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EL BIEN
SER
PARA EL BIEN
SERVIR
José Luis Pliego Garduño
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INVESTIGACIÓN, CERTIFICACIÓN, CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN
DE CLASE MUNDIAL
FUNDACIÓN INTERNACIONAL DE INVESTIGACIÓN EN
CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACIÓN
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FELICIDADES
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OBJETIVO:
Ayudar a los participantes
a reconocer el camino del
SER y SERVIR,
como base para lograr
la felicidad y el éxito integral.
EL BIEN SER PARA EL BIEN SERVIR
c
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¿DÓNDE ESTOY?
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EL UNIVERSO
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LA VIDA
15,000 MDA.
El BIG BANG Hidrógeno y Helio.
4,600 MDA. LA TIERRA.
•3,000 MDA: organismos uni - multi - celulares.
•1,000 MDA:
Las plantas y el oxígeno.
•40 mil años: El Ser Humano
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EL UNIVERSO
GALAXIAS: MÁS DE UN MILLÓN
Soles en nuestra Galaxia: 400,000 MDS.
Distancia a Alfa Centauro: 40 BDK.
Distancia de la Tierra al Sol: 150 MDK.
Edad de la Tierra: 4,600 MDA.
Población Humana: 6,933 MDH.
Conexiones Neuronales: 160 BDC.
Nacimientos diarios: 240,000 ND.
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• GRAN TECNOLOGÍA:
– GENOMA HUMANO.
– FÍSICA CUÁNTICA,
– MECATRÓNICA,
– CIBERNÉTICA,
– BIOTECNOLOGÍA,
– COMUNICACIONES,
– CONQUISTA ESPACIAL,
– ETC…
QUÉ HEMOS LOGRADOEN LA ERA DE LA INFORMACIÓN.
TERCER MILENIO.
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CRISIS
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EDUCACIÓN
NUTRIOLÓGICA
CULTURAL
CÍVICA
LABORAL
ÉTICA
CIENTÍFICA
ECOLÓGICA
POLÍTICA
Principal Problema:
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•RIQUEZA
•FAMA
•PODER
EXITO
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•TENER.
•HACER.
•SER.
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ALDEA
GLOBAL
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GLOBALIZACIÓN:
Surge como consecuencia de la
internacionalización cada vez más
acentuada de los procesos económicos, los
conflictos sociales y los fenómenos político-
culturales”.
“Debemos tomarlo como un concepto que
pretende describir la realidad inmediata
como una sociedad planetaria, más allá de
fronteras, barreras arancelarias, diferencias
étnicas, credos religiosos, ideologías
políticas y condiciones socio-económicas
o culturales.
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COMPETITIVIDAD
GLOBALIZACIÓN:
PRODUCTIVIDAD
CALIDAD
ÉXITO
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CALIDADES CUMPLIR CON LAS
EXPECTATIVAS DE …
TODAS LAS PARTES INTERESADAS.
ESTABLECIENDO NORMAS Y ESTÁNDARES.
PARA SER, Y HACER BIEN LAS COSAS, DESDE LA PRIMERA VEZ Y PARA SIEMPRE.
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CALIDAD
CONCLUSIÓN:
CALIDAD ES IGUAL A SERVICIO.
– SERVICIO ES LA ACCIÓN DE AYUDA, ES
VALER, SER DE UTILIDAD.
– SERVICIO ES IGUAL A ENTREGARSE A SÍ
MISMO SIN INTERÉS, CON ALEGRÍA Y
CON AMOR.
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DEBEMOS REGRESAR A HACER NEGOCIOS QUE REALMENTE GENEREN RIQUEZA,
NO ESPECULACIÓN
NI “CASCARLE AL MERCADO”,
NO ENGAÑOS NI TRAMPAS,
PRODUCIR VALOR PARA TODOS.
