EL CONSUMIDOR

Es toda aquella persona que compra y utiliza un producto o servicio que produce la economía de un país para la satisfacción de sus necesidades.

Entre sus características, están:

Tienen deseos Tienen poder de compra

Tienen necesidades

Tienen actitudes o hábitos de

compra similares

Importancia del consumidor

El consumidor, es el motivo de existencia de la empresa, gracias a ellos la empresa obtiene sus ingresos para continuar operando, y mejorar sus ganancias, por ello es importante conocer sus necesidades

Su estudio se originó cuando los mercadólogos comprendieron que los consumidores no reaccionaban en la forma prevista conforme a la teoría del marketing. Fue durante la década de 1950, cuando la estrategia de marketing evolucionó y se descubrió que se podrían vender más bienes y con mayor

facilidad si sólo se producían los artículos de los cuales se hubiera determinado previamente que los consumidores comprarían.

Tipos de consumidores

Experimental: siempre está dispuesto a probar un nuevo producto que ha salido a la venta. No es leal a las marcas.

Habitual: Suele comprar casi siempre el mismo producto y la misma marca. No obstante, si no lo encuentra acepta el cambiar de producto y

marca

Fiel: La compra o adquisición del producto está definida por la marca. En caso de no poder encontrar el producto de ese marca no

realiza la compra

Indiferente: El producto que anda buscando debe cumplir la función que desea el consumidor. No le importa ni la marca, ni el diseño ni el canal

donde lo pueda adquirir.

Ocasional: Compra el producto de forma esporádica y sin poder predecirla. Sólo en el caso de no encontrar el producto habitual realiza la

compra