El Consultor Interno de Comunicación

¿Cómo ascender por “la Escalera”de la Comunicación Interna?

Manuel Tessi

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Introducción

“Inspiración”

Para subir por la Escalera

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Moderador�Notas de la presentación�MAN on Wire – Años planificando cruzar las torres gemelas caminando por un cable. Lo logró y fue preso…. Cuando ya tenían el equipo comenzó la planificacion y vieron que se proponían algo humanamente imposible, acto seguido dijeron “Entonces empecemos a trabajar”.Hace muy poco un amigo que es Gte Gral de una importante empresa constructora en Chile me preguntó ¿por qué te dedicaste a la comunicación interna, siendo que la comunicación en el trabajo crece en problemas, los medios tecnologicos muchas veces alejan más de lo que acercan, los empleados han crecido en descontento y en las estadísticas se quejan diciendo que la comunicaicon interna es una enfermedad, la peor toxina de la empresa? Le conteste que me encantaban las batallas perdidas. Entonces sonrió, hizo una pausa, como hombre inteligente que es, me dijo: qué buena respuesta me diste. Cómo lider, Él sabía que las batallas ganadas no son desafiantes. Ya están ganadas…Qué es ser un Consultor Interno de Comunicación? Algo muy dificil, muy desafiante, algo que pocos alcanzan hoy en día. Eso va a desanimarnos? No! Más aún, si fuera humanamente imposible, pongámonos a trabajar en ello! CIC dificil y desafiante. �

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Antes de “subir”

El soporte

E(Cantidad de Empleados)

T (Tiempo)

Surgimiento

Crecimiento

Desarrollo

CURVA DE CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

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RIESGOS EN EL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

RIESGOS DEEXTINCIÓN

E

T

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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

E

T

SOPORTE

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficofico

EstratégicoEstratEstratéégicogico

HerramentalHerramentalHerramental

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Comportamiento Comportamiento HumanoHumano

TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n

CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los

SistemasSistemas

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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

E

T

SOPORTE

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficofico

EstratégicoEstratEstratéégicogico

HerramentalHerramentalHerramental

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DIMENSIONES DE GESTIDIMENSIONES DE GESTIÓÓNN

PARADIGMAS QUE ABORDAPARADIGMAS QUE ABORDA

C. INTERNA INTEGRADAC. INTERNA INTEGRADA

UNIDAD DE GESTIUNIDAD DE GESTIÓÓNN

Son todos los mensajes que se generan en una organización

InstitucionalInstitucional InterpersonalInterpersonal IntrapersonalIntrapersonal

Que todos los integrantes de la Organización

reciban emitanMensajes alineados a los objetivos de la misma.

EscritaEscrita OralOral PensadaPensada

3 Dimensiones

La PalabraLa Palabra

Comportamiento Comportamiento HumanoHumano

TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n

ComunicaciComunicacióón Interna Integradan Interna IntegradaDisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los

SistemasSistemas

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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

E

T

SOPORTE

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficofico

EstratégicoEstratEstratéégicogico

HerramentalHerramentalHerramental

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DIMENSIDIMENSIÓÓNN MODELOMODELO PALABRAPALABRA

Modelo 1A Comunicación Interna PensadaIntrapersonal

Modelo 2S Comunicación Interna OralInterpersonal

Institucional Modelo 3E Comunicación Interna Escrita

ComunicaciComunicacióón n (1A(1A) ) ®

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Moderador�Notas de la presentación�CID: “gestionar las palabras para que den los números”Primer acto de comunicación : EscucharEscuchamos con el cerebro… con el alma… Salvador Dalí�

Comportamiento Comportamiento HumanoHumano

TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n

ComunicaciComunicacióón Internan Interna

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los

SistemasSistemas

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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

E

T

SOPORTE

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficofico

EstratégicoEstratEstratéégicogico

HerramentalHerramentalHerramental

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Soporte Estratégico: Arquitectura

Toda la comunicación que segenera en una organización

CAP

ACIT

ACIO

NES

M E

D I

C I

O N

E S

A C

CI O

N E

S

M E

D I

O S

APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

E

T

SOPORTE

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficofico

EstratégicoEstratEstratéégicogico

HerramentalHerramentalHerramental

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Comportamiento Comportamiento HumanoHumano

TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n

ComunicaciComunicacióón Internan Interna

Metodológico MetodolMetodolóógico gico

DisciplinarioDisciplinarioDisciplinario

CientíficoCientCientííficoficoTeorTeoríía a de los de los

SistemasSistemas

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M

E D

I O

S

A C

C I

O N

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M E

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C I

O N

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CIT

AC

ION

ES

MetodológicoMetodolMetodolóógicogico EstratégicoEstratEstratéégicogico HerramentalHerramentalHerramental

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M

E D

I O

S

A C

C I

O N

E S

M E

D I

C I

O N

E S

CA

PA

CIT

AC

ION

ESSICSIC1A1A

SISTEMAINTEGRADODECOMUNICACIÓN INTERNA

MetodológicoMetodolMetodolóógicogico EstratégicoEstratEstratéégicogico HerramentalHerramentalHerramental

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El ascensoLa Escalera

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APORTES DE LA C.I. AL CRECIMIENTO ORGANIZACIONAL

5

4

3

2

1

5

4

3

2

1

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1

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5

4

3

2

1

Planificador

Promotor

Consultor

Asistente

Directivo Emisor Responsable Sin profesional de comunicación

Emisor TécnicoAsiste al Directivo

Departamento de C.I.Gestión del Plan Anual

Departamento de C.I.Búsqueda de Casos

Departamento de C.I.Reconocido por la Dirección

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5

4

3

2

1

Planificador

Promotor

ConsultorEvolución

de la

Comunicación

Interna

que promueve

Comunicación 1A

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El desafíoLlegar más alto

Escalón 3

PlanificadorEscalón 4

PromotorEscalón 5

Consultor

$ $

Comportamiento Comportamiento HumanoHumano

TeorTeoríía de laa de laComunicaciComunicacióón n

Información Compromiso Comportamiento

SABERHACE

R

SABERHACER

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Medios Acciones Mediciones Capacitaciones

Palabra Escrita Palabra Oral Palabra Pensada

Moderador�Notas de la presentación�11.10 a 11.30 hs20’ total�

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El logroConclusión

Fin de la presentación

¡Muchas gracias!

☺

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Número de diapositiva 1Número de diapositiva 2Número de diapositiva 3Número de diapositiva 4Número de diapositiva 5Número de diapositiva 6Número de diapositiva 7Número de diapositiva 8Número de diapositiva 9Número de diapositiva 10Número de diapositiva 11Número de diapositiva 12Número de diapositiva 13Número de diapositiva 14Número de diapositiva 15Número de diapositiva 16Número de diapositiva 17Número de diapositiva 18Número de diapositiva 19Número de diapositiva 20Número de diapositiva 21Número de diapositiva 22Número de diapositiva 23Número de diapositiva 24Número de diapositiva 25Número de diapositiva 26Número de diapositiva 27Número de diapositiva 28Número de diapositiva 29Número de diapositiva 30Número de diapositiva 31