El correcto uso de las redes sociales
Transcript of El correcto uso de las redes sociales
El correcto uso de las redes sociales.Ya es un nuevo clásico que cada nueva y vieja empresa debe de
agregar la su estrategia de
marketing, las redes sociales,
aunque no tenga un sitio web
crean una cuenta mínimo en
facebook, como le hemos
presentado antes contamos con
varios post de interés acerca de
lo que hoy en día las redes
sociales significan, son y cómo se pueden emplear.
Aún pese a esta información valiosa, muchos creen que solo basta
con abrir la cuenta en facebook y esta todo resuelto, me temo que
no, este articulo tiene por objetivo mostrar los errores más comunes
que cometen las empresas y lo que es correcto que deben hacer las
empresas para adaptar el uso de las redes sociales para mejorar su
negocio.
Error:Redes Sociales no son solo Facebook y Twitter.
Correcto:Las Redes Sociales son sitios de convivencia entre usuarios dándoles
un espacio personal tales como Facebook, Twitter, Youtube, Flickr,
Metroflog, MySpace, Fotolog, Orkut, Linkeldn, Stumbleupon, Digg,
Meneame, entre otros, realmente son muchos aunque los 3 más
importantes y clásicos son Facebook, Twitter y Youtube, pero si desea
impresionar y estar en contacto con la mayor cantidad de público
puede interesarle
varios de los
expuestos
anteriormente.
Error:Tener una cuenta de
facebook como
persona o comunidad
para la empresa.
Correcto:Hay 3 tipos de cuentas en Facebook: Persona, Grupo/Comunidad y
Página, cada una tiene diferencias y lo correcto para una empresa es
que siempre abra y use una página, a continuación le listo los 3 tipos
de cuentas y sus diferencias.
- Página:
•Permite asignarle varios administradores sin necesidad de estar
cambiando de cuenta, esto para tener actividad constante y no sea
sola una persona quien la administre la página.
•Le da una sola identidad con la información importante de la
empresa.
•Los usuarios se hacen fans y pueden recomendar la página cuando
quieran.
•Cuentan con una galería de imágenes para agregar imágenes de
eventos, de trabajos, etc... de la compañía creando portafolio.
•Cuentan con un sistema de estadísticas de la participación y uso de
la página, así se tiene un control de respuestas de los fans para
mejorar su estrategia.
•Al tener página de facebook contribuye a estar mejor posicionado en
los motores de búsqueda como Google (Técnica S.E.O)
•No existe un límite de personas que se agreguen a la web, puede
tener millones de “Me gusta”.
•La página puede ser indexada al sitio web de la empresa a través de
diferentes aplicaciones posibles como caja de comentarios, botones
de “Me gusta” dentro de cada contenido de la web, entre otras
aplicaciones exclusivas para los dueños
de una página de facebook.
-Grupo:
•Los grupos suelen usarse para trabajo.
•Para entrar en un grupo los dueños o
miembros del grupo deben mandar
invitación.
•Los grupos son muy limitados.
•No cuentan con galería fotográfica.
•No tienen estadísticas.
•La gente NO puede unirse libremente al grupo.
-Usuario/Persona:
•Para unirse se debe pedir solicitud de amistad y hasta entonces
otros usuarios no
tendrán acceso al
contenido.
•No cuentan con
estadísticas.
•Tienen Galería
fotográfica.
•Usuario para
posicionamiento S.E.O
NO funciona, el S.E.O
rastrea los “me gusta”
y “recomendar”
exclusivos para páginas de facebook.
Error:Una red social usada por una empresa NO es para hacer amigos o
afiliados.
Correcto:•Si implementa una red social para su empresa y no estará a cargo
de ella, asegúrese entonces de que no se comporte como una
persona normal haciendo amigos y dando “me gusta” a todo lo que
ve, ni permitiendo conteste como amigo a los posibles clientes y fans,
no es porque sea de mal gusto, sino que una empresa debe
mostrarse como una empresa, un negocio a donde una persona
puede ir a abastecer una necesidad o varias según los productos que
maneje, no como un amigo que solo convive con ellos, pasa buenos
ratos pero un amigo no consume a otro, luego caen en los errores de
“fíame”, “luego te pago”, “al cabo es mi amigo me perdonara”, estas
“confiancitas” pueden acarrear problemas graves ya que la empresa
debe mostrarse con respeto y servicial ante todo.
•En caso de que usted estará a cargo del manejo, asegúrese de no
hacer lo anterior expuesto, la reputación del negocio entero está a
cargo del manejo del como interactué con los clientes.
•Lo correcto es usar la red social de manera profesional, compartir
información de interés, resolver dudas, dar las gracias, todo
educadamente sin rayar en el exceso de confianza, de esta manera
se muestra lo profesional que es la empresa y no que tan informal es,
recuerde que la red social es para dar a conocer la empresa,
asegúrese de cómo quiere que lo vean sus clientes.