Richard Saunders
It’s ethics, stupid
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La Responsabilidad Social
es comprometerse con la sociedad
y el medio ambiente
en que nos desenvolvemos,
no ser un observador de los
problemas que a atañen nuestro
país, sino lograr ser un
agente activo de cambio.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
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Valores
Aspectos laborales
Derechos humanos
Impacto a la sociedad
Partes interesadas
Medioambiente
Medidas anticorrupción
Rentabilidad
CRITERIOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
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Y - Yo:
¿QUÉ?
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CUERPO.
MENTE.
ESPÍRITU.
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TODO NACE EN TU
PERSONA
DecirHacer
Pensar
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DESARROLLO HUMANO
CADA UNO DE NOSOTROS TENEMOS LA NECESIDAD DE LIBERAR TODO
NUESTRO POTENCIAL EN BENEFICIO PROPIO.
VOLUNTAD, INTELIGENCIA Y EMOCIÓN.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y DAR RESULTADOS.
NUESTRO DESARROLLO DEPENDE MÁS DE NUESTRA
VOLUNTAD Y EMOCIÓN, QUE DE LA INTELIGENCIA.
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INTELIGENCIA.CAPACIDAD DE SOLUCIONAR
PROBLEMAS.
• IQ. LADO IZQUIERDO. TÉCNICOS,
LÓGICOS, MATEMÁTICOS,
RACIONALES, FUNCIONALES.
• IE. LADO DERECHO.
EMOCIONALES, RELACIONES
HUMANAS, ACTITUD,
AUTOESTIMA,
AUTOMOTIVACIÓN.
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Cuando la persona tiene un conocimiento eficaz sobre su
inteligencia emocional puede:
Permitiendo así que las mismas trabajen a
favor y no en contra de la personalidad.
Encausar
Dirigir
Aplicar sus emociones
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Sabio no es aquel que tiene su mente
atiborrada de información.
La verdadera sabiduría consiste en poder
ser felices en el mundo tal como es,
sin pretender acomodarlo
como a nosotros nos gustaría que fuera.
Tu paz interior y tu felicidad dependen de
aceptar que no puedes elegir lo que crees que
debería ser, pero que sí puedes escoger como
quieres ver lo que ya tienes.
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ENTONCES:
¿Qué
HAGO?
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ÉXITO
HABILIDADES:
PODER
ACTITUDES:
QUERERTAREA
Y
RELACIÓN
ACCIÓN
REQUERIMIENTOS DEL DESEMPEÑOCONOCIMIENTOS: SABER
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EL ÉXITO ES LA OBJETIVA VALORACIÓN DE
QUE ESTAMOS VIVIENDO Y
DESARROLLANDO AL MÁXIMO NUESTRO
POTENCIAL.
EL ÉXITO NO SE MIDE COMPARÁNDONOS CON
OTROS, SINO COMPARANDO NUESTRO
POTENCIAL CON EL LOGRO DE LOS
RESULTADOS, ENTRE LO QUE:
HEMOS SIDO, SOMOS Y QUEREMOS SER.
Todos podemos ser mejores en lo que hacemos si
estamos dispuestos a mirarnos crudamente a
nosotros mismos.
ÉXITO
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SALUD
VIDA FAMILIAR
TRABAJO
FINANZAS
SOCIEDAD
AMOR
AUTODESARROLLO
ESPIRITUALIDAD
ÉXITO INTEGRAL
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• ES EL PRIMERO
DE UNA CLASIFICACIÓN.
ES AQUEL
QUE VA
A LA VANGUARDIA
LÍDER
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Stephen Covey.
El liderazgo es la capacidad de inspirar
a las personas para que ellas mismas
aprecien y desarrollen sus habilidades.
“Si queremos hacer cambios pequeños
hay que enfocarnos en las actitudes y
comportamientos, pero si queremos
hacer una mejora cuántica hay que
cambiar el paradigma”.
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Recuerda:
Antes de cambiar al mundo,
asegúrate de poder cambiarte
a
Tí mismo.
