viernes 24 de abril de 2009

El CRM, un factor de éxito en las ventas

El 27% de los comerciales considera que el CRM constituye un valor añadido para la eficacia de sus

procesos de venta, según un estudio sobre ventas. El 82% afirma se da una integración significativa de

su sistema de gestión de clientes con la rutina de ventas.El estudio de la consultora Miller Heiman, Sales

Best Practices Study, muestra que las empresas que armonizan su marketing y ventas con sus mercados

objetivo, sus segmentos de clientes y la definición de una oportunidad de ventas cualificada, están

"esencialmente mejor" posicionadas para generar buenas oportunidades de ventas.El 89% de las

empresas de primer nivel encuestadas en todo el mundo siguen un estándar de procedimiento para

obtener oportunidades de ventas de forma eficaz y con éxito, en comparación con el 37% del resto de

encuestados.Para realizar este estudio, Miller Heiman ha entrevistado a 21.000 empleados de ventas en

todo el mundo.

Fuente: MarketingDirecto