El Entorno del MarketingIng. Carlos Manosalvas Mgs.

UNIVERSIDAD ESTATAL AMAZÓNICA

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Marketing I

El Entorno del Marketing

El Microentorno

Proveedores

Empresa

Competidores

Intermediarios de

MarketingClientes

Los CompetidoresUna empresa debe controlar tres variables cuando analiza a cada uno de sus competidores:

• Cuota de Mercado: la porción que tiene de los competidores en el mercado objetivo

• Cuota de Recuerdo: el porcentaje de clientes que ha nombrado al competidor cuando se les ha preguntado : ¿ Cuál es la primera empresa del sector que le viene a la cabeza?

• Cuota de Valor: porcentaje de clientes que ha nombrado al competidor cuando se les ha pedido: Cite a la empresa a la cual preferiría comprar el produtcto.

Los Competidores

• Una empresa puede considerar que sus competidores son aquellos que ofrecen productos y servicios similares a los mismos clientes a un precio parecido.

• Una empresa puede pensar que sus competidores son todas las demás que hacen el mismo producto o clase de producto

• Una empresa puede considerar, en un sentido más amplio, que sus competidores son aquellas empresas que proporcionan el mismo servicio.

• Una empresa puede considerar a su competencia, de manera aún más amplia, como todas las empresas que compiten por la misma parte del ingreso de los consumidores.

Niveles de Competencia:

Intermediarios de MarketingSon un grupo especializado de proveedores que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus bienes a los compradores finales. Son empresas comerciales que ayudan a las compañías turísticas a encontrar clientes o hacer ventas: agencias de viajes, touroperadores mayoristas, representantes de hoteles, etc.

Intermediarios de MarketingAgencias de Servicios de Marketing: proveedores que ayudan a la empresa a formular y llevar a cabo su estrategia y sus tácticas de Marketing: agencias de publicidad, agencias de relaciones públicas, etc

Intermediarios Financieros: Empresas que ayudan a financiar las transacciones o aseguran los riesgos asociados con la compra o venta de bienes y/o servicios: compañías de seguros, bancos, etc.

Grupos de Interés:Financie

ros

Medios de

Comunicación

Gobiernos

Acciones Ciudada

nas

Ciudadanos

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