratar de ganarse la lotería

• La mayoría piensa que el éxito es instantáneo, cuando en realidad es un proceso

• El éxito no es no fallar nunca, sino aprender del fracaso

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La mayoría de las personas no sabe como tener éxitoLa mayoría de las personas no sabe como tener éxito

Una vez que las personas se dan cuenta de que usted, como líder, puede ayudarlas a tener éxito, ¡son suyas!

Alguien dijo:

“El éxito es parental. Una vez que lo tiene, todos los parientes vienen”

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La mayoría de las personas tiene una motivación naturalLa mayoría de las personas tiene una motivación natural

• Hacer contribuciones significativas

• Participar en los logros

• La insatisfacción positiva

• Recibir reconocimiento

• Tener expectativas claras

¿QUÉ MOTIVA A LA GENTE?

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La mayoría de las personas tiene una motivación naturalLa mayoría de las personas tiene una motivación natural

• Empequeñézcalos

• Manipúlelos

• Sea insensible

• No aliente el crecimiento personal

¿COMO PUEDO DESMOTIVAR A MI GENTE?

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Vaya a la gente, viva entre la genteAprenda de ellos y ámelos.Comience con lo que saben, edifique sobre lo que tengan.Pero de los mejores líderes, cuando su tarea sea cumplida,y su trabajo sea hecho, la gente comentará:“Lo hemos hecho nosotros mismos”.

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8. Cualidad indispensable: La Visión8. Cualidad indispensable: La Visión

4 Niveles de Visión de la gente:

• Algunas personas nunca la tienen (vagabundos)

• Algunas la tienen pero nunca la siguen por su cuenta (seguidores)

• Algunas la tienen y la siguen (realizadores)

• Algunas la tienen, la siguen y ayudan a otros a seguirla (líderes)

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8. Cualidad indispensable: La Visión8. Cualidad indispensable: La Visión

Muchas grandes personalidades inician su vida en los hogares más pobres y humildes, con poca educación y sin ninguna ventaja. Thomas Edison fue vendedor de periódicos en los trenes. Andrew Carnegie comenzó a trabajar ganando $ 4.00 dls. al mes. John D. Rockefeller, $6.00 dls.

Demóstenes, el más grande orador del mundo antiguo, tartamudeaba. Julio César era epiléptico. Napoleón era hijo de padres humildes y estaba muy lejos de haber nacido genio

Víctor Frankl: El poder de una Visión

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9. El precio del Liderazgo: La Autodisciplina9. El precio del Liderazgo: La Autodisciplina

Aristóteles usó esta palabra para describir: “la capacidad de probar el deseo por la razón... Estar resuelto y siempre listo para terminar con el desahogo natural y el dolor”.

Explicó que las personas que no se controlan tienen fuertes deseos que tratan de seducirlos y apartarlos del camino de la razón, pero para triunfar deben mantener esos deseos bajo control

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No podemos viajar hacia fuera si primero no viajamos hacia dentro.

No podemos viajar hacia fuera si primero no viajamos hacia dentro.

Tuve un enemigo cuyo rostro luchaba por conocer, porque seguía mis pasos dondequiera que iba yo.

Mis planes desbarataba, mis propósitos pisoteaba, bloqueaba mi ruta hacia delante.

Cuando por fin elevado me afanaba, decía con dureza: ¡no puedes!

Una noche lo tomé y, firmemente lo así, quité entonces el velo que cubría su cara.

Miré su rostro al fin y ... ¡0h! ...era yo.

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Sea responsableSea responsable

Una de las historias favoritas de Abraham Lincoln versaba sobre un hombre que mató a sus padres, y cuando se iba a pronunciar su sentencia, suplicó misericordia pidiendo que tomaran en cuenta que era huérfano

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Sea responsable por lo que pueda hacerSea responsable por lo que pueda hacer

“A veces me gustaría preguntarle a Dios porqué permite la pobreza, el hambre y la injusticia cuando el podría hacer algo al respecto”

- ¿Qué te detiene?

