El enunciado de El enunciado de misión de un misión de un programa o programa o

departamentodepartamentoOficina de Planificación Académica (OPA)Año Académico 2005-06Revisada marzo 2006

Preguntas Claves

1. ¿Cuál es la importancia de un planteamiento de misión?

2. ¿Qué es una misión, y qué función tiene en el desarrollo estratégico de un programa académico o departamento?

3. ¿Cómo se elabora un planteamiento de misión?

…Una organización necesita:

Importancia

Chester Chester Barnard Barnard

Propósito común

Comunicación

Disposición a servir

Batista, 2002

Importancia

Propósito Común Propósito Común MisiónMisión… Ofrece razón de existencia a la

organización.

… Imparte dirección a los esfuerzsos individuales y colectivos.

… Inspira y motiva al desempeño de excelencia.

… Diferencia y distingue la organización de otras.

… Propicia el compromiso con las “ideas y causas” que persigue la organización.

Batista, 2002

Principios y conviciones

Valores

Propósito Común: Misión

Importancia

Principales Resultados Finales Esperados

Direcciones estratégicas

Imagen de éxito

Visión

Batista, 2002

Misión

Si se formula y utiliza correctamente, Si se formula y utiliza correctamente, permite contestar lo siguiente:permite contestar lo siguiente:

¿Qué no estamos haciendo que deberíamos hacer?

¿Qué hacemos ahora que ya no deberíamos hacer?

¿Qué hacemos ahora que deberíamos continuar haciendo, pero de forma diferente?

ImportanciaBatista, 2002

Esquema para evaluar la efectividad institucional

Enunciado de misión“Qué dices que haces”

Propósitos

Metas y objetivos

Planes y aspiraciones

Funcionamiento institucional

“Qué haces”

Efectividad institucional“Qué logras”

Comparar la misión y las funciones para buscar congruencias e incongruencias

Cambio y renovación“Qué necesita ser mejorado”

Framework for Outcomes

Assessment CHE/MSA

¿Qué es?MisiónMisión

Planteamiento que expresa los Planteamiento que expresa los propósitos fundamentales de una propósitos fundamentales de una

organización, departamento, unidad o organización, departamento, unidad o programa y su compromiso social. programa y su compromiso social.

Describe su razón de ser y sus distintivos Describe su razón de ser y sus distintivos principales.principales.

Establece los límites de su jurisdicción y Establece los límites de su jurisdicción y enmarca y articula su desarrollo en enmarca y articula su desarrollo en

forma coordinada y sistemáticaforma coordinada y sistemática..

Batista, 2002

¿Qué es?

• La misión es un enunciado perdurable La misión es un enunciado perdurable de propósito que distingue una de propósito que distingue una organización de otras similaresorganización de otras similares.

(Pearce, J. 1982)

• La declaración de misión es un La declaración de misión es un planteamiento abarcador que describe planteamiento abarcador que describe la razón de ser de la institución y sus la razón de ser de la institución y sus compromisos sociales.compromisos sociales. (NCHEMS)

Batista, 2002

Requisitos que debe cumplir un planteamiento de Requisitos que debe cumplir un planteamiento de misión:misión:

¿Qué es?

Identifica propósitos globales que cumple el programa.Identifica propósitos globales que cumple el programa.

Indica en forma clara y precisa la dirección del esfuerzo Indica en forma clara y precisa la dirección del esfuerzo institucional.institucional.

Reseña el legado y mandatos formales e informales.Reseña el legado y mandatos formales e informales.

Establece el énfasis, alcance, carácter y composición de los Establece el énfasis, alcance, carácter y composición de los servicios que ofrece.servicios que ofrece.

Distingue claramente la organización de otras similares.Distingue claramente la organización de otras similares.

Da énfasis a la exclusividad de la organización.Da énfasis a la exclusividad de la organización.

Proporciona un marco de referencia para la determinación Proporciona un marco de referencia para la determinación de metas y objetivos.de metas y objetivos.

Se evalúa, a la luz de los cambios ambientales externos y las Se evalúa, a la luz de los cambios ambientales externos y las capacidades organizacionalescapacidades organizacionales..

Batista, 2002

Cinco claves de un buen

enunciado de misión

Utiliza menos de 100 palabras, foco Utiliza menos de 100 palabras, foco directodirecto

Describe las funciones que se realizanDescribe las funciones que se realizan Identifica a quién van dirigidas las Identifica a quién van dirigidas las

funciones o servicios del programafunciones o servicios del programa Identifica qué los distingueIdentifica qué los distingue Justifica por qué existenJustifica por qué existen

¿Cómo se elabora?Es parte de un proceso de reflexión estratégica:Es parte de un proceso de reflexión estratégica:

……ProcesoProceso que permite encontrar el ajuste “perfecto” entre la que permite encontrar el ajuste “perfecto” entre la misión de la organización, las fuerzas ambientales externas y los misión de la organización, las fuerzas ambientales externas y los

recursos internos y capacidades que la organización puede recursos internos y capacidades que la organización puede controlar.controlar. Bany (1985)

……Tomar decisiones Tomar decisiones hoyhoy, a la luz de lo que ocurre al presente en el , a la luz de lo que ocurre al presente en el medio ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro. Es medio ambiente y de lo que deseamos que ocurra en el futuro. Es

“crear el porvenir, es anticipar el futuro de la organización”.“crear el porvenir, es anticipar el futuro de la organización”. Batista (1990)

……Proceso de reflexión que permite integrar lo que la organización Proceso de reflexión que permite integrar lo que la organización debe hacerdebe hacer (ambiente externo), lo que (ambiente externo), lo que quiere hacerquiere hacer (valores y (valores y

cultura) y lo que cultura) y lo que puede hacerpuede hacer (ambiente interno) en decisiones que (ambiente interno) en decisiones que guían el desarrollo de la institución.guían el desarrollo de la institución. Ginter (1992)

Pasos o actividades

Examinar el enunciado vigente sobre misión, o documentos relacionados.

Llevar a cabo un análisis crítico de la misión vigente, a la luz de las interrogantes siguientes:

¿Cómo describiría el propósito principal de este programa académico? ¿Qué es lo que hacemos? ¿A qué nos dedicamos? ¿Qué somos como programa académico?

¿Cómo se elabora?

¿Cuál es el alcance, la composición y la calidad de los servicios que el programa académico ofrece? ¿Qué necesidades políticas y sociales llenamos y cuáles situaciones o problemas atendemos con nuestros programas y servicios?

¿Quiénes son los/as principales beneficiarios/as del programa? ¿A quiénes servimos? ¿Quiénes son nuestros/as clientes? ¿Para quién trabajamos? ¿Qué hacemos para reconocer, anticipar y atender las necesidades de estos grupos de interés?

¿En qué aspectos es el programa académico único, distinto, exclusivo y especial para Puerto Rico y otros países?

Pasos o actividades

¿Cómo se elabora? Cont.Batista, 2002

Una vez redactada y aprobada:

• Colóquela en afiches en los tablones de edictos

• Escríbala al dorso de tarjetas o documentos de presentación

• Inclúyala en las publicaciones del programa

• Discútala con los profesores nuevos• Añádala en su página electrónica

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