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Proceso de Calidad en el Ser
Proceso
Administrativo
Planeación
Organización
Integración
Dirección
Control
Producto
Calidad
en el
Ser
Insumos
Pensamiento
positivo
Armonía
Motivación
Tenacidad
Humor
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A
DONDE
ESTOY?
A
B
DONDE
VOY?
B
ELEMENTOS DE
DESARROLLO PERSONAL
ACTITUD MENTAL POSITIVA
PERSEVERANCIA
ENTUSIASMO
IMAGINACIÓN CREATIVA
UTILIZACIÓN DEL TIEMPO
OBJETIVOS
VISIÓN
MISIÓN
FILO
SOFÍA
PLAN
SALUD
FINANCIERO
TRABAJO
FAMILIAR
SOCIAL
AMOR
ESPIRITUAL
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA PERSONAL
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Lo verdaderamente valioso
está en casa:
La Familia. No se olviden de quien tienen
al lado,
porque no saben
lo que va a pasar
mañana.
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VISIÓN DE
FUTURO
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PROSPECTIVA:
CIENCIA DE LA ACCIÓN Y
LA ANTIFATALIDAD.
ESCENARIOS FUTUROS.
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BIEN
VERDAD
BONDAD
JUSTICIA
BELLEZA
AMOR
VALORES TRASCENDENTALES
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• VIRTUDES CARDINALES:
JUSTICIA
FORTALEZA
TEMPLANZA
PRUDENCIA
LIDER
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CAMBIOS
LA EDUCACIÓN
El “BIEN SER”
para el BIEN SERVIR y mejor tener.
(Honesto, puntual y disciplinado).
CAMBIO DE ACTITUD ANTE
LA NATURALEZA y LA VIDA.
(Seguridad, orden y trabajo)
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EL CABALLERO DE
LA ARMADURA
OXIDADA
¿QUIÉN SOY? ¿DÓNDE ESTOY?
¿ADÓNDE QUIERO IR? ¿QUÉ DEBO HACER?
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- EL CASTILLO DEL SILENCIO.
- EL CASTILLO DEL CONOCIMIENTO.
- EL CASTILLO DE LA
VOLUNTAD Y LA OSADÍA.
- LA CIMA DE LA VERDAD.
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LOS CUATRO
ACUERDOS
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LOS CUATRO ACUERDOS:
Dr. Miguel Ruiz
- SÉ IMPECABLE CON TUS PALABRAS.
- NO TE TOMES NADA PERSONALMENTE.
- NO HAGAS SUPOSICIONES.
- HAZ SIEMPRE LO MÁXIMO QUE PUEDAS.
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VOLEMOS
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UN TODO
INTEGRADO ES
MAYOR QUE LA
SUMA DE SUS
PARTES.
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A nadie le faltan fuerzas;
lo que a muchísimos les
falta
es voluntad.Víctor Hugo
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Y…
¿PARA QUÉ
ESTOY AQUÍ?
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¡¡¡PARA
SER
FELÍZ!!!OBTENIENDO RESULTADOS
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NEALE DONALD WALSH.
“CONVERSACIONES CON DIOS”.
AQUÍ ESTAMOS PARA RECORDAR, Y
RE-CREAR, QUIENES SOMOS.
DIOS NOS CREÓ PARA CREAR.
CON LA CAPACIDAD DE CREAR
REALIDAD FÍSICA DE UN SOPLO.
LA EXPERIENCIA QUE CREAS ES UNA
AFIRMACIÓN DE QUIEN ERES Y DE
QUIÉN QUIERES SER
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GÉNESIS: CAPÍTULO 11, VERSÍCULO 6.
“HE AQUÍ QUE TODOS SON UN SOLO
PUEBLO CON UN MISMO LENGUAJE, Y
ÉSTE ES EL COMIENZO DE SU OBRA.
AHORA NADA DE CUANTO SE
PROPONGAN LES SERÁ IMPOSIBLE.
YO NO HARÉ NADA POR VOSOTROS
QUE VOSOTROS NO HAGÁIS POR
VOSOTROS MISMOS.