“Tengo miedo de que Dios me haga la misma pregunta”

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Sea responsable ante los que dirigeSea responsable ante los que dirige

Los grandes líderes nunca se colocan por encima de sus seguidores, excepto para llevar a cabo responsabilidades

Lectura recomendada “comida para perros”

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Debo vivir lo que enseñoDebo hacer lo que digoSeré honestoColocaré primero lo que es mejor para la mayoríaSeré transparente


Desarrolle IntegridadDesarrolle Integridad

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10. La lección más importante: Desarrollo del Personal10. La lección más importante: Desarrollo del Personal

Los que están más cerca del líder, determinarán el nivel de éxito de ese líder

Los que están más cerca del líder, determinarán el nivel de éxito de ese líder

“El primer método para calcular la inteligencia de un dirigente es mirar a los hombres que tiene a su alrededor” (Nicolás Maquiavelo)

Los equipos triunfadores tienen grandes líderes, escogen personas idóneas, juegan para triunfar,

hacen triunfadores a los miembros del equipo y se mantienen en continuo mejoramiento

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Los líderes excelentes controlan las “3 grandes áreas”

Los líderes excelentes controlan las “3 grandes áreas”

1. Finanzas: porque es el principal medio para ejercer control.

2. Personal: la selección de personal determina la organización

3. Planeación: porque determina el futuro de la organización

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Los líderes excelentes evitan los “siete pecados capitales”

Los líderes excelentes evitan los “siete pecados capitales”

1. Atraerse simpatías antes que ser respetados

2. No pedir a los miembros del Equipo consejo y ayuda

3. Frustrar el talento personal al hacer más énfasis en las reglas que en las habilidades

4. No mantener una crítica constructiva

5. No desarrollar sentido de responsabilidad en el equipo5. No desarrollar sentido de responsabilidad en el equipo

6. Tratar a todos de la misma manera6. Tratar a todos de la misma manera

7. No mantener a la gente informada

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5 Principios para escoger gente valiosa5 Principios para escoger gente valiosa

1. Mientras más pequeña sea la organización, más importante es la contratación de empleados

2. Sepa que clase de persona necesita (requisitos personales / especificación del puesto)

3. Conozca lo que el trabajo requiere

4. Sepa lo que el personal requiere potencialmente

5. Cuando no pueda emplear al mejor, emplee al joven que va a ser el mejor

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LA VERDADERA DEFINICIÓN DE LIDERAZGO

Liderazgo es influencia. Eso es. Nada más y nada menos. El que piensa que

es líder y nadie lo sigue, se está engañando.

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LAS 21 LEYES IRREFUTABLES DEL

LIDERAZGO

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LAS 21 LEYES IRREFUTABLES DEL LIDERAZGO

1. La ley del Límite

La capacidad del liderazgo determina el nivel de eficacia de una persona

John C. Maxwell

• Dick y Maurice 1930

• San Bernardino 1939

• Ray Croc 1951-1962 (500)

• 21,000

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John C. Maxwell

2. La ley de la influencia

La verdadera medición del liderazgo, es la influencia. Nada más y nada menos.

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John C. Maxwell

3. La ley del proceso

El liderazgo se desarrolla todos los días, no en una sola

jornada

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4. La ley de la navegación

Cualquier persona puede dirigir el barco, pero es necesario un líder.

John C. Maxwell

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John C. Maxwell

5. La ley de F. Hutton

Cuando el verdadero líder

habla, las personas escuchan.

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John C. Maxwell

6. La ley del terreno firme

La confianza es la base del liderazgo

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7. La ley del respeto

Las personas siguen naturalmente a líderes más fuertes que ellos mismos

John C. Maxwell

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John C. Maxwell

8. La ley de la intuición

Los líderes evalúan todo con un sesgo hacia el

liderazgo

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John C. Maxwell

9. La ley del magnetismo

Lo que uno es significa a quien uno atrae

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10. La ley de la conexión

Los líderes tocan el corazón antes de pedir ayuda.

John C. Maxwell

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John C. Maxwell

11. La ley del círculo interno

Las personas más próximas a un

líder determinan el potencial de

éste.

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John C. Maxwell

12. La ley de la cesión de autoridad

Sólo los líderes seguros de sí mismos dan poder a los

demás

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13. La ley de la reproducción

Se requiere un líder para desarrollar a otro líder.

John C. Maxwell

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John C. Maxwell

14. La ley del convencimiento

Las personas se convencen del líder y luego de la Visión.

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John C. Maxwell

15. La ley de la victoria

Los líderes encuentran la forma de que el equipo gane

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16. La ley del Gran Mo

El momento de inercia es el mejor amigo de un líder

John C. Maxwell

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17. La Ley de las prioridades

Los Líderes comprenden que actividad no necesariamente significa logro

John C. Maxwell

83


John C. Maxwell18. La ley del

sacrificio

Un líder debe sacrificarse

para progresar

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19. La ley de la oportunidad

Cuando conducir es tan importante como qué hacer y adónde ir.

John C. Maxwell

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John C. Maxwell

20. La ley del crecimiento explosivo

Para sumar el crecimiento, hay que

conducir a los seguidores; para

multiplicarlo, hay que conducir a los líderes.

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John C. Maxwell

21. La ley del legado

El valor perdurable de un líder se mide por su sucesión

El arte del Liderazgo - Jacobo Díaz

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