EL CONFLICTO Y LOS EQUIPOS DE TRABAJO

ACTIVIDAD 1 ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE

TRABAJO.LUZ MARÍA GALARZA MIRAMONTES

UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA OCTUBRE 03 DE 2016

¿QUE ES EL CONFLICTO?

• Es un enfrentamiento de posiciones que surgen entre varias o un grupo de personas, porque el comportamiento de una perjudica al logro de objetivos de la otra”

• Según el Lic. Ariel Mojica existen 2 tipos de conflictos en su publicación de Administración de Conflictos

• El conflicto Cognoscitivo (sustantivo) surge de diferentes opiniones

• El conflicto afectivo (emocional)

¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?

• Es la canalización de mejora continua, si se aprovecha al máximo las habilidades y conocimientos, sobre la inteligencia emocional de nuestro equipo de trabajo, ya que se discuten ideas y esto puede ser eficaz para nuestra organización. (Funcional).

• En cambio si los conflictos son muy exaltados, se puede generar un caos ya que se alejan de todo objetivo y se pone en peligro la organización.

• Un conflicto nos puede llevar a realizar una negociación efectiva y generar grandes ventajas competitivas.

•

¿Cuáles son los distintos tipos de conflictos?

• 1.- Conflicto de intereses.• Pueden mejorar los problemas cuando están encaminados a las metas de la

organización. • 2.- Conflictos laborales.• Se generan de la relación entre uno o más individuos que colaboran en la

administración cabe recordar que “cada cabeza es un mundo”• 3.- Conflictos Intrapersonales• Insatisfacción y contradicción entre los individuos • 4.- Conflictos interpersonales.-• Se genera a través de los valores, normas, la comunicación no es la adecuada y los

intereses son personales y no grupales.• 5.- Conflictos funcionales • Se desarrollan dentro de la organización y se canalizan de un manera que se puedan

lograr los objetivos de la organización por la gran lluvia de ideas que surgen del mismo

• 6.- Disfuncionales • Son los que hacen que la organización no logre sus objetivos

¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?

• Competitiva: Quieres imponer tu criterio, y cuesta mucho ceder.

• Evitación: Alargar el momento de afrontar el problema• Acomodada: Ceder demasiado ante la opinión de los demás,

olvidando nuestros propios intereses.• Colaborativa: Es tu oportunidad para demostrar que se puede

resolver el problema sin perjudicar la relación con nuestros compañeros, se encuentra soluciones.

• Compromiso: Escuchas los intereses de los demás para encontrar una solución sin que se tenga que renunciar a nuestro intereses

¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?

• Reducir el conflicto: cuando perjudica el proceso de la organización en el logro de objetivos “si no nos unimos perecemos juntos”.

• Resolver el conflicto: • 1.-Dominio o supresión: “autoridad” conflicto oculto o latente.• 2.- Compromiso: “arbitro” aplica determinadas reglas, trata de

convencer al grupo.• 3.- Solución integrativa: Encuentra una solución que satisface las

necesidades del grupo, actúa como mediador.• • Estimular el conflicto: restructuración de la organización, poner en

evidencia las cosas que se deben cambiar, para alentar la competitividad interna.

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Bibliografía:• http://

pyme.lavoztx.com/cuatro-tipos-de-conflictos-en-las-organizaciones-4220.html

• http://es.slideshare.net/pinkyola/el-conflicto-y-los-equipos-de-trabajo-14750994

• http://www.eumed.net/libros-gratis/2007a/231/67.htm

• http://psicoblog.com/cual-es-tu-actitud-ante-un-conflicto/