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“EL SECRETO”
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Atraes hacia tí todo aquello a lo que temes;
SOLO TÚ PUEDES CAMBIAR TU VIDA
NADIE MAS PUEDE HACERLO POR TÍ
Atraes hacia tí todo aquello que agradeces;
Atraes hacia tí todo aquello en lo que enfoques tu atención;
Atraes hacia tí todo aquello de lo que te quejas;
Atraes todas tus experiencias, sin darte cuenta, por el maravilloso poder de tu mente
que funciona sin cesar.
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EL TEST DE LAS
PASIONES
JANET ATTWOOD.
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Física cuántica:
Campo unificado en la base del mundo físico.
Campo de conciencia con habilidad
de conocerse a sí mismo.
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Si deseas participar en
esta aventura más allá de
tí mismo, hay un cambio de
configuración que debes
hacer para conectarte
con la amplitud de onda
que incluye a toda la
creación.
La nueva configuración es
la apertura hacia el
espíritu, reconectarse con
nuestra verdadera
naturaleza como seres de
luz, que además sirve
como frecuencia de
acceso a la supervivencia.
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• MILES DE MILLONES. KARL SAGAN.
• YO SOY NOSOTROS. MARCOS CONSTANDSE MADARZO.
• EL KYBALION. LOS TRES INICIADOS.
• EL SECRETO.
• MASNAVI 1 Y 2. JALALUDIN RUMI.
• FÍSICA CUÁNTICA. MAX PLANCK.
• TERTIUM ORGANUM. TCP. P.D. USPENSKI.
• LA ACTIVACIÓN DE LA ENERGÍA. TEHILHARD DE CHARDIN.
• EL CABALLERO DE LA ARMADURA OXIDADA. ROBERT FISHER.
• LOS CUATRO ACUERDOS. DR. MIGUEL RUIZ.
• EL TEST DE LAS PASIONES. JANET BRAY ATTWOOD.
• INTELIGENCIA EMOCIONAL. DAVID GOLEMAN.
• EL VENDEDOR MÁS GRANDE DEL MUNDO. OG MANDINO.
• DETALLES TÉCNICOS PARA VIVIR FELIZ. JLPG.
• EL CABALLO MÁGICO. IDRIES SHA.
• PARA SERVIRTE. CGAD.
• CONVERSACIONES CON DIOS. NEALE DONALD WALSH.
• LA BIBLIA.
• EL KORAN.
BIBLIOGRAFÍA
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• LUIS JORGE GONZÁLEZ. AUTOESTIMA. ED. FONT, S.A.
• RON MCCANN. EL PLACER DE SERVIR CON CALIDAD. PAX MÉXICO
• PRODUCTIVIDAD. COMPITE.
• VIKTOR E. FRANKL. EL HOMBRE EN BUSCA DEL SENTIDO
• ED. HERDER. 1993. BRAHAMA KUMARIS. VALORES PARA VIVIR, UNA
GUÍA PRÁCTICA. ONU, BRAMA KUMARIS. 1997 ONU.
• DANIEL GOLEMAN. INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA EMPRESA.
JAVIER VERGARA. EDITOR 1999.
• MÁXIMO DANIEL CERVANTES. CALIDAD EN EL SERVICIO.
CETYS.2001
• LOS 7 HÁBITOS DE LAS PERSONAS ALTAMENTE EFECTIVAS.
STEPHEN COVEY.
• DAVID COTTLE. 2000. EL SERVICIO CENTRADO EN EL CLIENTE.
• LUIS R. PICAZO M. Y FABIÁN MARTÍNEZ VILLEGAS. INGENIERÍA DE
SERVICIO.
• MINTZBERG HENRY. BRIAN QUIN. INNER GHOSAL SUMANTRA. EL
PROCESO ESTRATÉGICO.
• PORTER MICHAEL E. "LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS
NACIONES". APUNTES. JOSÉ LUIS PLIEGO GARDUÑO.
BIBLIOGRAFÍA
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